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Procesos de Gestión

Sesión #3
Indicador de logro #1: Proceso administrativo: planeación
Elabora un plan de trabajo a partir de la identificación de los procesos de gestión.
Conexión

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Tema de la clase: Toma de decisiones
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica la importancia de la toma de decisiones y los
factores que influyen en ésta.
Contenido Temático
➢ Definición
➢ Procesos de toma de decisiones
➢ Enfoques y técnicas más utilizadas
Exploración

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Lluvia de Observa el siguiente video y responde las preguntas:
ideas

• ¿Qué se evidenció en el
video?
• ¿Por qué se toman
decisiones?
• ¿Qué involucra el tomar
decisiones?
• ¿Analizamos con frecuencia
los riesgos y/o oportunidades
al tomar una decisión?

Link: https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM
Construcción

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 ¿Qué es toma de decisiones?

❑ La toma de decisiones es la selección de un

curso de acción entre varias opciones.

❑ Un aspecto fundamental en la toma

de decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o
grupo de personas implicadas
➢ Determinada circunstancia puede
ser percibida por una persona
como un problema y por otra
como una situación normal o
hasta favorable.
/
https://planemprendedor.co/toma-de-decisiones-10-principios-para-decidir-con-eficacia
 ¿Qué es toma de decisiones?

El administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo

problemas y tomando decisiones

• Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:

Conocimientos técnicos adecuados

Experiencia suficiente

Saber manejar, por lo menos, algún método para la

toma de decisiones
 Definición del
problema

Análisis de la
información
disponible
El Proceso de Desarrollo de
soluciones
Toma de alternativas
decisiones
Selección de
la alternativa

Implantación de
la estrategia
elegida

https://www.garridofreshmentoring.com/pasos-para-la-toma-de-decisiones/
 Definición del problema

❑ Para que tengamos un problema hace falta:

El Proceso de
Toma de ➢ Un objetivo que se quiere alcanzar
decisiones ➢ Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
➢ Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos
deja alcanzar el objetivo.

https://definicion.mx/problema/
 El Proceso de Toma de decisiones

Análisis de la información disponible

❑ Investiga la situación de partida.

❑ Identificar las variables del problema
❑ Valorar las variables
➢ De forma cuantitativa si es posible
➢ De forma cualitativa si no hay alternativa
❑ Identificar las variables y valores en el objetivo

https://www.portafolio.co/negocios/empresas/analisis-informacion-proceso-empresarial-clave-66600
 El Proceso de Toma de decisiones

Desarrollo de soluciones alternativas

❑El punto central de la toma de decisiones es el

disponer de alternativas.

➢¿Qué libertad de decisión tiene una persona que

sólo puede optar por una alternativa?
➢Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas,
posiblemente sea una mala opción.

❑Como veremos, el trabajo en grupo es un bueno medio

para obtener alternativas para solucionar un problema.
http://www.aprendeypiensa.com/2012/04/alternativas-de-solucion.html
 El Proceso de Toma de decisiones

Selección de la alternativa

❑ Tres enfoques:
➢ Confianza en el pasado (experiencia)
➢ Experimentación
➢ Investigación y análisis Experimentación

Confianza en ¿Cómo escoger una de Opción

el Pasado varias opciones Tomada

Investigación y Análisis
 El Proceso de Toma de decisiones

Implantación de la estrategia elegida

❑Este es un problema operativo, por lo que no

abundaremos en él.
❑Es importante el obtener feedback de la solución
implantada:
➢Si hay problemas es posible que tengamos una
segunda oportunidad.
➢Sin feedback no se obtiene experiencia.
➢Si el feedback es malo, aprenderemos ...

http://karamelitolovingg.blogspot.com/
 El Enfoque de Sistemas y la Toma de decisiones

Por lo general, no se pueden tomar

decisiones en un ambiente con un
sistema cerrado

Como ya se ha insistido, muchos elementos del

ambiente de la planeación se encuentran fuera de
la empresa

Además, cada departamento o sección de una empresa

es un subsistema de la misma: los administradores de
estas unidades organizacionales tienen que ser
sensibles a las políticas y los programas de otras
unidades de la empresa y de ésta como un todo.
 El Enfoque de Sistemas y la Toma de decisiones
Las personas dentro de la empresa
son parte del sistema social y se
debe tomar en cuenta sus
pensamientos y actitudes cada vez
que un administrador toma una
decisión
Más aún, incluso cuando los
administradores elaboran un modelo
de sistema cerrado, como pueden
hacerlo con los modelos de decisión
de Investigación de operaciones, lo
hacen así sencillamente para tener
un programa operable para
solucionar.
 El Enfoque de Sistemas y la Toma de decisiones

❑Afirmar que los administradores toman en cuenta los diversos

elementos del ambiente del sistema de su problema no significa
que renuncien a su papel de tomadores de decisiones.

❑Alguien tiene que elegir un curso de acción entre varias

alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y las fuerzas
del ambiente que afectan una decisión.

❑Con frecuencia no resulta factible o aconsejable democratizar el

proceso de decisión hasta el grado en que todas las decisiones se
tomen mediante el voto de los subordinados o de las otras muchas
personas que puedan tener algún interés inmediato o lejano en el
asunto.
Ejecución

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 Formar grupo de 5 alumnos para el siguiente trabajo de
Aplicamos Decisión:
lo Lea con atención lo siguiente:
aprendido
-Estas conduciendo tu coche en una noche de tormenta terrible.
Pasas por una parada de autobús donde se encuentran tres
personas esperando:
Actividad
➢ Una anciana que parece a punto de morir.
grupal ➢ Un viejo amigo que te salvó la vida una vez.
➢ El hombre ideal o la mujer ideal para acompañarte toda la vida.
15 minutos
-Tienes que tomar la siguiente decisión…¿A quién llevarías en el
coche, teniendo en cuenta que sólo tienes sitio para una
pasajero?
Podrías llevar a la anciana, porque va a morir y por lo tanto debería
salvarla primero; o podrías llevar al amigo, ya que el te salvó la vida
una vez y estas en deuda con él. Sin embargo, tal vez nunca
vuelvas a encontrar al amante ideal para acompañarte en la vida.
Aplicamos
lo
aprendido
1. A cada equipo se les da el tiempo suficiente para que debatan y
acuerden una única solución, acompañado de un buen argumento.
Actividad 2. Es importante que se cuestionen todas las decisiones antes de
llegar a una respuesta.
grupal 3. Luego cada grupo expondrá la solución final y deberán acordar
una única solución
30 minutos
 Actividad virtual

Tipo de actividad: Tarea individual

Duración: 3 días
Indicaciones: Desarrolla las siguientes preguntas y súbela a la plataforma virtual

1. Explique las razones por las cuales la toma de decisiones son importantes en el
proceso administrativo de una organización.
2. ¿Cuáles son los pasos a seguir en el proceso de toma decisiones y cómo se
relacionan? ¿en qué difieren?
3. ¿Cómo interpreta usted la importancia de la toma de decisiones para su
universidad o centro de estudios?
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