INDICADORES PARA MEDICIÓN DE OPERACIONES LOGÍSTICAS

CARGO NIVEL CEDI ASPECTO A MEDIR

Gerente de Producto RENTABILIDAD

Gerente de Producto SERVICIO AL

CLIENTE

Gerente de Producto VALOR AGREGADO

DESARROLLO DE
Gerente de Producto PRODUCTOS
INTEGRALES

Gerente de Producto
INTERNOS DEL
PRODUCTO

Gerente de
Operaciones PROYECTOS

Gerente de
Operaciones NIVEL DE SERVICIO

Director/ Jefe 1Y2 UTILIDAD

Director/ Jefe 1Y2 CONTROL DEL GASTO

Director/ Jefe 1Y2 SISTEMAS DE GESTION

Director/ Jefe SAROS

Director/ Jefe NIVEL DE SERVICIO

Jefe/ Coordinador CONTROL INVENTARIO

Jefe/ Coordinador EFICIENCIAS

Coordinador DESEMPEÑO

Coordinador GESTION WMS

Coordinador EXACTITUD UBICACIÓN

Coordinador
CUMPLIMIENTO
POLITICAS

* Politicas
El CEDI donde el cliente tenga mayor operación sera quien deba garantizar el nivel de servicio nacional
CEDI que no cuente con Jefe o Director directo sera responsabilidad del jefe o director de un cedi de la regional asigndo o s
Acordanos pregunta sebastian
ES PARA MEDICIÓN DE OPERACIONES LOGÍSTICAS

DEFINICIÓN INDICADOR
Evaluación de los beneficios obtenidos con
relación a los gastos o a las inversiones % Cumplimiento del Presupuesto.
realizadas.

Es el compromiso que se adquiere ante los

clientes para el cumplimineto de las diferentes
actividades y procesos que abordan la * # de Visitas: Cantidad de visitas durante el mes.
promesa de servicio superando sus
expectativas.

Toda serie de actividades, proyectos que

pueden ser medidos de manera tangible
generando beneficio entorno a rentabilidad, * # de propuestas presentadas
servicio, innovación o transformación del
negocio.

Ejecución del combo por parte del producto

dominante.

Todos aquellos indicadores que miden la

ejecución y gestión global de cada producto.

Apoyo a los costeos compartidos por proyecto

Mantener clientes pareto actuales de la

regional a cargo.
Garantizar la entrada de los cliente nuevos.

Evaluación de la utilidad neta que da la

regional y/o oficina
% Utilidad Neta
 Evaluación de las cuentas
Horas Extras
Gasto de personal + Temporales % Dado a cada operación
Ocasionales
Montacargas
Mantener las certificaciones de los sistemas
de gestion (BASC, ISO, OEA, ICONTEC)
Mantener Certificación

Registro y control de los SAROS 0 Registros fuera de tiempo (1 mes)

Convertir los clientes en fans % Quejas y reclamos

�=(𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠−𝑟𝑒𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑊𝑀𝑆)/(𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠−𝑟𝑒𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑊𝑀

Confiabilidad de inventario

% Eficiencia Montacargas
Eficiencias de los recursos operativos
% productividad personal

Recibo a Tiempo
Evaluación al desempeño de la operación en
cumplimiento de tiempos en cada proceso.
Despachos a Tiempo
De acuerdo a los acuerdo con cada cliente

Garantizar el cierre de todos los procesos en

se realicen por el sistemas y se cierren de
forma adecuada (CMM cerrados, Stage
depurados, slotting).

Exactitud de inventario (ubicación-ref-cantidad) vs

IRA
WMS

Gestion de administración de almacen

quien deba garantizar el nivel de servicio nacional

responsabilidad del jefe o director de un cedi de la regional asigndo o será definido por la VPO
 META FRECUENCIA

%100 Margen Neto MENSUAL

8 Visitas a clientes diferentes MENSUAL

1 Propuesta MENSUAL

MENSUAL

MENSUAL

MENSUAL

7% MENSUAL
 % Dado a cada operación MENSUAL

100%

0.6%

0.0% SEMANAL

𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑊𝑀𝑆)

99.5% MENSUAL

% Dado a cada operación MENSUAL

99% MENSUAL

100% DIARIO

99.5% SEMANAL

100% MENSUAL
CÓDIGO NIVEL REGIONAL DEPARTAMENTO CEDI DPA P.E
701 1 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO ANTIOQUIA ENVIGADO CDL SI 7,300
781 2 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO RISARALDA SI 758
DOS QUEBRADAS
702 2 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO ANTIOQUIA SI 174
RIONEGRO
784 3 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO CALDAS MANIZALES NO 273
783 3 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO QUINDIO ARMENIA NO 124
709 3 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO ANTIOQUIA ITAGUI BAT NO
785 3 ANTIOQUIA Y EJE CAFETERO CALDAS MANIZALES BAT NO
618 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ BOGOTA - ZONA FRANCA NO 5,573
811 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ FUNZA - SAN CARLOS II SI 25,512
718 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ LA ESTANCIA SI 1
619 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ ALAMOS SI 7,500
611 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ BOGOTA PTE ARANDA C.D.L SI 5,000
43 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ MADELENA NO 500
612 1 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ CHIA - SILOS EL PUENTE NO 2,875
812 2 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ FUNZA - FRESENIUS NO
603 3 BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA BOGOTÁ BOGOTA BAT NO
721 1 CENTRO META VILLAVICENCIO NO 672
805 3 CENTRO TOLIMA IBAGUE NO -
613 2 CENTRO TOLIMA EL ESPINAL NO -
621 1 COSTA ATLANTICO BARRANQUILLA - PIC NO 4,760
540 1 COSTA BOLIVAR CARTAGENA NO 5,208
661 1 COSTA BOLIVAR CARTAGENA - PRINCIPAL CDL SI 6,066
741 1 COSTA MAGDALENA SANTA MARTA CDL NO 1,500
665 1 COSTA BOLIVAR CARTAGENA -DALI NO 2,240
625 2 COSTA ATLANTICO BARRANQUILLA - VIA 40 SI 114
745 3 COSTA MAGDALENA STA MARTA ZF AMÉRICAS NO -
806 3 COSTA SUCRE SINCELEJO NO 300
804 3 COSTA CORDOBA MONTERIA NO 350
624 3 COSTA LA GUAJIRA RIOHACHA NO 60
662 3 COSTA BOLIVAR CARTAGENA -ZONA FRANCA NO
666 3 COSTA BOLIVAR CARTAGENA BAT NO
651 1 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
CALI SI 11,600
652 1 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
YUMBO - ARROYOHONDO C SI 9,053
731 1 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
BUENAVENTURA CDL SI 2,115
510 1 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
PALMIRA NO -
641 1 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
BUGA NO 9
807 3 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
PASTO NO -
808 3 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
POPAYAN NO 15
642 3 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
ZARZAL NO 3,160
640 3 OCCIDENTE VALLE DEL CAUCA
YUMBO ARROYOHONDO BAT NO
 671 1 ORIENTE NORTE DE SANTANDER
CUCUTA CDL NO 1,840
631 2 ORIENTE SANTANDER GIRON SI 2,410
633 3 ORIENTE CESAR VALLEDUPAR NO 250
803 3 ORIENTE BOYACA TUNJA NO 75
632 3 ORIENTE SANTANDER GIRON BAT NO

Variable E
Nivel TIPO DE LIDER
Nivel 1 Un Director
Director por CEDI.para 2 CEDI's pero si la facturación es
compartido
Nivel 2 inferioir a los $300MM el lider será un jefe.
Jefe compartido entre los CEDI de la region, si la complejidad
Nivel 3 es 3 el jefe solo podra tener ese CEDI.

DEFINICIÓN ESTRUCTURA
De acuerdo a La calificación de las variables A,B,C,D y E se define el NIVEL del CEDI.
da Nivel de oficina define el tipo de Lider y la cantidad de CEDIS a cargo que debe tener.
La variable B (servicios) define un responsable por cada uno de los servicios.
La variable D (movimientos) definirá la cantidad de personal operativo del CEDI.
 Variable A Variable B Variable C Variable D
5% 70% 5% 15% 5%
ÁREA TOTAL m2 % T. Facturación Facturación Servicios
Complejidad Sectores
Movimientos
BODEGA
12,453 2 722,130,184 3 3 3 3
3,269 1 169,700,647 2
1 2 1
2,116 1 159,595,982 3
1 2 1
777 - 48,334,546 1 1 2 1
230 - 49,625,580 1 1 2 1
20,395,192 1 In House
1,521,307 1 In House
13,617 2 454,069,755 2 3 3 3
20,000 3 917,523,777 3 2 3 3
18,377 3 810,219,729 3 2 3 3
11,279 2 509,440,631 2 3 2 2
13,948 2 462,403,166 2 3 2 1
- 1 - 1 2 2 2
38,712 3 236,951,514 1 2 1 1
85,115,773 1 In House
54,143,440 1 In House
27,560 3 167,112,207 1 3 3 1
- - 18,077,189 1 1 1 1
7,112 1 105,099,685 1 1 1 1
4,354 1 285,923,445 2 3 2 2
6,572 1 1,255,203,931 3 3 1 2
33,957 3 935,797,406 3 3 1 1
1,900 1 210,496,323 1 3 1 2
3,040 1 158,042,116 1 1 1 2
6,910 1 216,050,360 1 3 1 1
- 1 209,857,847 1 3 1 1
1,043 1 31,253,354 1 3 1 1
611 - 17,054,420 1 1 1 1
170 - 11,526,327 1 1 1 1
3,910 1 29,604,405 1 1 2 1
59,135,560 1 In House
31,477 3 524,220,899 2 3 3 3
29,551 3 340,732,354 2 3 3 2
16,548 3 571,564,300 2 3 1 1
- 2 96,959,189 1 2 1 1
10,635 3 338,434,622 2 1 1 1
286 - 15,101,604 1 1 1 1
128 - 7,657,659 1 1 1 1
4,090 1 39,711,318 1 1 1 1
10,872,119 1 In House
9,000 1 150,556,001 1 3 3 1
2,300 1 190,920,497 1 1 1 1
558 - 23,574,321 1 1 1 1
244 - 27,458,479 1 1 1 1
6,966,831 1 In House

SECTOR TIPO SECTOR

1 Solo tiene un sector
2 Tiene
Tiene 2 sectores
mas de 3
3 sectores dentro del
mismo CEDI
SECTORES DE IMPACTO
Telecomunicaciones
Quimicos y Alimentos
Repuestos
Licores
Agricolas y graneles
Variable E

Factor Nivel
3 Nivel1
Nivel3
1
Nivel3
1
1 Nivel3
1 Nivel3
- Nivel3
- Nivel3
2 Nivel2
3 Nivel1
3 Nivel1
2 Nivel2
2 Nivel2
1 Nivel3
1 Nivel3
- Nivel3
- Nivel3
2 Nivel2
1 Nivel3
1 Nivel3
2 Nivel2
3 Nivel1
3 Nivel1
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
- Nivel3
3 Nivel1
2 Nivel2
2 Nivel2
1 Nivel3
2 Nivel2
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
- Nivel3
 1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
1 Nivel3
- Nivel3
 RELACION CARGOS VS ÁREAS
CARGOS/AREAS COMERCIAL COMPRAS SISTEMAS SEGUROS PROCESOS
Gerente Regional X
Gerente Producto
Gerente Operaciones
Director
Jefe Logísticp
Coordinador Logístico
Auxiliar Logístico
S ÁREAS
JURIDICA ALMACENAMIENTO PROYECTOS
SERVICIO AL CLIENTE
X X