UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE EDUCACIÓN COMUNICACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

SÍLABO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

I. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Escuela Profesional : Ciencias de la Comunicación
1.2. Departamento Académico : Comunicación
1.3. Especialidad : Periodismo y Relaciones Públicas
1.4. Código : B0403
1.5. Currículo : 2014
1.6. Año de estudios : Segundo
1.7. Semestre Académico : Tercero
1.8. Duración del ciclo : 17 semanas
1.9. Horas : 04 Hrs (T: 02, P: 02)
1.10. Créditos : 03 créditos.
1.11. Prerrequisito : B0303
1.12. Docente : Lic. Edgard Ramírez Fernández
1.13. Código docente : RF3126
1.14. Correo :saulodc@hotmail.com

II. SUMILLA
Naturaleza: La asignatura pertenece al área de formación especializada, siendo de
carácter teórico práctico.
Propósito: Tiene como propósito permitir al estudiante desarrollar investigaciones de
mercado en el ámbito de la comunicación comercial para identificar y resolver las
necesidades, referencias y satisfacciones de los consumidores en forma sistemática y
ordenada.

III. COMPETENCIAS
3. 1. Competencias genéricas institucionales
Planifica proyectos profesionales y personal de manera autónoma bajo los
principios de libertad, respeto y responsabilidad social para contribuir al desarrollo.

3. 2. Competencias del perfil de egreso

Diseña, produce, administra procesa y evalúa modelos de marketing en las
diferentes organizaciones como en los medios de comunicación masivos y
multimedia.

UNIDAD 1: INVESTIGACION DE MERCADO: CONTEXTO CIENTÍFICO EMPRESARIAL

Resultado de aprendizaje:
Analiza y desarrolla el contexto científico de la investigación de mercado en torno al
contexto empresarial local nacional e internacional para lograr el posicionamiento y la
rentabilidad de un producto o servicio ofertado en un mercado de competencias,
considerando los procedimientos técnicos y operacionales de la investigación de
mercados.
UNIDAD 2: FACTORES OPERACIONALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Resultado de aprendizaje:
Conoce y desarrolla el proceso de la investigación de mercados de acuerdo a los factores
operacionales (demanda, oferta, precio, segmentación, negociación comercial,
rentabilidad, etc.) a fin de participar en los mercados competitivos locales nacionales e
internacionales, de modo tal, que se logre alcanzar los objetivos de comercialización de la
empresa.
IV. ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y UNIDADES

UNIDAD I: PREPARACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Resultado de aprendizaje de la Competencia Genérica Institucional
Analiza y evalúa cada uno de los diseños de la investigación de mercados como son el nivel exploratorio
y concluyente para lograr el cumplimiento de todo proceso en una investigación de mercado.
Evidencia: Desarrolla y aplica la metodología y proceso correspondiente a cada diseño de la
investigación de mercados para lograr la rentabilidad y posicionamiento de la empresa y su producto y/o
servicio.

Semana Contenido Actividades Estrategias

% metodológicas
1ª Presentación del Sílabo y - Expone el contenido del - Información académica
5% orientación general de la curso responsabilidades y
asignatura. obligaciones académicas.
- Conoce los conceptos
Orientación de los contenidos y - Interacción y diálogo
básicos del diseño ej la
conceptos básicos académico.
Investigación de
Mercados.
2ª y 3ª - Definición del problema en la - Define el problema en la - Exposición y debate
10% investigación de mercados: investigación de mercados
desarrollo del enfoque. - Conoce su fundamento y
planteamiento. - Casuística interactiva
- Fundamenta y plantea un
problema de investigación de
mercados (I.M.)
4ª - Introducción al diseño de la - Conoce las nociones - Clase explicativa
20% investigación de mercado (IM). básicas del diseño de la
I.M.
- Brinda información y - Debate grupal
- Características y aplicaciones
comprensión sobre las
características de la IM.
5ª - Introducción al Diseño - Valora el diseño - Seminario
30% exploratorio exploratorio orientado a la
IM.
6ª - El Diseño exploratorio: alcances - Explica el proceso de la - Exposición y debate
40% y aplicaciones investigación exploratoria.

- Aplica los datos obtenidos - Práctica calificada

- Datos primarios y secundarios.
para la investigación de
mercado.

7ª - Investigación cualitativa en el - Explica la investigación - Exposición y debate

45% diseño exploratorio. cualitativa en la
investigación de
mercados.
- Exposición objetiva
- Estructura de un proyecto - Desarrolla la elaboración
exploratorio de un proyecto
exploratorio.

8ª
PRIMER EXAMEN PARCIAL
50%
UNIDAD II: LAS INVESTIGACIONES CONCLUYENTES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Resultado de aprendizaje de la Competencia Genérica Institucional
Conoce y desarrolla el proceso de las investigaciones concluyentes para ejecutar diversos proyectos de
investigación de mercados en beneficio de una organización.
Evidencia: Desarrolla proyectos de investigación de mercados para el mercado empresarial.
9ª - Diseño de investigación - Describe y analiza el diseño - Exposición y debate
60% concluyente. concluyente para la - Práctica
investigación de mercados.
10ª - El diseño de la - Explica el proceso de una - Exposición y debate
65% investigación causal : investigación causal:
Experimental experimental.

- Aplica casuísticas relacionadas - Práctica expositiva

- Casos aplicativos
al diseño causal.
11ª - Medición y escalamiento - Establece la diferencia entre - Exposición y debate
70% medición y escalamiento para
aplicarlo a casos de
mercadotecnia
- Práctica expositiva
- Aspectos fundamentales - Describe el proceso de la
medición y escalamiento
12ª y 13ª - El Plan de la investigación - Conoce las características de - Dinámica grupal
75% de mercado. un plan de investigación. - Exposición grupal

- Diseña una campaña de - Casuística

- Planifica una campaña de
IM. investigación de mercado.

14ª - Técnicas aplicadas - Aplica la regresión lineal - Práctica calificada.

80% puntuales para la I.M. - Determina el precio de un bien
15ª - Factores que implican una - Analiza los factores que - Exposición grupal
85% investigación de mercados implican riesgos en una - Casuística
investigación de mercado.

16ª - Los condiciones de - Procesa analíticamente las - Expone

90% exportación e importación condiciones para exportar o
de un bien o servicio. importar un bien o servicio.

17ª
SEGUNDO EXAMEN PARCIAL
100%
V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

ESTRATEGIA FINALIDAD Y PROCEDIMIENTO

Aprendizaje Basado en El ABP desarrolla el pensamiento crítico y es parte del mismo
Problemas (ABP) proceso de interacción para aprender. Su procedimiento consiste en
partir de un problema, identificándose las necesidades de
aprendizaje y la información necesaria para la solución del
problema.
Investigación formativa La investigación formativa tiene el propósito de “formar” en y para
la investigación a través de actividades que no hacen parte
necesariamente de un proyecto concreto de investigación. Su
intención es familiarizar a los estudiantes con la investigación de
mercados, su naturaleza así como búsqueda de soluciones prácticas
relacionadas a la empresa.
Debate Posición crítica frente a un determinado tema. Su procedimiento radica en
fundamentar un argumento bajo lineamientos doctrinarios o teóricos de la
especialidad.
Casuística Emplear casos reales del ámbito organizacional para generar soluciones bajo
el enfoque de la investigación de mercados.

VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN

6. 1. MATRIZ DE EVALUACIÓN

UNIDADES RESULTADOS PRODUCTO PESO TÉCNICA DE INSTRUMENTO

DE ACADÉMICO DE EVALUACIÓN DE
APRENDIZAJE LA EVALUACIÓN
NOTA
Conocimiento Evidencia de 25% - Examen - Cuestionario
académico conocimiento escrito
Desempeño Evidencia de 25% - Observación - Ficha de
académico desempeño - Control de evaluación
I lectura - Prueba de
desarrollo
Producto Evidencia de 50% - Ejercicio - Ficha de
académico producto práctico evaluación
PROMEDIO PRIMER PARCIAL I
Conocimiento Evidencia de 25% - Examen - Cuestionario
académico conocimiento escrito
Desempeño Evidencia de 25% - Observación - Ficha de
II académico desempeño evaluación
Producto Evidencia de 50% - Ejercicio - Rúbrica
académico producto práctico
PROMEDIO SEGUNDO PARCIAL II
 6. 2. PROMEDIOS

PRIMER PARCIAL SEGUNDO PARCIAL

P.P1 = PEC +PED + PEP P.P2 = PEC +PED + PEP
3 3
Donde: Donde:
P.P1 : Promedio parcial 1 P.P2 : Promedio parcial 2
P.E.C. : Promedio evidencia de conocimiento P.E.C. : Promedio evidencia de conocimiento
P.E.D. : Promedio evidencia de desempeño P.E.D. : Promedio evidencia de desempeño
P.E.P. : Promedio evidencia de producto P.E.P. : Promedio evidencia de producto

PROMEDIO FINAL
PF = PP1 + PP2
2
Dónde:
PF : Promedio final
PP1 : Promedio parcial 1
PP2 : Promedio parcial 2

6. 3. CONSIDERACIONES
Aplicar reglamento académico de estudios de pregrado de la Universidad Nacional
Jorge Basadre Grohmann (Res. CU -15211- UN/JBG), para el desarrollo de la
asignatura se considerará los siguientes puntos:
a) Con los promedios de los dos promedios parciales se obtiene el promedio final
del curso.
b) El promedio final mínimo es de 11
c) Tolerancia de ingreso a clase 10 minutos
d) El valor decimal de 0,5 se considera en el promedio final
e) La inasistencia que esté o supere el 30% deja fuera del curso al estudiante de
acuerdo a normas de la universidad.

VII. BIBLIOGRAFÍA

A. Bibliografía Básica

- Alcaide, Juan Carlos (2010) Fidelización del cliente. Primera edición. Editorial
ESIC. Madrid.
- Dálessio I. Fernando (2008) El proceso estratégico. Un enfoque de gerencia.
Primera edición. Editorial Pearson. México.
- Lane, Kevin. (2008) Administración estratégica de Marca. Branding. Tercera
edición. Editorial Pearson. México
- Malhotra, Naresh K. (2008) “Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado”
5ta Edición Editorial Pearson Educación, México.
 - Prieto, Jorge (2010) Investigación de mercado. Primera edición. Editorial ECOE.
Colombia.
- Solís, Marcial (1994). Buscando un espacio. Introducción a la investigación de
Mercados. Primera edición. Editorial Instituto de publicidad del Perú. Perú.

B. Bibliografía complementaria
- Llonch, Juan & Tena Joaquín (1989) Dirección comercial. Primera edición.
Editorial Cultura. Barcelona.

- http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf.

- http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Mercadote
cnia_internacional.pdf.

C. Web Grafía

- http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-publicaciones/public/pdf/24/la
%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20como%20una%20dosciplina
%20estrat%C3%A9gica_1.pdf

- http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Mercadeo/[PD]%20Libros%20-
%20Investigacion%20de%20Mercados.pdf.

- https://creaciondementes.files.wordpress.com/2015/02/libro-intro-a-la-
investigacion-de-mercados-2edi.pdf.

Tacna Agosto de 2019