INSTITUTO TECNOLÓGICO DE APIZACO

Reunión de: Acta No. Carácter de la Reunión

Revisión por la Dirección del SGC/001/2015 Ordinaria Extraordinaria X
Sistema de Gestión de Calidad
Fecha de Reunión Lugar de Reunión Hora inicio Hora final
01/Julio/2015 Sala de Juntas de la Dirección 12:00 Hrs. 14:00 Hrs.

ORDEN DEL DÍA

1. Los resultados de auditorías

2. La retroalimentación del cliente
3. El desempeño de los procesos y la conformidad del producto
4. El estado de las acciones correctivas y preventivas
5. Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
6. Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad
7. Las recomendaciones para la mejora

DESARROLLO

1.- Los resultados de auditorías

Auditoría Interna:

AREAS DE OPORTUNIDAD:
• Planificación de recursos y definición de metas.
• Capacitación directiva.
• Planificación del mantenimiento a infraestructura y equipo.
• Redefinir criterios para mejorar ambiente de trabajo.
• Seguimiento y medición de los procesos.
• Control vehicular.
• Documentación de proyectos de mejora.
• Análisis de datos y provisión de recursos.

NO CONFORMIDADES DETECTADAS:
• Control de documentos. Procedimientos no actualizados.
• Control de registros. Uso inadecuado de formatos.
• Competencia (Conocimiento de los sistemas y Normatividad).
• Mantenimiento de infraestructura. Planificación y uso de formatos.
• Planificación y gestión del curso.
• Realización del producto. Visitas industriales.
• Seguimiento y medición de procesos.
• Seguimiento y medición del producto.
• Producto no conforme.
• Acciones correctivas y preventivas.

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Auditoría de Vigilancia

AREAS DE OPORTUNIDAD:
• Unificar mecanismos de planeación.
• Dar cumplimiento al alcance del sistema
• Alineación con documentos normativos
• Proyectos de mejora (incluyendo metas no logradas)
• Control de registros (formatos)
• Clarificar calificación de auditores
• Mejorar el esquema de comunicación interna.
• Redefinir alcance de cada proceso
• Mejora continua

NO CONFORMIDADES DETECTADAS:
• Desarrollo de actividades complementarias conforme a lineamiento.
• Análisis de datos.

2.- La retroalimentación del cliente

 Los resultados de la evaluación docente se analizarán en la siguiente Revisión, ya

que no se cuenta con los resultados.

 En relación a la auditorías de servicio aplicada en el semestre E-J/2015, los

resultados se muestran en la siguiente tabla:

AREA CALIFICACION
Centro de información 3.26
Servicio de Cómputo 2.85
Coordinaciones de carrera Pendiente
Servicios Escolares 3.39
Recursos Financieros 3.04
Residencias profesionales Pendiente
Servicio Social Pendiente
Promedio Institucional Pendiente
Meta 3.50

En el semestre E-J/2015 se han recibido diversas quejas en las subdirecciones y jefaturas

de departamento, mismas que han sido atendidas en su totalidad.

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3.- El desempeño de los procesos y la conformidad del producto

Se determina realizar el análisis de los indicadores del semestre Enero-Junio/2015, en la

próxima revisión, ya que a la fecha no se tiene el total de indicadores.

4.- El estado de las acciones correctivas y preventivas

Se tienen 11 Requisiciones de Acción Correctiva Abiertas, correspondientes a las No

Conformidades de la auditoria interna y de Vigilancia del año 2014.

5.- Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas

Es necesario dar continuidad a los siguientes acuerdos establecidos en la última reunión de

revisión por la dirección, realizada en 2014.

Se acuerda la definición de indicadores y su correspondiente seguimiento, en cada uno de los

departamentos, como atención al Plan Rector de Calidad del SGC.

Realizar una plática de sensibilización de aspectos normativos en los institutos tecnológicos.

Hacer un análisis de resultados de la Encuesta de Servicio por cada área responsable, generando las
acciones preventivas y/o correctivas correspondientes y Realizar un análisis de los instrumentos y el
procedimiento de aplicación.

Fortalecer el grupo de auditores internos a través de la capacitación y la participación en auditorías.

6.- Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad

Como parte de los cambios que afectan al sistema se logra identificar:

 Integración de nuevas Autoridades al comité de innovación y calidad.

 La creación del Tecnológico Nacional de México y la incorporación del Instituto
Tecnológico de Apizaco al mismo, motivo por el cual los aspectos normativos y de
organización no han sido clarificados en su totalidad.

7.- Las recomendaciones para la mejora

Se definen los siguientes acuerdos con la finalidad de mejorar el SGC del Instituto:

Acuerdo / Compromiso Responsable Inicio Fin

Los miembros del comité de innovación Miembros del CIC Fecha Actual Hasta próxima
y calidad (CIC) consideran conveniente Revisión
la política de calidad se encuentra
vigente, así como la visión y la misión,
por lo tanto no se generan cambios.

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 Dar seguimiento a los indicadores
definidos mediante las metas PTA como
Plan Rector de Calidad del SGC, a partir TODAS LAS ÁREAS Agosto/2015 Diciembre/2015
del año 2015.

Hacer un análisis de los resultados de las

Encuestas de Servicio por área,
generando las acciones preventivas y/o
Responsables de Áreas Septiembre /
correctivas correspondientes y realizar Agosto/2015
auditadas 2015
un análisis de los instrumentos y el
procedimiento de aplicación.

Fortalecer el grupo de auditores RD

internos a través de la capacitación y la Agosto/2015 Septiembre/2015
integración de auditores en formación. AUDITOR LÍDER
Liberar la Revisión 0 a partir del periodo
Agosto-Diciembre/2015 para toda la
documentación del SGC, como medio
RD
para actualizar procedimientos y
Controlador de Agosto/2015 Agosto/2015
formatos, homogeneizar el número de
Documentos
revisión y contemplar el logotipo del XL
Aniversario del Instituto.

Se concluye que el Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico de Apizaco es:

 CONVENIENTE porque existe coherencia de la filosofía institucional con los

objetivos de los programas y los indicadores.
 ADECUADO porque los resultados del sistema son útiles para la toma de
decisiones en pro del mejoramiento de los procesos y del servicio a los estudiantes.
 EFICAZ porque permite el logro de los objetivos planteados.
 EFICIENTE porque permite la optimización de los recursos en cada una de las
actividades identificadas en el SGC.
 EFECTIVO por el impacto positivo en la comunidad académica y en los
estudiantes.

Se da por concluida la presente reunión firmando al margen y al calce quienes participaron, siendo
las catorce horas del día en que se actúa.

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