Cases Details With Addiona Data

Informe Detallado con Datos Adicionales
Frisby - Frisby
Fechas entre 2019/09/07 Y 2019/09/07
(UTC-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco
Generado 2019/09/08 09:09:35
Expresión de Consulta(Tipo=Queja )
204 Registros Encontrados
Case Id Client Document Tipo de Cliente CustomerTypeId_TRAD
798813 Cédula - NN762708 Persona S_CLIEPER

798846 Desconocido - UNK00599331 Persona S_CLIEPER
799218 Cédula - 43159970 Persona S_CLIEPER
801820 Cédula - 1020792431- Persona S_CLIEPER
802336 Desconocido - UNK00600477 Compañia S_CLIECO
802732 Cédula - 93415037. Persona S_CLIEPER
Client Name Additional Information Client
BANCOOMEVA S.A ALEXANDRA BUITRAGO

Víctor Leyes
PRODUCTOS RIKATAS LTDA LUISA FERNADA MAR
Alexander Hernández
SANDRA PALACIO
LILIANA GALAN
ALEX USMA a
MARINA MONTOYA
OSCAR IVAN FERNANDEZ
LILIANA MORALES
Maria Plata
LUCÍA GUZMÁN
DORA VERGARA
JUAN PAVLO MEJIA GUTIERREZ
ANDERSON MARTINEZ
KATERINE NUNSIRA
GLORIA INES MOLINA
ERIKA MEJIA
CLARA MENDEZ
LAURA PEREZ
FELIPE GOMEZ
NATALIA DEL CASTILLO
CLAUDIA RUA
NATALIA PINO
ERIK GALVIS
ARACELLY OSPINA
NANCY PORTILLA
PAULINA SALGADO
RAFAEL JARAMILLO
MARYI CANO
LORENA PEREZ
MIGUEL GARCIA
LUZ ESNELIDA CHICA
MONICA
LESLI HIGUERA
ROSALBINA LIVERVANO
JUAN CAMILO QUIROZ
Daniela Valderrama Castaño
SIKES COLOMBIA SAS YESELIS FLOREZ
ÁNGELA PIÑEROS
FRANCISCO JAVIER SANCHEZ
ANA LEON
MARIA ALEJANDRA FORNARO
RAFAEL IGNACIO LOPERA MONTOYA
ANA MARIA GOMEZ
JORGE HURTADO
JAIME MONTOYA
CARMENZA ZULUAGA
DANIEL MORA
JHOANA GONSALEZ
SANDRA MONTOYA
LUIS URREGO
VALERIA CORREA
valentina correa
ALEJANDRO MESA
FRANCISCO LOAIZA
sofia gutierrez
ELIZABETH ESCOBAR
LAURA VALENCIA
BRAYAN CAMPOS
DIVERSEY COLOMBIA S.A.S EDUARDO GARCIA
Manuela Zapato
LUIS URREGO
EIKIN LONDOÑO
ADRIANA ALABA
JESUS CASTRO
Carolina Gonzalez .
INGRID ESPINOSA
camilo ramirez
GLORIA SANDOVAL
MARIA FERNANDA CORREDOR
Paola Laverde .
luz Marina muñoz
Ana Benitez .
JAIME ARROYO
ALEJANDRO VARGAS
DANEYI CUELLAR
Julián Cárdenas
JOHN JAIRO VALENCIA
EDISON JIMENEZ
LAURA GUEVARA
Maria Camila Garcia Ramirez
ANA MARIA TEJADA
ANGELICA GUTIERREZ
ALEXANDER BARON
ANGELA SALDARRIAGA
ANGÉLICA BECERRA
MARIA ISABEL FLOREZ
TATIANA SAA
PILAR HENAO
VICTORIA MONTOYA
MARIA FERNANDA VERA
ALVARO CONTRERAS
SANOFI AVANTIS S.A JOHANNY CASTILLO
KATERIN FONSECA
SANOFI AVANTIS S.A JOHANNY CASTILLO
PAOLA RAMIREZ
FRANCISCO URBINA
DIANA SEPULVEDA
Danilo
NANCY SANABRIA
Adriana Moreno
Anna Castellanos .
MARIA FERNANDA VERA
SANDRA ALVAREZ
NORA HERRERA
DANIEL BEDOYA BERMUDEZ
MARIA EUGENIA SALAZAR
SONIA GARZON
Jose Pulido .
CLAUDIA VARGAS
andrey herrera
JHONATAN
GABRIELA CALAS
OSCAR GOMEZ
MARIA FERNANDA VERA
MARTA DUQUE
CARMEN DIAZ
Sofia Agreda
SANDRA CASTELLANO
RODOLFO MUÑOZ
Cindy Quintero
PAOLA GUZMAN
German
JUAN FERNANDO ABADIA
Wilman
Wilson
JOHANA PATIÑO
ANDREA ORTIZ
ROSA RIVAS
HEIDY CONTRERAS
Viviana Mondragón
Diego Armando
Carlos sepulveda
PAULA FRIAS
YANETH SUAREZ
Victor Hugo Gonzalez
LAURA OLAYA
Olga Nancy Ossa Rios
José Miguel Ivorra
CATALINA ADARVE
Cristina
Luisa Fernanda Avella Zuluaga
CATALINA TRUJILLO
VALENTINA RODRIGUEZ
CARLOS ROSSO
ANDREA ORTIZ
CARLOS CASTAÑO
ALEJANDRA ALVAREZ
Paula Rodriguez .
EDISON MONTOYA
ERIKA MEJIA
Edgar Sebastian Tunjuelo Audor
MARGARITA CARTAGENA
Johana Rodriguez .
VALENTINA RODRIGUEZ
BRAYAN CASTRO
NAYIBI OCHOA
MONICA CAICEDO
ESTIBEN POSADA
GUSTAVO PLEFPD
luisa atehortua
JHON FREDY AGUDELO
GERMAN CASTILLO
JAIME RAMIREZ
Mari Luz
JOSE DAVID CALVO
DIANA MARCELA JARAMILLO
LUIS GABRIEL HOLGUIN
christian miranda .
SERVI HOTELES S.A.S JAMES LOBOS
LUZ ADRIANA FARNCO
JHOANA CASTELLANO
KELLY CORDOBA
ADRIANA AREVALO
ESTELA CORREA
EVA TILANO
LEANDRO BURBANO
NANCY TORRES
MAYRA HIGUARAN
ANA DUQUE
CARLOS ARIAS
FRANCIA HELENA OROZCO
JUAN PABLO PEREZ
IVONE LOPEZ
CLAUDIA HERRERA
LUZ CANO
YULI ALEJANDRA TRUJILLO
CAROLINA MONTOYA
NICOLAS ACOSTA
OSCAR GOMEZ
EUGENIA PABON
DAIRO NARANJO
LEONARDO ARROYAVE
SIMON PAZ
JUAN ESTEBAN ALZATE
CARLOS BURGOS
SONIA GÓMEZ
JOHANA CORRALES
JHON FREDY LOPEZ
LUZ AMALIA RIVERA
CATALINA ARISTAZABAL
SAMIRA RODRIGUEZ
MARIA RUBI SANCHEZ
Subsidiary Name Internal Code Subsidiary
Address Subsidiary
CL 13 57 50::SANTA ANITA EDIF COOMEVA PORTERIA EXT: 31319

n.a
CR 40 49 45::BUENOS AIRES EDIF BODEGAS DE COLOR ROJO DG A LA PLAZA DE FLORES NIT:
811042792-7
n.a
CR 80B 31 73 ::BELEN PORVENIR EDIF SIN NOMBRE APTO 301 POR LA VILLA DE ABURRA
BAJANDO POR CANALIZACION
CR 56 85 31::ALTOS DEL CACIQUE CJTO SIERRA VERDE TORRE 8 APTO 529
ETAPA 1 CASA 15 LICONIA
CR 46B 43SUR 240::PRIMAVERA CJNTO SIN NOMBRE EL PRIMERO TIMBRE DE ABAJO HACIA
ARRIBA POR TODO EL ROMPOY
CR 45 66 134::BARRIO MANRIQUE CENTRAL APTO 303 LLAMAR ANTES DE SALIR
EL CASTILLO::BOSQUES DEL CASTILLO CASA 69
Carrera 24 #51-48 torre 2 apto 804 Piazzale 23 Barrio Nuevo Sotomayor
CL 2 99 120 MELENDEZ EDIF ALTOS DEL SEMILLERO APTO 103-A
AV 38 DG 59 50 NIQUIA CLINICA DEL NORTE PISO 4 EN CUIDADOS INTENSIVOS EXT:4170
Calle 118 # 49 - 38 suaza Indicaciones direccion: Apartamento 103
CR 3 17 OESTE 145::CAMPIÑA EDIF SOLEVANTE TORRE 3 APTO 1402 "DG POR EL ZOOLOGICO"
TV ORIENTAL 90 223 EL TEJAR CJTO HISPANIA TORRE 3 APTO 1411
CL 27ASUR 47 55::ZUÑIGA UNID CIUDADELA SAN LUCAS TORRE 1 APTO 1303
CR 12 145A 39 CEDRITOS EDIF VITA APTO 511
CR 14 BIS 153 80::CEDRITOS CJTO INCATA 2 INT 15 APTO 402
CR 42 56 SUR 17 INTERIOR 302 DETRAS DE MAYORCA BARRIO MARIA AUXILIADORA CUADRA
ARRIBA DE CARNES 2000
CL 75 AA SUR 52 E 105::BARRIO SANTA CATALINA CJTO RIVERA DE SURAMERICA APTO 2303
CL 47A 52 35::CENTRAL CASA PISO 1 CERCA AL PARQUE
CR 14 103 31::TIERRA BUENA. EMPRESA EURO BODEGA 12 CEL: 3136573199 TEL DIRECTO
CR 31 47A 20 BUENOS AIRES APTO 101
CR 24 87 21::DIAMANTE 2 CASA
CL 75SUR 53 148::LOS SALVATORIANOS EDIF AGUAS DEL BOSQUE 2 TORRE 2 APTO 2020
CR 7A 145 41::CEDRITOS CJTO TORRE ALBA TORRE 1 APTO 706
ALCAZAR DEL CAFE::MANZANA D CASA 101
DG 70A 4 21::ROSALES CJTO EMAUS 2 APTO 102
CL 82 44 24 MANRIQUE CENTRAL CASA PISO 1
CR 46A 88 67 POR LA FABRICA DE LICORES CASA
CL 76ASUR 56C 31 VILLA MIRA EDIF SARAMARA APTO 402
CR 75 78B 05 ::ROBLEDO ALTAMIRA UNIDAD ALTAMIRA BL 70 ENTRADA 1 APTO 526
CL 1 NORTE 21 A 03 ALFAGUARA CJTO RINCON DE LAS GARZAS CASA 22
AV PARQUE CENTRAL 2 54 CIUDAD COUNTRY UNIDAD RESIDENCIAL ALONDRA CASA 30
CL 143A 54 50
CR 38 6BSUR 33::POBLADO, URB CEILAN PARK APTO 504
Medellin cll 16 # 52-30
CR 67B 48 07 EDIF SIKES COLOMBIA EN PORTERIA
CR 57 134 20::CÓLINA CAMPESTRE, EDIF RESERVA DE ÁTICOS TORRE 1 APTO 1001
CL4 17A 03 VILLA MARIA BARRIO LA PRADERA CASA PISO 2 NARANJA
CR 55A 132 SUR 30 BARRIO NUEVO EDIF DALQUIRI APTO 103
CL 10 22A 700::YUMBO - PARCELACION LAGUNA SECA CASA 35
CR 84 33B 50 ::LA CASTELLANA ,CASA 1 PISO
CL 7 25 153::POBLADO EDIF MONTE LEONE APTO 803
CR 86C 41 CALAZANS URB CEREZOS DE CALAZANIA TORRE 1 APTO 605
CR 99A 45 200 VALLE DEL LILI UNIDAD LILI DEL VIENTO TORRE 5 APTO 102
LA IRLANDA MANZANA A CASA 1 POR LAS AMERICAS
CR 31 84 20 ::CLUB RESIDENCIAL EL NOGAL APTO 722
CL 15A 8 46 CIUDAD SUR CASA PISO 1
CR 59 37 76::GUALANDAY CASA PISO 1
CR 73C 74 85 PILARICA EDIFT FLATS APTO 203
ALAMOS VIA ARMENIA EDIF CEIBA GRANDE DE CANADA TORRE 1 APTO 702-B
calle 61 sur # 39-70 ciudad del bosque apto 1408 Tel: 3508470691
CL 10B 22 30 EDIF GALILEA APTO 1502
CL 46 B 1 F 19::FALOMIA CASA PISO 2
cra 27B #37Bsur 83 envigado, loma las brujas, condominio felisa, apartamento 1205
CL 48A 28 14::BOSQUE DE MORELIA PISO 1
CL 168 8G 60::SANTA TERESITA CJTO VIVLADY APTO 401 INT 5
CR 85E 33 20::CANEY UNID ALTOVELO TORRE 2 APTO 701
CR 10 69 73::ESTACIO ACUARELA ENTREGAR TIENDA ARA NIT:901093590
Carrea 44 B # 64 sur 19
CR 73C 74 85 PILARICA EDIFT FLATS APTO 203
cr 47 c 79 a sur 46 arboleda
JAMUNDI LA MORADA COND CLUB CASA 33
CL 31 1 25::CENTRO EDIF TORRE GARCES APTO 1201
Avenida Carrera 15 # 74 - 43 0 Tel: 3162518574
CL 4 75 72 NAPOLES COND COLONIAL DE LOS PUENTES CASA 32
calle 64 #56 A 50 Tel: 3017216576
CR 13 157 40::VILLAS DEL MEDITERRANEO CNJT TOSCANA CASA 79
CL 108 45A 59::PASADENA EDIF NATURA APTO 202
Carrera 6A # 14sur - 45 Torre 1 Apartamento 903 Indicaciones direccion: Novaterra Arrayan Tel:
3002394912
club de campo la morada guaduales #13
Carrera 4 # 18 - 01 Local 5 San Nicolas Indicaciones direccion: ABC publicidad Al lado del hospita
CR 43B 80 133 ::PORVENIR APTO 301
VIA COMERCIAL 3 70::CIUDAD COUNTRY;UNIDAD JACAMAR CASA 82; A 100 METROS DESPUES
DEL PUENTE DE JAMUNDI, SALIENDO DE JAMU
CL 15A 5 80::JAMUNDI, EL JARDIN CASA PISO 2
Cra 42 # 14 - 11
CR 34 60 02::FÁTIMA CASA PISO 1
CL 30A 76 63::PARQUE BELEN LOCAL TIENDA DEL PELUQERO PRIMER LOCAL ENTRANDO
CR 48 56 59::HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE RIONEGRO EN GINECOLOGIA HOSPITALIZACION
Cra 21 # 71-09 Apto #104. B/ Alta Suiza
CR 46 19SUR 100::ZUÑIGA EDIF PINARES DE ZUÑIGA TORRE 2 APTO 802
VERDE ALFAGUARA::UNIDAD CASA CAMPO CASA 09
CL 158A 12 24::VILLAS DEL MEDITERRANEO CJTO VILLAS DEL MEDITERRANEO TORRE 8 APTO 202
N.A
CL 12A 71B 40::ALZACIA LA NUEVA EDIF SAN MARCOS 2 APTO 601 TORRE 4
KM 2 VIA JAMUNDI::JAMUNDÍ CIUDAD COUNTRY UNIDAD TUCAN CASA 91
GUIA PANAMERICANA::GUIA PANAMERICANA LA MORADA EPATA 3 Y4 MANZANA F CASA 3
CR 16A 36C 62 ::BUENOS AIRES URB QUINTALINDA
CL 9SUR CR 79C 139 RODEO ALTO UNIDAD RESIDENCIAL DOMINICA APTO 103
CL 3 OESTE 56 350::SEMINARIO CONDOMIO ALTOS DE GUADALUPE CASA 38
CR 53 13 15 1 DE MAYO UNIDAD ALFEREZ REAL 1 APTO 501-C
TV 23 97 73::EDIF BINES CITY PISO 9 EN PORTERIA AVISAR NIT 830010337-0
CL 151 96A 21::LA CAMPIÑA EDIF SALERNO TORRE 3 APTO 704
TV 23 97 73::EDIF BINES CITY PISO 9 EN PORTERIA AVISAR NIT 830010337-0
CR 78 179 20::SAN JOSE DE BAVARIA, CJTO QUINTAS DE BABIERA, CASA 2
Calle 14 # 55AC - 138 Indicaciones direccion: en Rionegro Edif Ipanema Apto 803 torre 1
KM 3 VIA CHIPAYA::GUADUALES DE LAS MERCEDES CASA 146
n.a
VERGEL::URB BALCONES DEL VERGEL TORRE 6 APTO 201
Calle 58A # 31-59
Diagonal 60 c transversal 10 a 17 manzana c # casa - 5 Indicaciones direccion: Betania la cumbre
ca Tel: 3003687062
CL 78 16 78 EL VERGEL EDF BIVENTTY TORRE NORTE APTO 301.
CR 42 20 63::ZOOLOGICO SANTA FE EN ENTRADA PRINCIPAL CEL 3108490341
MEDELLIN CRA 81A 33AA 8 CITOFONO 1001
CR 53 45 56::CENTRO EDF CAPITAL PISO 5 CERCA AL C.C GRAN PLAZA
CJTO GUADUALES DE VERDE ALFAGUARA::CASA 35
Calle 134 # 5A - 18 Apartamento 101
CL 66 19 A 05::EL PARNAZO EDIF PLAZA SAN PEDRO APTO 704
cra 2 a #127 b31
NO INFORMA
COND RINCON DE LAS MERCEDES::CASA 31
CL 151 11 32::CEDRITOS CJTO LOMBARDIA TORRE 5 APTO 1118
CR 30 14 36::CRISTOBAL UNIDAD RESIDENCIAL SEBASTIAN DE BELALCAZAR APTO 101 - E
CL 152B 72 52::RINCON DE LA COLINA CJTO MONREAL TORRE 2 APTO 201 DR NUEVA
Calle 42#85e 38 apt 504 torre 10 Tel: 3167570348
CL 12C 71B 60::CIUDAD ALSACIA CJTO SANTA MARIA ALSACIA TORRE 8 APTO 527
CL 39A SUR 28 06
Calle 70b # 39 - 209 apto 202
CR 2E 3 32::CAJICA HUERTAS DE CAJICA 2 CASA 47d
n.a
KM 2 VIA QUIPAYA COND VALLE DEL RIO CASA 31
n.a
n.a
CL 6C SUR 84A 35::RODEO ALTO URB CAMPIÑA DEL RODEO TORRE 3 APTO 809
AV EL LAGO CL LA FONTANA JAMUNDI VERDE ALFAGUARA EDIF ENTRE LAGOS APTO 403 TORRE 3
CR 65 10 135 LIMONAR CASA PISO 2
CL 10A 22 04 POBLADO UNIVERSIDAD CES BL B BIENESTAR PISO 9
condominio paisajes del Castillo casa 23
n.a
CR 12A 134 10 casa D1
CR 3 5 98::RODADERO HOTEL TAIRONA DEL MAR HABIT 304
CR 55C 174 42::VILLA DEL PRADO CASA PISO 1
calle 12 Sur 10E-57 Torre A Apto 1004 Tel: 3137678200
CL 43C 1 05 SANTA MARIA DEL PALMAR CASA PISO 2
Calle 65 # 56-84 interior 509
Calle 152#13-94 apto 709
CR 70 25 11 ::BELEN SAN BERNARDO EDIF DANUBIO 1 APTO 402
n.a
condominio el tigre casa 54 entrada 16 cerritos Tel: 3168251
CL 27SUR 28 270 EDIF BALCONES DE LA ABADIA APTO 1204
CL 8 84F 190::LOMA DE LOS BERNAL UND TORRE DE VALBUENA 1 TORRE 2 APTO 1106
CL 124 57 45::LAGOS DE CORDOBA EDIF PROVENZA ROYAL TORRE 1 APTO 601
AV EL LAGO CL LA FONTANA JAMUNDI VERDE ALFAGUARA EDIF ENTRE LAGOS APTO 403 TORRE 3
CL 33ANORTE 2A 73 PRADO DEL NORTE UNID PRADO DEL CEREZO APTO 705B
CR 52 63A 20 SIMON BOLIVAR - HOTEL PORTAL PRIMAVERAL HB 315
Calle 53 # 45 - 20 el trebol 0 Tel: 3223807804
CL 64B 50 41::SIMON BOLIVAR, EDF M Y M 2 APTO 401
CR 12 145A 39 CEDRITOS EDIF VITA APTO 511
n*a
CR 43 40H SUR 31::EL DORADO EDIF PALMAS DEL DORADO APTO 501
Diagonal 81gbis # 72c - 58 0 Tel: 3004499527
CL 8 84F 190::LOMA DE LOS BERNAL UND TORRE DE VALBUENA 1 TORRE 2 APTO 1106
CL 40SUR 72L 55::TINIZAS UNID CUMBRES DE NITIZAS INT 10 APTO 537
N.A
CR 6 23 70::FUNZA CJTO SUAME 2 BL 21 CASA 31
CL 6 SUR 79 150 RODEO ALTO UND REMANSO DEL RODEO APT 405
AV BUENOS AIRES 54 64
n.a
CL 75 SUR 34 360 SECTOR AVES MARIAS EDIF SAN BASILIO APTO 2021
CR 65 71 50
CR 21 33 45 ::BUENOS AIRES ETERNA PRIMAVERA CASA PISO 1
n.a
CL 8 B 59 A 15
CL 63 NORTE 3 C N 68 OASIS DE LA FLORA APTO 1203 A
TV 35 C SUR 33 90::LOS NARANJOS EDIF ALE VILLA APTO 302
Calle 83a # 116a - 72 Casa 52 0
CR 13 36 24
AV EL LIBERTADOR CL 29 31 35::EDIF MIRADOR DE SAN PEDRO TORRE 2 APTO 1301
N.A
CL 47B 23 47::ALFONSO LOPEZ CASA PISO 2 APTO 1
CR 5A 3 10SUR::CHIA CASA VILLA BASILEIA DESPUES DE URB SAN FELIPE RESERVADO
CL 79 SUR 55 95 LAS BRISAS UNID ROMASINO APTO 903
TV 3A 22 79::PUERO COLOMBIA VILLA CAMPESTRE CJTO POBLADO DE VILLA CAMPESTRE CASA
24
CL 24 16 55::BARRIO LA PRADERA CASA PISO 1
CL 65BB 39A 63 VILLA HERMOSA CASA PISO 2 DG COMPRAVENTA LA LUZ
CR 21 134 61::CONTADOR, EDF PARQUE 134, APTO 418
CL 147 13 32 CEDRITOS, EDIF RIO ESCONDIDO APTO 706
CL 34 NORTE 9 56::CAMPO BELLO EDIF BARCELONA APTO 606
CL 13 4 39::CENTRO EDIF BARANDALES APTO 206
CL 49 7 25 APTO 201
CL 173 18 60 LAURIBE CJTO PARQUES 175 TORRE 1 APTO 504
CL 67G 65A 59::JOSE JOAQUIN VARGAS CASA PISO 1 (J.J VARGAS)
AV DEL RIO 18A 10::ZEA CASA DUPLEX
CR 2 CL 19::CJ REAL POMONA CASA 24
CR 64 38 - 100::CONQUISTADORES UND COLSEGUROS APTO 713
CL 18 SUR CR 32::AV LAS PALMAS EDIF PANORAMICA COUNTRY BL 1 APTO 105
CL 151 11 32::CEDRITOS CJTO LOMBARDIA TORRE 5 APTO 1118
CR 80A 64C 94::VILLA LUZ CASA PISO 1
CR 8 30 62::HOTEL COMERCIAL HAB. 304
CR 27A 63F 38::7 DE AGOSTO EDIF SIN NOMBRE APTO 201
CR 14A 29N 21::CAMPO BELLO EDIF APTO 202
EL PORVENIR::EDIF CAMPUS RESERVADO APTO 501
CL 15 67 51 LA HACIENDA CJTO TORREON DE ALICANTE BL F APTO 403 LLAMAR AL CITOFONO
403
CL 65B 86 13 ROBLEDO- PARQUE CJTO VILLAS DEL ROBLEDAL CASA 3
CL 33A 63A 50::GUALANDAY URB TERRA GRANDE CASA 26
CL 70 96 57::ALAMOS NORTE NUEVA TIERRA 2 GRATA AGRUPACION 1 INT 1 APTO 601
CR 51 9ASUR 01 GUAYABAL
CL 100 D SUR 50 40, LA TABLAZA
CL 131B 54 21::COLINA CAMPESTRE CJTO HACIENDA IBERIA 2 CASA 33
CL 81A 22 134::VALLE GRANDE CASA PISO 1
Address Information Subsidiary Phone1 Subsidiary Phone2 Subsidiary Email Subsidiary
3330000
3168237743
6048123
3114673203
5890325
3015775531
3123022455
3331712
3162564601
2680719
3158746513
3155272658
4481270
3002510158
3184535109
6310956
3760183
3023891057
6223265
3214477528
6022468
3207261526
3205971
3006812570
3168537645
6127891
3158875884
3104418513
3104692436
5809087
6021950
3014864888
5851114
3003890333
3106230061
3541484
5791471
3136156639
3012318291
7538594
3002640731
3146708917
3146803707
2507428
5781652
3127971472
3174323932
3116471599
3213707204
3178617808
3216470801
3128611839
3133498630
3508470691
3154134646
3178945967
3104660072
3183673535
3015950872
3184315685
3164142601
3007489609
3128611839
5979080
3154918071
3148502814
3162518574
3176676892
3017216576
3103404912
3174049515
3002394912
3156909132
3175776583
3013857681
3168760088
5530408
3163167324
3215705289
3506729040
3137890053
3128230943
3054212997
3148649848
3013954
3208078193
3126696921
3163948191
3206616507
2215865
3013766239
3454240
3964803
2194039
4744113
2194039
3020697
3017828609
3046849996
3125966494
3168321660
3014457712
3003687062
3454240
3163514941
3108490341
3122161575
3206408507
3152018144
3003062102
3203398472
3144408513
3012183802
3167515818
3168307471
3454240
3736386
3563303
3167570348
3164918121
2320386
3004638166
8831432
3183850645
3167544824
573144325105
3007817081
3136662519
5928780
3479532
3113710971
3158142830
3143561498
3102995597
3004312018
3017544002
3137678200
3105158766
3285080
3204859604
3411853
3163345251
3168251
3527546
3013457153
8109555
5928780
3162880632
3508922325
3223807804
3012124916
3023891057
3203416754
3207641700
3004499527
3013457153
3142720857
3003397479
3132328403
5854719
6697236
3218643846
3138305556
3007190827
2220838
3023230302
3176536366
3008547569
2984852
3219728712
EDIF ECOPETROL PORTERIA 3204772830
3212138347
6318121
3046418369
8843499
2988555
3008464023
3104463631
2923754
3173313780
7522210
3176586066
3006126211
3122584665
3152073163
4774009
3355667
3136709582
3207513280
3115989529
3168307471
3142939425
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3224433169
3041413308
3146201507
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5807283
5564628
3187450020
3205713492
3013549543
3008822
3135321428
Geography Subsidiary Region Subsidiary Channel Subsidiary
Cali -- Valle del Cauca -- Colombia

Pereira
Medellin
BOGOTA
Medellin
BUCARAMANGA
APARTADO
Envigado -- Antioquia -- Colombia
MEDELLIN
JAMUNDI
BUCARAMANGA
CALI
BELLO
Bogota
Cali -- Valle del Cauca -- Colombia
BUCARAMANGA
Envigado -- Antioquia -- Colombia
BOGOTA
BOGOTA
SABANETA
ITAGUI
BELLO
PEREIRA
medellin
BUCARAMANGA
Itagui
BOGOTA
ARMENIA
Bogota
Medellin
ITAGUI
LA ESTRELLA
MEDELLIN
JAMUNDI
JAMUNDI
BOGOTA
medellin
MEDELLIN
BARRANQUILLA
bogota
VILLAMARIA
CALDAS
Yumbo
Medellín -- Antioquia -- Colombia
MEDELLIN
CALI
ARMENIA
PEREIRA
JAMUNDI
RIONEGRO
MEDELLIN
PEREIRA
Sabaneta
MEDELLIN
Cali
Envigado
PALMIRA
Bogotá, D.C. -- D.C. -- Colombia
Cali
DOSQUEBRADAS
SABANETA
MEDELLIN
La Estrella
JAMUNDI
Monteria
BOGOTA
CALI
Medellín
BOGOTÁ
BOGOTA
Mosquera
Jamundi
CALI
Barranquilla
Jamundí -- Valle del Cauca -- Colombia
JAMUNDI
Medellin
Manizales
MEDELLIN
Rionegro
Manizales
ENVIGADO
JAMUNDI
BOGOTA
DOSQUEBRADAS
Bogotá, D.C. -- D.C. -- Colombia
JAMUNDI
Jamundi
Medellin
CALI
CALI
Bogota
BOGOTA
Bogota
Bogotá
Rionegro
JAMUNDI
Dosquebradas
IBAGUÉ
Barrancabermeja
Manizales
CALI
IBAGUE
Medellin
MEDELLIN
JAMUNDI
Bogota
Barrancabermeja
BOGOTA
CARTAGENA
JAMUNDI
Bogota
CALI
CALI
BOGOTA
CALI
BOGOTA
ENVIGADO
BARRANQUILLA
Chía
Popayan
JAMUNDI
Pereira
Medellin
JAMUNDI
CALI
MEDELLIN
jamundi
Bogota
BOGOTA
Santa Marta
Bogota
jamundi
PALMIRA
Medellin
Bogota
Medellín
Bogota
Pereira
ENVIGADO
Medellin
BOGOTÁ
JAMUNDI
CALI
ITAGUI
BOGOTA
Itagui
BOGOTA
Florencia
ENVIGADO
Bogota
Medellin
CHIA
CALI
MOSQUERA
MEDELLIN
CARTAGENA
Medellin
SABANETA
MEDELLIN
MEDELLIN
Medellin
MEDELLIN
Cali
Envigado
Bogota
BOGOTÁ
SANTA MARTA
BUCARAMANGA
BARRANQUILLA
BOGOTA
LA ESTRELLA
BARRANQUILLA
Jamundi
MEDELLIN
Bogotá
BOGOTA
POPAYAN
PEREIRA
MEDELLIN
BOGOTA
Bogotá
Pereira -- Risaralda -- Colombia
POPAYAN
BELLO
MEDELLIN
Bogota
BOGOTA
Pereira
Bogota
Popayan
RIONEGRO
CALI
MEDELLIN
rionegro
BOGOTÁ
Caldas
Bogota
CALI
Contact Method 1 Contact Method 2 Motivo 1
Línea de Servicio Queja

Redes Sociales Frisby Frisby Queja
Línea de Servicio Frisby Queja
Redes Sociales Frisby Frisby Queja
Pagina Web Queja
Línea de Salida Call center Queja
Pagina Web Queja
Domicilios.com Queja
Pagina Web Queja
La voz del cliente Frisby Frisby Queja
Pagina Web Queja
SIN FILA Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Restaurante Queja
Type 2 Process 1
Mal Procedimiento -- Caso Mal Digitado FRISBY

Calidad de producto -- Presentación de Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- No registro de información especial FRISBY
Mal Procedimiento -- Omisión de Solicitudes del Cliente FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERALES
Calidad en el servicio -- Pedido Cambiado FRISBY
Mal Procedimiento -- No re direccionamiento de un pedido a tiempo FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de producto FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a zonas y horarios de exclusión FRISBY
Calidad de producto -- Temperatura del Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- No Reporte de Agotados FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones FRISBY
Calidad de producto -- Sabor del Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- No Entrega de Factura GENERALES
Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido FRISBY
Mal Procedimiento -- No re direccionamiento de un pedido a tiempo FRISBY
Calidad de producto -- Presencia de Elementos Extraños en Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- Pedido no Enviado FRISBY
Calidad en el servicio -- Mala Actitud Personal del Restaurante FRISBY
Mal Procedimiento -- Omisión de Solicitudes del Cliente GENERALES
Calidad de producto -- Producto Vencido FRISBY
Calidad de producto -- Incumplimiento a Procesos FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Mesa FRISBY
Mal Procedimiento -- Mala Asesoría al Cliente en el Rte FRISBY
Calidad en el servicio -- Mala Actitud Personal del Restaurante CINNABON
Mal Procedimiento -- Error en Traslado de Pedido FRISBY
Calidad en el servicio -- No envío oportuno de Cambios o Faltantes FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Mesa FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a otra ciudad FRISBY
Calidad de producto -- Tamaño del Pdto FRISBY
Calidad de producto -- Sabor del Pdto FRISBY
Calidad en el servicio -- Devuelta incompleta al Cliente FRISBY
Mal Procedimiento -- Mala Asesoría al Cliente en el Telefrisby FRISBY
Mal Procedimiento -- Mala Asesoría al Cliente en el Telefrisby FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a zonas y horarios de exclusión FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Teléfono GENERALES
Calidad en el servicio -- No envío oportuno de Cambios o Faltantes FRISBY
Mal Procedimiento -- Pedido no Enviado FRISBY
Mal Procedimiento -- No informe oportuno de zonas de no cubrimiento FRISBY
Process 2 Location 1
N.A TELEFRISBY
Ensaladas de Repollo REGIONAL OCCIDENTE
N.A TELEFRISBY
Batidos FRANQUICIAS
Nuggets REGIONAL ANTIOQUIA
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
Ensalada de Papa FRANQUICIAS
Frijoles REGIONAL CENTRO NORTE
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE
N.A REGIONAL ANTIOQUIA
Gaseosa REGIONAL CENTRO NORTE
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE
Arepas TELEFRISBY
Ensalada de Papa REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
Ensaladas de Repollo TELEFRISBY
N.A REGIONAL CENTRO NORTE
Papas cocidas REGIONAL CENTRO NORTE
Agrandados REGIONAL OCCIDENTE
Pollo REGIONAL ANTIOQUIA
Jugo Hit FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
Sopas REGIONAL OCCIDENTE
Miel REGIONAL OCCIDENTE
Combos REGIONAL ANTIOQUIA
Jugo Hit REGIONAL OCCIDENTE
Consomé FRANQUICIAS
Arepas REGIONAL OCCIDENTE
Pollo FRANQUICIAS
Ensaladas de Repollo FRANQUICIAS
Factura REGIONAL OCCIDENTE
Gaseosa FRANQUICIAS
Francesa REGIONAL CENTRO NORTE
N.A TELEFRISBY
Combos FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
Francesa REGIONAL ANTIOQUIA
Francesa FRANQUICIAS
Salsas REGIONAL CENTRO NORTE
Frisburritos REGIONAL OCCIDENTE
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO SUR
45 min o más en Rte. FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
Combos REGIONAL OCCIDENTE
N.A REGIONAL OCCIDENTE
Papas cocidas REGIONAL CENTRO SUR
N.A TELEFRISBY
Pollo REGIONAL CENTRO SUR
N.A TELEFRISBY
Pollo Tosty REGIONAL COSTA
N.A REGIONAL CENTRO NORTE
Datafono REGIONAL OCCIDENTE
Pollo REGIONAL OCCIDENTE
Pollo FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
Ensaladas de Repollo REGIONAL COSTA
Gaseosa FRANQUICIAS
N.A REGIONAL OCCIDENTE
Arepas FRANQUICIAS
Pollo FRANQUICIAS
Jugos REGIONAL CENTRO SUR
N.A REGIONAL COSTA
Arepas REGIONAL ANTIOQUIA
Agrandados REGIONAL ANTIOQUIA
Promociones REGIONAL CENTRO SUR
Pollo FRANQUICIAS
Salsas TELEFRISBY
Pollo FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
Pollo REGIONAL CENTRO NORTE
Combos TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
50 Min o más en Ruta REGIONAL COSTA
Ensaladas de Repollo FRANQUICIAS
Frischuleta FRANQUICIAS
Frisburritos FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
N.A REGIONAL COSTA
Combos FRANQUICIAS
Combos TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
Salsas FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
Teléfono Errado TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
Francesa REGIONAL ANTIOQUIA
Francesa REGIONAL OCCIDENTE
Arepas REGIONAL ANTIOQUIA
Gaseosa FRANQUICIAS
Francesa REGIONAL OCCIDENTE
Location 2 Priority 1 Priority 2
N/A
PEREIRA -- H07 VILLA VERDE N/A
N/A
BOGOTA -- Q39 C.C. TITAN PLAZA N/A
MEDELLIN -- F14 BELEN N/A
BUCARAMANGA -- G42 EXITO ROSITA N/A
APARTADO -- H45 NUESTRO URABA N/A
MEDELLIN -- Q53 VILLA GRANDE N/A
MEDELLIN -- G56 MANRIQUE N/A
JAMUNDI -- Q64 ALFAGUARA N/A
CALI -- Q01 UNICENTRO N/A
MEDELLIN -- G59 BELLO PARQUE N/A
BOGOTA -- H15 ISERRA 100 N/A
CALI -- F27 LA SEXTA N/A
LA ESTRELLA -- H82 MALL LA 77 N/A
BOGOTA -- I08 HHC 140 N/A
MEDELLIN -- Q30 SABANETA PARQUE N/A
N/A
PEREIRA -- Q63 PORTAL DE CERRITOS N/A
MEDELLIN -- G57 BUENOS AIRES N/A
BOGOTA -- H19 BELAIRE N/A
N/A
BOGOTA -- H36 CASA 80 N/A
N/A
MEDELLIN -- F31 GUAYABAL N/A
MEDELLIN -- G60 TERMINAL DEL NORTE N/A
BOGOTA -- H20 BAHIA N/A
MEDELLIN -- F57 OVIEDO N/A
BARRANQUILLA -- Q18 PORTAL DEL PRADO N/A
BOGOTA -- H41 PORTO ALEGRE N/A
VILLA MARIA -- H98 VILLA MARIA N/A
CALDAS -- Q68 ANTARES CALDAS N/A
CALI -- G87 DAPA N/A
MEDELLIN -- F11 LA 70 N/A
MEDELLIN -- Q10 C.C EL TESORO N/A
N/A
CALI -- Q65 LA 14 VALLE DEL LILI N/A
ARMENIA -- F02 CENTRO N/A
PEREIRA -- F35 CUBA N/A
RIONEGRO -- I02 RESERVA PLAZA N/A
MEDELLIN -- F16 LA 10 EL POBLADO N/A
PEREIRA -- F07 UNIPLAZA N/A
CALI -- F27 LA SEXTA N/A
MEDELLIN -- H67 CITY PLAZA N/A
PALMIRA -- Q02 LLANO GRANDE N/A
DOSQUEBRADAS -- F04 DOSQU. CASA DE LA CULTURA N/A
MONTERIA -- Q46 C.C.BUENA VISTA N/A
BOGOTA -- G17 PLAZOLETA QUINTA CAMACHO N/A
CALI -- H17 CAMBULOS N/A
MEDELLIN -- F08 LA PLAYA N/A
BOGOTA -- H15 ISERRA 100 N/A
N/A
CALI -- Q47 C.C ELITE N/A
BARRANQUILLA -- Q38 VILLA COUNTRY N/A
MANIZALES -- F23 MULTICENTRO ESTRELLA N/A
MEDELLIN -- Q53 VILLA GRANDE N/A
DOSQUEBRADAS -- G47 PORTAL DE LA PRADERA N/A
BOGOTA -- H61 KENNEDY N/A
N/A
BOGOTA -- H88 -- FRISBY -- LA 94 N/A
BOGOTA -- H41 PORTO ALEGRE N/A
BOGOTA -- H88 -- FRISBY -- LA 94 N/A
BOGOTA -- G50 MULTRI DRIVE N/A
DOSQUEBRADAS -- F04 DOSQU. CASA DE LA CULTURA N/A
IBAGUE -- H29 LA ESTACION N/A
BARRANCABERMEJA -- G43 PARQUE DE LA VIDA N/A
N/A
IBAGUE -- H29 LA ESTACION N/A
N/A
MEDELLIN -- H78 ESTADIO N/A
BARRANCABERMEJA -- G43 PARQUE DE LA VIDA N/A
CARTAGENA -- H06 PLAZUELA N/A
CALI -- F33 ROOSSEVELT N/A
CALI -- F33 ROOSSEVELT N/A
BOGOTA -- H61 KENNEDY N/A
N/A
BARRANQUILLA -- H58 UNICO N/A
BOGOTA -- F97 CENTRO CHIA N/A
POPAYAN -- Q34 CAMPANARIO N/A
PEREIRA -- F01 EL LAGO N/A
MEDELLIN -- F49 EXITO POBLADO N/A
MEDELLIN -- Q69 MONTERREY N/A
MEDELLIN -- Q08 MAYORCA N/A
BOGOTA -- H28 SAN MARTIN N/A
SANTA MARTA -- I03 BUENA VISTA N/A
PALMIRA -- Q02 LLANO GRANDE N/A
BOGOTA -- G62 C.C. CENTRO MAYOR N/A
PEREIRA -- Q63 PORTAL DE CERRITOS N/A
MEDELLIN -- H67 CITY PLAZA N/A
N/A
CALI -- F45 CHIPICHAPE N/A
MEDELLIN -- F29 ITAGUI N/A
N/A
MEDELLIN -- F29 ITAGUI N/A
FLORENCIA CAQUETA -- H47 GRAN PLAZA FLORENCIA N/A
N/A
BOGOTA -- F38 CARREFOUR DE LA 80 N/A
MEDELLIN -- H66 GRAN VIA N/A
N/A
CALI -- F58 EXITO LA FLORA N/A
BOGOTA -- H25 ECOPLAZA MOSQUERA N/A
CARTAGENA -- H94 EDS LAS MURALLAS N/A
MEDELLIN -- Q49 NUTIBARA N/A
N/A
MEDELLIN -- F30 ENVIGADO N/A
BOGOTA -- G82 LOS NOGALES N/A
N/A
SANTA MARTA -- I03 BUENA VISTA N/A
BUCARAMANGA -- H04 C.C. CACIQUE N/A
N/A
N/A
BARRANQUILLA -- Q60 BRAZUCA N/A
MEDELLIN -- G56 MANRIQUE N/A
BOGOTA -- F64 LA 147 N/A
POPAYAN -- Q71 TERRAPLAZA N/A
MEDELLIN -- Q73 CC LA CENTRAL N/A
BOGOTA -- F82 EXITO AUTOP NORTE N/A
BOGOTA -- F79 GALERIAS N/A
N/A
N/A
MEDELLIN -- F11 LA 70 N/A
N/A
N/A
BOGOTA -- G17 PLAZOLETA QUINTA CAMACHO N/A
POPAYAN -- Q71 TERRAPLAZA N/A
BOGOTA -- G79 TERMINAL DE CARGA N/A
CALDAS -- Q68 ANTARES CALDAS N/A
CALI -- F45 CHIPICHAPE N/A
Comments
Respecto al caso 796970. El asesor de SAC asigna reclamación al restaurante

grueso y muy aguada
siendo correcta la mayonesa , estaba insípida y la zanahoria a duras penas
Telefrisby.
se veían pedacitos. Espero la puedan mejorar , no sé como sea el proceso de la
Con respecto
ensalada al caso
o si tal 798853,
vez por el asesor no indaga
ser promoción conatención
le prestan el clienteaellanúmero de
extensión generando que el pedido quedara pendiente.
sin dulce. 4 papas super frías. Al momento de hacer la queja a la cajera dice
Que no era culpa
Se comunica de ella
la cliente y contestoque
informando feo solicitó
como esun nofrisby
es mibocados
problema pormiércoles
9e
informa que le llegó por 6.
Pedido 1 en ruta.
Pedido 2 en ruta.
Pedido 5 en ruta
Pedido
El clientea las 11:36.
solicitó En ruta
dentro deasulaspedido
12:30.una
Pedido 702. mexicana e informa que no
ensalada
le llegó los nachos Se valida empaque y factura con el cliente. Se le informa a
Alberto
Pedido del rte.
702 enelruta.
Se comunica cliente informando que le enviaron ensalada de repollo siendo
correcto de papa y adicional le llego totalmente regada, se le ofrece el envió
pero
Pedido no7acepta.
en ruta
Se comunican de dcom e informa el pedido llegó incompleto. Se llama al cliente
e indica que solicitó dentro de su pedido un frisby tradicional e informa que
no le llegó
Pedido 10 enlosruta,.
frijoles, el arroz y las arepas . Se valida empaque y factura.
Pedido 4 tomado a las 11:50 en ruta a las 12:43.
Respecto al caso: 00799325, el restaurante no re direcciona el pedido a tiempo
generando
Se comunica que el cliente
el cliente cancelara que
informando el pedido
dentroaldel
indicarle
pedidolono sucedido.
le llegó la gaseosa
1.5 litros Colombiana que había solicitado, se valida empaque y factura.
PEDIDO 4 EN RUTA
Pedido 15 en ruta.
Pedido 10 en el
Se comunica ruta
cliente informando que solicito su frisbykids con francesa, sin
embargo el asesor lo registro con arepas, generando asi perdida de producto al
rte y molestias
Pedido 9 en ruta al cliente.
CLÁSICO al validar el pedido informa que no llego la ensalada de pollo. Se
verifica empaque y factura, el cliente informa el número de
Pedido 16 en ruta,
Pedido
El asesor 3 tomado
envío unapedidolas 12:13 en"ALCAZAR
para ruta a las 13:00.
DEL CAFE" en la ciudad de Armenia, sin
percatarse que este se encontraba en exclusiones, generando molestias en el
cliente
Pedido al informarle.
2 en rutala solicitud del cliente de adicionar una ensalada de repollo
El asesor omite
personal en su pedido generando molestias al cliente, se le brinda
argumentación
Pedido 19 en ruta. pero solo desea la reclamación.
Pedido 17 en ruta
Pedido 16 en ruta
Pedido
El clientea las 12:12.
solicitó En ruta
dentro deasulaspedido
13:12.FRISBY
PedidoCLASICO
14. Y PORCIÓN DE
FRANCESAS e informa que no le llegó LA PORCIÓN DE FRANCESAS . Se valida
El cliente solicitó
empaque y factura.dentro de su pedido 2 NUGGETS X 9 e informa que solo le
llegó uno. Se valida empaque y factura.
Pedido 711 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido 1/4 papa arepa y 1 pollo papa arepa e
informa
El clienteque no ledentro
solicitó llegarondelassu papas
pedidococidas,
frisby conSe valida
papas empaque
agrandadoy afactura.
una presa
e informa que no le llegó el agrandado. Se valida empaque y factura.
Pedido 6 en ruta.
Pedido 17 en el
Se comunica ruta
cliente informando que el pedido le llega sin servilletas y frio
por lo que le genero
El restaurante no realiza molestias,
el reportese ledel
ofrece que (jugo
agotado realizar
hiteldecambio
mora ypero
mango)indica
que ya
generando consumió el pedido, solo desea dejar la reclamación
del pedido, que se tomara
se confirma conel el
pedido
cliente23laadirección
nombre de ANA MARIA
correcta y se le GOMEZ
informacon a este
producto.
Jenifer del restaurante.
Pedido 32 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido un ajiaquillo e informa que no le
llegó la crema
El cliente solicitóde dentro
leche. Sedevalida empaque
su pedido y factura.
1/4 arepas e informa que no le llegó
la miel. Se valida empaque y factura.
Pedido 22 en ruta.
llegaron regados, adicional a esto indica que solo le llegó uno solo cuando era
correcto 2, indica que por esa razón no lo recibió. Se le brinda
Pedido 24 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido FRISBY TRADICIONAL e informa que no le
llegó EL JUGO
y las arepas HIT. Se
viejas, valida
indica que empaque
las arepas y factura.
del 1/4 de pollo si son frescas y
El cliente
nota informa de
la diferencia queambas.
se acercóse lealbrinda
restaurante y adquirióypara
argumentación llevar
acepta 2
esperar el
FRISBY BOCADOS X9 Y NUGGETS X6 al validar el pedido
Se comunica el cliente informando que dentro del pedido no le llegaron las informa que no llegaron LOS
6 NUGGETS.
arepas Se verifica
del medido pollo,empaque
ademas yque factura.
solicito 3 salsas BBQ y que tampoco le
El cliente se
llegaron, solicitó
validadentro
empaque de su pedido un pollo familiar arepas e informa
y factura.
que no le solicitó
El cliente llegó lasdentro
arepasde y 1supresa.
pedido Semedio
valida francesas
empaqueey informa
factura. que le llegó
medio arepas. Se valida empaque y factura.
Pedido 5 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido frisby tradicional con ensalada de
Se comunica
repollo e informael cliente
que noinformando
le llegó la que no le realizaron
ensalada. la entregayde
Se valida empaque la factura,
factura.
manifiesta que el domiciliario ya se devolvió por ella pero que aún no ha
llegado.
Pedido 726 en ruta
Pedido 24 en ruta.
Pedido 28 en ruta
Pedido 25 en ruta. con promesa de 60 min (12:49)
El cliente solicitó dentro de su pedido 2 Frisby con Papas con Pet 400
Colombiana e informa que no le llegó las bebidas. Se valida empaque y factura.
Pedido 705 en ruta.
Pedido 44 en ruta
Pedido 714 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido un pollo francesas informa que no le
llegaron
El asesorlasdefrancesas.
SAC dicta de Se forma
valida empaque
errónea elypedido
factura.caído al rte H25, causando
molestias en el cliente al momento de recibir su pedido
Pedido 705
Se comunica
El rte el cliente el
no re direcciona informando
pedido tomado que no le llegó
a las 12:33elafrisby
nombre bocados por 9.
de JAIME ARROYO
generando que el pedido quedara represado hasta las 14:08, ocasionando molestias
al cliente
Pedido 28yen que el pedido quedara cancelado.
ruta.
Pedido 27 en ruta
de Septiembre Realicé un pedido desde las 12:27 pm y hasta el momento no ha
llegado, me siento inconforme porque la hora de almuerzo esta por terminar, ya
Pedido 36 en ruta
Pedido 52 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido dos porciones de francesas e informa
que solo le llegó una porción. Se valida empaque y factura.
Pedido
Se comunica 729 enelruta.
cliente indicando que dentro de su pedido solicitó un frisby
bocados, en el cual no le llegaron las francesas. Se le brinda argumentación,
se le ofrecen
Pedido 29 en disculpas
ruta y envío del producto faltante.
El cliente solicitó dentro de su pedido FRISPICADA CON SALSA MIEL (8) e informa
que no le llegó
la pradera peroLAS SALSAS
encontró DE MIEL.
dentro Se valida
de este empaque
un hueso y factura.
y un cabello. Se le brinda
argumentación, se ofrece cambio de producto y acepta acercarse hasta el punto
Pedido 6 en ruta.
Pedido 33 en restaurante.
Pedido 30 en rte.
pedido 30 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido compartir 2 con presas agrandadas. e
informa
El clienteque no leun
solicita llegó lasbocados
frisby presas agrandadas. Se valida
x9, pero el asesor empaque
registra y factura.
nuggets x9,
generando molestias en el cliente al momento de recibir
este no se encuentra registrado, la cliente se encuentra muy molesta por lo su pedido
sucedido debido a que es cliente constaten y diariamente pide este combo. Se le
Pedido 5 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido POLLO APANADO FRANCESA e informa que
no le llegó LAS FRANCESAS. Se valida empaque y factura.
Pedido 6 en ruta.
Pedido 20 en ruta.
Pedido 710 en ruta.
Pedido
sitio vacío,31 en ruta.por la mala atención de su administrador) cuando por fin
seguro
me toma el pedido no me pregunta si quiero agrandar mi pedido ni si tengo puntos
El cliente solicitó
Colombia, se limitadentro de suypedido
a facturar cuandodos porciones
le digo de papa
que quiero mi cocida
pedidoeagrandado
informa y
que le faltó una porción. Se valida empaque y factura.
Llevar un Pollo Frisby Apanado Francesa pero le empacaron 6 Alas y 2
Contramuslo. Se le brinda argumentación, se le ofrece el cambio pero informa
Pedido
Respecto 727al en ruta.
caso 00801015. El asesor no valida factura con cliente generando
que este no sea un incompleto si no un mal registro de producto para telefrisby,
Se comunica
generando el clienteeninformando
molestias el cliente alque solicitó de
momento medio pollo e informa que le
la validación.
63. Generando
llegaron 3 presas retraso para muslo
(pechuga, la entrega del pedido, se confirma con el cliente la
y contramuslo).
dirección
Septiembre, correcta y se le fue
Este pedido informa a F31adel
realizado las restaurante.
12:05 p.m y el domicilio llego
pasadas la 1:25 p,m. Al igual que el termino de cocción de los alimentos se
encontraba
Pedido 46 enyaruta. frío lo cual indicaba que había pasado un largo tiempo de
Pedido 32 en ruta
Pedido 720 en ruta.
que al momento de consumirlo el producto estaba frío, se ofrecen disculpas, se
le brinda argumentación y la cliente indica que solo desea dejar la
Pedido 722 en ruta
pollo tosty agrandado a 2 presas para llevar, cuando llego a la casa no
encontró el agrandado, se brinda argumentación, se informa acercarse al
Pedido 38 en ruta.
llego, se verifica empaque, se le ofrecen disculpas, se le brinda
Respecto
argumentación, al casocliente
00801015. El restaurante
solicita el envió del omitió
faltanteenviar el datáfono
. Se habla al
con Manuel
cliente, sin percatarse de que este fue solicitando para realizar el pago del
El cliente solicitó dentro de su pedido tres 1/4 apanado arepas e informa que
pedido.
solo le llegaron
El cliente solicitódos . Se valida
dentro de su empaque
pedido una y factura.
porción de francesas e informa
que no le llegó. Se valida empaque y factura.
lili es pésimo tanto a domicilio como a la mesa ya que indica " que el personal
no se concentra en lo que hacen y se la pasan charlando" se le brinda
Pedido 11 en ruta.
El asesor realiza la cancelación del pedido y se la informa al cliente pero no
acababa
deja ningún de llegar
registroperode en las ensaladas del compartir2 le llegaron con fecha de
esto.
vencimiento de 08/06/2019. Se valida empaque y factura, Se brinda
argumentación,
Pedido Se le ofrece el cambio y se llama al rte para darle informe a
Popayán15y enmerutasirven un menú tradicional con una gaseosa del dispensador
totalmente sin color ni gas ni sabor... Como es posible que la niña que me
atiende
Pedido 30 meendigarutaque eso no pasa nada y sin Ninguna excusa me sirve la gaseosa de
atiende a los 15 minutos, le pregunto al mesero por las alitas y me dice que se
PQR # 4573
demoran, quese lo
comunica
más rápido cliente
son por medio del
las presas, pidocontactenos indicando
el frisby tradicional de: "El dia 05
de Septiembre que servicio tan lento en el exito del poblado, mala
el punto d venta
asesoría...no habían los
se respeta muchas personas pero igual deben tratar bien al
turnos"
cliente, adicional indica que al llegar a casa, se percató de que las arepas no
pedido 37 enlaruta
Se comunica con promesa
cliente indicandode que60solicitó
minutosun pollo y al momento de
consumirlo estaba frió, se ofrecen disculpas,
en el local ubicado en centro Comercial Mayorca se le 1brinda argumentación
Medellín, y se
el pedido era :8
le ofrece el cambio, pero la cliente solo desea dejar la reclamación.
presas + 10 arepas + ensalada de repollo. Cuando llegue a mi casa y revise,
habían
Pedido empacado
en ruta.todo el pedido excepto 2 presas, es decir solo me empacaron 6
m. llevó70914 minutos esperando un jugo de Mora. Me cansé de esperar que el
aparato vibrara y volví al local. La persona que tomó el pedido no pidió
hacer
en rutael723
jugo; si no vuelvo a preguntar, no hubiese tenido mi jugo. La cajera
El rte redireciona el pedido para H92 siendo correcto G94 sin percatarse de que
este rte no tiene domicilio,.
Pedido 28 en ruta
Pedido 714 en rte.
Pedido 25 en ruta.
de Septiembre Acabo de recibir mi pedido sin arepas. Pedido 2706648 Estoy muy
inconforme, otrasdentro
El cliente solicitó veces mede sullega sin miel
pedido y no
Frisby me hexquejado.
bocado Deben
9 e informa queprocurar
no le ser
Se comunica
llegó la cliente
las francesas. informando
Se valida empaque queyelfactura.
pedido 65 le llegó sin las presas
agrandadas, se le brinda argumentación
mayor quise comprar la promo de 25000 del y la cliente
jueves desea
pero elelcajero
envíosedelnegó a darme
faltante.
dos cajitas para cada medio pollo porque eran para diferente persona ni porque
se comunicaQue
le suplique. el cliente informando
falta de colaboración queysolicitó un Frisby
mala atención Tradicional
pues e informa
no los pude
que no le llegaron las presas, se valida empaque y factura.
Pedido 38 en ruta.
El asesor registró 42 sobres de salsa blanca siendo correcto 6,
generando retroceso en el restaurante al momento de despachar el producto.
Pedido 33 en ruta.
Adicionalmente manifiesta que se demoraron hora y media para entregarle el
producto y al validar la caja del pollo, al validar el pedido rasga la caja del
valida
pollo yempaque
se da cuenta y factura.
que le dieron el que no es, con factura errónea y devuelve
PEDIDO
El asesor62 EN RUTA.
asigno reclamación a el rte por pedido demorado sin percatarse que el
pedido se encontraba pendiente en el rte esperando por validación de
dirección.
Pedido 63alencaso
ruta00800203 se llama al cliente a las 16:44 para cierre de caso
Respecto
etardes,
informa que
el día 06 no
de le entregaronestuve
Septiembre la gaseosa, se llama al rte
en el restaurante h47y gran
Manuel
plaza
informa que le van a hacer el envió.
Florencia, con el documento equivalente h471-183484 pedí un pollo frisby
El asesor noa indica
agrandado las 2 ylas
10presas
hora dedel frisby clasico.
facturación, Se llama
y a las 2 y 43anada
la cliente y
que lo
confirma que son MyC , se le informa a Mateo en el restaurante
Pedido 721 en ruta.
Pedido 74 en ruta.
verificar la dirección correcta se da informe de lo sucedido y la promesa de
El cliente informa que se acercó al restaurante y adquirió para llevar MEDIO
entrega.
FRANCESAS al validar el pedido informa que no llegaron 2PORCIONES DE FRANCESAS .
Se verifica
Pedido empaque
20 en ruta. y factura.
Pedido 58 en ruta
pedido
viernes 202 enseptiembre
06 de ruta hice un pedido por la app de frisby para recoger en el
frisby nutibara de la cuidad de Medellín y cuando llegue a mi casa el pedido no
estaba completo, no me empacaron la ensalada que falta de respeto que cobren los
frischuleta, me da pena por usted pero el tamaño de las dos fue exageradamente
pequeño especialmente 1 frischuleta. Siento que pague por la mitad de los
productos ya que no
Pedido 47 tomado es la
a las primer
16:50 vez que
en ruta a laspedimos
17:49. frischuletas. Frisby Sabaneta
Pedido
promoción 50 enderuta.
los frisbyburritos pedí uno ranch y uno mexicano pero
el.frisburrito ranch quedo horrible no le echaron la salsa que siempre le hechab
si no la 60
Pedido barbiquiu,
en ruta.y tampoco le echaron queso mozarella esta es como la cuarta
La asesora de SAC registra códigos de la venta remota F451524 Y 4860858 siendo
El clienteF451224
correcto solicitó dentro de su pedido medio pollo apanado arepa agrandado 1
Y 4860858.
presa e informa que no le llegó la presa del agrandado. Se valida empaque y
factura.
Pedido 715 en ruta.
El asesor registró la dirección "CL 13 36 24" siendo correcto "CR 13 36 24",
generando
tomado a las grandes retrasosincompleta.
11:21 estaba al momento Lade preparar
cliente y entregar
informa que le el pedido.falta $
hicieron
6.000
Luis, esy grosero
que apenas se comunica
y descortés con losconclientes
la líneay porque no había validado
los colaboradores del rte. su
Indica que incluso
Se comunica observo
la cliente como enque
informando unalosocasión
frijoles"insulto a una
del frisby cliente que se
tradicional
El asesorcompletamente
llegaron le informa a la cliente
regados queenellatotal
bolsa.de su factura sería 17.700
siendo correcto
Se comunica 19.400,
el cliente generado pérdida
informando de producto
que el asesor le informóde un frisby
que en latradicional
estructura
ya que el cliente devuelve el pedido.
del pollo le iban a llegar 10 papas y 10 arepas, generando molestia en él
Ela la
cliente
hora solicitó
de recibirdentro de su pedido sobres de miel e informa que no le
el pedido.
llegó. Se valida empaque y factura.
Pedido 55 en ruta
Se comunica la cliente molesta informando que solicitó medio pollo papa arepa e
informa le hizo falta la pechuga y una arepa.
Pedido 724 en ruta
Pedido 32 tomado
El restaurante omitió a las 18:48 endel
la solicitud rutacliente
a las 19:47.
de enviar el datáfono,
generando molestia en el cliente al momento de pagar su pedido y generando que
el domiciliario
Pedido 120 en se tenga que devolver al restaurante por el datáfono.
ruta.
no le estoy gritando y el me contesta en un tono agresivo (entonces me vas a
pegar) yo simplemente le contesto yo no le voy a pegar ni que fuera mi hijo, una
Pedido 20 en ruta
El asesor envió un pedido a las 20:06 para AV DEL RIO en la ciudad de Pereira
El
sinasesor registro
percatarse queelelteléfono 3133709582
sector sólo se cubre hastasiendolascorrecto
18:00. 3136709582
Generando retraso para informar el estado del pedido al cliente, se deja
registro
Pedido 71 conenlos datos correctos.
ruta
El asesor registro la dirección CL 18 SUR CR 32 siendo correcto Cr 32 18C 79
generando
que la bebida retrasos al momento
que reportó como de despachar
incompleto noellepedido.
ha llegado razón por la cual
Se comunicaalelpunto
se acercará clientedeaventa
las 20:28
con lapara verificar
policía ya que estado del pedido.
ha presentado laAl
misma
validar con la información este no se encuentra registrado. Se le informa al
cliente
Pedido lo sucedido
127 en ruta y acepta tomar nuevamente el pedido.
Pedido 16 en ruta
Pedido 18 en ruta
Se comunica el cliente informando que no le llegaron las francesas que
solicitó.
El cliente solicitó dentro de su pedido frisby alitas BBQ con francesas e
Pedido
informatomado
que no alelas 19:57 las
llegaron y a francesas.
las 20:47 se Secomunica Wilmarydel
valida empaque rte para
factura.
verificar quien cubre la dirección para el pedido, se valida con Geo(Bryam)
quien
Pedidoindica
55 enquerutael pedido no se cubre.
Pedido 29 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido pollo apanado arepas e informa que no
le
Sellegaron
comunica laslaarepas.
clienteSe valida empaque
informando que el ypedido
factura. le llegó sin las tres botellas
de agua, se le brinda argumentación y acepta esperar el envío.
Pedido
El cliente45informa
en ruta.que se acercó al restaurante y adquirió para llevar Medio
Pollo francesa al validar el pedido informa que no llegaron las dos porciones
de papas a la francesa. Se verifica empaque y factura.
StartTypeDateCase StartTypeHourCase Insert Date Insert Hour Organization/Relation
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Resuelto LAURA PARRA ZAPATA 2019/09/07
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Resuelto Juan Guillermo Zabaleta 2019/09/07
Resuelto MARIA PAULINA ATEHORTUA GARCIA 2019/09/07
Resuelto Alexa Castrillon Gonzalez 2019/09/07
Vencido MARIA PAULINA ATEHORTUA GARCIA 2019/09/07
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Resuelto OLGA ARTEAGA HIDALGO 2019/09/07
Resuelto Sebastian Galeano Buitrago 2019/09/07
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Resuelto Omar Olivar Bueno 2019/09/07
Resuelto VALENTINA SANCHEZ CARDONA 2019/09/07
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Pendiente ANGIE PIZA GOMEZ 2019/09/07
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Caso detalle - Agente Caso detalle - Hora Llamada Cliente
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PUNTO DE VENTA
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CALL CENTER INDETERMINADO
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PUNTO DE VENTA
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76091 JUAN FELIPE BELALCAZAR
75523 GARCÍA VÉLEZ LISETH YULIANA
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75953Alexa Yovana Castrillon Gonzalez

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