¿Porque entonces es importante el sistema de operaciones en las empresas?

Las Operaciones constituyen una gran área de la dirección de la empresa que tiene un
profundo efecto sobre la productividad, tanto en las organizaciones industriales como en las
de servicios. En efecto, pocas actividades tienen tanto impacto sobre la calidad de nuestras
vidas; incluso las personas que no trabajan en el área de las Operaciones en una empresa es
más que probable que tengan relaciones con profesionales de dicha área. En las empresas
industriales, las actividades de producción de bienes son bastante obvias porque se generan
productos tangibles, pero, aunque en las empresas de servicios que no producen bienes físicos
y parezca que la producción sea menos obvia, siempre se realizan actividades para completar
el proceso de satisfacción de los clientes.
la supervivencia de una organización depende de lo siguientes:
1. Marketing: genera la demanda o, por lo menos, consigue los pedidos de productos o
servicios.
2. Producción/Operaciones: elabora el producto o servicio.
3. Finanzas: controla cómo va la organización, y se encarga de pagar las facturas y recaudar
el dinero.

¿Como se relaciona la administración de las cadenas de suministro y las operaciones

estratégicas en la empresa?
La administración de la cadena de abastecimiento abarca múltiples procesos y operaciones
que transforman las materias primas en productos y los distribuyen a través de los canales de
ventas al detalle. La cadena de abastecimiento es el elemento estratégico que ofrece a las
empresas la oportunidad de una mayor colaboración y una mejor relación costo beneficio,
una administración más eficiente de los inventarios, la posibilidad de comunicarse en tiempo
real y una mejor relación entre proveedor-distribuidor, en pocas palabras, lograr la excelencia
operativa.
Entre los principales beneficios se pueden mencionar: lealtad a los clientes, entrada a nuevos
mercados, liderazgo de mercado, nuevas relaciones comerciales y competitivas (Avella
Camarero, Vázquez Bustelo, 2005)

Proponga una diferenciación entre los bienes tangibles y los servicios según lo leído.
Hay una gran diferencia entre los bienes y servicios basados en si son tangibles o intangibles.
Los productos son básicamente objetos que tienen que ser fabricados, almacenados,
transportados, comercializados y vendidos. BMW y Adidas son algunas empresas que
fabrican bienes (Riquelme, 2015)

Los servicios por otra parte se emiten a través de las personas y pueden ser una acción
colectiva o individual. Por ejemplo, un peluquero o un abogado están dando servicios
individuales. Las aerolíneas, por otro lado, tienen aviones que es un producto, pero los
clientes que viajan en los aviones pagan por un servicio (líneas aéreas son uno de los sectores
de servicios más competitivos en la actualidad).

¿Cuáles son las reflexiones finales de este primer capítulo?

Se aprecia con claridad que la administración de operaciones y cadenas de suministro
(AOCS) se define como el diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y
proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa. Sabemos que la
satisfacción de los clientes es de gran importancia, y al pasar el tiempo cada vez es más
importante la calidad de los producto y servicios, acarreando con ellos gran prestigio para las
industrias y demás empresas. Existen muchos métodos de mejora en los sistemas productivos
(lean manufacturing), esto y demás ideas innovadoras aportan al desarrollo global.
Referencias
Avella Camarero, L.; Vàzquez Bustelo, D. (2005) “¿Es la fabricación ágil un nuevo modelo
de producción?”, Universia Business Review, Vol. 6, p. 94-107.
Riquelme, Matías (2015). Diferencias entre bienes y servicios. Web y empresas. Recuperado
de: https://www.webyempresas.com/diferencias-entre-bienes-y-servicios/
La cadena de suministros