Comercio Electrónico.

Tecnologías de Internet

Instituto IACC

04 de mayo de 2018
Actividad

Seleccione tres empresas que realicen comercio electrónico, navegue en sus sitios web y señale
las ventajas, desventajas y características principales que tiene cada una de ellas. Valide si cumplen con
los requerimientos mínimos tanto a nivel estratégico (genera valor a la empresa), logístico (días de
entrega, atraso en despacho, políticas de calidad, etc.) como de seguridad.

Desarrollo

La primera empresa seleccionada es Cannon, con su sitio web www.cannonhome.cl/

Entre sus principales ventajas podemos decir que se pueden ver sus productos, fotos de estos y
sus precios. Tienen carro de compras donde se pueden ir añadiendo los productos que se desean
comprar, también se puede revisar el carro de comprar para verificar que estén los productos
seleccionados o realizar el cambio anticipadamente si no fuese el producto elegido.
Para finalizar la compra si no está registrado, tendrá la opción de registrarse llenando los datos.
Una vez registrado se podrá proceder con el llenado de los datos de destino del despacho y las formas
de pago.
El pago se puede realizar a través de tarjetas bancarias como visa, MasterCard, american
express, etc., Red compra o por sistema webpay.
Toda la información de términos y condiciones se encuentra en el sitio web, agregando valor y
credibilidad a la empresa, también está disponible la información de las políticas de despacho, días de
entrega, costos de despacho y seguimiento del pedido realizado.
En cuanto a la seguridad, las compras, los pagos y el seguimiento del despacho de productos
solo se pueden realizar accediendo a través de un usuario registrado, además la transacción electrónica
se realiza a través del sitio encriptado impidiendo con esto cualquier tipo de suplantación de identidad.
 No se detectó ninguna desventaja ya que la empresa tiene disponible para todo el público toda
la información sobre términos y condiciones de compra, políticas de despacho y términos de cambios y
devoluciones.

La segunda empresa seleccionada es Telepizza, su sitio web www.telepizza.cl.

Su principal ventaja es para realizar compras o pedidos tiene la opción de usuario registrado o
usuario sin registrar, en esta última opción para realizar un pedido deberás llenar los datos de despacho,
después el pedido, la primera opción es muy útil ya que una vez que te registras, solo deberás realizar el
pedido ya que tus datos se encontraran en una base de datos.
En cuanto a la forma de pago, para el reparto a domicilio solo tiene la opción de efectivo, si el
retiro se realiza en la sucursal más cercana a tu domicilio, el pago se puede efectuar con tarjeta de
débito, crédito, efectivo o cheque.
En el carro de compras puedes seleccionar tu pedido modificarlo si fuese necesario, teniendo las
opciones de agregar más productos u opciones para tu pedido.
Dentro del sitio se puede encontrar información sobre la empresa, avisos legales y ventas
corporativas, también contiene información de alimentación y nutrición además de todas sus
promociones y menús para elegir. Esta información le entrega credibilidad a la empresa, agregando
valor comercial a la misma.
En cuanto a la seguridad, no hay riesgos de transacciones electrónicas fraudulentas ya que no
posee opciones de pago por internet, las transacciones para los pedidos a domicilio se realizan en
efectivo y los otros tipos de transacciones se realizan directamente en las sucursales
Como desventaja podemos indicar que para los despachos a domicilio solo cuenta con pago en
efectivo, no tiene opción de pago con tarjeta bancaria o red compra y también como desventaja no
tiene opción de realizar transacciones a través de internet
 La tercera empresa seleccionada es Walmart, su sitio web www.lider.cl .

En si sitio web se pueden revisar la mayoría de los productos ofrecidos, sus fotos y descripción,
se pueden realizar compras online a través de un carro de compras, donde se pueden revisar los
productos seleccionados, agregar más productos y cambiarlos en caso de equivocación, las formas de
pago para las compras online son a través de tarjetas de crédito bancarias, red compra y webpay, a
través de su sitio seguro el cual esta encriptado
Para poder realizar las compras online debes registrarte con usuario y contraseña, esto asegura
la privacidad de tus datos
Dentro del sitio se pueden encontrar toda la información de la empresa, términos y condiciones,
medios de pago, despacho a domicilio y devolución y cambios. Esto lo podemos mencionar como su
gran ventaja.
No se detectan desventajas, ya que el sitio contiene toda la información necesaria.