DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

G C

VISIÓN

OBJETIVOS Y METAS
ESTRATÉGICAS

F.C.E.
 C S P C

VISIÓN MISIÓN

VOS Y METAS VALORES

RATÉGICAS ORGANIZACIONEALES

C.E. PROBLEMAS vs. ÁREAS

DE SOLUCIÓN
 ESTRATEGIA
GENÉRICA
EXCLUSIVIDAD PERCIBIDA
OBJETIVO ESTRATÉGICO

COMPLETO
SECTOR DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTO
SEGMENTO DE

SEGMENTACIÓN
MERCADO

ENFOCADA A
DIFERENCIACIÓN

VENTAJA COMPETITIVA
TRATEGIA
ENÉRICA SEGMENTACIÓN

COSTOS BAJOS

Ofrecemos gran variedad de productos d

precio justo dirigido a todos los cliente
distrito.
LIDERAZGO EN COSTOS

SEGMENTACIÓN
ENFOCADA A LIDERAZGO
EN COSTOS

AJA COMPETITIVA
MENTACIÓN

gran variedad de productos de limpieza a un

to dirigido a todos los clientes de nuestro
distrito.
 ESTRATEGIA D
COMPETITIVID
RATEGIA DE
PETITIVIDAD

SEGUIDOR

Como empresa productora y distribuidora de

productos de limpieza, adoptamos una estrategia
competitiva de "SEGUIDOR"; referente al
producto que ofrecemos, nos adaptandonos a lo
que indica el mercado y los líderes que hay en
este.
 ESTRATEGIA

Varia

Segmentación Perú - La Libertad - Trujillo

Geográfica

Segmentación Personas adultas - Amas de casa/Lim

Demográfica

Estra

Estrategia funcional actualmente. S

MKT gran ahorro de costes, ya que es un
Indiferenciado mediana.
RATEGIA DE SEGMENTACIÓN

Variables de Segmentación

rú - La Libertad - Trujillo Segmentación Clase Media - Vida hogareña

Psicográfica

Segmentación Uso exclusivo de limpieza en general -

ultas - Amas de casa/Limpiadores en Función del Compra periódica - Consumidores habituales -
Comportamiento Uso medio

Estrategia de Segmentación

uncional actualmente. Supone un

de costes, ya que es una empresa
mediana.
 ESTRATEGIA
POSICIONAMIE
Público objetivo Para los rest
Beneficio diferenciado la mejor opción para tus pedid
Soporte de ent
Categoría produc

Modo de adquisición delivery

Precio en función a la competencia m
Identificación con el producto de calidad, con má

La mejor opción entre los productos de limpieza para restaurantes de la Regió

servicio de entrega sin costo alguno, en poco tiempo y con la calidad respalda
TRATEGIA DE
CIONAMIENTO
Para los restaurantes de la región
a mejor opción para tus pedidos de productos de limpieza en general
de entrega inmediata
producto de limpieza
delivery sin costo alguno
menor costo
de calidad, con más de 20 años en el mercado

a para restaurantes de la Región, te brinda productos de calidad y un

empo y con la calidad respaldada por más de 20 años en el mercado.
ESTRATEGIA

ACTUAL

A
C
Penetracion en el mercad
M T
U
E A venta a clientes actuale
L
R E
nuevos cliente

C S

A
D N
U Desarrollo del mercado
O E Nuevos canales de dis
V segmentos de clientes
S O Aperturas ge
S
RATEGIA DE CRECIMIENTO
PRODUCTOS
ACTUALES NUEVOS

Penetracion en el mercado Desarrollo de productos

Mas Nuevas gamas de producto
Diferenciación
venta a clientes actuales y captacion de Nuevas características y modelos
nuevos clientes

Desarrollo del mercado Diversificación

Nuevos canales de distribución, otros Nuevas capacidades
egmentos de clientes Nuevos recursos
Aperturas geográficas
 La Visión de
IÓN la
Organización
IÓN
VIS
VIS
isión de Ser una empresa competitiva en el
sector químico – industrial , siendo
la reconocidos por brindar confianza en
la calidad de nuestros productos.
nización
 Item
Involucramiento
Aspiración a mantener o conseguir

Giro del negocio

IÓN Ambito (Local,nacional,internacional)

IÓN
MIS Forma de lograrlo
MIS (Principales habilitadores del
logro:tecnicos, de recursos humanos, de
calidad,etc)

Expectativas
(de directivos, trabajadores y clientes)

Responsabilidad Social Empresarial

 Enunciado
Conector
"Somos ...

la mejor empresa

en el mercado de productos de limpieza

a nivel local

productos de calidad, proceso de fabricacion regulada y realizada

con por especialistas;

agregando valor a resultados positivos para nuestra directiva, asegurando la

nuestra organización a seguridad de nuestros trabajadores y satisfaciendo las necesidades
través de de neustros clientes

brindando ayuda a familias de escasos recursos con nuestras campañas de

donaciones navideñas.
OBJETI
VOS Y
METAS
 Premisa de Definición

Incremento de Utilidades
Vender más
Gastar menos
Mejorar el costo total
Dar soluciones nuevas al cliente
Liderazgo en el mercado
Procesos de innovaciones
Procesos de administración clientes
Procesos de operaciones
Responsabilidad social empresarial
Desarrollo de competencias del persona
Desarrollo de tecnología
Clima laboral
 Objetivo Estratégico (enunciado)

O1: Aumentar el rendimiento sobre el capital empleado

O2: Aumentar ingresos totales por ventas
O3: Disminuir los costos totales
O4: Disminuir los gastos de comercialización
O5: Aumentar el índice de clientes satisfechos
O6: Disminuir el numero de clientes perdidos
O7: Disminuir el tiempo de espera entre pedido y entrega
O8: Aumentar la cantidad de contratos archivados sin error
O9: Asignar más presupuesto para las TI
O10: Disminuir emisiones al medio ambiente por produccion
O11: Aumento del presupuesto de la formacion per capita
O12: Aumentar la inversion en desarrollo de nuevos mercados
O13: Porcentaje de empleados fijos a tiempo completo
Meta Estratégica ($,%,t,q)

Meta Meta mínima

60% 40%
50% 20%
25% 10%
20% 5%
10% 5%
50 200
3 días 5 dias
100% 85%
5% 3%
1 día/ sem 2 día/sem
5% 3%
5% 3%
50% 30%
 VALORES D
Orientacion al clienteLos clientes son la prioridad de la empresa, que siempre

VAL Excelencia Todos los procesos de la empresa son realizados por per

OR Calidad de servicio La fabricacion de nuestros productos son regulados y su

ES Trabajo en equipo La cultura organizacional de la empresa se basa en el tra

Compromiso con la Incentivamos a nuestros empleados para tomar parte en
comunidad
 DESCRIPCIÓN
dad de la empresa, que siempre busca la satisfaccion de sus clientes.

empresa son realizados por personas capacitadas y con una basta experiencia.

os productos son regulados y supervisados.

l de la empresa se basa en el trabajo en equipo y el buen clima laboral.

empleados para tomar parte en las iniciativas de la comunidad y apoyamos sus esfuerzos en ese sentido
 FACTORES DE ÉXITO CRITERIOS DE PRIORIZACIÓN

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA TEMA CENTRAL DEL MERCADO

Bien y en ascenso
RIOS DE PRIORIZACIÓN

CENTRAL DEL MERCADO

 PROBLEMAS CAUSAS

No se cuenta con un software

Déficit en la recepción de para la atención de pedidos.
1 pedidos
No se lleva un registro adecuado
de los pedidos.

No se cuenta con un Pequeño tamaño de la planta

ambiente óptimo para la
2 producción de productos
químicos. No hay mucha circulación del
aire

Ambiente cerrado

Riesgo para la salud de los Falta de ventilación

3 trabajadores

Manipulación de productos
químicos

Déficit en la distribución de Vehículo de transporte muy

4 pedidos pequeño

No existe un área concreta de

Baja o nula confiabilidad en MKT
5 el análisis de mercados
No existe feedback
 CAUSAS SOLUCION

No se cuenta con un software Inversión para la adquisición de un

para la atención de pedidos. software moderno
AREA DE SOLUCION
No se lleva un registro adecuado Reorganización del registro de
de los pedidos. pedidos físico

Pequeño tamaño de la planta Analizar la posible ampliación de la Infraestructura de la

planta Empresa
No hay mucha circulación del Analizar la apertura de ventanas o
aire ductos de ventilacion Soporte Tecnológico
Analizar la apertura de ventanas o
Ambiente cerrado ductos de ventilacion Personal

Falta de ventilación Implementación de ductos de Organización y

ventilación Métodos
Manipulación de productos Adquisición de EPP's adecuados y
químicos completos Gestión

Inversión para la compra de

Vehículo de transporte muy vehículos de transporte
pequeño adecuados.

No existe un área concreta de Implementar un área de Marketing

MKT
Recolectar las opiniones de los
No existe feedback clientes.
 PROBLEMA
AREA DE SOLUCION TOTALES
1 2 3 4 5

Infraestructura de la x x 2
Empresa

Soporte Tecnológico x x 2

Personal x x x 3

Organización y x x x 3
Métodos

Gestión x x x x 4