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L O S 1 4 P R I N C I P I O S D E L M O D E L O T O Y O TA PA R A L A
MEJORA CONTINUA EN SCRUM
A G I L I D A D ( H T T P : // S C R U M I Z A T E . C O M / C A T E G O R Y / 1 / A G I L I D A D ) / 2017-08-20 22:47:48
/ PITU SABADÍ
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
N-SCRUM&TITLE=LOS+14+PRINCIPIOS+DEL+MODELO+TOYOTA+PARA+LA+MEJORA+CONTINUA+EN+SCRUM)
ONTINUA-EN-SCRUM)
Si has llegado a este post es provable que intentes profundizar en la relación que existe entre el Toyota
Production System, lean, agile y scrum. Seguramente ya conoces Kaizen, el término japonés para
referirse a cambio bueno. Kaizen se asocia directamente a la mejora continua que promueven lean,
agile o scrum.
Ahora mismo debes estar preguntándote ¿cómo puedo aplicar las prácticas de Toyota en el desarollo de
software?
En este post intentaremos facilitarte campos y trucos específico para que, cómo equipo ágil, podáis
aprovecharos del Sistema de Producción de Toyota (en inglésToyota Production Sytem, TPS). Los
Aumentar el rendimiento.
INTRODUCCIÓN
Antes de seguir me gustaría asegurar de que conoces LAS BASES DEL DESARROLLO ITERATIVO E
desarrollo iterativo e incremental centra el esfuerzo en entregar rápido y frecuente nuevo valor al
usuario:
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
rendimiento individual que uno pueda promover. La primera idea que debemos grabarnos es que el
verdadero valor y poder de Kaizen está en la creación de una atmósfera y un entorno de trabajo que
La mejora continua y el respeto a las personas son los dos pilares funamentales del modelo
Toyota.
Todos sabemos querido lector, que cualquier sistema de trabajo depende de las personas implicadas.
Toyota tiene clara esta idea y anima, da apoyo, estimula y solicita la implicación del empleado. El
crecimiento conjunto,
Los últimos años he profundizado (y reflexionado mucho) en loas aspectos del Sistema de Producción
de Toyota (TPS) que creo más interesantes para ser aplicados en un entorno ágil de desarrollo de
sfotware. Cada uno de los aspectos los he aplicado en la empresa privada y, en la mayoría de los casos,
hemos obtenidos resultados excelentes en lo que refiere a la gestión de personas y la calidad de las
entregas.
Te invito a la lectura de estas reflexiones, en las qué explico cómo podemos aplicar prácticas de Toyota
CLIENTE-Y-ELIMINAR-EL-DESPILFARRO)
EN-UNA-ORGANIZACIN-QUE-APRENDE)
DECISIONES-LENTAMENTE-IMPLEMENTARLAS-RPIDAMENTE)
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RESOLUCIN-DE-PROBLEMAS-CON-SCRUM)
SUS-EQUIPOS-DE-TRABAJO)
IMPEDIMENTOS)
SCRUM)
DE-TRABAJO-HEIJUNKA-EN-SCRUM)
PRODUCT-OWNER-EN-EL-SCRUM)
Tras mucho tiempo de experiencia en desarrollo de software puedo asegurarte que cuando uno siente
que el equipo puede mejorar su rendimiento esto es posible. Implementar trucos prácticos para la
resolución de problemas o detectar el despilfarro que evita entregar mayor calidad al cliente es clave
para que mañana puedas empezar el cambio. No necesitamos reinventar la rueda, Toyota nos facilita 14
Si quieres extenderte en las claves del éxito de Toyota te recomiendo la lectura de ESTE LIBRO
(HTTPS://WWW.AMAZON.ES/GP/PRODUCT/8498750741/REF=AS_LI_TL?
IE=UTF8&CAMP=3638&CREATIVE=24630&CREATIVEASIN=8498750741&LINKCODE=AS2&TAG=SCRUMIZATE-
21&LINKID=FFAAD50820D336F1D12FBD6E405E82BB).
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(HTTPS://AMZN.TO/2UGUIVB)
La cúpula dirigente de Toyota tiene como objetivo añadir valor para los clientes y para la sociedad. Este
interés para aportar valor a la sociedad fomenta un claro enfoque al largo plazo, por ejemplo en las
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
Forma parte del ideario colectivo de Toyoya el construir una organización del aprendizaje de forma que
la compañía pueda adaptarse fácilmente a los cambios del entorno y sobrevivir en un mundo de
Si una visión a largo plazo ninguna de las inversiones hechas por parte de Toyota en la mejora continua,
sentido.
Principio 1: Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que
suceda con los objetivos financieros a corto plazo
Tener un sentido filosófico de propósito que reemplace cualquier toma de decisión basada en el
corto plazo.
Trabajar, crecer y alinear toda la empresa hacia un propósito común que supere el ganar dinero.
Generar valor para el cliente, la sociedad y la economía. Evaluar toda función de la empresa
Ser responsable. Luchar para decidir el propio destino. Actuar con confianza y fe en las
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2 . E L P R O C E S O C O R R E C T O P R O D U C I R Á L O S R E S U LT A D O S
CORRECTOS
La compañía nipona, durante todos sus años de experiencia, ha adquirido el conociemiento acerca de
cuáles son los procesos que mejor funcionan. El flujo en la construcción de un coche es clave para
El Sistema de Producción de Toyota promueve que el proceso correcto conducirá a la compañía hacia
los resultados deseados. El equipo debe trabajar con el máximo entusiasmo para mejorar este proceso
Principio 2: Cree procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie
Rediseñar los procesos de trabajo para lograr un flujo continuo de alto valor añadido.
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Esforzarse para reducir a cero el tiempo de espera en el que cualquier proceso de trabajo se
pueda encontrar.
Unir los procesos y el personal para que los problemas salgan a la superficie a mayor velocidad.
Evidenciar el flujo por toda la organización, es vital para un proceso de mejora continua y para el
desarrollo personal.
En un entorno ágil, el Scrum Máster es la persona que tiene la responsabilidad sobre la creación de
flujos y la superación de los impedimentos. Si eres Scrum Máster o te interesaría conocer como
(../../POST/48/SCRUM-MSTER-FLUJO-E-IMPEDIMENTOS).
Ser receptivo a los cambios diarios en la demanda del consumidor en lugar de confiar en
económico.
Principio 4: Nivele la carga de trabajo (heijunka). Trabaje como la tortuga, no como la liebre
Eliminar el despilfarro.
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
Nivelar la carga de trabajo de todos los procesos de fabricación y servicio como alternativa al
Provablemente quieras conocer como nivelar las cargas de trabajo ¿cómo puedo ser como la tortuga
para ganar velocidad? SI TE INTERESA LA RESPUESTA A ESTA PREGUNTA TE RECOMIENDO ESTE POST
Principio 5: Cree una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una buena
calidad a la primera
Impulsar la propuesta de valor para el cliente gracias a la calidad.
Diseñar un sistema visual para avisar al equipo o a los líderes del proyecto de que una máquina o
Incorporar la filosofía de parar o bajar el ritmo con el objetivo de lograr una buena calidad a la
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
Capturar los conocimientos acumulados sobre un proceso hasta un momento dado mediante la
Usar indicadores visuales para ayudar a las personas a determinar immediatamente si están en
Evitar usar una pantalla si traslada el foco del trabajador fuera del sitio de trabajo.
Reducir los informes a una hoja de papel siempre que sea posible. Incluso para las decisiones
Principio 8: Use sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su gente y a sus
procesos
Usar la tecnología para apoyar a la gente, no para ser reemplazada.
Muchas veces es mejor diseñar un proceso manual antes de añadir la tecnología de apoyo.
Llevar a cabo ensayos reales antes de adoptar nuevas tecnologías en los procesos de negocio, en
Modificar las tecnologías que entran en conflicto con la cultura de la organización y que puedan
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
Animar a las personas a tener en cuenta las nuevas tecnologías para examinar nuevos enfoques
del trabajo.
3 . PA R A A Ñ A D I R V A L O R A U N A O R G A N I Z A C I Ó N , É S TA D E B E
La visión de los directivos de Toyota es que ellos construyen personas, no sólo coches.
El Sistema de Producción de Toyota (TPS) incluye un conjunto de herramientas pensadas para dar
soporte a las personas y potenciar la mejora continua. En el Modelo Toyota la resolución de problemas
Un ejemplo claro es el flujo pieza a pieza, que permite buscar la solución en equipo al problema para
En Toyota han aprendido a provocar ese sentido de urgencia tan importante para enfrentarse (y
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y la
enseñen a otros
Hacer crecer a los líderes internamente en lugar de buscarlos fuera de la organización.
Los líderes debe ser modelos ejemplares de la filosofía de la empresa y de su manera de hacer
negocios.
Comprender el trabajo diario con gran detalle es una obligación para un buen líder.
Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa
Crear una cultura estable y fuerte en la que los valores y creencias de la empresa se comparten
ampliamente.
La autonomía se produce cuando las personas usan las herramientas de la empresa para mejorar
la empresa.
Hacer un esfuerzo continuo por enseñar a los individuos a trabajar juntos como equipo para
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22/10/2019 Los 14 principios del modelo Toyota para la mejora continua en Scrum - Scrumízate
La motivación de las personas es una hecho primordial para este principio. ¿Sabes cómo Toyota motiva
a sus equipos? Puedes leer ESTE POST ACERCA DE LA MOTIVACIÓN EN TOYOTA (../../POST/52/CMO-
MOTIVA-TOYOTA-A-SUS-EQUIPOS-DE-TRABAJO).
propia empresa.
Se debe mostrar que se les valora, fijar objetivos desafiantes y asisitir-los para que lo consigan.
4 . R E S O LV E R C O N T I N U A M E N T E L A C A U S A R A Í Z D E L O S
PROBLEMAS PERMITIRÁ TENER UNA ORGANIZACIÓN DEL
APRENDIZAJE
Si has llegado hasta aquí felicidades! Estás a punto de entrar en el 4 grupo de principios del Modelo
Toyota. En este caso nos centramos en la identificación y solución de las causas raíz de un problema.
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Detectar y solucionar la raíz de un problema evita que se vuelva a reproducir. La solución de la raíz de
un problema es la base fundamental del aprendizaje continuo del Sistema de Producción de Toyota
(TPS).
Analizar, reflexionar y comunicar son las acciones que se encuentran en el centro de la mejora continua
Principio 12: Vaya a verlo por si mismo para comprender a fondo la situación (genchi genbutsu)
Solucionar los problemas.
Mejorar los procesos yendo a la fuente, observar personalmente y verificar los datos.
La alta dirección y los ejecutivos deber ir y ver las cosas por si mismos, para tener más que una
Si quieres saber cómo Taichi Ohno, principal responsable del método Toyota, enseñaba la fortaleza de
comprender profundamente la situación mediante GENCHI GENBUTSU PUEDES LEER ESTE POST
(../../POST/54/GENCHI-GENBUTSU-IR-A-VERLO-UNO-MISMO-PARA-ENTENDER-LA-SITUACIN).
Principio 13: Tome decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas
las opciones; impleméntelas rápidamente
No elegir una única dirección.
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Una vez se elige una, se debe mover rápidamente por ese camino, pero con cuidado.
Nemawashi es el proceso de debatir los problemas y soluciones potenciales con todos los
afectados, para recoger sus ideas y llegar a un acuerdo sobre el camino a tomar.
Puedes descubrir en este POST CÓMO SE PUEDEN TOMAR DECISIONES POR CONSENSO E
IMPLEMENTARLAS-RPIDAMENTE).
Principio 14: Conviértase en una organización que aprende mediante la reflexión constante
(hansei) y la mejora continua (kaizen)
Establecer un proceso estable, usar las herramientas de mejora continua para determinar la raíz
Usar un proceso de mejora continua para determinar la causa raíz de las ineficiencias y
eliminarlas.
Proteger la base del conocimiento organizativo desarrollando personal estable, con promociones
Usar hansei (reflexión) en los hitos clave y una vez finalizado un proyecto identificar todos los
puntos débiles.
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Si quieres saber más acerca de CÓMO CONVERTIRSE EN UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE PUEDES
Querido lector, después de este resumen del Sistema de Producción de Toyota (TPS), ya sabes los
puntos claves en los un fabricante de coches puede ayudarte como equipo de desarrollo ágil de
Los principios de Toyota se basan en unos conceptos filosóficos, aplicables a cualquier ámbito. Ahora
toca reflexionar sobre cada una de los puntos para interpretar como aplicar un principio a tu empresa
o equipo.
No serás más lean por imitar las herramientas descritas por Toyota en un proceso de fabricación
particular. Necesitas desarrollar principios que sean apropiados para la organización. Practicarlos
diligentemente nos acercará a lograr un alto rendimiento y aportar valor a los clientes y a la sociedad
en general.
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A G I L E E N T H U S I A S T & F U L L S TA C K D E V E L O P E R
CEO y Product Owner de Pleasepoint, profesor de Agile en el Máster de UIUX en ESDi, fullstack
developer y believer en la vida. Las experiencias vividas en la creación de productos digitales, el
trabajo en equipo, la mejora continua y la aceleración de grupos dan contenidos al blog.
( H T T P S : // W W W. FA C E B O O K . C O M / P I T U S A B A D I )
( H T T P S : // T W I T T E R . C O M / P I T U S A B A D I ) ( H T T P : // P I T U S A B A D I . C O M / )
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