Universidad Gerardo Barrios.

“Faculta de Ciencia y Tecnología”

Carrera: Ing. En Sistemas y Redes Informáticas.

Materia: Sistemas de calidad.

Docente: María Argentina Rodríguez de Treminio.

Actividad: Tarea colaborativa.

Nombre del equipo: SWAP Information.

Estudiantes:

 Wolfgang Alí Henríquez Reyes (SMIS479617).

 Kevin Edgardo Rodríguez Ventura (SMIS061517).
 Dayby Manuel Gonzáles López (SMIS009417).
 Nelson Joel Chicas Hernández (SMIS113117).
 José Reinaldo Martínez (SMIS195312)
 Índice
Introducción. ................................................................................................................................... 4
Objetivos. ......................................................................................................................................... 5
Objetivo general............................................................................................................................ 5
Objetivos específicos. .................................................................................................................. 5
Desarrollo del tema........................................................................................................................ 6
Administración estratégica. ......................................................................................................... 6
El proceso de la administración estratégica............................................................................. 6
Elementos de la administración estratégica de calidad. ........................................................ 7
 Primer Elemento: Análisis Ambiental. ........................................................................... 7
Análisis FODA. ...................................................................................................................... 7
 Segundo Elemento: Formulación Estratégica.............................................................. 7
Misión. .................................................................................................................................... 7
Objetivos. ............................................................................................................................... 8
Características de los objetivos: SMART. .................................................................... 8
Specific (Específico):.................................................................................................... 8
Measurable (Medibles): ............................................................................................... 8
Achievable (Realizables): ............................................................................................ 8
Realistic (Realistas): .................................................................................................... 8
Time bound (Limitado en tiempo): ............................................................................. 8
Metas. ..................................................................................................................................... 8
Diferencia entre metas y objetivos................................................................................. 8
Planeación. ............................................................................................................................ 9
Tipos de planeación. ........................................................................................................ 9
Planeación Estratégica: ............................................................................................... 9
Planeación Táctica: ...................................................................................................... 9
Planeación Operativa:.................................................................................................. 9
Estrategias. ............................................................................................................................ 9
Tipos de estrategias. ........................................................................................................ 9
Estrategia corporativa: ................................................................................................. 9
Estrategia competitiva: ................................................................................................ 9
Estrategia funcional: ................................................................................................... 10
 Políticas................................................................................................................................ 10
 Tercer Elemento: Implementación Estratégica. ......................................................... 10
Aspectos principales sobre el control del proceso de la implementación
estratégica. ...................................................................................................................... 10
 Cuarto Elemento: Evaluación y Control. ..................................................................... 11
Proceso de retroalimentación y aprendizaje. ................................................................. 11
Aprendizaje del Equipo............................................................................................................... 12
Bibliografía..................................................................................................................................... 13
 Introducción.

En el presente trabajo daremos a conocer los principales procesos de

administración estratégica como el proceso de creación de estrategias y de su
puesta en práctica se refiere al proceso administrativo de crear una visión
estratégica, establecer los objetivos y formular una estrategia, así como implantarla
y ejecutarla.
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un
negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estratégicas para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos.
Donde diremos que la administración estratégica se puede definir sobre la base de
sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de estrategia,
implementación de estrategia y la evaluación y control.
Como futuros ingenieros en sistemas y redes informáticas debemos comprender los
diversos procesos y elementos de la administración estratégica desde la creación
de planeas de negocios, misión, visión, presupuestos, metas, objetivos hasta la
implementación de estrategias, siempre y cuando verificando y mejorando
continuamente los procesos que desarrollamos como equipo.
 Objetivos.

Objetivo general.

 Conocer los principales elementos de la administración estratégica de

calidad mediante la investigación de dicha temática donde analizaremos los
principales procesos de la administración estratégica.

Objetivos específicos.

 Adquirir conocimiento de los principales procesos de administración

estratégica, lo que se investigó y conocemos que es un proceso de
evaluación.

 Conocer que la administración estratégica es un proceso de evaluación

sistemática que se puede aplicar a negocios
 Desarrollo del tema.

Administración estratégica.
Según Stoner, J. y R. Freeman (1995) definen la administración como: "el proceso
de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de la
organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar
los objetivos organizacionales establecidos".

Según Thompson (2012) define la administración estratégica como el proceso de

creación de estrategias y de su puesta en práctica. Se refiere al proceso
administrativo de crear una visión estratégica, establecer los objetivos y formular
una estrategia, así como implantarla y ejecutarla.

La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un

negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estratégicas para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos.
Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y toma de decisiones,
que permite a las organizaciones afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a
los cambios con un esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor eficiencia y
calidad.
Otra forma de ver la administración estratégica es como un proceso compuesto por
el conjunto de compromisos, decisiones y acciones requeridos por una empresa
para lograr una competitividad estratégica y obtener un rendimiento superior al
promedio.

El proceso de la administración estratégica.

Hitt, Ireland y Hoskisson, expresan que la administración estratégica es un proceso
compuesto por el conjunto completo de compromisos, decisiones y acciones que
requiere una empresa para lograr una competitividad estratégica y obtener un
rendimiento superior al promedio.
En este proceso, el primer paso de la empresa consiste en analizar tanto su entorno
externo como el interno para determinar cuáles son sus recursos, capacidades y
competencias centrales; es decir, las fuentes de insumos estratégico. Con esta
información define su visión y su misión y formula su estrategia. Con el fin de
implementar esta estrategia la empresa toma medidas para lograr la competitividad
estratégica y obtener rendimientos superiores al promedio.
El resumen de la secuencia de actividades es como sigue: las acciones estratégicas
efectivas ocurren en el contexto de la formulación de una estrategia integrada con
sumo cuidado y las acciones de su implementación derivan en los resultados
estratégicos deseados.
Se trata de un proceso dinámico porque los mercados y las estructuras de la
competencia no cesan de cambiar y deben coordinarse con los insumos
estratégicos de la empresa que nunca dejan de evolucionar.

Elementos de la administración estratégica de calidad.

Se puede decir que la administración estratégica se puede definir sobre la base de
sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de estrategia,
implementación de estrategia y la evaluación y control. Estos cuatro elementos
permiten la posibilidad de desarrollar una administración eficiente.

 Primer Elemento: Análisis Ambiental.

Se refiere al reconocimiento de las fortalezas y debilidades de la organización en
diferentes ámbitos clave como el ambiente social e industrial, su estructura,
recursos y cultura. En este primer paso se realiza principalmente un proceso de
recolección de información. También hay un factor reflexivo importante en el sentido
que se debe ser autocrítico al momento de reconocer las debilidades pues de lo
contrario el análisis no será preciso.
Implica la vigilancia, evaluación y difusión de información desde los ambientes
externo e interno hasta el personal clave de la corporación. Su propósito es
identificar los factores estratégicos, es decir, los elementos externos e internos que
determinarán el futuro de la corporación. La forma más sencilla de conducir el
monitoreo ambiental es a través del análisis FODA.
Análisis FODA.
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para
realizar una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y
Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla
creada a partir de cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.
 Segundo Elemento: Formulación Estratégica.
Contiene las razones, los objetivos, las estrategias y las políticas con las que
trabajará la empresa. Todo ello implica, entre otros aspectos, definir cuáles son los
resultados requeridos y cuál será el plan para lograrlos.
Es el desarrollo de planes a largo plazo para administrar de manera eficaz las
oportunidades y amenazas ambientales con base en las fortalezas y debilidades
corporativas (FODA). Incluye los siguientes elementos:
Misión.
Es el propósito o razón de la existencia de ella. Declara lo que la empresa
proporciona a la sociedad, ya sea un servicio, como limpieza doméstica, o un
producto, como automóviles.
A algunas personas les gusta considerar la visión y la misión como dos conceptos
diferentes: una declaración de la misión describe lo que la organización es ahora;
una declaración de la visión ofrece lo que a la organización le gustaría llegar a ser.
 Objetivos.
Los objetivos expresan resultados finales deseados y medibles para una
organización, expresados en términos de medición. (H. P.Thoreau, 1998).
Son los fines hacia los cuales se dirige el comportamiento de una organización
(Duncan, 1975; Glueck, 1980).
Medida de eficiencia del proceso de conversión del recurso (Ansoff, 1976).
Son los resultados finales de la actividad planificada. Se deben establecer como
verbos de acción y deben decir lo que se logrará en cierto tiempo y, si es posible,
de manera cuantificada. El logro de los objetivos corporativos debe dar como
resultado el cumplimiento de la misión de la organización.
En comparación con un objetivo, consideramos que una meta es una declaración
abierta de lo que se desea lograr, sin cuantificar los logros ni establecer criterios
temporales para completarlos. Un buen objetivo debe estar orientado a la acción y
comenzar con un verbo en infinitivo.
Características de los objetivos: SMART.
Specific (Específico): Claros sobre qué, dónde, cuándo y cómo va a cambiar la
situación.
Measurable (Medibles): Que sea posible cuantificar los fines y beneficios.

Achievable (Realizables): Que sea posible lograr los objetivos (conociendo los
recursos y las capacidades a disposición de la comunidad).
Realistic (Realistas): Que sea posible obtener el nivel de cambio reflejado en el
objetivo.
Time bound (Limitado en tiempo): Estableciendo el periodo de tiempo en el que se
debe completar cada uno de ellos.

Metas.
Según Thoreau (1998) las metas son los elementos necesarios para construir el
puente entre el presente y el futuro deseado.
Las metas son declaraciones muy amplias de intención en cada una de las mayores
áreas de énfasis.
Diferencia entre metas y objetivos.
Las metas son declaraciones que haces sobre el futuro de tu negocio, mientras que
los objetivos son los pasos exactos que una compañía debe tomar para alcanzar
sus metas.
 Planeación.

Es la determinación de lo que va a hacerse, incluye decisiones de importancia, como

el establecimiento de políticas, objetivos, redacción de programas, definición de
métodos específicos, procedimientos y el establecimiento de las células de trabajo
y otras más. (Taylor, 1991)
Tipos de planeación.

Planeación Estratégica: La planeación estratégica es responsabilidad del nivel

directivo más alto de la organización. La planeación estratégica requiere establecer
objetivos y metas claros con el fin de lograrlos durante periodos específicos de
tiempo. Los objetivos y metas deben ser desarrollados en el contexto del futuro
estado deseado y ser realistas, medibles y alcanzables. La planeación estratégica
es de largo plazo y da respuesta a la pregunta de qué debe hacer la organización
en este plazo para lograr las metas organizacionales.
Planeación Táctica: La planeación táctica se lleva a cabo en las diferentes áreas
que dependen del nivel directivo. Es el proceso que toma en cuenta los recursos
(humanos, materiales, tecnológicos y financieros) de la organización para realizar
la planeación estratégica. La planeación táctica debe concentrarse en lo que debe
hacerse en el mediano plazo a fin de ayudar a la organización a que logre sus
objetivos a largo plazo.
Planeación Operativa: La planeación operativa consiste de actividades muy
detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la organización, por
lo general, determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Se
rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica y su
función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas.

Estrategias.
Es un plan maestro integral que establece la manera en que logrará su misión y
objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la desventaja competitiva. La
empresa de negocios típica considera generalmente tres tipos de estrategia:
corporativa, de negocios y funcional.
Tipos de estrategias.
Estrategia corporativa: Es la que analiza y decide en que negocios estar (Liderada
por el director general y altos directivos).
Estrategia competitiva: Decide la forma de competir (Guiada por los gerentes
generales de cada línea de negocio de la empresa, a menudo con asesoría e
información de los encargados de las actividades de las áreas funcionales dentro
de cada unidad de negocios y otros empleados).
Estrategia funcional: Políticas de empresa de carácter funcional (Orientadas por los
encargados de las principales actividades funcionales dentro de una unidad de
negocios particular, a menudo en colaboración con otros empleados clave).
Políticas.
Es una directriz amplia para la toma de decisiones que relaciona la formulación de
la estrategia con su implementación. Las empresas utilizan las políticas para
asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones y lleven a cabo acciones
que apoyen la misión, los objetivos y las estrategias de la corporación.
 Tercer Elemento: Implementación Estratégica.
La implementación de la estrategia es un proceso mediante el cual las estrategias
y políticas se ejecutan a través del desarrollo de programas, presupuestos y
procedimientos. Este proceso podría implicar cambios en la cultura general, en la
estructura o en el sistema administrativo de toda la organización. La implementación
de la estrategia, denominada en ocasiones planificación operativa, implica con
frecuencia la toma diaria de decisiones en la distribución de recursos.
Aspectos principales sobre el control del proceso de la implementación
estratégica.

 Contratar personal con las habilidades y experiencia necesarias.

 Construir y fortalecer las competencias y capacidades competitivas que
apoyen a la estrategia.
 Organizar el esfuerzo laboral conforme a las mejores prácticas.
 Asignar amplios recursos a las actividades críticas para lograr el éxito
estratégico.
 Asegurarse de que las políticas y procedimientos faciliten la ejecución, en
lugar de impedirla.
 Instalar sistemas operativos y de información que permitan que el personal
efectúe sus funciones de manera eficiente y eficaz.
 Motivar al personal y vincular las recompensas e incentivos directamente al
logro de los objetivos de desempeño.
 Crear en la compañía una cultura y un clima laboral conducentes a la buena
ejecución de la estrategia.
 Ejercer el liderazgo interno necesario para llevar adelante la aplicación e
impulsar la mejora continua en los procesos de ejecución de la estrategia.

Una buena ejecución de la estrategia requiere la procuración diligente de excelencia

operativa, lo cual es un trabajo de todo el equipo de administración de la empresa.
El éxito de la buena ejecución de la estrategia depende de las habilidades y
cooperación de los administradores operativos que pueden impulsar los cambios
necesarios en sus unidades organizacionales y entregar buenos resultados de
manera consistente. La aplicación de la estrategia se considera exitosa si todo
marcha con la suficiente tranquilidad para que la compañía alcance o supere sus
metas de desempeño estratégico y financiero y muestre un buen avance en el logro
de la visión estratégica de la directiva.

 Cuarto Elemento: Evaluación y Control.

Es un proceso en el que se supervisan las actividades corporativas y los resultados
del desempeño de tal manera que el rendimiento real se compare con el rendimiento
deseado. Aunque la evaluación y control es el último elemento importante de la
administración estratégica, también puede señalar las debilidades de planes
estratégicos implantados anteriormente y estimular así todo el proceso para
comenzar de nuevo.
Para que la evaluación y el control sean eficaces, los administradores deben obtener
información clara, oportuna e imparcial del personal que está por debajo de ellos en
la jerarquía de la corporación. Con esta información, comparan lo que sucede en
realidad con lo que se planificó originalmente en la etapa de formulación.

Proceso de retroalimentación y aprendizaje.

El modelo de administración estratégica incluye un proceso de retroalimentación y
aprendizaje. En la medida en que una empresa o unidad de negocios desarrolla
estrategias, programas y cuestiones similares, con frecuencia debe volver atrás
para revisar o corregir las decisiones que tomó previamente en el proceso.
 Aprendizaje del Equipo.

En el presente trabajo pudimos adquirir conocimientos de los principales procesos

a realizar para poner en marcha la estrategia como el proceso de creación de
estrategia y de su puesta en práctica se refiere al proceso administrativo de crear
una visión estratégica, establecer los objetivos y formular una estrategia, así como
implantarla y ejecutarla.
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un
negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estratégicas para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos.
Donde diremos que la administración estratégica se puede definir sobre la base de
sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de estrategia,
implementación de estrategia y la evaluación y control.
Es importante comprender los elementos para entender no solo como implementar
procesos y estrategias sino la mejora continua de estos a través de la evaluación y
el control de esos mismos.
 Bibliografía.

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