Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Nombre estudiante
Grupo Colaborativo 78

Tutor
Carlos Andres Vargas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD
2019

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 Tabla de Contenido

Pág.
Introducción 3
Objetivos 4
Mapa Conceptual 5
Link del video 5
1. Descripción del sistema 5
1.1 Objetivos del Sistema 5
2. Subsistemas que lo componen 7
2.1 Subsistemas 8
2.2. Procesos desarrollados en cada subsistema 10
3. Aspectos que se considera que afecta el sistema 13
3.1 Aspectos Internos 13
3.2 Aspectos Externos 13
4. Formato de autoevaluación 14
Conclusiones 16
Referencias bibliográficas 17

2
 Introducción

El contenido de este trabajo pretende el desarrollo de las temáticas expuestas en la guía integrada
de actividades fase 2 correspondiente a la unidad 1 el cual trata del Origen y conceptualización
del pensamiento sistémico, todas esta temática estará basada en la estrategia estándar de la
UNAD cuyo aprendizaje está basado en problemas en donde se escoge una situación problema
hipotético, se identifican los efectos, causas, se desarrollan estrategias para la solución a ese
problema y se logran los objetivos y trazan metas para darle continuidad funcional a una
organización en nuestro caso Organización Corona.

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 Objetivos

Relacionar los elementos que componen un sistema a partir del reconocimiento y descripción de
lo observado en su entorno y sistemas organizacionales, que posteriormente pueda aplicar en
situaciones cotidianas.

Estudiar y apropiarnos de cada uno de los temas propuestos en la Unida 1-Fase 2 del curso de
Pensamiento en Sistemas.

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Mapa conceptual

Dirección del video

https://youtu.be/Id_V2jMq4Uc

1. Descripción del sistema

Nombre o razón social: Colombina

Sector: Alimenticio

Plantas: Valle del Cauca, Itagüí́, Bogotá́

Página Web: https://www.colombina.com

1.1 Objetivos del sistema

Misión
Luego de casi 8 décadas de gestión, nos hemos establecido como una empresa líder del sector
alimentario que viene proporcionarlo sabor a la vida y constituyéndose en positiva imagen de
nuestro país. En Colombia S.A. nos hemos comprometido desde nuestros inicios guiados por
la innovación, mejoramiento continuo procurando además nuestro desarrollo de nuestros

5
 colaboradores, el fortalecimiento de los accionistas y trabajando en plena armonía con el
medio ambiente.
Pero por encima de todo el posicionamiento de colombina se fundamentado en el absoluto
interés de acercarnos a los requerimientos y expectativas de nuestros clientes y consumidores
quienes cada día demandan productos mas novedosos y consecutivos.
Nuestro portafolio de productos durante los 10 últimos años se ha ampliado, proporcionando
sabor y calidad, no solo niños, sino jóvenes y adultos, buscando satisfacer todas las etapas de
la vida

Visión

-Crecimiento financiero
-Cautivar al consumidor
-Satisfacer las expectativas de servicios los clientes
-Ser una empresa de alta efectividad en la administración de recursos
-Desarrollar y fortalecer nuestra cultura empresarial
-Promovemos y nos comprometemos con la aplicación de los siguientes valores, que
caracteres a nuestras actuaciones, en procura de la existencia:
-Respeto
-Compromiso
-Creatividad y innovación
-Trabajo en equipo

VALORES CORPORATIVOS
Trabajo en Equipo: Participar y colaborar con entusiasmo en cada uno de los procesos; buscan
con e trabajo individual y colectivo la sinergia del equipo para lograr los mejores resultados.

Compromiso: Estar comprometidos con esmero a participar activamente en el desarrollo de los

objetivos individuales y organizacionales con honestidad y lealtad, en todo momento y en todo
lugar.

Orientación al Cliente: Se orientan decididamente a conocer las necesidades y deseos de los

clientes internos y externos para satisfacer sus expectativas, proporcionándoles los mejores
productos y servicios.

Respeto Respetar y reconocer las iniciativas de cada uno; dar un trato digno, franco y tolerante
donde se acepte la crítica para seguir creciendo y desempeñando un papel importante en el logro
de las meta.

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Creatividad e Innovación Creemos en nuestro talento y creatividad, proporcionamos constantes
desarrollos e innovamos en el diseño de nuestros productos, teniendo como objetivo primordial
la satisfacción de nuestros consumidores.

OBJETIVO GENERAL Ser una Compañía Global fundamentada en un modelo sostenible,

comprometida con el bienestar de nuestro capital humano y el entorno.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Perspectiva Financiera Crear valor de largo plazo para los Accionistas, mediante un
crecimiento constante y de eficiencia económica.
 Perspectiva de Mercado Cautivar a los Consumidores. Construir la fidelidad de los
canales ofreciendo alta cobertura y penetración con precios razonables.
 Perspectiva del Capital Estratégico Enfocados en el capital humano, capital
organizacional y capital tecnológico.

2. Subsistemas que lo componen

Organigrama Colombina

La calidad e innovación de Colombina nos permite exportar a más de 49 países de todo el

Planeta, incluyendo Estados Unidos, Australia, España e Inglaterra, entre otros.

Colombina fue uno de los precursores de la exportación de productos de valor agregado en

Colombia. Llevamos 46 años exportando y hoy en día estamos entre los 15 primeros
exportadores del país.

7
Durante los últimos años, la compañía ha ampliado sus mercados y logró incursionar en nuevos
países, entre ellos: Nueva Caledonia, Mali, Marruecos, Argelia, Costa de Marfil, Zambia, Israel,
Kuwait, Polonia, Gabón, Angola e Italia. Los productos que exporta la compañía hacen parte de
todo su portafolio de Dulces, Chicles, Chocolates, Galletas y Salsas y Mermeladas. Sus
productos llegan a más de 592.000 clientes comerciales en el mundo, lo que indica que millones
de personas de todas las edades, razas y culturas, disfrutan del sabor de la vida, con el sabor
infinito de Colombina.

2.1 Subsistemas
Subsistema Descripción
Asamblea de accionistas Conformada por los accionistas y dueños de la empresa. Los
accionistas también suelen recibir el nombre de inversores, ya que
el hecho de comprar una acción supone una inversión (un
desembolso de capital) en la compañía.
Junta Directiva Es el órgano colegiado que dirige la asociación cuando la asamblea
no está reunida. Es el que ha de coordinar el funcionamiento
ordinario de la entidad y es elegida por la asamblea según los
criterios que marquen nuestros estatutos.
Presidente ejecutivo Tiene varias responsabilidades. Como comunicador, informa a
agentes externos la participación de la empresa, objetivos y logros
de la misma, así como la gestión de la organización y los
empleados.
VP Mercadeo Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Coordinar la
Corporativo investigación de mercados, la estrategia de marketing, ventas,
publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de
productos y las actividades de relaciones públicas.
VP Negocio Helados Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de es responsable
del éxito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa
que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus
deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso,
la gerencia debe aportar su liderazgo, conducción y capacidad de
coordinación.
VP Negocios Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de concretar
representados reuniones con fiduciarias y otros stakerholders para comercializar
el producto de la empresa.
VP Administrativo y Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Gestionar y
Financiero supervisar los recursos económicos y financieros de la compañía
para poder trabajar con las mejores condiciones de coste, liquidez,
rentabilidad y seguridad. Desarrollar y supervisar los

8
 procedimientos operativos y administrativos. Diseñar, instaurar y
controlar las estrategias financieras de la empresa.
VP Comercial Colombia Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Establecer,
liderar y dirigir las directrices, lineamientos y estrategias
comerciales, de mercadeo y servicio al cliente a nivel nacional y
regional, a través de la definición, implementación, control y
seguimiento de las mismas; que permitan del desarrollo integral
del equipo de trabajo, el fortalecimiento de la relación con el
cliente, el posicionamiento en el mercado y el logro de los
objetivos de ventas, participación y rentabilidad proyectados por la
Organización.
VP Gestión Humana Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Diseñar,
planificar, ejecutar y controlar las políticas de gestión humana,
mediante el establecimiento de estrategias corporativas que
integren la función de Gestión Humana de las empresas del grupo,
actuando con una visión de socio estratégico del negocio para el
desarrollo de los planes de captación, remuneración, planificación,
capacitación, gestión del desempeño, así como, la administración
de las nóminas, beneficios socioeconómicos, servicios de salud y
seguros de personas y el cumplimiento de la normativa legal
vigente, con la finalidad de garantizarlos Objetivos Corporativos
de la Empresa.
VP comercial andina y Apoya al presidente ejecutivo con las funciones para que dirigen y
centroamérica supervisan al personal de un establecimiento comercial, en virtud
de ello, planifican, organizan, controlan, ordenan y evalúan las
operaciones del comercio dedicado a la venta de producto o
prestación de servicios.
VP Planeación Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Velar por el
estratégica desarrollo y cumplimiento del plan estratégico de la empresa, los
proyectos generados y el proceso de innovación y desarrollo de
productos y servicios, con la finalidad de fortalecer la Institución y
su posicionamiento en el mercado.
VP Jurídico Apoya al presidente ejecutivo con las funciones de Preparar,
analizar, y documentar los puntos sometidos a conocimiento de la
Junta Directiva para su aprobación. Representar a la empresa en
asuntos administrativos y judiciales conforme a las disposiciones
legales emanadas por la Gerencia General

9
2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema Proceso Descripción

Asamblea de Situación actual Analizar la situación actual de la
accionistas organización para tomar decisiones a
futuro
Elegir administradores Determinar cuales son las personas que
ocuparan los cargos de administradores,
presidentes y vicepresidentes
Utilidades Tomar todas las decisiones necesarias para
asegurar el cumplimiento del objeto social
Junta Desarrollar Acuerdos Cumplir y hacer cumplir los acuerdos
Directiva tomados por la Asamblea General.
Aprobación Administrar los recursos económicos,
materiales y patrimoniales de la
asociación, según los criterios aprobados
por la Asamblea Genera
Presidente Establecer los objetivos Crear la visión y estrategia de la compañía
ejecutivo y la comunica con todos los actores
Organizar el talento humano Reclutar, entrenar y retener el mejor
talento para la compañía
Capital de la empresa Asegurarse de que se mantenga suficiente
capital en la organización
VP Mercadeo Diseño de empaques Desarrollar y dar validez a los diferentes
Corporativo empaques utilizados para los productos de
la empres
Diseño campañas Desarrollar y dar validez a las diferentes
campañas publicitarias para dar un plus a
la marca de la empresa
Posicionamiento de la marca Desarrollar estrategias para mejorar el
posicionamiento de la marca organización.
VP Negocio Establecer el negocio de helados Establecer el negocio de helados para
Helados posicionarlo en el mercado
VP Negocios Oportunidades de negocios Desarrolla la observación e investigación
representados de las oportunidades de negocio
Rentabilidad Valoración de rentabilidades a corto y
medio plazo.
VP Estrategias Financieras Gestionar y supervisar los recursos
Administrativo económicos y financieros de la compañía
y Financiero para poder trabajar con las mejores

10
 condiciones de coste, liquidez,
rentabilidad y seguridad.
Procedimientos Económicos Desarrollar y supervisar los
procedimientos operativos y
administrativos
VP Comercial Planificación Alinea a la política dictada por el
Colombia directorio y busca la mejor manera de
alcanzar los objetivos y metas planteados.
Supervisión Conoce a la perfección las tareas que
realizan día a día sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza
reuniones quincenales de ventas y corrige
desvíos.
Clasificación Realiza eficiente el uso del tiempo y
optimizar los resultados, debe clasificar en
categorías a los clientes de la empresa.
VP Gestión Liderazgo personal Asegura la confiabilidad en su desempeño
Humana personal así como también en su carácter.
Comunicación Habilidad para trasmitir mensajes,
consistencia entre lo que se dice, se piensa
y se siente. Asertividad para dar
retroalimentación
Conocimiento del negocio Capacidad para tratar los detalles de la
operación en todas sus áreas, tanto
funcionales como de negocio. De esta
manera podrá tomar decisiones acertadas,
ya que su universo está en todos los
trabajadores de todas las áreas,
considerando todos los procesos a su
cargo
Integrador de procesos Conocedor del mundo exterior para
incorporar elementos a su organización
que garanticen mejores prácticas
VP comercial Planificación Alinea a la política dictada por el
andina y directorio y busca la mejor manera de
centroamérica alcanzar los objetivos y metas planteados.
Supervisión Conoce a la perfección las tareas que
realizan día a día sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza
reuniones quincenales de ventas y corrige

11

Clasificación
VP Planeación Oportunidades de Negocio
estratégica
Posición competitiva
Plan estratégica
VP Jurídico Decisiones jurídicas
Coordinar procesos jurídicos
Asuntos jurídicos
desvíos.
Realiza eficiente el uso del tiempo y
optimizar los resultados, debe clasificar en
categorías a los clientes de la empresa.
Analizar las fortalezas, debilidades,
amenazas y oportunidades de la empresa.
identificar, seleccionar y proponer las
estrategias precisas para lograr los
objetivos que la empresa se ha marcado
Evaluación sistemática y periódica de la
evolución de la posición competitiva de la
empresa para establecer nuevas directrices
estratégicas operativas y controlar su
grado de cumplimiento
Analizar las desviaciones que se
produzcan en los objetivos, tanto
corporativos como de las diferentes
unidades, valorándolos y proponiendo las
medidas correctoras oportunas y
adaptando los planes estratégicos a dichas
desviaciones
Deberá ser consultado previamente en
toda decisión general de carácter técnico
jurídico que tome el Director General
Revisar, en coordinación con el Jefe de la
Unidad Coordinadora de Consultorios
Jurídicos y Oficinas Especializadas, los
informes de práctica profesional de los
postulantes, que emitan los abogados jefes
respectivos, y proponer el informe y
calificación final al Director General,
quien resolverá en definitiva.
Deberá velar porque en todo asunto o
gestión judicial, en que la Corporación sea
parte
o tenga interés, se hagan valer, en todas
las instancias en que sea posible, todas las
acciones, excepciones y recursos
judiciales o administrativos procedentes,
de forma
12
 de resguardar en la forma más completa
los intereses de la Corporación

3. Aspectos que se consideran afecta el sistema

3.1 Aspectos internos

Hace falta de estrategia de mercado para la inclusión de los productos 100% porque el mercado
colombiano todavía no tiene el conocimiento de las ventajas de esta línea de la marca colombina.

Hace falta realizar concientización del compromiso del consumo excesivo de calorías sin que
afecte la marca para contrarrestar las implicaciones del ministerio de salud.

3.2 Aspectos externos

El ministerio de salud va a realizar controles sobre el consumo de calorías por sus consecuencias
en la salud, lo que puede perjudicar las ventas.

Otros productos de la competencia, debido a que el uso de productos 100% de la marca

colombina sin colorantes sin saborizantes, de menos calorías no son conocidos por el público y
todavía no tienen un buen mercado.

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 4 Formato de Autoevaluación
(se toma de referencia el formato compartido en la carpeta de guía e actividades y rúbrica de
evaluación de la fase)

Nombre del Estudiante JORGE MARIO VIÑA

Grupo 78
Trabajo Fase No. 2

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 1
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 0
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 0
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a

14
 fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 1

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional): No apoye en el desarrollo de la

actividad, ya que por cuestiones de trabajo se me ha dificultado todavía el administrar mi
tiempo.

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 Conclusiones

Sin duda, las empresas son totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre todo es
importante destacar que la relación empresa-entorno debe de darse en todo momento, ya que de
ello dependerá su éxito y sobre todo la participación en el mercado que atienda.

Debe de ser tal el grado de interrelación entre ambas, que las organizaciones están obligadas a
mantener un análisis permanente de las premisas del entorno con el fin de identificar a tiempo el
impacto y las repercusiones que tienen en ella, y de la misma forma no afecte en la toma de
decisiones y desarrollo operativo de la organización.

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 Referencias

Garciandía, J. A. (2011). Un silencioso camino (del Objeto al Sistema). Pensar sistémico: una
introducción al pensamiento sistémico. p. 105-109. Bogotá, Colombia: Editorial Pontificia Universidad
Javeriana. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=106&docID=4536722&tm=15
35669561110

Cathalifaud, M. A., & Osorio, F. (2006). Introducción a los conceptos básicos de la teoría general de
sistemas. Cinta de moebio. Abril (3) p. 5. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=5&docID=3171530&tm=1536
771805561

Luengo, G. E. (2014). El conocimiento de lo social i: principios para pensar su complejidad. (pag. 69 - 87)
Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=70&docID=4626399&tm=153
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Jiménez, R. H. (2007). Sistema y lo sistémico en el pensamiento contemporáneo. Ingeniería, 17(2), 37-

52. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://biblioteca
virtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=36573747&lang=es&site=ehost-live

Garciandía, J. A. (2011). Cibernética. Pensar sistémico: una introducción al pensamiento sistémico (pp.
35-39). Bogotá, Colombia: Editorial Pontificia Universidad Javeriana. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=36&docID=4536722&tm=153
5669190436

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