Contenido

Aclaración de Términos
Etapas de la Formación de un Equipo
Trabajo en Equipo
 Sentido de Pertenencia
 Iniciativa
Contenido

Condiciones personales para trabajar en equipo

Condiciones personales para dificultar el trabajo en equipo
Roles
Trabajo en equipo: una fortaleza
¿Cuando nos referimos a los términos GRUPO y
EQUIPO, hablamos de lo mismo?

Cuando utilizamos los términos grupo y

equipo, nos referimos a cosas distintas. Ellos
poseen algunas deferencias.
 Grupos vs. Equipos
Grupo
Conjunto de personas que
se reúnen para compartir
algo en común.
Los miembros suelen
centrarse en sí mismos
porque no están lo
suficientemente implicados
en organizar los objetivos del
grupo
Equipo
Conjunto de personas que
se unen para compartir un
nombre, una historia, una
misión, metas y
expectativas en común.
 Los miembros tienen un
sentido de pertenencia
respecto a sus trabajos y su
grupo porque se
comprometen con los
objetivos
Grupos vs. Equipos

La diferencia:

Su grado de interdependencia y cohesión.

Etapas en el Desarrollo de un Equipo

 Formación.

 Conflicto.

 Organización.

 Realización.
Formación
 Se caracteriza por una gran incertidumbre respecto de
la estructura y liderazgo. Las personas aprenden qué
conductas son aceptables. Esta fase termina cuando los
miembros empiezan a considerarse parte de un grupo
relativamente estable.
Conflicto
 Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se
resisten al control que ejerce sobre cada uno. Esta fase
se caracteriza por la definición de los roles y relaciones
entre los participantes, cómo y cuando se repartirá y
ejercerá el poder y la influencia, así como los
mecanismos de control interno del grupo. Se permite el
disenso.
Organización
 En esta etapa surgen relaciones estructuradas, con
roles estables, con mutuas influencias, un ejercicio del
poder equilibrado en que el grupo muestra cohesión. Se
definen los vínculos, los objetivos y la forma de
alcanzarlos (método). Se ha conformado entonces, un
equipo.
Realización
 La estructura y los objetivos del grupo están plenamente
definidos. La energía de cada una de las personas se
centra en la ejecución de tareas, el cumplimiento de
metas y el ayudar a los demás.
 ¿Qué es el Trabajo en Equipo?

 Es una serie de estrategias, procedimientos y

metodologías utilizadas por un conjunto de personas
para lograr las metas propuestas.

 Es el trabajo de personas con capacidades

complementarias, comprometidas a cumplir y alcanzar
objetivos comunes.
Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo se basa en las 5 “C”:

Complementariedad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
 ¿Por qué formar Equipos de Trabajo?

Nuevas tendencias laborales.

Necesidad de alcanzar y mantener el éxito en las
organizaciones modernas.
Mayor integración de talentos, que no es posible encontrar
en un solo individuo.
Mayor integración entre las personas con
actitud cooperativa y no individualista.
 ¿Por qué formar Equipos de Trabajo?

 Los miembros del equipo comprenden las prioridades de

los demás y se ayudan o apoyan cuando surgen
dificultades .
 El conflicto se considera normal y puede ser una
oportunidad para resolver problemas. Puede solucionarse
mediante un diálogo abierto antes de que sea destructivo.
 Se anima a los miembros a probar sus habilidades y poner
en práctica sus ideas . Esto es contagioso y estimula a los
individuos a actuar firmemente.
El Sentido de Pertenencia

El sentido de pertenencia se entiende como la

aptitud de considerarse y de sentirse
integrante de un equipo.

Cuando el individuo proporciona habilidades,

conocimientos, capacidades y destrezas, junto
con una actitud positiva frente al aprendizaje y
grado de desempeño, la empresa le asigna
responsabilidades, las cuales se convierten en
un reto y un mejoramiento continuo de su
condición en la organización. (Chiavenato,
1994).
 La Iniciativa
Una de las virtudes más apreciadas
Los problemas no se resuelven
cuando está ausente la iniciativa
personal. No podemos experimentar el
crecimiento personal sin iniciativa.

La iniciativa para resolver es

necesaria, pero se requiere tiempo
para liberar la tensión, de tal forma de
recobrar el equilibrio.

A más opciones que encontremos,

más tendremos oportunidad de elegir.
Condiciones personales para trabajar en
equipo
 Tener la humildad propia de los
sabios.
 Tener paciencia y generosidad.
 Formular y adoptar colectivamente un
programa de trabajo.
 Claridad y coraje para identificar y
enfrentar los conflictos.
 No hable tanto, escuche activamente.
 Reconocer las habilidades de los
demás.
Otras recomendaciones...
 Escuche con mentalidad abierta

Escuche hasta que el otro haya terminado

 Esté atento a lo que el otro dice

Fíjese en cómo se dicen las cosas

 Suministre un Feedback

Ayude a su equipo, no sea incompetente

 Condiciones personales para DIFICULTAR el
trabajo en equipo

 Hablar mal de otro compañero o

departamento delante de un cliente.
 Contradecir a un compañero delante
de un cliente (excepto en un caso de
suma importancia).
 Comentar con clientes detalles
privados de la empresa. Soy el mejor.
Condiciones personales para DIFICULTAR el
trabajo en equipo

 Evadir o resolver conflictos por

imposición.
 Ser individual y practicar el
lucimiento personal y no de su
equipo.
 Excluir a un integrante del
equipo por cualquier motivo.
Roles

Papel que desempeñan los miembros del equipo según

circunstancias y necesidades. Estos pueden ser:

El Positivo El Reservado

El Crítico El Gracioso
El Discutidor El Organizador
El Cuadriculado El Incompetente
El Positivo

Empuja hacia delante, busca el

éxito del equipo y se involucra
decididamente en el proyecto;
contagia su entusiasmo al resto de
los compañeros.

El jefe debe reconocer públicamente su labor,

buscando que cunda su ejemplo.
El Crítico
Es una persona destructiva, todo le
parece mal pero no aporta
soluciones; los compañeros son
unos inútiles a diferencia de él que
es perfecto. Es una persona que
deteriora el ambiente de trabajo.

Si sobrepasa cierto límite el jefe

tendrá que darle un toque de
atención.
El Discutidor

No está de acuerdo con nada, siempre

defiende otra tesis. Es una persona pesada
pero sin ánimo destructivo, a diferencia del
anterior. Es un inconformista permanente y
aunque busca el bien del equipo sólo consigue
sacar a la gente de quicio.

Hay que animarle a que piense en positivo y

que aporte soluciones prácticas.
El Cuadriculado

Tiene unos esquemas mentales

muy consolidados de los que
resulta muy difícil moverle. No
dispone de la flexibilidad necesaria
para aceptar o al menos
considerar otros planteamientos.

Suele ser una persona entregada

al equipo que requiere paciencia y
persuasión.
El Reservado
Le cuesta participar o simplemente no
participa y en muchos casos a pesar
de dominar la materia. Necesita un
primer empujón del resto de sus
compañeros, especialmente del jefe,
para lanzarse. Si consigue romper esa
barrera inicial puede ser un gran activo
para el equipo, si no su aportación
será muy reducida.
Hay que animarle desde un principio a
que participe en los debates.
El Gracioso
No suele faltar en los equipos. Sus
aportaciones profesionales suelen ser
muy discretas pero en cambio cumple
un papel fundamental: relaja el
ambiente, quita tensión, crea una
atmósfera más cálida, lo que puede
contribuir a una mayor cohesión del
equipo.
A veces puede llegar a ser un poco
imprudente.
El Organizador
Es clave dentro del equipo,
siempre preocupado porque las
cosas funcionen, que se vaya
avanzando, que se vayan
superando las dificultades, que no
se pierda el tiempo.

Contar con él, consultarle, realzar

su papel (es un auténtico activo
para el equipo).
El Incompetente

Justo lo opuesto del anterior; los

cometidos asignados, a veces, superan
claramente sus capacidades.
Por no reconocer sus limitaciones irá
asumiendo nuevas responsabilidades
que no sabrá atender, lo que terminará
generando ineficiencias.
O por el contrario tiene muchas
capacidades y no se siente capaz de
asumirlas.
 Trabajo en equipo: una fortaleza

Cuando el trabajo no se realiza en equipo:

 Las “fisuras” en la organización se hacen
evidentes.
 El servicio y la imagen de la empresa se
deterioran.
Consideración final...