PROGRAMA TURISTICO Incorporan el consumo

directo de servicios

El consumo es inducido o
sugerido

Producto o servicio ofrecido al turista. Macro:

producto que forma parte de uno mayor, el
destino. Micro: producto o servicio elaborado
por un prestador de servicios compuesto por
sub productos o servicios-insumos.
Producto: elemento con capacidad
de brindar una utilidad o servicio al
consumidor.

Los servicios turísticos

pueden prestarse Bienes tangibles, Bienes tangibles
utilidad indirecta utilidad directa,
 Forma independ. programa t.
 Forma integrada

TIPOS DE PROGRAMAS
TURISTICOS

PAQUETE TURISTICO: VISITA GUIADA: RUTA TURISTICA: ITINERARIO PERSONAL:

conjunto de servicios encaminar al visitante promoción de un guías de viajeros
prestados en base a un brindando info sobre área, región o de personalizadas. Orientan
itinerario, adquirido en un sitio turístico. una temática con y brindan info al turista
forma de bloque a un potencialidad
precio único. turística

 Visitas guiadas a
sitios turísticos
 Guías conferencias
 Talk Walk

ROCK
CLASIFICACION DE LOS PAQUETES TURISTICOS

ORGANIZACIÓN DE LA PRESTACION:

 STANDARD: se ajustan a patrones únicos hechos para el

consumo masivo.
 ESPECIALES: se producen de acuerdo a la solicitud del cliente
de sus preferencias y necesidades

MODALIDAD DEL VIAJE:

 VIAJE ITINERANTES: contempla el pernocte en varios destinos

sucesivos.
 VIAJES DE ESTANCIA: los pernoctes se realizan siempre en la
misma localidad

LA TEMATICA:

 GENERAL: incluyen distintos aspectos relacionados con el

destino. Visión global
 ESPECIFICA: abordan temas únicos, aquellos atractivos que se
relacionan con dichos temas.

EL PROGRAMA:

 LOCALES: excursiones, se hacen dentro de los limites de una

localidad.
 REGIONALES: tour, viaje pre arreglado a uno o mas destinos
turísticos, con regreso al punto de partida.

LA OPERACIÓN:

 REGULAR: de acuerdo a un calendario preestablecido, por

temporada.
 EVENTUAL: la salida del paquete queda sujeto a la voluntad
del cliente.

LOS USUARIOS:

 GRUPOS: sujeta a la conformación previa de un grupo,

numero minimo de pasajeros.
 INDIVIDUALES: se operan sobre la base de la venta individual. ROCK
 EL CLIENTE

PASAGERO DIRECTO: usara el paquete para el

disfrute personal, podrá adquirir el producto cada
vez que quiera hacer un viaje.

EMPRESAS INTERMEDIARIAS: usara el paquete

como insumo para un nuevo programa. Compran
grandes volúmenes del paquete durante todo el
año

MOTICACIONES DEL
CLIENTE

FISICAS: descanso, CULTURALES: INTERPERSONALES: PRESTIGIO: status,

deporte, salud. conocimientos, relaciones con otras estima social.
aventura, estudio, personas.
religiosas.

DISTINTOS ENFOQUES EN LA DECISIÓN DE COMPRA

DE UN PRODUCTO TURISTICO

ECONOMETRICO: centra su SOCIOLOGICO: analiza las CONDUCTISTA: se centra

atención en el factor precio- conductas en el marco de las sobre el concepto de
calidad, medido en términos pautas culturales que el aprendizaje del consumidor.
objetivos. grupo en cuestión maneja.
-La necesidad
Define a la cultura como
conjunto de normas y -La reacción
valores.
-El refuerzo

ROCK
PROCESO QUE CONDUCE AL TURISTA A LA
COMPRA

RECONOCIMIENTO DE
NECESIDADES: el individuo
siente una necesidad no
satisfecha.

BUSQUEDA DE INFORMACION
ALTERNATIVA: fuentes relacionales,
fuentes comerciales, fuentes
personales.

DECISION DE COMPRA: se
hace realidad la misma
compra, se ha seleccionado
producto marca y precio

COMPORTAMIENTO POST COMPRA:

se da luego de haberse efectuado el
viaje. En el transcurso el pasajero
vera satisfechas las necesidades que
llevaron a realizarlo.

ROCK