Gestion de Empresas 1

FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS
Curso Gestión y Dirección de Empresas Ing. Ana María Caballero García

Fecha: __28_/__09___/2017
Ficha de Información
Para Diagnóstico de Negocio en Marcha
INFORMACION GENERAL
I. INFORMACION GENERAL DEL EMPRESARIO
1. Nombre: Luis Alfonso Castillo Sánchez

2. Nro. DNI:417330343
3. Dirección del participante: Los Pinos
4. Teléfonos : Fijo:_____________ Celular: 986937977 Nextel: 998377756
5. E-mail: semmarmanufacturing@gmail.com
6. Profesión u ocupación: Administración de Empresas
7. Grado de instrucción: (Marcar el último grado alcanzado)
Primaria: Completa: X Incompleta: ________
Secundaria Completa: X Incompleta: ________
Estudio Técnico: Completa: X Incompleta: ________
Estudio Universitario: Completa: X Incompleta: ________
Estudios de Post grado: Ultimo grado alcanzado: ___________________
II. INFORMACION DEL GRUPO
1. Nombre: YESENIA SIFUENTES ROMAN E-mail: estrella.1392@hotmai.com

2. Nombre: OREANA URRUTIA SARAVIA E-mail: oreana_may@hotmail.com
3. Nombre: GALO MORALES RODRIGUEZ E-mail: galo-sebazz@hotmail.com
4. Nombre: NICOL PEREZ VELASQUEZ E-mail:
moises_21_acuario@hotmail.com
5. Nombre: ALBERT TREVEJO TORRES E-mail: trevejoalbert@gmail.com
III. INFORMACION GENERAL DEL NEGOCIO
1. Razón Social de la empresa: SEMMAR MANUFACTURING S.A.C.
2. Nombre comercial: SEMMAR MANUFACTURING S.A.C.
3. Giro del Negocio: Fabricación de repuestos para todo tipo de maquinarias

industriales y todo lo relacionado a las industrias cementera.
4. Actividad: Siderúrgica Comercio: Venta Servicio: Mantenimiento, reparación

y montaje de equipos Otro________
5. Nro. RUC 20600884361 Nro. CIIU:

ADEC ATC 1
6. Dirección del Negocio: ZI. Los Pinos H-5 Panamericana Norte – Chimbote
7. Teléfonos del negocio: Rpc 986937977 / Entel: 998377756
8. E-mail: semmarmanufacturing@gmail.com
9. Representante legal del negocio: Luis Castillo Sánchez (Gerente General)

Gloria Gabriella Castillo Sánchez (Sub Gerente)
10. Horario Negocio: Ingreso: 7.00 Am / Refrigerio Inicio: 1.00 Pm

Refrigerio Término: 1.45 Pm / Salida: 3.00 Pm
11. Observación adicional:
La empresa SEMMAR MANUFACTURING S.A.C. es una de las empresas mejor

equipada en la ciudad de Chimbote, cuenta con las maquinarias, equipos y
herramientas necesarias, y con un personal altamente calificado.
ADEC ATC 2
SITUACION EXTERNA DE LA EMPRESA:
1. ¿Actualmente forma parte de un consorcio o asociación empresarial?
a. SI: …… NO: X
Si su respuesta es SI, seguir contestando
Nombre del consorcio o asociación: ……………..………………….………………..…..…
¿Desde cuándo forma parte? Fecha: …………………………………………….………….…..
¿Qué espera de una asociación empresarial?

........................................................................................................
……………………………………………………………..………………………………..………..……
2. ¿Anteriormente, ha formado parte de un consorcio o asociación

empresarial? SI: …… NO: X
Nombre del consorcio o asociación:……………………………………………………………
¿Desde y hasta que fecha formó parte? …………………………………….…………..…..
Motivo o circunstancia del cese de conformación: ………………………….…………….
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……
3. ¿Tiene algún vínculo comercial con instituciones reguladoras o

gubernamentales? SI: …… NO: X
Indique cuales:
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……
4. ¿Tiene registro de sus principales proveedores?
SI: X NO:…….. Indique Cuantos son: 9
5. ¿Cómo considera la relación que tiene con sus proveedores?
Excelente: X Buena :……… Regular:………
¿A qué se debe?
La relación con nuestros proveedores es excelente debido a la atención recibida por

parte de ellos es eficaz, sus productos son de alta calidad y en cuanto a nosotros como
empresa nuestros pagos son puntuales, de tal forma manteniendo una buena relación.
6. ¿Tiene registro de sus principales clientes?
SI: X NO:…….. Indique Cuantos son: 5
ADEC ATC 3
7. ¿Cuál es su imagen con sus clientes?
Excelente: X Buena :……… Regular:………
¿Por qué lo considera así?
Porque somos una empresa con una amplia experiencia en trabajos metalmecánicos,
para el desarrollo de nuestra labor contamos con las maquinarias más eficientes de la
rama y principalmente con personal altamente calificado y capaz de resolver los
requerimientos más complejos que la empresa industrial requiere, lo que garantiza la
efectividad, rapidez, calidad, atención personalizada y un precio adecuado en cada uno
de nuestros servicios.
8. ¿Tiene registro de sus principales competidores?
SI: …… NO: X Indique Cuantos son:_____
9. ¿Cuál es su posición frente a sus competidores?
Nivel alto: X Nivel medio:……… Nivel Bajo:………
¿Por qué?
Somos una empresa con amplia experiencia dedicada a brindar asesorías y consultas
técnicas, trabajos de recuperación de piezas y fabricación de estructuras para las
industrias pesqueras, siderúrgicas, mineras y en general, contamos con las maquinarias
más eficientes de la rama y principalmente con personal altamente calificado y capaz de
resolver los requerimientos más complejos que la empresa industrial de tal forma
brindando nuestros productos de la mejor calidad.
10. ¿Conoce cuál es su participación en el mercado?
SI: …… NO: X Indique cual es el porcentaje:_____
11. ¿Cómo se comunica con sus proveedores o clientes?, qué medios

utiliza:
Los medios por la cual me comunico con mis proveedores y clientes son de la
siguiente forma:
 Vía correo electrónico
 Vía telefónico
a. ¿Qué software utiliza?
b. PROPIO: X APLICACIONES: ….. TIENE LICENCIAS: …..
ADEC ATC 4
12. ¿En su opinión, cual es el principal problema que tiene su empresa?
Hasta el momento una debilidad que pueda tener la empresa es el tiempo de entrega de
los trabajos, la cual se ha mejorado a lo largo del tiempo, de tal forma que nuestra
empresa es uno de sus mejores proveedores de SIDER PERÚ con un índice de
calificación buena.
ADEC ATC 5
INFORMACION FUNCIONAL DEL NEGOCIO
I. Planeación:
1. INFORMACION DE LA FUNCION DE ADMINISTRACIÓN
1.1. Que instrumentos de planeación utiliza para su negocio:

Plan de Negocio:…… Plan de mejora: X Plan estratégico: ……….
Plan Táctico……. Plan Operativo……… Ninguno:………….
Detalle brevemente el contenido:
El plan de mejora ha ayudado a la empresa a detectar los puntos débiles y de esta

manera atacar las debilidades y plantear posibles soluciones al problema,
permitiéndonos así definir mecanismos que permitan a la empresa alcanzar las
metas trazadas, para ello todo el personal participa en el proceso, de tal forma
que se identifica todos los elementos o problemas que se presenta,
permitiéndonos tener mayor control y seguimiento de los procesos.
1.2. Tiene definido la visión, misión y objetivos de su empresa?

Visión: X Misión: X Objetivos: X Ninguno:……..
Detalle brevemente el contenido:
VISIÓN:
Fabricar y consolidarse en el sector metalmecánico, planificando e implementando,
piezas para la industria conforme a las necesidades de nuestros clientes, con una alta
tecnología y todos los recursos que le sean posible, llegando a ser la mejor alternativa de
nuestros clientes.
MISIÓN:
Fabricar, suministrar, planificar e implementar de manera eficaz y con óptima calidad,
piezas para la industria, utilizando la mejor materia prima, herramientas y equipos de alto
nivel así como talento humano competente y calificado para optar nuestros conocimientos
profesionales y técnicos a fin de garantizar los mejores resultados en el desarrollo de
cada actividad solucionando de esta manera, a nuestros clientes sus requerimientos y
necesidades de una manera eficaz.
OBJETIVO:
Ser una empresa Líder y reconocida en la Ciudad de Chimbote y en el Norte del Perú en
la rama de la metalmecánica, en la reparación y fabricación de repuestos.
ADEC ATC 6
1.3. Describa qué procedimientos se tienen en cuenta para la contratación

del personal en su empresa:
Para la contratación del personal se tiene en cuenta los siguientes puntos:
 Mediante las páginas más conocidas como COMPUTRABAJO, BUMERAN se realiza

la publicación detallando el perfil de los trabajadores que se necesita y el área en
la cual se desempeñara, indicando una fecha de presentación de los currículos de
los interesados.
 El área administrativa recepciona los currículos, luego de ello lo derivan al Sub

Gerente.
 Después de haber revisado los currículos el Sub Gerente y de haber hecho la

selección respectiva de los que cuentan con el perfil solicitado, el área
administrativa llama vía telefónica a los calificados y aptos para el puesto.
 Luego se realiza una entrevista entre el interesado y el Gerente General, para

conocer en cuanto al perfil del trabajador y ver si es apto para el puesto
solicitado.
 Después de la entrevista, se realiza la contratación mediante un contrato en la

cual estipula los deberes asimismo los beneficios del trabajador y desde el primer
día de labor se encuentra en planilla.
 Luego se le hace entrega del uniforme y de los implementos necesarios para el

puesto, en este caso si es en el área de fabricación, por seguridad del trabajador,
cuenta con un seguro complementario (SCTR: SEGURO COMPLEMENTARIO DE
TRABAJO DE RIESGO).
2. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCION/SERVICIOS
2.1 Describa el producto, bien o servicios que produce.
• Fabricación de respuestas para todo tipo de máquinas industriales y todo lo relacionado

a las industrias cementera.
• Fabricación de estructuras metálicas, escaleras, plataformas, tanques.
• Servicio de montaje de equipos y maquinarias.
• Servicio de mantenimientos de fajas transportadoras, chutes, tanques mecanizados de
cemento.
• Servicio de reparación de uñas, lampones de retroexcavadoras, paylober, etc.
ADEC ATC 7
2.2 ¿Cuenta con el equipo y maquinaria necesarios para producir de

acuerdo a las exigencias del mercado?
SI: X NO: …..
2.3 Describa la situación de la maquinaria/equipos e instrumentos que

utiliza?
SITUACIÓN OPERATIVIDAD TECNOLOGÍA
DESCRIPCIÓN BUEN MAL 0-100% MODERNA OBSOLETA
ESTADO ESTADO
MAQUINARIAS
Máquinas de X X X
Soldar Marca
LINCOLN
eléctricas
trifásica440v
Máquinas de X X X
Soldar MIG
Italiana de 350 A
Fresadoras X X X
Taladro radial: X X X
1500 mm. de
bandera
Taladro de X X X
columna Marca
INTORCHA
Tornos de 3mt de X X X
Long. y 900MM
de volteo Marca
TOS
Torno de 3mt. de X X X
Long. Y 1000 MM
de volteo Marca
VOEST ALPINE
Torno de 6mt. De X X X
Long. Y 1000 MM
de volteo Marca
VOEST ALPINE
EQUIPOS
Equipos de X X X
oxicorte
HERRAMIENTAS
Cepillos de codo X X X
de 650 MM de
carrera Marca
SACCIA
Sierra eléctrica de X X X
12” Marca UNITZ
Prensa hidráulica X X X
de 40 TN
ADEC ATC 8
2.4 ¿Qué materias primas y/o insumos necesita y para elaborar su

producción o servicio actual y/venta y cuál es su disponibilidad en el
mercado? En términos generales lo principal.
Cantidad Unidad Procedencia

Materia Prima
Utilizada en de Ciudad
Nº o Insumos Disponibilidad
el 2016 medida
1. COBRE 157,328 TMF

2. ORO 12,042.00 Grs.f.
3. ZINC 102,250 TMF
4. PLATA 33,086 Kg.f.
5. PLOMO 25,872 TMF
6. HIERRO 696,399 TMF
7. ESTAÑO 1,189 TMF
8. MOLIBDENO 1,982 TMF
9. TUNGSTENO 12 TMF
 TMF: Tonelada Métrica Fina

 Grs.f.: Gramo fino
 Kg.f. : Kilogramo fino
2.5 Nº de proveedores con los que cuenta actualmente: 9
Los principales proveedores son:
1. WURTH
2. JULINHO
3. EFRAIN
4. MEDINA
5. ENESA
6. R & R RODAS
7. INDURA
8. JORGE TERRY
9. 3A
2.6 ¿Produce la cantidad suficiente de bienes y/o servicios para

satisfacer la demanda del mercado?
ADEC ATC 9
SI: X NO: …..
¿Por qué?
Queremos que nuestra empresa crezca cada vez más, y para satisfacer mayor
demanda del mercado, nuestro propósito es brindar nuestros productos fabricados
y maquinarias en ventas, de buena calidad y un alto rendimiento.
2.7 ¿Considera que tiene la tecnología necesaria para la producción de su

negocio?
SI: X NO: …..
¿Por qué?
Porque gracias a la tecnología nos permite la rapidez y la eficiencia en todos los
recursos, de tal forma eliminando las barreras y acelerando los procesos así
manteniendo la competitividad en el mercado, nos ayuda a lograr la optimización
y mejora de los procesos de producción, organización, ventas, cobranza entre
otros, así contribuyendo a alcanzar mayores niveles de productividad y uno de los
resultados que se ha podido observar en la empresa es la reducción del trabajo
manual y las horas extras, disminuyendo los errores y aumentando la
productividad de cada uno de los trabajadores, es decir la reducción de costos
operativos.
Asimismo en cuanto a las barreras de comunicación, pasa a un segundo plano,

porque hoy en día gracias a la tecnología es posible comunicarse de forma rápida,
no necesariamente mediante una llamada telefónica sino hay otros medios como
el correo electrónico, redes sociales empresariales, video llamada, boletines de
llamadas entre otros de tal manera permitiendo estar al nivel de nuestros
competidores e incluso superarlos, a la vez ayuda para la mejora de la toma de
decisiones porque provee la información operativa integrada en tiempo real, de
manera que siempre está disponible para cuando se requiera, asimismo
contribuye en la forma que es percibida la empresa por parte de los clientes.
3. INFORMACIÓN FUNCIÓN DE ECONOMIA Y FINANCIERA
ADEC ATC 10
ECONOMIA Y FINANZAS
3.1 ¿Cómo considera el costo de materias primas y/o insumos para la

producción de sus bienes, servicios y/o comercialización comparado con
el del sector?
Alto:…….. En promedio:…….. Bajo:……..
¿Qué beneficios o dificultades le trae esto como consecuencia?

………………………………………………………………….…….…...……………………………………
……………………………………….……………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………
3.2 ¿Elabora Instrumentos de Planeación Económica Financiera del

Negocios?
¿Cuáles?
 Flujo de caja
 Estado de Ganancias
 Pérdidas, Balance
4. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
4.1 ¿Qué Instrumentos de planeación Utiliza?
Plan de marketing: SI: X NO: ……
¿Qué fuentes se han tenido en cuenta?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………
………………………………………………………………
4.2 ¿Ha ejecutado investigaciones respecto a cómo obtener mayor

participación en el mercado?
SI: …… NO: ……
ADEC ATC 11
¿Qué fuentes se han tenido en cuenta?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………
………………………………………………………………
¿Qué resultados o qué nuevos conocimientos ha obtenido?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………
………………………………………………………………
ADEC ATC 12
II. Organización:
1. INFORMACION DE LA FUNCION DE ADMINISTRACIÓN
1.1 ¿Qué número de personal labora actualmente en su empresa?
20 trabajadores.
1.2 Describa el número de personas que trabajan en su empresa y el grado

de instrucción que han alcanzado.
N° TRABAJADORES PUESTO DE SEXO EDAD INSTRUCCIÓN

TRABAJO
1 LUIS ALFONSO CASTILLO GERENTE M 35 LIC. ADMINISTRADOR
SANCHEZ GENERAL
2 GLORIA GABRIELLA SUB F 30 ADMINISTRADORA
CASTILLO SANCHEZ GERENTE
3 DAGOBERTO CASTILLO ING. M 60 ING. MECÁNICA
OTERO LOGÍSTICA
4 FIORELA SIFUENTES ROMAN CONTADOR F 24 CONTADOR
5 ERICK SANDOVAL SÁNCHEZ ENCARGADO M 25 TECNICO INDUSTRIAL
DE ALMACEN
6 JOSE NUÑEZ SANCHEZ TORNERO M 28 MECÁNICO DE
HERRAMIENTAS
7 YAMIR ALEXANDER FRESADOR M 24 MECANICO DE
ARRUNATEGUI LOPEZ PRODUCCIÓN
8 VICTOR LUIS ARRUNATEGUI SOLDADOR M 29 MECANICO DE
LOPEZ MAQUINAS
9 RENSO JARA RODRÍGUEZ OFICIAL M 30 MECANICO DE
PRODUCCIÓN
10 JAIME LOPEZ AGURTO TORNERO M 35 MECÁNICO DE
HERRAMIENTAS
11 JAEN CARLO OLORTEGUI SOLDADOR M 28 MECANICO DE
CADILLO MAQUINAS
12 DIEGO ARRUNATEGUI TORNERO M 26 MECÁNICO DE
LOPEZ HERRAMIENTAS
13 FERNANDO ENRIQUE FRESADOR M 28 MECANICO DE
MINCHOLA VAQUEZ PRODUCCIÓN
14 JOSE DAVID ARRUNATEGUI OFICIAL M 27 MECANICO DE
LOPEZ PRODUCCIÓN
15 JIMMY ENRIQUE LOPEZ TORNERO M 33 MECANICO DE
AGURTO MAQUINAS -
HERRAMIENTAS
16 ALEXANDER PEREZ ATOCHE SOLDADOR M 34 MECANICO DE
PRODUCCIÓN
17 LUIS MIRANDA SAENZ TORNERO M 40 MECÁNICO DE
HERRAMIENTAS
18 ANGEL CORTEZ BONIFAZ OFICIAL M 27 MECANICO DE
PRODUCCIÓN
19 ALAN MURGUEYTIO CHOFER M 35 ESTUDIOS
MOSTACERO
ADEC ATC SECUNDARIOS 13
20 CARLOS CERVANTES VIGILANTE M 45 ESTUDIOS

SILVA SECUNDARIOS
1.3 ¿Cuál es la modalidad de contratación de personal que utiliza en su

empresa?
Contrato a tiempo parcial
...……………………………………….……………………………….………………………………………
……………………………………….……………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………………………………………….…
1.4 ¿En su empresa tiene elaborados manuales de organización y funciones

MOF?
SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….…………………………………………
1.5 ¿En su empresa tiene elaborado el reglamento interno de trabajo RIT?
SI: …… NO:……..
…………………………...……………………………………………………….………….……………….
……………………………………………………………………….…………………………………………
1.6 ¿En su empresa tiene elaborado manual de procesos?
SI: …… NO:……..
…………………………...……………………………………………………….………….……………….
……………………………………………………………………….………………………………………..
1.7 ¿En su empresa tiene elaborados manuales de calidad?
SI: …… NO:……..

…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….………………………………………
1.8 ¿En su empresa tiene elaborado el reglamento de seguridad y salud en

el trabajo?
SI: …X… NO:……..
ADEC ATC 14
Detalle brevemente el contenido: Garantizamos las condiciones de seguridad

y salvaguardamos la vida, integridad física, y el bienestar de nuestros trabajadores,
mediante la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales.
1.9 ¿Qué capacitaciones necesita su personal para el mejor desarrollo de

sus labores?
Necesita seminarios especializados en diferentes temas como mercadeo y
liderazgo, para que así generen habilidades en producción y en ventas,
trabajando en equipo.
2. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCION/SERVICIOS
2.1 ¿Tiene claro el flujo de su proceso de operación?
SI: …X.. NO: …..
Describa brevemente:
En nuestro proceso de operación primero se encuentra la atención al cliente, luego
está la planeación y compras, después la producción y por último la facturación y
despacho.
2.2 ¿Cuál es el promedio de bienes o servicios que produce mensualmente?

Nosotros fabricamos un promedio mensual de 60 piezas industriales, fuera de
reparaciones que realizamos solicitadas por nuestros clientes, así obteniendo su
satisfacción.
2.3 ¿Conoce y aplica las normas de seguridad de higiene industrial

aplicables a su actividad económica?
Si, el personal siempre usa el equipo de protección requerido, también
verificamos que estos equipos estén limpios y en buenas condiciones, al igual
que las máquinas y herramientas empleadas en el trabajo.
2.4 ¿Tiene los siguientes equipos en su empresa?
Ninguno:…. Señalización:…. Botiquín de primeros auxilios:..X.. Extintor:…X…..
3. INFORMACIÓN FUNCIÓN DE ECONOMIA Y FINANCIERA
3.1 ¿Qué costos representa el rubro de personal en su empresa?
ADEC ATC 15
El costo total que representa el rubro de personal en esta empresa es igual al

costo por hora multiplicado por las horas totales que brinadaron su servicio en
esta empresa.
3.2 ¿Cuál es su calificación en las centrales de riesgo financiero?
Excelente:……X… Buena:……… Regular:………
¿Por qué? Porque los ingresos de la empresa por nuestros servicios son
suficientes para hacer frente a nuestras deudas. También porque controlamos la
rentabilidad de nuestras inversiones y los resultados obtenidos.
4. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
ADEC ATC 16
4.1 ¿Conoce cuál es su mercado objetivo, su segmento de mercado y su

cliente-consumidor?
SI: ….. NO: X
Describa cuales son:
4.2 ¿Qué productos y/o servicios ofrece al mercado?
Fabricar piezas para la industria, estructuras metálicas, trabajos de torno,

fresadora y soldadura, mantenimientos mecánicos y de pinturas.
4.3 ¿Cuáles son sus productos y/o servicios más y menos demandados?
Nº Más demandados Menos demandados

1. Fabricación y reparaciones de
sistema de propulsión y de Fabricación de prensa estopas de
gobierno de Embarcaciones bronce para válvulas
pesqueras
2. Fabricación y reparación de Fabricación de vástagos roscados
winches hidráulicos, macacos, de bronce y acero inoxidable para
bombas sentinas, tipo hidrostal, válvulas
bombas de agua
3. Fabricación y reparación de
Acoplamientos para grúas
hélices navales
4. Fabricación de ejes para bombas Fabricación de polines con
de todo tipo tratamiento térmico
5. Fabricación de pernos
Fabricación de fajas
transportadoras
6. Fabricación de estructuras: Soldadura de lampones y
escaleras, pasamanos, rellenado de uñas,
plataformas retroexcavadoras y tractores
7. Fabricación de gusanos
Instalación de Tubería
transportadores
ADEC ATC 17
III. Dirección:
1. ¿Cuál es su experiencia como empresario?
 Muy buena con respecto a llevar la gestión de la empresa por buen camino, mantengo un
sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones,
proyectos y planes operativos.
 Brindo trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad
 Impulso el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante
acciones sistemáticas de formación.
2. ¿Cómo considera el clima organizacional que se percibe en su empresa?
 Ejerzo sobre mis trabajadores una buena enseñanza, todos trabajan en conjunto,
en la empresa todos trabajan hacia un mismo objetivo, cumpliendo sus labores
con eficacia.
3. ¿Qué tipo de motivaciones o actividades extra laborales se realizan para

la motivación de su personal?
Fomento el trabajo en equipo como patrón de comportamientos en todos los niveles

organizativos, mantengo una comunicación de líder sobre el personal, pido que
participen en los trabajos pedidos por nuestros proveedores, y así muestren sus
cualidades como buen trabajador que ejerce en la empresa.
4. ¿Cuál es el estilo de dirección que aplica en su negocio/ empresa?

(autoritario, participativo, benevolente, de libre acción, por delegación)
………………………………………………………………………………...…..……………………………………
………………………………………….…………………………………………………………..
5. ¿Cómo se toman las decisiones en su negocio/empresa?
Por ambas partes, claro suelo tener las decisiones definitivas, pero los trabajadores
dan sus puntos de vista de acuerdo a la organización y el trabajo que estén haciendo,
hasta veo las críticas constructivas de los clientes, porque para ellos trabajamos, y
como objetivo queremos mejorar la demanda del mercado, presentando productos y
servicio con calidad.
ADEC ATC 18
6. ¿Ha recibido alguna asesoría respecto a las ubicaciones de las

instalaciones de agua, gas, electricidad y oficinas?
a. SI: x NO: …..
7. ¿Estos aspectos le han genera algún problema?
SI: ….. NO: x
De existir, indique el problema:
8. ¿Ha experimentado problemas relacionados a la compra y/o

almacenamiento de sus productos y/o servicios?
No se ha generado ningún tipo de problema en cuanto a la compra de nuestros

productos o almacenamiento, ya que nuestros proveedores son altamente
calificados y antes de enviar los productos solicitados generan una previa revisión
y hasta el momento no hemos tenido ningún tipo de inconveniente asimismo en
cuanto al almacenamiento de nuestros productos contamos con personal calificado
y con un buen sistema para llevar un buen control.
9. ¿La compra del material para la producción obedece a la calidad exigida

para satisfacer la demanda del mercado?
Si, nosotros como empresa realizamos trabajos de alta calidad y para ello
solicitamos a nuestros proveedores que los materiales requeridos sean altamente
calificados para satisfacer la demanda del mercado, para ello contamos con una
área específica en cuanto a la supervisión de los productos utilizados para la
fabricación de lo requerido.
10. ¿Se han ejecutado investigaciones respecto a cómo mejorar el proceso

productivo y/o logístico de su empresa?
SI: X NO: …..
Si para ello se ha realizado capacitaciones a las áreas respectivas de tal forma

generando mejora en el proceso de producción.
11. ¿Tiene usted registrado las patentes o utiliza algún mecanismo legal de
protección para sus productos y/o procesos?
a. SI: X NO: …..
12. Qué indicadores económicos financieros utiliza para tomar decisiones

en su empresa?
ADEC ATC 19
Los indicadores económicos financieros que utilizamos son los siguientes: inversión,
utilidad, mano de obra, gastos generales, insumos entre otros.
13. ¿Cuál es la imagen que actualmente proyecta su empresa ante los

clientes y su competencia?
La imagen que proyectamos como empresa a nuestros clientes y así mismos a

nuestra competencia es que somos una empresa altamente calificados para
realizar todo tipo de trabajo y tenemos todos los recursos necesarios.
14. ¿Cuál es la imagen empresarial que le gustaría proyectar?
La imagen que nos gustaría proyectar es ser una empresa de las empresas más
reconocidas a nivel de Chimbote en el rubro metalúrgico; de tal forma satisfaciendo
las necesidades de nuestros clientes.
15. ¿Cuál es su cobertura geográfica?
En su localidad: ZI Los pinos H-5 Panamericana Norte.

En el interior del país: Dpto. Ancash – cuidad: Chimbote
En el exterior del país:
16. ¿Le interesaría expandir su negocio a otras ciudades del Perú?
SI: …… NO: X
17. ¿Le interesaría expandir su negocio a otros países?
SI: …… NO: X
18. ¿Qué productos y/o servicios que usted ofrece estaría en capacidad de
exportar?
Los productos que podríamos exportar pueden ser los siguientes: pernos; pines,
cuchillas, rodillos y entre otros.
19. ¿Qué productos y/o servicios que usted ofrece estaría en capacidad de
venderle al Estado?
Los productos que podríamos ofrecer al estado son los siguientes: aceros para la
construcción civil de las obras y asimismo fabricación de repuestos para petro Perú.
20. ¿Ofrece garantía en la venta de sus productos y/o servicios?
SI: X NO: ……
ADEC ATC 20
IV. Control:
1. Que instrumentos de control utiliza:
Registro de Personal:…… Registros de Asistencia:……
Registro Documentario: Cartas: ………. Memos: ……..
Documentos Legales: ………………………Otros:……………………..Ninguno:……..
Observaciones: ……………………………………………………………………………………..
…………………………...…………………………………………………..….……………………….
……………………………………………………………………….…………………………………………
2. ¿Qué tipo de control utiliza que para su producción o servicios?
Control de materia prima:…………, Control de insumos:….., control de mano de

obra de producción:……, Control de productos terminados:……., Otro: ………
3. Cuáles son los estándares de trabajo que utiliza para su

producción o servicios?
Mano de obra:…………….……, Materia Prima:….., Otros:…………………………
4. ¿Cuál es el porcentaje de bienes producidos defectuosos?
.............................%
¿Qué hace con ellos?........................................................................................

.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
5. ¿Cómo lleva a cabo el registro y control del inventario?
……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
..........................................................................................................
……………………………………………………………………………….……
6. ¿Qué método utiliza para determinar sus costos?
……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
..........................................................................................................
7. ¿Cómo considera el costo de las operaciones comparado con el del

sector?
ADEC ATC 21
¿Qué beneficios o dificultades trae esto como consecuencia? …….……………….….

………………………………………………………………….…….…..………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………………………..….…
8. ¿En qué régimen tributario se encuentra inscrito?
RUS:…….. Régimen General:…….. Régimen Especial:……..
9. ¿Qué registros de Control contable, económico y/o financieros

utiliza?
……………………………………………………………………………….……………..………
………………………………………………………………….………….............……………
……………………………………………………………………………….……………..………
………………………………………………………………….………….............……………
10. ¿Qué registros de información y/o herramientas financieras

aplica para el control de sus ventas y sus gastos?
……………………………………………………………………………….……………..……………………
…………………………………………………….………….............………………………………………
….……………………………….………….........................................................................
...............................…….…………..................
11. ¿Maneja la herramienta del flujo de caja para determinar sus

necesidades de efectivo para operaciones?
SI:…….. NO:……..
¿A qué se debe?
…………………………………………………………………….……….………………………………………
……………………………………….……….……………………………………………………….…………
………….………………………….............……………………………
12. ¿Hace uso de servicios financieros (en bancos, cajas

municipales, cajas rurales, etc.?
SI:…….. NO:……..
Servicio
(Cuenta corriente,
Monedad
Entidad cuenta de ahorro,
tarjeta de crédito,
etc.)
ADEC ATC 22
13. ¿Conoce su punto de equilibrio (volumen de ventas mínimo para

obtener utilidades?
SI: X NO:……..
¿Cuál es? Que nuestros productos estén en buen estado, lo cual va a producir una
buena ultillidad.
14. Tiene proyectado un presupuesto para inversiones:
SI: X NO:……..
A que lo destina principalmente (considere en porcentajes):
Materia prima………………………… 20%

Componentes y accesorios………………………… 10%
Equipo y maquinaria………………………… 40%
Personal ………………………… 5%
Infraestructura ………………………… 10%
Publicidad………………………… 10%
Otros: … .…………….………………………… 5%
TOTAL 100 %
15. ¿Cómo considera el precio de sus productos y/o servicios

comparados con el de la competencia?
Alto: ….En promedio: X Bajo: …..
¿Qué beneficios o dificultades trae esto como consecuencia?

Atraer más clientela al tener un precio promedio lo cual es beneficioso para el
cliente.
Tener una imagen de calidad y productos con buen precio.
Los productos estén en mal estado y por lo cual sea defectuoso venderlo.
La atención sea buena para no tener dificultades con el cliente.
16. ¿Cómo atiende la solución de reclamos?
ADEC ATC 23
Escuchamos a los clientes para saber en qué estamos fallando o podemos

mejorar, y para reforzar nuestra relación con el cliente haciéndolo sentir útil y
yendo más allá de sus expectativas.
¿Qué tipo de reclamos son los que más ha atendido luego de las ventas de sus
productos y/o servicios?
Que maquinaria industrial es que esta obtenga un alto rendimiento, que sea
segura y totalmente fiable, pero también intentando reducir precios.
Que algunos productos salen con algún fallo y eso no es problema si no de la
empresa por lo cual se le cambia el producto
17. ¿Ofrece servicios de post venta?
SI: X NO: ……
¿Qué tipo de servicios son los que más ha atendido luego de las ventas de sus
productos y/ servicios?
Se brinda un buen servicio de los productos vendidos los cuales al cliente lo
satisface y le motiva y seguir comprando productos en la empresa
18. ¿Qué estrategias de marketing aplica?
1. Diversificación de productos
2. Eficaz exhibición de productos
3. Varios puntos de venta
4. Locales ubicados en zonas de elevada concurrencia poblacional
5. Ofertas y descuentos
6. Muestras gratis
7. Otros (especificar) …………………………………………………
¿Qué estrategias de publicidad aplica?
1. Repartición de volantes
2. Eventos promocionales (show, etc.)
3. Carteles y afiches
4. Gigantografías
5. Anuncios en la radio
6. Otros (especificar)…………………………………………………
ADEC ATC 24

Gestion de Empresas 1

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FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

Curso Gestión y Dirección de Empresas Ing. Ana María Caballero García

I. INFORMACION GENERAL DEL EMPRESARIO

1. Nombre: Luis Alfonso Castillo Sánchez

II. INFORMACION DEL GRUPO

1. Nombre: YESENIA SIFUENTES ROMAN E-mail: estrella.1392@hotmai.com

III. INFORMACION GENERAL DEL NEGOCIO

1. Razón Social de la empresa: SEMMAR MANUFACTURING S.A.C.

2. Nombre comercial: SEMMAR MANUFACTURING S.A.C.

3. Giro del Negocio: Fabricación de repuestos para todo tipo de maquinarias

4. Actividad: Siderúrgica Comercio: Venta Servicio: Mantenimiento, reparación

5. Nro. RUC 20600884361 Nro. CIIU:

7. Teléfonos del negocio: Rpc 986937977 / Entel: 998377756

9. Representante legal del negocio: Luis Castillo Sánchez (Gerente General)

10. Horario Negocio: Ingreso: 7.00 Am / Refrigerio Inicio: 1.00 Pm

11. Observación adicional:

La empresa SEMMAR MANUFACTURING S.A.C. es una de las empresas mejor

SITUACION EXTERNA DE LA EMPRESA:

1. ¿Actualmente forma parte de un consorcio o asociación empresarial?

¿Qué espera de una asociación empresarial?

2. ¿Anteriormente, ha formado parte de un consorcio o asociación

3. ¿Tiene algún vínculo comercial con instituciones reguladoras o

4. ¿Tiene registro de sus principales proveedores?

SI: X NO:…….. Indique Cuantos son: 9

5. ¿Cómo considera la relación que tiene con sus proveedores?

Excelente: X Buena :……… Regular:………

La relación con nuestros proveedores es excelente debido a la atención recibida por

6. ¿Tiene registro de sus principales clientes?

SI: X NO:…….. Indique Cuantos son: 5

7. ¿Cuál es su imagen con sus clientes?

Excelente: X Buena :……… Regular:………

¿Por qué lo considera así?

8. ¿Tiene registro de sus principales competidores?

SI: …… NO: X Indique Cuantos son:_____

9. ¿Cuál es su posición frente a sus competidores?

Nivel alto: X Nivel medio:……… Nivel Bajo:………

10. ¿Conoce cuál es su participación en el mercado?

SI: …… NO: X Indique cual es el porcentaje:_____

11. ¿Cómo se comunica con sus proveedores o clientes?, qué medios

a. ¿Qué software utiliza?

b. PROPIO: X APLICACIONES: ….. TIENE LICENCIAS: …..

12. ¿En su opinión, cual es el principal problema que tiene su empresa?

INFORMACION FUNCIONAL DEL NEGOCIO

1.1. Que instrumentos de planeación utiliza para su negocio:

Detalle brevemente el contenido:

El plan de mejora ha ayudado a la empresa a detectar los puntos débiles y de esta

1.2. Tiene definido la visión, misión y objetivos de su empresa?

Detalle brevemente el contenido:

1.3. Describa qué procedimientos se tienen en cuenta para la contratación

Para la contratación del personal se tiene en cuenta los siguientes puntos:

 Mediante las páginas más conocidas como COMPUTRABAJO, BUMERAN se realiza

 El área administrativa recepciona los currículos, luego de ello lo derivan al Sub

 Después de haber revisado los currículos el Sub Gerente y de haber hecho la

 Luego se realiza una entrevista entre el interesado y el Gerente General, para

 Después de la entrevista, se realiza la contratación mediante un contrato en la

 Luego se le hace entrega del uniforme y de los implementos necesarios para el

2. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCION/SERVICIOS

2.1 Describa el producto, bien o servicios que produce.

• Fabricación de respuestas para todo tipo de máquinas industriales y todo lo relacionado

2.2 ¿Cuenta con el equipo y maquinaria necesarios para producir de

SI: X NO: …..

2.3 Describa la situación de la maquinaria/equipos e instrumentos que

2.4 ¿Qué materias primas y/o insumos necesita y para elaborar su