Tema #5

TEMA Nº 5
LA FUNCIÓN
ORGANIZACIÓN (1° PARTE)
Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

ORGANIZACIÓN
Se puede entender el término organización como

sinónimo de empresa pero en este tema
estudiaremos a la organización como la segunda
función del proceso administrativo, la cual implica:
•La identificación y clasificación de las actividades requeridas

para el desempeño de una empresa.
•El agrupamiento de las actividades necesarias para lograr los
objetivos.
• La asignación de cada agrupamiento a un administrador con
la autoridad necesaria
• El establecimiento de mecanismos de coordinación tanto
horizontalmente como verticalmente
•Las medidas para lograr la eficiencia de la estructura
organizacional.
Las personas, por muy capaces que sean,
es poco lo que pueden hacer en una empresa
si no saben el papel que deben desempeñar,
este papel incluye: objetivos, principales
deberes y la suficiente discrecionalidad (de
acuerdo al puesto que ocupan).
La Organización es precisamente una estructura

de papeles o puestos, que cada persona debe
desempeñar en una institución, estos papeles
deben ser diseñados racionalmente para que
cada quien pueda trabajar con eficacia y
eficiencia.

PRINCIPALES ASPECTOS DE LA
ORGANIZACIÓN TRATADOS POR HENRY
FAYOL, EN ALGUNOS DE SUS PRINCIPIOS
GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN:
 División del trabajo

 Autoridad y responsabilidad
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Centralización
 Jerarquía o cadena escalar

FORMAL
ORGANIZACIÓN
INFORMAL

DIVISIONES ORGANIZACIONALES
Son las que indican un área, sucursal, departamento o

división para el desempeño de actividades específicas y
sobre la cual una persona tiene autoridad. Ejemplos:
Departamento de Compras y Suministros, Sucursal Mercado
Campesino, Sección Cobranzas, Unidad de Informática,
Departamento de Recursos Humanos, etc.
Cada empresa puede adoptar su propia terminología, sobre

todo tomando en cuenta las relaciones jerárquicas, ya que
un gerente podría estar a cargo de una división, un director
de un departamento, un jefe de una sección, etc.

NIVELES ORGANIZACIONALES Y TRAMO DE CONTROL
En una empresa pueden existir muchos o poco niveles

organizacionales.
Existe un número límite en el número de personas que un

administrador puede supervisar con eficiencia y ese
precisamente es el tramo de administración.

Problemas con los niveles
organizacionales
 Son costosos.
 Podrían complicar la comunicación
(dificultad, tergiversación o mala
interpretación).
 Podrían complicar los procesos de
planeación y control.

Selección del tramo
 Es importante definir en toda
organización cuantas personas puede
dirigir un superior.
 De acuerdo a investigaciones en los
niveles altos es alrededor de 4, y en
los niveles medios y bajos, el
número varía de 8 a 12.
 En todo caso este aspecto depende
del enfoque situacional.

Organización con tramos de
administración estrechos

Con un tramo estrecho de administración se
tendrán muchos niveles organizacionales:
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Los superiores suelen
 Supervisión y control intervenir demasiado
estricto. en el trabajo de los
subordinados.
 Comunicación rápida
entre subordinados y  Altos costos para
superiores. mantener tantos
niveles.
 Distancia excesiva
entre el nivel superior
y el nivel inferior.

Organización con tramos de
administración amplios

Con un tramo amplio de administración se
tendrán pocos niveles organizacionales:
 Los superiores están  Los superiores con

obligados a delegar. exceso de trabajo se
 Es necesario podrían convertir en
determinar políticas cuellos de botella para
claras. la toma de decisiones.
 Se debe seleccionar  Es más fácil perder el
con cuidado a los control.
subordinados.  Se requieren
administradores de
una calidad
excepcional.

FACTORES QUE DETERMINAN UN
TRAMO EFICAZ
1. Capacitación de los subordinados.
2. Claridad de la delegación de autoridad.
3. Claridad de los planes.
4. Uso de estándares objetivos.
5. Rapidez del cambio.
6. Uso de técnicas de comunicación.
7. Contacto personal necesario.
8. Otros factores (según el nivel, tamaño y
tipo de empresa, capacidad del
administrador, disposición de los
implicados, etc.)

PROCESO DE ORGANIZACIÓN
1. Establecer los objetivos de la empresa.
2. Formular objetivos, políticas y planes de apoyo.
3. Identificar y clasificar las actividades necesarias
para lograrlos.
4. Agrupar estas actividades de acuerdo a los
recursos humanos y materiales disponibles y a
la mejor forma de usarlos
5. Delegar al jefe de cada grupo la autoridad
necesaria para desempeñar las actividades.
6. Vincular los grupos en forma horizontal y
vertical, mediante relaciones de autoridad y
flujos de información.

LA DEPARTAMENTALIZACION
La departamentalización es el
agrupamiento de actividades y
personas en una empresa con el fin de
alcanzar las metas y objetivos
organizacionales.
No existe una forma ideal de departamentalización

aplicable a todas las organizaciones y a todas las
situaciones, cada empresa debe utilizar el tipo de
departamentalización que más se acomode a sus
necesidades, objetivos y a la situación.

Criterios de
Departamentalización
 Departamentalización por número.
 Departamentalización por tiempo.
 Departamentalización por funciones.
 Departamentalización geográfica.
 Departamentalización por productos o
servicios
 Departamentalización por clientes.
 Departamentalización por procesos.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS
Este tipo de departamentalización se refiere a la agrupación

de personas y actividades tomando en cuenta únicamente la
cantidad.
Este método de departamentalización es el más

antiguo porque sirvió para organizar tribus, clanes y ejércitos.
Y ya no tiene mucha vigencia por que actualmente lo que se

requiere es personal especializado, sin embargo si subsiste lo
hace en los niveles inferiores de la empresa.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO
Es una forma de departamentalización, que consiste en la

agrupación de actividades y personas con base en el tiempo,
es decir a través de turnos. Este tipo de departamentalización
es utilizado en aquellas empresas en las cuales debido a
razones tecnológicas (procesos continuos), económicas (costo
de encendido y apagado de máquinas), exigencias del
mercado (la gente puede requerir servicios médicos a
cualquier hora del día) y otras, se necesitan más de las 8 horas
diarias laborables, llegando incluso a trabajar las 24 horas del
día de manera ininterrumpida.
Ejemplos: Farmacias, hospitales, Fiscalía, fábricas, etc.

 Las empresas que lo  La falta de coordinación entre
requieren, pueden tener un los diferentes turnos podrían
proceso continuo de trabajo. ocasionar graves accidentes
 Se puede brindar servicio a cuando se maneja maquinaria
los clientes las 24 horas del o hasta una fatalidad en el
día. caso de un hospital.
 Las personas que trabajan en  Podría implicar un riesgo la
turnos pueden utilizar su fatiga de la gente, en los
tiempo libre para compartir cambios de turno o podría
con su familia, estudiar, darse el caso de que por
descansar o lo que deseen. ganar un poco más de dinero
 Se puede dar uso a aquellos algunas personas trabajen
equipos y máquinas que doble turno.
costaron mucho dinero, y que  Los costos adicionales que le
el hecho de que dejen de signifique a la empresa pagar
funcionar durante la noche horas extras podrían ser muy
significa una pérdida elevados.
económica para la empresa.  La supervisión en el turno de
 Por otro lado se ahorra la noche y en los horarios
energía utilizando de manera incómodos podría ser
continua aquellos equipos que deficiente.
consumen demasiada energía
en su encendido.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
Denominada también departamentalización funcional, consiste

en el agrupamiento de actividades y tareas, de acuerdo a las
funciones principales de la empresa.
Es la forma de departamentalización más utilizada, también es

común que se utilice combinada con otro tipo.
La departamentalización funcional (pura) está indicada para

empresas estables y de poco cambio, que requieran desempeño
de tareas rutinarias y que además tengan pocas líneas de
productos o servicios.
Las funciones fundamentales de cualquier empresa, son:

Producción (de bienes y/o servicios), Ventas y Financiamiento.
Sin embargo cada empresa puede adoptar su propio término
para denominar a estas funciones.
Gerente
General
Gerente
Gerente de Gerente de
Adm.
Ventas Producción
Financiero

 Es un método lógico y  A veces, por las
probado desde hace bastante características de la empresa,
tiempo. es más conveniente utilizar
 Es el reflejo claro de las otro tipo de
funciones que se tienen en la departamentalización.
empresa.  Inadecuada cuando la
 Las personas de cada tecnología y circunstancias
departamento logran son cambiantes .
especializarse en su trabajo,  Dificulta la adaptación y
por lo que la capacitación no flexibilidad a cambios
es complicada. externos.
 El control se simplifica para el  Las personas concentran sus
gerente porque están esfuerzos en sus propias
agrupadas las actividades especialidades, es decir que
afines. tienen dificultad para ver a la
empresa como un todo.
 No es el tipo de empresa que
sirva para que una persona se
capacite como gerente
general.

DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Es la agrupación de las personas y actividades de una empresa

tomando en cuenta la ubicación geográfica.
La departamentalización territorial es utilizada por empresas

grandes que operan en áreas geográficas amplias, tienen varias
sucursales en la ciudad, en otra ciudad o incluso operan en
varios países.
Puede darse el caso de que una empresa opera en forma local

pero es bastante grande y decide departamentalizar geográ-
ficamente una parte, por ejemplo al personal de limpieza, al
personal de servicio de té o al persona de seguridad (por áreas ,
zonas o sectores).

Gerente
General
Gerente Gerente Gerente

Zona Norte Zona Central Zona Sur

 Cada división geográfica  La autonomía que cada
aprovecha las economías de
las operaciones locales. (el oficina tenga puede ser
personal es reclutado de utilizada de mala manera.
cada región, y por lo tanto
conoce su mercado y  El control se dificulta para
además se establecen el Gerente General.
buenas relaciones con los  Se requieren personas
habitantes de cada región).
 Una empresa de este tipo bien capacitadas con
representa una buena conocimientos del manejo
escuela de formación para completo de una empresa,
gerentes generales, porque para manejar cada división
las personas aprenden de
todo. geográfica. y encontrarlas
 Los ejecutivos y el personal puede ser
están motivados por el éxito  Los costos que genera
territorial.
 En el caso de ubicar cada división geográfica
inclusive plantas de podrían ser muy elevados
producción en distintas y en muchos casos se
áreas geográficas, se
reducen tiempos de entrega trataría de una duplicación
y costos de transporte. de costos no justificada.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS
Este tipo de departamentalización implica la agrupación de las

actividades y las personas de acuerdo al producto o líneas de
producto (conjunto de productos del mismo tipo).
Se aplica generalmente a empresas grandes que producen

muchos tipos de productos o líneas de productos.

Gerente
General
Gerente Gerente Gerente

Producto Producto Producto
“A” “B” “C”

 Coloca la atención y los  Mientras la
esfuerzos en los departamentalización
productos, y por lo tanto
permite el crecimiento y funcional concentra
la diversidad de productos especialistas en un grupo, la
y servicios que ofrece la departamentalización por
empresa. producto los reparte en
 Facilita el uso de capital, subgrupos orientados hacia
instalaciones, habilidades diferentes productos, por lo
y conocimientos tanto requiere personas con
especializados.
habilidades de gerente
 Incentiva la innovación. general.
 Se puede responsabilizar
claramente a cada división  La departamentalización por
tanto por las utilidades producto no se recomienda,
como por las pérdidas o para empresas de pocos
problemas. productos o líneas
 Es una buena escuela para reducidas, pues ocasiona un
formar gerentes generales. elevado costo operacional.
 La alta gerencia puede tener
dificultades de control.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES
Agrupa a las actividades e integrantes de una empresa

tomando como criterio a los clientes que se tienen.
Ejemplos: Un banco que atiende créditos dirigidos a

distintos tipos de clientes, un instituto que ofrece
cursos dirigidos a determinados grupos de estudiantes,
una tienda de ropa que tiene distintos departamentos
(damas, caballeros, niños).

Gerente
de
Ventas
Dpto. Dpto. Dpto.

Damas Caballeros Niños

 La satisfacción del cliente  Dificultades de
por los servicios y coordinación entre
productos especializados departamentos, ya que por
para sus necesidades y estar concentrados en las
exigencias.
actividades de su
 Se puede aplicar también a departamento no toman en
empresas no lucrativas
como son las instituciones cuenta a la empresa en
educativas (universidades, conjunto.
institutos).  Se puede dar el caso de
subutilizaciòn de recursos
cuando se instalan
departamentos
permanentes y existencia
sólo se justifica para un
determinado periodo de
tiempo en el que las
ventas son altas como
Navidad.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
La departamentalización por procesos es la agrupación

de actividades y personas en una empresa, tomando en
cuenta los procesos y equipos de producción que se
tienen.
Es utilizada en las empresas industriales.

Gerente
Técnico
Jefe de Jefe de Jefe de

Troquelado Cortado Ensamblado

 Al departamentalizar  La coordinación entre
por procesos se departamentos podría
obtienen ventajas dificultarse por que el
económicas.
personal de cada área
 Se tiene siempre una se interioriza sólo de su
tecnología
especializada. sector.
 La capacitación del  No es un buena escuela
personal se simplifica. para gerentes
 Se identifica de que generales.
proceso proviene una
falla o la obtención de
utilidades y por lo tanto
se responsabiliza a las
personas indicadas.

DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL
Es una forma de organización conocida también con el nombre

de rejilla, es la combinación de la departamentalización por
productos y la departamentalización por funciones
Este tipo de organización adopta la estructura de la empresa a

los proyectos que ella se propone realizar.
La departamentalización por proyectos requiere una estructura

flexible y cambiante, capaz de adaptarse rápidamente a las
circunstancias del proyecto que realiza.
Las partes involucradas, abandonan sus posiciones anteriores

para establecerse temporalmente en un determinado proyecto
que pasa a absolverlas totalmente.
Se aplica a empresas constructoras, empresas consultoras.

Gerente
General
Jefe de Jefe de Jefe de

Diseño Ingeniería Electricidad
Gerente Proyecto “A”
Gerente
Proyecto A
Gerente
Proyecto B
Gerente
Proyecto C

 Su principal ventaja es la  Al tener las personal dos
enorme concentración de jefes, pueden darse
diferentes recursos en conflictos de autoridad y
una actividad compleja
que exige puntos unidad de mando.
definidos de iniciación y  Se requieren buenas
terminación, con fechas y relaciones y recursos en
plazos determinados. cada proyecto
 Es el tipo de provisionalmente.
departamento orientado
hacia los resultados.  Cuando termina un
 El personal se identifica proyecto la empresa puede
con el proyecto que está verse obligada a despedir
realizando. personal o paralizar
 Las utilidades generadas máquinas y equipos si no
por cada proyecto son tiene otro proyecto.
claramente reconocibles.

UNIDADES ESTRATÈGICAS DE
NEGOCIOS (UEN)
 Son aquellas unidades en la empresa que se
consideran como pequeñas empresas
independientes, es decir que se les dota de
recursos humanos, financieros y el equipo
necesario para que desarrollen sus actividades.
 Son creadas por razones estratégicas, (de ahí
su nombre), es decir con el fin de dar
importancia a un determinado producto o
servicio, para que el mismo no se “pierda” entre
los otros productos o servicios, y tenga la
atención tanto de la alta gerencia, del personal
de línea y del personal de staff, para poder de
esa forma triunfar.

Características de una UEN:
1. Tener una misión propia.
2. Contar con grupos definidos de
competidores.
3. Preparar sus propios planes
integradores.
4. Administrar sus recursos.
5. Tener el tamaño apropiado (Ni
demasiado grande ni demasiado
pequeña).

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA
LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
 Usualmente en uno o en diferentes
niveles jerárquicos la departamentalización
se da de una manera conjugada ya que un
solo tipo de departamentalización no es
suficiente para estructurar una organización.
 En el primer nivel es más común la
departamentalización funcional porque agrupa
actividades y tareas de acuerdo con las
funciones principales desarrolladas en la
empresa no importando el tipo de actividad,
sin embargo en niveles inferiores la
departamentalización puede darse en otros
modelos más adecuados a la situación
 Entonces, lo usual es la aplicación de varios
modelos de departamentalización, para
obtener el máximo rendimiento de la
organización.
MANUALES ADMINISTRATIVOS
Son documentos que sirven como

medio de comunicación y
coordinación, que permiten registrar,
mantener y transmitir en forma
detallada, ordenada y sistemática la
información de una organización.

FINES DE LOS MANUALES
ADMINISTRATIVOS
 Comunicación de la información.
 Evidencia de la conformidad.
 Compartir conocimientos.
 Ser un instrumento administrativo que
apoya la realización del trabajo.
 Uniformar y controlar el cumplimiento de
rutinas de trabajo.
 Aumentar la eficiencia de los empleados,
indicándoles lo que deben hacer y de que
manera.
 ………….

… continuación
 Servir de consulta y orientación al
personal nuevo y antiguo.
 Ayudar en la coordinación del trabajo,
evitando la duplicidad de esfuerzos.
 Facilitar y servir de documento básico de
referencia para la realización de auditorias
y evaluaciones de control interno.
 Base para el análisis posterior del trabajo
y el mejoramiento continuo de sistemas,
procedimientos y métodos.

LIMITACIONES DE LOS
MANUALES ADMINISTRATIVOS
 Son una herramienta pero no una solución
para todos los problemas administrativos.
 Su mala o poco cuidadosa preparación
puede generar problemas a la empresa.
 Puede ser alto el costo de su elaboración y
revisión.
 Generalmente son poco flexibles.
 Incluyen sólo aspectos formales.
 Cuando son muy sintéticos carecen de
utilidad y cuando son muy detallados,
cualquier cambio pequeño los convierte en
obsoletos.
ORGANIGRAMA
Es la representación gráfica de la estructura de una

Organización, es donde se pone de manifiesto la relación
formal existente entre las diversas unidades que la integran,
sus principales funciones, los canales de supervisión y la
autoridad relativa de cada cargo.
Son considerados instrumentos auxiliares del administrador,

a través de los cuales se fija la posición, la acción y la
responsabilidad, la división de funciones, los niveles
jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad,
los canales formales de la comunicación, la naturaleza lineal
o de asesoramiento del departamento, los jefes de cada grupo
de empleados y las relaciones que existen entre los diversos
puestos de la empresa en cada departamento o sección.

ELABORACIÓN DE UN
ORGANIGRAMA
Un organigrama se elabora representando en
una cartulina o papel a los puestos que ocupan
las personas dentro de la empresa mediante
cuadros que son unidos por líneas llenas si se
trata de autoridad lineal y con línea punteada si
se trata de autoridad de staff.
Actualmente se pueden realizar organigramas

más fácilmente en la computadora, utilizando
programas diseñados especialmente para este
tipo de gráficos.

Clases de organigramas
Verticales
Horizontales
Circulares
Escalares

Principios para la realización de un
organigrama
 Unidad de mando, que significa que
ninguna persona debe tener más de un
jefe.
 Alcance de Control, se refiere a que
ningún jefe debe tener mando sobre un
número de subordinados mayor que el
compatible con una supervisión efectiva.
 Homogeneidad Operativa, en las
funciones que desempeñan los jefes.

Condiciones de un organigrama:
 Los organigramas deben ser claros , y por ello se
recomienda que no contengan un numero
excesivo de cuadros y de puestos, ya que en vez
de ayudar a la estructura administrativa, puede
producir mayores confusiones y los cuadros
deben de tener una separación considerable.
 Los organigramas deben contener nombres de
funciones y no de personas. Cuando se desea
que aparezcan los nombres, es conveniente
colocarlo dentro del mismo cuadro pero con una
letra mayor el nombre del puesto y con una letra
menor el nombre de la persona que lo ocupe.
 Los organigramas no pueden representar un
numero muy grande de elementos de una
organización. Únicamente sirven para indicar el
nivel jerárquico de una empresa.
ORGANIGRAMA VERTICAL
En los organigramas verticales, cada puesto subordinado a otro

se representa por cuadros en un nivel inferior, ligados a aquel
por líneas que representan la comunicación de responsabilidad
y autoridad.
De cada cuadro del segundo nivel se sacan líneas que indican la

Comunicación, autoridad y responsabilidad a los puestos que
dependen de él y así sucesivamente.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
•Su principales ventajas son que por ser los más utilizados son de
fácil comprensión y que muestran de manera objetiva las
jerarquías del personal.
•Su principal desventaja es elCCVSdP

efecto de triangulación.
DIRECTORIO
GERENTE
GENERAL
GERENTE GERENTE GERENTE

COMERCIAL ADMINISTRATIVO TÉCNICO
JEFE DE
JEFE DE JEFE DE
CONTABI-
ALMACENES SERVICIOS
LIDAD

ORGANIGRAMA HORIZONTAL
En los organigramas horizontales se representan los mismos

elementos del organigrama vertical y en la misma forma,
sólo que comenzando el nivel máximo jerárquico a la izquierda
y haciéndose los demás niveles sucesivamente hacia la derecha.
•Su ventajas son que siguen la manera natural de ver y dismi-

nuyen el efecto de triangulación.
• Su desventaja es que son poco utilizados.

GERENTE
TÉCNICO
JEFE DE
CONTABI-
LIDAD
GERENTE
DIRECTORIO GERENTE JEFE DE
ADMINIS-
GENERAL ALMACENES
TRATIVO
JEFE DE
SERVICIOS
GERENTE
COMERCIAL

ORGANIGRAMA CIRCULAR
Los organigramas circulares están formados por un cuadro

central, que corresponde a la autoridad máxima en la empresa,
a cuyo alrededor se trazan círculos concéntricos, cada uno de
los cuales constituye un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y

se les conecta con líneas que representan los canales de auto-
ridad y responsabilidad.
•Sus ventajas son: que muestran claramente los niveles jerár-

quicos, permiten colocar un mayor número de puestos en cada
nivel y disminuyen la idea del nivel más alto y el más bajo.
•Su desventaja es que no son muy utilizad

GERENTE
JEFE DE COMERCIAL
CONTA-
BILIDAD
GERENTE
GENERAL
JEFE DE GERENTE DIREC-

ADMINIS- GERENTE
ALMA- TORIO
TRATIVO TÉCNICO
CENES
JEFE DE GERENCIA
SERVICIOS RR.HH.

ORGANIGRAMA ESCALAR
En los organigramas escalares se señalan con distintas sangrías

en el margen izquierdo los distintos niveles jerárquicos, ayudán-
dose de líneas que señalan dichos márgenes.
Para una mayor claridad se pueden utilizar distintos tipos de

letras.
•Su ventaja es que son muy fáciles de entender.

•Su desventaja es su poca utilización.

DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
GERENTE TÉCNICO
GERENTE ADMINISTRATIVO
JEFE DE ALMACENES
JEFE DE SERVICIOS
JEFE DE CONTABILIDAD
GERENTE COMERCIAL

MANUAL DE FUNCIONES
Un manual de funciones es un conjunto de documentos que

tienen por objeto mostrar a cada miembro de la organización
por escrito, las funciones que debe desempeñar, las tareas
que debe realizar, los requisitos y experiencia que debe tener
para ocupar el puesto, la autoridad y la responsabilidad que
tiene y las interrelaciones y comunicaciones dentro de la
empresa.

ELABORACIÓN DE UN MANUAL
DE FUNCIONES
Un Manual de Funciones se puede
redactar basándose en un organigrama
ya existente o elaborando un
organigrama, también utilizando para su
redacción la información que puedan
proporcionar los propios trabajadores a
través de entrevistas y cuestionarios o
la información que pueda proporcionar el
Departamento de Personal de la
Empresa.

CONTENIDO BÁSICO DE UN
MANUAL DE FUNCIONES
 El Nombre o denominación del puesto.
 El Objetivo del puesto claramente definido.
 Los Requisitos necesarios para ocupar el
puesto: estudios, postgrados, conocimientos,
experiencia, etc.
 Un listado de las Funciones Básicas del cargo
que se trate.
 La Responsabilidad que tiene la persona que
ocupe el puesto.
 La Autoridad que recibe y la que pueda delegar.

ENCARGADO KARDEX FÍSICO
OBJETIVO:
Colaborar en el control de la asignación de repuestos, materiales,

lubricantes, etc.
REQUISITOS:
- Título de Bachiller en Humanidades.

- Conocimientos sobre materiales y lubricantes.
- Conocimientos de computación.
- Experiencia de seis meses en cargo similar.
RELACIONES DE DEPENDENCIA:
- Depende de: JEFE DE ALMACENES

- Subordina a: NADIE
FUNCIONES:
-Mantener al día el kardex de control de asignación de repuestos,

materiales, lubricantes, etc., por centro de costo.
- Procesar en computadora toda la información que maneje.
-Elaborar la información estadística de los trabajos realizados en
mantenimiento preventivo y correctivo, considerando los insumos
utilizados, personal asignadoy tiempo empleado.
-Ser responsable de materiales, instrumentos, equipos y herramientas a su
cargo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un manual de procedimientos es el documento que contiene

la descripciòn de actividades que deben seguirse en la
realización de las funciones de una unidad administrativa, o
de dos ó mas de ellas.
El manual incluye además los puestos o unidades
administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participación.
Suelen contener información y ejemplos de formularios ,
autorizaciones o documentos necesarios, màquinas o equipo
de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar
al correcto desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la
información básica referente al funcionamiento de todas las
unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la
evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en
los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está
realizando o no adecuadamente.
CCVSdP

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TEMA Nº 5

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Se puede entender el término organización como

•La identificación y clasificación de las actividades requeridas

La Organización es precisamente una estructura

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

 División del trabajo

 Jerarquía o cadena escalar

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Son las que indican un área, sucursal, departamento o

Cada empresa puede adoptar su propia terminología, sobre

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

En una empresa pueden existir muchos o poco niveles

Existe un número límite en el número de personas que un

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

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Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

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 Los superiores están  Los superiores con

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

No existe una forma ideal de departamentalización

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Este tipo de departamentalización se refiere a la agrupación

Este método de departamentalización es el más

Y ya no tiene mucha vigencia por que actualmente lo que se

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Es una forma de departamentalización, que consiste en la

Ejemplos: Farmacias, hospitales, Fiscalía, fábricas, etc.

Denominada también departamentalización funcional, consiste

Es la forma de departamentalización más utilizada, también es

La departamentalización funcional (pura) está indicada para

Las funciones fundamentales de cualquier empresa, son:

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Es la agrupación de las personas y actividades de una empresa

La departamentalización territorial es utilizada por empresas

Puede darse el caso de que una empresa opera en forma local

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Gerente Gerente Gerente

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Este tipo de departamentalización implica la agrupación de las

Se aplica generalmente a empresas grandes que producen

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Gerente Gerente Gerente

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Agrupa a las actividades e integrantes de una empresa

Ejemplos: Un banco que atiende créditos dirigidos a

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Dpto. Dpto. Dpto.

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

La departamentalización por procesos es la agrupación

Es utilizada en las empresas industriales.

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz

Jefe de Jefe de Jefe de

Lic. M.B.A. Carla C. Villa Sanz de Paz