Hay muchos elementos en nuestro éxito, pero lo cierto es que hemos conservado siempre la

misma estrategia: poner la moda a un nivel industrial. La mayoría de la restante moda italiana está
aún en un nivel artesano1»

Otra de las innovaciones que mejoró la calidad del producto fue algo que Luciano había observado
en Escocia; para suavizar la lana y hacerla tener un tacto parecido a la cachemira, golpeaban la
lana en agua con palas de madera, procedimiento que adaptaron para su producción.

Invirtieron en tecnologías de tintado de la lana de forma que podían teñir las prendas ya
terminadas en lugar de teñir el hilo antes de tejer. Tejían con hilo sin color prendas que
denominaban prendas en «gris».

Invirtieron en tecnologías de tintado de la lana de forma que podían teñir las prendas ya
terminadas en lugar de teñir el hilo antes de tejer. Tejían con hilo sin color prendas que
denominaban prendas en «gris».

Para reducir los costes de producción compraban máquinas de tejer obsoletas por 5.000 dólares y
las adaptaban. La maquinas renovadas funcionaban perfectamente y habían tenido un coste muy
inferior al de una máquina nueva

Involucraron a la mayoría de los empleados y personas en la cadena de valor convirtiéndoles en

parte del negocio.

Contrataron directores con experiencia de otras grandes empresas y lanzaron un programa de

desarrollo de la organización con el fin de engrasar los rozamientos que se producían entre las
personas acostumbradas a la antigua cultura informal, personalista y basada en el apretón de
manos con la nueva cultura mucho más formal y tecnificada.

El diseño se hacía también fuera por diseñadores externos independientes. Giuliana manejaba un
departamento con solo 20 personas encargadas del diseño y modelado.

Los stock de prendas terminadas tampoco eran de Benetton pues desde el almacén central,
corazón logístico de la compañía, se enviaban de inmediato a las tiendas y era allí donde se
almacenaban expuestas al público

Cerca del comienzo de temporada a la colección de 150 prendas se añadían otros 50 modelos
denominados colección relámpago. Con esta colección relámpago se buscaba acertar plenamente
con la moda de la temporada pues las prendas se diseñaban tras visitar las pasarelas de moda de
las ciudades más relevantes y observar las tendencias de las jovencitas en los países del norte de
Europa donde el frío comienza meses antes que en resto o del sur donde es el calor lo que
comienza antes, dependiendo de la temporada a la que se destinaba la colección relámpago.

Gracias a la externalización los costes en Benetton eran casi un 20% inferior a prendas europeas
similares y similares a las provenientes del Extremo Oriente.

También aconsejaba a los subcontratistas sobre la compra de la maquinaria más adecuada y se la

financiaba a través de sus propias empresas de leasing y factoring. De hecho les había vendido con
este sistema la mayoría de la maquinaria que inicialmente tenía Benetton en sus factorías propias.
El número medio de empleados de estos contratistas era 14-15 o múltiplos de esta cifra, ya que
éste era el número ideal de trabajadores para una cadena de ensamblado y se obtenían ahorros
fiscales debido a que las empresas pequeñas están obligadas a pagar menos costes sociales según
la Ley italiana.

Los Benetton acertaron al considera que el factor crítico de la moda era el color, no la forma, de
hecho ese es el lema de su logotipo y buscaron la forma para tejer y ensamblar una gran parte de
su producción sin teñir, lo que denominaban prenda en gris y esperar hasta que la tendencia de la
moda indicase los colores en los que se debían teñir. El proceso era algo más caro, pero tenía la
ventaja de adaptar la producción a la demanda produciendo prácticamente bajo pedido y evitan
producir prendas en colores que luego tenían difícil venta.

Los propietarios no eran expertos en moda. Como Luciano Benetton expresaba: «Hemos hecho
que un nuevo tipo de detallista, quizás hasta la fecha florista o peluquero, adquiera importancia.
Su anterior carrera era indiferente, pero debía tener el espíritu adecuado para trabajar en una
tienda de Benetton».

Benetton gastaba en publicidad directa aproximadamente el 4% de las ventas de se destinaba a

publicidad directa. Además, la compañía patrocinaba acontecimientos deportivos y un equipo de
competición en Fórmula 1

¿Cuál es la clave del éxito de Benetton?

La clave de éxito en el caso de Benetton no es determinada de un solo factor, si no de muchos que

el fundador por la experiencia fue descubriendo, y que para muchas empresas o personas que
tratan de emprender pueden ser ignorados ya sea por falta de recursos o por el temor de un
fracaso. Benetton le aposto a ojos cerrados a tecologia de punta, invirtiéndola periódicamente en
sus almacenes, y a medida que la empresa fue creciendo mantenía esta filosofía, la hacia saber y
entender a los subcontratatistas, aconsejándoles sobre los multiplesbeneficios que traía esta
tecnología en materia producción,logística, comunicación,publicidad y hasta por medio de la
empresa financiando la compra de estas,pues indentifico que gran parte de su éxito hasta el
momento era gracias a la incorporación de nuevas tecnologías,tal es el caso de el tinte en las
prendas en el cual gracias a la avanzada maquinaria tenían la posibilidad de estudiar mas las
nuevas tendencias en colores,siendo esto los mas cambiante en un entorno en donde las
estaciones muchas veces definen los colores que la persona debe usar.

Tambien esta una constante y exhaustiva investigación del mercado por parte de sus
colaboradores que da lugar a una cantidad elevada de nuevos productosy ampliancion de las
líneas, es decir, siendo aun los el tejido su fuerte deciden implementar, accesorios, fragancias,
blosos carteras y demás como complemento ideal para acompañar los suéteres.investigacion que
a demás de ser la clave del diseño aporta también en detectar nuevas técnicas y métodos.
Otro factor del éxito se puede derivar de la comunicacion y buen menejo en los canales de
distribución, de como se percataron de contratar los mejores ejecutivos para establecer buenas .
¿Cómo la Comunicación se ha convertido en una herramienta funcional y significativa para que
Benetton alcance sus objetivos o propósitos como empresa?rrelaciones teniendo en cuenta la
cantidad de tiendas y terceros con la que negociarían.

. ¿Cómo la Comunicación se ha convertido en una herramienta funcional y significativa para que

Benetton alcance sus objetivos o propósitos como empresa?

La comunicación para Benetton mas que una herramienta es unna estrategia de penetración en el
mercado con la cual se ha logrado transmitir un mensaje universal y lograr que todo el
personal,almacenes,proveedores involucrados directa o indirectamente en el proceso de la
compañía hablen un mismo lenguaje y trabajen en pro de alcanzar objetivos y metas propuestas
por la empresa.

Benetton es una empresa que crece a escala y actualmente cuenta con una cantidad elevada de
tiendas, almacenes, operarios y mas , se creeria también que al tercerizar la mayor parte de sus
procesos la razón de de ser se podría distorsionar, pero no es el caso de Benetton debido a una
comunicación estratégica en el que deciden implementar las relaciones estrechas entre
accionistas, agentes y directores quienes son los encargados de comunicar bien lo que se quiere
hacer y objetivos propuestos.