EVIDENCIA INFORME DEL PLAN DE MARKETING

ANA MARIA RUEDA SUAREZ INSTRUCTOR TRANSVERSAL DE

EMPRENDIMIENTO

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OBTENER

TITULO COMO TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

JACLYN DIMELSA MORENO MORALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION ADMINASTRIVA SENA
PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 1667974
BOGOTA D.C.
2019
 INTRODUCCIÓN

El plan de marketing de LIVE PLANET, proponen metas y objetivos que pretenden

satisfacer las necesidades tanto del cliente como las de organizaciones interesadas
en la inversión del proyecto, realizando una observación, e implementación de un
plan del marketing organizacional, que nos permita tanto a la empresa como a la
organización evaluar y optimizar los aspectos como: Nivel de satisfacción, servicio,
competencia y servicio al cliente. El plan de marketing está enfocado en hacer uso
de las nuevas para tecnologías para los productos fuertes y más representativos de
la empresa y así mismo encontrar las falencias en los productos que tengan menos
atracción en el mercado.
 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Realizar un plan de marketing que le permita a LIVE PLANET evaluar los aspectos
como: Nivel de satisfacción, Servicio, competencia y servicio al cliente. Para
aumentar las ventas, partiendo de las características del cliente, (perfil del cliente,
precio, calidad, tiempo de entrega, entre otros) de tal forma que los clientes estén
al tanto de las ventajas de adquirir nuestros productos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

 Determinar los responsables y el tiempo de ejecución de las acciones

para que se dé por hecho la implementación.

 Capacitar y conformar el personal del área comercial.

 Cumplir con las metas establecidas dentro del plan.

 Prestar un servicio adecuado, llevando a cabo y de forma satisfactoria

las ventas de nuestros productos.

 Aumentar el número de clientes en los periodos establecidos.

 lograr que los consumidores actuales identifiquen la organización por su
 calidad, respaldo, calidad de servicio y precio.
 PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO

MEZCLA DEL MARKETING MIX.

Esta es la forma más precisa para conocer las estrategias y puntos clave que
establecen el perfil del cliente y determinar los gustos del cliente dependiendo sus
características, a continuación, se presentara la propuesta del Marketing Mix para
la empresa LIVE PLANET:

Nivel de satisfacción:
La Meta es evaluar el grado de satisfacción del consumidor con relación a los
precios de nuestra línea de joyería. Esta meta se fundamenta en la información
obtenida por el análisis de las encuestas y la caracterización de los consumidores,
con la finalidad de ajustar las mejoras en cuanto a los aspectos de satisfacción. Por
esta razón la encuesta se aplicará telefónicamente, en los establecimientos y a
través de la página web.
Servicio
 Lograr que la marca LIVE PLANET sea reconocida en el mercado, mediante
los estándares de calidad y respaldo que posee los productos que ofrece la
organización.
 Otra meta será crecer y fortalecerse ante la competencia con el Plan de
Marketing, ya que se aporta a posicionar nuestros productos haciendo
énfasis en nuestros clientes, tanto mayoritarios como minoristas.

El Objetivo es realizar convenios con los proveedores y alianzas estratégicas con

marcas de joyerías en busca de patrocinios para obtener mayores beneficios al
momento de comercializar y ofrecer el servicio dependiendo de las necesidades
más identificadas como presupuesto, gusto y ubicación.
Estrategia para el servicio
 Realizar estrategias de exhibición Merchandising en los almacenes, creando
ambiente de elegancia para que el consumidor se sienta complacido y pueda
tener la experiencia de hacer una prueba gratis de nuestra joyería.
 Establecer como medio de pago el recaudo de por plataformas de pago
electrónico y tarjeta de crédito.
 PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS

Control de actividades del Plan de Marketing.

Dentro del Plan de Marketing es necesario contar con indicadores de desempeño

para evaluar el cumplimiento de metas y objetivos cuando se culmine la
implementación dentro de la organización.

AREA COMERCIAL
INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEMPO
Obtención de Captar clientes por Aprovechar el 30 días
clientes medio de lanzamiento de la
mayoristas y al estrategia de marca para lograr
detal mercadotecnia la mayor cantidad
de clientes tanto
mayoristas como
al detal

AREA GESTIÒN HUMANA

INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEMPO
Número de Aumentar las Convocar a 60 días
capacitaciones habilidades y capacitaciones
capacitación de permanentes y dar
del personal reconocimiento a
área comercial. cumplimientos
de metas.
 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

De la fábrica deberán salir los stocks de ventas de cada punto de venta, los cuales
deberán ser vendidos en cada punto llegara en el carro dispuesto por la empresa
para esta distribución.

Para las ventas que se realizaran por medio de web-site, se destinaran entregas a
domicilio para cada cliente nivel Bogotá, para lo cual llegara en el carro dispuesto
por la empresa para esta distribución.

Para la distribución a nivel nacional, se realizarán los envíos a cada cliente por
medio de convenio con empresas de mensajería, que garantice la entrega de la
joyería en perfecto estado y de forma completa, para garantizar esto último se
realizar firmas de pólizas de cumplimiento con la empresa seleccionada, esto con
el fin de garantizar a plenitud la entrega de la mercancía.

Presupuesto de distribución

 Modelo del vehículo 2014

 En 20 kilómetros 1.5 galones de Gasolina
 Velocidad 120 k
 Pólizas de cumplimiento con la empresa de mensajería seleccionada
 ASPECTOS DE E-COMERCE Y RED GEOGRÁFICA

¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y aplicables

a su producto o servicio para su promoción y comercialización?

LIVE PLANET tiene proyectado desde el 2020 hasta el 2023 aumentar su fuerza de
venta con los influenciadores de redes sociales son muy buscados por marcas de
los más diversos sectores en a tendencias del marketing digital.

El e-commerce como canal de ventas viene creciendo en porcentajes de dos dígitos

en Latinoamérica durante los últimos años. Se pronostica que por lo menos en este
2019 continuará creciendo a una tasa del 17% anual, para alcanzar la cifra de USD
85.000 millones finalizando ese año.

E-BUSINESS

Significa negocio electrónico en español. Si tienes un e-business, puedes llevar la

facturación y contabilidad de tu negocio El e-business consiste en introducir
tecnologías de la comunicación para realizar las actividades de un negocio, Es un
conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias para desarrollar negocios en
línea.

E-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza

que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar la gestión.

Ventajas

• La realización del negocio es en el mismo instante

• Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor
• No existe límite geográfico de actuación
• Ahorro de tiempo y dinero
• Servicio 24 horas, 7 días a la semana
 INFORME FINAL.

El plan de marketing permitirá obtener una mejor posición competitiva en el mercado

de las veterinarias, fortaleciendo todos los factores tanto internos como externos de
la organización. Propone una nueva visión organizacional entre el producto, la
distribución y la promoción, enfocados en las exigencias actuales del mercado y el
logro de marcar la diferencia en cuanto a servicio innovador.
Para nosotros es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades del
consumidor, así como la perspectiva, fortalezas y debilidades de la competencia
para plantear objetivos y estrategias viables e impactantes ajustadas a la realidad
del mercado.
La exhibición y distribución del servicio es Excelente, debido a la ubicación y la
prestación del servicio desde la comodidad de casa. La diversificación del portafolio
de servicios es óptima frente a la competencia, dado que cuenta con economía,
calidad y excelencia en el servicio.