Como construir um rapport

Escrito por:
Mark Oborn
Publicado em:
qui, 13/06/2013

Nunca alguém lhe provocou um 'clique' e você sentiu que realmente tinha gostado da pessoa,
sem saber muito bem o que havia acontecido na realidade?

E numa festa com estranhos, você não se sentiu mais à vontade com alguns em detrimento de
outros, mesmo não conhecendo nenhum deles?

Por que é útil aprender a construir um rapport

Ser capaz de construir rapport com outra pessoa é uma grande habilidade de se ter quando
usada ecologicamente. Permite que você se conecte com outra pessoa de maneira que ela
confie mais em você. Abaixo estão alguns exemplos de quando é útil se construir
um rapport profundo e significativo:

1. Para alguém que trabalha como coach - estar em rapport com o cliente permite que ele
se sinta à vontade e com isso se obtém um melhor resultado, pois ele oculta menos

2. Para alguém que trabalha com educação - se um aluno confia em você, ele irá
aprender melhor e mais rápido ouvindo as suas explicações.

3. Para aqueles que estão na profissão médica - os pacientes tendem a se abrir mais
com os profissionais em que eles confiam. Muitas vezes, o paciente pode estar nervoso
ou ansioso e, por isso, se ele confia em você, isso lhe permite realizar um serviço mais
descontraído e de mais qualidade.

Há muitos outros exemplos..., mas o que você reparou nos exemplos acima?

Por causa do rapport, o cliente sempre teve uma experiência melhor!

É isso que é conhecido como uma técnica ecológica na PNL e é a maneira perfeita de se usar
as técnicas de construção de rapport.

Como construir um rapport

Existem muitas maneiras de se construir um rapport – na maior parte das vezes, funciona muito
melhor quando você pratica a técnica de um modo tal que você é capaz de utilizar a técnica
sem pensar, inconscientemente.

• Combine a respiração do seu cliente. Isso faz com que a sua fisiologia fique alinhada
com a da outra pessoa. Na verdade se o cliente for uma mulher, pode não ser apropriado
ficar olhando para o peito dela subindo e descendo e, além disso, às vezes, você também
não consegue ver a respiração do cliente! Então, enquanto o cliente estiver falando,
expire enquanto ele fala, e inspire quando ele para - dessa maneira você estará in time.

• Combine os seus movimentos corporais. Se ele estiver com as pernas cruzadas, faça o
mesmo. Ou talvez (e um pouco mais sutil) cruze outra parte de seu corpo. Se ele se
inclinar para a frente, combine esse movimento.

• Pisque os olhos in time. De novo, isso permitirá que você fique em sintonia total.

• Responda ao cliente com as mesmas palavras que ele usou. Se ele usou palavras
visuais (ver, olhar, visualizar, etc.), então também use essa linguagem - pode parecer
 estranho para você, mas isso lhe permite construir um rapport mais rápido e mais
profundo.

Faça uma tentativa. Na próxima vez que você estiver em uma reunião com muitas pessoas e
tudo correndo bem, basta dar uma olhada ao redor da sala. Aposto que a linguagem
corporal de todos estará in time, todos cruzando as pernas juntos e se inclinando para trás em
suas cadeiras juntos – esse é um rapport real em ação.

Se você então deliberadamente diferenciar dessas ações, irá sentir o seu corpo saindo
do rapport. Pode até mesmo observar as outras pessoas olhando para você e uma mudança
na energia da sala.

Essa realmente é uma técnica poderosa. Use-a com sabedoria e cuidadosamente.

Mark Oborn combina seu MBA e seus 15 anos de experiência de trabalho com as habilidades
e a arte da PNL e da Hipnose para ajudá-lo a crescer em sua vida ou no seu próprio negócio.

O artigo "How to Build Rapport" encontra-se no site My Successful Life

Tradução JVF, direitos da tradução reservados.

Categoria:

 Artigos sobre Técnicas de PNL e Aplicações