NOMBRE: DANIELA BLANCO GALVIS- TALLER DE LA SEGUNDA ACTIVIDAD DEL

SENA- CONTRATACION.
Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con
30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Las aspirantes se
presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS
Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia
en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas.
Chiavenato (2000) establece que "El proceso de selección no es un fin en sí mismo, es un
medio para que la organización logre sus objetivos". El proceso de selección consiste en
una serie de fases iniciales que deben ser claramente definidas y debe realizarse de la
siguiente forma específica:

Detección y análisis de necesidades de selección. Requerimiento:

Descripción y análisis de la posición a cubrir. Definición del perfil

Definición del método de reclutamiento

Manpower
Cedepeca
Corn Farry
Medios de comunicación masivas
Bolsas de trabajo
Ferias del empleo
Agencias de colocación
Chambatel
Internet (websites, e-mail)
Instituciones educativas

-Entrevista inicial

Exámenes psicométricos
Psicotécnicos y de conocimientos,
Examen del área
Referencias
Examen médico

CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS
Elemento de la entrevista

SOLICITUD. - Es una herramienta que servirá de base para todos los demás procesos ya
que sus datos son fuente de información comparable entre los diferentes candidatos.

CURRÍCULUM. - Al igual que la solicitud su papel es fuente de

información en la cual el candidato puede utilizarlo expresando cada uno de sus logros o
experiencias laborales

PASOS DE LA ENTREVISTA
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Libre: el entrevistador se marca unos objetivos sobre la información que necesita recabar,
conduce él dialogo con libertad.
Planificada: Traza un plan rígido de preguntas que ha de responder el candidato.
De tensión: se pone al candidato en un aprieto durante la entrevista para estudiar su
reacción.
Múltiple: una persona es entrevistada simultáneamente por varios entrevistadores.
De grupo: a varios candidatos se les reúne y se les plantea un tema para que se
desenvuelvan en grupo y el entrevistador vea sus reacciones.
No dirigida: El solicitante tiene libertad para expresarse y determina el curso de la entrevista.
Profunda: Hace preguntas que cubren distintas áreas de la vida del solicitante, relacionadas
con el empleo.
RESPUESTA AL CASO

Aplicando las normas de contratación de personal, basándonos en esta información para

resolver nuestro caso y según los datos que tenemos mi respuesta como Administradora
de Recursos Humanos es la siguiente:

Requerimiento:

Para la Empresa ORVIS Internacional, se necesita crear un

nuevo Cargo de Secretaria Ejecutiva ya que se está realizando nuevos negocios
internacionales el cual solicita un buen apoyo, para la comunicación y gestión de
documentación.

Definición del perfil

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Definición del método de reclutamiento

Bolsas de trabajo
Internet (websites, e-mail)

-Entrevista inicial

Psicotécnicos y de conocimientos,
Utilizamos está, ya que se les está preguntando que habilidades y conocimientos tienen y
que aplique al cargo en requerimiento.
CURRÍCULUM: Con esta verificamos con los soportes que lo que nos esa diciendo es
correcto

Tipos de pregunta

Abierta Se les pregunta si saben y tienen las habilidades para desempeñarse el cargo
requerido

PASOS DE LA ENTREVISTA
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Planificada y Profunda:

Se trabaja con este tipo de entrevista ya que se enfocan en lo que solicita la empresa para
desarrollar el cargo solicitado.

Como es el dominio del inglés y uso eficiente los recursos de ofimática.

Con respecto a nuestras candidatas tenemos lo siguiente:

Olga Martínez, Luceli María Antonia Rojas

Sánchez
Edad 30 años 25 años
Dominio de inglés no si
Conocimiento en Recursos de Si si
ofimática
Dominio Recursos de Si No
ofimática

Teniendo en cuenta que una empresa Internacional, es de gran importancia el dominio de

una segunda lengua, el cual la Srta. Rojas cumple con ese requisito, a sabiendas que
aprender en menos de tres meses un segundo Idioma es más complicado que aprender a
manejar con eficiencia los recursos de ofimática, también hay que tener en cuenta que
domina las TIC, el cual es un punto a favor, en cuanto a experiencia si le falta, pero es
una persona joven el cual puede aprender rápidamente y con el dominio del inglés va
hacer más fácil desempeñarse en el cargo.

Además, se observó que fue una persona sincera al decir y aceptar que no tenía un dominio
en los recursos de ofimática, y sabemos que aparte de contratar personal con experiencia
hay que tener personal con valores.
Como la persona encargada de selección y contratación, contrataría a María Antonia
Rojas