Las sugerencias para evitar consecuencias de la implantación de la estrategia son:

● Establecer tiempos cortos en días de respuesta a la consulta del cliente.

● Implementar un programa con software más avanzado al actual dónde se pueda

generar la respuesta a través de correo de la consulta que realicen los clientes.

● Identificar las necesidades del cliente para ser más efectivos al dar una solución.

● Realizar mensualmente informes donde se identifique los resultados de tiempo de

respuestas al cliente si ha sido positivo, o negativo para implementar planes de acción

para subir o mejorar ese indicador.

Para contrarrestar el miedo al cambio se debe capacitar al personal de la nueva aplicación que

se va a implementar teóricamente y prácticamente, al área encargada de atención al cliente

para que sea más efectiva y rápida la información que requiera el cliente.