UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Unidad 1
Actividad 2. Evolución de la mercadotecnia

PRESENTA:
Oswaldo Reyes García

DOCENTE:
No asignado

ASESOR:
Alicia Cardoso O.

Chihuahua México septiembre, 2019.

Introducción:
Para comenzar hablaremos un poco de que es segmentar un mercado, Un segmento de
mercado es un grupo de consumidores, es su mayoría homogéneo ya sea por determinadas
características o por sus necesidades, los cuales son identificados como un mercado que
presenta deseos o hábitos de compra parecidas y que potencialmente responderían similar
a la estrategia desarrollada por el mix de marketing.
A pesar de que existen diferentes tipos de segmentación de mercado, el escenario que
rodea el problema prototípico se basa en la facilidad con la que los empresarios pierden
contacto con su consumidor potencial.
Además, señala que los empresarios de pequeñas y medianas empresas consideran que
invertir recursos para identificar el segmento de mercado es innecesario.
Por eso es necesario que como futuros emprendedores o aquellos que ya lo son consideren
la segmentación de mercado ya que de esa forma sabrás el perfil de tus clientes, así como
la cantidad ventas y reventas que obtendrás, llegando a establecer índices de ganancias
definidos en determinados períodos.

1. ¿cuál es la relación que tienen algunos segmentos de mercado?

A través de la segmentación de mercados podrás identificar el segmento a atender y
establecer la estrategia para lograrlo. Al momento de segmentar el mercado puedes hacerlo
respondiendo a la estrategia que desees aplicar:
Diferenciada: teniendo en cuenta que el segmento a atender es heterogéneo y el producto
o servicio a ofrecer está construido para atender las necesidades en particular de cada
cliente.
Indiferenciada: basándose en las necesidades que el grupo comúnmente responde. Aquí
el producto o servicio satisface de igual forma a cada cliente correspondiente al segmento
señalado.

Concentrada: es la estrategia más especializada de las tres. La idea aquí es concentrar

los esfuerzos en el segmento donde se logre tener una ventaja comparativa fuerte.
Geográfica: divididos con base a la ubicación de clientes, ya sea por ciudades, municipios,
estados o países, esta segmentación es tanto medible como accesible.
Demográfica: se toma en cuenta la variable demográfica de interés, ya sea el género,
edad, cantidad de ingreso o cualquier otro aspecto que responda a la oferta que deseas
atender.
Psicográfica: esta segmentación responde a una división psicológica, la cual permite
identificar los gustos y preferencias del cliente.
Segmentación por comportamiento: en relación al comportamiento que tiene el cliente
con el producto o servicio.

2. ¿Cuál es la importancia que tiene la mercadotecnia para la comercialización

de productos y servicios?
Para contestar esta pregunta comenzare con algunas definiciones de mercadotecnia:
Mercadotecnia. - Es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y añadir, valor a los clientes. La administración de las relaciones con el cliente
de manera, que beneficie a la organización y a los accionistas (American Marketing
Association AMA, 2007).
Mercadotecnia. - Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos, obtienen
lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y del valor
con otros (Kotler y Armstrong, 2014 p. 5).
Mercadotecnia. - Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos,
satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados
meta a fin de lograr objetivos de la organización (Stanton, Etzel y Walker, 2003, p. 10).
Tomando estos conceptos como base la mercadotecnia se encarga del proceso de planear
las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta
de bienes y servicios que ofrece, así como la definición del producto o servicio con base en
las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre
empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia
organización.
De tal forma podemos concluir, que todas las empresas independientemente del giro que
tengan, no pueden generar las utilidades deseadas si no le dan importancia a la
mercadotecnia como herramienta clave para dar a conocer el producto o servicio al público.
Día con día hay que enfocarse más en los clientes para que tengan más lealtad hacia la
empresa. De igual forma estar muy atento en lo que hace la competencia para poder
establecer un dominio en el ambiente externo.
 3. ¿Por qué es importante para las empresas establecer una segmentación de
mercado?
La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al
máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una buena
segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio a un público objetivo mucho
mayor, o por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las necesidades
de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia relevante respecto a
la competencia.
La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la heterogeneidad de
los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales, así como
de la evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos a intentar
satisfacer a todos ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu idea de
negocio.
Bibliografía:

Ceballos, J.. (2017). La importancia de la mercadotecnia en las empresas. septiembre 2019,

de Emprendices Sitio web: https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-
las-empresas/

Seco, M. (2017). Importancia de la segmentación de mercado. septiembre, 2019, de

emprende pyme. net Sitio web: https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-
segmentacion-de-mercado.html

UNADM. (2018). Fundamentos de mercadotecnia Unidad 1. Conceptos básicos de

mercadotecnia Contenido. septiembre, 2019, de UNADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/02/GF
ME_2018_02/U1/Descargables/FME_U1_CN_2019_1_b2.pdf