N 2 Convivir Mejor en La Esc 2010

CONVIVIENDO
MEJOR
en la escuela y en el liceo
Orientaciones
para abordar la
Convivencia Escolar
en las Comunidades
Educativas
División de Educación General

Unidad de Transversalidad Educativa
CONVIVIENDO
MEJOR
en la escuela y en el liceo
Orientaciones
para abordar la
Convivencia Escolar
en las Comunidades
Educativas
División de Educación General

Conviviendo mejor en la escuela y en el liceo
Manual sobre Convivencia Escolar dirigido a todos los integrantes de la Comunidad Educativa
Este material es una publicación del Ministerio de Educación
Equipo de Convivencia Escolar

Edición
Valeska Carbonell Montoya
Autores
Pamela Yánez Esquinazi
Jorge Galaz Navarro
Tercera Edición
Diciembre de 2010
3.000 ejemplares
Registro de Propiedad Intelectual N° 188.244
© Ministerio de Educación
Todos los derechos reservados. Permitida su reproducción total o parcial indicando la fuente.
Ministerio de Educación República de Chile.

Alameda 1371, Santiago. Fono: (56-2) 390 4150 / Fax: (56-2) 380 0367
www.mineduc.cl
www.convivenciaescolar.cl
2|
ÍNDICE
Pág
PRESENTACIÓN 7
INTRODUCCIÓN 9
CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES 13
CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA 25
CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR 31
IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 43
CÓMO ABORDAR LA AGRESIVIDAD 51
CÓMO ENTRENTAR HECHOS DE VIOLENCIA 59
BIBLIOGRAFÍA 69
GLOSARIO 70
ANEX O I: CONVIVENCIA ESCOLAR. ACCIONES REALIZADAS PERÍODO 1997-2011 71
| 3
4|
ÍNDICE TEMÁTICO
Pág
CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES 13
1. Conceptualización de Convivencia Escolar 14
2. Convivencia Escolar y Comunidad Educativa 14
3. Convivencia Escolar y Política de Convivencia Escolar 15
4. Cambio de eje en la implementación de la Política de Convivencia Escolar 16
5. Enfoque de derechos 18
6. Los Derechos de los Niños, Niñas y Jóvenes 19
7. Doctrinas sobre la Infancia 20
8. Relación entre derechos y deberes 21
9. Normas, derechos y deberes 23
CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA 25

10. Comunidad Educativa 26
11. Responsabilidades diferenciadas en la Comunidad Educativa 27
12. Relación asimétrica entre los integrantes de la Comunidad Educativa 27
13. Participación y compromiso de la Comunidad Educativa 28
14. El conflicto en la Comunidad Educativa 29
CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR 31

15. Conceptualización de Conflicto 32
16. Conceptualización de Agresividad 33
17. Factores que facilitan la ocurrencia de conductas agresivas 34
18. Aspectos de la crianza que facilitan el desarrollo de conductas agresivas 35
19. Conceptualización de Violencia 36
20. Caracterización de actos de violencia en el ámbito escolar 37
21. Tipos de violencia en el ámbito escolar 38
22. Protagonistas en un acto de violencia 39
23. Acoso, intimidación u hostigamiento permanente (bullying) 40
24. Participantes en el acoso u hostigamiento permanente (bullying) 41
IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 43

25. Distinciones entre los involucrados en un conflicto 44
26. Condición para la resolución pacífica de un conflicto 45
27. Estrategias de resolución pacífica de conflictos 46
28. Los adultos y el manejo del conflicto 48
29. Orientaciones dirigida a los adultos de la Comunidad Educativa para manejar conflictos 49
CÓMO ABORDAR LA AGRESIVIDAD 51

30. Respuestas a factores medioambientales que suscitan respuestas agresivas 52
31. Respuestas a la agresividad cuando hay diferencias en la simetría de la relación 53
32. Algunas estrategias para prevenir episodios de agresividad 54
33. Algunas medidas para controlar episodios de agresividad 55
34. Situaciones que pueden desencadenar comportamientos agresivos 57
35. Consecuencias en el entorno a raíz de los comportamientos agresivos 58
| 5
CÓMO ENFRENTAR HECHOS DE VIOLENCIA 59
36. Cómo actuar en la institución escolar frente a un acto de violencia 60
37. Cómo actuar frente actos de violencia entre adultos de la Comunidad Educativa 60
38. Criterio básico para actuar frente a hechos de violencia entre estudiantes 62
39. Recomendaciones frente a actos de violencia entre estudiantes 63
40. Cómo actuar frente al hostigamiento permanente (bullying) 65
41. Diferencia entre acto de violencia y delito 67
42. Normas y sanciones desde una perspectiva pedagógica 68
6|
PRESENTACIÓN
| 7
VERÓNICA ABUD CABRERA
8|
INTRODUCCIÓN
Manual
• La formación de los y las estudiantes, como eje y soporte para la construcción de una con-
vivencia democrática.
| 9
alcanzar su desarrollo
espiritual, ético, moral, afectivo, intelectual, artístico y físico, mediante la transmisión de
valores, conocimiento y destrezas (…) capacitando a las personas para conducir su vida
en forma plena, para convivir y participar en forma responsable, tolerante, solidaria, de-
mocrática y activa en la comunidad.
• El compromiso y la participación de toda la comunidad educativa y, también, de toda la

colectividad local (barrio, comuna).
“una
agrupación de personas que inspiradas en un propósito común integran una institución
educativa” “objetivo común es contribuir a la formación y el logro de aprendizajes
de todos los alumnos” “asegurar su pleno desarrollo espiritual, ético, moral, afectivo,
intelectual, artístico y físico”; “propósito compartido se expresa en la adhesión al pro-
yecto educativo del establecimiento y a sus reglas de convivencia”
“los establecimientos educacio-

nales promoverán la participación de todos los miembros de la comunidad educativa, en
especial a través de la formación de centros de alumnos, centros de padres y apoderados,
consejos de profesores y consejos escolares, con el objeto de contribuir al proceso de ense-
ñanza del establecimient
10 |
Manual,
| 11
Convivencia Escolar
Bases
1. Conceptualización Convivencia Escolar
CONVIVIENDO MEJOR EN LA ESCUELA Y EN EL LICEO
la interrelación entre los diferentes miembros de la Comunidad Educativa de

un establecimiento educacional que tiene incidencia significativa en el desarrollo
ético, socio-afectivo e intelectual de las y los estudiantes.
La convivencia se
refiere a la poten
tienen las person cialidad que
as para ‘vivir con
está haciendo refe ot ro s’. Con eso se
rencia a principio
como el respeto s fundamentales
a las ideas y sent
demás, la tolera imientos de los
ncia frente a la
la aceptación y s diferencias,
valoración de la
solidaridad, entr di versidad, la
e otros.
La Convivencia
Escolar asume
aquellos princip la totalidad de
ios por lo que
los estudiantes sin at añe no sólo a
o a todos los in
Comunidad Educat tegrantes de la
iva; debe ser ejer
adultos, enseñada citada por los
, aprendida y pu
en todos los espa es ta en práctica,
cios formales e in
vida escolar. fo rmales de la
Una Convivencia
Escolar sana tie
la calidad de vi ne incidencia en
da de todos los
Comunidad, en miembros de la
los resultados de
en el mejoramien aprendizaje y
to de la educac
a entenderse con ió n. Aprender
otros es el fund
convivencia socia am ento de una
l pacífica y democ
rática.
14 |
2. Convivencia Escolar y Comunidad Educativa
CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES

La institución
escolar, como espacio de formación, permite vivenciar el ejercicio de la vida demo-
crática,
a través de Proyecto
La Comunidad Escolar,
intereses formativos
Educativo, expresa los
apoderados (as),
de padres, madres y
ntes de la educación,
docentes, directivos y asiste
es, constituyéndose
sostenedores y estudiant
ereses, donde todos
en una comunidad de int
aportando desde sus
concurren y participan
.
diferentes roles y funciones
acidad de escuchar y
La participación, la cap
de este espacio, un
compartir opiniones hacen
práctica democrática,
lugar de vivencia y de
es un eje central. De
donde ‘aprender a convivir’
por la convivencia
allí que la responsabilidad
ional y en el entorno
en el establecimiento educac
es participan de la
de éste, sea de todos quien
Comunidad Educativa.
3. Convivencia Escolar y Política de Convivencia Escolar
La Política de Convivencia Escolar constituye un

instrumento relevante para la formación integral de niños, niñas y jóvenes, el cual
es dinámico,
| 15
Toda política
pública (econó
etc.) supone mica, social, ha
delimitar y bitacional,
opciones, en ci enfatizar dete
ertos momento rminadas
la finalidad de s históricos y so
dar cumplimie ciales, con
comunidad par nto a los anhe
a ese momento los de una
.
El presente p
roceso de actu
de Convivenci alización de
a Escolar ba la Política
investigaciones sa do en un co
y estudios re njunto de
pone el énfasi cientemente re
s en la form al izados3,
sujeto individu ación del estudi
al y social, y an te, como
como responsa en la Comunidad
bles del proceso Educativa,
como fuera de formativo, tant
la institución es o dentro
la calidad de vi colar, en vista
da escolar, los a m ejorar
y la calidad de resultados de ap
la educación. re ndizaje,
4. Cambio de eje en la implementación de la

Política de Convivencia Escolar
formación de los y las estu-

diantes
“Estudio de Convivencia Escolar” IDEA – MINEDUC – UNESCO. 2005; “Revisión y Actualización de la Política de Con-
vivencia Escolar del Ministerio de Educación”
16 |
suficiente
in ve sti ga cio ne s indican que no es
Los estudios e (aunque necesario
s)
ist en cia de no rm as y reglamentos Es co la r se
la ex ia
aú n ex ist ien do éstos, la Convivenc
puesto qu e
deteriora. y
de los sentidos
ge re nc ia es re tomar el camino je to m ás
La su rmación de un su
r el acento en la fo
significados, pone ge nerando mejores co
ndiciones
do en sí m ism o,
seguro y confia colar, en las fam
ilias
ro de l au la , en la organización es o am bie ntes
dent barrio
s, m ad re s, ap od erados/as) y en el cio s de
(padre o espa
co la re s se de senvuelven, abriend
en que lo s es incip deio s
tiv a y re sc at an do los valores y pr
participación ac las que
oc rá tic a en to da s las instancias en
la convivencia de m
te.
transita el estudian intelectual
su fic ien te el puro conocimiento a
Tampoco es ansformarse en un
to s pr in cip io s, sino que deben tr es co la r.
de es la institución
, dentro y fuera de
práctica cotidiana
CUADRO 1
CAMBIO DE EJE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONVIVENCIA ESCOLAR
DESDE HACIA
ÉNFASIS EN
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LA FORMACIÓN DE LA

PERSONA
ENFOQUE
PSICO-SOCIAL PEDAGÓGICO
SOPORTE EN
NORMAS Y DISCIPLINA CAPACIDAD DEL SUJETO

RESPONSABILIDAD
PUESTA EN
ESTUDIANTE
AGRESIVO / VIOLENTO LA COMUNIDAD EDUCATIVA
RESULTADO
ESPERADO
MEJORAMIENTO DEL MEJORAMIENTO DE
COMPORTAMIENTO APRENDIZAJES Y CALIDAD
INDIVIDUAL DE LA CONVIVENCIA
| 17
5. Enfoque de derechos
dignidad humana,
La Declaración Universal de los Derechos

Humanos proclamada por las Naciones Unidas
el 12 de diciembre de 19485, se ha transformado
en el referente ético universal. Estos derechos son
inherentes a todo ser humano y son obligatorios,
universales, inviolables, indivisibles,
interdependientes e irrenunciables.
Constituyen un ideal común por el que todos los
pueblos y naciones deben esforzarse, a fin de que
los individuos y las instituciones promuevan,
mediante la enseñanza y la educación, el respeto
El enfoque basado en los derechos
considera a cada sujeto como un ser
a estos derechos y libertades, y aseguren su
humano único y valioso, con derecho reconocimiento y aplicación, universales y
no solo a la vida y a la supervivencia, efectivos.
sino también al desarrollo de su
potencial; reconoce también que La convivencia pacífica y solidaria entre todos
cada ser humano tiene experiencias
esenciales que ofrecer y que requiere
los pueblos, naciones y estados del mundo está
que sus intereses sean considerados. sustentada sobre estos derechos; la institución
El enfoque de derechos es también escolar tiene como misión enseñarlos y formar a
una herramienta para guiar las las nuevas generaciones conforme a lo declarado.
relaciones y acciones con los demás
y para implementar estrategias de
desarrollo individual y social.
18 |
6. Los Derechos de los Niños, Niñas y Jóvenes

Convención sobre los Derechos del
Niño6.
sujetos de derecho
objetos
Reconocer que niñas y niños son sujetos de

derecho le tomó mucho tiempo a la humanidad.
“Se entiende por niño todo ser humano menor de
dieciocho años de edad, salvo que en virtud de la
ley que le sea aplicable o haya alcanzado antes la
El Principio mayoría de edad”7.
de
en el ejerci Autonomía Progresiva
cio de los de Por lo tanto, el conjunto de derechos establecidos
que los niñ rechos impl
os y ica
de la adquis niñas, en función en la Convención, ratificada por nuestro país, les
ición y fort
de sus capa alecimient
cida o son reconocidos a todos/as los y las estudiantes sin
van desarrol des y habilidades,
lando cada
posibilidad ve
para ejerce z mayor
ninguna distinción, y en el mismo sentido en que es
plenamente r sus
y por sí mis derechos sugerido por la Convención.
Corresponde mos.
a
este proces los adultos orientar La institución escolar debe hacer un esfuerzo no
o pa
pleno de de ra lograr el ejercicio sólo de respetarlos en su integridad, sino también
rechos.
hacerlos respetar y poner en práctica por todos
y cada uno de los miembros de la Comunidad
Educativa, sin perder de vista la asimetría que
implica los diferentes niveles de autonomía
y autodeterminación en las interacciones e
interrelaciones entre adultos y niño/a y joven. La
Convivencia Escolar se afianza sobre la base del
mutuo acatamiento de los derechos de todos.
| 19
7. Doctrinas sobre la Infancia
i. La doctrina de la irregularidad social,
ii. La doctrina de protección integral,
ambas
Desde el punto de vista pedagógico,
tras la
doctrinas se contraponen. Mien
sobr e
primera se orienta hacia una mirada
ción
los niños/as y jóvenes centrada en la situa
com por tami ento s,
de “irregularidad” de sus
oría de los
condicionados éstos, en la may
es se
casos, por los contextos en los cual
iones
han desenvuelto, y donde las ocas
favo rabl es, sin
de desarrollo no han sido
considerarlos sujetos de derecho.
pectiva
La otra, en cambio, asume una pers
de crea r las
La Doctrina de Protección Integral formativa, en el sentido
es y
se basa en la Convención sobre los oportunidades contextuales, familiar
Derechos del Niño y permite que superar
niños, niñas y jóvenes se posicio- escolares, para que el sujeto pueda
situa cion es adve rsas,
nen como Sujetos de Derechos cualitativamente las
unid ad y se le
frente a la familia, la sociedad y participe y se integre a una com
el Estado. crec er y
entreguen los apoyos necesarios para
formarse como ciudadano.
20 |
CUADRO 2

EL ESTADO DE CHILE RECONOCE A LOS NIÑOS, NIÑAS Y JÓVENES COMO SUJETOS
DE DERECHO, Y ADHIERE A LA DOCTRINA DE PROTECCIÓN INTEGRAL
DOCTRINA DE PROTECCIÓN INTEGRAL: ¿QUÉ ES?
Reconoce la existencia de niños, niñas y jóvenes; la infancia es una sola.
En ella, los niños, niñas y jóvenes son reconocidos como sujeto de derechos.
Cada problemática es abordada según sus características y requerimientos

particulares. Se distingue entre niños, niñas y jóvenes que han sido vulnerados
en sus derechos y aquellos que infringen la ley penal.
Se respeta la autonomía de la familia y se reconoce que el Estado tiene

la obligación de proporcionar orientación y apoyo a la familia.
Los niños, niñas y jóvenes son considerados como sujetos plenos,

y actuales ciudadanos desde el nacimiento.
Las necesidades de los niños y niñas son vistas como derechos exigibles.
Los adultos deben reconocer y resguardar la creatividad, intereses, experiencias,

gustos propios y preferencias de los niños, niñas y jóvenes.
El Estado actúa como promotor del bienestar de los niños y niñas,

a través de políticas sociales.
Pedagógicamente se asume una perspectiva formativa, en el sentido de crear las

oportunidades familiares y escolares para que el estudiante pueda superar
cualitativamente las situaciones adversas, participe y se integre a una comunidad y se le
entreguen los apoyos necesarios para crecer y formarse como ciudadano.
8. Relación entre derechos y deberes

derechos deberes
son obligatorios y prevale-

cen ante los deberes,
| 21
Suele ser recurrente que se escuche en el ambiente

escolar la siguiente sentencia: “usted no ha
cumplido con sus deberes, por lo tanto, no tiene
ningún derecho”. Sin embargo, los derechos
prevalecen y subsisten independientes de los
Derechos y
debe deberes con que se relacionan, aunque para el
fundamenta res se
n en la dign
humana, pe
ro mientra
idad ejercicio pleno de un derecho se debe resguardar el
derechos so s los
n un fin en cumplimiento de algunos deberes.
mismo, los sí
debe
carácter inst res tienen un Como ejemplo, el derecho a la protección o a la
ru
garantizar mental a fin de
aque seguridad de los niños/as, prevalece y para que se
mos valioso llo que estima-
: pr
derechos y ecisamente los cumpla, es requisito que los adultos cumplan con
la dignidad
los deberes correspondientes. Esta asimetría marca
la diferencia entre lo que llamamos adulto y niño/a
o joven, en tanto existe una proporcionalidad
mediada por la capacidad, la autonomía y la
factibilidad de autodeterminación.
Desde una perspectiva formativa, es necesario
considerar si todos los adultos están dando
cumplimiento cabal de sus derechos y sus deberes;
además, verificar cuáles son los límites de cada
uno de aquellos, bajo el supuesto que, si bien
todos –adultos, jóvenes y niñas/os—son sujetos en
formación permanente, los y las estudiantes tienen
diferente nivel de autonomía y autodeterminación,
por lo que los sitúa en una etapa de especial
importancia para su formación personal y social.
22 |
9. Normas, derechos y deberes
| 23
Convivencia Escolar
y Comunidad Educativa
11. Responsabilidades diferenciadas en la
CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA

Comunidad Educativa
Esto significa, entre otras cosas, que la exigibi-

lidad en el cumplimiento de los deberes es diferente según la posición de cada uno.
comprensión cabal de la
Este punto es central para una
cativa: todos sus integrantes
dinámica de la Comunidad Edu
responsabilidades y roles.
aportan desde sus particulares
os y deberes en relación con
A cada uno le competen derech
sus funciones.
eficiará en tanto cada uno
La Convivencia Escolar se ben
s en beneficio de todos;
asuma esos derechos y debere
estudiantes, quienes por
particularmente de las y los
en de mayor apoyo y
su etapa de desarrollo requier
orientación.
er exigible, con seriedad
Esto no es impedimento para hac
d de los deberes que a éstos
pero con prudencia, la totalida
aquellos que se refieren a
les corresponden, especialmente
uoso y no discriminatorio a
brindar un trato digno, respet
unidad Educativa; estudiar
todos los integrantes de la Com
imo de desarrollo de sus
y esforzarse por alcanzar el máx
r la Convivencia Escolar.
capacidades y aportar a mejora
12. Relación asimétrica entre los integrantes de la

Comunidad Educativa
i. Por la etapa de desarrollo:
ii. Por estatuto jurídico:
| 27
iii. Por roles y responsabilidades que a cada uno corresponde:
A veces sucede que se tiende a olvidar

que las relaciones al
interior de la Comunidad Educativa son
asimétricas o desiguales.
Ello, porque quienes participan y conc
urren a conformarla
son, por una parte, niñas, niños y jóve
nes en diferente etapa
de desarrollo psicológico, cognitivo, soci
al y emocional y, por
otra parte, adultos cuyas experiencias
de vida, trayectorias
profesionales y creencias, también son
disímiles.
Unos y otros tienen intereses y expecta
tivas individuales que
no necesariamente coinciden o cuyos mati
ces, énfasis o acentos
no calzan exactamente. Pero, por enci
ma de eso, está el bien
común de la Comunidad Educativa y
la construcción de un
proyecto compartido, lo que supone
escuchar las diversas
opiniones, acogerlas y gestar consenso
s cuya base está en
la participación activa de todos los
integrantes o de sus
representantes debidamente legitimados,
teniendo presente los
diferentes tipos de responsabilidades
y el objetivo último, que
es la formación integral de los y las estu
diantes.
13. Participación y compromiso de la Comunidad Educativa
todos están llamados a

participar y comprometerse en el proceso formativo definido en el Proyecto Educa-
28 |
tivo. “los establecimientos educacionales promove-
rán la participación de todos los miembros de la Comunidad Educativa9”.
CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA

están
u n id a d Educativa
la Co m ósito
in te g r antes de s ic io n e s , a un prop
s po las
Todos lo spectivas tegral de
a d o s , d e sde sus re n : la f o r mación in
llam d comú
onsabilida ela o liceo
.
y una resp de la escu ción y
y los es tu d ia n te s
s u p o n e participa
a respon
sabilidad iar a parte
a q u e ll s v e c e s a renunc
Asum ir m u c h a mún. Sin
is o , lo que obliga n c ió n del bien co
compr o m
dividuales
en f u ormal o
r e s e s in , n o s o lamente f
de los in te dec ir o no
ip a c ió n activa –es u n id a d Educativa
c Co m
una parti tituye la
in a l— n o se cons
nom ueta. ender a
er una etiq tros, apr
pasa de s ión d e lo s o
, hace
a v a lo r ar la opin a r io s , r e spetuosos
Aprender ntes y soli
d formación
a ser tolera r iv il egiado de
escu c h a r , espa c io p niños/as y
e c o n s ti tu ya en un c a d e a d ultos y de
que s democráti social.
nvivencia convivencia
para la co e r m in a la
onde g
jóvenes, d
14. El conflicto en la Comunidad Educativa
En el contexto de estas interacciones y, reconociendo la

existencia de diferentes intereses y posiciones, ocurren conflictos y situaciones que
pueden afectar la calidad de la Convivencia Escolar.
| 29
El conflicto, enten
dido como oposici
intereses entre una ón o desacuerdo
o más personas, es de
humana; se da en in he rente a la condición
cualquiera y en to
desde la familia, dos los grupos so
el grupo de amig ciales,
espacios sociales os /as, el barrio y en
formales e inform los
entre los adultos; ales; entre los jóve
entre niños/as y jó ne s y
venes con los adul
Dado que es una to s.
condición conocid
punto central es a e irrenunciable,
aprender a conv el
aprender a identif ivir, lo que supo
icar los conflictos ne
una perspectiva fo y a manejarlos de
rmativa y humaniza sde
resulta clave pone dora. En tal sentid
r en práctica la o,
activamente los pl capacidad de escu
anteamientos de lo char
su mérito. s otros y valorarl
os en
La escucha activa
supone hacer un
tratar de entende esfuerzo honesto
r y comprender por
posición; a ser em sin ceramente cuál es
páticos (ponerse su
no ofender sino a en el lugar del ot
respetar. ro ), a
Esto implica esfo
rzarse por equilib
razón, a no impo rar la emoción co
ner sino a persua n la
la base de argum di r, a consensuar so
entos e ideas, a pr bre
autoridad democrá ivilegiar el sentid
tica (es decir, lo o de
reconocimiento de grada a partir
los otros) antes qu de l
autoritario (es de e el uso de un po
cir, impuesto desd de r
o arrogarse la au e afuera por la fu
toridad sin haber erza
otros). sido concedida po
r los
30 |
Conflicto, Agresividad y Violencia
en el Ámbito Escolar
15. Conceptualización de Conflicto
el conflicto se tiende a connotar negativamente, sin embargo, la relación entre las

partes puede terminar robustecida en la medida que se utilicen, oportunamente,
procedimientos adecuados para abordarlo.
Es importante comprender cor

rectamente la noción de conflic
(distinguiéndola de la de agresiv to
idad y de la violencia), en el
contexto de la Convivencia Escola
r y de la Comunidad Educativa,
porque se suelen confundir gen
erando respuestas y, en ocasion
decisiones desproporcionadas. es,
Anteriormente se estableció que

el conflicto puede surgir en
cualquier grupo humano; es un
hecho social. Por eso, hay que
tratar de comprender el conflic
to en su justa medida y con una
actitud positiva.
Para enfrentarlo es crucial ente
nder que el (los) otro(s) no
(son) mi(s) enemigo(s), si no es
que tienen intereses y necesidade
diferentes. Si se considera que s
entenderse entre las personas
posible, entonces, juntos se pue es
de avanzar mucho.
En tal sentido, conviene analiza
r la situación de conflicto desde
que realmente es” y no centras “lo
e en “lo que debiera ser”; verific
si se genera a partir de un uso ar
inadecuado del poder, por una
por otra de las partes en conflic o
to; privilegiar la disposición a
cooperar antes que agredir; con
trolar las emociones y constat
que aquello que se está comuni ar
cando o exponiendo no tiende
culpabilizar al otro(s); examin a
ar si hay voluntad por ambas
partes de solucionar el diferen
do.
En muchos casos la mediaci
ón de un tercero externo,
experiencia y legitimado, pue con
de ser de gran ayuda. Lo central
es aprender a convivir formar ,
se como persona y sujeto social.
Un conflicto bien mediado y ped
agógicamente enfrentado puede
constituir una excelente instanc
ia de aprendizaje de la convive
democrática. ncia
32 |
16. Conceptualización de Agresividad10
CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR

agresividad
el comportamiento agresivo es esperable en toda persona que se ve en-

frentada a una amenaza que eventualmente podría afectar su integridad.
la respuesta es desproporcionada
lo
idad ante una amenaza que
Las manifestaciones de agresiv def ens a que
ismo instintivo de
pone en riesgo, es un mecan
de su origen.
acompaña al ser humano des
a
ello que diferencia a la person
Sin embargo, es claro que aqu gar las
acidad racional; de juz
de otros seres vivos es su cap su
la razón para evaluarlas en
situaciones haciendo uso de o de
gen y calibrando el impact
mérito, distinguiendo su ori sab le de aqu el.
haciéndose respon
sus decisiones, asumiendo y
tiva
to donde la dimensión forma
Es precisamente en este pun ecia l rel eva nci a.
ial cobra esp
en lo personal y en lo soc ció n es un
parte, que la forma
Porque, si se entiende, por una na
anización hasta lograr la ple
proceso de permanente hum ser
y, por otra parte, que el
autonomía moral y racional esto es, que sól o
ser-en-relación ;
humano es esencialmente un ntid ad y su
mo, descubrir su ide
se puede construir a sí mis
con otros.
sentido de vida, en relación
un
con otros se transforma en
Entonces, aprender a vivir ñe sól o
desafío formativo no ata
hecho y una práctica vital. El que
o también a los adultos por
a los o las estudiantes, sin ano.
en la vida de todo ser hum
es un proceso permanente la Com uni dad
los integrantes de
Esto indica que el conjunto de seg ún su
proceso formativo
Educativa son partícipes del
responsabilidad y posición.
| 33
17. Factores que facilitan la ocurrencia de
conductas agresivas
i. El modelado:
ii. El refuerzo:
iii. Variables situacionales:
iv. Variables individuales:
Uno de los n
úcleos de la
armoniosa es Convivencia
la capacida Escolar y de
seres pensa d que tienen una conviven
ntes, de mo los sujetos, cia social
amenaza ap derar o gra en tanto per
arente o cier d u ar las resp sonas y
de violencia ta, de tal m uestas frente
. odo que no a una
desencadenen
Sin embarg hechos
o, se ha co
contextuales n statado que
y, también, existen fact
a generar individuales ores ambien
respuestas que favorece tales,
transitoriam que afectan n o predisp
ente o en fo o p ro ducen daño onen
rma persist a otros, se
Identificar en te. an
cuál o cuále
respuestas s de esos fa
agresivas re ctores están
y adecuada sulta clave en la base
s. Estos fa p a ra tom de las
ctores algu ar d ecisiones op
aquello que n a s veces están ort unas
ocurre dentr relacionado
sociales don o del establec s
de se desenvu imiento y otr con
elven los su as con los co
De allí que jetos (adult ntextos
la Comunida os o escolare
porque la d Educativa s).
unidad de vo a d quiera una im
dentro del luntades de portancia ca
establecimie quienes está pital,
estudiantes, n to (docente n permanente
directivos) s, asistente mente
relacionada como las p s de la ed
s con la unid er so n as que está uca ción,
as, sostened ad educativa n en torno,
ores/as), re , (padres, m p ero
convivencia sultan gra adres, apod
armoniosa y vitantes pa er ad os/
colaborar en ra constru
el proceso fo ir una
rmativo de to
dos.
34 |
19. Conceptualización de Violencia
violencia
i. El uso ilegítimo del poder y de la fuerza,
ii. El daño al otro como una consecuencia.
deconstruido fenómeno
relacional multicausal,
La vio
lencia
transm es un
itido y hecho
a prendid cultura
con otr o, que l, por
os y qu se prod lo tanto
poder y e tiene uce en es algo
la fuer múltipl las rel
dignida za que es caus a ciones
puede c a le
derecho
d ha sid
o atrop ausar d s; donde dom
s, trasf ellada año a o ina el
ormánd porque tro suje
o lo en un n o s e to , cuya
Los co han res
nflictos objeto. petado
natural inadecu sus
no con adamen
violenc trolada te resuelto
ia apr pueden s o la
cercano endidas derivar agresiv
: en el u observa en situ idad
los gru grupo d a s e a ciones
pos de f amiliar n el ento de
amplio referen , en la rno so
, donde cia, en instituc c ia l
los suj el barr ión esc
violenc etos pu io o en olar, e
ia. Dad eden ll e l contex n
resulta a su mu egar a to socia
práctic lticausa l
amente l id ad, lleg ser obj
Sin em im posible a r e to s d e
. hasta lo
bar s orígen
conform go, existen es
ados p es
Educati or quie pacios factib
va: los nes pa les de
madres grupos rticipan aborda
, apode en la rla,
la insti rados/a referenciales Comunid
tuc s , etc.), el f a miliare ad
asistente ión escolar aula (d
o centes,
s (pad
r es,
s de la (d
educació irectivos, ins estudia
ntes),
Todos n, soste pectore
esto nedores s gene
en la in s espacios y es /as). rales,
teracció os acto
n cotid re
convivir
, a reso iana, d s son sujetos d
l ver los o n d e forma
del diál
ogo ref conflicto e es posible ción
lexivo y s y evita aprend
desde u r la vio er a
na pers lencia a
pectiva través
pedagó
gica.
36 |
20. Caracterización de actos de violencia en el ámbito escolar

En este contexto, es
especialmente importante considerar que los y las estudiantes están pasando por
una etapa de desarrollo de alta influencia del grupo sobre sus conductas individua-
les, provocando fenómenos de imitación y presión social que niños/as y jóvenes no
siempre están capacitados para afrontar adecuadamente.
en el ámbito
tom ar de cis ion es y sa ber de qué modo actuar
Para motivaciones u
tar de diferenciar las
escolar, es necesario tra a, mayormente
tos de violencia cotidian
orígenes de algunos ac e se encuentran
os, niñas y jóvenes qu
cuando se trata de niñ mo personas
en a eta pa de de sa rr ollo y de formación co
en pl
y como ciudadanos.
la intención
sie mp re las res pu estas violentas tienen
No incluso es
de ca us ar da ño a otro o a sus pares,
expresa no pueden medir
etapa de desarrollo,
frecuente que, por la pactos que ésta
sión su fuerza o los im
con la suficiente preci en su contexto,
e ca us ar . An ali za r el acto de violencia
pu ed iones más
or íge ne s y mo tiv ac ion es, ayuda a tomar decis
en sus
acertadas.
servar las
ba rg o, est o no qu ier e decir que se deje de ob
Sin em o una respuesta
ta de un acto aislado
recurrencias. Si se tra es diferente de
propia de la etapa,
poco o nada reflexiva causar un daño
nte tienen intención de
aquellas que expresame la fuerza, de
a mo les tia ; má s aú n si va acompañado de
o un to.
o del uso de un artefac
una posición de poder
mérito y tomar
ca so es ne ces ar io evaluarlo en su
Ca da orcionales;
cis ion es pe da gó gic as adecuadas y prop
las de nte formar y
nte que es más importa
teniendo siempre prese ir.
ncia, que sólo reprim
aprender de la experie
| 37
21. Tipos de violencia en el ámbito escolar
(bullying)
i.
Violencia psicológica y/o emocional:
ii. Violencia física:
iv.
Violencia de connotación sexual: v. Violencia
a través de medios tecnológicos:
Cada establecimien
to educacional es
en el sentido qu en sí mismo una ‘cu
e genera formas ltura’,
ciertos códigos de relación, tradici
y lenguajes qu ones,
generación a la sig e se transmiten
uiente. Estas form de una
en el tiempo, infl as se van construy
uidas y condicion en do
los liderazgos pr adas por los grup
edominantes. os y por
Los primeros ll
amados a formar
estudiantes, son socialmente a lo
los adultos de s y las
docentes, padres la Comunidad Educ
, madres, apoder ativa:
educación y directi ados (as), asisten
vos, en forma indi tes de la
cotidiana— com vidual –en la inter
o también, a trav acción
respectivas: cent és de las organi
ros de padres y za cio nes
profesores y prof apoderados, cons
esoras, centros y ej o de
sub centros de estu
Juntos, su esfuer diantes.
zo debe centrarse
“cultura de la pa en la construcció
z’’, una “cultura n de una
tipos de violencia democrática’”, do
sintetizados más nde los
sean socialmente arriba, no tengan
rechazados y no cabida,
Denunciar pública deje a nadie indi
mente, en el co fe rente.
Educativa los ac ntexto de la Co
tos de violencia, m un idad
sino a crear una ayuda no sólo a
mística en torno formar,
democrática. a una convivencia
sana y
38 |
22. Protagonistas en un acto de violencia

Dentro de
la Comunidad Educativa los fenómenos de violencia se producen y reproducen con
diferentes intensidades. Necesariamente involucra a todos sus miembros, directa o
indirectamente en cuanto todos son responsables de la Convivencia Escolar.
hay condicionantes
de vio len cia no surge de la nada,
Un ac to favorables
les y co nte xtu ale s qu e crean circunstancias
persona rmas de agresión
lictos mal resueltos, fo
para que broten. Conf malas prácticas
uaciones familiares,
no controladas, sit la percepción de
ati va s –c as tig os excesivos e injustos, en
fo rm un ambiente
est ud ian tes , en tre otros, etc. – generan
los y las
favorable.
conjunto de
í do nd e de ben int erv enir todos, es decir el
Es all Comunidad
es y or ga niz ac ion es representativas de la
los actor dres, Madres y
colar, Centro de Pa
Educativa: Consejo Es res y Profesoras,
Consejo de Profeso
Apoderados (as), existentes en la
os de Es tud ian tes , u otras organizaciones
Centr racterizadas
ad . No ba sta co n qu e estén tipificadas y ca
comunid Reglamentos,
en el Manual o en los
las formas de violencia a o una aplicación
rmarse en letra muert
porque puede transfo
mecánica de la norma.
tido, una mística
e un anhelo compar
Eso no sucede si exist adora, donde
cre ar un am bie nte de convivencia humaniz
po r e todos puedan
se sie nta n ac ep tad os y respetados, dond
todos o), sus intereses
lorados (en su mérit
ser escuchados y va tir a gusto en la
cada uno se pueda sen
y necesidades; donde an medida, de la
ue la o en el lic eo . Esto depende, en gr
esc
de cada uno.
voluntad y disposición
| 39
23. Acoso, intimidación u hostigamiento
permanente (bullying)
manifestación de violencia
de forma repetida y durante un tiempo,
Las características centrales del

hostigamiento o bullying
i. Se produce entre pares; ii. Existe abuso de poder; iii. Es sostenido en el tiempo,
Una de las formas

más atentatorias contr
humana y, por lo tan a la dignidad
to, contra los Derech
es el “hostigamiento os Humanos,
permanente” o “bul
comportamiento degr lying”. Es un
adante e indignante
comprendido dentro que puede ser
del contexto de la pé
que sufre la sociedad rdida de sentido
actual.
Una sociedad que
tiende al consumism
los vacíos y a satur o para tapar
arse con cosas mater
satisface sus necesida iales que sólo
des inmediatas, sin
lo trascendente, sin un a mirada a
proyectos de futuro.
donde se relativiza Una sociedad
el valor de la dignid
tanto sujeto de derech ad del otro, en
os, y se lo trata much
un objeto o como una as veces como
“cosa” desechable cu
valiosa mientras sea ya existencia es
útil para fines trans
condiciones para el itorios, genera
abuso.
En esto, hay una parti
cular carga de los ad
están llamados a re ultos, quienes
sponsabilizarse y ser
la formación de las modelos en
generaciones jóvene
nacen violentos, apre s. Lo s niños no
nden a ser violentos.
Educativa tiene que La Co munidad
ser capaz de prop
proyectos comunes qu onerse metas y
e generen una mística
se sientan partícipes donde todos
de la creación de una
sociedad mejor.
40 |
24. Participantes en el acoso u hostigamiento

Es
necesario precisar que no sólo los y las estudiantes desempeñan estos roles: tam-
bién los adultos que no intervienen a tiempo y aquellos que minimizan o trivializan
estas conductas, sin comprender el daño que provoca en todos los involucrados.
Ambos tipos de espectadores actúan como refuerzo de la conducta hostigadora, lo
que refuerza la necesidad de tomar decisiones que involucren a la totalidad de la
Comunidad Educativa.
Se ha probado que en esta forma de violencia extrema --el

hostigamiento permanente o bullying--, quien la realiza
habitualmente está acompañado de otros u otras que crean
una cierta “complicidad” en torno a quienes agreden y en
torno a quien es (son) agredidos.
Estos últimos, particularmente cuando son niños/as o
jóvenes, modifican sus comportamientos habituales; se
muestran distintos. Es en ese momento donde los adultos
deben intervenir inteligentemente, amablemente, generando
contención y un espacio de cercanía, de confianza y de
escucha. Muchas veces a los y las estudiantes les resulta
más fácil dialogar con los profesores/as que incluso con
sus familiares cercanos.
Sin duda que aquí la mirada pedagógica es esencial, para
dar la oportunidad de que el o la estudiante pueda(n)
comunicar sin temor lo que les está sucediendo. A su vez,
quien recibe la confidencia del estudiante, tiene que actuar
tan responsablemente como para que cree las condiciones
de solución más que agravar la situación. Aquí manda la
prudencia.
| 41
Si se reco
nocen caso
permanente s de hostig
dentro del ám amiento
Educativa, es bito de la Co
un problema m unidad
no sólo de la de toda la Co
s o los estudi m un idad,
con la situac antes compro
NO es h
os ión o de los metidos
• Los c tigamiento: el caso. adultos, si es
te fuera
onflicto
estudia s entre
nte
hay abu s donde no Todos deben
reaccionar, p
• Las p so de poder. ara revisar y
eleas de qué mod analizar
violento o actos o la Comun
id
so reforzar el ad Educativa
que ésta casionales, ya trabajo form puede
s ativo en los
en el tie no se repiten ámbitos, dent di ve
mpo. ro del aula, rsos
entornos fam en los patios,
iliares; tomar en los
de qué puede decisiones re
hacer cada in specto
respectivas tegrante desd
responsabilida e sus
enfrentar la des, de mod
situación sea o que
no un hecho una tarea co
aislado que mún,
aprendizaje no haya apor
colectivo. tado un
AGRESIVIDAD CONFLICTO VIOLENCIA
Corresponde a un comportamiento Involucra a dos o más personas que Existen diversas definiciones de
defensivo natural, es una forma de entran en oposición o desacuerdo violencia según la perspectiva que
enfrentar situaciones de riesgo; es debido a intereses, verdadera o apa- se adopte. Todas tienen en común
esperable en toda persona que se rentemente incompatibles, donde dos ideas básicas:
ve enfrentada a una amenaza que las emociones y los sentimientos i. El uso ilegítimo del poder y de la
eventualmente podría afectar su tienen especial preponderancia. fuerza, sea física o psicológica; y,
integridad. ii. El daño al otro como una
consecuencia.
El bullying es una forma de
violencia.
Es un hecho natural Es un hecho social Es un aprendizaje
42 |
25. Distinciones entre los involucrados en un conflicto
existe una relación asimétrica entre los miem-

bros de la Comunidad Educativa conformada por adultos y niños/as y jóvenes. En
este contexto, la mayor responsabilidad siempre recae en el adulto en el momento
de afrontar y resolver un conflicto.
El conflicto, tal co
mo se ha plantea
grupo humano. do, es algo inhere
Entre los niños, nte a todo
resuelve en la may ni ñas y jóvenes su
oría de los casos rge y se
con algunos atisb en forma espontán
os de agresión qu ea, a veces
de las formas de e son propios de
socialización y de la etapa,
grupo. l posicionamiento
dentro del
En comunidades
donde existe una
formación en los mística o un sent
valores humanos ido de la
los encargados de son los mismos
generar las cond es tudiantes
y amigable. A ve iciones de resolució
ces puede ser, ta n pacífica
más profundas y mbién, el origen
de conocimiento re de amistades
spetuoso del otro
Esto no es lo mism .
o cuando el conf
y un niño/a o jo lic to surge entre un
ven adolescente, adulto
es asimétrica. En porque la relació
este caso, es el o n de poder
estos últimos, co los adultos, enten
mo personas mad di en do por
emocional y racio uras, es decir, co
nal, quienes debe n equilibrio
para buscar las n generar las co
formas de entendi ndiciones
reaccionar del m miento. Un adulto
ismo modo que un no puede
corresponde. Si adolescente o un
lo hiciera, es ne niño; no le
sobre las condicion ce sa rio revisar o refl
es para formar a exionar
otros.
Por lo tanto, el ad
ulto debe situarse
es sinónimo de au en su posición, pe
toritarismo sino ro esto no
ponerse en el luga de capacidad de diál
r del otro para en ogo, de
y necesidades, pa tenderlo desde su
ra juzgar racio s intereses
Esto supone capa nalmente su prob
cidad de acogimien lemática.
dilucidar los cam to, de escucha ac
inos formativos m tiv a para
seguir creciendo ás adecuados para
como persona y so que pueda
cialmente.
44 |
26. Condición para la resolución pacífica de un conflicto
IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

se requiere
de la voluntad de ambas partes y de una condición básica de simetría; es decir, de
igualdad de condiciones para garantizar que sean considerados los intereses y de-
rechos de todos los involucrados. que esto no es posible
en situaciones de violencia
que existe
En una Comunidad Educativa en
en que todos
participación real, no sólo formal,
un Proyecto
los actores se sienten constructores de
dos en aquel
Educativo compartido y ven expresa
s par a el conjunto de
sus aspiraciones formativa
logr ado que se
la comunidad y que, además, han
ajando en
perciba en el ambiente que todos están trab
estudiantes,
un mismo sentido: docentes, directivos,
enta n las posi bilidades
familias, etc., entonces, aum
licto s en forma
de abordar la resolución de los conf
pacífica y formativa.
constituye
Allí, el Reglamento de Convivencia
gentes y no
un respaldo para situaciones emer
de las partes
previstas, porque existe la voluntad
iana, la
para instalar como una práctica cotid
zand o meca nismos
resolución de los conflictos utili
no violentos.
“Conceptos clave para la resolución pacífica de conflic-

tos en el ámbito escolar”,
| 45
28. Los adultos y el manejo del conflicto
Se entiende que el adulto es una

persona con criterio formado, con madurez emocional e intelectual, capacitado para
orientar a niños/as y jóvenes en el desarrollo de pautas de comportamiento en la
interrelación con otros.
En la Comunidad
Escolar son los
a ser ejemplo y adultos los llam
modelo respecto ados
enfrentar los co de cómo se pued
nflictos de man en
quiere decir que era civilizada. Es
entre adultos no to no
porque en todo surgirán conflic
grupo humano tos,
siempre los habr
Se trata de ser m á.
odelos de cómo
caer en la agresi lograr entender
ón innecesaria o se sin
basados en la en actos de viol
fuerza o en el en cia
posible el diálog poder. Siempr
o, la comunicac e es
la disposición ión, pero eso su
de todos a escu pone
opiniones disím charse y respet
iles; la dispos ar las
conjunto. ición a construi
r en
A diferencia
de otras agru
institución esco paciones social
lar tiene una fi es, la
congrega a todo nalidad específi
s quienes partic ca que
la formación de ipan: la educac
un conjunto de ió ny
como ciudadanos niños, niñas y jó
. venes
Esto, que le da
carácter a la Co
debe ser el no munidad Educat
rte que guíe to iva,
decisiones, tant das las accion
o como los com es y
de todos quiene portamientos so
s participan de ciales
formar ciudadan ese anhelo com
os de paz para ún:
la humanidad. un mejor futuro
Esta es una gran de
responsabilidad
.
48 |
29. Orientaciones dirigidas a los adultos de la Comunidad
IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Educativa para manejar conflictos
• No ignorar, minimizar o naturalizar situaciones que pueden desencadenar

conflictos entre los estudiantes o entre los adultos.
“algo normal”
• Desarrollar y fomentar el diálogo reflexivo.
• Promover relaciones democráticas.
• Tomar conciencia de que los adultos son agentes modeladores en la conducta

de los niños, niñas y jóvenes.
• Propiciar aprendizajes colaborativos.
• Favorecer la expresión de emociones.
| 49
Cuando se está habland

o de los adultos partícip
Educativa, se está hacie es de la Comunidad
ndo referencia a soste
docentes técnicos, docen nedores, directivos,
tes, asistentes de la ed
madres, apoderados(a ucación, padres,
s), tutores, entre otros
.
Es decir, a todas aque
llas personas mayores
la escuela o el liceo, qu que están ligados a
e si bien cada uno pued
en lo personal y socia e seguir mejorando
l, en tanto sujetos pe
“mayoría de edad”. Po rfectibles, tienen
r lo tanto, han logrado
autonomía moral y ra un alto grado de
cional y, por lo tanto,
confiado el proceso fo la sociedad les ha
rmativo de niñas, niños
esta perspectiva, son y jóvenes. Desde
los primeros respons
educativo de esos niños ab les del proceso
/as y jóvenes.
Se entiende, entonces
, que la responsabilid
formativo de los y ad por el proceso
las estudiantes no es
docentes en el aula, sin privativa de los
o de la unión de volun
los espacios familiares tades que abarca
, los espacios formale
la vida escolar y la int s e informales de
errelación cotidiana de
establecimiento. ntr o y fuera del
En este sentido, una Co
munidad Educativa or
debe ser capaz de pr ganizada y activa
ever cómo se propon
comunes en el sentido de en metas y objetivos
la formación valórica
los y las estudiantes. , moral y social de
A todos y a cada uno,
parte de responsabilid le corresponde una
ad en el conjunto del
desde las diversas posic pr oceso formativo
iones que ocupa.
50 |
Cómo Abordar
la Agresividad
30. Factores medioambientales que suscitan
respuestas agresivas
• Conflictos personales que no han sido detectados y acogidos asertiva y opor-

tunamente en la Comunidad Educativa.
• Problemas de comunicación en la Comunidad Educativa.
• Contextos sociales excesivamente rígidos.
Existen múltiples
factores medioambie
que pueden desenca ntales
denar respuestas ag
inadecuadas aparte de res ivas
las condiciones perso
de los sujetos. Sin na les
embargo, hay algun
comprobadamente se ha os que
demostrado que son ag
detonantes. entes
La agresivi Tener claridad y co
dad const
conducta ituye una nciencia de aquellos
Su manejo
defensiva
natural. es fundamental para factores
in que la Comunidad Ed
derivar en adecuado puede las tenga presente, en ucativa
el surgimie las instancias de diálog
conflictos nto de o y
y originar participación, y/o en
violencia
que
actos de los procesos de elabora
en comunid alteren la vida las Normas y Reglame ció n de
ad ntos.
conducta in . Se trata de una
dividual qu Se pueden generar estra
ser reforzad e puede
a tegias y acciones encami
medioambi por factores del a que estos factores de nadas
ente y afec riesgo no tengan preem
demás. tar a los ine
y terminen dañando las ncia
buenas intenciones de
una convivencia sana lograr
entre todos los miembro
Comunidad. s de la
En este sentido, el Proy

ecto Educativo debe ser
de reflejar el anhelo capaz
compartido por todos
las integrantes y dejar los y
plasmado en forma ex
el tipo de persona, niñ pl ícita
o, niña o joven, que se
formar. desea
52 |
CÓMO ABORDAR LA AGRESIVIDAD
31. Respuestas a la agresividad cuando hay diferencias
en la simetría de la relación
“entre adultos”,
Mayor cuidado se debe tener aún, si

se considera que los adultos en la Comunidad Educativa son agentes modeladores y
que la agresividad se reproduce a través de procesos de imitación.
especial-
mente graves,
y
n la producción
en di ve rs os fa ctores que explica s, ni ña s y
Exist en niño
uc ció n de co nd uctas agresivas od el os
reprod imitación de m
que se cuentan la
jóvenes, entre los sit uaciones de agresiv
idad.
ex po sic ió n a
agresivos y la
la infancia y la
ten er pr es ente que durante
Es import an te que permiten
sa rr ol la n m últiples procesos
juventud se de a de una
m od ul ac ió n de conductas. Se trat
el despliegue y las característica
s
cl av e en la consolidación de e pu ed e
etapa la qu
ul ta y de la personalidad,
de la vi da ad también, r po
da po r fa cto re s individuales y,
verse afecta bitual en
ex pe ri m en tó co mo aceptable o ha
aquello que se
su entorno. y asertiva
en ta l ac tu ar de manera oportuna
Resulta fundam manera
ta s ag re siv as inadecuadas, de
ante las conduc te a moderarlas
y
e se pu ed a ay udar al estudian en ac to s
tal qu mar
qu e aq ue ll as se lleguen a transfor
prevenir
de violencia.
o joven actúan
ul to s qu e ro dean al niño, niña
Todos lo s ad bilidades y,
os po r lo qu e existen responsa
como model áctica en
eg ia s qu e se pu eden poner en pr
también, estrat r
y, en general, po
bie nt e fa m ili ar , en sala de clases
el am Educativa.
de la Comunidad
todos los adultos
| 53
32. Algunas estrategias para prevenir
episodios de agresividad
• No estimular la agresividad.
• Reducir y controlar la exposición a modelos y situaciones agresivas.
• Promover el modelamiento de comportamientos no agresivos.
• Controlar los factores ambientales.
54 |
CÓMO ABORDAR LO407S07I07V
sT
| 55
• Desarrollar procedimientos de acción.
• Involucrar al conjunto de la Comunidad Educativa.
Hay niños/as y, especialm

ente jóvenes adolescentes
por diversas razones (ambie , que
ntales, familiares, person
etc.) les resulta difícil con ales,
trolar su agresividad y tien
con frecuencia, a respo den,
nder rápidamente de ma
agresiva y desproporcion nera
ada.
En esos casos, conviene seg
uir la secuencia sugerida
arriba: i. Identificación más
y tipificación de la con
agresiva; ii. Descripción ducta
y análisis de la situaci
que probablemente la ón
originó; iii. Desarrollar
procedimiento o protocol un
o de actuación; iv. Involucr
la Comunidad Educativa pa ar a
ra que colabore en la soluci
Si bien las conductas agresivas En este punto, los docent ón.
se producen en toda etapa de es, los profesores/as jef
orientadores/as, los padre es, los
desarrollo, es posible señalar que s y madres, los directivo
los adultos que no han logrado también los compañeros/as s y
controlar y modelar sus impulsos
de curso pueden ayudar.
agresivos, en general han incor- Es posible que se trate de
un período, de una situaci
porado este patrón de conducta circunstancial o que ten ón
para relacionarse habitualmente ga relación con probl
puntuales ubicados fuera em as
con quienes lo rodean, lo que del ámbito escolar; tam
genera tensiones y conflictos en puede ser que se refiera a bién
situaciones familiares, etc
su entorno. .
Lo importante para aborda
r la dificultad es que se uti
una perspectiva formativa lice
. Preguntarse si todo cuá
estamos haciendo, ayuda nto
o favorece su crecimiento
persona y de qué manera com o
la interrelación le ha ayu
desarrollar y consolidar dad o a
sus habilidades sociales.
sentido, lograr el apoyo En este
del grupo de pares o de
del grupo familiar de ref alguien
erencia, resulta clave.
56 |
34. Situaciones que pueden desencadenar
CÓMO ABORDAR LA AGRESIVIDAD

comportamientos agresivos
• Sensación de que se está invadiendo su espacio personal.

• Consecuencia de un estado de ánimo deprimido.
• Cambios en el entorno inmediato o en las rutinas; esto sucede con mayor frecuencia
• Efecto secundario de algún tratamiento farmacológico.

• Percepción de que su autoridad o experiencia no es considerada por el resto de la
• Imposibilidad o dificultad de hacerse escuchar.

• Percepción de injusticia por la aplicación o falta de aplicación de sanciones o estí
Es importante, en el contexto de la escuela o liceo,

tener presente y conocer bien estas situaciones
o condiciones que son desencadenantes de
comportamientos agresivos inadecuados, ya que
muchas veces los niños/niñas y, especialmente
los adolescentes, son poco comunicativos de estas
situaciones. En tal sentido, los(as) profesores/ras
más experimentados, advierten rápidamente los
cambios de comportamiento de los y las estudiantes.
Esta posibilidad generada por el saber pedagógico
y la experiencia docente, debe ser aprovechada
para un diálogo con el Profesor/a Jefe y/o con el
Orientador/a, de modo que se tenga a la vista estos
cambios de comportamiento, para arbitrar medidas
que eviten hechos de violencia o culpabilizar a un/a
estudiante, por situaciones que a veces, ni él o ella
mismo/a, pueden controlar o que están fuera de
su alcance.
| 57
35. Consecuencias en el entorno a raíz de los

comportamientos agresivos
Es por ello que se debe tener presente que una persona con aquellas
características, por lo general, encubre un alto nivel de sufrimiento.
“ella o él es así” “él o ella tuvo una infancia muy triste, por eso reacciona de esa ma-
nera”
comprender
Una agre
sividad “d
tiene cada esordenad
sujeto, ha a”, más a
o jóvenes bitualmen llá de la
. Respond te no es dese natural q
en, corrie ada por n ue
provenien n te mente, a p iños/niña
tes, much atrones cu s
as veces,
La funció del entorn lturales,
n de la es o.
y todos cuela y el
los estud li c eo es form
Por lo ta iantes, n ar, educa
nto, fren o seleccio r a todas
deben foc te a casos n a r lo s o segr
alizar ac de agresiv egarlos.
las estudia ciones or idad exce
ntes, esto ie n ta d as a la f s iva, se
adultos d se puede ormación
el estable r e a lizar con d e los/
fuese nece cimiento o la ayuda
sario. d e profesion d e otros
ales calif
Se trata, icados, si
precisam
para que ente de fo
puedan a rmarlos a
y para q prender a todos com
ue adquie convivir e o ciudada
n el estab nos
autorregu ran las lecimiento
lar y org herramien
lograr, co anizar su tas neces
n otros y s compor arias pa
consigo m ta m ientos de ra
para que ismo, un manera d
, posterio b u en nivel d e
de continu rmente, e e relación
idad de es n el medio ,
puedan co tudios o c laboral, e
ntinuar d omo padr n instancia
esarrollá es o madr s
ndose com e s de familia
o sujetos ,
sociales.
58 |
Cómo Enfrentar
Hechos de Violencia
36. Cómo actuar en la institución escolar frente
a un acto de violencia
Es necesario que en la Comunidad Educativa se aborde el tema de manera integral,

que se discuta y decida sobre un protocolo de actuación
Si en la institución escola
r se han instalado o ad
hechos de violencia vertido
recurrentes, entonces,
Comunidad Educativa toda la
debe revisarse. Algo
funcionando bien o algo no está
no se está haciendo bien.
dentro de la institución Ya sea
escolar o fuera de ella.
Una evaluación seria
y concienzuda, un dia
profundo, que no se gnóstico
quede sólo en genera
opiniones de sentido com lid ades u
ún; una mirada veraz y
con la participación honesta,
de todos los estament
Comunidad Educativa, os de la
donde haya oportunida
que todos se escuchen, d para
donde todos se aboquen
una solución conjunta a buscar
y consensuada; donde
comprometan a respetar todos se
los acuerdos democráti
sancionados, serán los camente
primeros pasos pero
suficiente. no será
Será necesario formular

un plan de acción rea
factible de llevarlo a la lista14,
práctica y donde todos
una parte; que se pueda po ngan
monitorear en fechas y mo
determinados en conjun mentos
to; donde queden cla
medidas que se tomarán ras las
si alguno de los miembro
a la seriedad de los acu s falta
erdos e incumple. Dond
dar cuenta a toda la Co e se pueda
munidad Educativa de los
o retrocesos. Donde la avances
persistencia y la perse
serán elementos esenciale verancia
s.
60 |
37. Cómo actuar frente actos de violencia entre adultos de la
CÓMO ENFRENTAR HECHOS DE VIOLENCIA

Comunidad Educativa
• Intervenir de manera inmediata e interrumpir el episodio de violencia.

• Disponer medidas para que la situación se mantenga alejada de los espacios en los
• Preguntar y escuchar atentamente la versión de los implicados, buscando comprender
• Por tratarse de adultos y si corresponde, cada uno debe decidir si denunciará o no el
• Independiente de las decisiones personales de los implicados, se deberá analizar la
• No promover la mantención de secretos: si los estudiantes preguntan acerca de lo
rrir, pero a
No es frecuente, no debiera ocu
que personas
veces, en la práctica sucede
Educativa se
Los actos de vio adultas de la Comunidad
lencia en la sól o constituye
Comunidad Esco
lar deben ser enfrentan con violencia. Esto no
que genera
abordados a tra
vés de las nor- un mal ejemplo momentáneo, sino
mas instauradas conjunto de la
en el Manual un precedente nefasto para el
de Convivencia Es te, para los
establecimiento,
colar de cada Comunidad y, muy particularmen
el que debe
ser estudiado, y las estudiantes.
elaborado y,
por lo tanto, tivos medios
todos los integr
conocido por Mayormente si en sus respec
ado episodios
Comunidad Educ
antes de la o contextos han observ
ativa. que reforzar
a
semejantes; esto no viene más
situaciones los
sus creencias. En este tipo de
duda es mayor
discursos caen en el vacío. Sin
el peso de la evidencia.
| 61
Por otra parte, este tip
o de situaciones son
impredecibles, por lo tan

to, en algún momento se
deben conversar entre los
adultos de la Comunidad
Educativa y estar prepa
rados. Más aún cuando
en estos episodios se ven
afectados los docentes
por acción de terceros. Est
o es doblemente grave,
por cuanto los/las estudi
antes piensan que por
ese camino, también ellos/
ellas pueden solucionar
diferendos.
Estos aspectos deben est
ar contemplados en las
normas o reglamentos del
establecimiento, de modo
que las sanciones estén
establecidas y conocidas
por todos.
38. Criterio básico para actuar frente a hechos de violencia

entre estudiantes
Cuando sucede, el
elemento central que no se puede perder de vista, es la dimensión formativa tanto
desde el modo de abordarla como de las acciones correctivas o de reparación.
Los actos de vi
olencia son inev
niños y niñas, itables entre los
especial y mayor
jóvenes adolesce mente entre los
ntes. Siempre va
punto está, en n a existir. El
definir los mar
actuación, de m co s generales de
anera tal que lo
Comunidad Educ s ad ultos de la
ativa (todos; en el
en los hogares, establecimiento,
en la sala de cl
patios) actúen de ases y en los
modo semejante
y los estudiantes para que las
perciban y tengan
existe un mismo co nciencia que
criterio para enfr
de violencia. entar los hechos
62 |
entos deben

se nt id o, la s normas y reglam
En ta l án a un
es os cr ite ri os que corresponder
establecer s de la Comunidad
dos los integrante
consenso entre to de la educación,
es tu di antes, asistentes
Ed uc at iv a: es, madres y
, di re cti vo s, so stenedores, padr
docent es
apoderados/as.
establecimientos
e co n la función de los
Cohe re nt el criterio
le s, el cr iterio rector es
educac io na deben ser
to do s lo s y las estudiantes
formativo: mo ciudadanos.
personas y co
formados como ede ayudar,
ica pr eg un tarse, cómo se pu
Esto im pl s estudiantes
En la institución
escolar, las r, gu ia r u or ientar a las y lo
normas forman pa colabo ra ado de
rte del Ma-
m pr en da n el sentido y signific
nual de Convivenc para que co
ia, regulando encia provocan
los hechos de viol
los impactos que
la organización de
l tiem
espacio, establecien po y el é estrategias y/o
s pe rs on as ; preguntarse qu
do los lími- en ot ra efectivas para
tes en los modos
de interactuar io ne s se rí an las más útiles y
qué de cis rsonal y
con los otros y
estableciendo su cr ec im ien to y desarrollo pe
un sistema de
advertencias asegurar
y sanciones. Perm social.
ite conocer entos por
y respetar los lím
ites, lo que ió n de la no rm a o de los reglam
promueve el desa La aplic ac aldados
rrollo de una
n po co ef ec tiv os si no van resp
cultura democrátic
a. si solos, so sobre los actos
es os de reflexión crítica
po r pr oc nciencia de que
cia . Se tiene que tener co
de vi ol en o proceso de
de jó ve ne s y niños/as en plen
se trat a omento
y fo rm ac ió n, po r lo tanto, es el m
desarrollo
en aquel proceso.
de acompañarlos
39. Recomendaciones frente a actos

de violencia entre estudiantes
• Intervenir inmediatamente.
• Identificar con claridad a los y las implicados/as.
| 63
• Ayudar y acompañar a quién fue agredido/a.
• Ayudar y acompañar a quien cometió la agresión.
• Apoyar y recopilar, en forma prudente, información de quienes presenciaron

el hecho.
• Cautelar la privacidad y confidencialidad de los participantes en el hecho.
• Informar a la familia.
64 |
mismos. Tienen
Los hechos de violencia son complejos en sí
situaciones y
diferentes niveles de gravedad, contextos,
se plan tean son
orígenes. Por lo tanto, los puntos que
atenuantes y
genéricos. Existen, en cada caso elementos
por los adultos
agravantes que deben ser ponderados
responsables.
es importante
Sin embargo, cualquiera sea la magnitud,
identificar con
intervenir para detener un acto de violencia;
rome tidas en el hecho
claridad quiénes son los o las comp
y obser vadores
de violencia, tanto como reconocer testigos
r el cuadro final
activos y pasivos que servirán para arma
r siempre a las
de antecedentes. Con todo, se debe considera
sujet os de derecho, de
y los estudiantes involucrados como
protección y de privacidad.
tes personales
No se deben exponer en público los anteceden
del máximo de
que han confiado a los adultos, se requiere
con la familia o
reserva. Esta misma prudencia se debe tener
los responsables de los/las estudiantes.
r qué acciones o
El criterio que debe dominar es determina
común acuerdo
estrategias se pueden seguir en conjunto y de
a se repitan y
para evitar que hechos de esta naturalez
r y madurar como
les sirvan a los implicados para crece
personas.
40. Cómo actuar frente al hostigamiento

Para enfrentar las

acciones de hostigamiento resulta fundamental prestar especial atención al conjun-
to de las y los estudiantes implicados, de manera de romper las leyes del silencio que
funcionan en estos casos y fomentar el desarrollo de habilidades y valores sociales
que impidan que sigan ocurriendo.
| 65
• Sobrenombres o burlas reiteradas hacia algún compañero/a por alguna caracterís
“normal”,
• La falta de comunicación y diálogo propicia que se desarrollen mitos y secretos que
• No se puede justificar ninguna manifestación de hostigamiento. Frases tales como

“es molestoso, le gusta que lo molesten”
• Las situaciones de hostigamiento deben ser conversadas abiertamente, de manera
• Los adultos que no intervienen para detener las situaciones de hostigamiento son
Ya se dijo anteriormente
que el hostigamiento pe
o bullying, atenta co rmanente
ntra la dignidad de
por la intencionalidad la persona,
de causar un daño sis
del que un niño, niña temático y
o joven le cuesta much
recuperarse. De allí qu o esfuerzo
e, a veces, en el contexto
pequeñas muestras so escolar,
n suficiente antecedente
detenerse y reflexionar co mo para
.
En este sentido, ha
y que hacer un esf
desarrollar la capacid uerzo para
ad de distinguir o dif
intencionalidad de la erenciar la
comunicación o de los
se trata de hacer de tod hechos. No
o un problema sino de
la mirada para dis agudizar
tinguir cuando pequ
pequeñas acciones est eñ os gestos,
án escondiendo o dis
situaciones que pueden frazando
estar causando daño a
otro.
Observar esos datos
podría ser extremada
en una época comp mente útil,
leja y diversa, para
aprendamos a convivi que todos
r en forma solidaria
por el otro en su div y co n respeto
ersidad y característic
En general, los docen as propias.
tes con mayor experie
ser buenos observado nc ia suelen
res y distinguir una sim
de una agresión. ple broma
66 |
41. Diferencia entre acto de violencia y delito

acto de violencia
delito. es una violación a la ley penal
Cuando existe
delito, hay personas que por su responsabilidad social, están obligados a efectuar la
denuncia.
de delitos en
o fr ec ue nte la ocurrencia
Si bien no es re
ite ra tiv o está señala-
en el se nt id o penal o como
la institución es
cola r diferentes
e en ci er ta s si tuaciones, por
urre qu enta-
do en la ley, oc ci ón de co m po rtamientos pres
o la imita aciones del con-
influencias com is ua les o por motiv
io s au di ov n el nivel de
dos en los med no s es tudiantes excede
, qu e al gu incurren en
texto inmediato m ed ir la s consecuencias,
ta y, si n
respuesta violen
a
delito. unidad Educativ
st an ci as es m ejor que la Com ur re nc ia
En tales circun posibilidad de oc
ep ar ad a y ha ya previsto la té n cl ar os y sean
esté pr o, de ta l m odo que es
de una acción de
este tip ir, quién
o lo s pr oc ed imientos a segu
todos, el ra actuar con la
conocidos por re sp onsabilidades pa
ir án la s sarias, a fin
y cómo se asum di lig en cia que sean nece
en ci a y la er también
energía, la prud no so n pa rtícipes y proteg
quie ne s .
de resguardar a comprometidos
de aq ue ll os que se han visto
la integridad ad Educativa,
ad ul to s de la Comunid
En este punto,
a lo s recto con
ll os qu e es tá n en contacto di te
aque bilidad importan
particularmente ca be una responsa
di an te s, le s ac tu ar .
las y los estu y saber cómo
pr ev en ir –c ua ndo sea posible—
para
| 67
42. Normas y sanciones desde una perspectiva pedagógica
i) Que estén estructuradas conforme a derecho, es decir,

con apego a las normas, leyes y tratados nacionales e internacionales, resguardando
la calidad de sujetos de derecho, de todos y cada uno de los actores de la Comunidad
Educativa y ii) Deben tener una función formativa, es decir que ayude a todos los
sujetos a ser más y mejores personas y ciudadanos.
La institución esco
lar, la escuela y el
como misión y final liceo, tienen Las sanciones:
idad la formación
todos los y las estu integral de • Deben utilizarse de manera
diantes sin ninguna racional y sistemática, sin de-
forma de segregac distinción, ni
ión o discriminació pender del estado de ánimo de
especie. Por lo tant n de ninguna los adultos que la implementan,
o, coherente con es
el conjunto de la Co ta finalidad, sino de la conducta que está
munidad Educativa siendo sancionada.
acuerdo, debe genera , de común • Deben resguardar la dignidad y
r los mecanismos y
que se orienten en el las normas derecho a la privacidad de las y
sentido señalado. los estudiantes.
Todas las volu • Deben ser proporcionales a la in-
ntades, de padr
apoderados/as, do es, madres, fracción o trasgresión cometida,
centes, directivos, independientemente de cuantas
la educación, estudia asistentes de sanciones previas acumule el/la
ntes y sostenedore
hacer un esfuerzo s/as, deben estudiante.
por aunarse en un
Educativo que expr Proyecto
ese los anhelos e
todos y cada uno, intereses de
sobreponiendo el bie
deseo personal, co n común al
nstruido sobre la
participación activ ba se de una
a y comprometida,
que esté plenamente de tal modo
legitimado.
Las normas y regl
amentos dictados al
establecimiento educ interior del
acional deben orien
solo sentido: constit ta rse en un
uir plataformas de
la formación de ciu sustento a
dadanos activos, re
tolerantes para co sponsables y
nstruir una socieda
solidaria y democr d más justa,
ática.
68 |
BIBLIOGRAFÍA
Corporación Opción “Cambio de Mirada” Documento de Estudio Corporación Opción. Año I – N° 1 – noviembre de
1998.
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ración Opción. LOM Ediciones, septiembre de 2001. Chile.
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2010”. Gobierno de Chile, coordinado por Ministerio de Planificación y Cooperación, marzo de
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Pinto, Julio “Historia Contemporánea de Chile Tomo V. Niñez y Juventud”. LOM Ediciones, 1ª Edición, diciem-
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mento de Sociología. Coedición UNICEF –, Universidad de Chile Departamento de Sociología,
abril de 2002.
MINEDUC. Ministerio de Educación
Documentos 2000 “Cartilla de Resolución de Conflictos.
2001 “Derecho a la Educación y Convivencia Escolar”
2002 “Política de Participación de Padres, Madres y Apoderados en el Sistema Escolar”.
2003 “Criterios para una Política de Transversalidad”
“Política de Convivencia Escolar” 2ª. Edición.
“Convivencia Escolar y Calidad de la Educación” MINEDU – OEI.
“Cómo trabajar los Objetivos Fundamentales Transversales en el Aula”
2004 “Reunión de Padres, Madres y Apoderados: Un Espacio de Aprendizaje Mutuo”
“Unión Comunal de Centros de Padres y Apoderados:
Un Espacio de Construcción Colectiva”
“Consejos escolares: Comprometidos con la Calidad de la Educación”
2005 “Manual del Co-docente. Prevención del Consumo de Drogas.
Curriculum y temas Sociales. MINEDUC – CONOCE.
2006 “Crecer en Familia: Fortaleciendo los Roles Parentales” 2006
“Fortaleciendo los Consejos Escolares: Manual de Formación”
“Convivencia Escolar: Metodologías de Trabajo para Escuelas y Liceos”
2007 “Convivencia Escolar. Curriculum y Temas Sociales”

Páginas web: www.mineduc.cl/index0.php?id_portal=1
www.convivenciaescolar.cl/
www.cpeip.cl
www.docentemas.cl
www.unicef.org
| 69
GLOSARIO DE ALGUNOS TÉRMINOS
UTILIZADOS EN EL MANUAL
Actor social: Toda persona, grupo u organización que interviene de manera activa en los proce-
sos políticos, culturales y de desarrollo de una comunidad, lo que implica su reco-
nocimiento como ciudadano y sujeto de derechos.
Agente modelador: Se refiere a la capacidad de constituirse en un modelo a seguir, que puede ser ne-
gativo o positivo.
Agresión: Acto de acometer a alguien para herirlo o hacerle daño; contrario al derecho de
otra persona.
Agresión sexual: La que por atentar contra la libertad sexual de las personas y realizarse con violen-
cia o intimidación es constitutiva de delito.
Agresividad: Ver acápite 16. Pág. 33
Conflicto: Ver acápite 15. Pág. 32
Doctrina sobre infancia: Una doctrina es un conjunto de ideas, enseñanzas o principios básicos sustenta-
dos por un movimiento religioso, ideológico, político, etc.; Las doctrinas sobre la
infancia se refieren a las distintas formas de concebir y entenderla la infancia y, de
acuerdo con ello, determinar la manera en que el mundo adulto se relacionará con
los niños y niñas.
Enfoque psicosocial: Implica una mirada al sujeto desde la dimensión psico-afectiva y social. La inter-
vención psicosocial se realiza una vez surgido el problema.
Modulación del impulso agresivo: La agresividad es una conducta instintiva de los seres vivos, forma parte de su
naturaleza. Modular la agresividad hace referencia a la capacidad del sujeto de
controlar y orientar ese impulso, tal que no se constituya en una amenaza para los
demás, pero no eliminarlo, sino formarlo y/o educarlo, orientándolo positivamen-
te.
Relación asimétrica: Se refiere a la relación desigual o las diferencias que existen entre los niños, niñas
y jóvenes y con el mundo adulto. Se fundamenta en la diferencia que existe entre
ambos en función de su proceso de desarrollo. Por esta razón, la relación no es
horizontal –es decir, entre pares- sino asimétrica o desigual.
Revictimización: Proceso en que se somete a un sujeto a un nuevo daño cuando ya ha sufrido, ante-
riormente, una experiencia dolorosa o traumática.
Sujeto de protección especial: Todos los seres humanos son sujetos de derecho; sin embargo, los niños, niñas y
jóvenes requieren de una protección especial de parte del Estado, la sociedad y la
familia debido a que aún no se encuentran plenamente desarrolladas sus faculta-
des para alcanzar plena autonomía.
Violencia: Ver acápite 19. Pág. 36
70 |
ANEXO I
CONVIVENCIA ESCOLAR
ACCIONES REALIZADAS PERIODO 1997 – 201116
1997 • Constitución de Mesa Técnica de Violen
• Educación para la Democracia. • Calendario de los Derechos del Niño.

• Derechos Humanos y Derechos a la Edu
• Desde el año 2000 a la fecha el Depar
• Consejos de Curso.
• Programa de la Mujer
1998
• Curso para Profesores Jefes. (se consti
“Juntos para una me-

1999 jor convivencia”
• Piloto de Mediación Escolar Nivel de
• Seminario Derecho a la Educación y Li
2000
• Comisión de Transversalidad “Criterios
• Mesa de trabajo “Derecho a la Educación

2001
•
• Acuerdo de no discriminación firmado
| 71
• Se instala un diálogo con diversos acto • Elaboración e impresión del Material de
• Producción de la cinta de video “A convi
• Calendario de los Derechos del Niño.
2003
• Se constituye el equipo redactor de la Po • Difusión de la Política de Convivencia
• Validación del primer texto de la Política
• Reimpresión, 2ª y 3ª edición Política de

• Unidades y Programas de la DEG com
• Elaboración de dos documentos borra
• Elaboración del material de apoyo en pro
• Calendario de los Derechos del Niño. • El Departamento de Educación de la
2002
• Etapa de elaboración de la Política de
• Impresión de la 1ª Edición de la Política
• Capacitación y difusión de la Política de
• Foro Iberoamericano “Convivencia Esco
72 |
• El Departamento de Educación de la Se
2004
• Junto al Nivel de Educación Media y con
2006
• Desarrollo del Plan Comunal en Trans
• Validación de las “Metodologías de tra

• Entrega de los primeros resultados del
• Difusión y capacitación a supervisores en
• Distribución del texto a establecimientos

• Capacitación de Asistentes de la Edu
• Con la Unidad de Gestión se elabora Es
• Estrategia Nacional de transferencia me

• Elaboración de la Cartilla de Trabajo:
2005
• Primer Estudio Nacional de Percepción
• Plan Comunal, elaboración e implemen
• Proyecto MINEDUC- OEI, seguimiento de
• Segunda Edición de las “Metodologías de • Diplomado “Convivencia Escolar y Reso
• Primer Estudio Nacional de Violencia en
• Capacitación de Asistentes de la Edu
| 73
• El Departamento de Educación de la Se • Encuentro de Convivencia Escolar “Bue
• Finalización del programa de “Media
2007
• Desarrollo del Plan Comunal en Educa
• Segundo Estudio Nacional de Violencia
• Capacitación de 3000 Asistentes de la
• Estudio OEI. Diseño y ejecución de una
• Elaboración del Material de Apoyo: “La
• Tercera Edición de “Convivencia Escolar:
• Alianza con el Ministerio de Interior, a tra
2008
• Construcción del Portal Interactivo de
www.convivenciaes-
colar.cl
74 |
• Entrega de los resultados del Segundo
• En noviembre, se distribuyó a través de

• En convenio con la Vicerrectoría de la
• CONTACTO, familia, escuela. Revista para
• Estudio “La Convivencia Escolar, com

• El Departamento de Educación de la Se
• Seminario - Taller con Actores Educati
• Estrategia Nacional de Seguridad Públi
2009
• Lanzamiento del Portal Interactivo de
www.convivenciaes-
colar.cl
• Administración y actualización de los re
• Seminario con Actores Relevantes para la
• Diplomado de Extensión “Gestión Pe
• Elaboración y distribución de 9.000 afi
• Nuestros Temas, revista de la revista,
| 75
• Seminario Buenas Prácticas de Conviven
• Curso de Extensión “Rol de los asistentes • Programa de Convivencia Escolar Demo
• Revista de Educación. Especial Con
• Elaboración y distribución de 3.000 ejem
• Convenio UNESCO-Ministerio de Educa • Segunda Edición y distribución de la Car
• Elaboración del material de apoyo

• Tercer Estudio Nacional de Violencia en
• Elaboración y distribución del texto

• Estrategia Nacional de Seguridad Públi
• En abril, se distribuyó a través de La Na

www.con-
vivenciaescolar.c
• En noviembre, se distribuyó a través de La
• Punto de Encuentro, publicación infor
• Misión Banco Mundial para la Preven
76 |
2010
• Reedición y distribución texto “Convi
• Elaboración y distribución de inserto de
2011
• Relanzamiento Portal Convivencia Esco
| 77
www.mineduc.cl

N 2 Convivir Mejor en La Esc 2010

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CONVIVIENDO

División de Educación General

División de Educación General

Este material es una publicación del Ministerio de Educación

Equipo de Convivencia Escolar

Ministerio de Educación República de Chile.

CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA 25

CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR 31

IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 43

CÓMO ABORDAR LA AGRESIVIDAD 51

• El compromiso y la participación de toda la comunidad educativa y, también, de toda la

“los establecimientos educacio-

la interrelación entre los diferentes miembros de la Comunidad Educativa de

CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES

3. Convivencia Escolar y Política de Convivencia Escolar

La Política de Convivencia Escolar constituye un

4. Cambio de eje en la implementación de la

formación de los y las estu-

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LA FORMACIÓN DE LA

NORMAS Y DISCIPLINA CAPACIDAD DEL SUJETO

La Declaración Universal de los Derechos

CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES

Reconocer que niñas y niños son sujetos de

i. La doctrina de la irregularidad social,

ii. La doctrina de protección integral,

CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES

DOCTRINA DE PROTECCIÓN INTEGRAL: ¿QUÉ ES?

Reconoce la existencia de niños, niñas y jóvenes; la infancia es una sola.

Cada problemática es abordada según sus características y requerimientos

Se respeta la autonomía de la familia y se reconoce que el Estado tiene

Los niños, niñas y jóvenes son considerados como sujetos plenos,

Los adultos deben reconocer y resguardar la creatividad, intereses, experiencias,

El Estado actúa como promotor del bienestar de los niños y niñas,

Pedagógicamente se asume una perspectiva formativa, en el sentido de crear las

8. Relación entre derechos y deberes

son obligatorios y prevale-

Suele ser recurrente que se escuche en el ambiente

CONVIVENCIA ESCOLAR. BASES

CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA

Esto significa, entre otras cosas, que la exigibi-

12. Relación asimétrica entre los integrantes de la

i. Por la etapa de desarrollo:

ii. Por estatuto jurídico:

iii. Por roles y responsabilidades que a cada uno corresponde:

A veces sucede que se tiende a olvidar

13. Participación y compromiso de la Comunidad Educativa

todos están llamados a

CONVIVENCIA ESCOLAR Y COMUNIDAD EDUCATIVA

14. El conflicto en la Comunidad Educativa

En el contexto de estas interacciones y, reconociendo la

el conflicto se tiende a connotar negativamente, sin embargo, la relación entre las

Es importante comprender cor

Anteriormente se estableció que

CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR

el comportamiento agresivo es esperable en toda persona que se ve en-

iii. Variables situacionales:

iv. Variables individuales:

CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR

CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR

Las características centrales del

Una de las formas

CONFLICTO, AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA EN EL ÁMBITO ESCOLAR

Se ha probado que en esta forma de violencia extrema --el

AGRESIVIDAD CONFLICTO VIOLENCIA