Examen Final Estrategias Gerenciales Fusionado

19/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Este intento tuvo una duración de 21 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a la Mision
a las politicas
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol
principal en la empresa fue:
Impulsar la mejora e innovación
Crear ambientes
Establecer estructuras
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

de salir a hablar de ellos a sus partidarios
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
Identificar el sindicado
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones

deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para

completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Calificación de la evaluación: 120 de 120
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en
malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte
de la pastelería.Esto se explica por:
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué
factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S o
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:
Incertidumbre
Programadas
No programadas
Estrategicas
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente
al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso
de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada
de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una
discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare
la producción de calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los
operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
Se fomenta el respeto
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el
mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual
forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema
de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales”
S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos
colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los
siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Clasificar la información ambiental
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de
manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija
un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de
dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de
la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el
estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Trabajo que exige alta concentración
Manual de funciones actualizado
Dificultad para realizar el trabajo
Operación de nuevas tecnologías.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Condeptualizacion
Tecnicas
Duras
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que
son equivalentes a:
a la Vision
a la Mision
a los objetivos
a las politicas

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas

y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión
de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH
de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con
ellas?:
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte

en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con
el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del
personal e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía

de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá
en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor
agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno
Interno y Externo
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel

global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Duras
Tecnicas
Condeptualizacion
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie

conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta

construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Mision
a las politicas
a la Vision
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia

los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre
todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
ventajas se identifica con la confianza?:

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en
cuanto a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno
político, económico sociocultural y tecnológico
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la

aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe
sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo
de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para
discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos.
Lo anterior es un claro ejemplo de:
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por

valores
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación

urbana, cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga
de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización
que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al
mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que
aportan el capital como:

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de
investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la

empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer

con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden

a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores
externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el
recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de

trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que
presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las
siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del

proceso de capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados

del programa
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la

celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios
de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a

hablar de ellos a sus partidarios
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de
este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio
de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Externo
Transversal
Cruzado
Interno
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues

contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de

residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así

como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes,
el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro
que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones

financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la
organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos
humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de
planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
×
Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:
Pregunta 2
6 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones
financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así

como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de

residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y
turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya
sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades
asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar.
Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo,
los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los
desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin
embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que
mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y
saludable posible.

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad,
implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención
de enfermedades.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de
tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el
desarrollo de sus actividades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados,
puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores
centros de atención de enfermedades.
Pregunta 4
6 / 6 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

situaciones financieras de la empresa
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará
en el merca do del café y flores?
Interno
Interno y Externo
Externo
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a
ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores
externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el
recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las
organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de
trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la
aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe
sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo
de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para
discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo
anterior es un claro ejemplo de:
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por

valores
Pregunta 10
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Constancia escrita
Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en

los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Pregunta 12
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Pregunta 14
6 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la
compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la
toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la
empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente.
¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Pregunta 15
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe

hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Condeptualizacion
Tecnicas
Duras
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:
Malentendidos
Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a
todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en
todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que
no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la

estrategia

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:
Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de
este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado
anterior hace alusión al análisis :
Transversal
Interno
Externo
Cruzado
Instrucciones


Estrategicas
Incertidumbre
No programadas
Programadas

Malentendidos
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la
llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores
asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en
la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar
los nuevos productos
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un
futuro más próspero en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización
intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
inferir:
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
Constancia escrita
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la
cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas
por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:
Crear ambientes
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
Blandas
Duras
Condeptualizacion
Tecnicas
Instrucciones


Tecnicas
Blandas
Duras
Condeptualizacion
la organización.
retroalimentación
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes
Crear ambientes
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la
patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y
responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en
excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales
se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a
mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida
de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de
enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan
asegurar el personal más sano y saludable posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una
amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas
en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación.
En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días.
Este problema podría solucionarse si:
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que
solucione estas dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa
Constancia escrita
Programadas
Incertidumbre
Estrategicas
No programadas

Instrucciones


La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:
Blandas
Condeptualizacion
Duras
Tecnicas
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,

incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la

evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos
internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el

proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir
el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta

a los objetivos
a las politicas
a la Mision
a la Vision
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :
Cruzado
Interno
Externo
Transversal
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

gerencia.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol
principal en la empresa fue:
Crear ambientes

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS G... https://poli.instructure.com/courses/10852/quizzes/39701

1 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.

Las respuestas correctas ya no están disponibles.


a la Mision

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
2 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban

de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso
al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos,
el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía
con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo
en cada partido.
3 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero

y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta
de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y
se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Interno
4 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-
para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361;
para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas
aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue
expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También
dijo que pagaría hasta US
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los

empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención
que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes
sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:
No programadas

5 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.

trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para
combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con este propósito?:
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente
sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con
lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
6 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación

y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado
para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El
Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de
la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular
aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce
ni es coherente con este análisis?:

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
7 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite
que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo
anterior es un claro ejemplo de:
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la
estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto
empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los
factores externos que impactan la estabilidad de la cultura
organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección
8 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una

diferencia cultural?:

equipos

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director General de la empresa “Corporación
Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel
de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos.
Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que
la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

de conducta
9 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en

los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace
que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para
evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos
los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las
áreas misionales de la empresa.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971
10 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más

conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800
millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los
envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante
importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12%
o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%.
Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas
temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual
considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo

trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de
los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
11 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y
lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de
la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la
de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros.
La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
12 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los

componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
ventajas se identifica con la confianza?:

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una
orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca
una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño
para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de
operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con
el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
13 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
14 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
15 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
16 de 16 21/10/2019, 8:47 p. m.
Instrucciones


para la empresa.
enfermedades.
Incertidumbre
Programadas
No programadas
Estrategicas
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Externo
Interno
Cruzado
Transversal
Crear ambientes
inferir:
Constancia escrita
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes
la organización.
retroalimentación
son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a las politicas
a la Mision


Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de
diferentes orígenes
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden
en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.Sou
Programadas
Incertidumbre
No programadas
Estrategicas
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante
para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno
Externo
Interno y Externo
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital”
S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos
humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos
los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las
siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione
estas dificultades
Constancia escrita
llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación.
Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos
productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o
reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la
organización.
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con
ese propósito?:

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Externo
Transversal
Interno
Cruzado
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda
la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de
operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación
gracias a que en la organización:

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones
o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga
dentro de las habilidades:
Blandas
Condeptualizacion
Duras
Tecnicas
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía
con el técnico. De esta situación se plantea que:
×
Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS ... https://poli.instructure.com/courses/10850/quizzes/39691

1 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.

Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas

cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas
en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como
trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las
primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo
anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de

gestión dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se
aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el
2 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres

sociales
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el

pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los
demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se
preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por
parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento
de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
3 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio

constante, complejo y turbulento de las empresas es la patología
laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el
exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un
individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los
caminos adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen
enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En
la organización T se considera al empleado como lo más importante
en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar
las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de
los desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la
empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades
gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral
mediante:
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación

de responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos
y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como
4 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que

jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta
situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo
entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que
siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los
jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación
se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con

los jugadores y se interesara por la productividad y resultados del
equipo en cada partido.
5 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos,

que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted
solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y

evaluación de resultados

frecuentemente se presentan en la organización por diversas
razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
6 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de

investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para
detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado
con ese propósito?:
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en

1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas
más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por
US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer
su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además,
por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se
trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde
hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica
una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra
época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá
en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando
un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y
flores?
Interno y Externo
7 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores,

como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus
logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se
encuentra que su rol principal en la empresa fue:
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la
estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto
empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los
factores externos que impactan la estabilidad de la cultura
organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su
dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
8 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.

equipos
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil

aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad
difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una
organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo,
debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el
resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere
al afán que deben tener las organizaciones por comprender su
entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios
evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder
concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera
constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o
servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra
tres aspectos fundamentales que son:
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos

internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se
lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder
componen un tipo de liderazgo estratégico
9 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños,

en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que
hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de
dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen
diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva
reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las
áreas misionales de la empresa.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para

el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y
10 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación

de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en
particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta.
¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar
claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los
trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un
trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar,

darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus
tareas.
11 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en

forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido
comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos
proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un
pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de
multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

gerencia.

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto,
dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio.
Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora
quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la
situacion anterior, se puede inferir que:
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la

administradora.
12 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
La importancia de la comunicación en general permite la

consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio
más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos
de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de
la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma.
¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación
efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero
permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir
los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos
previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
13 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora

de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar
nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición
dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el
entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias
de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender
cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un
nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan
y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que
ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los
nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral.
¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos
personas?
14 de 17 21/10/2019, 9:07 p. m.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos

seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la
organización.
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Instrucciones


Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno
Externo
Interno y Externo
enfermedades.
la organización.
No programadas
Estrategicas
Programadas
Incertidumbre
son equivalentes a:
a los objetivos
a las politicas
a la Vision
a la Mision

Malentendidos
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
para la empresa.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Examen Final Estrategias Gerenciales Fusionado

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