DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

COOSALUD

PRESENTADO POR:

MARIA ALEJANDRA COLÓN OSORIO

FRANCISCO MELÉNDEZ AGAMEZ
DUVAN MELÉNDEZ AGAMEZ
JENNIFER MARTINEZ
DANIELA ESPITIA HERNANDEZ
LINA LORA ARTETA
AYSHELL PALMA CARABALLO

PRESENTADO A:

ING. ADRIAN DORIA

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

INGENIERÍA INDUSTRIAL

AGOSTO DEL 2019

 CONTENIDO

1 INTRODUCCION................................................................................................................................... 30
2 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 32
3 OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 34
4 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................ 35
4.1 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................................. 35
4.2 MARCO LEGAL ............................................................................................................................. 37
5 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 40
5.1 PLATAFORMA ESTRATÉGICA COOSALUD .................................................................................... 40
5.1.1 RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................. 40
5.1.2 ESTRUCTURA ORGANICA .................................................................................................... 42
5.1.3 MISIÓN ................................................................................................................................ 43
5.1.4 VISIÓN ................................................................................................................................. 43
5.1.5 NUESTROS VALORES ........................................................................................................... 43
5.1.6 PRINCIPIOS CORPORATIVOS ............................................................................................... 44
6 TIPOS DE USUARIOS DE COOSALUD EPSS ........................................................................................... 45
6.1.1 REGIMEN SUBSIDIADO: ....................................................................................................... 45
6.1.2 REGIMEN SUBSIDIADO CON MOVILIDAD AL CONTRIBUTIVO ............................................. 45
7 ORGANIGRAMA................................................................................................................................... 46
8 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO. .............................................................................................................. 47
9 SISTEMAS INTELIGENTES APLICABLES A COOSALUD .......................................................................... 51
10 METODOS DE LOCALIZACION DE INSTALACIONES.......................................................................... 57
11 SOFTWARE DE LOCALIZACION ........................................................................................................ 72
12 METODOLOGÍA DE LOCALIZACIÓN DE EQUIPO .............................................................................. 74
13 CONCLUSIÓN ................................................................................................................................... 75
TRABAJOS CITADOS..................................................................................................................................... 76
 1 INTRODUCCION

Durante mucho tiempo, todos los que hemos tenido que utilizar el servicio de salud sabemos la

gran problemática que padece este sector, sin embargo y a pesar de esto se debe garantizar que

la producción social de la salud se realice de manera “eficiente” y contribuya a mantener y

mejorar la satisfacción del cliente por medio de la atención requerida, así como la calidad de

vida de la población y contribuya con el desarrollo bajo los principios de equidad, solidaridad

y humanidad, por esto mismo, la calidad está recibiendo una creciente atención en todo el

mundo y se debe a que está presente en lo esencial de toda actividad humana. Es por ello, que

se ha tenido la presión urgente de convertir y desarrollar los servicios de salud hacia mejores

niveles de calidad y competitividad. La búsqueda de la calidad del servicio representa un

desafío o incluso una prioridad estratégica para los profesionales en salud, puesto que de aquí

surge el cumplimiento de los requerimientos y necesidades de los usuarios que están afiliados

a cualquier entidad pública o privada; El otorgar prioridad máxima a los usuarios es clave para

mejorar la calidad de los servicios de salud. Los que planifican, los que administran, y los todo

el equipo que presta el servicio deben cumplir con los estándares mínimos y traten a los clientes

como desean ser tratados. El adoptar un enfoque centrado en el cliente suele requerir un cambio

de actitud. Aun cuando tratan de prestar servicios de buena calidad, la mayoría de los

prestadores de servicios y demás miembros del personal de salud han dado por sentado que

ellos, como expertos en el campo de la salud, saben lo que más le conviene al cliente y aunque

sea cierto, el simple hecho de orientarse hacia el cliente, se reconoce que las inquietudes y
preferencias del cliente también son válidas e importantes, pues bajo sus quejas, recalamos o

sugerencias podemos medir de cierta manera como se está presentando el servicio en la entidad.

Pensando en esto, hemos optado en crear un proyecto de ampliación y cambio de domicilio de

COOSALUD, con el fin de brindarles a sus usuarios un mejor servicio en cada uno de sus

procesos para mantener la satisfacción de sus clientes y de las partes de interés. COOSALUD

es una entidad prestadora de salud, cuenta con aproximadamente 14000 usuarios, y cuenta con

los procesos de afiliación, autorización, y entrega de medicamentos, actualmente cuenta un

diseño bastante pequeño para la cantidad de personas que debe atender diariamente, así como

tampoco cuenta con equipos y herramientas que permiten complementar el debido proceso; En

esto está enfocado el proyecto que a continuación mostraremos.

 2 JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto se centra en estudiar un mecanismo de distribución ideal para la

ampliación a nivel de infraestructura de COOSALUD; en procura de establecer nuevas políticas

de fortalecimiento a la actual estructura, sin escatimar esfuerzos tanto humanos como

administrativos, teniendo siempre presente el alto sentido humano que se debe tener para

alcanzar los ideales propuestos. Dentro del Plan de ampliación este se enfatiza en que

COOSALUD EPS, cuenta con capital humano el cual es su razón de ser; por el cual existimos

por y para la gente, es la población cordobesa la que ha dado razón de ser la entidad prestadora

de servicio que abanderamos y la que sigue justificando los esfuerzos cotidianos por garantizar

acceso, calidez, eficiencia y eficacia en la atención de sus necesidades de salud. Por ello se

realizan ingentes esfuerzos para proyectar a la EPS como nueva no solo a nivel de

infraestructura sino también a nivel de Tecnología incluyendo el manejo de información digital

y la gestión del conocimiento del talento Humano en el propósito de abordar el fenómeno Salud-

Enfermedad, pues se visualiza como una EPS integral, sin desconocer la historia y el aporte de

tantas y tantas personas que han hecho surgir a coosalud tanto que hoy por hoy está dispuesta

a ampliar su infraestructura en procura del mejoramiento continuo, cumpliendo los parámetros

de calidad mediante los cuales han sido certificados; se debe ampliar así, hoy una EPS de salud

que requiere la ciudad de montería, su área de influencia y en general en el departamento de

córdoba para hoy y para el futuro. La ciudad de montería tiene como antecedente su continuo

crecimiento, y migración de población de distintos lugares del país, por lo que genera una alta

demanda en la prestación de servicios de salud. Se hace necesario realizar la ampliación de

infraestructura de los servicios de salud que actualmente presta. COOSALUD EPS, al ser una
entidad certificada y acreditada debe ofrecer servicios con altos niveles de calidad, connotación

que obliga a prestar servicios que garanticen la privacidad, la dignidad y la seguridad del

paciente y su familia durante la atención, para ello es fundamental una infraestructura que

permita cumplir con estos atributos de calidad en el servicio.

 3 OBJETIVOS

 Implementar un nuevo diseño de trabajo

 Identificar el lugar apropiado para la localización, ubicación que permita fácil acceso de clientes

potenciales

 Disminuir el riesgo para el material o su calidad

 Disminuir la congestión en la sala de atención y puestos de trabajo

 Aumentar zona de documentación, para que no genere obstáculos dentro y fuera de esta zona
 4 MARCO TEÓRICO

4.1 MARCO CONCEPTUAL

EPS: simplemente significa Entidad Promotora de Salud y es la encargada de promover la

afiliación al sistema de seguridad social. Aquí no hay servicio médico, solo administrativo y

comercial. Como es conocido por la mayoría, pertenecer a una EPS se logra a través del

departamento de gestión humana de la empresa en la que trabaje o para los independientes, por

medio de la visita directa a las diferentes entidades que prestan este servicio en la ciudad o el

lugar donde viva (Ospino, 2010).

Afiliación: Es el procedimiento mediante el cual los potenciales beneficiarios del Régimen

Subsidiado y su núcleo familiar se vinculan al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Atención Integral: Conjunto de servicios de promoción, prevención y asistenciales

(diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y readaptación), incluidos los medicamentos

requeridos, que se prestan a una persona o un grupo de ellas en su entorno bio-psicosocial, para

garantizar la protección de la salud individual y colectiva.

Beneficiarios: Personas que después de acreditar el derecho a recibir el pago de un auxilio

funerario o de una pensión de sobrevivientes.

Certificado de funcionamiento: Es la autorización que otorga la Superintendencia Nacional de

Salud a las Entidades Promotoras de Salud para que puedan adelantar operaciones.
Cobertura: Es el derecho al aseguramiento a través de las administradoras de riesgos

profesionales, quienes asumen los costos de prestaciones asistenciales y económicas derivadas

de un accidente de trabajo o enfermedad profesional.

Implantación: Ubicación de la edificación dentro del lugar de intervención. (DNP, 2018).

Infraestructura: Una infraestructura es el conjunto de elementos o servicios que están

considerados como necesarios para que una organización pueda funcionar o bien para que una

actividad se desarrolle efectivamente. (Ucha, 2010).

Proceso: Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca

en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de que diseñan los hombres

para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de

problema. (Raffino, 2019).

Distribución en planta: La distribución en planta se define como la ordenación física de los

elementos que constituyen una instalación sea industrial o de servicios. Ésta ordenación

comprende los espacios necesarios para los movimientos, el almacenamiento, los colaboradores

directos o indirectos y todas las actividades que tengan lugar en dicha instalación. Una

distribución en planta puede aplicarse en una instalación ya existente o en una en proyección.

(Salazar, 2016).
4.2 MARCO LEGAL

por mandato de los numerales 2o. y 3o. del artículo 173 de la Ley 100 de 1993, corresponde al

Ministerio de Salud, dictar y expedir las normas científicas y administrativas que regulen la

calidad de los servicios y el control de los factores de riesgo, que son de obligatorio

cumplimiento por las empresas promotoras de servicios de salud (E.P.S.) y las instituciones

prestadoras de servicios de salud (I.P.S.) del sistema general de seguridad social.

Artículo 4o. de la localización.

De conformidad con el artículo 158 y siguientes de la Ley 09 de 1979, las instituciones

prestadoras de servicios de salud y las empresas promotoras de servicio, se localizarán en

lugares que no presenten problemas de polución, siguiendo las pautas sobre zonificación

existentes en cada ciudad, por lo tanto, se deben evitar las zonas de riesgo, que ofrezcan peligro

de inundación, erosión, etc.; así mismo que su ubicación esté cerca a lugares de disposición de

basuras, criaderos de artrópodos y roedores, mataderos, cementerios y, en general, a focos de

insalubridad e inseguridad.

Artículo 7o. dotación de servicios públicos.

Para la construcción de las instituciones prestadoras de servicios de salud y las empresas

promotoras de servicio se deberán garantizar los servicios de suministro de agua, energía

eléctrica, sistemas de comunicación, como también de manejo y evacuación de residuos sólidos

y de residuos líquidos.
Artículo 9o. aprobación de proyectos arquitectónicos y de estudios técnicos.

Durante la vigencia del Decreto 2150 de 1995, los proyectos arquitectónicos y los estudios

técnicos para construcción, ampliación o remodelación de IPS y EPS, públicas, privadas o

mixtas, requieren para la iniciación de obras, licencia de construcción expedida por las

autoridades municipales o curadores urbanos, donde estos existan, y ser asesorados o realizados

por profesionales competentes en la materia, titulados y matriculados.

Artículo 12. unidad sanitaria.

Todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, instalarán en el área física destinada

a los servicios, por lo menos una unidad sanitaria que conste de: un inodoro y un lavamanos,

por cada quince (15) personas, incluyendo pacientes ambulatorios, visitantes y personal que en

él labore, discriminados por sexo y por uso.

Parágrafo 2. Cuando se instalen inodoros en serie, serán separados por divisiones con espacio

libre

Artículo 29. de los tipos de áreas.

Para efectos de la organización de la presente resolución en las instituciones prestadoras de

servicios de salud se pueden identificar tres tipos de áreas: administrativa, asistencial y general.

Dentro de cada una se agrupan diferentes servicios cuyo desarrollo dependerá de la complejidad

de las mismas.
Artículo 30. del área administrativa.

El área administrativa comprende los servicios destinados a la dirección y administración de las

instituciones prestadoras de servicios de salud; se relaciona fundamentalmente con el acceso de

público. Quedan comprendidos en esta área los siguientes servicios:

- Dirección.

- Administración.

- Información.

- Financiero.

- Estadística.

- Caja.

- Archivo general.

El desarrollo del área de dirección y administración, deberá estar de acuerdo con la complejidad

de las instituciones prestadoras de servicios de salud.

En Colombia, RESOLUCION NUMERO 4445 DE 1996 “Por el cual se dictan normas para el

cumplimiento del contenido del Título IV de la Ley 09 de 1979, en lo referente a las condiciones

sanitarias que deben cumplir los establecimientos hospitalarios y similares”

Servicio de Archivo de Historias Clínicas

• . Control información, citas y caja.

• . Archivo de historias clínicas.

 • . Clasificación y codificación.

5 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

5.1 PLATAFORMA ESTRATÉGICA COOSALUD

5.1.1 RESEÑA HISTORICA

COOSALUD fue creada el 20 junio de 1.994, constituyéndose como la primera solidaria en la

Ciudad Heroica. Posteriormente, el DANCOOP (Hoy DANSOCIAL), otorga la personería

jurídica 2365 del 22 de agosto de 1.994. En 1.993 fue promulgada la Ley 100, que creó el

Sistema General de Seguridad Social en Salud, generando un nuevo componente como fue el

Régimen Subsidiado, donde COOSALUD como Empresa Solidaria de Salud, se convierte en

actor principal buscando participar en el mercado y recibiendo la acreditación como tal por

parte de la Superintendencia Nacional de salud mediante resolución 0264 de 1.996,

estableciendo la obligación de inscribir, afiliar y prestar los servicios establecidos en el Plan

Obligatorio de Salud Subsidiado. En ese año, COOSALUD se encargó de administrar los

subsidios de Salud de la población más vulnerable de Cartagena, logrando afiliar, en la primera

licitación, 22.693 beneficiarios de los subsidios. Al mismo tiempo fue reconocida y acreditada

como ARS por parte del Departamento Administrativo Distrital de Salud, DADIS, mediante la

Resolución # 000017 del 19 de abril de 1.996. Desde esa licitación siguió participando en todas

las que se desarrollaron en la ciudad de Cartagena de Indias, alcanzando en el 2001 más de

44.000 beneficiarios, distribuidos en distintas zonas de la ciudad y los corregimientos como

Bayunca y la Boquilla.
A raíz de la promulgación del Decreto 1804 de 1.999, COOSALUD presento ante la

Superintendencia Nacional de Salud los requisitos exigidos, obteniendo la aprobación para

continuar administrando el régimen subsidiado mediante la Resolución 0461 del 26 de marzo

del 2.001, en donde se manifiesta el cumplimiento total de dichos requisitos, tanto en la parte

patrimonial como en la organizacional y de calidad de los servicios.

El desarrollo de la empresa a partir del año 2.001 se vio favorecido por la incorporación de 3

ARS de gran prestigio territorial: COPSAVER cuya operación se circunscribía a los

Departamentos del Cauca y Valle del Cauca y, COESAN la más grande en el Departamento de

Santander y FRONSALUD de Antioquia y Choco. Así como también, se efectuó una labor de

despliegue institucional que permitió penetrar las regiones de la zona norte atlántica del país en

los departamentos Sucre, Córdoba, Cesar, Atlántico y Magdalena.

Luego COOSALUD es habilitada por la Resolución 918 de 2008 de Superintendencia Nacional

de Salud, para operar en los departamentos de: Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cesar,

Córdoba, Magdalena, Norte de Santander, Santander, Sucre y Valle del cauca.

En el 2017 a través de la resolución 2427 de 2017 la Superintendencia Nacional de Salud

aprueba el plan de reorganización institucional y la escisión de la EPS de la Cooperativa de

desarrollo integral COOSALUD cediendo sus activos, pasivos, y contratos de prestación de

servicios, así como los afiliados y la habilitación como EPS, convirtiéndose en COOSALUD

ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SA. Con más de 2 millones de afiliados.

5.1.2 ESTRUCTURA ORGANICA

La estructura interna de COOSALUD EPS se configura por unidades estratégicas de negocios,

con base en niveles de operación nacional y sucursal orientadas a la satisfacción del cliente y al

funcionamiento descentralizado de sus unidades operativas.

Son características de la estructura interna:

• Cobertura nacional. Para un mayor y mejor gestión, los niveles de operación están

determinados por factores geográficos, políticos, culturales y según la cobertura poblacional,

sin que para efectos de competencia territorial de sus dependencias las áreas coincidan

necesariamente con la división política del país.

• Centralización normativa. Se ubica en el Nivel Nacional, garantizando la unidad de políticas,

de estrategias, de criterios y de procedimientos, que permitan coordinar, controlar, vigilar la

prestación de los servicios propios de la seguridad social integral a su cargo.

• Descentralización y autonomía técnica, financiera y administrativa de sus unidades operativas

de servicios. Les permite asumir y desarrollar la gestión encomendada para la prestación de los

servicios o productos a su cargo, a través de actividades ejecutivas, operativas y de control,

dentro de principios de eficiencia, calidad, ética y moralidad.

• Responsabilidad por unidades operativas de servicios. Cada unidad operativa responderá por

la gestión realizada a nivel financiero, administrativo, económico, de resultados y de vigilancia,

control y fiscalización.

• Dependencia administrativa. Se establece al interior de cada área de acuerdo con el nivel de

jerarquía.
 • Dependencia funcional. Con base en la unidad jurídica de COOSALUD, se establece la

dependencia funcional entre las reparticiones homólogas de los diferentes niveles de operación

que cumplen funciones semejantes respetando la autonomía técnica, financiera y administrativa

de sus unidades operativas y dependencias jerárquicas y la autoridad de línea.

5.1.3 MISIÓN

Somos la organización en la que puedes confiar tu salud para generarte bienestar.

5.1.4 VISIÓN

Ser en 2019 seremos una Organización solidaria diversificada y reconocida a nivel nacional por

la calidad en la prestación de sus servicios de salud y bienestar.

5.1.5 NUESTROS VALORES

 CALIDAD: Hacemos bien nuestro trabajo desde el principio, damos lo mejor de nosotros para

lograrlo, la competencia del recurso humano, entrega de información completa.

 CALIDAD HUMANA: Excelencia en el trato: Coosalud se distingue por la sensibilidad de sus

equipos, que tratan a todas las personas con las que se relacionan con el máximo respeto,

amabilidad y cuidado.

 TRASPARENCIA: Ser transparente es mantener una relación fluida con las autoridades y el

resto de stakeholders, permitiendo el acceso a la información y reportando voluntariamente.

 COMPROMISO SOCIAL Y AMBIENTAL: La solidaridad en Coosalud es contribuir al

desarrollo de las comunidades en las que está presente, por eso práctica una ‘economía social’,

en la que los beneficios se miden sobre todo por el bienestar generado.

  RESPETO: Actuamos de manera correcta y atenta, respetando la dignidad de nuestros usuarios,

proveedores y los colaboradores.

5.1.6 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

 LIDERAZGO: Es el reconocimiento del sector y la sociedad hacia la empresa por su

posicionamiento como organización que garantiza la salud de sus usuarios.

 RESPONSABILIDAD SOCIAL: Es una conducta coherente de la empresa enfocada hacia el

cumplimiento de un compromiso organizacional frente a la sociedad.

 SOLIDARIDAD: Apoyo mutuo, acompañamiento y complementariedad en pro de beneficios

a favor de la comunidad.

 ETICA: Es el conjunto de valores que orientan el comportamiento organizacional frente a la

ejecución de su objeto social.

 CALIDAD: Es la optimización de los procesos y procedimientos, para entregar un producto sin

deficiencias a los usuarios internos y externos, cumpliendo con estándares óptimos que

repercuten en el mejoramiento continuo y satisfacción del cliente.

 6 TIPOS DE USUARIOS DE COOSALUD EPSS

La población afiliada al sistema se divide en 2 tipos, según el régimen de aseguramiento al que

pertenezca de acuerdo a las sedes donde se presta el servicio:

6.1.1 REGIMEN SUBSIDIADO:

En el Régimen Subsidiado en Salud deben estar afiliadas las personas pobres y vulnerables del

país. Es decir, las clasificadas en los niveles 1 o 2 del Sisbén -siempre y cuando no estén

afiliadas al régimen contributivo, especiales o de excepción- y las poblaciones especiales

prioritarias tales como personas en condición de desplazamiento, población infantil abandonada

a cargo del ICBF, menores desvinculados del conflicto armado, comunidades indígenas,

personas mayores en centros de protección, población rural migratoria, personas del programa

de protección a testigos, indigentes y población gitana (conocida como ROM), entre otros

6.1.2 REGIMEN SUBSIDIADO CON MOVILIDAD AL CONTRIBUTIVO

Afiliados Cotizantes: Se considerarán como tales las personas vinculadas por un contrato de

trabajo, servidores públicos, y trabajadores independientes con capacidad de pago afiliados a

una Empresa Promotora de Salud.

El régimen subsidiado con movilidad al contributivo corresponde a aquellos usuarios que por

vinculación a un contrato de trabajo, pasan a ser contributivo, los cuales el Sistema General de

Seguridad Social en Salud (SGSSS) vincula como población con capacidad de pago afiliados a

una Empresa Promotora de Salud.

7 ORGANIGRAMA
 8 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.

Coosalud EPS es una empresa especializada en la Administración de Planes de Beneficios en

Salud, que gestiona riesgos y recursos para generar bienestar a sus afiliados; desde 1994 está

en el mercado del régimen subsidiado, actualmente cuenta con más de 1.900.000 afiliados con

presencia en 12 departamentos y 190 municipios. Adicionalmente desarrolla programas

sociales como educación y emprendimiento para los más de 7.000 asociados que mensualmente

realizan un aporte mensual para incrementar el capital social.

COOSALUD EPS está habilitada para la operación del Régimen Subsidiado en salud, mediante

la Resolución N° 00918 del 7 de Julio de 2008, ratificando su cumplimiento en todos los

requisitos exigidos por la Superintendencia Nacional de Salud.

Dentro del mapa de procesos de COOSALUD EPSS se encuentran:

Cada proceso de atención al usuario Inicia con la identificación de la gestión a las necesidades

y expectativas de los usuarios y aplica para la evaluación de todos los servicios de la institución,

de esta manera vemos que es un proceso que está ligado a los procesos de atención al usuario.

Afiliación de la población subsidiada, Afiliación de la población contributivo (movilidad)

y Gestión de la experiencia del usuario:

Inclusión en la Base de Datos de Afiliados de COOSALUD y ADRES sin inconsistencias,

diligenciamiento del FUAN (Formulario único de Afiliación y Novedades), además del proceso

de movilidad de subsidiado a contributivo y viceversa y la generación oportuna de novedades

de afiliación. Así como la atención oportuna sus solicitudes, quejas y reclamos.

Dentro de sus actividades están:

• Divulgación de los derechos y deberes

• Dar a conocer la política de excelencia que persigue, donde el paciente es el eje central.

• Dar a conocer mejor su red de prestadores.

• Contestar adecuadamente a las quejas y reclamos.

• Fortalecer su liga de usuarios para que trabaje en pro del paciente.

Gestión de la Red, Gestión del riesgo en salud y gestión de la recuperación de la salud:

Garantía al acceso a los servicios de salud con oportunidad, calidad y trato humanizado, así

como el mejoramiento de su estado de salud y condición de vida. Mantenerlo sano y llevarlo

oportunamente y en el contacto tenga la mejor experiencia con los servicios de salud.

Dentro de sus actividades están:

• Ofrecer un servicio de calidad en el momento oportuno y con las condiciones necesarias.

• Colaborar para mejorar la humanización en los servicios que prestan las IPS.

GESTIÓN DE RIESGO EN SALUD

COOSALUD EPS continuamente está procurando el bienestar de sus pacientes, por lo que este

proceso es de suma importancia para ellos como organización, porque de una u otra manera

está contribuyendo con la razón social de la empresa, que es la de promover y preservar la salud

de las personas. Este proceso tiene como objetivo asegurar la implementación de acciones o

programas de intervención del riesgo en salud, para minimizar el riesgo de enfermar o morir.
Este proceso empieza con la identificación de los aspectos ambientales y riesgos del proceso

hasta el establecimiento de acciones correctivas y de mejora al mismo. Como todo proceso que

va encaminado a la mejora continua, este va de la mano con el ciclo PHVA. Como todo proceso

tiene sus entradas, actividades y salidas. Además, cuenta con una serie de indicadores, que le

permiten observar a la organización el comportamiento del proceso como tal, algunos ejemplos

de indicadores en COOSALUD E.P.S son: %cumplimiento citologías, %cumplimiento de

mamografías entre otros, y para tener evidencia de lo anterior mencionado cuenta con registros

y documentos relacionados, se puede decir que este proceso está controlado.

GESTION DE RECUPERACION EN SALUD

Para la operación respectiva, se Identifican los aspectos ambientales, riesgos y peligros y riesgos

operativos del proceso, se determinan e implementar los controles correspondientes, se planean

las actividades del proceso, se realiza la referencia y contra referencia de pacientes, se gestionan

los servicios no incluidos en el PBS y objeto de recuperaciones, gestión de la portabilidad de

afiliados, auditan los servicios de salud, realizar seguimiento y medición al proceso, establecer

acciones correctivas y de mejora.

Un buen servicio de Atención debe periódicamente evaluar y actualizar sus

Resultados, así como los perfiles de sus usuarios para tener claras las necesidades de

información y los aspectos técnicos, y estructurales por lo que con todas las actividades del

proceso de obtienen salidas que buscan ayudar a cumplir el objetivo del proceso como lo son:

Matriz de riesgos operativos, Matriz de aspectos e impactos ambientales, Matriz de IPVRDC,

plan operativo, Registro de atención, autorización de servicios, paciente referido

Oportunamente, Solicitud de servicios no incluidos en el PBS, plan operativo, Modelo de

gestión hospitalaria implementado, Auditoria a la prestación de los servicios de salud,

Seguimiento a los Hospitalizados Seguimiento a la entrega de medicamentos Gestión de los

eventos adversos, Ajuste a los planes de tratamiento.

Con lo anterior, el proceso debe apuntar a satisfacer las necesidades de los clientes, para así

retener y fidelizarlo a la EPS, motivarlos y ayudarlos a crecer y desarrollarse mientras cumplen

con sus tratamientos de salud, para así mejorar su calidad de vida y enfocarnos en el

cumplimiento de la normativa interna y externa.

 9 SISTEMAS INTELIGENTES APLICABLES A COOSALUD

AIRES AUTOMATIZADOS TRANE

Esta empresa ha desarrollado un sistema de automatización de aire acondicionado para asegurar

el control óptimo y eficiente en la operación de los equipos mecánicos, garantizando el menor
consumo de energía posible. Los sistemas de automatización de edificios permiten mantener el
rendimiento del sistema durante toda la vida útil del edificio a través de las alarmas, la
supervisión, la puesta en marcha, la medición, verificación y el análisis.

Entonces queremos adquirir para COOSALUD este sistema inteligente automatizado que
permita mantener el confort del ambiente con los aires acondicionados del trabajo para los
usuarios y empleados de esta.

EcoStruxure: Manejo integral de la energía

Es el sistema de que scheneider electric ofrece como solución integral de la automatización,

que tiene como uno de sus objetivos fundamentales el ahorro de energético. Este sistema
permite, dar respuesta a las necesidades de plantas industriales, red de distribución, centro de
proceso de datos, en edificio de oficinas.

Con este sistema ahorraremos fundamentalmente energía en los equipos de oficinas en

COOSALUD.

AUTOMATIZAR SISTEMAS DE CITAS

Cuando automatizamos el proceso con historias clínicas electrónicas y agendas sistematizadas,

solucionamos parte del problema, ya que el paciente con citas programadas puede ser visto por
varios médicos en forma oportuna y sucesiva o incluso, virtualmente simultánea (con
interconsultas en línea). Pero aún falta integrar a esta estructura sanitaria el modelo de
automatización de exámenes paraclínicos.
Estos procesos de automatización deben cumplir requisitos de estandarización para poder
llevarse a cabo. No basta con conectar los equipos. Hace falta implementar soluciones que
permitan que los equipos se comuniquen entre sí, dentro de un complejo universo tecnológico
denominado “interoperabilidad”. En la actualidad el patrón o estándar de oro de la
interoperabilidad es el HL7 (High Level Seven), un sistema que podría verse como un servicio
de mensajería dedicado a la salud sin el cual, la interacción automatizada entre unidades
asistenciales es imposible.

La implementación de un sistema de interoperabilidad basado en HL7 exige una formación

específica que permita al equipo biomédico encargado del montaje y la operación del sistema
de información, adquirir la capacidad de programación necesaria para hacerlo.

Hoy en día muchas empresas fabricantes de equipos biomédicos aplican esta estandarización
por defecto en sus equipos, previendo una tendencia hacia la integración de sistemas y equipos
biomédicos que se impone con fuerza. Muchos países incluso han promulgado leyes en la
materia, que obligan a avanzar en la interoperabilidad con el ánimo de mejorar sus sistemas de
salud y con ello, mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Desde una perspectiva técnica, la interoperabilidad permite que los equipos compartan un
patrón de mensajes entre sistemas de diferente orden, a través de códigos XML. Éstos pueden
ser transferidos desde un equipo hacia el sistema en forma ordenada y siguiendo pautas
uniformes, lo que hace posible interpretar mensajes correctamente y permite que la información
capturada en un punto pueda ser leída por todo el sistema en tiempo real, dependiendo
obviamente, de los distintos perfiles de acceso parametrizados.

De esta manera, el paciente puede ser citado y programado desde el mismo consultorio de su
médico tratante, para de inmediato acudir al laboratorio clínico o servicio de imágenes donde
lo esperan para la toma de muestras o para la realización del examen de imágenes. Concluido
el procedimiento, los resultados son cargados directamente a la historia clínica electrónica y de
esa forma, pueden ser vistos por el médico tratante prácticamente en tiempo real. Ante un
diagnostico que amerite una rápida intervención, es posible convocar al paciente para dar inicio
inmediato al tratamiento respectivo, incrementando considerablemente las probabilidades de
éxito de la intervención.

Como podemos ver, la oportunidad asistencial que deriva de la interoperabilidad resulta

determinante para aumentar las posibilidades de un desenlace favorable, lo que se traduce en
una mayor resolutividad y aporta decisivamente al cumplimiento de la misión de las
instituciones asistenciales.

SISTEMAS MHEALTH

MHealth es un término que se utiliza para la práctica de la medicina y la salud pública, con el
apoyo de los dispositivos móviles. Esto ha estado en aumento puesto que los dispositivos
móviles permiten tener herramientas que ayudan tanto en el diagnóstico como en el seguimiento
y tratamiento de las enfermedades. El propio iPhone ha mostrado enormes poderes avalados
por los periféricos y aplicaciones en el campo de la salud móvil, y apenas se está comenzado a
conocer su verdadero potencial.

Las aplicaciones y los usos de MHealth se utilizan en los países desarrollados, pero tiene un
impacto aún mayor en países del Tercer Mundo. Para entender por qué esto es así, sólo hay que
ver el impacto que la tecnología móvil ha tenido en los países en desarrollo, donde los teléfonos
móviles superan en número a puntos de acceso al agua, o incluso cepillos de dientes. MHealth,
entonces, surge en gran medida como un medio para proporcionar un mayor acceso a segmentos
más amplios de la población en los países en desarrollo, así como la mejora de la capacidad de
los sistemas de salud en esos países para proporcionar atención médica de calidad.

El uso de la tecnología móvil y digital está aumentando en el sector de la salud con avances en
E-Salud (cuidados sanitarios apoyada en tecnologías de la información y las comunicaciones)
y SISTEMAS MHEALTH (dispositivo móvil para el registro electrónico de la atención de
personas en condición de postración en el hogar).
Aplicaciones Y Usos

1) Recopilación de datos de la Salud.

Actualmente se pueden rastrear enfermedades como la malaria, el SIDA y la tuberculosis a

través de los dispositivos móviles, baratos y eficientes. Estos dispositivos ayudan a la recogida
de datos los cuales son usados por organizaciones de salud para planificar y asignar los recursos
con los que se cuenta y poder aplicar estos recursos de forma inteligente y eficiente.

En el pasado era difícil conocer el verdadero alcance de cualquier brote en particular o la

penetración de una enfermedad, pero hoy por hoy, gracias al uso extendido de los dispositivos
móviles, estas dificultades se han ido.

2) Suministrar Información sobre Salud.

La mejor biblioteca médica está en tu mano, en forma de un Smartphone. Todo lo que se

necesita es un poco de conocimiento de la herramienta de trabajo. Y el Smartphone permite la
comunicación con el Centro de Control y Prevención de Enfermedades. Además, existe la
posibilidad de enviar fotos de radiografías o incluso de fluidos corporales, a través de
herramientas como CellScope, un periférico para Smartphone.

3) Monitoreo en tiempo real de los signos vitales de pacientes, entre otras variables

En los países desarrollados, esta aplicación es útil para enfermedades crónicas, con dispositivos
como ViSi, dispositivo aprobado por la FDA en agosto de 2012 para su uso en hospitales fuera
de la UCI, pero es razonable suponer que, en el futuro, se extenderá su uso a situaciones de
salud en el hogar, en las regiones rurales, así como en los países no desarrollados.

Actualmente, hay mucho trabajo e investigación en el campo de la salud móvil en

Nanotecnología, nanosensores que actúan como una manera de controlar ciertas variables de
los pacientes sin la necesidad de ser hospitalizados. Un ejemplo es el trabajo de “Proteus Digital
Health”, que está implantando microsensores en pastillas, para permitir la monitorización a
distancia y muy probablemente poder controlar en el futuro, los niveles de fármacos de forma
remota. Además, existen sensores que se colocan en el interior de los soldados de los EEUU
para controlar su salud, mientras están de maniobras.

HEON

Esta poderosa herramienta permite a las entidades promotoras de salud y a las empresas
aseguradoras, administrar todos sus procesos relacionados con afiliaciones, contratación,
autorizaciones, cuentas médicas, recobros y gestionar tutelas de una forma fácil, rápida y
eficiente.

Control total de su información

Porque usted es quien debe definir lo que más le conviene a su compañía, HeOn Assurance le
permite administrar y asignar los perfiles de los usuarios que utilizarán la herramienta. De ese
modo, puede controlar las funcionalidades que se tengan en el sistema lo que asegura que su
información estará protegida y disponible.

Variedad de servicios

HeOn Assurance cuenta con diferentes herramientas en internet como: portal para el afiliado,
portal empresarial, portal para las IPS, portal para los asesores comerciales, medios de
transferencias, app móvil y consulta de afiliados por sesión que facilitan y agilizan el trabajo.

Adaptabilidad y eficiencia

Por tratarse de un software flexible, HeOn Assurance es integrable con otras plataformas como
ERP, proveedores de digitación de afiliaciones y cuentas médicas entre otros aplicativos.

Líneas de producto de HeOn Assurance:

Contratación
Este módulo le permite administrar, gestionar y ejecutar actividades concernientes a la
contratación con la red de instituciones prestadoras de salud, a fin de asegurar la prestación del
servicio a la población afiliada a la EPS asegurando cobertura y calidad.

Afiliaciones

Su empresa podrá administrar, gestionar y ejecutar actividades relacionadas con la afiliación de

los usuarios del régimen contributivo y subsidiado dando cumplimiento a la normatividad
definida por el Sistema General de Seguridad Social en Salud y permitiendo la relación con los
diferentes actores (afiliados, empleadores, IPS, Ministerio de Salud, entes de control).

Autorizaciones

Este módulo le facilita la administración y gestión de todas las actividades que tienen que ver
con la autorización de servicios en salud requeridos por las IPS para atender a la población
afiliada de las EPS a fin de direccionar al paciente a una red prestadora con disponibilidad y
cercanía que asegure un óptimo servicio.

Cuentas Médicas

A través de este módulo se pueden recepcionar las cuentas médicas o cuentas de cobro emitidas
por las instituciones prestadoras de salud y gestionar el trámite de digitalización de soportes,
radicación, devolución, grabación de detalles, auditoría médica y administrativa, registro y
conciliación de glosas y causación (facturas, notas débito y crédito) en el sistema financiero que
maneje la entidad de salud.

Recobros

Este módulo le permite llevar el control y administración de los servicios no incluidos en el

plan básico de salud (No PBS), a su vez realizar el proceso de auditoría permitiendo incluir
soportes adicionales que sean requisito para hacer efectiva la radicación ante la ADRES
(Ministerio de Salud) con sus respectivos archivos planos e imágenes (Dat).
 Tutelas

El módulo de Tutelas le permite administrar y gestionar las tutelas y los trámites sancionatorios
(desacatos) que le sean impuestos a la entidad promotora de salud, controlar su ejecución y
generar la respuesta adecuada ante los juzgados.

10 METODOS DE LOCALIZACION DE INSTALACIONES

LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA
Para una localización correcta de planta debe estudiarse los factores tangibles, como la mano de
obra y la materia prima, y también un gran número de factores intangibles. Se debe hacer un
estudio detallado para tomar en cuenta lo antes mencionado, este estudio es costoso, pero es
necesario ya que, si no se hace, podría causar grandes pérdidas en el futuro. El impacto
económico que la localización de la planta puede tener sobre un proyecto es definitivo y de un
alto significado, ya que una vez seleccionado el lugar, y se ejecuta el proyecto, aquél no tiene
flexibilidad en cuanto a corrección, simplemente se hizo una elección adecuada o inadecuada.

ELEMENTOS A ANALIZAR PARA LA LOCALIZACIÓN DE UNA PLANTA

- Situación geográfica de mercados y materias primas: Se refiere al balance de los elementos
contribuyentes a la operación involucrada, fundamentalmente representada por el balance de
localización de materias primas, de mercados, medios y costos de transporte, y la logística
resultante de estas consideraciones.
- Factores económicos: Son el costo de la mano de obra, que se reflejará en el capital investido y
en los costos de producción.
- Disponibilidad de recursos y servicios: Existes proyectos que por su naturaleza requieren de la
disponibilidad específica de ciertos recursos y servicios en abundancia, por ejemplo, el agua en
la industria textil, en algunos laboratorios químicos, entre otros.
- Otros factores: Incluyen aspectos de descentralización industrial, control ambiental y
promoción de exportaciones.
- Algunas consideraciones especiales: Es importante hacer algunos comentarios especiales
respecto de ciertos elementos de localización que representan verdaderos tópicos de actualidad
en nuestro medio.
- Descentralización industrial: Se refiere éste a la sobre concentración industrial y por ende de
población en la zona.
- Contaminación ambiental: Todo estudio de localización deberá dedicar capítulo aparte a este
tema, analizando las características de los efluentes producidos, las reglamentaciones Federal,
Estatal y Local sobre contaminación.
- Promoción de exportaciones: Éste renglón forma parte de la situación de mercados, su
mención como un aspecto importante a analizar y que en muchas ocasiones no tenemos en
cuenta.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA LOCALIZACIÓN DE UNA PLANTA

Materias Primas: Este es un factor extremadamente importante, ya que este estudio puede
preceder al análisis de los otros factores para la
localización de la planta, puesto que para el trabajo de una planta piloto es un proceso que se
requiere cuando menos saber, cuál va a ser el abastecimiento final de materia prima. El trabajo
de desarrollo de un proceso y los estudios económicos indicarán las normas mínimas para la
elección de materias primas. Una vez determinadas las normas, puede localizarse todas las
posibles fuentes de materias primas y proseguir con un análisis más detallado de las mismas.
Transporte: El ingeniero encargado de obtener la información relacionada con la localización de
la planta, necesita solamente darse cuenta de que debe consultar expertos en el tráfico de
ferrocarriles y en otros medios de transporte, tienen siempre datos al respecto. Además, el
gerente de tráfico de la propia compañía puede ser una gran ayuda para obtener la información
necesaria y auxiliar en su interpretación.
Fletes de ferrocarril: El estudio de la estructura de las tarifas de fletes de ferrocarriles revelará
varios principios fundamentales, debido al costo relativamente alto del transbordo de embarques
de un ferrocarril a otro, es conveniente situar las plantas a lo largo de las rutas más importantes
de los ferrocarriles, de manera que lo embarques sigan las líneas principales entre el punto de
embarque y el destino final.
Transporte en camión: Las líneas de camiones han podido competir vigorosamente con los
ferrocarriles en embarques pequeños y, en particular, en pequeños acarreos, debido a la ventaja
competitiva en esta fase de los fletes, las líneas de camiones se han concentrado en el desarrollo
de medios eficientes para, manejar lotes menores que la carga de un camión.
Transporte por barco: Es el medio de transporte más barato, es una ventaja para una planta de
proceso colindar con aguas navegables, aunque las operaciones iniciales no requieran embarques
por agua.
Otros medios de transporte: Varía la importancia de los servicios que ofrecen las compañías de
aviación, las compañías de express, correo y las líneas de tubería, según la planta de que se trate.
Debido al incremento del tráfico aéreo y a la actividad de la industrial, en la actualidad, es
ventajoso estar convenientemente situado cerca de un aeropuerto, si no existe alguna razón
especial, sí lo es para comodidad del personal de la compañía que efectúa viajes de negocios.
Eliminación de desechos y disminución del ruido: El ingeniero estudiará la eliminación de
desechos y la disminución del ruido, que son factores importantes tanto en las áreas poco
pobladas como en las ciudades muy populosas, que tienen leyes especiales relacionadas con
estos problemas.
Combustible y energía: Debe conocerse en forma detallada la cantidad de energía y vapor
requeridos para la operación de la planta proyectada antes de proseguir el estudio. Debe
analizarse cuidadosamente el costo de todos los combustibles disponibles en la zona.
Mano de obra: La mano de obra representa un alto porcentaje de costo. Aunque los precios de la
mano de obra están uniformándose más y más en la mayor parte del país, los factores tales como:
la destreza, las relaciones laborales, y el bienestar general de la fuerza laboral, afectan
materialmente su producción y su eficiencia. Cada región que se estudie para localización de una
planta, debe investigarse para determinar la disponibilidad y la destreza del mercado laboral.
Clima: Debe darse atención muy particular a las condiciones climatológicas severas como
huracanes, temblores e inundaciones, ya que deben considerarse como probables, incrementan el
costo de construcción.
Factores de la comunidad: El estudio de una comunidad debe empezar con un vistazo a su
desarrollo histórico. Con este estudio puede conocerse el carácter de una ciudad, incluyendo su
actitud general hacia el desarrollo
industrial.

Entre las diversas causas que originan problemas ligados a la localización, podríamos citar:
- Un mercado en expansión, que requerirá añadir nueva capacidad, la cual habrá que localizar,
bien ampliando las instalaciones ya existentes en un emplazamiento determinado, bien creando
una nueva en algún otro sitio.
- La introducción de nuevos productos o servicios, que conlleva una problemática análoga.
- Una contracción de la demanda, que puede requerir el cierre de instalaciones y/o la reubicación
de las operaciones. Otro tanto sucede cuando se producen cambios en la localización de la
demanda.
- El agotamiento de las fuentes de abastecimiento de materias primas también puede ser causa de
la reubicación de las operaciones. Este es el caso que se produce en empresas de extracción
cuando, al cabo de los años, se agotan los yacimientos que se venían explotando.
- La obsolescencia de una planta de fabricación por el transcurso del tiempo o por la aparición de
nuevas tecnologías, que se traduce a menudo en la creación de una nueva planta más moderna en
algún otro lugar.
- La presión de la competencia, que, para aumentar el nivel de servicio ofrecido, puede llevar a la
creación de más instalaciones o a la reubicación de algunas existentes.
- Cambios en otros recursos, como la mano de obra o los componentes subcontratados, o en las
condiciones políticas o económicas de una región son otras posibles causas de reubicación.

Las alternativas de localización pueden ser de tres tipos, las cuales deberán ser evaluadas
por la empresa antes de tomar una decisión definitiva:
1. Expandir una instalación existente: Esta opción sólo será posible si existe suficiente espacio
para ello. Puede ser una alternativa atractiva cuando la localización en la que se encuentra tiene
características muy adecuadas o deseables para la empresa. Generalmente origina menores costes
que otras opciones, especialmente si la expansión fue prevista cuando se estableció inicialmente
la instalación.
2. Añadir nuevas instalaciones en nuevos lugares: A veces ésta puede resultar una opción más
ventajosa que la anterior (por ejemplo, si la expansión provoca problemas de sobre
dimensionamiento o de pérdida de enfoque sobre los objetivos de las operaciones). Otras veces
es simplemente la única opción posible. En todo caso, será necesario considerar el impacto que
tendrá sobre el sistema total de instalaciones de la empresa.
3. Cerrar instalaciones en algún lugar y abrir otras en otros sitios: Esta opción puede generar
grandes costes, por lo que la empresa deberá comparar los beneficios de la reubicación con los
que se derivarían del hecho de permanecer en el lugar actualmente ocupado-

MÉTODOS DE LOCALIZACIÓN DE INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN Y

SERVICIOS
Desde la década de los 60, etapa donde ocurre la maduración de la teoría de la localización como
área de investigación, se han creado y desarrollado infinidad de métodos analíticos cuyas
aflicciones se extienden más allá de la administración de empresas, lo cual la convierte en un
área pluridisciplinarial, (Domínguez Machuca et. al., 1995).

Dichos métodos constituyen una herramienta de apoyo esencial ante la toma de decisiones sobre
localización de instalaciones, las cuales a su vez, son un elemento fundamental del plan
estratégico general de cualquier empresa (aun cuando muchas de ellas la tomen sólo una vez en
su historia), pues una buena selección de la ubicación puede contribuir a la realización de los
objetivos empresariales, mientras que una localización desacertada puede conllevar un
desempeño inadecuado de las operaciones.
El desarrollo de estos métodos ha derivado que los autores clasifiquen los mismos para una
mejor comprensión, estudio y aplicación.
 MÉTODO DE LOS FACTORES PONDERADOS
Este modelo permite una fácil identificación de los costos difíciles de evaluar que están
relacionados con la localización de instalaciones. Los pasos a seguir son:
1.Desarrollar una lista de factores relevantes (factores que afectan la selección de la
localización).
2.Asignar un peso a cada factor para reflejar su importancia relativa en los objetivos de la
compañía.
3.Desarrollar una escala para cada factor (por ejemplo, 1-10 o 1-100 puntos).
4.Hacer que la administración califique cada localidad para cada factor, utilizando la escala del
paso 3.
5.Multiplicar cada calificación por los pesos de cada factor, y totalizar la calificación para cada
localidad.
6.Hacer una recomendación basada en la máxima calificación en puntaje, considerando los
resultados de sistemas cuantitativos también.

Pasos del Método de Factores Ponderados

Ejemplo del Método de Factores Ponderados
 MÉTODO DEL CENTRO DE GRAVEDAD
Puede utilizarse para la ubicación de un almacén que demanda servicio a varias tiendas
detallistas, para ubicar plantas de fabricación teniendo en cuenta el punto desde donde se reciben
los productos o materias primas y el punto(s) al cual(es) se dirige su salida (destino). Este
método tiene en cuenta la localización de los mercados y los costos de transporte. El problema
consiste en una localización central que minimice el costo total de transporte (CTT), el cual se
supone proporcional a la distancia recorrida y al volumen o peso de los materiales
trasladados hacia o desde la instalación.
Ejemplo del Método del Centro de Gravedad
 MÉTODO DEL TRANSPORTE
Es una técnica de aplicación de la programación lineal, un enfoque cuantitativo que tiene como
objetivo encontrar los medios menos costosos (óptimos) para embarcar abastos desde varios
orígenes (fábricas, almacenes o cualquier otro de los puntos desde donde se embarcan los bienes)
hacia varios destinos (cualquiera de los puntos que reciben bienes). En los problemas de
localización, este método se puede emplear para el análisis de la mejor ubicación de un nuevo
centro, de varios a la vez, y en general, para cualquier reconfiguración de la red.
Para utilizar el método de transportación hay que considerar los siguientes pasos:
1.Los puntos de origen y la capacidad o abasto por período, para cada uno.
2.Los puntos de destino y la demanda por período para cada uno.
3.El costo de embarque por una unidad desde cada origen hacia cada destino.

El primer paso en el procedimiento de este tipo de problema es establecer una matriz de

transportación, la cual tiene como objetivo resumir de manera provechosa y concisa todos los
datos relevantes y continuar los cálculos del algoritmo.
Para crear la matriz de transportación deben seguirse los siguientes pasos:
1.Crear una fila que corresponda a cada planta (existente o nueva) que se esté considerando y
crear una columna para cada almacén.
2.Agregar una columna para las capacidades de las plantas y una fila para las demandas de los
almacenes, e insertar después sus valores numéricos específicos.
3.Cada celda que no se encuentre en la fila de requisitos ni en la columna de capacidad
representa una ruta de embarque desde una planta hasta un almacén. Insertar los costos unitarios
en la esquina superior derecha de cada una de esas celdas.
En muchos problemas reales, a veces sucede que la capacidad excede a los requisitos r unidades,
se agrega una columna (un almacén ficticio) con una demanda de r unidades y los costos de
embarque en nuevas celdas creadas son igual a $0, pues en realidad esos embarques no se
realizan, por lo que representan capacidad de planta no utilizada. Igualmente, si los
requerimientos exceden a la capacidad por r unidades, se agrega una fila más (una planta ficticia)
con capacidad de r unidades y se asignan costos de embarque iguales a los costos faltantes de las
nuevas celdas. Si estos últimos costos no se conocen o su valor es el mismo para todos los
almacenes, se le asigna $0 por unidad a los costos de embarque de cada celda de la fila ficticia.
La solución óptima no resulta afectada, pues el mismo faltante de r unidades se necesita en todos
los casos. Para lograr que la suma de todas las capacidades sea igual a la suma de todas las
demandas es que se añade una planta ficticia o un almacén ficticio. Algunos paquetes de
software los añaden automáticamente cuando el usuario introduce los datos.
Cuando la matriz inicial está conformada, el objetivo es establecer el patrón de asignación de
menor costo que satisfaga todas las demandas y agote todas las capacidades. Este patrón se
determina mediante el método de transporte, el cual garantiza que se hallará la solución óptima.
La matriz inicial se completa con una solución que cumpla dos condiciones: sea factible y
satisfaga las demandas de todos los almacenes y agote las capacidades de todas las plantas.
Luego se crea una nueva matriz con una solución nueva, teniendo ésta un costo total más bajo.
Este procedimiento iterativo se debe realizar hasta que no sea posible mejorar la solución
anterior, cuando esto ocurra la solución óptima se ha encontrado.
En este método es obligatorio que se cumpla que el número de embarques no iguales a 0 en la
solución óptima nunca sea mayor que la suma del número de planta y almacenes menos 1.
En el caso que se emplee un paquete de software sólo se introducen los datos correspondientes a
la primera matriz.

Ejercicio resuelto
Una empresa del sector textil que opera en toda la península Ibérica dispone de la siguiente
configuración:
•Dos plantas de fabricación en Setúbal y Valencia, con capacidades de 900 y 1 500 unidades
respectivamente.
•Cuatro almacenes regionales de distribución que sirven a los clientes de sus respectivas zonas
en Barcelona, Madrid, Lisboa y Sevilla con demandas de 700, 800, 500 y 400 unidades.
En los próximos años, la empresa espera un crecimiento de la demanda del orden del 25%, lo
cual ha llevado a la dirección de la misma a plantearse la apertura de una nueva fábrica. A la
vista de los criterios que la empresa estima importantes para la localización de la nueva planta,
existen dos alternativas a considerar: La Coruña (alternativa 1) y Málaga (alternativa 2). La
elección recaerá en aquella que provoque los menores costos de transporte entre las fábricas y los
almacenes, dado que ambas parecen ser igualmente convenientes respecto a otros factores. La
siguiente tabla recoge los costos de transporte unitarios entre cada origen y destino.

10.1.1.1 Costos unitarios de transporte

Costos Barcelon Lisbo Sevill

a a a
unitarios Madrid
Setúbal 6 4 2 6
Valencia 2 3 7 5
La 6 4 4 8
Coruña
Málaga 6 3 4 2
La apertura de la nueva planta en La Coruña o en Málaga va a provocar una reasignación
distinta de los intercambios entre las fábricas y los almacenes. Para conocer cómo afectaría
una y otra alternativa habría que resolver el problema de transporte en cada caso. Las
correspondientes soluciones aparecen en las tablas que se muestran a continuación, que dan
lugar respectivamente a los costos:
CTc= 625*2+275*6+875*2+400*3+225*5+600*4=9375u

CTm= 275*4+625*2+875*2+625*3+100*3+500*2=7275u
De los resultados obtenidos se deriva que Málaga es la mejor localización para el criterio
empleado.

Solución final para la alternativa 1

Barcelona Madrid Lisboa Sevilla Capacidad

Setúbal 6 4 2 6
625 275 900
Valencia 2 3 7 5
875 400 225 1 500
Córdoba 6 4 4 8
600 600
Demanda 875 1 000 625 500

Solución final para la alternativa 2

Barcelona Madrid Lisboa Sevilla Capacidad
Setúbal 6 4 2 6
275 625 900
Valencia 2 3 7 5
 875 625
1 500
Málaga 6 3 4 2
100 500 600
Demanda 875 1 000 625 500

11 SOFTWARE DE LOCALIZACION

PLANT DESIGN

Directorio de software para diseño de plantas industriales de diferentes segmentos como

petroquímica, potencia, plataformas marinas, diseño de equipos, tuberías, ducteria, ventilación,
PID, instrumentación, paneles, etc.

AUTO PLANT

Solución de diseño de plantas de Bentley Systems que abarca diseño de equipos como tanque,
escaleras, plataformas, reductores, válvulas, además de tubería, charolas eléctricas, ingeniería
estructural, detalle de tubería con isométricos, enlace a bases de datos e integración con el resto
de productos de ingeniería civil. Entre sus módulos se encuentran AUTO PLANT EQUIPMENT,
AUTO PLANT PIPING, AUTOPLANT RACEWAY, etc.

AUTODESK FACTORY DESIGN SUITE

Autodesk Factory Design Suite es un grupo de programas para diseñar, optimizar y comunicar la
distribución de la planta industrial de manufactura, su proceso propone la creación de un modelo
de fábrica digital 3D, donde puedes evaluar múltiples escenarios hipotéticos de diseño para
determinar la mejor solución y así eficiente su operación.

Autodesk reúne en este grupo de aplicaciones de software, programas orientados a hacer layout
de la fábrica digital y visualizar el diseño de la planta antes de su construcción, para optimizar su
documentación y que los diseñadores, ingenieros y arquitectos se comuniquen mejor y colaboren
en el proyecto de diseño, mantenimiento y construcción.

Autodesk Plant Design Suite

Autodesk Plant Design Suite ofrece una plataforma completa de programas de diseño para crear
plantas industriales, con complementos de diseño e ingeniería de equipos, tuberías, estructural, la
suite permite realizar el diseño, modelado y revisión de proyectos de plantas de manera más
efectiva y ayuda a comunicarse con mayor claridad y mantener proyectos a tiempo y dentro del
presupuesto.

Con Autodesk Plant Design Suite minimizas los riesgos de ejecución de proyectos e identificar
los problemas antes de la construcción

Plant Design Suite funciona dentro del entorno de AutoCAD, colabora con la ingeniería de
procesos, ayuda en el diseño de instrumentación y P & IDs, mejora la coordinación con otras
disciplinas y proporciona fácilmente documentación de verificación y mantenimiento. En el
diseño de tuberías, simplificar el diseño trazos y recorrido en las plantas, en el diseño de equipos
ayuda a crearlos y colocarlos en su lugar además de definir sus especificaciones y generar los
documentos de fabricación. En ingeniería estructural diseña y documenta su localización en
planta.

AVEVA PDMS
AVEVA PDMS es un set de aplicaciones integradas para dar solución al diseño de plantas
industriales y su entorno de ingeniería en planta, con opciones de manejo de del ciclo de vida de
la misma. Sus programas pueden crear diseño de equipos 3D, tubería, instrumentación,
visualización y manejo de interferencias, Incluye módulos que son entre otros: Net, P&ID,
Workbench, Pi&D Manager, Integrator, PDMS, Review. Su uso se orienta a plantas de petróleo,
gas, energía, marina y químicas.

CADMATIC 3D

Software de diseño de plantas para industria de papel, el programa está dividido en módulos
haciendo fácil su personalización y que puede acomodarse para proyectos pequeños hasta muy
grandes de ingeniería. Su funcionalidad incluye, esquemáticos, modelado 3d de equipos, tubería
3d, soportes de tubería, navegador 3D, interacción con Autocad, acceso a base de datos e
integración con aplicaciones de ingeniería civil, análisis, escaneo laser en edificios y document
management.

12 METODOLOGÍA DE LOCALIZACIÓN DE EQUIPO

Teniendo en cuenta que nuestro proyecto se basa en la ampliación más adecuada para Coosalud
EPS; nos guiaremos por el “Layout de oficina”; ya que este nos permitirá de mejor manera donde
se situaran los equipos, empleados, espacios/despachos para favorecer el movimiento de la
información de una manera más ágil y eficiente.

LAYOUT DE OFICINA:

1. Poner juntos a los trabajadores que necesitan tener un contacto frecuente entre sí.
2. Es importante analizar las comunicaciones electrónicas y convencionales (documentos,
correspondencia en papel, contratos, formatos físicos, etc.) para identificar necesidades y
condiciones para generar mayor eficacia en los empleados

3. La tecnología (teléfonos móviles, localizadores, faxes, Internet, oficinas en casa, ordenadores

portátiles y “PDA”, es decir, agendas personales digitales) permite una flexibilidad cada vez
mayor en el layout gracias a la transferencia electrónica de la información.

4. Crear necesidades dinámicas de espacios y servicios.

13 CONCLUSIÓN
En conclusión, tenemos que la EPS COOSALUD, como todo ente público prestador de un

servicio necesita una expansión con respecto a las instalaciones de esta misma puesto que

cuenta con una gama de personal capacitado para atender las necesidades al que las personas

afiliadas lleguen pero al ser considerado un ente de salud público con un personal afiliado

mucho mayor al que esta puede atender se llega a la necesidad de realizar una ampliación desde

oficinas correspondientes al personal administrativo tanto como para los lugares en los que se

atienden a las personas que lo requieran, citas de menor atención, salas de espera, lugares donde

se boten los residuos, etc., teniendo como base que se conoce el organigrama de la empresa, las

personas que están a cargo, cual es el objetivo de esta y hacia donde se quiere dirigir (misión y

visión), cumpliendo a cabalidad con dichos objetivos y cumpliendo un óptimo servicio con la

mayor comodidad posible para las personas que buscan atención.

 TRABAJOS CITADOS

Ospino, N. (7 de julio de 2010). elcolombiano. Obtenido de

https://www.elcolombiano.com/historico/eps_ips_pos_el_glosario_de_la_salud-

JVEC_95936

Raffino, M. (8 de junio de 2019). definicion. Obtenido de https://definicion.mx/proceso/

Salazar, B. (5 de abril de 2016). ingenieriaindustrialonline. Obtenido de

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-

industrial/dise%C3%B1o-y-distribuci%C3%B3n-en-planta/

Ucha, F. (3 de marzo de 2010). definicionabc. Obtenido de

https://www.definicionabc.com/general/infraestructura.php