ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10

EVIDENCIA 7: MISION-VISION-VALORES CORPORATIVOS

Presentado por:

Harold Javier Herrera Jurado

Instructora:

Nidia Cortes Cubillos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) PROGRAMA DE

FORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍSTICA
BOGOTA 2019
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………………………………Pag.1

Eslogan de la empresa………………………………………………………………………………….pag.2

Misión, Visión…………………………………………………………………………………………….pag.3

Cultura Organizacional……………………………………………………………………………….Pag.3

Valores Corporativos………………………………………………………………………………….pag.3

Justificación de los elementos plasmados………………………………………………….Pag.4

Conclusiones………………………………………………………………………………………………….Pag.5

Bibliografía……………………………………………………………………………………………………Pag.6
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INTRODUCCION
PYMES DELIVERY S.A.S Brindamos a nuestros: Traslado de carga liviana y pesada,
Monitoreo de mercancías, Asesorías online 35, Seguro de mercancías, Salidas diarias,
Entrega y recepción de documentación personalizada. Daremos servicio de transporte de
carga liviana, pesada y reparto de productos de consumo masivo, nuestros reportes
podrán ser vistos en tiempo real desde nuestra página, sabiendo donde está su carga o
que tanto del reparto masivo va despachándose. Así, los clientes podrán visitar nuestra
página y podrán pedir asesoría e información de cualquiera de los productos que vamos a
ofrecer. Para el efecto, contaremos con la contratación de un servicio de sistemas de
vigilancia y seguridad que nos ayudara a monitorear a los camiones por las rutas en las
cuales se están dirigiendo para poder tener un control interno. Por lo tanto, nuestro
objetivo es dar el mejor trato a su encomienda o carga y que los clientes puedan contar
con un excelente servicio, restructurando el sistema de distribución en pro al
cumplimiento de las expectativas y exigencias de nuestros clientes exclusivos. Seremos
una empresa FLEXIBLE, nuestra prioridad serán nuestros cliente quienes de por si serán
exclusivos, adecuándonos a su modo de operar y gestionar la distribución de su
mercadería a otras bodegas o destinos, sea esta local o fuera de la ciudad. También
ofreceremos un servicio especial de entrega rápida en caso de que sea necesario para
nuestros clientes, este tendrá un valor más elevado pero sin duda solucionara los
problemas que se le presenten a las PYMES DELIVERY S.A.S de una forma rápida y
confiable.
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LOGO Y LOGAN DE LA EMPRESA “PYMES DELIVERY S.A.S”

La marca de la empresa está conformada por un isotipo el cual es representado por un
camión blanco y el nombre de la empresa en letras rojas, a su vez por un el slogan permite
que se forme el logotipo, la marca de la empresa esta utiliza fuentes stereofodelic, colores
rojo y azul. PYMES DELIVERY S.A. será reconocida en el mercado por su marca, y su
distintivo lema “NOS ADAPTAMOS A SUS NECESIDADES”

CREE LA MISION Y LA VISION

MISIÓN: Satisfacerlas necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un servicio de calidad,
ágil entrega, ahorro de tiempo, y seguridad de la mercancía ya que Nuestra flota de
vehículos es completa y con los más altos estándares de tecnología vigente en equipos
automotores. Nuestro recurso humano es calificado para la labor desempeñada; de esta
manera garantizamos la satisfacción de todos nuestros clientes.
VISION: Ser reconocidos dentro del territorio nacional, ampliar nuestra empresa y
cobertura de puntos.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Cada uno de los contribuyentes de PYMES DELIVERY S.A.S
deben estar ligados a los principios y valores que constituyen la cultura organizacional, y
difundirla entre ellos de tal manera que se logre una ventaja competitiva de la empresa,
orientada a ofrecer un servicio de calidad, a buen costo en el menor tiempo posible.
PYMES DELIVERY S.A.S impulsa valores como responsabilidad, puntualidad,
comunicación, respeto, integridad, excelencia, innovación de tal manera que ayuden a
cubrir los requerimientos de nuestros clientes, debido a que nos enfocamos a ofrecer
nuestros servicios a tiempo y en muy buen estado, creando en nuestros clientes confianza
y demostrarles que están frente a una empresa que actúa con sinceridad y transparencia.
La empresa se preocupa constantemente por su capital humano, por lo que concede
incentivos a sus empleados de acorde a la productividad, así como somos puntuales en
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nuestros servicios, la empresa también promueve la puntualidad y respeto entre
empleados y la compañía, otro de nuestros requisitos es lograr un trabajo en equipo
debido a que en conjunto se podrá llegar de manera efectiva a su fin, se aprende, crece y
ejecutan procesos con mayor agilidad.

Escoja siete (7) valores corporativos. Para ello, puede tomar como referencia los
presentados en el material de formación “Valores éticos empresariales”.

1.- Espíritu constructivo.

El “espíritu constructivo” hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, a la
creatividad y buena fe que deben prevalecer en la intención y en la acción de quienes
laboramos en “PYMES DELIVERY S.A.S” Con fundamento en nuestros valores Realizar con
la máxima dedicación, talento y creatividad los procedimientos que se establecen en la
normativa de nuestras funciones específicas de trabajo. Actuar permanentemente de
buena fe en la ejecución de nuestros proyectos y tareas, buscando siempre las formas y
métodos que aseguren los óptimos resultados de éxito, productividad y eficiencia.
2. Respeto a los demás.
El “respeto a los demás” es un valor básico que nos induce a sostener y promover
permanentemente relaciones humanas cordiales, respetuosas y armoniosas con los
clientes, proveedores, colaboradores y compañeros de trabajo.
3.- Trabajo en equipo.
Fomentar un ambiente de colaboración, comunicación y sensibilidad a las necesidades del
otro para lograr una relación ganar-ganar, que permita el plantear y alcanzar objetivos
comunes.
4. Excelencia en el logro de objetivos.
La “excelencia en el logro de objetivos” es un valor determinante que nos demanda
calidad, esfuerzo, empeño y coraje, esto lo tienen que transmitir nuestros trabajadores.
Así el cliente estará satisfecho.
5. Responsabilidad.
La “Responsabilidad” se refiere a la seriedad, constancia, involucramiento, entrega,
dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe imprimir a sus
funciones y tareas, por tanto debemos Cumplir con los compromisos y retos del trabajo
diario, imprimiendo en ello todos nuestros conocimientos y habilidades personales.
Involucrarnos a fondo en cada tarea con la motivación de que en ello se sustenta el
crecimiento de nuestra empresa.
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6. Honestidad.
El valor de la “honestidad” tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y
modestia que debemos manifestar los integrantes de “PYMES DELIVERY S.A.S”.
7.- Atención Servicio al cliente.
Buscar entender y satisfacer las necesidades de clientes, brindando una atención un
servicio cálido y cordial para crear clientes fanáticos incondicionales, así como
trabajadores confiables y responsables.

Justificación de cada uno de los elementos plasmados en el afiche, especificando el

porqué del diseño y las demás reflexiones que usted considere necesarias.
Los elementos plasmados en el afiche, son los elementos con los cuales hemos venido
trabajando a través de las evidencias presentadas en el temario de nuestra tecnología,
nuestro trabajo ha sido representado en cada una de las partes del afiche anexo, tales
como logo que ha sido el que se diseñó de manera seria y responsable, al igual que
nuestro eslogan y representa la empresa que se pretende formar.
Contribución de la misión al logro de los valores éticos empresariales.
Lo principal de una empresa son los clientes que son las personas a quienes va dirigido
nuestro servicio, se pretende ofrecer la mejor atención, hacia los clientes. Ofrecemos un
servicio muy superior. Lo que lógicamente traerá como valor agregado una clientela
selecta que al ver nuestros productos atraerá más clientes logrando la fidelización de los
mismos.
Contribución de la visión al logro de los valores éticos empresariales.
Ser la empresa líder en el servicio público de transporte terrestre especial de Carga
preferida por todos los colombianos. Como se expone en esta visión, se pretende ser la
mejor empresa de transporte a nivel nacional, estamos trabajando muy duro para cumplir
con esta meta.
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CONCLUCIONES
La Misión, Visión y valores corporativos son fundamentales en la conformación y tareas
que emprende una empresa. Pues ellos son el pilar fundamental del accionar diario de la
empresa.
La visión ofrece un panorama general e ideal de lo que la empresa desea ser en el futuro,
sirviendo de brújula en la planeación estratégica proporcionando inspiración y motivación
a los miembros de la organización brindando significado a sus actividades laborales.
La misión por su parte debe ser correctamente elaborada, ya que constituye el eje central
del que se desprenden la identidad de la empresa, define la razón de ser de la misma al
especificar el área en la que se mueve, los clientes que pretende atender, las estrategias a
seguir, entre otras. Una deficiente elaboración de la misión puede llevar incluso al fracaso
a una organización. Finalmente los valores influyen en el comportamiento organizacional,
y afectan su ambiente. Por ello se han creado modelos de gestión que buscan
comprometer a los miembros de las organizaciones con la filosofía de la empresa, es decir
alinear tanto valores, visión y misión resaltando la importancia de alcanzar la eficiencia,
eficacia, satisfacción y compromiso de los trabajadores con la empresa y con sus metas.
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BIBLIOGRAFIA

Sena Sofía

Imágenes google

Diccionario Ilustrado Planeta