Tarea

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

La Universidad Católica de Loja

Administración de Tecnologías
4 créditos

Departamento de Ciencias de la Computación y Electrónica

Sección Ingeniería de Software y Gestión de Tecnologías de la Información

Carrera Ciclo

§§ Administración de Empresas X

Profesora autora:
Yadira Margarita Torres Aguilar

Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de

Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza en las fechas establecidas en el
calendario académico, que se encuentra en el siguiente enlace.
https://distancia.utpl.edu.ec/calendario-academico/

Octubre 2019 - Febrero 2020

TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría.
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita 1800 88758875 o al correo electrónico
callcenter@utpl.edu.ec

UTPL-TNAE0182 Asesoría virtual:

www.utpl.edu.ec
Tarea: Administración de Tecnologías
Tarea
Primer bimestre

Explicación del negocio:

ABC Estudio es una empresa que oferta cursos de capacitación. Hasta el momento
no se han definido procesos, la gestión se ha realizado de forma manual y los cursos
se han dictado presencialmente. Sin embargo, debido al auge de estudiantes y el
crecimiento de la empresa, los directivos de negocio y marketing se han propuesto
expandirse hacia entornos online. Por lo tanto, han incluido en su POA 2020, definir
un proceso de negocio “Proceso de matrícula” que deberá estar automatizado y para
ello necesitan lanzar una primera versión de página web para el registro en línea de
su curso más destacado denominado “IoT”.

Inicialmente han determinado que necesitan que la página permita el registro de los
datos del estudiante y el pago del curso. Luego un administrativo deberá verificar
que el pago se ha efectuado y que los datos son correctos para poder enrolar al
estudiante al curso virtual. El estudiante accederá con un usuario y contraseña para
poder seguir el curso. Al finalizar se podrá observar el cumplimiento de las actividades
planteadas y un tutor asignará la calificación. De haber aprobado el curso se emitirá
un certificado digital.

Usted es el arquitecto de negocio de la empresa en mención y le han encargado

articular toda la estrategia para presentarla al CEO para su aprobación y poder llevar
a cabo la propuesta.

Tema de la tarea:

Diseñar la arquitectura de un problema específico utilizando los principios de

Arquitectura Empresarial.

Competencia a la que aporta la actividad:

●● Analizar estrategias y soluciones empresariales que se puedan implantar

en la sociedad.

●● Formar arquitectos de negocio capaces de pensar en soluciones

integrales.

●● Adquirir competencias para implementar un programa de Arquitectura

Empresarial.

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 Tarea: Administración de Tecnologías

●● Adquirir competencias de análisis, diseño y modelado.

Desarrollo de la tarea:

1. Desarrolle los objetivos estratégicos

Utilice el formato de tabla planteado a continuación, puede realizar la cantidad

de objetivos e iniciativas que crea necesarias.

Objetivo estratégico 1: ....

Iniciativa estratégica 1.1:
Iniciativa estratégica 1.2:
Iniciativa estratégica 1.3:

Orientaciones:

●● Los objetivos estratégicos definen porque se llevará a cabo la propuesta

y en que beneficiará a la empresa.

●● Todos los objetivos estratégicos se anclan a iniciativas estratégicas que

permiten llevar a cabo el objetivo.

●● Las iniciativas estratégicas responden a:

♦♦ ¿Qué queremos medir?

♦♦ ¿Por qué medimos este dato?

♦♦ ¿Realiza el seguimiento de los resultados de uno de nuestros

objetivos?

♦♦ ¿Es un factor clave para la empresa?

♦♦ ¿Quién es el responsable de supervisarlo?

♦♦ ¿Con que periodicidad conviene supervisarlo?

●● Ejemplos de iniciativas: Incrementar el número de estudiantes en un

10% cada año, Reducir los costos en un 10%, Conseguir XXX clientes
más en el año XXX.

●● De ser necesario utilice indicadores ficticios.

●● Nivel: Objetivos e Iniciativas Estratégicas.

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Tarea: Administración de Tecnologías

2. Realice la matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. 1.
2. 2
3. 3.
OPORTUNIDADES Estrategia de Oportunidades – Estrategia de Oportunidades –
Fortalezas: Debilidades:
1.
2. 1. 1.
3. 2. 2.
3. 3.
AMENAZAS Estrategia de Amenazas – Fortalezas: Estrategia de Amenazas –
Debilidades:
1. 1.
2. 2. 1.
3. 3. 2.
3.

Orientaciones:

●● Página 130 texto guía

●● Nivel: Objetivos e Iniciativas Estratégicas.

3. Descargue una herramienta de modelado

Puede elegir Archimate Tool, Bizage o alguna herramienta de preferencia,

recuerde mencionar que herramienta está utilizando.

Herramienta
Archimate TOOL
Enlace de descarga:
archimatetool.com/
Bizage
Enlace de descarga:
Descripción
Herramienta de modelado para representar
arquitectura empresarial, permite obtener
https://www. diagramas mostrando la interacción a
través de las capas de estrategia, negocio,
aplicación, tecnología, motivación e
implementación.
Software de modelamiento de procesos de
negocios (BPM).

https://www.bizagi.com/es/productos/
bpm-suite/modeler

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 Tarea: Administración de Tecnologías

Conceptos de Archimate:

Una vez descargado Archimate, usted encontrará los conceptos relacionados con
negocio que se listan en la figura 1, los cuales le permitirán desarrollar los diagramas
solicitados en la tarea.

Figura 1: Conceptos Archimate.

4. Diagrama de proceso de negocio

●● Elabore un diagrama de proceso negocio que especifique como

se brindará el nuevo servicio al estudiante, tomando en cuenta los
requerimientos trasladados por los directivos.

●● Página 137 texto guía.

●● Nivel: Productos y servicios.

Resultados:

1. Presentación en power point que agrupe todos los entregables solicitados con
el formato: nombres_bim1.ppt

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RÚBRICA DE CALIFICACIÓN | 1er bimestre

25% 50% 100% Puntaje

Objetivos • Indica 1 iniciativa • Identifica hasta • Identifica 3 2
estratégicos estratégica. 2 iniciativas iniciativas
• Las iniciativas estratégicas. estratégicas.
estratégicas no • Las iniciativas • Las iniciativas
son medibles ni estratégicas estratégicas
cuantificables. son medibles, son medibles,
cuantificables cuantificables
y tienen una y tienen
relación parcial una relación
con los objetivos clara con
estratégicos. los objetivos
estratégicos.

Matriz FODA • Las oportunidades, • Las • Las 2

amenazas, oportunidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas, amenazas,
debilidades son fortalezas y fortalezas y
poco realistas. debilidades son debilidades
• Identifica 1 realistas. son realistas y
estrategia • Identifica hasta adecuadas para
aplicable para la 2 estrategias el ámbito de la
combinación de aplicables empresa.
oportunidades, para la • Identifica hasta
amenazas, combinación de 3 estrategias
fortalezas y oportunidades, aplicables
debilidades de la amenazas, para la
empresa. fortalezas y combinación de
• Las estrategias debilidades de oportunidades,
son poco realistas. la empresa. amenazas,
• Las estrategias fortalezas y
son debilidades de
parcialmente la empresa.
realistas. • Las estrategias
son realistas,
se pueden
ejecutar de
forma efectiva
y se mantienen
disponibles a
largo plazo.

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 Tarea: Administración de Tecnologías

25% 50% 100% Puntaje

Diagrama de • No contempla • Contemplan • Captura 2
proceso de alguno de de forma clara correctamente
negocio los pasos y real los los pasos
involucrados, parámetros: involucrados,
capturando quién, proceso, identificando
qué, cuándo, personas, quién, qué,
dónde y cómo entradas, cuándo, dónde
sucede todo. controles, y cómo sucede
• Los diagramas salidas. todo.
de proceso • Los diagramas • Los diagramas
describen en un de proceso de proceso
25% cada uno describen en un describen en un
de los servicios 75% cada uno 100% cada uno
de la empresa de los servicios de los servicios
establecidos. de la empresa de la empresa
• Se utilizan muy establecidos. establecidos.
poco los símbolos • Se utilizan • Se utilizan
de los diagramas adecuadamente correctamente
de procesos de los símbolos de los símbolos
negocio. (tarea/ los diagramas de diagramas
actividad, flujo, de procesos de de procesos
evento, decisión/ negocio. (tarea/ de negocio.
gateway, actividad, flujo, (tarea/actividad,
personas). evento, decisión/ flujo, evento,
gateway, decisión/
personas). gateway,
personas).

TOTAL 6

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

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Tarea: Administración de Tecnologías
Tarea
Segundo bimestre

Explicación de negocio:

El negocio se trata de un comercio electrónico virtual que funciona bajo una plataforma
propia. En los últimos años, debido al crecimiento de clientes, la plataforma ha
presentado ciertas inconsistencias como lentitud, congestión, indisponibilidad
del servicio y fallos de seguridad. Además, hay tareas que aún no se encuentran
automatizadas y las realizan de forma manual como el proceso de pago. Frente al
contexto presentado, la empresa recibe una oferta económicamente interesante de
un proveedor que le incita adquirir una plataforma comercial llamada Magento, en
un servicio Cloud que soportaría todos los procesos en línea de registro, cursos y
pagos. La oferta incluye la configuración y soporte de todo el sistema por parte del
proveedor.

La estructura organizacional que presenta la empresa para soportar el comercio

virtual actualmente se representa en la figura 1.

Figura 1: Organigrama empresa.

Tema de la tarea:

Realizar la planificación estratégica de cambio desarrollando una descripción de

escenarios de operaciones futuros.

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 Tarea: Administración de Tecnologías

Competencia que aporta la actividad:

●● Analizar estrategias y soluciones empresariales que se puedan implantar

en la sociedad.

●● Formar arquitectos de negocio capaces de pensar en soluciones

integrales.

●● Adquirir competencias para implementar un programa de Arquitectura

Empresarial.

●● Pensar en soluciones a partir de escenarios operativos futuros.

Desarrollo de la tarea:

Supuesto de planificación:

Nuevo sistema de comercio electrónico, Magento en Cloud.

1. Realice una investigación breve en internet sobre Magento y Cloud.

2. Realice dos escenarios operativos futuros, el primero deberá incluir como se

vería el negocio a futuro si deciden migrar y el segundo no migrar. Puede o
no agregar los factores que considere necesarios, sobre la base de la plantilla
establecida:

Escenario operativo futuro: Migrar

¿Qué objetivos estratégicos perseguirá la empresa?
¿Qué procesos deben seguir siendo los mismos?
¿Qué procesos deben cambiarse?
¿Qué nuevos procesos deben desarrollarse?
¿Cómo se organizará la empresa en el estado futuro?
¿Qué cambios son necesarios?
¿Qué pasos son necesarios para hacer que el personal pase a una
nueva función?
¿Qué capacidades de TI son fundamentales para soportar los procesos
de negocio?
¿Qué esperan del sistema?
Ventajas
Desventajas

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Tarea: Administración de Tecnologías

Escenario operativo futuro: Migrar

Oportunidades
Amenazas

Escenario operativo futuro: No migrar

¿Qué objetivos estratégicos perseguirá la empresa?
¿Qué procesos deben seguir siendo los mismos?
¿Qué procesos deben cambiarse?
¿Qué nuevos procesos deben desarrollarse?
¿Cómo se organizará la empresa en el estado futuro?
¿Qué cambios son necesarios?
¿Qué pasos son necesarios para hacer que el personal pase a una
nueva función?
¿Qué capacidades de TI son fundamentales para soportar los procesos
de negocio?
¿Qué esperan del sistema?
Ventajas
Desventajas
Oportunidades
Amenazas

Entregables:

1. Escenario operativo futuro: Migrar

2. Escenario operativo futuro: No migrar

Orientaciones:

●● El papel que juegan los escenarios futuros en el desarrollo de la vista

arquitectónica futura implica que usted identifique una gama de opciones
de funcionamiento y los supuestos de planificación de la empresa.
También le ayudarán a identificar los recursos y capacidades que se
necesitarán para esas respuestas / iniciativas.

●● Existen algunas salidas beneficiosas provenientes del desarrollo de

los escenarios. En primer lugar, la empresa está más preparada y
organizada para manejar situaciones futuras y planificar los recursos

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 Tarea: Administración de Tecnologías

necesarios. En segundo lugar, una serie de supuestos de planificación

se identifican en cada escenario que revela cuáles son las prioridades
de la empresa si un escenario ocurriera. En tercer lugar, la planificación
de las futuras capacidades es más coordinada, en lugar de simplemente
reunir entradas independientes.

●● Para la decisión de migrar y no migrar usted deberá considerar como

afectarán los inconvenientes actuales y que deberá reforzar la empresa
para suprimirlos.

1. Planteamiento de la solución.

Orientaciones:

●● De acuerdo a la investigación realizada exponer todos los criterios de si

la empresa deberá tomar la decisión razonada de realizar la migración
o no.

Entregables:

2. Texto justificado de la decisión, máximo 2 párrafos.

Resultados:

1. Documento pdf que agrupe todos los entregables solicitados con el

formato: nombres_bim2.pdf

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Tarea: Administración de Tecnologías

RÚBRICA DE CALIFICACIÓN | 2do bimestre

50% 100% Puntaje

Escenario • Existen al menos • Se consideran más de dos 2
operativo dos características características de Magento
futuro: Migrar identificadas que y Cloud con respecto al
son consideradas de negocio.
Magento y Cloud con • Se analizas características
respecto al negocio. en relación a seguridad y
• No se analizan disponibilidad de Magento
características en y Cloud con respecto al
relación a seguridad negocio.
y disponibilidad de • Se identifican más de 2
Magento y Cloud con procesos de negocio.
respecto al negocio. • Se realiza un panorama
• Se identifican 2 de cambios que considera
procesos de negocio. aspectos de migración.
• Se realiza un panorama • Se identifican más de 2
de cambios que no ventajas, desventajas,
considera aspectos de oportunidades y amenazas.
migración
• Se identifican hasta 2
ventajas, desventajas,
oportunidades y
amenazas.

Escenario • No se analizan • Se analizan características 2

operativo características en en relación a seguridad y
futuro: No relación a seguridad disponibilidad respecto al
y disponibilidad con negocio.
migrar
respecto al negocio. • Se identifican más 2
• Se identifican 2 procesos de negocio.
procesos de negocio. • Se identifican más de 2
• Se identifican hasta 2 ventajas, desventajas,
ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas.
oportunidades y
amenazas

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50% 100% Puntaje

Justificación de • La solución propuesta • La solución propuesta es 2
la decisión no es acertada acertada en relación a los
en relación a los requerimientos iniciales.
requerimientos
iniciales.

TOTAL 2

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.

SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.

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