Tercera Entrega Desarrollo Sostenible Final

PROYECTO GRUPAL SEGUNDA ENTREGA GERENCIA DESARROLLO SOSTENIBLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
GERENCIA DESARROLLO SOSTENIBLE
TERCERA ENTREGA
MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)
PARTICIPANTES:
YUDY CECILIA CHACON PULIDO

CODIGO: 1311349009
EDDNY TATIANA PACHON RAMIREZ
CODIGO: 1511981040
ANA MILENA PARRA MARTINEZ
CODIGO: 1340650148
MARIA CRISTINA SANTA MATEUS
CODIGO: 1511981160
JORGE ALBEIRO VAHOS VAHOS
CODIGO: 1511981223
PRESENTADO A:
DIANA CAROLINA BARRETO
BOGOTA D.C.
OCTUBRE 16 DE 2016
1
TABLA DE CONTENIDO
Introducción ........................................................................................................ 4
Objetivos Específicos ......................................................................................... 5
1. Spa Confort .................................................................................................. 6
1.1 ¿Cómo funciona el negocio? .................................................................... 6
1.1.1 Producto: Cosmetología y Estética ..................................................... 7
1.2 Características del Producto ..................................................................... 7
1.2.1 Ciclo Cerrado: ..................................................................................... 8
1.2.2 Capacidad de actualización: ............................................................... 8
1.2.3 Alternativas de Sustitución: ................................................................. 9
1.2.4 Servicio ............................................................................................... 9
1.2.5 Servicios prestados en el área de SPA ............................................... 9
1.3 Características del Servicio ..................................................................... 10
1.3.1 Disponibilidad: .................................................................................. 10
1.3.2 Flexibilidad: ....................................................................................... 11
1.3.3 Infraestructura ................................................................................... 11
1.3.4 Redes de trabajo............................................................................... 11
1.4 Negocio Sostenible ................................................................................. 12
1.4.1 Competitivo: ...................................................................................... 12
1.4.2 Necesidades del Consumidor: .......................................................... 12
2. Politécnico Grancolombiano ....................................................................... 13
2.1 La educación virtual ................................................................................ 13
2.2 ¿Cómo funciona? .................................................................................... 14
2.2.1 Producto: Educación virtual .............................................................. 15
2.3 Características del Producto ................................................................... 15
2.3.1 Ciclo cerrado: .................................................................................... 15
2.3.2 Capacidad de actualización: ............................................................. 15
2.3.3 Alternativa de sustitución: ................................................................. 15
2.3.4 Servicio: ............................................................................................ 15
2
2.3.5 Infraestructura: .................................................................................. 16

2.3.6 Redes de trabajo:.............................................................................. 16
3. Bioestibas ................................................................................................... 17
3.1 Producto: Estibas Ecológicas .................................................................. 18
3.2 Características del Producto ................................................................... 18
3.2.1 Ciclo cerrado: .................................................................................... 18
3.2.2 Alternativa de sustitución: ................................................................ 18
3.2.3 Servicio: ............................................................................................ 19
3.2.4 Estructura: ........................................................................................ 19
3.2.5 Redes de trabajo:.............................................................................. 19
4. Viajes VNC ................................................................................................. 20
Alquiler de Trajes Especiales para Ascenso al Nevado del COCUY ................ 20
4.1 Producto: ................................................................................................. 22
4.2 Característica del producto ..................................................................... 22
4.3. Alternativa de Sustitución: ...................................................................... 23
4.4. Servicio: ................................................................................................. 23
4.5 Características de servicio: ..................................................................... 23
4.5.1 Disponibilidad: .................................................................................. 23
4.5.2 Flexibilidad: .......................................................................................... 24
4.5.3 Infraestructura: .................................................................................. 24
4.5.4 Redes de trabajo:.............................................................................. 24
4.6 Competitivo: .......................................................................................... 24
4.7 Necesidades del consumidor: ............................................................... 25
4.8 Ambientalmente conveniente ................................................................ 25
Conclusiones .................................................................................................... 28
Bibliografía ....................................................................................................... 29
3
Introducción
Los Modelos de Negocio tipo Sistema Producto Sistema (SPS), ha dejado atrás el
modelo exclusivo de compra y nos deja ver un sistema de alquiler en donde lo
más importante no es el alquiler de un producto sino el alquiler de un servicio,
con un objeto claro de originar un sistema de producción y consumo más
sostenible.
Es así como la mayoría de las empresas no solo a nivel nacional sino también a
nivel mundial, trabajan con empresas que se dedican a los SPS, contribuyendo
con la economía de las entidades y de alguna manera contribuyendo con el medio
ambiente ya que se evitaría la compra y uso de elementos que en una cantidad
mínima, puede ser utilizado por muchas personas.
Con este trabajo se pretende analizar tres empresas que se dedican al Negocio
tipo Sistema Producto Sistema, observando sus ventajas y beneficios frente a
nuestro desarrollo profesional.
4
Objetivos Específicos
 Investigar los beneficios de implementar el Modelo de Negocio tipo
Sistema Producto Servicio (SPS).
 Minimizar el impacto ambiental en empresas que utilizan este tipo de
negocios.
 Trabajar con población de bajos recursos aplicándoles tarifas del 50 %
para que ellos tengan acceso al alquiler de los trajes.
5
1. Spa Confort
El negocio del Spa consiste en el Bienestar e imagen personal, se pretende
que dicho circuito esté equipado con servicios tales como una piscina de madera,
sauna infrarrojos, spa de madera (jacuzzi), un camino de sensaciones y un
Solárium (rayos UVA). Al mismo tiempo se ofrecerán al cliente un servicio de
masajes terapéuticos con la posibilidad de elegir de entre varios el que mejor se
adapte a sus necesidades.1
Su factor diferenciador e innovador se basará en la combinación de la
relajación y el bienestar que ofrece en un centro Spa.
(Fuente: Spa Confort)
1.1 ¿Cómo funciona el negocio?
Si lo que quiere es un servicio de la zona Spa, se seguirá el siguiente proceso:
 El cliente informará del servicio/s que desea recibir en la recepción. Se le
asignará una cita para ese momento o para otro que venga bien a ambas
partes. En ese instante el cliente deberá abonar el precio total
correspondiente al servicio/s que vaya a recibir.
1
WWW.SPACONFORT.COM
6
 Si desea un masaje, se buscará la disponibilidad entre las masajistas y el
cliente para acordar un momento oportuno.
 Si prefiere realizar el circuito Spa, lo más probable es que pueda acceder
en el mismo momento, a excepción de que esté completo por las personas
que contrataron el servicio antes.
 Si elige la opción del Solárium, se comprobará si está alguna de las dos
cabinas disponible para que pueda acceder en ese instante o sino volver
en otro momento más adecuado.
 Se le indicará el recorrido que debe realizar para el servicio que ha
contratado. También se le mostrará la zona de vestuarios para que puedan
depositar en las taquillas sus enseres personales y puedan cambiarse de
ropa. Además el local dispone de unos aseos, que incluyen aseo para
minusválidos, y que podrán utilizar en cualquier momento de su estancia.
 Finalmente, una vez haya recibido su servicio, el cliente acabará de nuevo
en el vestuario donde se podrá dar una ducha y volver a vestirse.
1.1.1 Producto: Cosmetología y Estética
1.2 Características del Producto
7
1.2.1 Ciclo Cerrado:
El enfoque de Producción en Ciclo Cerrado se distingue de los métodos
tradicionales de reciclaje o de producción más limpia donde los residuos utilizados
para prestar el servicio, dan como resultado un producto de menor valor agregado
y/o para un uso secundario, en este sentido lo que intentan hacer es un proceso
de producción "menos malo" o de minimizar el impacto negativo sobre el
medioambiente.
(Fuente: Integrantes del grupo)
1.2.2 Capacidad de actualización:
Las masajistas deberán tener conocimientos sobre todos los tipos de
masajes corporales ofertados por la empresa, y saber aplicarlos con los
productos, utensilios y herramientas adecuadas, y mediante las técnicas
apropiadas. Además deberán poseer conocimientos sobre fisioterapia, anatomía y
fisiología, y conocer los efectos beneficiosos de los tratamientos para poder
aconsejar al cliente.
Las masajistas son las que más contacto físico tienen con los clientes por
lo que deberán poseer competencias como delicadeza, amabilidad y orientación
al cliente, precisión, buena presencia e higiene, paciencia, capacidad de escucha,
concentración, seguridad en sí mismo y madurez emocional.
8
1.2.3 Alternativas de Sustitución:
Un servicio de difícil sustitución ya que las actividades están relacionadas
con el bienestar físico y mental de los usuarios.
1.2.4 Servicio
Los servicios que se prestarán se dividen en tres bloques: Spa, solárium y
masajes terapéuticos. A continuación se describen cada uno de los servicios de
cada ámbito y bloque:
1.2.5 Servicios prestados en el área de SPA
 Circuito SPA: se trata de un proceso que incluye cuatro fases:
 Piscina de madera
 Sauna infrarrojos
 Camino de sensaciones
 Spa de madera
 Solárium: Consiste en la aplicación de sesiones de 8 minutos de rayos
UVA, las cuales proporcionan un bronceado rápido y limpio.
9
 Masajes Terapéuticos: Los masajes ofrecen la oportunidad de desconectar
la mente de todo lo cotidiano, de las preocupaciones que se acumulan
durante la jornada.
 Masaje de Relajación
 Masaje Anticelulítico
 Masaje con Aromaterapia
 Drenaje linfático
 Masaje Mousse de Chocolate
 Masaje a Cuatro Manos
 Masaje con crema de Oro
 Shiatsu
 Masaje Hawaiano
 Masaje hidratante con Aloe Vera
1.3 Características del Servicio
1.3.1 Disponibilidad:
Se opta por establecer una jornada partida, esto es en dos tramos, uno por
la mañana y otro por la tarde con un descanso entre ambos tramos. Para el
puesto de masajista se establece un horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:30
10
horas por la mañana y de 17:00 a 21:00 horas por la tarde. Los sábados acudirá
de 10:00 a 12:30. Por lo tanto realizarán una jornada semanal de 40 horas.2
1.3.2 Flexibilidad:
Tratándose de un sector en constante evolución, en el que continuamente
surgen nuevas tendencias estilísticas, nuevas técnicas de tratamiento, etc., es
necesario que sus profesionales tengan desarrolladas competencias como son la
iniciativa, la creatividad, la flexibilidad, la capacidad de adaptarse a los cambios, y
sepan ver y valorar cómo evoluciona estratégicamente el negocio.
1.3.3 Infraestructura
Ubicación y dimensiones del local idóneas, se decide localizar el negocio
en una zona estratégica que permitirá que la empresa se conozca al ser un lugar
de paso frecuente por personas a pie.
1.3.4 Redes de trabajo
 Página Web
 Redes sociales
2
WWW.SPACONFORT.COM
11
 Publicidad en el lugar de venta
1.4 Negocio Sostenible
1.4.1 Competitivo:
Se observa que la rentabilidad económica es positiva en los 3 años
analizados. En 2015 es reducida aunque suficiente puesto que es similar al coste
de la deuda. En los próximos años este valor es mucho más grande y muy
superior a dicho coste de la deuda, por tanto su evolución es favorable haciendo
que el negocio sea rentable.
1.4.2 Necesidades del Consumidor:
Tratándose de un servicio que podría considerarse secundario dentro de
las necesidades de un consumidor medio, sería uno de los primeros gastos que
éste evitaría en tiempos de crisis, y más aún si se produce una subida de precios
vía IVA.
Frente a esta situación, las empresas no tendrán más remedio que recurrir
a las promociones y dar todo tipo de facilidades de pago con el fin de reducir las
bajas de los clientes. Al mismo tiempo se requerirá tener más clientes que paguen
menos, y por lo tanto realizar mayor cantidad de trabajo para seguir ganando lo
mismo.
12
2. Politécnico Grancolombiano
2.1 La educación virtual
La educación virtual, también llamada "educación en línea", se refiere al
desarrollo de programas de formación que tienen como escenario de enseñanza y
aprendizaje el ciberespacio.
En otras palabras, la educación virtual hace referencia a que no es
necesario que el cuerpo, tiempo y espacio se conjuguen para lograr establecer un
encuentro de diálogo o experiencia de aprendizaje. Ya que se utilizan varias
herramientas para estos encuentros entre profesor y estudiante estableciendo una
comunicación continúa como lo son el chat, correos, teleconferencias, talleres de
aprendizaje virtual, etc. Así el estudiante tiene una verdadera experiencia estudiar
bajo la modalidad virtual.3
3
http://www.poli.edu.co/content/metodologia
13
Desde esta perspectiva, la educación virtual es una acción que busca
propiciar espacios de formación, apoyándose en las TIC para instaurar una nueva
forma de enseñar y de aprender.
(Fuente:http://www.poli.edu.co/content/metodologia)
2.2 ¿Cómo funciona?
El estudiante podrá estudiar desde la comodidad de su casa, oficina o
donde elija y a las horas que más se acomoden a su estilo de vida. Sólo necesita
un computador y conexión a Internet.
Accede al campus virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana.4
Módulos, contenidos, tutorías y exámenes con el acompañamiento de tus
tutores.5
(fuente: http://www.poli.edu.co/content/educacion-virtual)
Trabajo colaborativo a través de foros, chats y tu cuenta de correo electrónico.
Además de estos se cuenta con la asesoría y compañía del tutor permanente por
4
http://www.mineducacion.gov.co/
5
http://www.poli.edu.co/content/educacion-virtual
14
medio del chat, correos, teleconferencias y talleres de aprendizaje virtual (que son
sesiones en vivo con tutor donde se puede interactuar).
2.2.1 Producto: Educación virtual
2.3.1 Ciclo cerrado:
Tienen unos parámetros establecidos y en todos los programas se maneja
el mismo sistema.
2.3.2 Capacidad de actualización:
Los contenidos pueden ser actualizados a medida que se vaya requiriendo.
2.3.3 Alternativa de sustitución:
Este es un servicio bastante interesante para que todas las personas
tengan la oportunidad de acceder a educación de calidad sin importar el momento
o el lugar en el que se encuentren.
2.3.4 Servicio:
Educación virtual. Esta incorpora tecnologías que le permiten al estudiante
acceder a conocimiento sin barreras geográficas, económicas y de tiempo, con
herramientas que aseguran su aprendizaje y garantizan su evolución profesional.
15
Educación de alto nivel a un valor asequible para cualquier colombiano.
Disponibilidad las 24 horas de los 7 días. 6
(Fuente:http://polivirtual.co/taller-de-aprendizaje-virtual-tav/)
2.3.5 Infraestructura:
Se compone básicamente de computadores e internet
2.3.6 Redes de trabajo:
Campus virtual, Epic, foros, chat, mensajería, Soporte de la página web.
 Competitivo: Es rentable aunque en la inversión sea muy alta; se recupera
rápido ya que los costos son bajos y esto, por distintos motivos: costos de
infraestructura, costos de los recursos. (Un profesor puede tener más de
200 alumnos)
 Necesidades del consumidor: Las personas requieren de este servicio ya
que tienen la comodidad de trabajar y estudiar al mismo tiempo, sin
descuidar sus asuntos y responsabilidades familiares, con Educación de
vanguardia que se ajusta a tu estilo de vida.
6 http://polivirtual.co/taller-de-aprendizaje-virtual-tav/
16
 Ambientalmente conveniente: Todos los materiales, contenidos, exámenes,
trabajos son de forma virtual no hay desperdicio de papel, ni tinta.
Ecológicamente hablando es muy beneficioso.7
(Fuente: Educacion en Linea)
3. Bioestibas
(Imagen: Propia de Bioestibas)
Es una empresa productora y comercializadora de estibas fabricadas a
partir del desecho del tallo de las hortensias, el cual es altamente contaminante,
7
http://www.las2orillas.co/la-educacion-en-linea-oportunidad-amenaza/
17
tiene gran potencial innovador y su producto supera al actualmente conocido en el
mercado.
(Fuente: Bioestibas)
3.1 Producto: Estibas Ecológicas
3.2.1 Ciclo cerrado:
Es un producto que mitiga la contaminación ambiental. Utiliza excedentes
solidos que salen de los tallos de las hortensias, flor que es un valioso producto
de exportación. Al aprovechar el desecho agrícola generado por la floricultura se
evita la tala intensiva de bosques.
3.2.2 Alternativa de sustitución:
Este es un producto innovador, que maximiza la maniobrabilidad y
eficiencia en operaciones logísticas de las empresas. Es un producto que alcanza
un nivel muy superior a la estiba de madera que se conoce actualmente.
18
3.2.3 Servicio:
Las Estibas ecológicas, le ofrecen al comprador eficiencia logística,
economía, ventaja tributaria ya que al ser un producto de desecho agrícola está
exento de pagar IVA, resistencia estructural, no utiliza ningún tipo de metales, es
más liviana, reciclable y reutilizable.
3.2.4 Estructura:
Se compone del desecho agrícola generado en los cultivos de flores,
especialmente del tallo de las hortensias.
 Redes sociales
 Publicidad en revistas
 Páginas Web
Competitivo: Bioestibas, es un producto rentable, los costos de producción
no son altos, son fácil de transportar, muy livianas lo que hace que se ahorre en el
momento de tenerlas que trasportarlas por aire, ocupan la cuarta parte de lo que
ocupan las normales.
19
Ambientalmente conveniente: Las estibas ecológicas son reutilizables, de
acuerdo a la utilización del consumidor, pueden llegar a convertirse recuperadores
de suelo, como cama para caballerizas o establos y como combustibles. Evita la
tala intensiva de bosques. 8
4. Viajes VNC
Alquiler de Trajes Especiales para Ascenso al Nevado del COCUY
Viajes VNC, es una empresa que se dedica además del Ecoturismo en el
nevado del Cocuy, al alquiler de trajes en lana de ovejo, especiales para subir el
nevado del Cocuy. Los encuentran en todas las tallas y colores de acuerdo a la
necesidad de los clientes.
Viajes VNC está comprometido con alcanzar una sostenibilidad ambiental.
Uno de sus propósitos es alcanzar el cumplimiento de la ley, asegurando la
misión de los riesgos e identificando oportunidades de mejora que le permita ser
más eficiente en la utilización de los recursos naturales
8
http://www.bioestibas.com/
20
Una vez el visitante llega a Boyacá, puede visitar nuestro local y ver la
variedad de trajes, cuando elija el traje, realiza el proceso de alquiler el cual es
muy rápido y económico, ya que sus precios oscilan desde 60.000 para niños y
150.000 para adulto, se alquilan por días. (Teniendo en cuenta de que hay tarifas
para nacionales y extranjeros).
(Fuente: Parques Nacionales)
La forma en que una población vulnerable puede acceder a este tipo de
turismo, podría ser mediante programas del estado en conjunto con empresas
privadas y VIAJES VNC. Rebaja de tarifas hasta del 50%.
Obsequiár el paquete turístico o que se las ganen mediante concurso de alguna
clase o un premio por haber sobresalido en alguna situación deportiva, cultural, o
de emprendimiento. Ofreciondole las siguientes altemativas a este tipo de
poblacion:
 Empadronamientos de empresas.
 Descuento con la factura de servicios públicos, para estratos 1,2 y 3,
 Descuentos presentando carnet del SISBEN
 En temporadas bajas por el precio de uno entran 2.
 Descuentos para las familias enteras.
 Grupos de la tercera edad.
 Niños y jóvenes hasta los 16 años no pagan, etc.
21
El programa consiste en que personas líderes de la sierra nevada del cocuy
lleguen a estas poblaciones para dar su testimonio, abriendo nuevas
oportunidades para estas comunidades vulnerables, el objetivo es que, mediante
las situaciones vividas, experiencias puedan cambiar los pensamientos, la
mentalidad, la forma de ver las cosas. De como de las crisis pueden obtener
oportunidades, ideas de negocio.
4.1 Producto:
Trajes para subir el nevado del Cocuy, visita al nevado del cocuy con trajes
especiales para subir con el inclemente frio de la región 100% garantizado (todas
las tallas) la higiene y el mantenimiento de los mismos.
Este tipo de empresas SPS, son las que actualmente y a futuro van a tener
mayor aceptación entre los clientes, ya que el mismo producto se utiliza en
muchas ocasiones es una ganancia en todos los aspectos económico, ambiental,
cultural, de enseñanza para nuevas generaciones.
4.2 Característica del producto
22
Los trajes son elaborados por habitantes de la región, utilizando como
materia prima la lana de la oveja, haciendo sentir al usuario la experiencia de algo
muy autóctono.
4.3. Alternativa de Sustitución:
No se venden los trajes, se alquilan por un tiempo determinado.
4.4. Servicio:
Alquiler de trajes fabricados en la región, que garantizan la protección
necesaria en el tema de frio y que cumplen con las condiciones para subir la
montaña sin contratiempos.
4.5 Características de servicio:
4.5.1 Disponibilidad:
Viajes VNC, trabaja todos los días de 6:00 am a 8:00 pm. El traje va de
acuerdo a las características de cada cliente en cuanta talla, color y diseño. Visita
todos los días a la montaña, restricciones en la noche.
23
4.5.2 Flexibilidad:
Trajes en todas las tallas desde la talla S hasta la XXL, diseños colores.
4.5.3 Infraestructura:
Campamentos, oficina principal, pagina web, de acuerdo a la ubicación
donde se encuentra en el nevado del cocuy es de cierta forma población
vulnerable son campesinos nativos de la región. Lo que la diferencia de otras
poblaciones vulnerables fue la visión y el cambio de mentalidad que tuvieron sus
líderes, en un momento dado de crear sus propios ingresos con lo que tenían,
potenciando sus conocimientos y por ende sus ingresos económicos, con el fin de
cuidar su cultura, tradiciones, que su gente no tuviera que desplazarse a otros
sitios del país o del mundo en busca de oportunidades, sino que las tenían ahí
mismo, su patrimonio, cuidando el medio ambiente,etc.
(Articulo: Poblaciones Vulnerables)
Talleres en los que se elaboran los trajes, granjas en donde crían las ovejas.
Referidos con descuentos adicionales y días adicionales.
4.6 Competitivo:
El negocio de alquiler de trajes sería rentable ya que la inversión inicial seria
solo una vez ya que la materia prima (lana de ovejas) se saca de las mismas
ovejas compradas, ya que su lana crece nuevamente. De paquetes por referidos y
24
redes sociales. Trajes alquilados dejando una ganancia importante,
mantenimiento e insumos propios de la región.
Estamos trabajando con toda la población no solo con las personas de
ingresos altos si no también con la personas de bajos recursos ya que pueden
acceder a este producto contando con un descuento, dicho descuento lo
aplicariamos verificando en la pagina web si es beneficariario de Sisben y de
acuerdo a esta infromacion se accede a aplicar la tarifa.
La promoción de un turismo sustentable y sostenible como alternativa de
desarrollo social, y que se orienta a mejorar la calidad de vida de poblaciones con
enormes potencialidades desaprovechadas. (Fuente: Integrantes del grupo)
4.7 Necesidades del consumidor:
Las personas que visitan el nevado no tendrían la necesidad de invertir en un
traje costoso que solo y en algunas ocasiones, utilizarían una sola vez en su vida.
Nuestra compañía les permitirá de una manera económica contar con el traje
indicado para iniciar su travesía por el nevado, incluyendo la poblacion de bajos
recursos.
4.8 Ambientalmente conveniente
La esquila (cortar pelo o lana a un animal) es necesaria para mantener a
las ovejas saludables y felices, es un trabajo muy importante que sepas lo que
haces cuando esquilas, ya que de lo contrario podrías estresar, lastimar a tu oveja
o arruinar la lana. La esquila se realiza por dos motivos principales:
25
El primero es para reunir y vender lana de oveja, pero el segundo, aún más
importante, es quitarle a la oveja la lana gruesa que podría darle demasiado calor
en verano.
Las ovejas de manera natural deben perder su lana aproximadamente cada
año por obligación hay quitarles su lana.
Si no esquilas a tus ovejas, estas podrían sentirse incómodas y posiblemente
dejen de estar saludables, debido a que la tierra puede apelmazarse en su lana,
inclusive si no piensas vender la lana, de todas maneras, deberías esquilar tus
ovejas al menos una vez al año.
Debido a su calidez y a la facilidad con la que se puede convertir en hilo, la
lana de ovejas es un producto valioso. Una sola oveja puede producir entre 4 y 5
kilos de lana.
Otro punto importante es el estiércol de la oveja, los cuales son un abono
rico en nutrientes para la fertilización de cultivos en forma natural. (Agricultora
ecológica, orgánica).
Por cada alquiler del traje especial, ayuda con la conservación y trabajo
para nuestras comunidades y se destina una parte del dinero, para invertir en
educación para las nuevas generaciones. (Fondo educativo nuevas generaciones)
con el fin de actualizarse con nuevas tecnologías amigables con el medio
ambiente.
4.9 Paquetes y promociones
Ilustración 1 Tarifas viajes NVC

26
(Imagen por: Integrantes del Grupo)
Hay que tener presente que VIAJES VNC hace estos descuentos como
parte de la responsabilidad social empresarial, así en un momento de corto plazo
se vea como” perdidas económicas” a largo plazo es una buena inversión estas
mismas personas se van a encargar de hacerles propaganda y van a ir muchas
más personas y va a ser más reconocida la empresa, mayor posicionamiento y
quien se va a ver más favorecido es la comunidad, el medio ambiente con todos
sus ecosistemas.
Pero estamos seguros que más que estas personas ir un día de paseo a
este sitio, lo que realmente necesitan es abrir sus mentes y pensar en este viaje
como una gran oportunidad para salir adelante y crear su propia empresa, darles
otro enfoque a sus vidas.
La experiencia para ellos es enriquecedora desde todos los puntos de vista
económico, social, cultural, ambiental como experiencia de vida, de recreación,
27
aprendizaje constante, de abrir sus mentes. (no es darle peces, es enseñarles a
pescar).
Conclusiones
 Con la implementación del Modelo SPS las compañías tienen mayor
eficiencia en la operación optimizando los tiempos, reduciendo el impacto
ambiental, mejorando así su posicionamiento estratégico.
 Los modelos SPS, manejan una estructura que le permite a las empresas
fortalecer sus objetivos y metas, generando ese valor agregado para mayor
bienestar de los consumidores.
 Los Modelos SPS, han incursionado tanto en los mercados, que vemos
aplicaciones móviles que le ofrece al cliente un servicio con beneficio a
futuro, es el caso de la empresa BIKO, quien con su aplicación ofrece las
rutas de movilidad en bicicleta y por cada km andado le da puntos que son
redimidos en negocios de gran nombre.
28
 Se crea una conciencia ecológica en torno a esta comunidad, que antes
Vivian de otras fuentes de ingreso (cultivos, ganadería extensiva) y
pasaban desapercibido el tema ambiental.
 Se visualizó una oportunidad para trabajar en comunidad, en equipo y fue
aprovechada volviéndose auto sostenible. (Creando su propio empleo).
 Se da la opotunidad a la poblacion de bajos recursos de ingresar al Parque
Natural con su debido traje a bajo costo.
Bibliografía
 http://www.spaconfort.com/
 http://www.bioestibas.com/
 http://www.poli.edu.co/content/educacion-virtual
 http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-196492.html
 http://www.las2orillas.co/la-educacion-en-linea-oportunidad-amenaza/
 Wikipedia
 Es.wikihow.com
 http://www.poli.edu.co/content/educacion-virtual
 http://www.poli.edu.co/content/metodologia
 http://polivirtual.co/taller-de-aprendizaje-virtual-tav/
29
30

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GERENCIA DESARROLLO SOSTENIBLE

YUDY CECILIA CHACON PULIDO

DIANA CAROLINA BARRETO

2.3.5 Infraestructura: .................................................................................. 16

modelo exclusivo de compra y nos deja ver un sistema de alquiler en donde lo

más importante no es el alquiler de un producto sino el alquiler de un servicio,

con un objeto claro de originar un sistema de producción y consumo más

con la economía de las entidades y de alguna manera contribuyendo con el medio

ambiente ya que se evitaría la compra y uso de elementos que en una cantidad

mínima, puede ser utilizado por muchas personas.

tipo Sistema Producto Sistema, observando sus ventajas y beneficios frente a

nuestro desarrollo profesional.

 Investigar los beneficios de implementar el Modelo de Negocio tipo

Sistema Producto Servicio (SPS).

 Minimizar el impacto ambiental en empresas que utilizan este tipo de

 Trabajar con población de bajos recursos aplicándoles tarifas del 50 %

para que ellos tengan acceso al alquiler de los trajes.

El negocio del Spa consiste en el Bienestar e imagen personal, se pretende

sauna infrarrojos, spa de madera (jacuzzi), un camino de sensaciones y un

Solárium (rayos UVA). Al mismo tiempo se ofrecerán al cliente un servicio de

masajes terapéuticos con la posibilidad de elegir de entre varios el que mejor se

adapte a sus necesidades.1

Su factor diferenciador e innovador se basará en la combinación de la

relajación y el bienestar que ofrece en un centro Spa.

(Fuente: Spa Confort)

1.1 ¿Cómo funciona el negocio?

Si lo que quiere es un servicio de la zona Spa, se seguirá el siguiente proceso:

 El cliente informará del servicio/s que desea recibir en la recepción. Se le

partes. En ese instante el cliente deberá abonar el precio total

correspondiente al servicio/s que vaya a recibir.

 Si desea un masaje, se buscará la disponibilidad entre las masajistas y el

cliente para acordar un momento oportuno.

 Si prefiere realizar el circuito Spa, lo más probable es que pueda acceder

en el mismo momento, a excepción de que esté completo por las personas

que contrataron el servicio antes.

 Si elige la opción del Solárium, se comprobará si está alguna de las dos

en otro momento más adecuado.

 Se le indicará el recorrido que debe realizar para el servicio que ha

contratado. También se le mostrará la zona de vestuarios para que puedan

depositar en las taquillas sus enseres personales y puedan cambiarse de

minusválidos, y que podrán utilizar en cualquier momento de su estancia.

 Finalmente, una vez haya recibido su servicio, el cliente acabará de nuevo

en el vestuario donde se podrá dar una ducha y volver a vestirse.

(Fuente: Spa Confort)

1.1.1 Producto: Cosmetología y Estética

1.2 Características del Producto

1.2.1 Ciclo Cerrado:

El enfoque de Producción en Ciclo Cerrado se distingue de los métodos

tradicionales de reciclaje o de producción más limpia donde los residuos utilizados

de producción "menos malo" o de minimizar el impacto negativo sobre el

(Fuente: Integrantes del grupo)

1.2.2 Capacidad de actualización:

Las masajistas deberán tener conocimientos sobre todos los tipos de

masajes corporales ofertados por la empresa, y saber aplicarlos con los

productos, utensilios y herramientas adecuadas, y mediante las técnicas

apropiadas. Además deberán poseer conocimientos sobre fisioterapia, anatomía y

fisiología, y conocer los efectos beneficiosos de los tratamientos para poder

lo que deberán poseer competencias como delicadeza, amabilidad y orientación

al cliente, precisión, buena presencia e higiene, paciencia, capacidad de escucha,

concentración, seguridad en sí mismo y madurez emocional.

(Fuente: Spa Confort)