CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL NOROESTE

MATERIA: Administración de la Cadena de Suministro

PROFESOR: Daniel Alejandro Sánchez Rodríguez

ALUMNO: BARRIOS VALDES CRISTHIAN

GRUPO: 09 NIVA
EMPRESA DE SERVICIOS
Semejanzas: Un a emp re sa ma nuf act ure ra su p lan lo gíst ico e st á
d iseñad o pa ra sat isf a ce r lo s esquemas de producción, distribución y
transporte para lograr posicionar su producto a un mejor mercado, siempre
buscando cumplir con las expectativas del cliente final. En las empresas
de servicios se considera que su estrategia siempre va orientada al
servicio a los clientes y su satisfacción total. Diferencias: Las empresas
manufactureras los materiales pasan por un proceso de transformación y
posteriormente el producto físico final pasará por diversas etapas de
almacenamiento y envío para llegar al consumidor final mientras que en las
empresas de servicios ofrecen un bien intangible y subjetivo buscando la
satisfacción total de diferentes tipos de clientes.

ORGANIZACIÓN NO LUCRATIVA
b) Semejanzas: Ambas organizaciones buscan cumplir con las
perspectivas del cliente, la primera ofreciéndole un producto tangible y la
segunda brindándole una satisfacción (intangible). Lo que esperan los dos
tipos de empresas es que su producto o servicio sea de aceptación por los
clientes y que continúe siendo demandado por ellos.

Diferencias: La principal diferencia entre este tipo de organizaciones es que la

manufacturera vende con el objetivo de obtener ganancias; mientras que la no
lucrativa no busca ingresos, sino brindar sus servicios y satisfacer al cliente sin
obtener dinero a cambio.
INDUSTRIA MILITAR
c)Semejanzas: En materia de logística ambas organizaciones operan
bajo las mismas premisas, logísticamente la finalidad es la misma, entregar a
sus clientes en tiempo y forma. La estructura de la logística puede ser similar, de
hecho, el origen de la logística se da en el ámbito militar. Diferencias: En primer
lugar, se deberá determinar si se trata de logística en un campo de batalla, en
este sentido, la logística de entrega dependerá de las condiciones de
la batalla, ubicación, condiciones climáticas, etc., mientras que, cuando se
trate de suministro normal (sin conflicto) de armamento, víveres, utensilios, ropa,
la logística será similar a la de una empresa manufacturera; de este modo, existe
una gran diferencia entre una y otra, siempre dependiendo de las condiciones en
las que se encuentre la industria militar
una empresa minorista (mercancía gerencial, comida rápida, etc)
Las dos industrias se asemejan en que desean satisfacer a sus clientes finales, las
dos deben buscar a sus proveedores, quieren ganar clientes nuevos, y las dos
manejan estrategias para lograr todo lo antes mencionado.
Marcan sus diferencias ya que las dos atienden mercados distintos, la
manufacturera a mayoristas y la empresa minorista a clientes finales. Así también
son diferentes sus proveedores y su producción.
7. ¿Cuáles son las actividades clave de la función de la logística de los
negocios? Comente su existencia e importancia para la administración de
La logística es una función operativa que comprende actividades y procesos
necesarios para la administración estratégica del flujo, es por esto que tiene como
actividades claves el servicio de atención al cliente que es el servicio que
proporciona la empresa para relacionarse con sus clientes por lo que se puede decir
es una poderosa herramienta de marketing, también está el transporte ya que se
debe realizar una buena elección del tipo de transporte considerando el costo, la
capacidad, confiabilidad y la seguridad que brinda el mismo. Otras de las
actividades claves es la gestión de los inventarios ya que, de haber un mal manejo
de este, puede dar como resultado pérdidas financieras; el procesamiento de
pedidos también se considera un punto clave en la logística puesto que es la forma
en que las empresas procesan y organizan una compra y para esto deben existir
reglas de pedido.
a. un fabricante de aparatos de televisión (sony)
Toda persona o empresa que brinde sus servicios debe saber que siempre hay que
satisfacer al cliente es por esto que hay que mantener una buena relación con el
cliente para que regrese y siga comprando. También debe brindar un buen servicio
de transporte procurando que todas las tiendas donde se comercializa su producto
tengan en existencia los productos, los inventarios de ser posible ubicarlos lo más
cerca de las empresas donde se vende el producto para en cualquier caso tener un
rápido abastecimiento de inventario y para control deben tener información de que
es lo que el cliente quiere y está consumiendo.
b. un grupo musical de gira (Berliner Philharmonik)
Lo que respecta al cliente como grupo musical debe preocuparse de que el público
este a gusto con la calidad del show pues esta debe ser siempre buena, pero esto
no quiere decir que el número sea repetitivo, en lo referente al transporte deben
conocer las mejores vías para evitar demoras y que el vehiculo cuente con lo
requerido para un buen traslado de los instrumentos, como inventario tener siempre
de respaldo otros instrumentos, de preferencia los que suelen descomponerse con
mayor rapidez y en los flujos de información enviar una invitación o tratar que la
información llegue al público que desean y para el cual estaría dirigido el show.
c. un hospital (Massachusetts General)
Al ser un hospital deben ser mucho más cuidadosos con la atención que dan pues
deben ser más agiles evitando tantas demoras en las consultas o ingreso de
enfermos, el transporte debe contener todo lo necesario para transportar de forma
adecuada en caso de emergencia incluyendo todas las herramientas hasta las más
mínimas. Como inventario deben tener variedad de medicinas sobre todo las que
se usan con mayor frecuencia y deben tenerlas en todos los establecimientos; lo
que se refiere a información debe haber buena comunicación entre todos los
empleados y pisos del hospital porque no se sabe en qué momento se pueda
necesitar la ayuda de otros además de informar a todos los que se encuentran
dentro del hospital acerca de lo que sucede al redor.
d. el gobierno de una ciudad (cuidad de Nueva York)
Como gobierno deben procurar que los ciudadanos estén contentos con el trabajo
que realiza el gobierno, con las actividades e implementaciones que hagan a la
ciudad, en transporte deben ver las fallas que existen y procurar que los servicios
públicos estén en constante mantenimiento evitando descuidarlos; como inventario
se podría decir que el gobierno debe proveer varios establecimientos que tengan
bien definidas sus funciones para que las personas puedan acudir a estos y en lo
que se refiere a información deben siempre mantener informado a los ciudadanos
de todas las acciones que realizaran como gobierno pero también utilizando la
información para conocer todo lo que la gente necesita.
e. una cadena de comida rápida (McDonald’s)
Al ser un lugar que ofrece comida rápida debe tener una excelente atención al
cliente sobretodo evitando demoras pues como su nombre lo dice es comida rápida,
el transporte debe contar con la calidad necesaria ya que al hablar de comida todo
se vuelve más cuidadoso además al ser una empresa con gran movimiento se
necesita que el transporte tenga varias opciones de rutas para evitar demoras en la
entrega de materia prima.
Deben tener un gran inventario ya que es un restaurante de mucho movimiento y
deben prever grandes ventas por lo que tienen que preocuparse en tener los centros
de abastecimientos cercanos para que en ningún momento tengas faltantes, como
información deben tener buena publicidad anunciando las promociones y todo lo
que ofrecen para así incentivar a las personas para que asistan al establecimiento.

III. ¿En qué cree que se diferencia la logística internacional de la logística de

una empresa con operaciones globales?
Es internacional cualquier empresa que desarrolle actividades aun cuando sea en
sólo dos países distintos, y lo sigue siendo aun cuando lo haga en muchos más
estados (por ejemplo, la internacional "Ford" fabrica vehículos en varios países, pero
los comercializa en muchos más, importándolos de los lugares en los que los
elabora hacia aquellos en los que no lo hace).
Una empresa tiene operaciones globales cuando su capacidad es la de prestar
servicios o fabricar en cualquier lugar del mundo (todo el globo terráqueo). Supera
así el concepto de "internacional", para adquirir una más comprensivo, cercano al
de universal. Para intentar aclarar más, nada mejor que algunos ejemplos: son
empresas globales el buscador de internet "Google", la librería virtual "Amazon", el
correo internacional “Federal express", etc., todos capacitados para cumplir
objetivos comerciales en cualquier lugar del mundo.
IV. Suponga que un fabricante de camisetas para hombre puede producir una
camisa de vestir en su planta de Houston, Texas, a $8 por camisa (incluyendo el
costo de la materia prima). Chicago es un mercado importante con 100,000
camisas al año. La camisa tiene un precio de $15 en la planta de Houston. Los
cargos de transporte y de almacenamiento desde Houston a Chicago son de $5
por quintal. Cada camisa empacada pesa una libra. Como alternativa, la compañía
puede tener las camisas producidas en Taiwan a $4 por unidad (incluyendo el
costo de la materia prima). La materia prima pesa 1 libra por camisa, y sería
embarcada de Houston a Taiwan a un costo de $2 por quintal. Cuando las
camisetas estuvieran fabricadas, se embarcarían directamente a Chicago a un
costo de transporte y almacenamiento de $6 por quintal. Se grava un derecho de
importación de $0.50 por camiseta.
a) Si lo miramos desde una perspectiva económica sale mucho más
favorable producir las camisas en Taiwán.

Sin embargo, se tienen que tener unas consideraciones en cuenta al

momento de tomar esta decisión como lo son: Tener buenas relaciones
comerciales internacionales, establecer políticas adecuadas que permitan
un mutuo acuerdo entre proveedor cliente, tener una buena capacidad
de carga y transporte de producto, establecer acuerdos aduaneros parala
comercialización del producto