FORTALEZAS
1.Solidez economica
OPORTUNIDADES
1.Sistema de finaciacion de
equipos
2.Amplia red de distribucion
nacional
3.Nueva tecnologia
4.Expansion de mercado en otros
paises
5.Portabilidad numerica para
traer de nuevo a los antiguos y
nuevos clientes
AMENAZAS
1.La competencia con
promociones alternativas
2.Publicidad negativa
3.Tratado de libre comercio que
puede dejar en desventaja a la
compañía por la entrada de
nuevas.
4.Competencia desleal
5.Nuevos competidores
DEBILIDADES
1.Falta de capacitacion en las
2.Los integrantes de la compañia
cuentan con un gran perfil
profesional
3.Conocimiento del mercado
4.Amplio portafolio de productos
y servicios
5. Posicionamiento
ESTRATEGIAS FO
1. Ampliacion e inversion
constante en la red para mejorar
la cobertura
2.Campañas publicitarias para
recordacion de marca
3. precios competitivos
ESTRATEGIAS FA
1. Doblar las megas y la
navegacion para los clientes que
lleven cierto servicio
2.Ofrecer promociones mas
llamativas
3.Continuar con la mejora en los
difrentes canales de atencion
virtuales
empresas afiliadas que ofrecen el
servicio de claro
2.Tarifas elevadas
3.Mala orientacion de la liena de
atencion al cliente
4.Fallas de cobertura
5.Indices de insatisfaccion de
usuarios
ESTRATEGIAS DO
1.Capacitacion constante en
procesos y procedimientos
2.Capacitacion a los empleados
con el enfoque del servicio al
cliente
3. ofrecer paquetes y servicios
que se direncien de los demas y
dirigidos a nichos especificos
ESTRATEGIAS DA
1.Hacer qu el cliente se sienta
importante identificado con la
empresa
2.Obsequis y premios para los
clientes mas fieles y cumplidos
con los pagos de los servicios
3.Crear alianzas estrategicas