Métodos para EL SEGUIMIENTO Y

MEDICION

Del sistema de gestión de la calidad

RECURSOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION

Inspecciones de calidad Indicadores de gestión

Para asegurar la valides y confiabilidad de los procesos de seguimiento

y medición se realizan inspecciones de calidad basados en los
indicadores de gestión teniendo en cuenta la eficacia eficiencia y
efectividad que tenga la organización.
 SATISFACCION DEL CIENTE

La organización debe realizar el seguimiento de las

percepciones del cliente con respecto a la organización y
los productos y servicios ofrecidos por esta. Como
primer paso para realizar adecuadamente esta actividad,
resulta necesario determinar la estrategia metodológica
para obtener y utilizar dicha información.

TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES

Esta trazabilidad es una parte esencial, en la medida que

proporciona confianza en la validez de los resultados de la
medición.
ELABORADO POR:

SERGIO ANDRES MORENO HERNANDEZ

ANGELA JOHANA ORDUZ MANRIQUE

APRENDICES HSEQ