Evidencia 9: Análisis descriptivo de las operaciones

INTRODUCCION

Todas las organizaciones deben llevar determinados procesos de manera que

puedan estructurar un modelo de negocio solido, con este análisis se pretende
realizar el proceso descriptivo de las operaciones del modelo de negocio TIGER
EYE, empresa audiovisual con la cual se he venido realizando las evidencias
solicitadas. Se requiere hacer un análisis a los procesos de la empresa de
manera que la operación sea eficiente, detectando en el los procesos que
requieran cambios, mejoras o valores agregados.

ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LAS OPERACIONES

1. Objetivos comerciales o de Marketing: Los objetivos comerciales de TIGER

EYE permite tener claro cuál es el tipo de cliente que desea llegar sin embargo
hay posibilidades ofrecer valores agregados en los servicios, de manera que se
puedan obtener más consumidores y un alto porcentaje de mejorar las ganancias,
la rentabilidad y ser más reconocida.

2. Productos o servicios: Con los objetivos planteados, se requiere mejorar los

productos y/ o servicios de TIGER EYE de forma que se pueda ofrecer valores
agregados al cliente. Expandir el mercado e ingresar a nuevos nichos del mismo,
para contar con una mejor cobertura en la prestación de los servicios. Entre ellos
el modelado arquitectónico, de ingeniería civil e Industrial, campos en los que los
procesos de sus operaciones han encontrado que con las herramientas
audiovisuales es más fácil dar la explicación del funcionamiento organizacional, en
cuanto a diseño de espacios, ambientes, maquinas, espacios de trabajo entre
otros, es así que TIGER EYE encontró la forma de ingresar a nuevos mercados, y
ofrecer alternativas de servicios.

La empresa brindará productos y servicios audiovisuales que cumplan con los

objetivos de comunicación, creativos e integral, es decir, realiza el proyecto desde
su inicio pasando por la concepción de la idea hasta su entrega, reduciendo la
tercerización de procesos por parte del cliente

3. Política de precios: Con lo anterior se detecto entonces que la política de

precios de TIGER EYE, se establece de acuerdo a la complejidad del proyecto, es
decir que cada proceso realizado es único por lo tanto los valores económicos son
diferentes para cada uno, permitiendo así poder plantear una negociación directa
con el cliente entendiendo sus necesidades y por lo tanto poder ofrecer las
mejores alternativas, precios accesibles y calidad.

4. Proveedores y responsables de la puesta en marcha del modelo de

negocio online: De acuerdo al modelo de negocio planteado se tiene entonces
que se debe contar con variedad de proveedores que puedan ofrecer calidad y
precios accesibles, para adquirir equipos tecnológicos, y de diseño de plataformas
online que cuenten con respaldo de garantía, calidad y regulación de entes
correspondientes. Con ello adquirir todos los equipos, software y procesos legales
de manera metódica para no incurrir en errores que lleven a la empresa a
procesos innecesarios.

5. Presupuestos asignados: Los presupuestos establecidos son variables, se

requiere una inversión inicial de $40.000.000 millones el cual será aportado por
socios y préstamo de $20.000.000 millones cada uno y en el segundo año un
aporte adicional de $3.000.000 millones por parte de los socios, con la inversión
realizada se obtendrá una TIR de 163.54%, en un Periodo de Pago Descontado
de 2.22 años, indicadores que dan la señal que es un proyecto viable.

6. Recursos necesarios: Dado el modelo de negocio de TIGER EYE, se requiere

adquirir equipos técnicos de última tecnología (cámaras, luces, micrófonos,
equipos de computo) los cuales se deben adquirir en establecimientos comerciales
legales y de reconocimiento de ofrecer calidad, de manera que los equipos
puedan contar con vida útil más duradera.

Para los procesos creativos se debe contar con equipo humano capacitado y
competente que permita brindar buenos resultados y agilidad en los procesos
(Director de contenido, Camarógrafo, sonidista, productor, editor, comunicador y
asesor comercial).

Se requiere plantear el modelo de negocio online para ello se debe adquirir el

hosting, contratar desarrollador web, realizar el esquema de la plataforma, adquirir
el dominio, para completar el proceso operacional.

7. Logística requerida para las operaciones del modelo de negocio online:

TIGER EYE deberá contar con transporte para el traslado de los equipos técnicos
y humano, con ello se debe establecer dentro de los presupuestos operacionales
la posibilidad de adquirir el transporte, si no alcanza el presupuesto se deberá
contratar el servicio para cada una de las sesiones de grabación planteadas,
estableciendo acuerdos comerciales con empresas transportadoras que ofrezcan
esos servicios.

Para la entrega final al cliente se ofrecerá la posibilidad de envió online, sin

embargo si el cliente lo requiere se hará llegar el envió en físico a la dirección
ofrecida por este, por lo que se debe establecer vínculos comerciales con
empresas de envíos certificados, con ello hacer llegar al cliente el material de
forma segura y cumplida.

8. Pruebas y simulaciones programadas para la plataforma digital: Se ha

tercerizado esta actividad contratando empresa que cuente con los conocimientos
necesarios para el desarrollo de la plataforma, ya se detecto la empresa elegida
la cual es una empresa Colombiana llamada Ecommerce Factory: Cuenta con
una amplia experiencia y además tiene planes de Ecommerce entre ellos al que se
desea acceder que es un paquete de servicios de desarrollo y diseño web
identificado como TIENDISHOPS, el plan se ajusta a las necesidades de TIGER
EYE, dado su situación de nuevo negocio que apenas se está creando,
9. Comunicaciones y promoción: En la etapa de introducción y
posicionamiento, se buscará ser reconocidos como una empresa integral de
herramientas audiovisuales, con capacidades de poder realizar proyectos para
todo tipo de empresa, de acuerdo con este objetivo la empresa se presentará con
el nombre TIGER EYE. Se contara con herramientas para que los clientes puedan
tener acceso a la información de los productos disponibles, así como poder
realizar una consulta previa en línea.

Las herramientas inicialmente propuestas son las siguientes:

 Página web con información de los productos disponibles, trabajos

realizados, clientes, buscando obtener confianza de los usuarios que visiten
la página.
 Realizar alianzas con empresas impulsadoras de nuevos negocios.
 Realizar paquetes de ofertas, para poder que los clientes amplíen la visión
del trabajo que puedan necesitar.
 Tener contacto a través de las redes sociales para poder vincular más
clientes, conseguir seguidores, realizar pautas masivas.
 Buscar la participación en eventos de la ciudad que requieran apoyo
audiovisuales, por ejemplo, Colombia moda, Feria de Flores, Eventos
empresariales
 Detectar empresas del sector de Arquitectura, diseño de interiores,
Ingeniería Civil e industrial para la realización de videos con las
operaciones organizacionales.

Para lograr estas estrategias se ha planteado fortalecer la relación con los

clientes para lograr fidelizar a los clientes y poder brindarles un mejor servicio y
a tiempo, De este modo se busca conocerlos más, mejorar la comunicación y
evitar posibles problemas en las relaciones de negocios.