Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO4) PDF

20/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Pregunta 1 6 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo

estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
Fuente de conflictos internos
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Clasificar la información ambiental
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución

Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :
Externo
Interno
Cruzado
Transversal
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Los jugadores no estaban motivados.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la

empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a la Vision
a las politicas
a los objetivos
a la Mision
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
Identificar el sindicado
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al

empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto

en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir

el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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Examen final - Semana 8

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Calificación para este intento: 120 de 120

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

Los jugadores no estaban motivados.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes