Examen final - Semana 8

• Fecha límite 22 de oct en 23:55

• Puntos 120

• Preguntas 20

• Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días

• Tiempo límite 90 minutos

• Intentos permitidos 2

Instrucciones
 Volver a realizar la evaluación
Historial de intentos
Intento Tiempo

ÚLTIMO Intento 1 37 minutos

Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 102 de 120
Presentado 21 de oct en 23:16
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas
deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre
posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo
contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted
les sugiere que:

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades
que deben tener los empleados que van a contratar.

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación
para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el
número de unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Seleccione el término más cercano a la definición:
Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos
significativos y útiles.

información

Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones

correctivas.

inspección

Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con
las expectivas previamente establecidas.

control

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin

intervención de individuos.
 automatización

Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el

cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes

calidad

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un
administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de
ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a
realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con
poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que
trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el
Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?

Crear un plan de capacitación

Especializar el cargo de vendedora.

Diseñar bien los cargos que necesita.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis
que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo
necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas
Debilidades externas

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del
equipo.
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos
novedosos de solución.

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y
propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador

2-3-4

1-2-4

1-2-3

1-3-4

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades internas y externas de una organización y las
relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa.

análisis de la cadena de valor

Es un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado
de competencia de una industria.
 análisis de las cinco fuerzas

Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas de

sus causas.

análisis de Pareto

Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para determinar el punto

donde las ventas totales equivalen a los costos totales.

análisis de punto de equilibrio

Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una actividad
empresarial y de la capacidad estratégica de una organización.

análisis DOFA

IncorrectoPregunta 8
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable

preciso y oportuno.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la

fábrica.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías

para mejorar la liquidez de la fábrica.
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño
real?

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días
del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para
que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.

Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información
suficiente para poder hacer una labor de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para
que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del
ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados
esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.

Ninguna de las opciones

2 solamente

1y2

1 solamente

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin encarecer
todo el proceso, esto se logra porque:

Su ejecución es efectiva

Los costos si son viables

Las alertas son oportunas

Hay suficientes estándares

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no está
determinada por el poder de:
los proveedores

los compradores

los gobernadores

los contendientes

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no
verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de
mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar
tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y
considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones.

estilo colaborativo

Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y

considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo.

estilo comprometido

Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones

de los demás acerca de una situación.

estilo conciliador

Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a
fin de dominar a una persona.

estilo de forzamiento

Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son
competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella.

estilo de delegación

IncorrectoPregunta 15
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la comunicación?
1 – Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni estáticos. 3 –
Los medios informales pueden ser más efectivos que los formales. 4 – Es un
proceso humano y social relativamente simple.

2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4
IncorrectoPregunta 16
0 / 6 ptos.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la
cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Discutir indicadores

Evaluar intereses

Socializar resultados

Informar estándares

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un factor
motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de desempeño y
genera mayor compromiso. Esto significa que:

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el
territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una
expansión de mercado por todo el territorio nacional.
El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un
Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos
los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña
mezquita que se adecuara en una de las oficinas de la compañía.
El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión
Musulmana.
El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar
los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de

realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando
llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes tipos de control que
ejerce la dirección.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los
empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo

el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la
compañía.

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio
es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura
organizacional no debe estar necesariamente alineada con la estrategia para
lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en
la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias. 4 – Las
organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los
valores compartidos y las creencias respaldan la visión.

1–3–4

2–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

1–2–3

1–3–4

1–2–4

2–3–4

Calificación de la evaluación: 102 de 120

Anterior
Información sobre el último intento:
37
Tiempo:
minutos

102 de
Calificación actual:
120

se mantuvo la 102 de
calificación: 120
Aún dispone de 1 intento más
Volver a realizar la evaluación
(Se guardará su calificación más alta)