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Escolha uma:
a. discrição: guardar segredos de negócios do chefe.
b. tem preocupação com a produtividade, com a qualidade e com o lucro da
empresa.
c. dominar a informática: ser usuário (a) assíduo (a) da internet.
d. apresentação pessoal impecável.
Escolha uma:
a. em bancos.
b. na própria empresa onde você trabalha.
c. na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.
d. em cartórios.
Segundo Karl Albrecht, __________ é todo trabalho que agrega valor, feito por
uma pessoa em benefício da outra.
Escolha uma:
a. atendimento
b. esforço
c. serviço
d. produto
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de evento que pode ser
dividido em Exposição, Discussão e Conclusão:
Escolha uma:
a. Simpósio
b. Seminário
c. Mesa Redonda
d. Workshop
Escolha uma:
a. a elaboração da pauta, ou seja, a programação dos assuntos a serem tratados.
b. a separação do material que deverá ser apresentado aos participantes.
c. o envio do e-mail de convocação para todos os participantes que deverão estar
presentes.
d. a confirmação de todas as pessoas convocadas.
Escolha uma:
a. não há necessidade de ser restritos, pois sua natureza de assunto não prejudica a
administração.
b. por seu conteúdo devem ter acesso restrito.
c. têm valor atribuído aos documentos em função do interesse que possam ter
para o gerador do arquivo original.
d. têm como utilidade para fins administrativos, legais ou fiscais.
Escolha uma:
a. organização de eventos.
b. viagens executivas.
c. planejamento de marketing.
d. viagens em férias.
Assinale a alternativa que demonstra como pode ser compreendida a
expressão Follow-up:
Escolha uma:
a. acompanhamento de tarefas e compromissos.
b. substituição da agenda de tarefas e compromissos.
c. reagendamento de tarefas e compromissos.
d. cancelamento de tarefas e compromissos.
Escolha uma:
a. estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não
alimentando discórdias e desentendimentos profissionais.
b. executar serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de
compromissos, informações e atendimento telefônico.
c. participar de entidades representativas da Categoria.
d. procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos
avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.
Escolha uma:
a. utilizar-se da proximidade com o superior para fazer favores pessoais ou
estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais
b. ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro,
contravenção penal ou infração a este Código de Ética
c. prejudicar deliberadamente outros profissionais no ambiente de trabalho.
d. exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado nos termos da
legislação vigente