ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

DISEÑO DE PROCESOS INNOVADORES

ELVIS VILORIA VALLE

EVELYS TATIANA MURGAS MOLINA
JESSICA PAOLA VÁZQUEZ FUENTES

DOCENTE
ARIEL ALFONSO REYES

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL
DISEÑO DE PROCESOS
BOGOTÁ D.C.
2019

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 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4
DISEÑO DE PROCESOS INNOVADORES

ELVIS VILORIA VALLE

EVELYS TATIANA MURGAS MOLINA
JESSICA PAOLA VÁZQUEZ FUENTES

DOCENTE
ARIEL ALFONSO REYES

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL
DISEÑO DE PROCESOS
BOGOTÁ D.C.
2019

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 Tabla de Contenido

Introducción .................................................................................................................................................. 1

Propuesta generación de valor agregado ................................................................................................... 2

1. Contexto de la empresa: Stilo Guajiro .......................................................................................... 2

2. Problema identificado en la organización. .................................................................................... 3

3. Análisis de la situación. ................................................................................................................ 4

4. Justificación de la propuesta. ........................................................................................................ 5

5. Acciones o fases para emprender el desarrollo de la propuesta. ................................................... 6

6. Insumos y costos. .......................................................................................................................... 8

7. Tiempo de ejecución ................................................................................................................... 10

8. Recomendaciones ....................................................................................................................... 11

Conclusiones ............................................................................................................................................... 12

Bibliografía ................................................................................................................................................. 14

iii
 Introducción

Las empresas empiezan a desarrollar algunos elementos que son importantes en el tema de

la competitividad, ya que lo que se busca es satisfacer las necesidades y las expectativas de

los clientes en el contexto donde se encuentra la organización y la empresa.

Por lo tanto, es necesario que ese diseño de procesos apunte a estrategias para el desarrollo

eficaz y eficiente de los planes que se hayan planteado, de las metas, de los objetivos, de

los proyectos que hacen accionar cada uno de estos elementos.

El desconocimiento de los procesos en muchas organizaciones ha generado

inconformidades en los clientes, retrasándose en ocasiones tiempos de entrega, y en la

estructuración de los trabajos mismos. Esto corresponde pues a situaciones complejas.

Entonces en ese orden de ideas, nos vamos a centrar en revisar o presentar el diseño del

proceso del software, que es donde más hace hincapié el referente del pensamiento que está

en la plataforma. Pero acá hay una claridad, que únicamente se hace considerando

específicamente el campo de la actuación del administrador de empresas. Reconociendo la

importancia que tiene la gestión de formación del conocimiento en las organizaciones.

Con el diseño de procesos innovadores muchas empresas que ahora son exitosas, han

cambiado han llegado incluso a transformar sus planes originales y han adoptado una

nueva cultura organizacional para enfrentar estos grandes cambios, desafíos que las

empresas deben estar dispuestas a adoptar, permitiéndoles crecer y capturar mercado con

creatividad e innovación; esto traducirá en mayor competitividad.

1
 Propuesta generación de valor agregado

1. Contexto de la empresa: Stilo Guajiro

Stilo Guajiro es una tienda de camisetas con diseño. Es una empresa joven fundada el 01 de

Junio de 2017. Fue creada para crear diseños originales y personalizados en prendas de uso

diario, aportando un sello personal para mujeres únicas, auténticas y casuales. Estos diseños se

realizan a través del estampado y el trabajo de marca personal hecho a mano y con materiales

como lentejuelas, flores en tela, pedrería, cintas, etc.

La creadora, trabaja su emprendimiento a través de referidos y con la modalidad online

empleando las redes sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook. Para la venta y

comercialización de las prendas cuenta con un pequeño stock, a través de catálogo y bajo

pedido a través de las redes sociales. Sus principales clientes son mujeres de todas las edades.

2
2. Problema identificado en la organización.

Identificacion
del problema

Aunque la gestion por procesos en las

encuestas no tubo un valor muy bajo en
Se evidencia la necesida sus resulatados si se evidecia que hay un
de que la empresa cree seguimiento de los encuestados que
refieren que su empresa debe mejorar en
nuevas estrategias para la gestion de procesos.
mejorar la productividad
y la competitividad.
Se debe buscar el minimo de
esta cifra para que la
satisfaccion de ambos tipos de
clientes sea lograda, la
necesidad de generar una
empresa competitiva .
La empresa debe imeplementar
estrategias de mejorar los recursos En conclucion el problema
identificado es falta de
humanos, ventas, cambio de diseños, innovacion de la empresa para
cambio de procesos de actividades, que sus procesos sean mas
crear y generar responsabilidades en significativos, eficientes y
sus empleados para que el proceso eficaces.
no se quede en ninguna etapa .

Se evidencia la necesidad de que la empresa cree nuevas estrategias para mejorar la

productividad y así mismo la competitividad, para lo cual debe implementar estrategias que

mejoren tanto la parte de recursos humanos como de ventas, innovación en diseños, creación

o diseño de los procesos de las actividades que generen responsabilidad en sus colaboradores

para que el proceso sea secuencial y no se quede en ninguna etapa. El mundo es cambiante y

la empresa necesita mejorar en cuanto a recursos tecnológicos e innovación de diseños,

buscando ser competitiva.

3
 En el proceso inicial la empresa Stilo Guajiro desarrolló una encuesta en la cual destacó que

su empresa debe implementar el diseño de procesos para que la satisfacción de ambos tipos

de clientes sea lograda. La necesidad de generar una empresa competitiva es muy clara tanto

para los clientes internos como los externos, generando ganancias para ambas partes. En

conclusión, el problema identificado es la falta de diseño en sus procesos de producción e

innovación en sus diseños para que la empresa logre resultados significativos, eficientes y

eficaces.

3. nálisis de la situación.

Matriz DOFA Empresa Stilo Guajiro

Debilidades
1 No realiza gestión por procesos
2 No cuenta con plata de producción
Define que los procesos son complicados con altas
3 posibilidades de cometer errores.
La estructura actual de la compañía no le permite ser
4 más competitiva
5 La empresa no cuenta con los recursos para
6 Poca fuerza de ventas
7 Poca disponibilidad para dedicarle a la empresa
8 Poca capacidad de producción
9 Ventas sobre pedidos
Amenazas
Al no realizar gestión por procesos no le
1 permite tener una empresa más organizada
2 No delega funciones en áreas encargadas
Sin estructura Organizacional no hay
3 oportunidad de crecer y ser más competitiva
Otras empresas con mejores procesos pueden
4 detener el crecimiento de Stilo Guajiro
5
6
7
8
9

Fortalezas Oportunidades
Empresa joven que acrecienta poco a poco los
1 seguidores en las páginas de las redes 1 Crecimiento de la compañía
2 Sus diseños y estilos, son atractivos 2 Mejorar los procesos organizacionales
3 Tener más clientes y seguidores en sus redes sociales 3 Innovación en sus procesos y productos
4 Son diseños innovadores, no recurrentes en el mercado 4 Mas reconocimiento en el mercado
5 5 Incrementar el número de clientes
6 6 Implementar estrategias de mercado
7 7 Generación de empleo
8 8 Reconocimiento de marca
9 9

Tabla N°1. Análisis DAFO de diseño de procesos para Stilo Guajiro

4
 Se realiza una tabla de análisis DAFO de los datos sacados de la encuesta y de la página

de Facebook.

4. Justificación de la propuesta.

5
 5. Acciones o fases para emprender el desarrollo de la propuesta.

1 de 7 de 15de 30 de 20 de 14 de
FASES DE PROYECTO REPONSABLE Octubre Octubre Octubre Octubre Noviembre Enero
Análisis del estado
actual de Stilo Guajiro
Rosa Gómez
a nivel de diseño de
procesos
Estudio de mercado y
Keila
posición actual de
Fragozo
Stilo Guajiro…
Creación del nuevo Grupo de
modelo de diseño proyecto
Presentación del
nuevo modelo de Grupo de
diseño de proceso proyecto
para Stilo Guajiro
Aprobación del nuevo
modelo de diseño de Gerencia de
proceso para Stilo Stilo Guajiro
Guajiro
Ejecución del nuevo Grupo de
modelo con la proyecto y
aprobación de la Grecia de
gerencia Stilo Guajiro

Gráfica Gantt N°1. Fases del proyecto

En esta gráfica se refleja el cronograma de actividades propuestas en la iniciación del proyecto

con el estudio de la empresa Stilo Guajiro según los datos reflejados en la encuesta, adicional se

hacer verificación de la página Facebook que ellos y tiene y la cuenta que manejan en Instagram.

Se realiza un estimado de 3 meses para la ejecución del proyecto con la aprobación de la

gerencia de Stilo Guajiro, también se observa los comentarios positivos de la marca relacionados

con el estado actual de las ventas, si tiene relación con el número de compras.

6
 Estamos interesados en iniciar con el crecimiento de sus seguidores, pero para ello se

debe hacer negociación de empresas encargadas del trade marketing.

Las propuestas para apoyar el desempeño de la Empresa Stilo Guajiro son:

 Diseñar procesos que permitan optimizar las operaciones dentro de la Empresa Stilo

Guajiro, permitiendo la mejor utilización de los recursos y abrir mercados a nivel

nacional e internacional

 A través de las redes sociales, motivar al cliente para que diseñe sus camisetas,

utilizando recursos de internet, programas de diseño o dibujos propios que sean

escaneados, posteriormente, el diseño pasa a formar parte del Catálogo de productos

de la Empresa Stilo Guajiro, si este diseño es seleccionado por otros clientes, se le

obsequiará un cupón de descuento para la compra de una nueva camiseta.

 Organizar rifas de camisetas en temporadas especiales del año (Día de la madre, día del

padre, Amor y amistad, navidad) que motiven al cliente por un lado a diseñar sus

propios dibujos y por otro lado a revisar el catálogo de productos que ofrece la empresa,

con lo cual pueda realizar la compra.

 Ofrecer materias primas de alta calidad, que le permitan al cliente adquirir una camiseta

que conserve sus características iniciales y no se deteriore rápidamente.

 Diseñar campañas publicitarias que resalten los valores familiares, cuidado del medio

ambiente, respeto por las personas, etc., mensajes positivos que animen a las personas.

 Apoyar campañas publicitarias de personas, empresas, hospitales, instituciones, con

camisetas y con publicidad de la empresa, ofreciendo descuentos por la compra de gran

cantidad de camisetas.
7
  Diseñar campañas publicitarias para internet y los medios masivos de comunicación,

Prensa, radio, televisión, vallas publicitarias.

 Participar en eventos feriales, a nivel local y nacional.

 Diseñar concursos para el diseño de accesorios que complementen a las camisetas

6. Insumos y costos.

Periodicidad Costo
Insumos Tecnologicos Anual Costos Mensuales Anual
Facebook Buzz Marketing Cuatro veces $ 24.420 $ 293.040
Web Site Zweidesing. Com Una vez $ 417.000 $ 5.004.000
SMS y MMS Una vez $ 25.080 $ 300.960
Banners Web Cuatro veces $ 80.000 $ 960.000
Servicio Pagina web Una vez $ 20.833 $ 249.996
Software de Distribución o fabricación sw ropa y textil
DEISA Una vez $ 6.000.000
$
Total $ 567.333 12.807.996

Tabla N°3. Insumos y Costos

En la tabla se discrimina los costos mensuales y anuales para la manutención de la página

web de la empresa Stilo Guajiro, la estrategia es hacer crecer los seguidores en Instagram y

Facebook que puedan ver los usuarios los targets de la marca en distintas páginas, al igual la

idea es cuando los usuarios deseen buscar referencias de diseños de camisetas en primera fila

aparezca Stilo Guajiro, o cuando esté viendo revistas de moda digitales aparezca el anuncio

de la marca.

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Para la empresa se sugiere un software dedicado a las empresas textiles y de confección en este

caso se hace la cotización en Deisa.

Imagen N° 6. Fuente Tomada de la página principal de Deisa

Producción Calidad Costo Mensual Costo Anual

Maquina plana 1 $ 1.348.700
Fileteadora industrial cinco hilos 1 $ 1.499.900
Maquina collarín Industrial 1 $ 1.799.700
Proveedor de telas e hilos $ 7.000.000 $ 84.000.000
Personal de plata 2 $ 3.000.000 $ 36.000.000
Bodega $ 2.000.000 $ 24.000.000
Equipo de oficina $ 4.000.000

Tabla N°4. Tabla de Costos de Producción

Relación de Costos de la planta de producción, hay costos que solo se realizan una vez,

como lo es la maquinaria y el equipo de oficina. los otros costos se generan mensualmente ya

que se debe a pago de arriendo la reposición de la materia prima y el pago de salario a los

trabajadores.

Los costos de la materia prima para la elaboración de camisetas personalizadas en Stilo

Guajiro son:

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 Materias primas Unidad de Costo por unidad Unidades Costo materia
compra requeridas prima ($)
($)

Camiseta Unidad 7.000 1.00 7.000

Tinta sublimación Kg. 70.000 0,002 140

Tinta de color Kg. 55.000 0,014 560

7.700
Costo unitario materia

prima camiseta

Tabla N°5. Tabla de Costos materia prima

Maquinaria y Equipos

Máquina Plana, Máquina fileteadora, Collarín, Plancha a vapor, Pulpo serigráfico

Máquina reveladora

Mano de obra Directa

Modistas, Estampador, Empacador

Mano de obra indirecta

Gerente, Auxiliar contable, secretaria, Diseñador, Asesor comercial, Servicios generales

7. Tiempo de ejecución

PLAN DE ACCION PARA EL OBJETIVO

Fecha de Inicio de obra 17 de
febrero del 2019 Fecha de programación

10
 15- 16- 18- 20- 25- 26- 30- 6- 17-
Fases Responsable ene ene ene ene ene ene ene feb feb
Selección y negociación de
Gerente de Stilo
la empresa para el plan de
Guajiro
marketing en la Web
Gerente de Stilo
Compra de software Guajiro
Gerente de Stilo
Selección de Bodega Guajiro
Compra de equipos de Gerente de Stilo
manufactura Guajiro
Instalación de planta Operarios
Contratación de personal de Gerente de Stilo
planta Guajiro
Inicio de la página Web Bussines web
Compra y recepción de Gerente de Stilo
materiales Guajiro
Inicio de operación de
manufactura Operarios

Gráfica Gantt N°2. Tiempo de ejecución

Se establece el tiempo del desarrollo del proyecto se debe iniciar el 15 de enero del 2020, se

tratará de cumplir con las fechas pactadas para el inicio del nuevo proceso de diseño de la

empresa Stilo Guajiro. Con este diseño proyectamos que las ventas tengan un crecimiento del

30% en el primer mes de su ejecución esperamos que se presenten los resultados.

8. Recomendaciones

 En el diseño de dibujos para cada camiseta, respetar los derechos de autor de cada

cliente que proponga un diseño personalizado.

 Motivar a los clientes para que creen sus propios diseños abriendo concursos online a

través de las redes sociales, ofreciéndosele a cambio bonos de descuentos, regalos en

fechas especiales, participación como expositor en eventos feriales, etc.

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  Aprovechar los eventos feriales como Inexmoda en la Ciudad de Medellín para dar a

conocer la marca y los procesos de diseños personalizados.

 Desarrollar la propuesta por fases, teniendo en cuenta que no se cuentan con los

recursos para la inversión.

 Dejarse inspirar por las últimas tendencias.

 Elegir como máximo cinco diseños por colección y tener claro la cantidad de prendas

a producir, para poder aprovechar y optimizar tanto pedidos y calidad

 Abrir el mercado, creando página web donde ofrecerá el catálogo por colección y que

a través de página web, permitir carrito de compras y facilidades de pago online.

Conclusiones

La capacitación del personal es importante ya que permite conocer el producto y con la misma

convicción, ofrecerlo. Capacitación en innovación y en tecnología para que la empresa se

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encuentre siempre a la vanguardia creando según las tendencias del mercado, así logrará más

competitividad y acrecentar el numero de clientes.

La adecuada gestión de procesos en la empresa reduce costos y mejora la productividad,

para ello, cada uno de los integrantes de la organización deberá estar comprometidos con su

cumplimiento ya que es importante porque:

Imagen N°7. Fuente propia. Beneficios de implementar la adecuada gestión de procesos

El uso de la tecnología permite la creación de productos innovadores, según tendencia y gusto de

los clientes. Dicha tecnología debe estar al alcance de todo el personal de la empresa, ya que

cuando se cuenta con personal capacitad, aumenta la capacidad de creatividad que traducirá en

clientes satisfechos.

Las organizaciones de hoy deben ser más competitivas, deben responder adecuada y

oportunamente a las exigencias del mercado globalizado y por ende a las situaciones que se

presentan como los cambios políticos, económicos o sociales, jurídicos, y tecnológicos.

13
Por lo tanto, el tema de la innovación en los procesos es fundamental. Hoy se requieren esas

organizaciones basadas en procesos y redes de equipo de trabajo que estén articulados con la

cadena de valor de la empresa, para que den respuesta a la calidad y a los requerimientos de los

clientes de manera flexible, oportuna y con calidad.

El reto de concebir las organizaciones o las empresas como un sistema, quiere decir que, es un

conjunto de todos los elementos interrelacionados para generar valor, para los clientes y para la

misma organización. Los procesos en ese sistema complejo, son muy importantes mirando desde

la perspectiva de generar servicios y productos de calidad, mirando desde la perspectiva del

mejoramiento continuo.

La información es uno de los recursos claves para las empresas y para el manejo eficiente de las

mismas. Las organizaciones deben establecer sistemas de gestión de información, como apoyo a

la toma de decisiones en todas las áreas de gestión. Estamos en la sociedad de la gestión del

conocimiento y esa información empieza a ser uno de los activos importantes que se deben

potencializar en las empresas. Eso le permite ser eficaces y eficientes en el desarrollo de sus

modelos empresariales.

Bibliografía

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1. Castellnou, R. (8 de Enero de 2019). Captio. Obtenido de https://www.captio.net/blog/la-

necesidad-de-la-gesti%C3%B3n-por-procesos

2. César Domínguez Olmos. (2018). DISEÑO DE PROCESO. Referente del Pensamiento

Eje 2, de Miembro de la Red ILUMNO Sitio web: www.areandina.edu.co

3. Diana Córdoba. (2018). tata_shirts. 28.09.2019, de Instagram Sitio web:

https://www.instagram.com/tata_shirts/

4. Diana Córdoba. (2018). Tata Shirts. 28.09.2019, de Facebook Sitio web:

https://www.facebook.com/pg/Tata-Shirts-419554242126308/posts/?ref=page_internal

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