Guia completo para fidelizar clientes com Marketing

Digital
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Mais importante do que conquistar novos clientes é

reter os que você já tem. Por isso, aprenda a criar brand
lovers com esse guia completo!

Introdução

A evolução do Marketing Digital

A popularização da internet a partir de meados da década de 1990 ampliou
as perspectivas das equipes de marketing, animadas pelo gigantesco
mercado consumidor que poderiam alcançar. Por outro lado, muitas
desconfiaram da radical mudança que estava por vir.

Se no passado as informações sobre produtos e serviços estavam na mãos

das empresas fabricantes, hoje o consumidor é o protagonista no processo
de compra graças ao amplo acesso à informação proporcionado pela
internet. Em números, significa dizer que 60% da jornada de compra já foi
realizada antes mesmo de o consumidor entrar em contato com o
vendedor. Imaginou o tamanho do impacto na rotina das empresas?

Apesar de desafiador, o Marketing Digital é uma enorme oportunidade

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para os negócios reforçarem sua marca e multiplicarem suas
oportunidades de negócio. Mais do que atrair potenciais clientes e
aumentar as vendas, essa estratégia é valiosa para fidelizar os
consumidores. Os números variam, mas uma coisa é certa: sai muito mais
barato manter um cliente feliz e satisfeito do que conquistar novos o
tempo todo.

Focar na experiência do usuário é o segredo de empresas inovadoras e de

crescimento invejável. Nubank e Netflix estão aí para provar que a
estratégia funciona!

A fintech brasileira surgiu com o objetivo de descomplicar os serviços

financeiros: oferece conta corrente e cartão de crédito isentos de tarifas.
Em nome da autonomia, o usuário controla tudo por aplicativo e, quando
precisa, encontra atendimento de tom informal e bastante eficiente.

A veterana Netflix faz história ao caprichar na experiência do usuário antes

e depois que ele assina o serviço de streaming de vídeo. O cliente contrata
o plano de forma fácil e rápida e recebe sugestões personalizadas. As
divulgações de séries e filmes são uma atração à parte.

E você, já parou hoje para pensar como pode melhorar a experiência do

seu cliente?

Sumário
Última revisão: ago 2018

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Como funciona o Marketing Digital

O leque de táticas de Marketing Digital é grande, mas algumas delas se
destacam por serem usadas pela grande maioria das empresas. São elas:

Marketing de Conteúdo
Redes Sociais
Otimização de Conversão (CRO)
Marketing de Busca (SEM)

Marketing de Conteúdo
Diz respeito a todo o conteúdo feito para educar, informar ou entreter o
usuário a fim de que ele reconheça a sua marca como referência e se torne
cliente no futuro. Mas não se trata de qualquer conteúdo: ele deve abordar
questões relacionadas ao seu nicho de atuação e possíveis dores e dúvidas
das personas (representações fictícias do seu público-alvo).

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email@dominio.com. Não é você? .

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