ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 1 : PRESENTACIÓN " CARACTERIZACIÓN DE LA

EMPREZA)"

"SERVIENTREGA "

APRENDIZ:

CRISTIAN ALEXANDER OCHOA MORA

INSTRUCTOR:

OLVER RAFAEL MEDINA CORZO

CÓDIGO:

1792947

PROGRAMA:

GESTIÓN LOGÍSTICA

SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

INTRODUCCIÓN
En toda compañía lo importante es la organización e identificar los diferentes procesos
logísticos y como se va a desarrollar la agenda de trabajo, para responder a la demanda que
posea los diferentes productos que esta produce o comercialice en el Mercado.

Los procesos logísticos de una empresa son el motor esencial para coordinar el funcionamiento
interno de todos los procesos de la compañía, es decir todo se hace bajo la coordinación y
dirección diseñado para fortalecer y cumplir con el plan maestro que la compañía ha diseñado,
con el fin de satisfacer la demanda y al cliente final.

La estructura organizacional y el plan maestro son la columna vertebral de la empresa y el

sector logístico son el cuerpo que hace que todos los procesos se coordinen en un bien común
y lograr el cumplimiento de esos objetivos de MISION se hagan realidad y el crecimiento para
que la VISIONesté más cerca de cumplirse.

PLAN ESTRATEGICO DE SERVIENTREGA

 ACTIVIDAD ECONOMICA
Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables, con alto soporte
competitivo en seguridad, tiempos de entrega, cobertura nacional, precio y entrega
personalizada. Algunos de nuestros servicios:

SERVICIOS

● TULA BANCARIA

Recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias entre oficinas de

una misma entidad y de doble vía. Las tulas contienen documentos con el movimiento
bancario, cheques en canje, aceptaciones, pagarés, bonos, etc.

● VALIJA DE SEGURIDAD

Recolección, transporte y distribución especializados de chequeras y plásticos de seguridad

entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.

● ENTREGA PERSONALIZADA

Recolección, clasificación, empaque, telemercadeo y distribución de tarjetas y/o plásticos de

seguridad (tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas militares, carnets de EPS,
licencias de conducción, chequeras y pasaportes visados.

● MERCANCÍAS DE VALORES

Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras, loterías, tiquetes aéreos,

plásticos de seguridad y todo tipo de papeles de seguridad entre el impresor y las oficinas de
sus clientes.

● SOPORTE FINANCIERO

Manejo logístico de los procesos de radicación de facturas, recolección de cheques de cartera

y pago de proveedores en forma permanente.

● DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS

Recolección y transporte de boletería no vendida de las loterías, antes de sorteo.

MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros
Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de
Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y

comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva
a nivel mundial

HISTORIA

Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús
Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de
Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran
los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.
Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo
con la estrategia adoptada.

-PRIMER QUINQUENIO: “Gestación” (1982 - 1987).

-SEGUNDO QUINQUENIO: “Posicionamiento” (1988 - 1992).
-TERCER QUINQUENIO: “Diversificación” (1993 - 1997).
-CUARTO QUINQUENIO: “Consolidación” (1998 - 2002).
-QUINTO QUINQUENIO :“Integración” (2003 - 2007).

PLANEACION ESTRATEGICA

Empresa dedicada al apoyo logístico y distribución de artículos tangibles e intangibles. Es por

esto que la Compañía continúa el plan de Desarrollo de su Infraestructura a través de la
construcción de modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de
sus Clientes. El mega proyecto de Modernización como le han denominado en Servientrega
consiste en la evolución de los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de
servicio a Centros integrales de Logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente
tecnología integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que
complementan la cadena logística en procesos de callcenter,comercialización,
almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago
Los servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los
operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de costos
de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación

ORGANIGRAMA DE PROCESOS SERVIENTREGA S. A

MAPA DE PROCESOS
RECURSOS TECNOLÓGICOS

Además de nuestra flota terrestre de más de 2.000 vehículos, contamos con una flota de
aviones propia que nos permite llegar a donde usted necesita.Contamos con una flota de
transporte moderna, rastreable y adaptada a las necesidades de nuestros clientes, la cual se
está en constante proceso de renovación para mejorar nuestros servicio y cumplir los tiempos
de entrega.Contamos con infraestructura satelital (GPS) para ofrecerle mayor seguridad

TRANSPORTE INTERNACIONAL

Traemos sus productos desde cualquier parte del mundo, recogiéndolo en las instalaciones del
proveedor o en el puerto de preferencia. Transporte internacional aéreo Transporte marítimo
FCL (contenedor) y LCL (carga suelta). Transporte Multimodal (OTM) AGENCIAMIENTO
ADUANERO Realizamos la legalización de la mercancía ante la DIAN, agilizando los tramites y
facilitando el proceso de nacionalización, a través de una completa asesoría a nivel de
importación, exportación y transito aduanero. CARGA MASIVA ITR Recogemos el contenedor
en puerto y transportamos a bodegas ubicadas a pocos kilómetros de los principales puertos
para realizar el vaciado del contenedor y retorno del mismo. TRANSPORTE DE CARGA
NACIONALIZADA Recogemos la carga nacionalizada en el puerto de destino y la
transportamos a cualquier parte del país. OTM - DTA Transportamos su carga bajo la
modalidad de OTM y DTA, a nivel nacional. ALMACENAMIENTO Almacenamos los productos
en naves ubicadas estratégicamente en las ciudades principales, gestionando inventarios en
línea y generando alistamiento de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

SOLUCIONES DIGITALES E-SOLUCIONES

Multiples soluciones digitales que complementan la logística de su empresa y le ofrecen una
nueva manera de comunicarse con sus clientes internos, externos y proveedores.

SERVIENTREGA STORE

Creamos su tienda virtual para que empiece a vender sus productos por internet. Asesoramos
con estrategias digitales para aumentar las ventas.
● E-Masivos: Comunicaciones masivas a través de correo electrónico.
● E-Masivos con Adjunto: Comunicaciones masivas a través de correo electrónico con un
archivo adjunto.
● E-Mensajes: Comunicaciones masivas a través de mensajes de texto.
● E-Documento: Diseño y generación de comunicaciones en PDF. E-Entrega: Correo
electrónico certificado con validez jurídica y probatoria.
BIBLIOGRAFÍA

https://www.monografias.com/docs/planeaci%C3%B3n-estrat%C3%A9gica-empresa-
servientrega-FKZ5U9RZBZ

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/servientrega/recursos

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/soluciones_tecnologicas