DEBILIDADES NORMA ISO 9126

EIMY NATHALIA BARRETO ACOSTA

Universidad de Santander

Campo virtual UDES

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

Bogotá D C.

2019
 DEBILIDADES NORMA ISO 9126

INTRODUCCION

Las normas ISO como un modelo o esquema a seguir, se ha convertido en la solución a

los diferentes problemas que presentan las empresas en el proceso de calidad a la hora
de implementar el Sistema de Gestión de Calidad, este sistema busca no solo orientar
sino también generar una clasificación que lleve a simplificar el proceso e incorporar usos
que lleve a minimizar costes.

En la actualidad se entiende por Calidad “Grado en que el producto software satisface las
necesidades expresadas o implícitas, cuando es usado bajo condiciones determinadas”.
ISO 25000. “Calidad es cumplimiento de requisitos”. Philip B. Crosby. La Calidad centra
su objetivo en la aplicación de las normas internacionales identificándose además como el
conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren
aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas (ISO 8402). Este proceso
de calidad va acompañado no solo de las TIC tecnologías de la información y la
comunicación sino de la buena planeación y dirección que realice la empresa para cumplir
con el logro de la calidad como lo orienta la ISO 9000 como norma internacional que
define requisitos para los llamados sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2000).

Para poder conocer las debilidades que presenta la norma ISO 9126 se hace necesario
mencionar algunos aspectos principales que ayudaran a identificar su funcionalidad.

La ISO "International Organization for Standardization", "Organización Internacional de

Normalización". Es la federación mundial de organismos de normalización que estudia y
aprueba aquellas normas de aplicación internacional.

La ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 y publicada en 1992,este es el estándar

internacional para la evaluación del Software, llamado “Information technology-Software
product evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use”; o también conocido
como ISO 9126 (o ISO/IEC 9126), permite especificar y evaluar la calidad del software; se
identificada como el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los
requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario´.
(IEEE, Std. 610-1990); la evaluación del software en esta norma analiza los criterios
asociados con adquisición, requerimientos, mejora, uso, valoración, soporte, y
sostenibilidad con el fin de asegurar no solo la calidad sino también la misma auditoria de
software. En esta norma se distingue unos componentes denominados calidad interna y
calidad externa, y se introduce también el concepto de calidad en uso. La versión ISO/IEC
9126 fue reemplazada en 2001 por dos estándares: la ISO/IEC 9126 para la calidad del
software la ISO/IEC 14598 para la evaluación de productos software.

La ISO/IEC 14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de todos tipos
de productos de software e indica los requisitos para los métodos de medición y el
proceso de evaluación. En particular, es utilizada para aplicar los conceptos descritos en
la norma ISO/IEC 9126.
 ENSAYO

Las debilidades de la norma ISO 9126 En esta sección vamos a discutir los puntos débiles
de la ISO9126. Sin embargo, estas debilidades se pueden clasificar en dos clases, es
decir, los puntos débiles que hemos identificado durante nuestro trabajo previo, y las
debilidades que son descubierto por otros investigadores y profesionales. Debilidades A.
Ser Descubierto Durante nuestra investigación anterior, hemos encontrado las siguientes
debilidades de la norma ISO 9126:

1) La terminología debe armonizarse con el ISO Vocabulario Internacional de básica y

general

Términos de Metrología [8].

2) Las métricas en ISO 9126 partes 2, 3 y 4 son completamente fusionado y deben ser
clasificadas en base y los indicadores derivados para estar alineados con la ISO

15939 [9].

3) Es de señalar que los intervalos de los resultados de muchos de las métricas de la

norma ISO 9126 son entre 0 y 1. Por lo tanto, es fácil de convertir a porcentaje valores.
Sin embargo, desde nuestro punto de vista, estos resultados serían más fácil de entender
si fueran clasificado en términos de valores cualitativos; por ejemplo, para la realización
de tareas, si el resultado porcentaje es del 100%, luego de la finalización de la tarea tiene
la etiqueta "excelente"; si el resultado es 80%, entonces la finalización de la tarea es la
etiqueta "muy buena"; y así sucesivamente [10, 13].

4) Cuando el mapeo de la ISO 9126 a la norma ISO 12207, muchos de las ISO 9126
métricas de calidad a que se refiere la norma ISO 12207 procesos. Sin embargo, como se
sabe, cada proceso en la norma ISO 12207 contiene un número de diferentes actividades.
Por lo tanto, es más utilizable para la ISO 9126 a los usuarios referirse a las actividades
de la ISO 12207 [11, 12].

B. Las deficiencias descubiertas por otros investigadores

Los siguientes son los puntos débiles que han sido identificado por otros investigadores:

1) Jung et al. [14] declaró que la inclusión de los seis sub-características de cumplimiento
conduce a dos posibles resultados. La primera posibilidad es que el cumplimiento sub-
característica para cada característica pertenece a su característica como se define en la
norma iSO 9126. La segunda posibilidad es que los seis subcaracterísticas de
cumplimiento constituir una dimensión separada [14]. Además, sus resultados revelan
ambigüedades en el de manera que la norma ISO 9126 se estructura en términos de
características y sub-características.

2) Chua y Dyson [15] - en su investigación -descubierto algunas debilidades inherentes al

ISO

9126 modelo de calidad, sobre todo en lo que respecta a la Usabilidad característica. Para
hacer el modelo más sencillo utilizar para los educadores, que pueden no ser la usabilidad

expertos, proponen que esta característica debería ampliarse para incluir factores más
específicos como coherencia, simplicidad, legibilidad y el uso del color. Es También
sugirió que un sub-característica Ayuda ¡sea incluido como parte de Usabilidad,
principalmente para asegurar que este importante factor que no debe ser descuidado. En
Además, se propone la inclusión de usuario satisfacción como una característica mundial
para resumir el impacto general del sistema en el usuario en su contexto educativo
específico y dada su específica requisitos. Con estas mejoras, ISO 9126 podría ser un
modelo útil para evaluar la calidad de sistemas de e-learning [14].

3) Sobre la base de la norma ISO 9126, así como un investigación de otros modelos
propuestos por diversos

Elementos medida de calidad (ISO 25021)

Medición de la Calidad externa (ISO 25023)

Medición de la Calidad Interna (ISO 25022)

Medición de la Calidad en Uso (ISO 25024)

easurement Modelo y Guía de referencia (ISO 25020)

autores, Abran et al. [16] declaró que la estructura revisada para un modelo de utilidad
deberá ser propuesto, incluyendo la adición de dos características a la ISO 9126 norma
que había sido seleccionado como su punto de partida: facilidad de aprendizaje y la
seguridad. Entonces, métricas específicas paraestas características se presentaron
usando eljerarquía estructurada de la norma ISO 9126 [16].
4) Boegh [17] declaró que no podría aplicar la ISO 9126 métricas directamente porque
son imprecisas. En Además, el equipo del proyecto en su estudio dedicado un esfuerzo
considerable para la redefinición de las métricas y aplicando el enfoque formal con reglas
de conteo y los perfiles [17]. Los atributos complejos basados en normas requieren un
examen cuidadoso de la normas, pero finalmente resultó ser más fácil para definir [17].

5) Koscianski y Costa [18] declararon que el normalización de las métricas y resultados

deben cumplir el siguiente: cada métrica utilizada debe correlacionarse conla misma
escala de referencia [18]. Las métricas de muestra de ISO / IEC 9126-2 e ISO / IEC 9126-
3 general devolver valores en el rango [0, 1], donde 1 significa el mejor resultado posible.
Además, las métricas cualitativas puede utilizar el mismo concepto [18].

6) Behkamal et al. [19] declaró que la calidad ISO 9126 modelo es de carácter general.
Además, señalaron que en Para aplicar esta norma, que tiene que ser personalizado [19].

7) Erazo [20] ha analizado el modelo de calidad ISO 9126y presentó los resultados de una
evaluación real, ilustrando cada característica con sus respectivos aspectos valorados.

CONCLUSIÓN

Hoy en día, la ISO está en curso para actualizar la actual ISO 9126 norma internacional
sobre la calidad del producto de software medición. Sin embargo, esta norma actual será
sustituida por la división de medición próximo calidad (ISO 25020, ISO 25021, ISO 25022,
ISO 25023 e ISO

25024) de la serie ISO 25000 de normas internacionales sobre los requisitos de calidad
de software y evaluación (plaza).

Este artículo presenta una investigación sobre las debilidades de la actual ISO 9126
estándar internacional mediante la recopilación de diferentes puntos de vista de nuestras
investigaciones anteriores y de investigadores y profesionales interesados. Sin embargo,
este documento ha abordado la siguiente sugerencia para resolver tales debilidades:

• Asegúrese de que la terminología sobre productos de software medición de la calidad

está plenamente alineado con el clásico terminología de medición en las ciencias y en

Ingeniería.
• Identificar y clasificar la ISO 9126 métricas en la base y los indicadores derivados para
que sea fácil determinar que las métricas de base deben ser recogidos para ser utilizado

Posteriormente en el cálculo de los demás indicadores derivados.

• Convertir el resultado de la ISO 9126 métricas a valores de porcentaje para ser más
comprensible.

• Para superar el problema de la asignación entre ISO 9126 e ISO 12207, un número de
referencia cruzada de la norma ISO 12207 puede ser utilizado. Por ejemplo, el número de
referencias cruzadas 5.3.9 se refiere a "primaria procesos "," proceso de desarrollo "y"
software actividad pruebas de calificación ', respectivamente, Fig. 3 para un ejemplo en
donde la norma ISO 9126 de calidad interno métricas podrían medirse dentro de la ISO
12207 actividades de verificación.

• No haga caso de la sub-característica de cumplimiento para cada uno característica en

la norma ISO 9126 modelo de calidad.

• Es necesario que la claridad trabajo empírico adicional y valida la estructura del modelo
de calidad ISO 9126 en términos de características y sub-características.

• La característica usabilidad debería extenderse a incluir sub-características más

específicas como coherencia, simplicidad, legibilidad, el uso del color, y ayuda.

• Incluir la adición de dos características de la ISO 9241-11 estándar, que había sido
seleccionado como su la línea de base: la facilidad de aprendizaje y la seguridad.
Entonces, específica métricas de estas características deben ser presentados utilizando la
jerarquía estructurada de la norma ISO 9126.

• Redefinir la ISO 9126 métricas y aplicar un enfoque formal con reglas de conteo y
perfiles

a la ISO 9126 mediciones.

• Asigne cada de la ISO 9126 métricas para la misma escala de referencia.

• Hacer que el ISO 9126 estará listo para la personalización sea utilizado en cualquier
dominio.
• Las ISO 9126 características modelo de calidad necesitan ser clasificados por su utilidad
e importancia.

BIBLIOGRAFIA

 Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedia:

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, capítulos 3. Recuperado de:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capitulo
_Completo.pdf

 ISO-IEC (2009). Norma ISO 9126: “Information technology-Software product

evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use”. Disponible en:
http://www.issco.unige.ch/en/research/ projects/ewg96/node13.html

 Rafa E. Al-Qutaish.(2005). Consultado el: 22-octubre-2013 An Investigation of the

Weaknesses of the ISO 9126 International Standard.