CÓDIGO: -000

VERSIÓN: 1
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
FECHA DE
PROCESO DE MERCADEO
APROBACIÓN:
15/FEB/2018

OBJETIVO ESTRATÉGICO
Alinear los requisitos y lineamientos del proceso de mercadeo con los objetivos del plan estratégico desarrollado por la gerencia de Quimerco:
- Expandirse geograficamente
- Buscar Nuevos proveedores
- Incrementar el portafolio de clientes estratégicos

OBJETIVO DEL PROCESO

Gestionar el mercadeo de Quimerco hacia nuevas aplicaciones/nuevas materias/nuevos proveedores que permita el enfoque del equipo de
ventas, así como dar lineamientos de seguimiento, evaluación y control, teniendo en cuenta inter-relación entre el proceso de gestión de
mercadeo y otros procesos de Quimerco.

ALCANCE
INICIA CON LA PLANEACION DEL PROCESO Y SU SUB-PROCESO DE REALIZACIÓN DE MUESTRAS (SOPORTE Y NUEVAS
SOLUCIONES) Y TERMINA CON EL REPORTE DE RESULTADOS RE-EVALUACIÓN DEL PROCESO

RESPONSABLE
• DIRECTOR MERCADEO Y SOPORTE TECNICO

CLIENTES Y
PROVEEDORES ENTRADAS DESARROLLO DEL PROCESO
D APARTICIPANTE SALIDAS PARTES

Planceacion de las actividades L

A INTERESADAS
Proveedores
información
de Estudios en la
Web de
R
Expansión Geográfica basada O de:
en
• Director
Mercadeo y
Planeacion de
las actividades
Proveedor
(potencial

NlaT base de • Tecnico

externos variados productos de metodología 3C Soporte como en el representada).
que realizan interés para Expansión de documento Cliente Final.

CO
estudios de Quimerco. representadas basada en metodología anexo. • Direccionamiento
Analista de
mercado para Informes de 3C "Metodologías Estratégico del
Soporte
mercadoIA
productos que ejecutivos de Definición de las estrategias de Mercadeo". Negocio y
Técnico
pueden ser de cuenta. para la divisiones de la
interés para Informes de P bajo los lineamientos de la
empresa
Control

Quimerco. Representadas O
metodología
C 4P
Manejo de Pruebas de laboratorio
Estratégico de la
Gestión
• Gestión • Gestión de
Comercial Mercadeo

• Direccionamiento Ejecución de las Realización de presentación para Proveedor Actividades Nueva

Estratégico del actividades de: proveedor sobre estudios de mercado Procesos de realizadas. Representada
Negocio y Expansión mas profundos y divulgación de Finanzas, • Direccionamiento
Control Geográfica - hallazgos al proveedor. (véase Operaciones y Estratégico del
Estratégico de la acorde al procedimiento - búsqueda de nuevas Direccionamiento Negocio y
Gestión procedimiento representadas PM-0001) Estrategico. Control
PM-002 Ejecutivos de Estratégico de la
• Gestión de
Expansión de cuenta. Gestión
Mercadeo
base de • Director
• Soporte y representadas - • Gestión
Mercadeo y Comercial
Soluciones acorde al Soporte
Tecnicas procedimiento Tecnico • Gestión de
PM-001 Importaciones
• Analista de
Definición de • Gestión de
Soporte
estrategia de Logistica
Técnico
mercado para las
divisiones de la • Gestión de
empresa PM-003 Mercadeo
• Soporte y
Soluciones
Tecnicas
Representadas Resultados de la Se hace seguimiento al proceso • Director Informe de • Direccionamiento
• Direccionamiento etapa de controlando el numero de aplicaciones Mercadeo y gestión del Estratégico del
Estratégico del planeacion de las disponibles en la empresa, la Soporte proceso de Negocio y
Negocio y actividades participación del mercado por industrial Tecnico mercadeo y del Control
Control plasmadas en (véanse indicadores de mercadeo) y la proceso de Estratégico de la
• Analista de
Estratégico de la forma de participación a nivel internacional de la soporte y nuevas Gestión
Soporte
Gestión presentación al empresa. soluciones
Técnico • Gestión
publico
• Gestión correspondiente. Comercial
Comercial • Gestión de
• Gestión de Importaciones
Importaciones • Gestión de
• Gestión de Logistica
Logistica • Gestión de
• Gestión de Mercadeo
Mercadeo • Soporte y
• Soporte y Soluciones
Soluciones Tecnicas
Tecnicas

• Gestión de Informe de Mejorar continuamente el proceso a • Analista de Acciones • Direccionamiento

Mercadeo gestión de los través del establecimiento de acciones Soporte correctivas, Estratégico del
procesos de correctivas, preventivas y de mejora Técnico Preventivas y de Negocio y
• Soporte y
mercadeo y Mejora Control
Soluciones • Director
soporte y nuevas asociadas al Estratégico de la
Tecnicas Mercadeo y
soluciones proceso Gestión
Soporte
registradas en
Tecnico • Gestión de
Isolucion
Mercadeo
• Soporte y
Soluciones
Tecnicas

LISTADO DE DOCUMENTOS
REQUISITOS A CUMPLIR RECURSOS
RELACIONADOS POR EL PROCESO
Partes Interesadas: Normatividad Interna Metodologías Mercadeo
Sistema SIICEX
Gestión Comercial -> Correo Electrónico
Requiere que
proceso de mercadeo
el A
Plataformas
D
electrónicas de gestión

LA
TÉCNICOS
brinde los lineamientos de documentos con
y metodologías de terceros
soporte comercial
RO Computadores
necesarias
realización
para la
de
N T Conocimiento
representadas
de

CO
muestras, definición de
Puestos de Trabajo
estrategias de
laboratorios de pruebas
mercado, expansión
AFÍSICOS
PI
elementos de
internacional y nuevas
CIUDADANO - laboratorio - protección
aplicaciones.

CO
y herramientas de
SOCIO análisis
Direccionamiento
Estratégico -> Requiere Asistente de
del proceso de laboratorios
mercadeo, que se de la • Analista de Soporte
información necesaria HUMANOS Técnico
para lograr objetivos de
• Director Mercadeo y
expansión internacional,
Soporte Tecnico
búsqueda de nuevos
proveedores y
desarrollo de nuevas
aplicaciones que estén
alineadas con los
objetivos estratégicos.

ISO 9001:2015

REQUISITO Y
DESCRIPCION DE
CUMPLIMIENTO DE
REQUISITO
4 Contexto de la
Organizacion
4.4 Sistema de Gestion
de la calidad y sus
procesos
5.2 Politica
5.2.1 Establecimiento
de la politica
5.2.2 Comunicacion de
la politica
5.3 Roles,
responsabilidades y
 autoridades en la
organizacion
6 Planificacion
7 Apoyo
7.1.5 Recursos de
seguimiento y medicion
ISO 9001:2015
7.4 Comunicacion
7.5 Informacion
Documentada
8 Operacion
8.1 Planificacion y
control operacional
8.2 Requisitos para los
productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo
de los productos y
servicios
8.4 Control de los
procesos, productos y
servicios
suministrados
externamente
8.5 Produccion y
provision del servicio
8.6 Liberacion de los
productos y servicios
8.7 Control de salidas
no conformes
9 Evaluacion del
desempeño
10 Mejora

PROCESOS INTERRECIONADOS RIESGOS

D A INDICADORES DE CONTROL
Gestión Comercial Riesgos inherentes a la
laboratorios L
de pruebas,
A riesgos dede
existencia
Soporte y Soluciones Tecnicas
Gestion Financiera y Contable R O errónea
exposición a información
estudios independientes
en uso de • Nuevas Aplicaciones Mercadeo
para lectura de
Gestión de Logistica mercado.
NT
CONTROL DE CAMBIOS CO
VERSIÓN IA
PFECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACIÓN

ELABORÓ CO REVISÓ APROBÓ

Nombre: Consultorias Integrales Nombre: Juan Carlos Fajardo Mejia Nombre: Juan Carlos Fajardo Mejia
Cargo: Director Mercadeo y Soporte Director Mercadeo y Soporte
Cargo: Cargo:
Fecha: 21/May/2018 Tecnico Tecnico
Fecha: 23/Abr/2019 Fecha: 23/Abr/2019