Cherry Lips

FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

MODELOS DE MERCADOS

SEBASTIAN CHAVEZ
Docente

CHERRY LIPS
“UN LABIAL PARA UNA JOVEN CON ACTITUD”

Presentando por:
WENDY PAOLA REYEZ PINTO
ERIKA EDITH AUZAQUE SOLANO
LEIDY JOHANNA HERNANDEZ GRISALES

BOGOTA D.C.

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IDEA DE NEGOCIO
Diseñar un plan de negocio para creación de un labial natural hecho
con componentes ambientales para la satisfacción completa del
cliente acorde a sus gustos y preferencias.
Cherry Lips busca incursionar en la industria cosmética, ya que es
una industria de crecimiento que garantiza la aceptación de
introducir en el mercado un labial natural elaborado con productos
naturales como el aceite de oliva, rosas orgánicas, manteca de cacao,
cera de abeja y carmín, lo que es benéfico para los consumidores ya
que actualmente no existe en el mercado un producto con estas
características, que se preocupen por el cuidado de la piel de los
labios; Cherry Lips diseñara un producto que humecte y proteja a la
piel de los labios de los cambios ambientales, que estos son una
zona sensible y delicada con la que se realizan 15.000 movimientos
diario, con el uso de este labial natural se obtendrán labios sanos y
humectados de manera natural.

DESCRIPCIÓN
La industria de los cosméticos es bastante exitosa, ya que las
personas buscan verse mejor día a día, Como productos de consumo,
tienen la gran ventaja que contribuyan a la economía actual, por tal
motivo este plan de negocio desarrolla un producto con
características específicas para el cuidado de la piel de los labios que
se adecua a las tendencias que actualmente se representan en el
mercado.
La industria de cosméticos en los últimos años registra un
crecimiento importante, y actualmente está firmando alianzas con
otros países por los cual el producto que se desarrollara tiene
grandes posibilidades de introducirse al mercado y tener un gran
auge de crecimiento.
Pero se debe recordar que en la actividad científica y tecnológica en
el desarrollo de nuevos procesos y productos tanto en Colombia y

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países suramericanos es insuficiente la situación que se acentúa
cuando se analiza la dimensión ambiental, que es lo que en este
proyecto se intenta cambiar.
Además, los esfuerzos al respecto se concentran en problemas
forestales y de biodiversidad, con escasa o nulas relaciones con la
industria manufacturera; finalmente en el sector privado no existen
suficientes iniciativas armonizadas con las políticas del sector, que
buscan la sostenibilidad y eficiencia ambiental de la industria de
productos naturales.
Los productos de cosmética ecológica y/o orgánica se fabrican con
sustancias que no perjudican el medio ambiente, no contienen
sustancias toxicas, contaminantes o irritantes que dañen la piel; ya
que actualmente no son reguladas por ninguna ley ni cumplen con
certificaciones donde comprueben que son productos naturales. Los
cosméticos naturales deben contener 90% de sustancias naturales y
ser perfectamente biodegradables, así su impacto ambiental debe ser
completamente nulo, cosa que suele ocurrir teniendo en cuenta que
para su elaboración se utiliza mayormente productos de origen
natural y en sus pruebas no se utilizan animales como lo hacen las
grandes industrias.

FACTOR DE INNOVACIÓN
La necesidad de conocer la cosmética convencional y natural surge
del afán de darle un toque innovador a estos productos de belleza, ya
que mientras mas se conoce del tema mayor son las mejoras que se
puedan realizar.
Actualmente las personas que adquieren cosméticos buscan
productos de calidad y que no dañen su piel, por lo cual se pretende
fabricar cosméticos que no se parezcan a los convencionales, ni en
textura, color, u olor, entre otros. Los colorantes y perfumes que se
añaden a los cosméticos son extractos de plantas, los cuales deben
llevar algún conservante suave, para garantizar su durabilidad, al
utilizaros los cosméticos naturales y artesanales tendrán una

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característica perecedero menor comparándolos con los
convencionales. Es por esto, que los cosméticos naturales tienen una
caducidad inmediata después de si elaboración, ya que el
conservante suave artificial hace su vida útil menor a los
convencionales.
Para aprovechar las propiedades de los cosméticos naturales se
deben tener en cuenta algunos aspectos como, ya que estos factores
pueden influir en el deterioro de la calidad del producto:

 No se deben exponer a altas temperaturas.

 No se deben exponer a bajas temperaturas.

 No se deben exponer a la humedad.

SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE

Investigación del Mercado: Estudia el comportamiento de los
consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma
de satisfacerlas, investigando sus hábitos de compra (lugares,
momentos y preferencias). Su objetivo final es aportar datos que
permitan mejorar la técnica de mercado para la venta del producto.
Objetivo de la Segmentación: Satisfacción de una necesidad: Es un
labial natural que se puede adquirir fácilmente a un precio accesible
Segmento del mercado: que se eligió es el de mujeres de 15 a 25
años con un nivel socio-económico bajo-medio, ya que cuentan con
un poder adquisitivo de compra.
Con base en la información obtenida en la investigación de mercados
se determinó que el producto tendrá el escenario de venta se dará
acorde a la investigación en locales de centros comerciales en la zona
sur de la ciudad (Centro Mayor, AltaVista, Antares, Tintal Plaza,
Mercurio, Unisur, Ventura Terreros, entre otros)

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Características de las Compradoras
1. Buscan cuidar y mantener su belleza personal.
2. Cotidianamente usen dentro de sus accesorios de maquillaje,
labial.
3. Suelen tomarse el tiempo necesario para adquirir sus
productos de belleza.
4. Buscan que el producto sea de fácil adquisición, lo más cerca
posible al área que se desenvuelve.
5. Eligen un costo-beneficio del producto.
Mujeres en especial que se interesen por los productos naturales y se
preocupen por el cuidado del medio ambiente

PRODUCTO
Amplitud: El proyecto manejara inicialmente un solo producto, es
un labial natural a base de rosas orgánicas, aceite de oliva, cera de
abeja y carmín, entre otros elaborado en un proceso artesanal; en un
producto que ayuda a mantener sana la piel de los labios y su
consistencia será cremosa.
Longitud: Dentro de su línea de producción se manejará el tono rosa
y el rojo, con la finalidad de satisfacer las preferencias de tonos de
los consumidores.
Profundidad: El labial tendrá una capacidad de 4gr., en la parte
trasera del envase se encontrará la etiqueta que contará con la
información básica del producto, al cual se le llamará “Cherry Lips”,
se busca posicionar este producto en el gusto de los consumidores y
posteriormente lanzar nuevos productos al mercado, pero con el
mismo insumo de producción, las rosas orgánicas.

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PRECIO
 Se utilizará la estrategia de precios de penetración, es una
estrategia aplicable para productos nuevos, tiene como objetivo
penetrar el mercado de inmediato.

 Las materias primas se comprarán en tiendas naturistas que

venden al por mayor en el centro de la ciudad, al igual que los
conservantes básicos suaves, se adquirirán en grandes
cantidades y así mismo bajar el costo de producción.

 El precio directo del labial de 4gr., será de aproximadamente $

3.000 a $ 4.000, ya que con este precio el proyecto complica
con si cometido de manejar un precio de instrucción bajo al
mercado.

 El precio que se manejara a posibles distribuidores es bajo y

les dará la oportunidad de tener ganancias considerables, con
lo cual se busca que estos realicen más ventas del producto y
se tendrán beneficios afines.

 El proyecto al manejar estos precios recuperara la inversión en

un plazo de seis meses, lo que es beneficio para quienes
aportan el capital y el trabajo de su elaboración.

PROMOCIÓN
 Venta Personal: se utilizará para promocionar el producto de
una manera personal y se basará en una comunicación
personal, esto ayudará a lograr una mejor selección de cliente
potenciales, personalizar la presentación del producto a cada
cliente, conocer las dudas del cliente y así mismo brindarles
una asesoría personalizada para asegurar una relación
duradera.

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 Venta Personal y Mailing: se utilizará el marketing directo,
donde se manejará una base de datos para almacenar,
procesar y organizar todos los datos que se refieran tanto al
mercado como al cliente.

 Ya actualizada la base de datos se utilizará el canal de venta

pura para conseguir ventas directas a través del sistema de
venta por correo (mailing) dicho sistema ayudara a saber cuál
es la reacción de las personas que reciben y leen la información
enviada; en este caso a los clientes se les enviaran las
promociones del producto y se les dará seguimiento post venta,
para saber sus opiniones con respecto al producto, de tal forma
que se actualizara cada día la información. De esta manera se
sabrá la decisión del cliente, es decir se produce la compra o se
tira la información.

 Promoción de Ventas: esta consistirá en promocionar el

producto, a través del uso de incentivos o actividades
destinadas a inducir al consumidor a decidirse por la compra,
siendo las siguientes:

 Se manejarán ofertas, descuentos, cupones y

bonificaciones.
 Se manejará un registro de compra y al efectuar la
compra número cinco se otorgará un 10% de descuento.
 Se otorgarán muestras gratis a los posibles
intermediarios, para que conozcan el producto.

ESTRATEGIA DE MERCADO
Utilizaremos la estrategia de marketing mix más conocida como
ESTRATEGIA FUNCIONAL DE MERCADEO.
En donde nos centraremos en los siguientes aspectos:

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Producto: embalaje, marca, imagen, garantía, servicios posventa,
etc.
Precio: modificación de precios, escalas de descuentos, condiciones
de pago, etc.
Distribución: embalaje, almacenamiento, gestión de pedidos, control
de inventarios, localización de puntos de venta y transporte.
Comunicación: publicidad, relaciones públicas, marketing directo y
promoción de ventas.
La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing
mix o también llamada las 4Ps del marketing, son las variables
imprescindibles con las que contara nuestra empresa para conseguir
sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio,
distribución y comunicación) tienen que ser totalmente coherentes
entre si y deben complementarse unas con otras.
Competencia
CHERRY LIPS maneja competencia directa que día a día actúan
estratégicamente para abarcar más mercado, y que se encuentran en
constante actualización, lo que le permite ser líderes dentro de la
industria cosmética. Por otro lado no se puede descuidar a la
competencia indirecta llamada así porque las empresas mencionadas
en este rubro, no comercializan productos iguales, en la misma área
geográfica o el mismo nivel socio-económico.
Así mismo se va a diferenciar de su competencia por brindar un
producto de más alta calidad, que cuide la piel de las personas y
sobre todo que se preocupa por el cuidado ambiental.

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LOGO GAMA DE RANGO DE NUMERO DE AÑOS EN EL
PRODUCTOS PRECIOS EMPLEADOS MERCADO
Labiales: en Desde $ Cuenta en Cuenta con
barra, maneja 4 7,600 a $ Colombia con casi 20 años
colores e una 12,900 más de 600 de experiencia
presentación de empleados en el mercado
3,5 gr. de los
cosméticos
Glosses: Desde $
maneja 2 5,800 a $
colores en una 8,700
presentación de
6 y 8 ml.
Delineadores: Desde $
maneja 2 3,700 a $
colores en 4,900
presentación de
1,2 gr.

PRODUCTO - LOGO

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Cherry lips es un labial de alta calidad, con un empaque igual que

su contenido amigable al medio ambiente, hecho a base de
productos 100% naturales, incluirá mensaje personalizado en su
empaque si lo solicitas por nuestra página web
www.cherrylips.com.co.
Cualquier sugerencia, queja y/o reclamo será atendida en nuestra
línea de servicio al cliente chery lips call center número (57)
(1)4208626 en la ciudad de Bogotá Colombia.
En este logo se utilizarán tonos verdes y rosa, el color verde tiene
una fuerte afinidad con la naturaleza, también se considera que el
color busca cuando se está depresión, este color será un sentimiento
de confort y paz interior, mientras que el color rosa refleja a la mujer,
refleja bondad, ternura, amor y ausencia de todo mal.
En publicidad estos colores se utilizan para productos femeninos no
dañinos, se utilizará una tipografía sencilla y clara para que las

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consumidoras reconozcan la marca fácilmente, para la empresa el
logo representa la cercanía, amabilidad y armonía.
Es importante que, en estos tiempos, donde hay miles de presencias
de logotipos, las marcas dejen un espacio para respirar en sus
diseños. Puesto a que el mundo de la publicidad esta cada día mas
saturado, es bueno que los logos tiendan a la simplicidad y
tranquilidad.

COSTO DE VENTA
“Cherry Lips” en un labial, asequible a tu presupuesto de belleza ya
que, aunque es de muy buena calidad y está fabricado con los
mejores ingredientes, entra al mercado con un precio tan solo de
$15.000 quince mil pesos. Por esta suma obtendrás una
pigmentación de tus labios excelente, hidratación y volumen.

En comparación con nuestra competencia entramos en una escala

de precios en equilibrio lo cual nos garantiza que nuestro segmento
de mercado según su capacidad adquisitiva nos pueda incluir en sus
compras sin ningún problema.

DISTRIBUCIÓN
Teniendo en cuenta que nuestro cliente es joven nuestros canales de
distribución principales serán.
1. Nuestro producto estará almacenado en nuestra bodega post-
producción donde se mantendrá un inventario que vaya acorde
a la demanda del mismo, todo esto por supuesto en óptimas
condiciones que garanticen el almacenamiento del producto en
su 100% de calidad.
2. Asociarnos con puntos de venta cerca de las universidades que
vendan nuestro producto.

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3. Recibir los pedidos en nuestras líneas telefónicas, redes
sociales y pagina web para darle practicidad a nuestros clientes
al momento de adquirir el producto. Esto también incluye
diferentes modalidades de pago, contra entrega, tarjeta de
crédito, tarjeta débito, consignación, etc.
4. Respaldaremos las entregas llegando a acuerdos de envió con
empresas como servientrega, coordinadora, rappi, etc.

COMUNICACIÓN
El mensaje que queremos hacerle llegar a todas nuestras futuras
clientes lo difundiremos por Redes sociales y plataformas virtuales
que estén en un nivel muy cercano con nuestro segmento de cliente,
hablamos de; Instagram, Facebook, twitter, snapchat, YouTube, etc.
También nos acercaremos a las universidades foco de nuestro
producto, para ubicar nuestros cubículos de experiencia “Cherry
Lips” aquí daremos muestras gratis y obsequiaremos maquillajes
para que nuestros usuarios puedan experimentar los beneficios de la
marca.
 Es un medio muy efectivo para proporcionar un producto y
estimular la compra, la empresa implementara:
 Repartir volantes con cupones integrados en los principales
centros comerciales y supermercados de las zonas sur de la
ciudad, estos ofrecerán información del producto, precios y
descuentos.
 Tener cuenta en redes sociales Facebook, Instagram,
Twitter, para dar consejos de belleza y cuidado de la piel,
así como informar a las consumidoras de las promociones
del mes que pueden ser trivias, concursos de la mejor foto
con el producto entre otras.
 Tener un blog en la red donde pueden conocer la empresa y
contactarnos.

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 Relaciones públicas: Crear y mantener una buena imagen de la
empresa.

 Merchandising: son actividades que se dan en el

establecimiento, para estimular al mercado meta:

 Tener una exhibición del producto, a nuestro intermediario

se les otorgara un estante donde se pueda exhibir el
producto, este contara con toda la información de la
empresa.
 Otorgar artículos promocionales como llaveros, lapiceros
entre otros

NATURALEZA DEL PROYECTO

Misión:
Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos de belleza
natural y de la más alta calidad, que superen las expectativas de
aquellas mujeres preocupadas por su apariencia, elaborando
cosméticos que cuiden su apariencia física, así como su salud.

Visión:
Posición a “Cherry Lips” en un plazo de dos años en centros
comerciales como la tercera opción de compra en el mercado
bogotano, ya que actualmente en el mercado existen posicionadas
empresas que comercializan cosméticos naturales, se busca captar a
clientes potenciales; ofreciendo calidad, generando ingresos
favorables acorde a la inversión, beneficiando a las creadoras y
tratando justa y profesionalmente a los próximos socios comerciales.

Valores:
 Responsabilidad de ofrecer los productos de la mejor calidad.

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 El compromiso de ser transparentes en que hacemos.
 Utilizar métodos respetuosos con el medio ambiente.
 Valorar el trabajo de los demás (competencia).
 Estar dispuestos al cambio para mejorar día a día.
 Mantener relaciones cordiales y honestas con los compañeros
de trabajo.
 Respetar las leyes y normas del país.
 Competir en el mercado con dignidad y respeto.
 Promover el crecimiento económico y social de la empresa.

Propuesta de Valor:
El mercado femenino, no solo busca un producto de belleza, sino que
se ve preocupado por adquirir un producto de calidad que cuide su
piel. “Cherry Lips” ofrece un labial elaborado con ingredientes
naturales, en el cual su principal materia prima son rosas orgánicas
que son totalmente libres de pesticidas y se pueden comer, también
contara con aceites extraídos de manera natural, además de resaltar
la belleza femenina, ofrece un cuidado intensivo a los labios de quien
lo utiliza. Ya que el labial puede prevenir resequedad y labios
partidos lo que a su vez previene enfermedades.
La introducción en el mercado de “Cherry Lips” saldrá a la venta y
estará en disposición de los clientes se dará acorde a la investigación
en locales de centros comerciales en la zona sur de la ciudad (Centro
Mayor, AltaVista, Antares, Tintal Plaza, Mercurio, Unisur, Ventura
Terreros, entre otros); conforme se obtenga la aceptación en el
mercado se pretende lanzar al mercado un nuevo producto pero con
el insumo principal que son las rosas orgánicas, el nuevo producto
se va a decidir tomando en cuenta las tendencias que este
manejando el mercado todo con la finalidad de cubrir las
necesidades de los consumidores ya que actualmente buscan
productos que protejan la piel y que cuiden las naturaleza.
Lo más importante con lo que cuenta “Cherry Lips” es que tiene una
prueba dermatológica previa, la que sirve como aval para probar que
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el producto es natural y no contiene preservantes o conservadores
dañinos, otro factor relevante es que dichas pruebas no se realizaran
en animales, ya que la empresa busca cuidar la naturaleza en todas
las áreas posibles.

Beneficios:
Los motivos para realizar este proyecto es que en el mercado existen
muchas personas alérgicas que no pueden usar cosméticos
convencionales, ya que los químicos utilizados en dichos productos
dañan su salud, en segundo lugar, es el interés de conocer el daño
que causan los cosméticos convencionales no solo a las personas que
lo utilizan, sino también a los animales que utilizan para hacer las
pruebas dermatológicas, sin contar el daño que le causan al planeta
al no ser productos biodegradables. Es también interesante la idea
de creas un labial hecho de productos naturales, que en su
fabricación cuide el medio ambiente, y a las personas con problemas
dermatológicos y alérgicos; actualmente los productos que nos
venden como naturales no son 100% naturales, que ye contienen
conservantes que pueden causar enfermedades como cáncer, las
personas que los usan no saben el daño que se están causando, esto
en parte es porque no existe ninguna ley que regule a los productos
naturales. Por tales motivos es importante dar a conocer estos
aspectos para concientizar a las personas que utilizan cosméticos
convencionales.

MARCA
Comunicación Interna de Marca:
La comunicación interna de marca es un gran reto, ya que de aquí es
donde realmente se puede ver si una empresa funciona. U es que si
no se sabe cuidar la comunicación interna muy difícilmente se puede
dar una atención satisfactoria a los posibles clientes externos, es por
ello que CHERRY LIPS esta consiente de la importancia de motivar a

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su esquipo humano y retener a los mejores en un entorno
empresarial agradable, ya que es muy difícil contar con persona que
este comprometido con la marca y que consideren este compromiso
un proceso continuo.
Para lograr que el personal tenga compromiso con la marca es
primordial que se reúna un equipo de personas responsables, sin
embargo, conseguir que los compañeros de menor jerarquía
participen es igualmente importante. Todas las personas que
manejen una gerencia dentro de la organización, en los
departamentos de recursos humanos, marketing, finanzas y
producción tienen que participar en la estrategia de compromiso de
marca, ya que ellos son los principales interesados que la
comunicación interna sea acorde.
La persona que dirige esta iniciativa debe estar preparada con datos
que le ayuden a mostrar el estado actual de la empresa de forma
sencilla. Por ejemplo, debe observar los momentos en los que se
expresa la marca y centrarse en las acciones simples: cuando el
responsable del servicio al cliente atiende una llamada y ver la
eficacia con la que puede atender lo que se está solicitando y sobre
todo observar el trato que le da al cliente o cuando se envíen facturas
a los clientes. Además, deben analizarse las interacciones con los
propios miembros de la empresa, así como con sus clientes y
proveedores.
Posteriormente, se deberán examinar los mensajes que se transmiten
sobre la marca, puesto que en estos se notará el trabajo realizado
por la empresa y se podrá conocer si el resultado es satisfactorio o
no.
Esta comunicación permitirá: Construir una identidad de la empresa
en un clima de confianza y motivación.
 Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
 Romper departamentos estancados respecto a las actividades
aparentemente independientes, pero que se bloqueen entre sí.
 Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.

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 Permitir a cada persona expresarse ante la dirección general,
sea cual sea su posición en la escala de jerarquía de la
organización.
 Promover una excelente comunicación a todas las escalas.
 Hacer que los trabajadores conozcan la misión, la visión, los
valores, los objetivos de la empresa y se sientan parte de la
misma, y con eso lograr motivar a los trabajadores y que den
todo su potencial.
Finalmente, el compromiso con la marca debe considerarse un
proceso continuo. Inherente a este enfoque es la necesidad de medir
si la organización cumple con su promesa de marca y los
profesionales de la empresa han interiorizado el compromiso, el
futuro de esta estrategia dependerá de lo que le revela la medición y
guiará por ella. Es importante tomar en cuenta tos los aspectos
relacionados con la comunicación interna y es un error pensar que
esta comunicación es solo para las grandes empresas puesto que la
empresa reflejara en su producción y por supuesto en las utilidades
que teniendo una comunicación interna excelente podrá ser más
productiva.

Slogan:

“Tu Belleza Natural”

Hace referencia a que puedes lucir tu belleza de una manera natural
cuidando tu piel y el medio ambiente.

Macro ambiente:
Con el constante cambio de mercado, la empresa buscara conocer
las tendencias externas dominantes y planeara como tomar de la
mejor manera el cambio, con la finalidad de seguir la tendencia del
mercado. Los factores que pueden influir en el macro-ambiente, es la

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constante evolución de las tecnologías, las tendencias sociales que
está viviendo el mercado, las condiciones económicas los cambios
climatológicos que pueden afectar la materia prima y el cambio de
las leyes regulatorias de los cosméticos, estos factores pueden
afectar la estabilidad de la empresa, por lo cual se debe planear por
anticipado el cambio, estar preparados para los futuro cambios es
muy importante para el crecimiento de la empresa.

Micro ambiente:
Lo importante de CHERRY LIPS es el ámbito micro-ambiente, es que
se preocupa por la comunicación entre sus departamentos, para que
cada área desarrolle sus funciones de la mejor manera evitando
conflictos en el ambiente interno y así lograr que la empresa sea
funcional y se pueda relacionar de la mejor manera con sus
proveedores e intermediarios, lo cual será benéfico para la empresa
ya que su relación comercial será estable y sus ventas aumentaran,
por otra parte la comunicación interna aumentara el compañerismo
y mejorar las relaciones de trabajo entre los empleados, esto es un
punto clave para la empresa ya que si el ambiente laboral es ameno
los trabajadores se sentirán a gusto en sus lugar de trabajo y
desarrollaran sus labores de mejor manera, lo cual se verá reflejado
en la actitud del trabajador y por consecuencia se beneficiaría la
producción y comercialización de este.

Desarrollo de los Elementos de Marca:

Los elementos de marca tienen diversas funciones, es muy
importante que la marca sea fácil de recordar pero que sea
persuasiva ya que siendo significativa permite reducir la
comunicación de marketing.
Otro elemento de marca importante es el slogan que puede resultar
muy eficaz para generar bran equity y ayuda a los consumidores a
asociar la marca y el producto.

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Los elementos que desempeña la empresa son:
Elementos Funcionales:
 Formar parte de la tendencia.
 Satisfacer a los consumidores con la calidad del producto.
 Producto natural biodegradable.
Elementos Asociativos:
 Tendencia sustentable.
 Innovación en el proceso productivo del labial.
 Empaque llamativo.
Elementos Significativos:
 La marca hace alusión a la tendencia natural.
 El producto brinda una nueva experiencia al consumidor.
 La piel de los labios de los consumidores obtendrá el beneficio
del cuidado y la humectación.
Estos elementos ayudaran a la empresa a definir su marca, se
buscara tener relevancia, logrando que los futuros consumidores
sientan una conexión emocional con la marca, para ello se debe
comunicar de una forma adecuada, y así poder obtener la confianza
del cliente e ir adquiriendo valor de marca y atraer y retener a los
consumidores y a medida que se incrementa el valor de la marca
habrá mayor satisfacción tanto para el cliente como para la empresa.
PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
El PMV permite aprender de los clientes, entonces es una será una
versión del producto nos permite recabar la mayor cantidad de
aprendizaje validado sobre los clientes con el menor esfuerzo posible.
Ciclo de Vida del Producto:
 Desarrollo del Producto: la idea puede tardar 6 meses ya que
se deben tomar en cuenta diversos factores y el principal es
que la empresa no tiene ventas y los costos que se inviertan se
acumulan.

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 Pruebas: para poder comercializar el producto, primero se debe
contar con las pruebas dermatológicas y realizar el trámite de
servicios ante la Secretaria de Salud, las cuales tardan de 2 a 3
meses.
 Introducción del Producto en el Mercado: esta es una etapa un
poco difícil ya que la empresa presenta crecimiento lento, en
esta etapa no se registran utilidades ya que los gastos de
introducir el producto al mercado es elevado y las ventas son
pocas.
 Etapa de Crecimiento: esta etapa se presenta cuando el
producto empieza a contar con popularidad en el mercado, lo
cual se ve reflejado en las ventas y las utilidades empiezan a
ser favorables para la empresa, esta etapa se divide en tres, las
cuales son:
 Primer Año: se penetrara el 30% del mercado meta.
 Segundo Año: aumentara a 45% del mercado.
 Tercer Año: 50% del mercado
 Etapa de Madurez: es el periodo donde las ventas incrementan
notablemente, ya que se ha llegado al mercado que se buscaba
llegar, en esta etapa las utilidades se equilibran y se realiza un
buen trabajo de promoción y mercadotecnia las utilidades
serán mayores, la etapa de madurez se alcanzara a partir del
tercer año de comercializar el producto.
Se buscara ampliar la última etapa, para retardar la llegada de la
etapa del declive, esto se lograra siguiendo tendencias del mercado,
estar en constante evolución tanto del producto como de la
comunicación de marca, otro punto importante que se va a
considerar es el relanzamiento del producto, el cual tendrá nuevas
especificaciones, todo esto con el objetivo de permanecer vigentes en
la industria cosmética.

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Grafico del Ciclo de Vida del Producto:

CHERRY LIPS se encuentra en el desarrollo del producto, ya que aún

no se cuenta con las pruebas dermatológicas necesarias para iniciar
la producción y comercialización en el mercado del cosmético.

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HIPÓTESIS Y VALIDACIONES
Todo estudio de mercado plantea interrogantes sobre aspectos
básicos como: ¿Cuáles son sus objetivos?, Que información
recopilar? Elegir que método se va a utilizar, como clasificar la
información obtenida, todo esto con el fin de investigar el mercado.
Por otra parte, las variables de conducta nos ayudaran a conocer su
estilo de vida y que buscan en un producto para su satisfacción, al
realizar estas segmentaciones vamos a identificar las necesidades
específicas de las futuras consumidoras, se va a focalizar mejor la
estrategia de mercado a utilizar y se podrá optimizar el uso de
recursos de la empresa.

Investigación de Mercados:
Estudia el comportamiento de los consumidores al detectar sus
necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, investigando
sus hábitos de compra (lugares, momentos y preferencias), entre
otros. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las
técnicas de mercado para la venta del producto.

Consumo Aparente:
El total de las mujeres que habitan en Bogotá entre los 15 a 25 años
es de 115.802 son mueres concernientes a nuestro estudio de
mercado, que viven, trabajan o estudian en la ciudad.
La estrategia de la empresa a corto plazo es empezar a posicionar el
producto en los supermercados y centros comerciales, ya antes
mencionados. Posteriormente a mediano plazo se ampliará el
mercado hacia la zona central de la ciudad, permitiéndonos abarcar
más mercado.
Cherry Lips realizo una investigación de mercado en la zona sur de
la ciudad de Bogotá a 241 mujeres con lo cual se determinó que, el
consumo aparente por cliente es de:

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 13.7% de las personas encuestadas lo consumirán 1 vez cada
mes.
 44.8% de las personas encuestadas lo consumirán 1 vez cada 3
meses.
 37.8% de las personas encuestadas lo consumirán 1 vez cada 6
meses.
 37.8% de las personas encuestadas lo consumirán
anualmente.

RIESGOS ACCIONES A REALIZAR

1. Que el labial no sea del
agrado del mercado meta.
2. Que las encuestas no hayan
sido respondida de manera
honesta.
3. Que la publicidad que se
maneje no sea la adecuada.
OPORTUNIDADES
1. Es innovador.
2. Es un producto natural.
3. Precio accesible.
1. Hacer campañas publicitarias
para que el mercado meta
identifique la marca.
2. Hacer una segunda
investigación.
3: Hacer el cuestionario lo más
practico posible.
ACCIONES A REALIZAR
1: Dar a conocer el producto y
resaltar sus cualidades.
2. Detallar sus ventajas.
3: Dar un servicio personalizado
a los clientes

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