LISTA DE CHEQUEO CONDICIONES INICIALES PARA EL DIAGNOSTICO EMPRE

OBJETIVOS

1. Evaluar la situación de su empresa

2. Identificar necesidades de mejora.

ACLARACIONES

1. la LISTA DE CHEQUEO DEBE SER diligenciado por el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL de la empresa O ENC
2. No hay respuestas correctas o incorrectas.
3. SE DEBE Calificar todas las afirmaciones.
4. La información suministrada por usted es de carácter confidencial.
5. La información suministrada por usted en este autodiagnóstico es requisito para evaluar su solicitud de consultoría espec

INSTRUCCIONES PARA DILIGENCIAR LA LISTA DE CHEQUEO

El INSTRUCTIVO está estructurado en diez (6) dimensiones de la empresa, a saber:

1. Dimensión comercial y ventas.
2. Dimensión de operaciones.
3. Dimensión administrativa.
4. Dimensión humana.
5. Dimensión financiera
6. Dimensión de tecnología.

A cada área corresponden una serie de enunciados, que usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo con la siguiente escala:
1. Corresponde a aquellas acciones que no realiza en su empresa.
2. Corresponde a aquellas acciones que ha planeado hacer y están pendientes de realizar.
3. Corresponde a aquellas acciones que realiza, pero no se hacen de manera estructurada (plan).
4. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada y planeada.
5. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada, planeada y cuentan con acciones de mejoramiento

Al final encontrará un resultado en forma de "telaraña" que le permitirá identificar las áreas de gestión en las que la empre
que existen mayores oportunidades de mejora.

RECOMENDACIÓN FINAL
Debe ser entregado DILIGENCIADO EN SU TOTALIDAD con el resumen diagrama en forma de telaraña. De lo contrario n
de trabajo de estudiantes del politécnico gran colombiano
UEO CONDICIONES INICIALES PARA EL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
OBJETIVOS

ACLARACIONES

el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL de la empresa O ENCARGADO DEL ÁREA A EVALUAR.

confidencial.
agnóstico es requisito para evaluar su solicitud de consultoría especializada.

STRUCCIONES PARA DILIGENCIAR LA LISTA DE CHEQUEO

ones de la empresa, a saber:

e usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo con la siguiente escala:

u empresa.
acer y están pendientes de realizar.
o se hacen de manera estructurada (plan).
era estructurada y planeada.
era estructurada, planeada y cuentan con acciones de mejoramiento continuo.

que le permitirá identificar las áreas de gestión en las que la empresa tiene un mejor desempeño, así como en las

RECOMENDACIÓN FINAL
AD con el resumen diagrama en forma de telaraña. De lo contrario no podrá ser analizada la empresa por el equipo
de trabajo de estudiantes del politécnico gran colombiano
No.
1
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20
 DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS
ENUNCIADOS
mentados eficazmente.
organización frente a sus competidores.
articipación de mercado de la empresa.
distribución son confiables y rentables.
na organización eficaz de ventas.
tigaciones de mercado.
s adecuada.
ador de servicio al cliente que genera una relación estrecha con los clientes.
ctos y servicios de la empresa son adecuados.
na estrategia eficaz para promoción, publicidad y divulgación de información favorable.
ón y el presupuesto son eficaces.
g de la empresa cuentan con la experiencia y la capacidad adecuada.
apacitada de manera oportuna y frecuente.
marketing digital o 2.0
ma relacional con los clientes.
para mejoramiento de la marca y posicionamiento frente a los clientes.
eo involucra el desarrollo de inteligencia de mercados y análisis de necesidades de los clientes.
de datos que facilite construir perfiles específicos y de valor de los segmentos, canales y consumidores.
l de la fuerza de ventas está amarrado con el resultado de la evaluación de desempeño.
a un análisis de las ventas y se efectúa un seguimiento de las variaciones o fluctuaciones extraordinarias.
PUNTAJE TOTAL
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 DIMENSIÓN DE OPERACIONES
ENUNCIADOS
s es suficientemente flexible para permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes.
hacer la planeación de la producción
ara ampliar su capacidad instalada o de trabajo por encima de su potencial actual, cuando la demanda lo requiere.
iterios formales para la planeación de compra de equipos y materiales.
dos los equipos e instalaciones contra siniestros.
se basa en criterios y variables definidos en un plan de producción.
n procedimiento formal de investigación de nuevas tecnologías o procesos.
de contingencia para la consecución de materiales, repuestos o personas claves que garanticen el normal cumplimiento de sus compromis
anes de actualización tecnológica para sus operarios y/o profesionales responsables del producto o servicio
nventarios garantiza niveles adecuados de uso, abastecimiento y control.
capacidad de sus equipos y/o con la capacidad de trabajo del talento humano para responder a los niveles de operación que exige el mer
ejo de los equipos participan en su mantenimiento.
ciones y equipos de la empresa son adecuados para atender sus necesidades de funcionamiento y operación actual y futura.
ada en los diferentes procesos de la empresa y se considera fundamental para su supervivencia y desarrollo.
se basa en el concepto de mantener un nivel óptimo de inventarios según las necesidades.
na política de calidad definida
troles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.
de la empresa cumplen con las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad económica.
n proceso de evaluación y desarrollo de proveedores.
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 DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

ENUNCIADOS
algún diagrama donde se muestra la forma como está organizada
stros de la aplicación de los procedimientos generales de la empresa es analizada y utilizada como base para el mejoramiento.
troles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.
ema de seguimiento y control del trabajo de la gente que le permite tomar mejores decisiones.
s las responsabilidades, funciones y líneas de comunicación de los puestos de trabajo o cargos que desempeñan cada uno de los colabor
na junta directiva o junta de socios que orienta sus destinos, aprueba sus principales decisiones, conoce claramente el patrimonio y aporte
participación.
s y documentados sus procesos financieros, comerciales y de operaciones.
sa entienden y pueden visualizar los diferentes procesos de trabajo en los que se encuentra inmersa su labor.
o conocimiento de quién es su cliente interno, quién es su proveedor interno y qué reciben y entregan a estos.
ntados y por escrito los diversos procedimientos para la administración de las funciones diarias.
amento interno de trabajo presentado ante el Ministerio del Trabajo, un reglamento de higiene y una política de seguridad industrial.
n esquema para ejecutar acciones de mejoramiento (correctivas y preventivas, pruebas metrológicas e inspecciones) necesarias para gara

de la empresa cumplen con las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector o actividad económica.
roalimenta a sus colaboradores en temas de calidad, servicio al cliente y mejoramiento continuo.
n análisis de: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
entorno en que opera la empresa considerando factores como: nuevos proveedores, nuevos clientes, nuevos competidores, nuevos produ

obre las leyes o normas en materia laboral, comercial, tributaria y ambiental.

e la empresa corresponde a un plan estratégico.
cisiones en la empresa involucra a las personas responsables por su ejecución y cumplimiento.
mpresa es el resultado de un trabajo en equipo.

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 DIMENSIÓN HUMANA

ENUNCIADOS
sistema de información de recursos humanos que le permita tomar decisiones apoyada en lo que tiene y en lo que requiere
anos utiliza una o varias herramientas que le permitan hacer planeación de recursos humanos, se hace análisis de la demanda y la oferta d

o y sigue unas políticas claras para hacer reclutamiento y selección del personal.
anos se apoya en documentos como el manual de descripción de cargos para hacer selección de personal
de descripción y análisis de cargos para apoyar las decisiones en asuntos relacionados con la selección, la capacitación y los salarios,

icamente análisis de los puestos de trabajo mediante formatos, entrevistas y otros instrumentos para actualizar operaciones, tareas, funcio

nales formales para su comunicación interna que le permita a los trabajadores conocer sobre: vacantes, cargos nuevos, promociones, eva

y tiene en funcionamiento un sistema de gestión por competencias que se aplica a procesos de selección, evaluación del desempeño y de
uncionamiento un método reconocido de evaluación y valoración de cargos con el fin de asignar salarios equitativamente internos a sus tr
método objetivo y públicamente aceptado para evaluar el clima organizacional o la calidad de vida en el trabajo, la empresa toma acciones c

anos cuenta con organismos que le den representación a los trabajadores para solucionar conflictos entre ellos, tales como el Comité de C

anos evalúa mediante un método y un instrumento aceptado, el desempeño de los trabajadores periódicamente, toma decisiones con base

los resultados de la evaluación de su desempeño y se encuentran actualmente dentro de un plan de desarrollo como consecuencia de los

Programa de Salud Ocupacional, Comité Paritario de Salud Ocupacional, Brigadas de Evacuación, rescate, primeros auxilios.
ecursos Humanos posee información proveniente de sus acciones de salud ocupacional y la utiliza para mejorar las condiciones de trabajo

iódicas entre la dirección de la empresa y la dirección de Recursos Humanos con el fin de alinear los esfuerzos de RRHH frente a la estrat

anos cuenta con un presupuesto anual que es asignado por la dirección de la empresa considerando los planes a desarrollar,
anos emprende acciones tendientes a desarrollar a los trabajadores que ocupan cargos críticos en las diferentes áreas de la organización,
presupuesto para desarrollar acciones de bienestar de personal tales como: cumpleaños de los trabajadores, fiestas de fin de año, obsequ

ro de Mando Integral considerando que una de sus perspectivas es la del empleado (aprendizaje e innovación), el área de Recursos Hum
CMI,
PUNTAJE TOTAL
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3.80
 DIME

No. ENU
1 La empresa realiza presupuestos anuales de ingresos, egresos y flujo de caja.
2 La información financiera de la empresa es confiable, oportuna, útil y se usa para la toma d
3 La empresa compara mensualmente los resultados financieros con los presupuestos, anali
4 El Empresario recibe los informes de resultados contables y financieros en los diez (10) pri
5 El Empresario controla los márgenes de operación, la rentabilidad y la ejecución presupues
6 La empresa tiene un sistema establecido para contabilizar, controlar y rotar eficientemente
7 La empresa cuenta con un sistema claro para establecer sus costos, dependiendo de los p
8 La empresa evalúa el crecimiento del negocio frente a las inversiones realizadas y conoce
9 La empresa tiene una política definida para el manejo de su cartera, conoce y controla sus
10 La empresa tiene una política definida para el pago a sus proveedores.
11 La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones sobre el uso de
12 La empresa posee un nivel de endeudamiento controlado y ha estudiado sus razones y las
13 La empresa cumple con los compromisos adquiridos con sus acreedores de manera oportu
14 Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce como manejarlos para mejorar su
15 La empresa tiene una política establecida para realizar reservas de patrimonio y reinversio
PUNT

INDICA

Por favor calcule los siguientes indicadores financieros, a partir del último balance general

INDICADOR
Endeudamiento (%)
Rentabilidad Operacional (%)
Rentabilidad Activos fijos (%)
Tiempo Promedio recuperación de cartera (días)

Rotación inventarios (días)

Rotación cuentas por pagar (días)
 DIMENSIÓN FINANCIERA

ENUNCIADOS
sos, egresos y flujo de caja.
e, oportuna, útil y se usa para la toma de decisiones.
financieros con los presupuestos, analiza las variaciones y toma las acciones correctivas.
ntables y financieros en los diez (10) primeros días del mes siguiente a la operación.
la rentabilidad y la ejecución presupuestal de la empresa mensualmente.
abilizar, controlar y rotar eficientemente sus inventarios.
blecer sus costos, dependiendo de los productos, servicios y procesos.
e a las inversiones realizadas y conoce el retorno sobre su inversión.
ejo de su cartera, conoce y controla sus niveles de rotación de cartera y califica periódicamente a sus clientes.
a sus proveedores.
para tomar decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez.
rolado y ha estudiado sus razones y las posibles fuentes de financiación.
s con sus acreedores de manera oportuna.
onoce como manejarlos para mejorar su rendimiento financiero.
zar reservas de patrimonio y reinversiones.
PUNTAJE TOTAL

INDICADORES FINANCIEROS

ros, a partir del último balance general y estado de resultados de la empresa

FORMULA PARA CALCULARLO

Pasivo Total / Activo Total x 100
Utilidad operacional / Ventas netas x 100
Utilidad neta / Total activos fijos x 100
Total Cuentas x Cobrar / ventas) x 360
nventario producto terminado /Costo de ventas) x 360
Total cuentas por pagar proveedores / total compras netas) x 360
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RESULTADO
66.0129393282
 DIMENSIÓN TECNOLOGÍA

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 DIMENSIÓN TECNOLOGÍA

ENUNCIADOS
La empresa dispone de un Sistema de Información que sirva de apoyo para la toma de decisiones
La información contable está soportado en un software confiable
La información de los proveedores y clientes está sistematizada
La empresa tiene su portal en Internet
El portal empresarial es amigable para el acceso del cliente
La empresa utiliza adecuadamente Internet, Intranet y extranet
El sistema de Información de la empresa está protegido contra virus y violaciones externas (firewalls)
La información del Sistema de Información es actualizada frecuentemente
La empresa conserva copias de seguridad de la información básica del negocio
La empresa utiliza TI para reducir costos
La empresa utiliza TI para diferenciar productos y servicios
El personal comercial dispone de acceso via dispositivos móviles
La empresa utiliza medios tecnologicos para recopilar,organizar y compartir el conocimiento de negocios dentro de la organiza
La empresa utiliza algún formato de Comercio electrónico
la empresa tiene Servicio postventa al cliente a atraves de internet
la empresa tiene Empleados capacitados en el uso de internet
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE
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5
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3
4.19
 A
TABLA DE RESULTADOS
% ÁREAS PUNTAJE
40% DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS 3.30
10% DIMENSIÓN DE OPERACIONES 3.79
10% DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA 4.00
10% DIMENSIÓN HUMANA 3.80
10% DIMENSIÓN FINANCIERA 4.00
20% DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 4.19

100% 100% PUNTAJE TOTAL 3.85

A partir de los resultados, a continuación encuentra una gráfica o mapa que ilustra el nivel de desempeño de la empr
observan las dimensiones más consolidadas (la más cercana al extremo o parte externa de la gráfica) y las que requ
mejoramiento (la más cercana al centro o eje de la gráfica).

MAPA DE AUTODIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS

6.00

4.50

DIMENSIÓN TECNOLOGÍA
3.30 DIMENSIÓN DE OPER
3.00

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0.00

4.00 4.00

3.80
DIMENSIÓN FINANCIERA DIMENSIÓN ADMINIS

DIMENSIÓN HUMANA
 A

maximo real
ALERTA 200% 132% 66%
ALERTA 50% 38% 76%
SATISFACTORIO 50% 40% 80%
ALERTA 50% 38% 76%
SATISFACTORIO 50% 40% 80%
SATISFACTORIO 100% 84% 84%
ALERTA 500% 385% 77%

una gráfica o mapa que ilustra el nivel de desempeño de la empresa. En dicho mapa se
ás cercana al extremo o parte externa de la gráfica) y las que requieren un mayor esfuerzo de
gráfica).

MAPA DE AUTODIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS

6.00

4.50

3.30 DIMENSIÓN DE OPERACIONES

3.00

4.19
3.79

1.50

0.00

4.00 4.00

3.80
DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

DIMENSIÓN HUMANA
 LISTA DE FACTORES

Habeas Data: Protección de datos

O1 1
personales. Ley 1581 de 2012

Licencias y Transferencias de las

O2 2
Marcas Art. 161 al 164

O1 3 Ley 526 de 1999

A2 4 Ley 1562 de 2012

 DECRETOS 2269 Y 2270 DE
A3 5
2017

Aunque superior al 3%, la

A1 1 inflación cerraría este año dentro
del rango meta

Deudas bancarias de los

A2 2 colombianos alcanzaron $438
billones en 2017

Tratados de libre comercio

O1 3
vigentes en Colombia

¿Por qué se revalúa el peso

A3 4
colombiano?
 Proyecto de los tres ceros enfrenta
O2 5
a los bancos con el Gobierno

O15 1 El poder del otro comercio

SIC investiga proveedores de

O14 2 material de oficina para el sector
público

Los 5 pecados empresariales del

O13 3
cartel de los cuadernos

Banco de Bogotá ofrecerá $14.000

O12 4 millones en créditos para
educación superior
O11 5

¿Por qué será obligatoria la

O16 1
factura electrónica en Colombia?

Utilización de las TIC y su

O17 2 impacto en la competitividad de
las empresas latinoamericanas.
 ¿Qué razones llevan a un hacker
3
a atacar una empresa?

Modernización y digitalización de
A16 4 sistemas de cargas entre desafíos
para mejorar transporte

El impacto medioambiental del

O18 1
papel

Contaminación de agua por

O19 2 colorantes y propuesta de
remediación
 Problemas ambientales:
O20 3
Sustentabilidad para la industria

Cómo hacer papel sin talar

O21 4
árboles
5
 CUADRO ANÁLISIS
INTERPRETACIÓN

POLÍTICOS

ARTÍCULO 1o. OBJETO. La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las p
rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derec
constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información con
misma.
ARTÍCULO 2o. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Los principios y disposiciones contenidas en la presente ley serán aplica
registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por entidades de natural

Segun el articulo 161,articulo 162, articulo 163 y articulo 164 Toda empresa debera registar tu marca ante la oficio
licencia esta debera constar por escrito. El realizar el registro de la marca y licencia se le asegura a la persona que n
natural tomara esta marca para realizar alguna actividad. Estas marcas despues de registradas c

"Artículo 4º. ”Funciones de la Dirección General. Las siguientes serán las funciones generales de la D

5. Solicitar a cualquier entidad pública o privada la información que considere necesaria para el cumplimiento de s
reserva en poder de la Fiscalía General de la Nación.”
Artículo 9º. Manejo de información
Las entidades obligadas a cumplir con lo previsto en los artículos 102 a 107 del Estatuto Orgánico del Sistema Finan
inmediata a disposición de la Unidad de que trata esta ley, la información atinente al conocimiento de un determ
operación cuando se les solicite.

Para los temas de competencia de la UIAF, no será oponible la reserva, bancaria, cambiaria, bursáti

La información que recaude la Unidad de que trata la presente ley en cumplimiento de sus funciones y la que se p
análisis, estará sujeta a reserva, salvo solicitud de las .autoridades competentes y las entidades legitimadas para eje
dominio quienes deberán mantener la reserva aquí prevista. (Subrayado, fuera del tex

Artículo 10. Obligaciones de las Entidades del Estado. Las autoridades que ejerzan funciones de inspección, vigila
vigilados sobre las características, periodicidad y controles en relación con la información a recaudar para la Unidad
trata esta ley, de acuerdo con los criterios e indicaciones que reciban de ésta sobre el parti

SE MODIFICA EL SISTEMA DE RIESGOS LABORALES Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES EN

OCUPACIONAL
l Decreto 2269 del 30 de diciembre de 2017 fijó a partir del primero (1°) de enero de 2018, como Salario Mínimo Leg
de los sectores urbano y rural, la suma de SETECIENTOS OCHENTA Y UN MIL DOSCIENTOS CUARENTA Y

El Decreto 2270 del 30 de diciembre de 2017, fijó a partir del primero (1°) de enero de 2018, el auxilio de transp
servidores públicos y los trabajadores particulares que devenguen hasta dos (2) veces el Salario Mínimo Legal Me
OCHENTA Y OCHO MIL DOSCIENTOS ONCE pesos mensuales ($ 88.211,00), que se pagará por los empleadore
donde se preste el servicio público de transporte.

El salario mínimo que regirá en Colombia para el 2018 será de $781.242, lo que representa un increm

ECONÓMICOS

Luego de una inflación sorpresivamente superior a lo esperado en diciembre, que dejó el acumulado anual ligeramen
tercer año consecutivo, el mercado espera en 2018 una inflación superior al 3%.

Durante la presentación de resultados del sistema financiero en el 2017 el superintendente Financiero, Jorge Casta
ahorro siguen siendo el producto preferido de los colombianos para depositar sus recursos en el sist

Dicho producto registró $168,9 billones durante el 2017, de los cuales 29,8% correspondieron a personas naturales

Le siguieron los CDT con un total de $155,5 billones distribuidos en 23,3% de personas naturales y 76,7% de pers
añadió el superfinanciero que las cuentas corrientes reportaron un total de $53,1 billones, de los cuales el 90% pe

En ese sentido, agregó Castaño que el 100% del territorio nacional ya tiene presencia de algún mecanismo de inclusi
del 2017 el 79,1% de los adultos tenía por lo menos un producto financiero, de los cuales el 53,6%

El tratado de libre comercio lo cual facilita la importación de materias primas y exportaciónes

el dólar de los Estados Unidos se negoció en promedio a $2.705 pesos colombianos en el mercado interbancario lo
apreciación de 9,3% en lo corrido del año y de 8,2% anual. En algunas transacciones incluso alcanzó un precio por d
fue $2.686.

Si prevalece la tendencia a la baja, a lo largo de esta semana podría caer de nuevo por debajo de ese valor e incluso p
días.

Las principales causas que han determinado la apreciación del peso son el incremento del precio del petróleo, que co
exportación; y la debilidad internacional del dólar de los Estados Unidos. El incremento del precio del crudo eleva l
contribuye a aumentar la inversión extranjera en el sector de hidrocarburos, porque eleva su rentabilidad. Por este m
petróleo tiende a elevarse la oferta de moneda extranjera y en consecuencia tiende a preciarse la ta
 El Ministerio de Hacienda y el Banco de la República le advirtieron a Asobancaria que los bancos no pueden detene
tres ceros al peso y a los demás gremios que enviaron observaciones, les prometieron estudiar sus

SOCIALES

Oportunidad de distribución en grandes almacenes en el centro de la cuidad, los cuales hacen llegar el producto al c

Superindustria formuló pliego de cargos contra 2 empresas por presuntas prácticas anticompetitivas que se habrían pr
selección y ejecución de acuerdos para productos de papelería, útiles de oficina, entre otros, adelantados por Co

Durante 13 años dos empresas se aliaron para mantener elevados los precios de los cuadernos. Estos son los pecados
Superindustria en su investigación.

El Banco de Bogotá, perteneciente al Grupo Aval, le contó a Dinero que, durante la temporada de matrículas, tiene li
otorgar créditos para estudiantes que estén vinculados o se quieran vincular a un programa de pregrado o posgrado

TECNOLÓGICO

Con la expedición del decreto 2242 en el 2015, y las fechas que se definieron con la Reforma Tributaria en diciembre
propuesta de evolucionar y masificar el proceso de facturación como un mecanismo anti-evasión.

De esta manera se reglamentó que, a partir de enero del 2018, todas las empresas declaradas por la DIAN como gran
obligadas a implementar la Factura Electrónica como única forma de registro contable en sus transacciones.

El tiempo estimado para llevar a cabo todo el proceso de adopción, implementación, pruebas y ajustes en los proces
organización, es de seis meses, es decir que, desde el primero de julio del 2018, las grandes empresas tienen que es
a través de medios electrónicos, mientras que el sector PyME lo hará a partir del primero de enero del 2019.

El objetivo del presente trabajo es demostrar cómo son utilizadas las TIC dentro de las empresas latinoamericanas co
actual y proponer posibles mejoras. Por otro lado, se ha detectado la grave amenaza de las brechas digitales regiona
el nivel de preparación electrónica (e-readiness) que requieren las regiones para apoyar a las empresas en el mejora
productividad, sino que también afectan notablemente la competitividad y el desarrollo económico de aquellas que
impactos de los jugadores de clase mundial.

En este trabajo se enfatiza en la necesidad de rediseñar a la empresa latinoamericana cambiando los viejos paradigm
operaciones y de competencia, por nuevas estructuras organizacionales mejor adaptadas a los modernos esquemas
industriales, que han evolucionado notablemente a una acelerada globalización de bienes y servicios y hacia comple
nuevas formas de competir.
En el caso de necesitar robar credenciales de inicio de sesión, el 40% de los hackers encuestados afirmó que su princ
contratistas, que ellos perciben como el eslabón más débil del personal vinculado a las empresas, aunque no siempr
corporativas, mientras que el 30% menciona como objetivo primario a los administradores TI, con acceso directo a lo
alojan los datos sensibles de la empresa. Así, una vez que el atacante ha obtenido el control de las credenciales de a
rápidamente el sistema.
Según Panda Security, son tres las motivaciones de los hackers para atacar una empresa:

- El hackeo como desafío intelectual. La gratificación puede ser meramente personal, o bien una demostración hacia

- El hackeo como robo. La mayoría de los ataques relevantes son el medio para el robo de información o dinero.

- El hackeo como vandalismo. A veces la única motivación es el ánimo de crear caos haciendo caer los sistemas infor
territorios y/u organizaciones, aunque otras veces esta clase de ataques viene motivada por fines políticos (hacktivis

Modernización y digitalización de sistemas de cargas, asociatividad para generar sinergias entre sectores y capacitac
convirtieron en los desafíos identificados por representantes de 22 entidades de los sectores sindical, gubernamenta
participaron en la reunión.

Rafael Paz, director ejecutivo de Competitividad, calificó como histórico el encuentro en el que se determinó ademá
carga es antigua, por lo que debe modernizarse los servicios; la necesidad de revisar el costo de los peajes, pues par
elevado costo; el manejo de chassis así como el retorno vacío de contenedores y la subutilización del transporte.

AMBIENTALES

Aunque no lo parezca, los impactos medioambientales del papel sobre el planeta por su utilización de forma poco co
causando unos efectos negativos en la naturaleza principalmente derivados de las grandes cantidades de celulosa (m
árboles) que se necesita para su fabricación.

Es indudable que necesitamos utilizar hojas en el día a día, pero tenemos muchas herramientas al alcance de la man
consumo de papel o intentar minimizar su impacto en la naturaleza, por ejemplo, utilizando papel reciclado.

Dicho informe alerta que las medidas de aplicar una economía circular sobre el sector papelero no serán suficientes
una reducción del 50 al 60% de las emisiones de CO2 dadas las circunstancias correctas. Sin embargo, para lograr un
el sector del papel necesitará tecnologías innovadoras para mejorar sus datos medioambientales.

colorantes, disueltos en las aguas residuales, representan un serio problema de contaminación; cuyo efecto no sólo
final, al interferir en los procesos de la vida acuática impidiendo el libre paso de la luz, sino que, afecta también de m
plantas de tratamiento de aguas residuales de tipo municipal.

El color de estos tintes catalogados como compuestos xenobióticos, se debe a los enlaces azo. Los colorantes a
reiteradamente, debido a que muchos colorantes de esta familia han demostrado ser cancerígenos en exper
 Hoy en día la industria por su complejidad de operaciones y procesos, genera contaminantes ambientales con baj
toxicidad, los cuales producen concentraciones de polvos, gases, vapores o neblinas que son nocivos para la salud de
medio ambiente.

Por esto es importante contar con un ambiente de trabajo limpio y sin contaminación, ya que influye tanto en la cant
que una persona pueda realizar. Debido a este concepto llamado productividad es que las industrias están preocupad
laborales en el interior de sus procesos.

El llamado papel de piedra, sin árboles, sin agua y sin cloro, se convierte en una alternativa real a la tala de árboles p
OPORTUNIDAD O
FUENTE
AMENAZA

OPORTUNIDAD http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.html

OPORTUNIDAD http://www.sice.oas.org/Trade/Junac/Decisiones/dec486s5.asp

AMENAZA https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/16071

http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/
AMENAZA Documents/ley156211072012.pdf
 http://www.consultorsalud.com/salario-minimo-
AMENAZA 2018-y-auxilio-de-transporte-decretos-2269-y-
2270-de-2017

https://www.dinero.com/economia/articulo/prono
AMENAZA
stico-de-inflacion-2018-para-colombia/254035

https://www.dinero.com/economia/articulo/deu
AMENAZA das-de-colombianos-con-los-bancos-en-
2017/255563

https://www.cvn.com.co/tratados-de-libre-
OPORTUNIDAD comercio-vigentes-en-colombia/

https://www.dinero.com/economia/articulo/por
AMENAZA -que-se-revalua-el-peso-colombiano/257413
 https://www.dinero.com/economia/articulo/ban
AMENAZA cos-y-gobierno-enfrentados-por-ceros-del-
peso/256612

https://www.dinero.com/edicion-
OPORTUNIDAD impresa/negocios/articulo/el-poder-del-otro-
comercio/21419
https://www.dinero.com/empresas/articulo/sup
AMENAZA erindustria-investiga-papelerias-colombia-
compra-eficiente/255640
https://www.dinero.com/pais/articulo/este-era-el-
AMENAZA modus-operandi-del-cartel-de-los-
cuadernos/222331
https://www.dinero.com/inversionistas/articulo/b
OPORTUNIDAD anco-de-bogota-ofrecera-credito-para-educacion-
superior/254133

http://www.eltiempo.com/colombia/por-que-sera-
OPORTUNIDAD obligatoria-la-factura-electronica-en-colombia-
182834

http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa
OPORTUNIDAD
/article/view/1070
 http://cso.computerworld.es/cibercrimen/que-
AMENAZA
razones-llevan-a-un-hacker-a-atacar-una-empresa

http://eldia.com.do/modernizacion-y-
OPORTUNIDAD digitalizacion-de-sistemas-de-cargas-entre-
desafios-para-mejorar-transporte/

http://www.ambientum.com/boletino/noticias/
AMENAZA El-impacto-medioambiental-del-papel.asp

http://www.cucei.udg.mx/es/noticia/contaminaci
AMENAZA on-de-agua-por-colorantes-y-propuesta-de-
remediacion
 https://www.quiminet.com/articulos/problemas-
AMENAZA ambientales-sustentabilidad-para-la-industria-
3456875.htm

https://noticias.eltiempo.es/dia-del-libro-como-
OPORTUNIDAD
hacer-papel-sin-talar-arboles/
IMPACTO

4
5

4
5

5
5

4
5

5
 PAPELES PRIMAVERA
Factores estratégicos Calificación de
1a5
1. Amenaza de nuevos entrantes
Diferenciación del producto 5
Inversiones de capital 3
Acceso a los canales de distribución 1
Acceso de tecnologia 1
Experiencia e innovacion 1
Acceso a proveedores 5
Economia de escala y alcance 5
Amenaza de nuevos participantes 21
Calificacion promedio 3
2. Rivalidad entre competidores
Crecimiento de la industria 1
Diferenciación del producto 5
Estrategia de costeo 5
Saturacion del mercado 1
Diversificación de productos 5
Acceso a canales de distribución 1
Rivalidad entre competidores 18
Calificacion promedio 3
Análisis de la Situación y Actividad del Sector
Factores estratégicos Calificación de
1a5
3. Amenaza de productos sustitutos
Nivel percibido de diferenciación del
producto 5
Valor precio del sustituto 5
Costos de produccion 5
Facilidad de acceder a los productos 1
Rentabilidad y agresividad del productor
del sustituto 1
Amenaza de productos sutitutos 17
Calificacion promedio 3.4
4. Poder de negociacion con los compradores
Número de competidore importantes 5
Ventaja diferencial del producto 5
Sensibilidad del comprador al precio 1
Facilidad del cliente para cambiar de
empresa 1
Forma de pagos o creditos 1
Poder de negociación del comprador 13
Calificacion promedio 2.6
5. Poder de negociación de los proveedores
Diferenciación en insumos 1
Acuerdos de precios 5
Perdida de integracion hacia atrás 5
Presencia de productos sustitutos 1
Poder de negociación de los proveedores 12
Calificacion promedio 3
 VALOR CALIFICACIÓ
FACTORES INTERNOS CLAVES
(PESO) N

Fortalezas
Canales de distribución confiables y rentables 0.05 4
Los gerentes de marketing cuenta con experiencia calificada 0.05 3
Politica de calidad definida 0.04 3
Criterios y variables definidos para el proceso de producción 0.05 4
Controles para identificar errores o defectos y sus causas 0.03 2
Analiza con frecuencia el entorno en que opera la empresa considerando factores 0.04 2
Politica para hacer reclutamiento y selección del personal. 0.04 4
Programa de Salud Ocupacional, Comité Paritario de Salud Ocupacional, Brigadas
de Evacuación,etc 0.04 4
Procesos de produccion de alta tecnologia 0.04 4
El proceso de toma de decisiones en la empresa involucra a las personas 0.04 3
responsables por su ejecución y cumplimiento.
La empresa utiliza medios tecnologicos para recopilar,organizar y compartir el
conocimiento de negocios dentro de la organización 0.04 2
materia prima de calidad 0.04 4

TOTAL 0.5
Debilidades
Falta de analisis de mercado 0.03 3
Falta de estrategias de promoción, publicidad y divulgación 0.05 4
Organizacion empresarial 0.04 3
Los productos aun no cumplen con las normas tecnicas 0.06 4
No cuenta con junta directiva de socios. 0.03 2
Poco reconocimiento de sus proveedores y clientes 0.05 4
Falta de politica de pago de proveedores 0.04 4
No cuenta con sistema para contabilizar y registrar sus movimientos 0.04 4
Frecuente rotación de personal 0.05 4
Criterios y planes para analisis de puestos 0.03 2
No cuenta con sevicio post venta por medio de internet 0.05 4
Los empleados no estan bien capacitados en el uso de todos los medios 0.03 2
TOTAL 0.5

Valor ponderado Empresa

 VALOR
PONDERADO

0.2
0.15
0.12
0.2
0.06
0.08
0.16

0.16
0.16
0.12

0.08
0.16

0.09
0.2
0.12
0.24
0.06
0.2
0.16
0.16
0.2
0.06
0.2
0.06

3.4
 VALOR
FACTORES EXTERNOS CALIFICACIÓN
(PESO)

OPORTUNIDADES

AMENAZAS
 VALOR
PONDERAD
O
 DOFA

OPORTUNIDADES
1.Temporada escolar
2.
3.
4.
5.

AMENAZAS
1.
2.Incursion de nuevos competidores
3. Competencia desleal
4.Economia en declive
FORTALEZAS
1. Criterios y variables definidos para el proceso de producción
2.Materia prima de calidad
3.Canales de distribución confiables y rentables
4.Procesos de produccion de alta tecnologia
5. La empresa utiliza medios tecnologicos para recopilar,organizar y
compartir el conocimiento de negocios dentro de la organización

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS FA
1.Implementar nuevos productos para atraer nuevos clientes y
fidelizarlos con nuestra compañía. de esta forma también podemos
obtener más ingresos y cubrir costos de operación
DEBILIDADES
1. Falta de estrategias de promoción, publicidad y divulgación
2.Falta de analisis de mercado
3.Poco reconocimiento de sus proveedores y clientes
4.No cuenta con sevicio post venta por medio de internet
5.Los empleados no estan bien capacitados en el uso de todos los
medios

ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA
1.Realizar capacitaciones de servicio al cliente a los empleados para
satisfacer las necesidades de los usuarios en cuanto a información
concreta y facilidad de acceso a nuestra compañía.
2 tener un mayor control en eldepartamento de gestión ambiental para
velar por el cumplimiento de la normatividad ambiental. de esta forma
cumplir con leyes, decretos y resoluciones que tiene que ver con el
monitoreo e impacto ambiental que podamos tener. (d1, a2)
 FORTALEZA FINANCIERA CALIFICACIÓN
MATRIZ SPACE
Capital de trabajo 6
Nivel de endeudamiento 4
Flujo de efectivo 3
Posicionamiento de servicios en el sector 4
Nuevas clientes 3
Promedio FF 4
VENTAJA COMPETITIVA CALIFICACIÓN
Clima laboral -1
Calidad de servicios -1
Presentación del servicio -2
Mejoramiento continuo -2
Imagen de marca -1
Promedio VC -1.4

EJE X VC + FI
MATRIZ SPACE
FORTALEZA DE LA INDUSTRIA CALIFICACIÓN
Crecimiento del sector 5
Desarrollo de nuevos servicios 3
Competidores 5
Aprovechamiento de recursos 4
Competencia desleal 1
Promedio FI 3.6
ESTABILIDAD AMBIENTAL CALIFICACIÓN
Escala de precio en competidores -1
Variabilidad en la demanda -5
Presión competitiva -2
Exigencia en estándares de calidad altos -2
Inversión de capital -4
Promedio EE -2.8

EJE Y EE + FF
PERSPECTIVA OBJETIVOS
*capacitaciones de personal especialmente en area de
APRENDIZAJE ventas y atencion al cliente.

* tener una buena programacion en la realizacion de

productos e implementar nuevas herramientas que faciliten
los procesos y desarrollar una cultura organizacional
PROCESOS orientada a la puntualidad y calidad de servicio.

* fidelizacion de nuevos clientes y conservar clientes

CLIENTE actuales

* incrementar el volumen de ventas y aumentar la

FINANCIERA productividad
 INDICADOR META
*numero de capacitaciones y
evaluaciones realizadas al mes .

* control de productos realizados

y pedidos entregados en el mes
verificando la puntualidad