Ciclo de mejora y requisitos ISO 9001:2015.

 Planificar
 contexto de la
organización.
 Liderazgo.
 planificación del SGC.
 Soporte. HERRAMIENTAS DE CALIDAD PHVA.
 Hacer  Planificar
 Operación.  Hacer
 Verificar  Verificar
 Verificar.  actuar
 Mejorar
 Mejorar.

Plan de calidad
Procesos de
planificación.
Proceso de
aseguramiento.
Proceso de control de
calidad.
Capítulo 6

Definiciones: ISO 9001:2015.

Capacidad del proceso: aptitud de un proceso
para realizar una salida que complica los
requisitos para esa salida.

Confiabilidad: capacidad para desempeñar

como y cuando se requiera.

Registro.
Inspección.
Medición.
Liberación de productos y
servicios.
Control de las provisiones
externas.
 Plan de calidad.
Un plan de control de calidad es
un documental que especifica los
controles de calidad que se aplican
a cualquier proceso conjunto de
procesos que tengan por finalizar
la realización de un producto, ya
 Control calidad
proveedores sea este un servicio o un producto
Producto conforme tangible.
 Control calidad procesos y  Definir proceso a controlar
servicios  Analizar los riesgos
Clientes satisfechos.  Documental el plan.

Requisitos de

calidad a controlar.

Sección 7
 ELEMENTOS DE LA INFRAESTRUCTURA
PARA LA CALIDAD.
Sección 8

CALIDAD:
Normalización.
Metrología.
Evaluación de la
conformidad.
Vigilancia de mercado.
Acreditación.

CONTROL Y VIGILANCIA.

 Empresa
 Entes reguladores
REQUISITOS

 Normas reglamentos técnicos

EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

 Acreditación metrología.

Acreditación: definición y proceso.

Es el proceso de elaborar, aplicar y
Terminología. Es un proceso voluntario mediante el
mejor las normas que se aplican a Pruebas o ensayos. cual una organización es capaz de
distintas actividades científicas, Productos. medir la calidad de servicio o
industrial o económicas, con el fin Seguridad operativa. productos y el rendimiento de los
Procesos. mismos frente a estándares.
de ordenarlas y mejorarlas.
Servicios.
 Iso: organización
Sección 9 internacional para la
normalización. Beneficios de la calidad en las
empresas: ISO 9001
Es una asociación mundial
de organismos de
normalización que congrega
alrededor de 150 países. Clientes.
Gestión de la
Sistemas de

calidad, ISO

Oportunidades de
venta.
9001

Imagen y
posicionamiento
mcdo.
Organizado.
Resultados
positivos empresa.