Etica

Unidad 1 / Escenario 1
Lectura Fundamental
Fundamentos de la ética
Contenido
1 El concepto de la ética a lo largo de la historia
2 Clases de observación de la ética
3 El individuo y la ética
4 Relativismo ético
5 La ética en América Latina
Palabras clave:
Ética, moral, relativismo ético
Introducción
El origen de la palabra ética proviene de la raíz griega “ethos”, que en sus inicios significó el “origen”,
y que fue cambiando con el paso del tiempo hasta referirse a la manera de un individuo, resultado de
sus experiencias. La ética, como disciplina, estudia la coherencia existente entre lo que son los actos
del ser humano, basados en un sistema de valores previamente adquirido y después pasado por el
tamiz de lo que es bueno o malo, según los conceptos dados por la moral, y de esta forma calificar los
actos del ser humano (Martínez et. al, 2011). Expresado de otra manera, la ética busca una armonía
y coherencia dentro de las acciones del ser humano, mientras que la moral, califica los actos de una
persona, sobre bases de creencias religiosas, conocimientos sociales y experiencias.
1. El concepto de la ética a lo largo de la historia

Los griegos fueron los iniciadores de las observaciones científicas de la realidad y de la percepción del
mundo a través de los sentidos, es decir, que los conceptos del bien y el mal están atravesados por
las enseñanzas, la sensibilidad y los sentidos de los individuos. De esta manera, Protágoras, en el siglo
V, hizo las primeras definiciones de lo que debía ser moralmente aceptable basado en la percepción
subjetiva de la realidad. A Protágoras y a los otros pensadores representantes de esta escuela de
pensamiento se les llamó sofistas.
Contrario a los sofistas, Sócrates tenía una posición centrada en el famoso texto de los diálogos
de su discípulo Platón, el cual se puede sintetizar de la siguiente forma: la virtud está dada por el
conocimiento, de esta forma, una persona será virtuosa si tiene conocimiento y así sabe de qué se
trata la virtud, solo así puede discernir entre el bien y el mal. Así pues, el mal es fruto de la ignorancia.
De esta manera, basado en el pensamiento socrático, la educación es lo que constituye la virtud, y
esta puede hacer que la gente sea y actúe conforme a la moral.
El concepto de ética ha evolucionado considerablemente desde los griegos. El filósofo inglés Bertrand
Russell, citado por Antonio Millán P. (1976) marcó una diferencia dentro de la interpretación del
pensamiento basado en el concepto ético de los últimos tiempos. De manera crítica con respecto al
concepto clásico de la moral, expuso la idea de que los juicios morales expresan deseos individuales
y que estos deseos se convierten en hábitos sociales. Así pues, los grandes sabios o estudiosos son
individuos que no son moralmente completos, ya que los seres humanos solo participan en plenitud de
la vida de la sociedad y la virtud y la moral a partir de deseos que se vuelven prácticas sociales.
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 2
El filósofo alemán Martin Heidegger, citado por Leslie White (1982) planteaba que no existía un
concepto de moral basado en el conocimiento y la virtud (entendida como verdad divina), aunque
alguno puede surgir en el futuro. En este orden de ideas, afirmaba que los seres humanos se hallan
solos en el Universo, por lo que no hay un Dios, ni vida eterna. En consecuencia, tienen que realizar y
asumir las consecuencias de sus actos y decisiones éticas en un conocimiento constante de la muerte
como fin último de la vida. Por lo tanto, lo bueno y lo malo se debe reflejar en la vida terrenal, no en la
vida eterna (dada por la religión).
2. Clases de observación de la ética

El concepto moderno de la ética ha trascendido la visión griega de la ética de la virtud y del
conocimiento, dando paso a otros conceptos más relacionados con ella, en el sentido judeo-cristiano
de lo que está bien y mal, a partir del conocimiento de la ley de Dios y que, en la modernidad, ha
sido reemplazado por la autopercepción del individuo y de la interpretación del mundo subjetivo, que
hace que los actos estén basados en conceptos éticos completamente personales. A continuación se
muestran algunas definiciones del concepto de la ética según Alice Von Hildebrand (1983) en las que
es importante destacar la diferencia marcada entre el bien y el mal.
2.1. Ética de la virtud
En la ética de la virtud, los conceptos y las calificaciones morales surgen del interior del individuo. Es
decir, las acciones del individuo están dadas con respecto a las reglas que regulan su comportamiento
en la sociedad y en los lineamientos morales que rigen sus acciones y pensamientos internos. El
concepto de maldad aparece como la ignorancia de estas reglas. Por tanto, los individuos son
autónomos de regular sus acciones, únicamente basados en lo que ellos consideran que está bien o
mal. A partir de allí se empiezan a calificar las acciones y de esta forma aparece el concepto de lo que
se conoce como la “virtud”, que no es más que la calificación de lo que está bien o mal en las acciones
de un individuo.
2.2. Hedonismo
Es el principio de la ética que rige todas las actitudes y comportamientos del ser humano, tomando
como base la búsqueda constante del placer y el rechazo del dolor. De esta forma, todas las
actuaciones de los seres humanos se basan en este principio y los lineamientos éticos que rigen sus
acciones van dirigidos a la consecución de estos preceptos. Por medio de esta búsqueda, el individuo
se permite seguir solamente los caminos que lo llevan a una consecución del placer; por este medio
se puede alcanzar la perfección de los actos, ya que lo que genera placer en un individuo es el
acatamiento de las reglas y la acción moralmente buena.
2.3. Estoicismo
Para la escuela estoica, el mayor bien y anhelo del ser humano es la consecución de la alegría y la
serenidad por medio de la realización de la observación y la aceptación de los sucesos de la vida del ser
humano, conforme van ocurriendo. De esta forma, los estoicos toman la vida con la aceptación total
de los hechos, y sus parámetros éticos están dados bajo el supuesto de aceptar todos los sucesos de
la vida, de una forma tranquila, lo que genera alegría y aceptación. Así pues, por medio de una visión
estoica de la vida, el individuo lleva un camino ético, cumpliendo los parámetros que el estoicismo
brinda a su vida, es decir, esta corriente de la ética le permite al individuo llevar un patrón de conducta
en sus actos que le permite vivir de una manera tranquila y feliz.
2.4. Utilitarismo
Dentro de esta corriente, el precepto ético del ser humano se centra en que su búsqueda principal
debe ser la consecución del bienestar general. Es decir que, por medio de las acciones basadas en un
altruismo moral de ayuda a los demás, se comprende el concepto ético del bien. El altruismo moral
es el concepto que debe regir la vida de los individuos y si todos los individuos rigen sus patrones de
conducta buscando un altruismo moral (el bienestar general), entonces la sociedad podrá vivir de
manera organizada y armónica.
2.5. Deontología
La deontología se centra en que un acto está bien, siempre y cuando se ciña y se atenga
estrictamente a las normas previamente establecidas en la sociedad. Es decir, que en la medida que
un individuo realice sus actos y estos sean acordes con las leyes, normas o acuerdos existentes, estos
serán siempre moralmente aceptables, es decir, serán buenos. De esta forma, la ley es la línea que
rige los actos del ser humano y es el ordenador de la sociedad. Cuando la ley es cumplida y dada a la
sociedad como un ordenador, la vida de los individuos mejora en su calidad y se logra un estado de
realización plena de la condición humana.
2.6. Consecuencialismo
El consecuencialismo es un acto moralmente bueno, del cual se desprenden consecuencias positivas.

Es decir, cuando un individuo actúa moralmente bien, es cuando sus actos producen un buen
resultado, o una consecuencia positiva, la cual está contemplada y aceptada dentro de un sistema de
leyes.Todas las acciones de los individuos están dadas por las consecuencias que ellas traen, es decir
que las acciones de los individuos son buenas, si las consecuencias de sus acciones son positivas para
el individuo mismo y para la sociedad.
2.7. Pragmatismo
Según el pragmatismo, lo ético y lo que está moralmente bien son los actos que están acorde con
las costumbres sociales imperantes alrededor del individuo y con las leyes que han permitido que
estas costumbres sobrevivan a lo largo del tiempo. Es decir, los individuos actúan de manera ética y
moral si sus acciones están acordes con las costumbres de cómo se han hecho las cosas. Aquí en esta
interpretación del concepto de ética, la tradición es fundamental, ya que las acciones de los individuos
se basan en las tradiciones que han heredado las sociedades, por medio de la costumbre. Así pues, si
las cosas se hacen de un modo determinado en la sociedad, estas están bien y no hay motivo alguno
por el cual deban cambiar.
2.8. La tradición judeo-cristiana
En la tradición de las religiones judeo-cristianas, la ética está basada, en rasgos generales, en el

cumplimiento de los códigos de comportamiento moral y ético. En el caso de la religión católica, estos
cánones de comportamiento están dados por el cumplimiento de los diez mandamientos. Así pues,
cuando el individuo cumple con el código de acciones, se actúa de una manera moralmente aceptable
y de acuerdo con la ley de Dios. De esta forma, la religión y todos los preceptos y enseñanzas
dados por ella son los lineamientos que deben ser seguidos en la sociedad, para que se desarrolle
de forma correcta el individuo. Si un individuo cumple con estos lineamientos, tiene entonces un
comportamiento ético y aceptable dentro de la sociedad, basado en la tradición judeo-cristiana.
3. El individuo y la ética
Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto y tomando la definición de Manuel Velásquez, el
actuar de forma ética se puede definir como: “una cuestión de no seguir los propios sentimientos. Una
persona que sigue sus sentimientos puede alejarse de lo que es correcto. De hecho, los sentimientos con
frecuencia se apartan de lo que es ético” (Velásquez, 2004).
De esta forma, a pesar de que los seres humanos tenemos una complejidad dentro de la estructura de
la construcción de nuestros valores éticos y morales, es importante y muy pertinente también tener
en cuenta que somos un cúmulo de sentimientos, aprendizajes y experiencias que hacen que nos
comportemos de una forma determinada frente a diversas situaciones. Estos comportamientos están
dados en parte por las tradiciones, enseñanzas, aprendizajes, leyes y códigos éticos, así como también
hay un gran componente emocional que dirige nuestras actuaciones.
En este orden de ideas, la ética conlleva al estudio y la razón del individuo sobre la realidad que lo
absorbe y lo rodea. De esta forma, es necesario definir algunas características de la ética.
• Es teórica, es decir, al hablar de ética se está hablando en un plano puramente especulativo y

con base en supuestos (deber ser).
• Es general, es decir, al encontrar los supuestos, estos se convierten en ideas mucho más
tangibles: virtudes, cualidades, normas, leyes, mandamientos o reglas para el buen vivir del
individuo.
• Actúa dentro del plano del debate y la controversia, es decir, la ética está siempre sujeta a
debates y reformulaciones de sus preceptos.
• Actúa como una forma de conciencia. Siempre sobre el plano del “deber ser”.
• Centra su observación sobre los conceptos morales, es decir, sobre lo que está bien y lo que está
mal.
• Está presente en todas las actividades del ser humano.
4. Relativismo ético
Teniendo en cuenta las características éticas anteriormente expuestas, ahora es importante centrar
el análisis en el individuo. En este orden de ideas, aparece el relativismo ético, el cual se refiere a que
la orientación ética de los individuos corresponde directamente a la orientación y a los modelos dados
y permeados por la cultura a la que pertenece, es decir, el relativismo moral habla y se centra sobre la
subjetividad del individuo como forma particular de observar sus actos y de relacionarse con el mundo
y la sociedad a su alrededor.
De esta forma, sus actos dependen de lo que para el individuo y la sociedad está bien o mal, en donde
no hay unos parámetros firmemente establecidos que definan claramente lo que se acepta y lo que
no. Es decir, los individuos se comportan con unos parámetros éticos flexibles, basados en una moral
que se rige por las conveniencias personales. En otras palabras, se actúa según lo que le conviene.
Así se hace visible el concepto del relativismo, dado en la medida que la variedad de conceptos
planteados por las normas sociales y las reglas de las comunidades, hacen que esta visión sea
comúnmente extendida y aceptada.
Al parecer, este concepto del relativismo ético es muy aceptado actualmente en la sociedad, ya
que libera al individuo de la responsabilidad moral sobre sus acciones, ya que estas están ligadas
directamente a la conveniencia de estas sobre los actos que realiza el individuo en la sociedad.
A continuación, se muestran algunas características del relativismo ético:
• Lo que está bien o mal, en términos morales, depende de la sociedad en donde se apliquen estos
conceptos.
• Si está bien o mal, será relativo al tipo de sociedad de la cual el individuo sea parte.
• Las normas y acuerdos no son de orden homogéneo en su aplicación para todos los individuos de
la sociedad.
• Los modelos y acuerdos éticos están influenciados por factores externos y ambientales, lo cual
hace que su aplicación sea relativa a las particularidades en donde se aplican y a la variedad de los
individuos.
Esta concepción, debido a sus características, ha tenido gran aceptación por las sociedades post –
modernas, en donde no existe una realidad, sino una multiplicidad de percepciones de la realidad.
Y estas percepciones se deben adaptar también a las normas morales y a los preceptos éticos de
la misma sociedad y de los individuos. Estos son los principios de lo que conocemos como la ética
occidental, vigentes desde la implantación de estos principios en la antigüedad y reformulada
actualmente para analizar la realidad en consideración de lo que está bien o mal, o de cómo se deben
dirigir las acciones; esto es lo que se conoce como la crisis de la ética occidental.
La racionalización de la vida cotidiana ha generado ciudadanos, como dice la expresión popular,

cortados con la misma tijera. Precisamente por ello, resultan más controlables y de más fácil manejo
por parte de las estructuras que guardan el orden social, político, económico y hasta religioso. De esta
forma, se puede hablar de la creación de una "jaula de hierro”, metáfora expuesta por Max Weber en
su escrito de 1905: “La ética protestante y el espíritu del capitalismo” (Fidanza, s.f.). Es decir, que
la estructura de la sociedad moderna está diseñada como un entramado de leyes, normas, códigos y
mandamientos de carácter rígido que impiden que el individuo piense por sí mismo, o decida según los
parámetros de su más auténtico sentir con respecto a la ética que regirá todos los designios de su vida
en todos los niveles.
Se podría hablar actualmente de una “crisis de valores éticos”, pero en realidad no se trata de una
crisis, sino de una reconfiguración del paradigma de la sociedad moderna. Es decir, actualmente los
valores tradicionales deben ser reconfigurados y observados de otra forma, para que estos respondan
a las necesidades éticas y a los nuevos retos morales que está imponiendo la sociedad actual.
5. La ética en América Latina

En América Latina, como en todo el mundo, la globalización es el modelo que impera dentro de
la construcción de la economía, las leyes, la cultura y las políticas sociales. También hace que la
producción local y los valores propios hayan sido desplazados por valores y prácticas traídas desde los
centros de poder político y económico y no han sido acoplados ni adaptados a otras sociedades..
Aunque es pertinente recordar que la moral y la ética son considerados como valores de aceptación y
aplicación universal, en América Latina, la aplicación de estos valores no es dada de manera uniforme
ni equitativa, ya que aplica a los individuos según su ubicación social, su estatus, su poder económico y
hasta sus características sociales y demográficas.
Algo que en la práctica se ha mostrado como la exclusión y las brechas de inequidad presentes
actualmente en el continente, y que ha frenado el desarrollo hacia una sociedad realmente incluyente
y justa para todos.
Referencias bibliográficas
Fidanza, E. (s.f.). La jaula de hierro cien años después. Consideración acerca de una metáforna perdurable.
Buenos Aires, Argentina: Universidad de Buenos Aires.
Martínez, J., Fernandez, P., Serrano, M. J., Pérez, C., Prestel, C., Sánchez, Ó., & Royo, S. (2011). La
dimensión moral del ser humano. España: Cidead.
Millán Puelles, A. (1976). Ética y realismo. Madrid, España: Ediciones RIALP.
Von Hildebrand, A. (1983). El personalismo ético. Madrid, España: Palabra.
White, L. A. (1982). La ciencia de la cultura: un estudio sobre el hombre y la civilización. Barcelona,

España: Paidos.
INFORMACIÓN TÉCNICA
Módulo: Ética empresarial

Unidad 1: Fundamentación ética
Escenario 2: Fundamentos de la ética
Autor: Gabriel Clavijo
Asesor Pedagógico: Juan Felipe Mejia

Diseñador Gráfico: Diego Calderón
Asistente: Laura Delgado
Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano. Por

ende, es de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a la Red
Ilumno. Prohibida su reproducción total o parcial.
Lectura Fundamental
La ética y los retos de la sociedad

actual
Contenido
1 Problemas relacionados con la sociedad, el medio ambiente y la ecología
2 La ética y la moral en América latina
Palabras clave:
Ética, Moral, Pobreza, Desigualdad, Minorías
Introducción
Como ya ha visto y estudiado, la ética impregna toda la vida social. Está relacionada con los derechos
y deberes de los ciudadanos, con la estructura fundamental de este sistema social, político y
económico, y con la construcción íntima y fundamental de los seres humanos y miembros de la
sociedad.
En otras palabras, la ética no es ajena a ninguna actividad humana, de forma que se puede hablar de
una “ética médica”, una “ética profesional” y una “ética política”, por solo nombrar algunas.
La ética exige la coherencia personal, es decir, integridad, en el sentido que las acciones del individuo
estén en clara sintonía con su escala de valores y los calificativos morales de los mismos, para que
el actuar de los individuos dentro de la sociedad sea armónico con los valores existentes, que están
reflejados en la ley y así, impedir la desviación y deformación de los valores sociales, por medio de
los actos que van contra los demás individuos de la sociedad (crímenes y delitos) y la violación de los
derechos de los demás.
Sin embargo, este ejercicio ético conlleva una serie de problemas dentro de la aplicación a los
individuos y a la sociedad, entre los cuales se encuentran:
1. Problemas relacionados con la sociedad, el medio ambiente y la

ecología
En este campo de análisis de los aspectos éticos que influyen dentro del entorno del ser humano,
Hans Jonas (1999) introduce un nuevo precepto ético, recordando a Imanuel Kant, quién, a su vez,
trae el concepto del imperativo categórico y el imperativo de la responsabilidad, el cuál formula
de la siguiente forma: “Actúa de tal manera que los efectos de tu acción sean compatibles con la
permanencia de una vida humana auténtica sobre la Tierra”.
De acuerdo con lo anteriormente expresado, la mitigación de los efectos de la actividad humana

sobre la naturaleza, las relaciones sociales y su entorno están basados en la construcción de los valores
éticos que tiene la sociedad frente a la preservación de su entorno.
Así pues, la relación que tiene el ser humano con su entorno, expresada en las actuaciones con
respecto a la conservación y preservación del medio ambiente, está centrada en el desarrollo ético de
una sociedad.
¿Sabía qué...?
El imperativo categórico es un concepto central de la ética kantiana, y
de toda la ética moderna. Pretende ser un mandamiento autónomo (no
dependiente de ninguna religión ni ideología) y autosuficiente, capaz de
regir el comportamiento humano en todas sus manifestaciones. Es decir,
es una norma independiente de cualquier influencia, que rige todas las
facetas y aspectos del ser humano.
1.1. Tratamiento ético a las minorías
El trato a las minorías, como pilar ético del mandato de acción de la Organización de las Naciones
Unidas, fue contemplado por la asamblea general en su resolución 47/135 del 18 de diciembre de
1992. (Organización de las Naciones Unidas, 1992).
Esta resolución se centra en la idea de que las minorías no sean discriminadas de ninguna manera
y en ninguna circunstancia. De esta forma, en el cuerpo de la resolución se cita: “La promoción y
protección de los derechos de las personas pertenecientes a minorías nacionales o étnicas, religiosas y
lingüísticas contribuyen a la estabilidad política y social de los Estados en que viven” (Organización de
las Naciones Unidas, 1992).
Siguiendo con esta idea, para llegar al cumplimiento de los acuerdos estipulados en la resolución, se
llega a dos procedimientos que garantizan una efectiva atención al problema de la discriminación a las
minorías. A continuación, se muestra sobre qué gira cada una de estas medidas:
1.1.1. Discriminación positiva
Este concepto, a diferencia de como se entiende tradicionalmente la discriminación, busca generar

mecanismos que garanticen el acceso transparente y adecuado a poblaciones vulnerables y con
características especiales a servicios y recursos. De esta forma, se reducen las brechas de acceso a
servicios básicos, y así se cumplen con los imperativos categóricos inscritos en la carta fundacional de
la ONU.
1.1.2. Sistema de cuotas
El sistema de cuotas se centra en la idea de otorgar escaños especiales y asientos dentro de las
instancias de poder a representantes de poblaciones vulnerables y de sectores marginados de la
sociedad.
Estas leyes han sido promulgadas por casi la totalidad de estados del mundo, pero la idea de estas
circunstancias especiales es que desaparezcan en la medida que se alcance un satisfactorio estado de
igualdad. Así pues, se busca proteger el libre acceso de todos los ciudadanos a ser representados, y
a ser tenidos en cuenta dentro de sus particularidades y especificidades. De esta forma, se garantiza
que todos sus derechos y requerimientos, que la sociedad debe cumplir, basados en imperativos
éticos y morales, sean cumplidos.
1.2. Problemas éticos relativos a las prácticas homofóbicas
A pesar de los avances que se han visto en los últimos años con respecto a la aceptación y a la
discusión de los problemas relativos a la comunidad homosexual, sobre este hecho recaen muchos
prejuicios y señalamientos sociales que hacen que la población gay deba ser reconocida como sujetos
de protección de sus derechos y de conservación de los principios éticos y morales de igualdad, que
todas las sociedades y estados deben respetar y preservar.
Estas garantías son reconocidas y hechas efectivas mediante el ejercicio y cumplimiento de acuerdos
sociales expresados en las leyes. De esta forma, la población homosexual tiene la garantía de sus
derechos y de los valores éticos que la sociedad debe contemplar para su desarrollo.
1.3. Problemas relacionados con el ámbito profesional.
Las prácticas profesionales y laborales han venido evolucionando vertiginosamente desde las últimas
décadas debido a los avances en ciencia y tecnología, y en la garantía y reconocimiento de los
derechos a nivel mundial.
De esta forma, se ha buscado que todos los cambios sociales relativos a las prácticas laborales estén
regulados desde los códigos legales, que son quienes finalmente van a aterrizar todas las disposiciones
internacionales con respecto a los temas relacionados con el ámbito profesional.
Estos códigos tienen profundas raíces filosóficas dentro de la concepción de lo que es la ética, pues
la columna vertebral de estos documentos es la percepción ética y moral de las prácticas relacionadas
con el mundo del trabajo.
De esta manera, Jeremy Bentham (1834) define por primera vez la deontología en general como la
“ciencia de los deberes o teoría de las normas morales”, es decir, la deontología es la rama de la ética
que busca que todas las acciones tengan un sustento o una base en el “deber ser” (Losada, casas,
2002). Así pues, toda la ética deontológica se centra en la idea del deber ser de las cosas, y este
deber ser está basado en los conceptos del bien y del mal dados por la moral.
De esta manera, la deontología es la base del desarrollo de todas las normas éticas que una sociedad
debe contemplar para lograr un desarrollo satisfactorio, y los profesionales deben conservar estas
normas de manera muy estricta para lograr un deber ser adecuado dentro del desarrollo de su
profesión. A esto lo llamamos ética profesional.
1.4. La ética de la globalización
La globalización, entendida como la interconexión social, política, económica, biológica, ambiental,

científica y, en general, de todos los renglones que rigen la vida de los seres humanos actuales, tal vez
es la piedra angular de la sociedad moderna.
Así pues, a partir de la idea de la globalización se puede afirmar que está centrada en la interconexión
de todo tipo entre los actores de la sociedad moderna, que pasa por medio de las relaciones
comerciales, los flujos migratorios y los intercambios culturales, los contactos biológicos y el libre flujo
de las ideas y la comunicación. Todo esto teniendo como base la plataforma tecnológica e informática
que actualmente posee el mundo.
Así como la globalización abre caminos muy amplios y ventajas enormes a los individuos, también
tiene una serie de problemas en sí misma. El primero de ellos es que, así como se globalizan las
ventajas de este libre flujo, también se comparten los problemas que este genera, es decir, aquello que
sucede en un pequeño lugar afecta directa o indirectamente al resto del mundo.
Y es aquí donde se ve la incongruencia entre los valores éticos anteriormente planteados; por
ejemplo, de los valores éticos que subyacen sobre el problema del correcto aprovechamiento de los
recursos naturales y el desarrollo de la sociedad moderna.
1.5. La globalización de la pobreza
La globalización se mueve bajo el modelo del liberalismo económico, es decir, el libre flujo de los
mercados de capital y la libre influencia de la oferta y la demanda. Pero esta dinámica genera que
individuos no puedan acceder a los bienes y servicios ofrecidos por el sistema económico, de esta
manera se abre la brecha de la inequidad y la exclusión.
Bajo esta perspectiva, a pesar de que existen todas las vías para que los recursos puedan ser
equitativamente distribuidos entre toda la población, y cumplir con valores éticos de igualdad y
bienestar general para todos, a partir del supuesto que esto es moralmente deseable y bueno, en los
hechos reales no sucede de esta forma en la sociedad mundial.
Así pues, la pobreza puede ser definida como la incapacidad para acceder a los bienes y servicios que
brinda el modelo económico, y de esta forma, el cubrimiento de las necesidades básicas del individuo
se ve limitado.
Siguiendo con esta línea, se pueden vislumbrar dos clases de pobreza:
1.5.1. Pobreza absoluta
Según la oficina para el desarrollo de Naciones Unidas (PNUD), la pobreza absoluta es “aquella que
afecta a las personas que viven con menos de un dólar al día, ingresos que resultan insuficientes
para cubrir las necesidades básicas relacionadas con la subsistencia” (ONU - PNUD, Objetivos
del milenio, 2000). Este tipo de pobreza la sufre el 10% de la población mundial, es decir,
aproximadamente 610 millones de personas. Es importante anotar que, estas son las personas que
reciben menos de un dólar al día, pero si se suman los que reciben menos de dos (2) dólares al día, la
cifra resulta en 1.800 millones de personas que son, aproximadamente, un tercio de la humanidad.
1.5.2. Pobreza relativa
Esta clasificación de la pobreza se mide en relación al consumo medio de cada país. Esto quiere decir
que: “hay un determinado número de personas que, aún poseyendo más de dos dólares al día, son
pobres e incluso pobres absolutos porque sus ingresos no les permiten acceder a los productos de
primera necesidad en el país en que viven”(FMI, 2002).
La tercera parte de los casos de pobreza (absoluta y relativa) se da en el tercer mundo. De esta
forma, el sistema económico que genera este tipo de desequilibrios y de brechas no es justo, y con
lo estudiado en el módulo, no se acerca a lo que se podría considerar como comportamiento ético o
moral.
Es pertinente observar que el mundo es capaz de producir bienes y servicios, lo que no hace
eficientemente es distribuirlos de forma equitativa entre toda la población. Esto genera un
desequilibrio y una incongruencia en la forma como se están tomando los parámetros éticos y morales
para las políticas de desarrollo del mundo. De esta forma, una de las consecuencias de la pobreza
es la aparición de integrantes de la sociedad que son marginados y excluidos por no cumplir con los
estándares de inclusión que la misma sociedad fija. La gran mayoría de estos individuos marginados
son habitantes de los países del tercer mundo, en donde no pueden acceder correctamente a los
bienes y servicios ofrecidos por la sociedad, pero también la exclusión se presenta en los países
desarrollados, en donde también hay importantes sectores de la población que se ven relegados
dentro la dinámica económica y social.
1.6. El reto a superar de la igualdad femenina
Las mujeres han sido tradicionalmente un sector en donde la pobreza se ha enraizado en una
proporción mayor, debido a la asimetría que estas tienen para acceder a los bienes y servicios de la
sociedad, de esta forma las mujeres no han podido acceder de una manera correcta a las dinámicas
económicas presentes dentro del mundo globalizado.
Ante esta situación, la comunidad internacional y las Naciones Unidas no han logrado que los
protocolos internacionales lleguen efectivamente a todas las mujeres del mundo. Esto va en contravía
directa de los parámetros éticos de igualdad de oportunidades y de reconocimiento de las diferencias,
expresados directamente desde su carta fundacional.
Las cifras al respecto son claras: “aproximadamente el 78% de los pobres del mundo son mujeres, al
igual que el 90% de las víctimas de la prostitución infantil, tres quintas partes de los menores que no
reciben educación escolar o los dos tercios de los 870 millones de analfabetos” (Informe de desarrollo
humano, PNUD – ONU, 2012).
Así pues, los informes del PNUD confirman que las cifras de desigualdad infieren que la vulneración
de los derechos de las mujeres y las brechas de pobreza aumentan, no solo dentro del tercer mundo,
sino del mundo desarrollado también.
1.7. Problemas derivados de los flujos de población
Las migraciones siempre han estado dentro de la historia de la humanidad; las causas clásicas como el
comercio o la exploración han sido reemplazadas por las migraciones económicas que tienen su origen
en la búsqueda de mejores oportunidades para el cubrimiento de las necesidades básicas.
Según la Organización Internacional para las Migraciones (OIM): “El número de emigrantes en el
mundo ha pasado de 75 millones en 1965 a 191 millones en 2005, lo cual representa que casi 3 de
cada 100 personas son emigrantes” (OIM, 2005).
La estructura del comercio mundial se divide en un centro desarrollado y rico, y una periferia pobre
y surtidora de materias primas, básicas para las producciones manufacturadas y de servicios de las
economías del primer mundo, y hace que este tipo de asimetrías esté perfectamente aceptado e
insertado dentro de los valores y acuerdos básicos del mundo moderno.
De esta manera, los desafíos presentados por la globalización son gigantescos, ya que no representan
ningún concepto de construcción ética de las sociedades modernas, y no tiene ningún concepto de
beneficio y bienestar para la mayoría de personas del mundo. Así pues, se observa que la globalización
no ha logrado un desarrollo social, político ni económico para la totalidad de habitantes del mundo,
como lo sugiere la teoría. Sino que, al contrario, las diferencias y las brechas cada vez son más
grandes, y más difíciles de cerrar. Así pues, los imperativos que muestran que la construcción con
bases éticas y basadas en la moralidad, del bienestar para todas las personas, aún está muy lejos de ser
alcanzado.
2. La ética y la moral en América latina

Actualmente, América Latina es la región en el mundo donde se presenta en mayor medida el
fenómeno de la desigualdad, apoyado por la pobreza en sectores sustanciales de la población,
discriminación a diferentes niveles, acompañada de exclusión social y un sistema de justicia débil que
trae impunidad generalizada.
La exclusión social continúa siendo una de las principales características del devenir social del
continente. Estos fenómenos, anteriormente descritos, se asientan en una crisis generalizada de
valores éticos y morales en la región. Es decir, en América Latina se encuentra el terreno más fértil
para que esta serie de fenómenos aparezcan de manera generalizada en la sociedad.
De igual manera, la participación política, el acceso masivo a la educación y el acceso sin restricciones
a la salud de todos los sectores de la población por igual sigue siendo restringido en todos los países de
la región (en mayor o menor medida).
Hablar de ética y moral en América Latina es aceptar que estos conceptos en esta parte del mundo
no garantizan el desarrollo de los individuos, ni el correcto desarrollo de las sociedades, sino que
favorece los intereses particulares de los grupos sociales favorecidos e insertados en la dinámica
económica de los países de la región.
La exclusión de enormes sectores de la población latinoamericana responde en buena medida a que

la mayor parte de los países no tiene políticas consistentes basadas dentro de conceptos de ética y
moral de cobertura universal, además que existe una fractura entre las políticas públicas, la ley y la
sociedad. En donde la ley, al tener un origen ético y moral, no tiene la capacidad de transmitir este
enfoque a los diseños de las políticas públicas y de igual manera, la sociedad civil se ve completamente
desprovista de un enfoque ético dentro de la aplicación de la ley por parte del Estado.
Fondo Monetario Internacional. (2002) Pobreza y desigualdad. FMI.
Losada, R. y Casas, A. (2008). Enfoques para el análisis político. Bogotá, Colombia: Pontificia
Universidad Javeriana.
Organización de las Naciones Unidas (PNUD). (2000). Objetivos del milenio.
Organización Internacional para las Migraciones (OIM). (2005). Flujos poblacionales y migraciones.
Módulo: Comunicación estratégica

Unidad 1: Fundamentación ética
Escenario 2: Los retos de la ética


Lectura Fundamental
Las buenas prácticas empresariales
Contenido
1 Desarrollo histórico de la ética empresarial
2 La ética empresarial
Palabras clave:
Ética, empresa, organizaciones, clientes, accionistas, empleados, buenas prácticas empresariales.
Como se ha estudiado en oportunidades anteriores durante el transcurso de este Módulo, la ética
se centra en la organización de las acciones, mediante la coherencia entre los actos y los principios
morales que los sustentan.
1. Desarrollo histórico de la ética empresarial
Los principios, dentro de una situación deseada, deberían ser auto–concertados dentro de las
empresas, pero en la actualidad estas prácticas necesitan del apoyo de la legislación y del Estado para
hacer obligatorio su cumplimiento, so pena de sanciones y multas por la no aplicación de las mismas.
Es de vital importancia y absolutamente necesario que la ley y el derecho tengan unas sólidas bases
éticas y morales para el desarrollo de la actividad empresarial, ya que son ellos los que le dan el
carácter humano y de bienestar social a las empresas, tan necesario para un correcto desarrollo de la
sociedad moderna y actual.
Desde los antiguos griegos, la observancia de las apuestas éticas para la regulación de todos los
ámbitos de la vida social del ser humano ha estado presente, y la actividad empresarial y comercial no
escapan a esta dimensión. Sin embargo, no fue sino hasta los años setenta donde se tomó, desde las
universidades, la propuesta de estudio, con características serias para crear la ética empresarial como
disciplina.
Fue en los Estados Unidos donde por primera vez se vio a la ética empresarial como un objeto de
estudio y desde donde las prácticas de las empresas ahora se ven revisadas, no solamente para la
optimización de los procesos y recursos, sino para la cimentación de las buenas prácticas, con base en
parámetros éticos y morales.
Debido a que la actividad empresarial no estaba regulada bajo líneas claras, ni convenios de buena
voluntad, las empresas tenían libertad para únicamente fijarse en la maximización de las ganancias, la
explotación de los trabajadores y los beneficios económicos. A partir de grandes casos que destaparon
increíbles prácticas de antivalores y de descuido de la ética y moral (Lockheed, Fiar, Olivetti, y Enron;
s.f.) se puso de relieve la importancia de este tema en las empresas.
En los ochenta y noventa, debido a estos escándalos, se hicieron convenios a nivel internacional
y campañas masivas. Tal es el caso de una empresa multinacional dedicada al cuidado del bebé, la
cual creó un manual de buenas prácticas empresariales. Esta iniciativa marcó el nacimiento de los
manuales éticos dentro de las empresas. En este orden de ideas, la ética puede ser considerada
como un valor intrínseco de toda actividad económica y empresarial. Y más que una moda, la ética
empresarial es una necesidad, una exigencia que se hace cada vez más urgente, a medida que la
sociedad y la interconexión de las empresas se hace más compleja.
En la actualidad, la concepción de la ética dentro de la práctica de las organizaciones empresariales

se centra en el correcto desarrollo con los macroentornos, es decir, la observancia rigurosa de los
protocolos de conservación y buenas prácticas medioambientales, así como el uso de recursos
limpios, y de prácticas ambientalmente seguras.
De esta forma, se garantiza por medio de la acción de las organizaciones ser el eje ordenador de las
relaciones al interior de la sociedad, y así generar un concepto de desarrollo sostenible y sustentable,
que camine de forma armónica con los conceptos dados por la ética.
2. La ética empresarial
2.1. Las relaciones éticas al interior de las organizaciones
La empresa es un elemento vital dentro del desarrollo de la sociedad, ya que es por medio de las
empresas que los individuos pueden llegar a su realización, y a la construcción y aplicación de los
parámetros de comportamiento que la sociedad exige. Es por esto, que se le puede considerar
como una estructura viva, donde están reunidos y sincronizados, sobre la base del desarrollo de una
idea previamente establecida, los elementos necesarios para el avance aceptable de la actividad
económica; dentro de un espacio que favorece la creatividad, el trabajo coordinado y en equipo, las
normas de convivencia y la colaboración trabajan por un solo resultado, y este es la satisfacción del
comprador final o lo que se llamará: el cliente.
Así mismo, la empresa, dentro de su relación con los individuos y la sociedad, basa su acción en la
garantía de las libertades individuales y la aplicación de los contratos sociales establecidos para lograr
el desarrollo de su función social. Peter Drucker, en su libro "Reflexiones básicas para acertar en los
negocios", afirma que el individuo dentro de la empresa está llamado a convertirse en el principal
actor y gestor de los valores éticos dentro de la organización empresarial, y que el papel de las
organizaciones es ser el “guardián de la conciencia de la sociedad y un factor esencial de solución
de sus problemas” (1998). Así pues, la empresa es el actor llamado a mantener el orden y equilibrio
dentro de la sociedad mediante la relación transparente y ética con los demás actores sociales. Tal
como lo afirma Drucker: “corremos el riesgo de que la responsabilidad social socave el desempeño
económico y de rebote perjudique a toda la sociedad” (1998).
Tomando como base el concepto anteriormente expuesto, José Miguel Rodríguez, en su obra
"Globalización y consecuencias empresariales", nos habla acerca de la nueva visión que deben tener
los dueños de las organizaciones, y en general las empresas, para engranar de manera adecuada en la
sociedad, y ser garantes del correcto crecimiento tanto económico y social, no solo a nivel individual,
sino a nivel organizacional: “La creación de valor para el accionista, el aumento del precio en bolsa
de sus acciones se ha convertido en un auténtico valor cultural para el establishment y un objetivo
normativo que se defiende como socialmente imprescindible incluso desde el ángulo de los intereses
del conjunto de la sociedad...” (Rodríguez, 2002).
Estas situaciones, anteriormente descritas, son los estados ideales dentro de una relación armónica
y basada en sólidos conceptos éticos, pero cuando esta armonía y transparencia fallan aparecen
distorsiones y exclusiones al correcto desarrollo ético y moral de la sociedad. Con respecto a este
fenómeno, Etkin expresa los siguiente: “En estos casos, hay una racionalidad excluyente (la basada
en la ganancia) que se expresa diciendo que la misión de la empresa es la de producir bienes, servir
a los clientes y luchar para ser mejores, y aunque desde el mundo exterior se critique su inmoralidad
y su falsa ética, ello no afecta el modo de hacer negocios, porque el exterior es también parte de un
contexto competitivo sujeto a críticas...” (2007).
Lo anterior es lo único que refleja la sociedad actual, en donde las empresas luchan cada vez más
entre sí por adquirir cada vez más bienes escasos y por generar ganancias en esta transacción que
beneficia únicamente a quienes son los dueños o los socios de las mismas. Pero, a su vez, las empresas
deben entender que para lograr una función ética dentro de la sociedad deben ser interrelacionadas
entre los intereses de los dueños y accionistas, pero también deben tenerse en cuenta los intereses
de los empleados, los proveedores, los miembros de la organización y sobre todo debe tenerse
siempre en cuenta, el bienestar y favorabilidad de las condiciones de los clientes. Desconocerlo sería
desconocer valores éticos fundamentales como la justicia y la solidaridad.
Al respecto expresa Peter Drucker “... el problema es convertir una organización basada en el poder,
en una basada en la responsabilidad. No debe concederse a ninguna organización otro poder que el
necesario para su función social, y cualquier otra cosa que vaya más allá de esto, es una usurpación”
(1998). En otras palabras, se trata de aplicar valores y preceptos éticos al desarrollo empresarial; los
valores se convierten en la base para las decisiones y acciones a tomar en la empresa, evitando que los
mitos de la eficacia y de la racionalidad provoquen injusticias entre los integrantes de la empresa y/o
daño a terceros. De esta forma, los aprendizajes culturales, que se han convertido casi en verdades
inmutables durante el ejercicio empresarial de la sociedad moderna, en donde el beneficio se queda
sólo en las empresas y estas no devuelven nada a la sociedad puede ser revertida.
Numerosos académicos han centrado sus investigaciones y estudios dentro de este concepto,
llegando a la conclusión de que no se pueden mantener separados los valores éticos que están
basados en la moral, de la actuación de la empresa. Así lo expresa Jorge Etkin: “Hay que superar el
muro que mantiene fuertemente separados dos mundos y cuya polarización es un grave peligro: el
mundo de la producción y de la asistencia, el del Estado y el mercado, el del interés económico y la
justicia social, las leyes de hierro de la economía y sus costos sociales” (2008).
Si una empresa aplica correctamente los principios éticos y las bases morales para el desarrollo de
sus acciones, siempre tendrá una excelente rentabilidad y sobre todo tendrá un correcto desarrollo
y contribución a la construcción de sociedad, ya que las prácticas éticas minimizan la posibilidad de
incurrir en delitos que al final terminan siendo onerosos y costosos para el correcto desarrollo de la
empresa dentro de su función económica y social.
Es pertinente destacar que la rentabilidad económica y los principios de ética empresarial no riñen
entre sí, ya que estos permiten un correcto desarrollo y la maximización de los beneficios de la
empresa en la sociedad, y las buenas prácticas empresariales permiten un ahorro dentro de los
procesos administrativos y de procedimiento de las empresas y de construcción de las prácticas
empresariales.
2.2. La ética empresarial como base fundamental de la relación empresarial y

organizacional
El sustento de la actividad empresarial son los individuos que trabajan en las empresas. Por ello, es
correcto afirmar que la ética empresarial no es más que la ética de los empresarios, de los trabajadores
y de los individuos que participan del proceso del desarrollo empresarial.
Por medio de las prácticas éticas, las empresas pueden asegurar el bienestar de los individuos
(trabajadores) y de la sociedad, a partir de la optimización de procesos de producción que harán que
los bienes y servicios ofrecidos sean de la mejor calidad y basados en un total respeto por los derechos
de los empleados.
Así pues, el compromiso ético de la empresa se ve reflejado en cómo esta favorece el adecuado
desarrollo de sus empleados, en cuanto respeta las normas sociales impuestas por medio de la figura
de la ley, en cuanto respeta al medio ambiente en el ejercicio de su función y en cuanto favorece el
desarrollo de la sociedad.
2.3. La ética como articulador de las buenas prácticas empresariales
Cuando se habla de ética es importante tener en cuenta que también tiene una connotación dentro
del campo legal, ya que, al estar las empresas dentro del campo productivo y económico de un país,
estas deben estar reguladas y controladas por marcos jurídicos, que tienen leyes y códigos basados en
sólidos parámetros éticos y morales.
Así pues, la ética no es solamente aplicada a la sociedad, sino que tiene un sentido corporativista
enfocado dentro de la regulación de los aspectos sociales, basados en el acatamiento de los marcos
jurídicos de las leyes que obligan a las empresas a tener manuales y códigos de ética empresarial.
Sin embargo, es evidente que la influencia de la presión globalizadora hacia las empresas para
conseguir el éxito económico hace que lograr el equilibrio entre las buenas prácticas, de origen ético y
moral, y la legislación que favorezca el crecimiento de empresas éticas, sea difícil de conseguir.
A partir de estas reflexiones es que las empresas concentran sus acciones éticas por medio de códigos
de comportamiento que regulan sus actuaciones para hacerlas viables en la sociedad actual; un
manual de ética aplicada a las empresas asegura unas acciones prácticas para seguir en el desarrollo
empresarial.
Dentro de la relación con el Estado, las empresas deben observar ciertos parámetros de
comportamiento para que sus prácticas sean adecuadas y estén sujetas a los marcos legales
establecidos para la acción empresarial. A continuación, observaremos algunas:
Una organización debe, por obligación, acomodarse a los marcos jurídicos dictados por el Estado,
mediante el cumplimiento de las leyes establecidas en los campos: laboral, tributario, administrativo,
comercial y contractual. De esta forma, si una empresa contrata con entidades estatales debe, por
principios éticos preestablecidos, respetar los principios de transparencia, responsabilidad y economía,
y así mismo debe someterse al cumplimiento de los principios establecidos por los códigos legales del
Estado en términos de contratación.
Además de seguir cuidadosamente estos aspectos, la organización empresarial también debe actuar
con ética, transparencia y respeto por la ley en licitaciones y concursos. Y, a su vez, cumplir con todo
lo previamente acordado en los pliegos de las licitaciones y los concursos, y tener una actitud ética y
de cumplimiento de las leyes que protegen a los empleados.
Así pues, es de suma importancia observar la relación que tiene la organización con la comunidad
empresarial y los clientes, pues la relación debe estar fundamentada en la transparencia de la
información provista por la empresa, en relación a los productos que ella genera. Pero también está
dada dentro de la sólida confianza en la calidad de los productos ofrecidos.
En esta medida, la empresa es la responsable de mantener en alto el concepto de transparencia,

responsabilidad y ética en la relación con el cliente, expresada en la calidad de los productos, la
honestidad y veracidad de la información.
Otro aspecto que es fundamental para observar las relaciones al interior de la empresa es la
organización empresarial dentro de sus deberes y protocolos. Para su buen funcionamiento, la
empresa tiene que desarrollar unas relaciones transparentes y de claridad de la información con
respecto a todos los actores que se relacionan con su actividad y que están a su alrededor, de esta
forma la organización puede desarrollar protocolos para el seguimiento, control y vigilancia de los
procesos licitatorios con otras organizaciones.
De igual manera, la relación con los accionistas debe estar enmarcada dentro de la observación de las
prácticas adecuadas para que se mantenga un crecimiento sostenible dentro de la empresa y asegure
un crecimiento, tanto de la inversión inicial de los accionistas, como de una estabilidad financiera para
la organización.
2.4. Los comportamientos éticos de las organizaciones con respecto a las

relaciones individuales en su interior
Por medio de una serie de acciones muy puntuales, las organizaciones crean protocolos de acción
que permiten que los individuos conserven un nivel adecuado de satisfacción, no solamente en el
ámbito personal, sino también dentro del ámbito financiero y económico. La primera acción necesaria
para observar el correcto desarrollo de la empresa es cumplir con lo estipulado por la legislación
para la protección de los derechos de los empleados, y pagar sueldos justos y cumplir con todas las
obligaciones dispuestas por la ley. De esta forma, la organización garantiza que se cumplen con todos
los acuerdos éticos de ley y que los empleados conservan un buen nivel de ingreso dentro del ejercicio
de la actividad empresarial.
Otras acciones a considerar son: promover el desarrollo profesional, social, en salud y familiar de los
empleados, favorecer la movilidad dentro de la empresa con base en los méritos de los trabajadores
y mantener siempre las condiciones de seguridad y dignidad dentro del ejercicio de las labores de los
empleados.
Con respecto a la relación con el medio ambiente, las empresas deben ser muy cuidadosas también
en la creación de protocolos éticos que favorezcan el uso de procedimientos limpios y sostenibles en
el tiempo, para que el ejercicio de la actividad de la empresa sea amigable con el medio ambiente, y
por medio de estas buenas prácticas se logre adoptar mecanismos empresariales para el desarrollo
humano sostenible. Y como resultado de esto, se logra la obtención de certificados de calidad
del medio ambiente, mejorando la reputación de la empresa a nivel social e incrementando el
compromiso que esta tiene con las buenas prácticas y el desarrollo completo y armónico de la
sociedad.
Drucker, P. (1998). Reflexiones básicas para acertar en los negocios. Bogotá, Colombia: Grupo editorial
Norma.
Etkin, J. R. (2008). Gestión de la complejidad en las organizaciones. Buenos Aires, Argentina:

Ediciones Gránica.
Gilli, J J. (2011). La ética y la empresa. Buenos Aires, Argentina: Ediciones Gránica.

Unidad 2: La ética empresarial
Escenario 3: Ética y empresa


Lectura Fundamental
La ética y las empresas
Contenido
1 Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial
2 Entendiendo los dilemas éticos
3 Los valores éticos en las organizaciones
4 Los Derechos humanos y la ética empresarial
Palabras clave:
Ética, actividad empresarial, dilemas éticos, organizaciones, derechos Humanos, responsabilidad social empresarial.
Introducción
Desde el siglo pasado, más concretamente desde los años setenta, el tema de la responsabilidad y el
papel ético de las empresas ha sido un motivo de discusión, no solo en el mundo de los negocios, sino
en el entorno académico en general.
Precisamente, este es el origen de las prácticas modernas para garantizar e implementar las buenas
prácticas éticas en las empresas, que se traducen en la creación de los manuales éticos y los códigos
de buenas prácticas. Ellos tienen como función principal asegurar un correcto desempeño de las
personas que trabajan al interior de la organización (empresa); de esta forma, la empresa colabora
para la construcción de una correcta imagen dentro de su función social, así como la optimización de
los procedimientos alrededor de la producción de la empresa.
1. Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial

Los principios empresariales están cimentados en los conceptos de la ética y la moral, que ya se han
estudiado en los anteriores escenarios, y en el desarrollo de las empresas, así como en la manera como
ellas desarrollan su función dentro de la sociedad. Así pues, las buenas prácticas empresariales son la
consecuencia de la orientación ética que tiene la empresa con respecto a su actividad productiva.
Estos valores fueron diseñados para que sean aplicados por las empresas, sin importar su tamaño,
recursos o actividad por medio de la aplicación de correctas prácticas empresariales para que
mediante el desarrollo de estas actividades la empresa tenga beneficios de orden económico y
productivo, no solo a corto, sino a mediano y largo plazo. Dentro de estas actividades se introduce
un nuevo concepto, el de responsabilidad. Es decir, que la empresa tiene que ser responsable con las
comunidades que afecta, así como con las familias y los trabajadores que laboran en ella. Esto genera
vínculos y lazos de confianza y reciprocidad entre la empresa y las comunidades y los individuos.
Esta confianza, a su vez, genera una serie de compromisos que las empresas deben cumplir con
la sociedad y los individuos; estos compromisos están dados en términos de la sana competencia,
es decir, que la competencia con empresas que producen bienes similares o los mismos sea en
condiciones de transparencia y claridad dentro del ejercicio de la actividad productiva. Así es como
esa transparencia y claridad se ve reflejada en las buenas prácticas en términos competitivos de las
empresas.
Dentro de las prácticas empresariales, proscritas y siempre condenadas en los manuales éticos, se
encuentran el tráfico o trámite de influencias, es decir, el favorecimiento de personas o entidades
que no son idóneas en la actividad empresarial pero son ubicadas en posiciones favorables (tanto en
influencia, con respecto a las decisiones de la empresa, como en favorecimiento en transacciones
comerciales).
Como lo expresa Eduardo Soto Pineda, en su texto "La ética y las empresas",
[…] la conducta basada en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economía
en la cual se encuentra inserta. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también
contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por
parte de los empleados en su productividad y actitud general cuando perciben que pertenecen a una
organización que define los valores éticos como un estilo de vida (Soto Pineda, 2008).
Así pues, se puede expresar que en todas las sociedades del mundo y en todas las organizaciones
empresariales se encuentran valores, que se fundan en expresiones de los conceptos éticos y tienen
un fuerte componente moral. Estos valores son la base de los acuerdos sociales que constituyen la ley,
que son los consensos sociales sobre lo que está bien o mal, y son las que rigen las actuaciones de las
empresas. Visto de este modo, el comportamiento de las empresas está fuertemente fundamentado
sobre los valores donde se sustentan las acciones y las buenas prácticas de las empresas.
En consecuencia, es a partir de este supuesto que se presentan las disyuntivas a las que se ve
enfrentado el individuo, donde debe escoger diversos caminos por los que encaminar sus acciones y a
esto es lo que se conoce como dilemas éticos.
2. Entendiendo los dilemas éticos

Los dilemas éticos, según John Hosmer son “verdaderos dilemas gerenciales que representan un
conflicto entre el desempeño económico de la organización (medido por las ventas, el costo y el
beneficio) y su desempeño social (expresado en términos de obligaciones a las personas tanto dentro
como fuera de la organización)” (1987).
Estas situaciones están a la orden del día, no solo en las empresas, sino en la vida cotidiana de todos
los individuos. Al aparecer, en un dilema ético todo individuo se enfrenta a una disyuntiva que pone
a prueba la solidez de sus valores con respecto a la calificación sobre lo que está bien y lo que está
mal. Ante una situación de incomodidad, el individuo tiende a evitar el dilema, por no confrontar sus
bases morales frente a una situación. De igual manera, es en las empresas donde los empleados deben
sortear diversas situaciones frente al correcto desarrollo de su actividad y el cumplimiento con las
normas inscritas en los manuales éticos.
3. Los valores éticos en las organizaciones

Dentro de las organizaciones deben existir valores comunes que articulen todos los postulados
desarrollados en los manuales éticos. Así pues, es necesario que estos valores busquen y converjan
en el bienestar de los accionistas, los directivos, los empleados, los proveedores y los clientes. A
continuación se presentarán las ventajas de tener un manual de ética con sólidos valores dentro de las
organizaciones y las empresas.
Perfila y define la forma de cómo la compañía

respecto a la proyección de su imagen.
toma y se apropia de una conducta moral dentro

de todos los niveles de la organización.
Formular las herramientas corporativas necesarias para
ventaja competitiva sustentable basada en valores.
Creación de un plan integral para asegurar la dirección y

aseguramiento de recursos para garantizar la
estabilidad y el desarrollo de la empresa.
Define la percepción del entorno de la empresa

conrespecto a la protección de su imagen.
Creación de un plan integral para asegurar la dirección y
aseguramiento de recursos para garantizar la estabilidad
y el desarrollo de la empresa.
Formula las herramientas corporativas necesarias

para identificar las condiciones deseadas para
alcanzar una ventaja competitiva sustentable,
Creación de un plan integral para asegurar la

dirección y aseguramiento de recursos para
garantizar la estabilidad
Crear campañas efectivas de información

para fortalecer la capacidad de ejecución de
la empresa, su credibilidad y su visibilidad.
Figura 1. Ventajas de tener un manual claro de ética

Fuente: Elaboración propia (2017)
Estas acciones se resumen dentro de dos dimensiones: interna y externa. En el ámbito interno de la
empresa, es necesario prestar toda la atención a las demandas y acciones de los empleados, siempre
basados sobre principios de ética y de valores con características morales, es decir, dentro del ámbito
interno de la empresa se necesita gestionar acciones que eviten las malas prácticas de gestión y
promuevan el desarrollo de iniciativas en el campo del recurso humano de la empresa. Dentro del
ámbito externo de la empresa, el individuo y la misma organización se enfrentan continuamente
a conflictos de intereses que tienen que ver con la calidad de los productos, la relación entre las
diferentes administraciones, sus proveedores, sus accionistas, la opinión pública y la sociedad en
general.
Complementario a estas dos dimensiones de la ética empresarial, es necesario tener en cuenta que la
aplicación de las prácticas de ética empresarial dentro de la empresa, se basa en dos pilares de suma
importancia. Estos se ilustran en la siguiente figura.
El reconocimiento de los valores y

criterios propios de la organización.
La creación de herramientas de referencia
Figura 2. Bases para la aplicación de las prácticas empresariales

Estos apuntan a un mismo objetivo: mantener una homogeneidad entre los valores y códigos éticos
de la empresa, que son los que rigen las relaciones de esta, tanto al interior, como al exterior de
la organización. Así mismo, son unas prácticas que buscan de manera eficiente, sensibilizar a la
organización con respecto a la importancia de la observancia de los valores éticos, que permiten a
su vez, definir, transmitir y potenciar los valores y comportamientos éticos de los empleados de la
empresa.
4. Los derechos humanos y la ética empresarial
La ética es la base fundamental de la declaración universal de los Derechos Humanos, y esta aparece
como la respuesta a la permanente necesidad de establecer unos parámetros éticos claros y definidos
que permitan establecer límites a las acciones de los seres humanos y para reconocer los derechos
fundamentales, sin restricción alguna, de todos los individuos que habitan el mundo. Estos derechos
se basan en el reconocimiento de la dignidad y la condición del ser humano, cimentado sobre
principios éticos y morales dados desde los orígenes de nuestra civilización. Este reconocimiento
está dado, desde el hecho intrínseco del ser humano, y estos son de obligatorio cumplimiento y bajo
ninguna circunstancia pueden ser restringidos o abolidos.
Teniendo esto claro, las empresas también deben acatar estos principios, los cuales se evidencian en
los manuales éticos, que a su vez rigen la operación y los convenios firmados para el tratamiento justo
de sus trabajadores. De esta manera, el compromiso de las empresas actuales se centra en el enfoque
de derechos como el norte de sus acciones. De esta manera, aparece el concepto de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), que no es más que la concepción bajo la cual la actividad de las empresas
se rige bajo un estricto código con profundas bases éticas y morales, que hacen que las empresas
siempre tengan como prioridad el desarrollo de las comunidades y la sociedad en general como base
de su actividad.
Hosmer, J. (1987). La ética y los dilemas. Madrid, España: Editorial Comillas.
Johanssen, O. (2001). La ética dentro de las empresas. Texas, Estados Unidos: Universidad de Texas.
Soto Pineda, E. (2008). La ética y las empresas. McGraw Hill.

Unidad 2: La ética empresarial
Escenario 4: La ética y la responsabilidad
Autor: Claudia Arias


Unidad 3
1 //Escenario
Escenario25
Lectura Fundamental
Etapas
El reto dedela un plan de
inserción comunicación
de las empresas en los
estratégica
intereses de las comunidades
Contenido
1 Conceptualización de la Responsabilidad Social Empresarial
2 Los escenarios de la Responsabilidad Social Empresarial
Palabras clave:
Responsabilidad Social Empresarial, sociedad, sostenibilidad, objetivos de acción, comercio justo.
1. Conceptualización de la Responsabilidad Social Empresarial
Dentro de la estructura del mundo moderno y en especial de las formas de hacer negocios puede
definirse a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la capacidad de hacer transacciones
comerciales sobre la base de principios fundamentados en la ética y la moral, y a partir de la
observación de los marcos jurídicos y legales (Vives, 2007).
Teniendo en cuenta lo anterior, la empresa es el punto de partida del engranaje entre las actividades
productivas y la sociedad, por lo que juega un papel de suma importancia, en especial la forma como
se hacen los negocios. Es decir, estos deben hacerse de manera responsable y comprometida, no solo
con los intereses de la organización, sino con la sociedad, de manera ética y cumpliendo siempre con
las normas legales. Esta es una disposición que permitirá el desarrollo de una serie de acciones que
redundarán en una mayor productividad de la empresa.
A medida que los valores y las buenas prácticas, incluidas dentro de la Responsabilidad Social
Empresarial RSE, son implementadas, los índices de productividad necesariamente tienden a
incrementarse, ya que como base de las buenas prácticas empresariales aparece la cooperación e
interdependencia entre las comunidades y las organizaciones, porque para la organización es de vital
importancia el bienestar de las comunidades y por ende de los individuos.
Así, es de vital importancia para la Responsabilidad Social Empresarial adquirir y asegurar la lealtad
del cliente. Es decir, que la empresa debe generar un lazo estrecho y cercano con ellos, dando
satisfacción a sus necesidades. Esto se logra comenzando por generar un lugar apropiado donde el
cliente pueda expresar con toda tranquilidad sus necesidades y observaciones a la actividad de la
organización. Además de la calidad y el precio de los bienes y servicios, los clientes también necesitan
que la información sobre las condiciones en que se hace la producción, las condiciones de contenido
del producto, las condiciones de higiene en las que se producen los bienes o el origen de los servicios,
generen procesos de confianza y fidelización con ellos y con los usuarios de la organización.
También es importante el acceso a mercados mediante la observación de las normas éticas y morales;
es posible lograr acceso a mercados mediante el cumplimiento de las normas éticas exigidas por
el marco normativo y legal, pero también mediante la aplicación de la responsabilidad social, ya
que los lineamientos de responsabilidad empiezan a ser tenidos en cuenta como condicionantes
para el correcto desempeño de la actividad empresarial. El cumplimiento de los estándares de
calidad y las certificaciones exigidas por entidades externas a la actividad de la empresa, incluidos
los consumidores, hace que los mercados sean abiertos para la actividad de las empresas y
organizaciones.
Estas acciones generan la credibilidad suficiente para que la empresa sea reconocida y aceptada
dentro del entorno empresarial y organizacional. Es decir, cuando la organización es respetuosa y
observa la totalidad de los derechos de las personas, de las comunidades a las que su actividad afecta,
del medio ambiente y de la sociedad en su conjunto. Con esto se genera una imagen favorable
y positiva que proyecta una reputación, la cual le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, en
términos financieros y de inversión, reduciendo riesgos y previniendo situaciones que pueden afectar
la actividad de la empresa, generando una mayor agilidad para reaccionar y adaptarse a los cambios
exigidos por el mercado y generando mayor confianza y credibilidad, no solo en el mundo empresarial,
sino en la sociedad en general.
La Responsabilidad Social Empresarial no es un concepto basado en la filantropía, como puede ser

comúnmente confundida, no se busca que las empresas conviertan su labor en obras de beneficencia
o en organizaciones sin ánimo de lucro, ya que dentro de la esencia de una empresa está el principio
de la rentabilidad. Pero el concepto de Responsabilidad Social Empresarial sí implica que las empresas
adopten una postura responsable y consciente acerca del impacto de sus actividades en la sociedad y
en las comunidades.
Así pues, el concepto de Responsabilidad Social Empresarial es una visión que permite a las
organizaciones desarrollar su actividad, y de esta forma garantizar mayor sostenibilidad y un
desempeño mucho más sostenible a lo largo del tiempo. La RSE es el papel que en el mundo moderno
desempeñan las empresas en favor del desarrollo sostenible en términos financieros y ambientales, es
decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento
de los recursos naturales y el medio ambiente.
El objetivo principal que persigue la Responsabilidad Social Empresarial es buscar un impacto positivo
en los distintos ámbitos con los que la organización tiene relación dentro del desarrollo de su actividad.
Y así mismo, generar una implementación dentro de la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
Las organizaciones deben conocer el entorno en el que operan, es decir, las características
económicas, sociales, ambientales y culturales. Deben tener un profundo conocimiento del ámbito
que rodea su empresa, en términos demográficos y del conjunto de los marcos legales y jurídicos, y
todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con ella.
Es pertinente anotar que las personas o actores sociales con quienes la empresa se relaciona
directamente son llamados actores interesados, es decir, que la empresa puede orientar sus prácticas
responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa, con el fin de afectar de
primera mano a los actores interesados y después irradiar su acción a la sociedad en general. Siempre
que una empresa desarrolla su acción aparecen los actores interesados y los sectores donde se puede
gestionar su acción, es decir, todas las acciones de las empresas se centran en el desarrollo de puntos
específicos de la sociedad.
Hay algunos sectores interesados que están dentro de la acción interna de las empresas, es decir, los
colaboradores, los empleados, accionistas, y la alta gerencia. Desde el punto de vista del campo de
acción externo de la empresa se encuentran los proveedores (si es una empresa productora de bienes
y servicios), los clientes y la comunidad en general. De esta manera, la delimitación del impacto
interno y externo que tiene la empresa es fundamental para el desarrollo de sus actividades, así
aparece la pirámide de Responsabilidad Social Empresarial de la empresa.
La pirámide de Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta que ha sido creada con
el propósito de ayudar a las empresas a definir sus áreas de acción. De esta forma, las empresas
desarrollan su visión estratégica para la aplicación de acciones propias de la Responsabilidad Social
Empresarial. En el área interna, estas prácticas están enfocadas en valores y transparencia que
definen el actuar de la empresa, y que de esta manera influyen directamente en de la acción de los
actores internos (empleados, colaboradores directos, accionistas, directivos).
Una empresa socialmente responsable debe tener como prioridad las prácticas éticas y moralmente
responsables, en primera instancia con sus colaboradores y personal interno; de esta manera, una
organización donde los colaboradores sientan empatía fundamental y directa con ella genera una
imagen positiva que transmite confianza para la inversión hacia afuera de la misma y para generar
beneficios para la organización.
2. Los escenarios de la Responsabilidad Social Empresarial
En los escenarios en los que se desarrolla la RSE dentro de la empresa hay que mencionar que la
empresa es el lugar común donde convergen todos los intereses, no solo de los accionistas y dueños
de la organización, sino que también es el lugar donde los intereses y aspiraciones de los empleados
se enfocan. De esta manera, el concepto de la RSE nace como la necesidad y la iniciativa de vincular
a los empleados en la toma de decisiones de la empresa. Es decir, dentro de la empresa se inician
acciones para desarrollar actividades específicas como la creación de los voluntariados.
2.1. El apoyo a las comunidades
El inicio de toda práctica de RSE se centra en el apoyo a las comunidades, es decir, se desarrollan
acciones de cooperación entre la comunidad y la organización para llevar a cabo acciones sociales que
tienen como fin el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades escogidas.
A parte de estas acciones, es de vital importancia que los empleados conozcan a profundidad
la importancia que tiene llevar a cabo actividades de RSE, es decir, que la empresa vincule a los
trabajadores en procesos iniciales de capacitación, formaciones especializadas, salidas de campo
o inmersión en el entorno, para que los empleados adquieran la sensibilidad requerida para poder
entender, visualizar y ayudar en relación a la solución de los problemas de la comunidad.
Una vez superada esta etapa de acercamiento inicial, ya puede hablarse de una intención por parte
de la empresa de crear lo que se conoce como un programa de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), es decir, la creación de acciones específicas y determinadas de alto impacto social, programas
e iniciativas, mediante los cuales las empresas buscan abrir espacios de interconexión con las
comunidades, donde las demandas sociales, los requerimientos, las expectativas y las esperanzas de la
comunidad sean conocidas de primera mano por parte de la organización.
2.2. Los retos que presenta el acercamiento a la comunidad
Uno de los principales retos que presenta el acercamiento de la empresa a la comunidad radica en la
actitud con la que va a ser recibida la empresa en el entorno al que desea acercarse. Las comunidades
tradicionalmente han sido relegadas de las actividades de toma de decisiones en los contextos
y territorios en donde ellas se establecen. Por ello, al observar el interés por acercarse de una
organización a la que tradicionalmente han visto como aislada y alejada de sus intereses particulares, la
comunidad reacciona con desconfianza y con una actitud de espera frente a las propuestas que van a
escuchar.
El primer paso para establecer una relación básica es la identificación de los líderes de la comunidad
y proceder a entrar en contacto con ellos, para explicar los alcances de la RSE y los beneficios que
presentará para la comunidad al inmiscuirse dentro del proceso de construcción colectiva de los
proyectos de RSE. Y así comenzar a escuchar las necesidades y exigencias de la comunidad para
alcanzar los objetivos planteados y generar lazos de confianza que, a la postre, se transformarán en
iniciativas responsables con las comunidades.
2.3. La alianza entre las comunidades y las organizaciones: un paso hacia una
empresa socialmente responsable
En la actualidad, el concepto de responsabilidad social ha estado en boga dentro del trabajo de

las empresas, como apalancamiento de los proyectos de desarrollo conjunto al interior de las
comunidades.
Así pues, se entiende que la responsabilidad social es la percepción que un actor social o económico
(cualquiera sea su índole) tiene de estar en obligación moral de aportar y contribuir al desarrollo de
las comunidades a su alrededor, o del país en general, y el eje fundamental de su acción es el trabajo
coordinado con la comunidad.
2.4. Comercio justo
El término comercio justo es la concepción que la empresa y las organizaciones económicas deben
tener presente, además de las condiciones sociales y económicas de las comunidades en donde están
centradas sus acciones comerciales y financieras.
De esta forma, las condiciones de equidad e igualdad dentro del trato con los compradores, la
competencia, los proveedores y el conjunto que conforma la sociedad deben estar bajo condiciones
transparentes, con información veraz y honesta, en donde todos tengan acceso a ella y de esta forma
exista la capacidad de escoger las acciones necesarias a emprender para lograr una relación armónica,
horizontal y justa.
Así pues, el significado de lo que actualmente se entiende como RSE inevitablemente ha cambiado
y se ha transformado pasando por diferentes percepciones; una de ellas es la del “Corporate Social
Responsability (CSR)” (Organización Mundial del Comercio – OMC, 2008), en donde se puntualiza
que los modernos conceptos de comercio justo y sobre todo de RSE se centran en la observación e
identificación de las conductas de las empresas, que generan acciones que denotan compromiso y
voluntad de asociación con las comunidades, lo cual no hace parte de un acto de filantropía, sino de
una necesidad pragmática y urgente de mejorar las condiciones sociales de las comunidades, para
lograr así elementos óptimos para un comercio equilibrado y justo que desarrolle tanto a la comunidad
como también a la empresa, en términos de un aumento de la capacidad adquisitiva para conseguir
sus productos en el mercado.
Otra definición que es pertinente tomar es la que hace Antonio Yúnez, en la que describe a la RSE
como:
una visión de negocios hacia el futuro que abarca armoniosamente a la táctica empresarial, la
consideración por los méritos éticos, la gente, la sociedad y el medio ambiente, es alcanzar la ventaja
comercial honrando los valores morales y prestando atención a las personas, comunidades y al entorno
congénito, llevando a cabo las expectativas legales, morales, mercantiles y demás que la sociedad tiene
en el mercado y tomando decisiones que equilibren las necesidades de todo el público interesado. Así
como estas organizaciones, existen más entidades, negocios, corporaciones y sitios en los cuales la
responsabilidad social es una obligación, una tradición, una forma de vida; no hay una descripción única
sobre lo que es la Responsabilidad, cada uno de nosotros lo aplica a su vida conforme lo requiera (Yúnez,
1994).
De esta forma, y con base en las anteriores definiciones, se puede afirmar que el concepto
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no necesariamente toma la asociación entre las
organizaciones y la comunidad como una relación exclusivamente comercial y de intercambio
monetario, sino que es una apuesta social, ya que dentro de los valores de desarrollo de la comunidad
de los entornos de los individuos, es posible tomar acciones específicas para que las condiciones
de vida de los individuos se vean favorecidas y de esta forma también se incrementen los niveles de
beneficios para la organización, tanto en términos monetarios y económicos, como en términos
de bienestar social y de inserción, aceptación, cariño y recordación en la comunidad. Lo que
inevitablemente se verá reflejado en el incremento de los intercambios y en la sostenibilidad financiera
y comercial a largo plazo.
Amaya Navas, O y Amaya Arias, A. (2010). Banca y medio ambiente. Bogotá, Colombia: Universidad
Externado de Colombia.
Guibert, J. M. (2009). Responsabilidad empresarial. San Sebastián: Deusto.
Martínez Herrera, H. (2011). Responsabilidad y ética empresarial. Bogotá, Colombia: Ediciones ECOE.
Organización Mundial del Comercio (OMC). (2008).
Yúnez, A. (1994). Medio ambiente; problemas y soluciones. México, México: Ilustrada.

Unidad 3: Inserción de la ética en la empresa
Escenario 5: Responsabilidad Social Empresarial y comercio
justo


Unidad 3
1 //Escenario
Escenario26
Lectura Fundamental
Etapas de uny plan

Sostenibilidad de comunicación
sustentabilidad: la nueva
estratégica
apuesta de las empresas
Contenido
1 Los retos para la creación de empresas sostenibles
2 Las acciones a realizar para la sostenibilidad empresarial
3 La economía social
4 Un entorno adecuado para el desarrollo de la economía sostenible
5 La presencia de la cultura empresarial
Palabras clave:
Sostenibilidad empresarial, economía social, cultura empresarial, lineamientos, buenas prácticas.
Introducción
Los conceptos tradicionales a partir de los cuales las empresas han venido desarrollando sus labores
han cambiado notablemente y han pasado de la búsqueda de los beneficios económicos a la
contemplación de diversos factores que han complejizado la relación con el mercado, con la sociedad
y con el medio ambiente.
Es así como aparece el concepto de la sostenibilidad ambiental como base de la actividad empresarial
moderna, equilibrando las prácticas orientadas a la actividad económica, a la sociedad y al medio
ambiente; es decir, orientada a la base fundamental de la concepción ética de la actividad comercial.
Este concepto no está solamente ligado a las grandes empresas y multinacionales, sino que también
se ha empezado a entender que las pequeñas y medianas empresas tienen un rol fundamental dentro
del desarrollo y la implementación de la sostenibilidad y sustentabilidad ambiental. Así pues, las
pequeñas empresas son también llamadas a hacer este tipo de cambios dentro de la concepción ética
de las empresas y comenzar de este modo la transformación social.
Tradicionalmente, se ha asociado al terreno de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con

una estrategia de marketing para generar mayores índices de recordación con los clientes, o para
mejorar la imagen pública de las compañías. La RSE va más allá de la reputación, por lo que genera la
creación de una serie de estrategias novedosas que permiten el desarrollo armónico de la sociedad,
apostándole al mejoramiento interno de la organización, la mejora de la capacidad económica, la
participación en programas de desarrollo social y la creación de estrategias amigables con el medio
ambiente.
1. Los retos para la creación de empresas sostenibles
Dentro de los desafíos existentes para la creación de empresas sostenibles se encuentran los
obstáculos que tienen las empresas para consolidar unas prácticas sólidas y con proyección a futuro.
Entre ellas se destacan:
• El desarrollo de una gestión ambientalmente sostenible y responsable.
• La falta de procedimientos acertados para la gestión interna de la organización.
• El uso de tecnologías con poca capacidad de transformación de los procesos y que además son
contaminantes.
• La falta de cultura de la conservación ambiental.
• La falta de protocolos de maximización de la productividad.
• La falta de acceso a créditos y financiación.
• Una infraestructura que no cumple con la capacidad requerida por la empresa.
• La inestabilidad política presente en las regiones en donde las empresas están establecidas.
• La presencia de una normatividad jurídica y administrativa que entorpece los procesos de la

organización.
• La disponibilidad de trabajadores calificados.
Estos obstáculos son cada vez más insalvables debido en gran medida a que se presentan en
sociedades pobres o en pequeñas empresas, generando un terreno propicio para la aparición de la
informalidad y la evasión. Para hacerle frente a estos problemas es necesario una actuación profunda
y decidida que favorezca la aparición de un entorno que ayude a las empresas a adoptar políticas
responsables y que sean sostenibles en el tiempo, es decir, adoptar políticas públicas, leyes y un
marco jurídico que permita incrementar las inversiones de las empresas, siempre manteniendo un
equilibrio en el que sin perder su salud financiera, la sociedad encuentre el apoyo suficiente para su
desarrollo. De esta forma, es pertinente estimular a las empresas a mejorar en prácticas de formación
y capacitación, a través del acceso a la tecnología, de creación de centros de formación tecnológica
en las comunidades y de proyectos de financiación de proyectos productivos.
Es importante que se observen de manera rigurosa las prácticas ambientales que se desarrollan al
interior de las comunidades, pues así se logran evaluar las prácticas ambientales y se puede mejorar
en las fallas que se presenten y en la relación de las comunidades con el medio ambiente. Esto está
basado en el diálogo social entre las empresas y las comunidades. De igual manera, estas acciones
están enfocadas en el desarrollo de los recursos al interior de la organización, con el fin de aumentar
la productividad, reducir el uso de energía y materiales contaminantes y reducir los impactos
ambientales. La empresa que logra desarrollar estas acciones estará en capacidad de aumentar los
salarios de sus empleados y los beneficios a las comunidades, y así lograr hacer un mejoramiento
efectivo dentro de sus buenas prácticas empresariales.
2. Las acciones a realizar para la sostenibilidad empresarial
En este campo, la educación y la formación son elementos imprescindibles que constituyen la base
de las acciones que fortalecen la relación entre las empresas y la comunidad; de esta manera, las
empresas pueden desarrollar acciones centradas en la formación de las comunidades y, por tanto,
influir positivamente en los lugares en los que ellas se encuentran asentadas.
Otra acción imprescindible en este caso es la formación destinada a las mujeres, ya que ellas siempre
han estado en desventaja social y competitiva con respecto a sus pares masculinos. Esta formación
debe estar centrada en el acceso a crédito y a la financiación, es decir, al acceso y a la posterior
utilización adecuada de los servicios financieros.
Es también muy importante hacer un llamado a las instituciones financieras para que adapten su
portafolio de servicios a las necesidades reales de este mercado, es decir, que brinden servicios y
productos adecuados a la condición económica y social. Así pueden impactar positivamente en
su condición social y económica y generar un crecimiento económico y de influencia social de la
población femenina dentro de la comunidad.
Otro aspecto importante es el fortalecimiento de las cadenas de valor, es decir, hacer un

escalamiento y encadenamiento entre las empresas para brindar soporte y apoyo dentro de sus
emprendimientos y, de esta manera, hacer un frente común para responder a los bancos y entidades
financieras dentro de la labor del endeudamiento empresarial.
3. La economía social
El concepto de economía social se basa en la producción de bienes y servicios por medio del
encadenamiento de intereses comunes. En otras palabras, es una economía que puede desarrollar
sus objetivos basándose en las acciones solidarias de la sociedad. Esto hace que las empresas tomen
acciones responsables, con el fin de favorecer el crecimiento de la sociedad, logrando así la creación
de empresas socialmente sostenibles, mediante el fortalecimiento de un marco institucional que
favorezca nuevas formas de cooperación y corresponsabilidad entre los estados y el sector privado.
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que la economía social se basa en la constante
búsqueda de maximización de los beneficios para los trabajadores y la sociedad. En este orden de
ideas, las empresas, por medio de un estímulo constante a la creación de puestos de trabajo formales
y con el fin de generar alternativas viables, generan un desarrollo económico para la población y
condiciones dignas en las comunidades en donde están situadas.
La economía social está estrechamente relacionada con el concepto de desarrollo sostenible, como lo
consigna la Organización Internacional del Trabajo (OIT):
La forma de progreso que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras de satisfacer las suyas propias–, enfoque que postula una perspectiva holística,
equilibrada e integrada del desarrollo. El desarrollo sostenible requiere de la integración de los pilares
esenciales del desarrollo: el crecimiento económico, el progreso social, político e institucional, y los
aspectos medioambientales (2013).
A diferencia de las perspectivas tradicionales, estrechas y de corto alcance, que identifican la acción
de las empresas como una relación “insumo – producto” (OIT, 2013), de características verticales
en su producción y con objetivos a corto plazo, la economía social muestra de manera más amplia e
incluyente que las empresas son mucho más abiertas y se deben centrar en el beneficio conjunto de
la sociedad y de los individuos, logrando así un círculo virtuoso que llevará a la mejora dentro de sus
condiciones de producción, ya que al estimular a la sociedad, también se estimula el consumo.
4. Un entorno adecuado para el desarrollo de la economía sostenible
Para que exista una economía social se deben cumplir una serie de mínimos sociales, políticos y
económicos que permitan el surgimiento del ambiente propicio para la creación de una nueva
generación de empresas con una nueva visión de la sociedad y de la actividad empresarial. Entre ellos
se encuentran los siguientes principios:
4.1. La existencia de una situación de estabilidad política y social
La estabilidad política genera condiciones de tranquilidad para el florecimiento de las empresas, pero
más importante aún permite que las instituciones de los estados y gobiernos se fortalezcan dentro de
sus funciones y permitan que las leyes y el marco legal regulen los movimientos sociales. Por medio de
la paz se logra que empresas extranjeras vengan y se establezcan en nuestro país generando iniciativas
para el mejoramiento de la sociedad.
4.2. Unas instituciones políticas sólidas y transparentes
Cuando existen instituciones políticas que logran transmitir todo el concepto de gobernabilidad
del estado a la sociedad, se logra cumplir con la función de administración justa y equitativa de las
políticas públicas. Este importante concepto se traduce en la ausencia de corrupción, y a su vez en la
existencia de instituciones sólidas. En pocas palabras, las necesidades sociales se satisfacen y de esta
forma las empresas pueden comenzar a generar cooperación interinstitucional. Esto se complementa
por medio de unos adecuados canales de comunicación entre todos los sectores de la sociedad civil y
por medio de la negociación efectiva entre los diferentes actores sociales, que garantiza que todas las
necesidades sociales sean escuchadas y atendidas, y de esta forma se generan beneficios sustanciales
para todos los integrantes de la sociedad y el crecimiento adecuado de la economía y el alcance de la
prosperidad social.
Unas instituciones fuertes siempre respetarán las normas inscritas en la declaración internacional de
los Derechos Humanos, ya que, al cumplirse de manera efectiva, se garantiza el libre acceso de los
ciudadanos a los servicios prestados por el estado, y también permite a las instituciones desarrollar
sus funciones de manera efectiva incrementando el crecimiento económico con visión social de los
países.
5. La presencia de la cultura empresarial
La cultura empresarial es la resultante de la interacción coordinada entre las empresas, las

instituciones y los actores de la sociedad civil que generan un conjunto de prácticas sociales
establecidas y aceptadas que favorecen en el mediano y largo plazo la aparición de la economía social
productiva para todos los niveles de la sociedad. De esta forma se pueden establecer los beneficios
de la existencia de la economía empresarial para la aparición de empresas sostenibles dentro del
país. Los beneficios de la sostenibilidad de las empresas frente al crecimiento de las economías
particulares y privadas se manifiestan por medio de una serie de características que van directamente
ligadas al desarrollo de la actividad empresarial. Estas se ilustran en la siguiente figura y se explican
posteriormente.
El establecimiento
El establecimiento del buendel buen nombre
nombre.
Beneficios y extenciones fiscales
Mejora del acceso a recursos financieros
La proyección
La proyección a a largo
largo plazoplazo
Figura 1. Características del desarrollo de la actividad empresarial

5.1. El establecimiento del buen nombre
Cuando una empresa tiene unas prácticas que incluyen de manera directa y participativa a las
comunidades genera un reconocimiento inmediato por su labor en todo el entorno social. Este
reconocimiento se traduce en la aceptación de las políticas y prácticas de la empresa dentro de las
comunidades y también se demuestra por medio de la construcción de un “buen nombre”, que genera
recordación, reconocimiento y aceptación en la sociedad, pero también en los consumidores, socios y
la población en general.
5.2. Beneficios y exenciones fiscales
Por medio de la adopción de prácticas empresariales que favorezcan la integración y el crecimiento

de la sociedad en su conjunto se pueden dar beneficios de tipo fiscal e impositivo, que en términos
de optimización del uso de los recursos favorecen la labor de las empresas, lo cual demuestra que la
sostenibilidad empresarial no solamente es beneficiosa para la sociedad sino para las empresas.
5.3. Mejora del acceso a recursos financieros
Por medio del cumplimiento de todas las prácticas que favorecen el desarrollo sustentable y
sostenible de una empresa, la calificación para acceder a préstamos en el sector financiero también
mejora, ya que los valores éticos que contienen las prácticas empresariales de responsabilidad social
cubren a toda la sociedad, y las entidades financieras valoran estas prácticas como puntos decisorios
dentro de la calificación para acceder a préstamos y servicios financieros.
5.4. La proyección a largo plazo
El principio básico de la sostenibilidad a largo plazo está dado sobre la condición de una sociedad que
crece de manera adecuada, donde sus demandas y necesidades se ven efectivamente satisfechas
y donde existe un diálogo colaborativo entre las empresas, las instituciones y la sociedad. De esta
manera se puede establecer que las empresas que cumplen con estos lineamientos aseguran en
buena parte una continuidad en el futuro y un establecimiento sólido dentro de la sociedad para el
cumplimiento de su labor productiva.
Conclusión
Así se ve como la sostenibilidad ambiental es la base fundamental para la creación de los parámetros
necesarios para el crecimiento, no solamente social, sino económico de un país y de esta forma
garantizar la existencia de una sociedad saludable, con índices de crecimiento, y con unas
instituciones que cumplen adecuadamente con su función y un Estado responsable que cuida
del bienestar de los individuos. De esta forma, las empresas pueden construir acciones conjuntas
con la sociedad que permitan el desarrollo equitativo, justo, digno, ambientalmente sostenible y
económicamente sustentable, que permita el crecimiento conjunto de todos los sectores de la
sociedad.
Martínez, J. L. (2007). El reto de la sostenibilidad de la acción empresarial. México, México: Fundación
Instituto de la empresa.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2012). La sostenibilidad empresarial en América Latina y
el Caribe. Washington, Estados Unidos.
Saavedra Robledo, I. (2010). Introducción a la sostenibilidad empresarial y la Responsabilidad Social.

Madrid, España: Netbiblio.

Unidad 3: Inserción de la ética en la empresa
Escenario 6: Sostenibilidad ambiental empresarial
Autor: Claudia Arias

Unidad 4
1 //Escenario
Escenario27
Lectura Fundamental
La corrupción
Etapas de un plan
dentro
de comunicación
de las empresas
estratégica
Contenido
1 La ética dentro de la empresa
2 La situación actual de las empresas
3 Los líderes dentro de la organización
4 El fenómeno de la corrupción
5 Partiendo de una noción de control
6 La sanción social frente a la corrupción
7 La corrupción en la última década
Palabras clave:
Buenas prácticas empresariales, ética, moral, líderes empresariales, corrupción.
1. La ética dentro de la empresa
En el ámbito empresarial, la ética se ha convertido en un asunto de vital importancia para el correcto
desempeño de las organizaciones, ya que cada vez es más frecuente que se presenten situaciones
en las que la honestidad y las buenas costumbres dejan de ser las bases que priman en las relaciones
comerciales. Los casos de mayor relevancia, tanto a nivel nacional, como internacional, que han
tenido como base los hechos de corrupción, expresados en el uso inadecuado de los recursos,
las relaciones y de los procesos internos, llevaron a grandes pérdidas económicas, así como de
reconocimiento y de posicionamiento de marca de las empresas.
Es de vital importancia tener en cuenta que la creación y apropiación de valores relacionados con la
honestidad en todas sus esferas, son base fundamental para la construcción de una cultura ética en la
empresa.
Como ya se ha visto anteriormente, la ética rige los principios dentro de las acciones de los seres
humanos y pretende regir los destinos y cimentar las bases de las acciones de las empresas. Así como
lo expresa Adela Cortina:
La organización debe tomar conciencia de qué valores y metas deben orientar sus decisiones, porque
son las que le ayudarían a ir conformando una identidad, un carácter propio de la organización.
Y también que la organización, como tal, debe hacerse responsable de sus decisiones y de las
consecuencias previsibles que de ellas se sigan (1998).
De esta forma, las organizaciones y empresas actuales son más conscientes de los retos y también de
las obligaciones que conlleva generar una tradición y unas costumbres para aplicar la ética empresarial
dentro de las mismas. Y esta es una relación recíproca que hace que la sociedad y las leyes exijan
mantener un comportamiento responsable, transparente y honesto, tal como lo expresa Domingo
García Marzá:
Una empresa es ética cuando las políticas, decisiones y acciones que adopta, así como las
consecuencias y efectos de las mismas respecto a los intereses y valoraciones en juego, podrían ser
aceptadas por todos los implicados y afectados, presentes y futuros (y preferibles a las consecuencias
de las posibles alternativas conocidas) (2002).
Teniendo en cuenta esta afirmación, la ética es la aplicación de las consecuencias de la toma

de decisiones dentro de una organización y una empresa. Pero es a la misma empresa a quien
corresponde definir y aplicar con claridad y transparencia sus metas, sus políticas a futuro y de acción
cotidiana, su misión, su visión y los valores regentes que van a ser directrices dentro del accionar de la
organización.
Es pertinente tener en cuenta que estos principios deben estar fundamentados y cimentados dentro
de los principios básicos de la ética y la moral que rigen la sociedad, que se fundamentan en la ley y
que pasan a la organización por la aplicación de las buenas costumbres y de la ley. Además, con el
paso del tiempo, estas costumbres son las que definen el talante de la empresa y su tradición, que es
lo que se conoce como su “historia”. Esta, a su vez, le da el reconocimiento y distinción frente a las
otras empresas del mercado. Y también le da identidad no solo a la empresa, sino sus empleados y sus
accionistas.
De esta forma, para que se constituya una cultura de la ética en la empresa, y para que la organización
transmita valores éticos y forme una educación ética dentro de sus empleados es imprescindible que
exista una estrategia y unos lineamientos que hagan que esté relacionada con sus valores. Y de esta
forma crear en los empleados el sentido del deber y el orgullo de pertenecer a la organización, en
otras palabras, crear sentido de pertenencia dentro de las directivas y empleados de la empresa.
Así mismo, las empresas y organizaciones son responsables por las acciones y directrices que tienen
y llevan a cabo. Así pues, una empresa que se comporta de forma ética, valora los riesgos y también
tiene en cuenta las consecuencias que sus acciones puedan tener, procede a partir de la transparencia
y de la claridad, para que no haya duda alguna de sus acciones.
2. La situación actual de las empresas

Todas las empresas, sin excepción alguna, deben ser conscientes de la importancia vital de mantener
comportamientos éticos dentro de su cotidianeidad, y por ello, deben ser intachables dentro de su
accionar.
Debido a que los casos de corrupción han tenido un incremento considerable, no solo a nivel nacional,
sino internacional, la importancia de replantear, de retomar los valores de la ética empresarial ha
vuelto a estar dentro del debate público.
Así pues, las empresas han debido tomar cartas en el asunto y tomar medias para que los valores
éticos sean tomados de una manera mucho más estricta y directa dentro de las organizaciones y esto
se hace por medio de la creación e implementación de los manuales éticos.
3. Los líderes dentro de la organización
En las organizaciones, los líderes desempeñan un rol de extrema importancia, ya que son ellos
quienes ejercen influencia, bien sea de manera positiva o negativa, a los integrantes de la comunidad
empresarial.
Si los líderes generan e irradian comportamientos basados en los principios de: solidaridad, trabajo
en equipo, confianza y colaboración, su impacto se ve reflejado muy positivamente dentro del clima
organizacional de la empresa. Al contrario, si no se transmiten estos valores, se genera un ambiente
enrarecido, de competencia y autoconservación que favorece la aparición de prácticas corruptas y
nocivas que destruyen a la organización desde adentro.
El papel de un líder, fundamental en una organización, es siempre acompañar el liderazgo de los

empleados, ya que ellos son la base fundamental de la construcción del ambiente laboral adecuado
para que florezcan las correctas prácticas empresariales. Immanuel Kant frente a este tema afirma
que:
lo que si resulta imposible a un individuo sin la ayuda ajena es mantener la disposición a obrar bien,
porque en realidad son las relaciones con los demás seres humanos las que llevan a cada uno a
corromperse. En cuanto entramos en relación, surgen en nosotros la envidia, el ansia de dominio, la
codicia y las inclinaciones hostiles (2007).
4. El fenómeno de la corrupción
Dentro de la organización empresarial y debido a la asignación de roles específicos dentro de las
empresas, es una práctica común que algunos individuos se aprovechen del poder que deviene del
ejercicio de sus funciones. Pero esto va totalmente en contra de los valores de cualquier organización.
Dichos individuos aprovechan su posición para distorsionar de manera clara las normas y prácticas
que regulan el comportamiento dentro de la empresa para su propio beneficio, bien sea en términos
económicos o de ascenso y contactos internos o externos a la organización.
La corrupción, en sí, es un fenómeno mucho más complejo que debe ser tomado de manera más
profunda, y que debe ser visto desde diferentes ópticas. Una de ellas es observar el papel del Estado y
de las empresas con respecto a este fenómeno, otra es la ineficiencia de las entidades tanto públicas,
como privadas. Todo lo anterior se basa en la prestación de un servicio deficiente, los individuos
buscan suplir sus demandas y necesidades de manera rápida y que se cumplan a cabalidad sus
expectativas. De esta forma, buscan distorsionar los caminos y los conductos regulares que dicta la
ética, y toman vías ilegales para acceder a sus objetivos.
Del mismo modo, es pertinente observar que parte de la ineficiencia de las instituciones, ya sean
públicas o privadas, radica en, primero, una planeación deficiente en las acciones de control y
contingencias y segundo, la debilidad para vigilar y controlar a sus empleados.
La presencia de preferencias personalistas y amiguismos dentro de las instituciones por parte de los
cargos directivos hace que se contraten personas que sean afines a sus visiones, o que se permita
la presencia de prácticas corruptas o se haga hacer parte de ellas. Esto hace que la calidad de los
conceptos éticos de los empleados de ciertos cargos, (especialmente servidores públicos) sea baja, y
que sus intereses no estén centrados en el buen desempeño de sus funciones, sino en la satisfacción
de sus intereses y los de su grupo más cercano.
En algunas empresas los empleados pueden llegar a sentirse frustrados, ya que no existe un
reconocimiento real a sus esfuerzos, y esto hace que este tipo de empleado sea más fácil cooptado
por las redes de corrupción al interior de las organizaciones. Al observarse estas prácticas como una
salida fácil y rápida para lograr objetivos hace que de otra manera puedan resultar lejanos y difíciles de
alcanzar.
Es preciso mencionar que la presencia de controles deficientes en la gestión resulta en una mayor
posibilidad de que personas corruptas no sean descubiertas. De esta forma, se puede ver que en
Colombia los controles, no solamente a la gestión sino a nivel jurídico, son débiles, lo que le da la
confianza y radio de acción al corrupto para realizar sus actividades sin ningún problema ni control.
5. Partiendo de una noción de control

Cuando se habla de control administrativo las empresas deben tener presente que se debe partir
de que los empleados hacen parte de una empresa, así pues, una organización que trata bien a
sus empleados tendrá un nivel de control más alto, ya que ellos verán más difícil ejercer prácticas
corruptas a su interior. De igual manera, es necesario que los empleados tengan un conocimiento
total de los procesos y de la estructura de su empresa, generando una identificación plena,
permitiendo que haya un control horizontal, realizado por los mismos empleados.
Es importante observar que la ley en cierta medida es contradictoria, ya que los empleados están más
preocupados en ciertas ocasiones con no romper ninguna norma que les pueda implicar un proceso
disciplinario, que en cumplir cabalmente con sus tareas y funciones asignadas. De esta forma, los
procesos internos de las empresas pueden presentar trazas de corrupción.
Otro punto por analizar es el monopolio generalizado del Estado dentro de los procesos a todo nivel,
lo cual hace que no haya posibilidad de un control horizontal o de un proceso de veeduría por parte
de la sociedad civil o de las empresas. De esta forma, entre menos se conozcan los procesos por
personas ajenas a las organizaciones mayores posibilidades habrá de crear casos de corrupción.
6. La sanción social frente a la corrupción

La presencia dentro del imaginario colectivo que expresa el interés por enriquecerse lo más pronto
posible, sin importar los medios o las formas, ha pervertido de manera muy profunda los conceptos
rectores de la ética frente a los ejes reguladores de la sociedad.
Es por esto que se puede concebir a la corrupción como ascenso social y económico de manera
rápida y efectiva, lo cual ha generado cierta tolerancia, y hasta admiración frente a las personas que
han hecho acciones catalogadas como corruptas.
¿Sabía qué...?
El tráfico de influencias, lo que coloquialmente es conocido como “palanca”, es
una práctica muy extendida y aceptada dentro de la sociedad colombiana, y ha
generado que la tolerancia frente al fenómeno de la corrupción sea mayor.
Frente a este tema la ciudadanía debe presentar medidas de control efectivas que hagan más difícil
que la corrupción se presente al interior de las organizaciones. De esta forma, la transparencia de la
información obtenida por la ciudadanía es indispensable, es decir que los medios de comunicación
deben informar los sucesos políticos, económicos y sociales de manera rápida, clara y directa, ya sea
concerniente a organizaciones públicas o empresas.
7. La corrupción en la última década
Actualmente, se ha visto cómo la corrupción se ha desbordado, no solo en Colombia, sino en el
mundo entero, por lo que existe una profunda crisis de valores que repercuten seriamente en como
las empresas y las instituciones se comportan frente al fenómeno de la ausencia de estos. Es por esto
que la ética debe ser el hilo conductor de la sociedad, de las buenas prácticas empresariales, de las
empresas, de las instituciones, de los individuos y de la sociedad en general, todo ello enfocado en el
desarrollo social.
Cortina, A. (1994). Ética de la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Madrid, España:
Editorial Trotta.
Kant, I. (2007). La religión dentro de los límites de la mera razón. Madrid, España: Alianza Editorial.
Marzá, D. (2002). La ética empresarial como ética aplicada, una propuesta de ética empresarial
dialógica. Madrid, España.

Unidad 4: Corrupción y código de ética
Escenario 7: Manuales éticos


Unidad 4
1 //Escenario
Escenario28
Lectura Fundamental
Códigode
Etapas deun
ética
plan
para
de las
comunicación
empresas
estratégica
Contenido
1 La administración de la empresa y el código ético
2 La ética en los proveedores y clientes de la organización
3 Los empleados como eje fundamental de la empresa
4 La sociedad civil y la empresa
Palabras clave:
Manuales éticos, actividad empresarial, accionistas, empleados, competencia, proveedores, administración y
directivas
Introducción
Los manuales de ética son la base de la arquitectura organizacional de las empresas. En otras palabras,
toda empresa debe proponer una serie de acciones particulares, claras y definidas que generan líneas
de conducta que se transformarán a su vez en las buenas prácticas empresariales.
Los sustentos éticos y morales de los accionistas, propietarios de la empresa, administradores

y directivos son imprescindibles para que se pueda cumplir a cabalidad con la misión, la visión y
la finalidad de la empresa. Este aspecto de la filosofía empresarial tiene relación directa con los
empleados, los clientes, los accionistas, los proveedores y la sociedad en general. Es decir, que dentro
de los códigos y manuales de ética es de vital importancia el cumplimiento de la ley y de todas las
normas que rigen el comportamiento social.
Siguiendo con esta medida, los accionistas y propietarios de las empresas son los garantes naturales
de que se cumplan todas las disposiciones éticas en las empresas. De esta forma, los códigos y
manuales éticos son correspondientes a las necesidades particulares de las empresas y características
únicas de las organizaciones.
Así las cosas, los accionistas y directivos de la empresa se ven incluidos de manera total dentro
del devenir de la empresa y su futuro será ineludiblemente el mismo que tome la empresa, de esta
manera se garantiza la sostenibilidad en el tiempo de la organización. De este modo, dentro de los
códigos éticos de las empresas, los accionistas están obligados a crear la empresa y mantenerla como
una organización destinada a generar beneficio tanto económico, como de bienestar social.
No es solo responsabilidad de los inversionistas, sino de la sociedad en general, el contemplar los

beneficiarios y consumidores de los productos desarrollados por las empresas. También deben aplicar
siempre los códigos y los manuales éticos a todos los procesos internos de la empresa. Así pues, los
directivos deben siempre procurar y buscar la mayor justicia y equilibrio en el trabajo realizado por los
empleados y asignación salarial de los mismos.
1. La administración de la empresa y el código ético

Los departamentos administrativos de las empresas son los encargados de dictar los lineamientos
de comportamiento a los demás miembros de la organización. A continuación, se detallan las
responsabilidades de los miembros de esta importante área.
En primer lugar, hacer con entereza, responsabilidad y de manera ética las funciones asignadas
dentro de la empresa; de esta forma se puede dar cumplimiento a lo estipulado dentro del código
ético y de igual manera cumplir de manera efectiva e íntegra con todo lo establecido dentro del
código. Así mismo, es de suma importancia mantener siempre los canales de comunicación, con
respecto al estado real de la empresa por medio de los informes y los estados financieros. Así, con el
cumplimiento de estas disposiciones, se evita la tergiversación de la información financiera previendo
futuras quiebras de la empresa.
Otra de las funciones que deben cumplir los departamentos administrativos de la organización es
cumplir con todas las disposiciones legales, con respecto a los informes financieros y contables.
En otras palabras, mantener total transparencia y veracidad con la información financiera respecto
al tema tributario. Complementario a esto, los libros y balances deben ser mantenidos con total
pulcritud, transparencia, veracidad y disposición para su consulta en cualquier momento. De esta
forma las auditorías, tanto internas, como externas, son realizadas con el fin de certificar los principios
anteriormente mencionados. También es de vital importancia comunicar cualquier alteración dentro
del orden o cualquier situación que pueda generar conflictos de intereses o cuestionamiento a la ética
profesional de alguno de los empleados y directivos para tomar las medidas correspondientes.
Por último, dentro de las funciones administrativas inscritas en los códigos éticos de las empresas
está mantener la confidencialidad de todos los datos y la información, tanto de empleados como de
la estructura organizativa de la empresa y cumplir con todas las obligaciones financieras y pagos de
salarios de los empleados de la empresa. Estas acciones se deben realizar en coordinación con planes
de ascensos y sucesiones dentro de las estructuras jerárquicas de la empresa, de manera que todos
estos procedimientos sean realizados de manera transparente y ordenada acorde con los intereses de
la organización.
2. La ética en los proveedores y clientes de la organización

Las relaciones éticas con los proveedores de la organización tienen que ser transparentes y basadas
en principios éticos. De igual manera, los proveedores deben tener también sólidos principios éticos y
morales y a su vez contar con manuales para la dirección de sus propias organizaciones.
Esta relación debe estar cimentada única y exclusivamente dentro del buen trato y la calidad de sus
productos. Es importante decir que nunca se buscará recibir dádivas, regalos o cualquier soborno por
parte de ellos para un trato preferencial en la contratación. De esta forma se busca mantener la más
alta calidad de los productos y servicios ofrecidos para que los resultados finales sean del total agrado
de los consumidores.
Al igual que los proveedores, la relación con la competencia debe estar cimentada sobre los mismos
principios básicos; entre ellos está no influir de manera diferente a la dinámica natural del mercado.
Así mismo, es importante que jamás se deben realizar prácticas basadas en la trampa, ocultamiento
de información o cualquier práctica que se pueda catalogar como desleal en la relación con los
competidores. Uno de los principales temas en la relación con la competencia de la organización es
NO capturar clientela por medio de procedimientos no éticos y de trampas o cualquier otra forma
catalogada como ilegal y antiética.
3. Los empleados como eje fundamental de la empresa

La relación con los empleados siempre debe estar centrada en el respeto, la consideración y la
tolerancia a todas las diferencias y formas alternativas de pensamiento. De igual manera, no debe
haber ningún tipo de discriminación relacionada con la raza, el sexo, la religión, las preferencias
sexuales o cualquier otra particularidad de la personalidad de los empleados.
Es fundamental que en las relaciones entre los miembros de la organización no haya ninguna forma
de maltrato, ya sea físico o psicológico, sino que exista un ambiente que permita que toda persona se
pueda expresar de manera libre y espontánea.
De la misma manera se debe estimular el desarrollo y todo crecimiento en términos de capacitación

profesional y académica de los empleados, de esta forma, es posible permitir ascensos dentro de la
organización única y exclusivamente por su mérito y capacidad.
Por otro lado, es necesario generar y fortalecer las normas que mantengan la claridad dentro del
papel de los empleados, responsabilidades y deberes dentro de la empresa. Siguiendo con esta ruta,
es indispensable mantener siempre las normas de higiene y aseo dentro de las instalaciones de la
empresa. De esta manera, se fortalece la inclusión a las actividades laborales de la empresa de las
personas con cualquier discapacidad física o mental, que puedan ejercer sus labores dentro de la
empresa. Y se favorece la participación de los empleados dentro de los programas sociales y de
bienestar general de la empresa.
4. La sociedad civil y la empresa

Al relacionarse con la sociedad civil, la empresa cierra el ciclo de la participación activa y su misión
como eje articulador del orden social, así pues, existen una serie de acciones que son fundamentales
para que esta relación sea estable y duradera. La primera de ellas es observar y siempre aplicar todas
las convenciones de Derechos Humanos, de los trabajadores de la compañía y así respetar siempre las
creencias políticas o religiosas de los empleados, siempre y cuando ellas no interfieran con el correcto
desarrollo de la actividad empresarial. Así pues, la empresa debe tener siempre un relacionamiento
cordial y cercanos con todas las entidades de orden estatal y con las entidades de seguridad dentro
del correcto acatamiento de la ley.
Como se observa en las acciones puntuales anteriormente referenciadas, la importancia de los

documentos de los manuales de ética empresarial es que son acciones cuya obligatoriedad está
dirigida a todos los integrantes de la organización. Desde sus directivos y accionistas, hasta sus
empleados de más bajo rango. Estas acciones y lineamientos representan el derrotero a seguir
dentro de la empresa y son la base para que todos los fundamentos basado en la ética y la moral de la
empresa se tomen en cuenta para el desarrollo de las actividades cotidianas en la organización.
Conclusión
A manera de conclusión, la construcción de los manuales éticos de las empresas son documentos
creados con la única destinación de hacer un marco general de acciones para que el camino de la
organización esté siempre trazado bajo la pauta de las acciones responsables y centradas en los
principios fundamentales de la ética.
De esta las acciones inscritas en los códigos de ética son el eje fundamental para que una empresa
siempre esté centrada en la sostenibilidad y sustentabilidad, la adopción y mejoramiento de las
buenas prácticas empresariales y también la relación transparente y veraz con los miembros de la
organización.
López Quintás, A. (2012). Manual de formación ética del voluntario. Madrid, España: Ediciones RIALP.
Programa de transparencia y responsabilidad (Departamento de comercio USA). (2013). Manual

sobre la administración de una ética comercial responsable. Washington, Estados Unidos.
Universidad de Texas. (2008). Manual de buenas costumbres: Ética práctica. Texas, Estados Unidos.

Unidad 4: Corrupción y código de ética
Escenario 8: Códigos éticos



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Unidad 1 / Escenario 1

1 El concepto de la ética a lo largo de la historia

2 Clases de observación de la ética

5 La ética en América Latina

1. El concepto de la ética a lo largo de la historia

2. Clases de observación de la ética

2.1. Ética de la virtud

El consecuencialismo es un acto moralmente bueno, del cual se desprenden consecuencias positivas.

2.8. La tradición judeo-cristiana

En la tradición de las religiones judeo-cristianas, la ética está basada, en rasgos generales, en el

• Es teórica, es decir, al hablar de ética se está hablando en un plano puramente especulativo y

• Está presente en todas las actividades del ser humano.

A continuación, se muestran algunas características del relativismo ético:

La racionalización de la vida cotidiana ha generado ciudadanos, como dice la expresión popular,

5. La ética en América Latina

Millán Puelles, A. (1976). Ética y realismo. Madrid, España: Ediciones RIALP.

Von Hildebrand, A. (1983). El personalismo ético. Madrid, España: Palabra.

White, L. A. (1982). La ciencia de la cultura: un estudio sobre el hombre y la civilización. Barcelona,

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2 La ética y la moral en América latina

1. Problemas relacionados con la sociedad, el medio ambiente y la

De acuerdo con lo anteriormente expresado, la mitigación de los efectos de la actividad humana

1.1. Tratamiento ético a las minorías

Este concepto, a diferencia de como se entiende tradicionalmente la discriminación, busca generar

1.2. Problemas éticos relativos a las prácticas homofóbicas

1.3. Problemas relacionados con el ámbito profesional.

1.4. La ética de la globalización

La globalización, entendida como la interconexión social, política, económica, biológica, ambiental,

Siguiendo con esta línea, se pueden vislumbrar dos clases de pobreza:

1.5.1. Pobreza absoluta

1.5.2. Pobreza relativa

1.6. El reto a superar de la igualdad femenina

2. La ética y la moral en América latina

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2.1. Las relaciones éticas al interior de las organizaciones

2.2. La ética empresarial como base fundamental de la relación empresarial y

En esta medida, la empresa es la responsable de mantener en alto el concepto de transparencia,

2.4. Los comportamientos éticos de las organizaciones con respecto a las

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Gilli, J J. (2011). La ética y la empresa. Buenos Aires, Argentina: Ediciones Gránica.

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2 Entendiendo los dilemas éticos

3 Los valores éticos en las organizaciones

4 Los Derechos humanos y la ética empresarial