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2. ¿Cuáles son los errores comunes, pero con solución, que se presentan frecuentemente en las
empresas familiares de Colombia?
Mala administración.
3. Y como conclusión: ¿Qué nos hace falta en Colombia para poder aplicar con más frecuencia y
con mayor éxito estas teorías?
Mayor preparación.
Directivo: alta preocupación por las tareas. El líder es quien toma las decisiones
definiendo el qué, cómo y cuándo. De otro modo, se generaría desconcierto y temor
entre los nuevos empleados.
Participativo: mayor interés por las personas y relaciones. Tanto las decisiones como
el control se gestionan de forma conjunta. Supone un mayor nivel de motivación y de
asunción de responsabilidades por parte de los empleados.
Existen muchos tipos de liderazgo y aún más tipos de líder, puesto que cada
individuo, con su personalidad y experiencia,a porta al rol nuevos matices. Sin
embargo, todos ellos pueden beneficiarse del aprendizaje continuo, que les
ayude a adquirir capacidades alternativas y a aprender nuevas técnicas que les sirvan
para desarrollar su potencial de líder.
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Crédito: Depositphotos.com
SoyEntrepreneur
1. Tratar de cambiarlo todo de golpe, pasando por encima de las resistencias de miembros
de la familia con más antigüedad en la empresa.
SOLUCIÓN: "El cambio se debe hacer con firmeza. La clave es hacerlo de tal forma que
las estructuras no se resientan".
2. Retrasar la implantación de innovaciones críticas por causa de la diferencia de opiniones
entre miembros de la familia.
SOLUCIÓN: El mercado no espera a nadie. Debes negociar y liderar el cambio hasta lograr
la implementación de innovaciones. Hay que "vender" los beneficios que los cambios
supondrán para la empresa, y hacerlo de una forma profesional, con datos en la mano.
3. Ausencia de liderazgo.
SOLUCIÓN: Aunque tengas que escuchar 20 veces "lo bien" que lo hacían tu padre o tu
abuelo, nada justifica el hecho de que no tomes las riendas.
4. Conformarse con lo que hay. Tratar de conservar a los clientes que se heredan,
ofreciéndoles los mismos productos o servicios "de toda la vida".
SOLUCIÓN: Debes implantar un plan de comunicación interna que sistematice los flujos
de información en todas direcciones (ascendente, descendente y horizontal). El hecho de
que determinados puestos estén ocupados por familiares no debe impedir que se sigan las
reglas establecidas en el plan.
10. Elegir mal a los competidores y mantener una visión estrecha del mercado.
Las empresas familiares tienen muchas ventajas que facilitan alcanzar el éxito personal y
económico gracias a su particular idiosincrasia, dotada de flexibilidad, unión y metas comunes. Sin
embargo, las cosas no siempre salen según lo planeado y a menudo gana la partida un ambiente
laboral hostil que es fuente de desencuentros a nivel personal y profesional. No cabe duda de que
formar parte de una empresa y estar siempre envuelto en situaciones de conflicto merma la
competitividad de la empresa y constituye un obstáculo para las buenas relaciones entre los
miembros de la familia. Es por ello que se hace necesario tomar medidas a fin de generar un
entorno sano y más competitivo.
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La importancia de anticiparse
Para preservar el normal funcionamiento de un negocio familiar es importante conocer cuáles son
los posibles problemas, así como afrontar activamente los conflictos que se presenten con el
objeto de proteger tanto a la familia como al negocio. Aunque el conflicto es algo inevitable,
también resulta perfectamente prevenible en muchas ocasiones. Un buen manejo de los problemas
y enfrentamientos es, de hecho, una forma de prevenir otros en el futuro. Por lo tanto, ver más allá
de los conflictos, considerarlos también un síntoma a partir del que hacer un ejercicio crítico a
nivel empresarial ayudará a profesionalizar la organización para así minimizarlos. Se trata, en
suma, de encontrar estrategias y políticas que consoliden la empresa al tiempo que prevengan los
conflictos. De acuerdo con Aldo Schlemenson en su libro "Desarrollo Organizacional de las Pymes
y Empresas de Familia, La conducción en épocas de crisis", será fácil anticiparse y lograr un
funcionamiento armónico si se contemplan los problemas como un desafío para mejorar la
estructura organizativa. Es decir, modificar el sistema organizativo de la empresa en cuanto a
políticas, estructura y principios de funcionamiento es una eficaz herramienta para evitar
situaciones problemáticas, con lo que finalmente se fortalece la empresa gracias a una visión del
conflicto como oportunidad de crecimiento.
La sucesión: es un momento crítico que implica muy distintos problemas a nivel familiar,
patrimonial y empresarial.
Superposición de dos sistemas, familia y empresa: dobles roles y falta de separación
entre ambas áreas.
Preferencias personales: no diferenciar entre los afectos y el bien de la empresa en la
gestión a la hora de atribuir sueldos o puestos.
Un sistema excesivamente personalizado: falta de flexibilidad y exceso personalismo en
la dirección.
La emotividad: trabajar con familiares puede añadir un componente extra emocional en
cualquier interacción.
Choque generacional: las ideas de las generaciones más jóvenes chocan con la visión
tradicional.
No saber delegar: delegación desdibujada, en ocasiones por la existencia de personas
imprescindibles.
La falta de mecanismos: ausencia de reglas y tratamiento de situaciones problemáticas.
Responsabilidades confusas: superposición de roles y funciones sin definición clara o
indefinidos.
Cómo prevenirlos
Los expertos indican que conocer cuáles son los conflictos recurrentes constituye una pista
fundamental a la hora de buscar soluciones que nos ayuden a prevenirlos. El mismo Schelemenson
propone poner en marcha estrategias prácticas como las siguientes:
Mantener las líneas de comunicación abiertas: reuniones regulares, tanto dentro como
fuera del trabajo y respetar los canales oficiales de la organización.
Intentar minimizar el choque generacional: aunque se inevitable, una mente abierta
ayudará a dialogar y favorecerá llegar a acuerdos.
Contar con un colaborador o consultor experto: su visión independiente en asuntos de
finanzas o de cualquier otro campo ayudará a facilitar los procesos.
Diseñar una organización profesional: para un funcionamiento racional orientado a la
productividad, sobre todo cuando la empresa aumenta su tamaño, para así dirimir
problemas y definir los puestos en responsabilidades y salarios.
Protocolo familiar: tener acuerdos y reglas de funcionamiento claras sobre roles y
responsabilidades será un primer paso para un tratamiento profesional de los conflictos.
Establecer un plan sucesorio: hacerlo con suficiente antelación para superar un desafío
tan importante, del que dependerá el futuro de la empresa.
Además de estas estrategias que sirven para consolidar una empresa familiar y prevenir los
conflictos, si los mecanismos apuntados fallan, también están los sistemas de resolución de
conflictos como el arbitraje, la mediación o la intervención de terceros que pueden ayudar y, en
última instancia, evitar acudir a los tribunales.
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Michael Porter
Primero, los tratados de libre comercio no hacen competitivo a un país. Estos le dan una
oportunidad, la cual lo puede ayudar o le puede hacer daño. Los acuerdos son buenos,
porque abren mercados y facilitan la negociación con sus vecinos. Sin embargo, esto no
va a ser positivo a menos que las compañías se vuelvan más eficientes y productivas. Los
tratados pueden motivar a la comunidad de negocios y a la sociedad para diseñar una
estrategia conjunta para aumentar la capacidad productiva y lidiar con ineficiencias, malas
regulaciones y costos. El error es pensar que el país será exitoso por el mero hecho de
conseguir un acuerdo. Los tratados son solo el comienzo. Firmar una hoja de papel es
fácil, lo realmente difícil es hacer el trabajo pesado para mejorar el ambiente de negocios.
¿Es posible que un país como Colombia logre crear la masa crítica para generar un
cluster?, ¿o este proceso sigue siendo mal entendido?
Sí y sí. Es un proceso complicado porque una vez se forma la masa crítica, el desarrollo
del cluster ocurre espontáneamente y no requiere intervención. Pero en países en
desarrollo no se formaban porque los gobiernos forzaban a las empresas a localizarse en
las regiones donde se necesitaba trabajo. Hasta hace 10 años, había muy pocos
esfuerzos conscientes y sistemáticos en el desarrollo de clusters. La pregunta hoy es
cuándo se puede formar un cluster y qué clase de intervención es buena. Costa Rica es
un buen ejemplo. En ese país había 3 ó 4 condiciones preexistentes para la formación de
un cluster de tecnología. Primero, había 28 compañías electrónicas y otras de software
instaladas, que no eran ni subsidiadas ni protegidas. Segundo, había insumos
especializados, como gente preparada y una buena infraestructura para entrenar técnicos.
Había una base para atraer más industrias. La lección es que uno no puede construir un
cluster de la nada. Una vez se forme el cluster, no se necesita intervenir; pero si se
entienden los conceptos, se puede acelerar su desarrollo y crecimiento.
Colombia no tiene una demanda local sofisticada en el caso de las flores. ¿Tiene
alguna relevancia que la demanda sofisticada sea nacional o internacional?
Es una muy buena señal que los grupos económicos estén empezando a enfocarse,
porque serán más competitivos, desarrollarán habilidades y tecnologías, añadirán más
valor y estarán más predispuestos a exportar y no solo a controlar el mercado local.
Básicamente, estas compañías llegan a esa conclusión porque están enfrentando mayor
competencia. Según el World Competitiveness Report (WCR), que es un estudio
estadístico, cuanto más importantes son los grupos en la economía, menor es el PIB per
cápita. Por ello, esa es una señal de progreso para el país.
Si hay un cluster que no es beneficioso para el país como el de las drogas ilegales,
¿se podría utilizar la metodología del "diamante de Porter" para recomendar
algunas políticas para cerrar o debilitar este cluster?
Todavía no conozco ningún esfuerzo por aplicar esta teoría para hacer un cluster menos
competitivo. Pero ciertamente se puede aplicar el mismo principio: si se puede reducir la
calidad de la infraestructura, dificultar las transacciones entre las partes del cluster, elevar
el costo de hacer los negocios localmente, el cluster se moverá a otro lugar. Tenemos que
entender que las drogas ilícitas son un negocio y que la única forma de solucionar el
problema es haciéndolo un negocio no rentable.
¿Son los derechos de propiedad intelectual una barrera para que se constituyan los
clusters?
Al ver el diamante de Porter, parece que hay una inercia inevitable que hace que la
brecha entre países pobres y ricos sea más grande. ¿Eso es cierto?
Todo depende. Hemos estudiado algunos países en desarrollo que han reducido la
brecha como Estonia, Chile y Eslovenia, lo cual demuestra que no es imposible que se
pongan al día. Realmente, estos países tienen una gran ventaja, pues pueden asimilar el
conocimiento creado por los desarrollados. Ahora, más que nunca, los países en
desarrollo no tienen que ser pobres. La economía mundial no es un juego de suma cero.
Colombia puede prosperar sin que esto implique que otro país va a desmejorar. Todos
pueden ganar si incrementan la productividad. Es un proceso de suma positiva.
Microeconomía de la competitividad
Según Michael Porter, profesor de Harvard Business School: "La gente no entiende qué
genera prosperidad". Esta fue la razón para que Porter decidiera crear el curso
Microeconomía de la Competitividad, que recoge su experiencia de más de 30 años en
investigación y docencia.
¿Cómo hago para elegir el mercado objetivo con mayor potencial de compra?
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ACTUALIDAD | 6/16/2019 12:02:00 PM
El apagón se produjo a las 7:07 locales, cuando todavía no amanecía. Foto: AFP
Esto habría "contagiado" al resto del sistema, dejando sin energía léctrica a millones
de usuarios. "A las 7:07 am (10:07 GMT) se produjo el colapso del Sistema
Argentino de Interconexión (SADI) que produjo un corte masivo de energía
eléctrica en todo el país y que afectó también al Uruguay", informó la secretaría de
Energía de Argentina en un comunicado citado por medios locales.
"Apagón inédito"
"Vivo aquí hace casi 20 años y de hecho es la primera vez que veo apagón así como el
de hoy", aseguró Carmo, quien también dijo que circulan numerosos mensajes de
WhatsApp que "piden que se ahorre agua porque también habría riesgo de faltar".
Matías Moreno, del diario La Nación, habló con BBC Mundo cuando buena parte de la
capital argentina todavía estaba sin energía, lo que también estaba
causando problemas con el transporte público.
"También se recibieron reportes (de apagones) de casi todas las provincias", informó
Moreno.
Esto incluye a tres de las cuatro provincias que están llamadas a celebrarelecciones
locales este domingo: Santa Fe, San Luis y Formosa.
La cuarta provincia con comicios es Tierra del Fuego, que al no depender del SADI no
registró problemas con el servicio eléctrico.
Uruguay
"Pero el número ya está bajando", le dijo a BBC Mundo Leonel Vera, de Radio
Montecarlo temprano en la mañana.
Y a eso de las 10.32 locales (13:32 GMT), UTE informó por Twitter que ya se había
"restablecido el servicio al norte del Río Negro".
No tener los productos en la góndola: un error que cuesta $31.000 millones Foto: Getty Images
Según explicó Juan Felipe Gómez, gerente de consumo masivo de Logyca, el estudio
incluye 80% de las ventas que más rotan y 60% de los puntos de venta de los 1.600
que tienen bajo su registro.
Logyca es una organización que ofrece servicios para la mejoría de la logística
en distintos sectores y que, entre muchos otros servicios, ofrece sistemas de
códigos de barras.
Los resultados muestran una caída de 10,5% frente a las cifras del año pasado en el
mismo período.
“Sí hay resultados, pero hay que seguir trabajando para encontrar cómo se puede
reducir”, explicó Gómez, que además destacó que los indicadores son diferentes por
categorías, pues hay unas que tienden a agotarse más rápido en los puntos de
venta como licores y cigarrillos.
Para el experto, todo se trata de los problemas que enfrentan las empresas en
su estrategia logística. Algunos procesos pueden marcar la diferencia en
eficiencia entre un competidor y otro.
“Esto tiene que ver también con los gustos de los consumidores, porque puede que no
se de una venta o que la venta la haga la competencia, por ejemplo, si alguien está
buscando un producto en una presentación de 150 gramos y solo encuentra la de
300”, explicó.
Destacó que es necesario que las compañías busquen distintas estrategias para
enfrentar estos problemas. Existen distintas metodologías como por ejemplo
entregas certificadas, compensación de carga, entregas nocturnas, que permiten
realizar mejorías en la cadena de suministro.
Respuesta
1. ¿Cuáles son los 4 aspectos de liderazgo básicos de las empresas que triunfan de manera
eficiente?
El liderazgo es la acción que tienen los individuos al ser líderes, es decir, son el conjunto de
actitudes, habilidades y la manera de fluir del individuo. Cabe destacar que existen 4 aspectos de
las empresas las cuales triunfan de manera eficiente y son:
La comunicación.
La seguridad.
El trabajo en equipo.
2. ¿Cuáles son los errores comunes, pero con solución, que se presentan frecuentemente en las
empresas familiares de Colombia?
Cabe estacar que al realizar una empresa familiar existen errores los cuales afectan a todas las
personas, sin embargo estas tienen soluciones, mayormente uno de los errores que mas suelen
suceder son la repartición de bienes ya que se debe compartir todo de manera igualitaria y
equitativa.
3. Y como conclusión: ¿Qué nos hace falta en Colombia para poder aplicar con más frecuencia y
con mayor éxito estas teorías?
En Colombia lo que mas hace falta es la solidaridad en las personas, la comprensión y poner los
valores en practica para así tener éxito en todo momento.