GERENCIA PARTICIPATIVA:

Las empresas exitosas, que han logrado crecer, identificarse con las necesidades
demandadas por los consumidores, y que además han demostrado ser altamente
competitiva, cuentan con un excelente comportamiento organizacional. Se caracterizan
por contar con una gerencia participativa, aspecto desafortunadamente no desarrollado
en muchas empresas venezolanas, especialmente las Pymes.

¿Cuál es la causa de ello? ¿Qué ha impedido dar paso a que se manifieste una
buena gerencia participativa? ¿Por qué la gerencia no se ha identificado con el rol,
alcance que generar la gerencia participativas?, son algunas preguntas que deben ser
contestadas, a fin de que los gerentes del tiempo presente se identifican con los
beneficios que lega este tipo de ejercicio profesional.

Desde hace mucho tiempo atrás, se ha venido comentando la relevancia de este tipo
de gerencia; así, nos encontramos con la obra de William Anthony (Gerencia
participativa), que se ha transformado en un clásico que conviene releer y encontrar la
intensa unidad que existe con los autores más modernos que han ayudado a proyectar
la importancia deo la administración participativa.

William P. Anthony escribe sobre ello, que la gerencia participativa es el proceso por
el cual se involucra a los trabajadores en la toma de decisiones que correspondían
exclusivamente a los jefes. Con ello se pretende que la experiencia y la creatividad de
los trabajadores encuentren cauces para manifestarse y mejorar la gestión. Este
involucramiento no es sólo de las "manos", sino que de la mente, siempre que se cumpla
con la condición, que la participación debe ser en la toma de decisiones importantes. La
autoridad no se pierde: se comparte y trae consigo responsabilidad de los que ahora
tienen una parte de la autoridad.

La gerencia participativa no es un descubrimiento de nuestra época, pero no siempre

existió algo de ella. A partir de la Revolución Industrial se puso énfasis en la dirección de
los empleados, como si estos no tuvieran conocimiento alguno. Sólo interesaba usar y
dirigir las manos del trabajador. El famoso experimento de Hawthorne, donde se
pretendió aumentar la productividad en función del mejoramiento de la luz y la ventilación
de los locales de trabajo, arrojó resultados imprevisibles. Los grupos en los que no se
introdujeron estas mejoras, aumentaron su productividad simultáneamente. Finalmente,
se llegó a la conclusión de que factores tales como la moral, el equipo, la satisfacción y
el reconocimiento eran otros factores de la productividad.
 La Escuela de las Relaciones Humanas, que nace de esta experiencia, pretende
entonces, conquistar, no sólo las manos de los trabajadores, sino que también el
corazón.

Posteriormente, la Escuela de Sistemas amplió el enfoque y sostuvo que debían

considerarse todos los factores, no sólo los materiales y psicológicos, sino que también
los sistemas de recompensas, información, tecnología, estructura y autoridad. Se debe
contratar las manos y el corazón de los trabajadores, pero también la mente, lo que es la
tarea de la Administración de Recursos Humanos.

Una posición extrema, válida entre iguales es lo que se llama "administración de

rienda suelta", en la cual los jefes pueden ser elegidos y considerados los primeros entre
los iguales. Este sistema puede ser útil en departamentos universitarios, en equipos
médicos y similares.

Las variantes, respecto de los niveles de participación, son: Autócrata (total autoridad
en el jefe), Autócrata benevolente (autoridad en el jefe con alguna consideración por los
subordinados), Administración consultiva (autoridad en el jefe con alguna ayuda de los
subordinados), Gerencia Participativa (Autoridad y poder compartidos, el jefe es líder) y
Administración de Rienda Suelta (Poder delegado al grupo. Jefe es el primero entre
iguales).

Las características de los escenarios económicos del presente, muestran empresas

que han sabido dar paso al nuevo liderazgo carismático, participativo, en donde, la figura
del coaching ha colaborado significativamente en que la gerencia sepa usar
adecuadamente la participación de todos los miembros del equipo de trabajo,
involucrarse en la toma de decisiones, escuchar sus posturas, propuestas, sugerencias,
dar paso a la creatividad, que conlleve conllevando a logros de resultados de las metas
establecidas, además, de garantizar fidelidad y de pertenencia, de los trabajadores a la
organización.

‘Probidadchile.cl’, nos agrega sobre el alcance y repercusión de la gerencia

participativa, que esta será útil si es capaz de pasar la doble prueba de eficacia y
eficiencia. Es decir, que se alcance la meta y que ésta sea la apropiada (eficacia) y que
se haya logrado a un costo razonable (eficiencia).

La Gerencia Participativa (GP), ayuda a una o una combinación de las siguientes

metas: – mejorar la calidad de las decisiones – mejorar la productividad de los
empleados – mejorar la moral labora – capacitar a la organización para responder a los
cambios del ambiente.
 La GP alcanza estos logros, porque parte del entendimiento de la conducta humana:
las personas actúan para satisfacer sus necesidades. Toda conducta tiene una causa.
En este aspecto la Teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow establece que
estos niveles son los siguientes: I. necesidades fisiológicas; II Necesidades de
seguridad; III Amor y pertenencia; IV Autoestima; y, V Autorealización o logro.

La Administración debe proporcionar medios para que los empleados satisfagan sus
necesidades, dotándolos de deseos apropiados.

Otra teoría que apoya la GP, es la Teoría de la Motivación-Higiene de Hergberg,

Mausner y Snyderman, sostiene que los factores que motivan a la persona en el trabajo
son:

1 Logro; 2 Reconocimiento; 3 Ascensos; 4 El trabajo mismo; 5 Responsabilidad, 6

Posibilidad de crecimiento personal.

También la Teoría del Logro de McClelland contribuye a la GP, pues cumplir y servir a
los demás, genera sentimientos de logro. No sólo las Teorías de la Motivación
fundamentan la GP, sino que también las de la conducta, como la de Chris Argyris, la
que sostiene que los adultos sanos tienen personalidades que acentúan la
independencia y que la organización generalmente niega. Esta incongruencia puede ser
superada con la GP.

La Teoría de la Organización, también es un fundamento de la GP, especialmente en

relación a la homogeneidad-heterogeneidad que encuentran las personas en los
procesos productivos y también, el grado de orden que se encuentra en el ambiente.

La combinación de estos factores crea una situación en la cual la participación puede

ser útil, en la medida que se requieran decisiones rápidas y descentralizadas. No
necesariamente todas las situaciones favorecen la participación.

Las más importantes investigaciones realizadas en el ámbito de la Administración,

apoyan las soluciones propuestas por la GP. Esto puede concluirse de las
investigaciones de Hawthorne; Bavelas; Lawrence y Smith; Seashore y Bowers; Lawler y
Hackman; y, Bragg y Andrews.

No cabe la menor duda, como otros han indicado, que los beneficios que se deben
registrar a través de la GP, son esencialmente el mejoramiento en la calidad de las
decisiones; el aumento de la productividad; la moral laboral más alta; las menores
rotaciones, atrasos y ausencias; y, la mejor comunicación y resolución de conflictos.
 Urge las empresas venezolanas dar paso, a que se manifieste una buena gerencia
participativa, en donde, su liderazgo sepa utilizar, manejar adecuadamente el talento
humano de la organización, hacer que los miembros de la empresa se involucre más con
las decisiones, compromiso, funciones, todo a que lo que haga que la empresa funcione
óptimamente, de acuerdo a las exigencias que los actuales escenerarios demandan.

(*) Docente de Postgrado en Faces. Ingeniero. Consultor-asesor de Deproimca.

Exatec- Egade Thomas Adams

Publicado 29 Sep 2014. Carlos Mora Vanegas

 La gestión participativa en las Organizaciones:

Una de las principales tareas del gerente en su día a día es la toma de decisiones y
gestión de los esfuerzos de los colaboradores, para ello requiere unas habilidades
desarrolladas en tema de dirección de personal y en el ámbito de decisiones se requiere
principalmente de información de calidad, ingenio, conocimientos y experiencia, siempre
hemos recalcado la importancia de una adecuada selección del personal que forma parte
de nuestro equipo de trabajo, y es que cada miembro es importante y debe ser tratado
como tal, cuando se gestiona teniendo en cuenta las experiencias, conocimientos,
opiniones de todos en el equipo de trabajo, las decisiones suelen contar con una mayor
calidad sabiduría y compromiso.

La gestión participativa es un proceso y modelo de gestión que se centra en la

evaluación y aprovechamiento de la información, mediante la participación activa de los
miembros del equipo para lograr los objetivos planteados y las diferentes formas en el
que se puede distribuir o compartir el poder (capacidad de influir en el comportamiento
de las personas) en las organizaciones, aunque la responsabilidad final en cuanto a las
decisiones recae en el líder del equipo, los colaboradores a los cuales a fin de cuentas
también se verán afectados, hacen sus respectivas aportaciones, en este sentido el
gerente involucra a cada colaborador para que aporte al esfuerzo, valorando a cada
integrante y teniendo una gestión más abierta responsable y flexible.

Dachler y Wilpert (1978) sugieren tener en cuenta cuál es la justificación que busca la
empresa para iniciar o mantener acciones que fomenten la participación de sus
trabajadores. Fundamentalmente, consideran dos puntos de vista compatibles con la
empresa capitalista y la autoridad jerárquica de la cadena de mando. Por un lado, las
empresas que plantean un argumento humanista y por otro, las empresas para las que la
participación tiene un valor instrumental.

El punto de vista humanista está basado en los trabajos de diversos autores (Herzberg,
F., 1968; McGregor, D., 1969; Hackman, J. R. y Oldham, G. R., 1980; Likert, R., 1986;
Maslow, A. H., 1991). En ellos se considera que la salud mental de los trabajadores es
un aspecto clave para que la empresa pueda funcionar con eficacia y eficiencia. Aquí es
importante el desarrollo de la persona donde sus actividades le den una recompensa
intrínseca, esto va orientado a las necesidades de orden superior como el ámbito social,
estima, autorrealización y esto puede conseguirse en gran medida por medio de la
participación.

Ahora bien, Cuando hablamos de valor instrumental para la empresa el principal objetivo,
es aumentar la productividad y la eficiencia mediante la reducción de los costes
derivados de efectos no deseados como poca calidad, poca productividad, absentismo,
bajas voluntarias de la empresa, entre otras.

A la hora de gestionar participativamente, el gerente no pierde control como muchos

piensan ni mucho menos deja de ser importante como le preocupan a muchos, el
gerente podrá seguir siendo el líder pero su gestión resultara mucho más abierta,
participativa, con un mayor grado de compromiso, responsabilidad, comunicación
efectiva, creatividad e innovación, incentivando las nuevas formas de hacer las cosas y
decisiones con un mayor grado de sabiduría entre otros.

 Crear Equipos de mejora: Presentan a la dirección una iniciativa de mejora concreta

 Círculos de calidad: es un grupo permanente que analiza y mejorar un tema complejo
 Equipos de intervención: son temporales y enfrentan una necesidad concreta que
precisa de una oficiosidad inmediata.
 Premiar ideas de mejora: que resulten de gran valor en aspecto productivo y ahorro de
costos.
 Tener comunidades virtuales: son foros de debate de iniciativas de mejora y el
conocimiento informal de la organización.
 Tener la pregunta del mes: incentiva la participación del entorno a un área concreta
 Contar con un Buzón de sugerencias: es una manera bien conocida, utiliza al máximo
la tecnología actual
 Contar con una Intranet: que es una red de distribución de información donde solo
tienen acceso
 sólo los colaboradores de la organización, de gran utilidad y diversos objetivos.
 canales de retorno de información: se refiere la comunicación bidireccional.
 Realizar Estudios de clima organizacional: allí se da la gran oportunidad de conocer
la opinión pública interna
 Contar con reuniones presenciales: resultan de gran valor en lo respecta a la
comunicación directa.
 Relación entre varios departamentos: en proyectos donde sea factible y aprovéchalo
al máximo.
 Potenciar a tu equipo por medio de desarrollo académico: envíalos a actualizaciones
y cursos que sean de gran provecho para toda la organización.
 Valorar a tu equipo de trabajo: trátalos como lo que son, pizas fundamentales para el
éxito empresarial.
 Como gerente involúcrate: haz tu máximo esfuerzo
Esta forma de gestión lo han venido utilizando grandes empresas obteniendo grandes
beneficios como ellos mismos lo catalogan, entre ellas están, Microsoft, Xerox , Herman
Miller, Hewlett-Packard (HP) entre otras, así como estas gigantes empresas existen
PYMES que de igual forma siguen este modelo de gestión y están contentos con los
resultados que obtienen de su aplicación, cuando conozco empresas que usan o
quieren usar este modelo de gestión me entusiasma mucho, ya que me parece genial, y
es que pienso que de esta forma le damos un valor real y tangible a nuestro primordial
elemento en el éxito de las organizaciones, LAS PERSONAS, aunque como todo, tiene
sus debilidades y detractores, pero creo que en una balanza son más los beneficios que
obtenemos al gerenciar bajo esta modalidad que cuando lo hacemos con un sistema que
resulte por mucho todo lo contrario.
Como gerentes tenemos el deber de ser abiertos y poder innovar, de prepararnos,
actualizarnos en modelos y herramientas gerenciales para asi aplicar la adecuada y ser
mucho más productivos y exitosos, una vez el gran Albert Einstein dijo que “la mente es
igual a un paracaídas, solo funciona si se abre”.

Para culminar les dejo para reflexión lo que una vez dijo el gran maestro en temas de
gerencia Peter Drucker “Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su
visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.”

Publicado: diciembre 5, 2018 Michael Aular.

 IMPORTANCIA ACTUAL DE LA APLICACIÓN DE LA GERENCIA PARTICIPATIVA
Y EL TRABAJO EN EQUIPO:

El éxito de una organización, en gran medida, depende de una demostración de

excelente comportamiento organizacional. Estos comportamientos, generalmente están
determinados por los diferentes modelos gerenciales aplicados dentro de las
organizaciones. Entre los diferentes modelos gerenciales, hay uno que actualmente ha
tomado especial relevancia, la “gerencia participativa”. Pero, ¿por qué está ocupando
este rol protagónico este modelo gerencial?, ¿cuál es su importancia?

La gerencia participativa no es un descubrimiento de nuestra época, pero no

siempre existió algo de ella. A partir de la revolución industrial se puso énfasis en la
dirección de los empleados, como si estos no tuvieran conocimiento alguno. Sólo
interesaba usar y dirigir las manos del trabajador. El famoso experimento de Hawthorne,
donde se pretendió aumentar la productividad en función del mejoramiento de la luz y la
ventilación de los locales de trabajo, arrojó resultados imprevisibles. Los grupos en los
que se introdujeron estas mejoras aumentaron su productividad simultáneamente.
Finalmente se llegó a la conclusión de que factores tales como la moral, el equipo, la
satisfacción y el reconocimiento eran otros factores de la productividad. La Escuela de
las Relaciones Humanas, que nace de esta experiencia, pretende entonces, conquistar,
no sólo las manos de los trabajadores, sino que también el corazón.

Posteriormente la Escuela de Sistemas amplió el enfoque y sostuvo que

debían considerarse todos los factores, no sólo los materiales y psicológicos, sino que
también los sistemas de recompensas, información, tecnología, estructura y autoridad.
Se debe contratar las manos y el corazón de los trabajadores, pero también la mente, lo
que es la tarea de la Administración de Recursos Humanos.

Las variantes respecto de los niveles de participación son: Autócrata (total

autoridad en el jefe) Autócrata benevolente (autoridad en el jefe con alguna
consideración por los subordinados) Administración consultiva (autoridad en el jefe con
alguna ayuda de los subordinados) Gerencia Participativa (Autoridad y poder
compartidos, el jefe es líder) Administración de Rienda Suelta (Poder delegado al grupo.
Jefe es el primero entre iguales).

Las características de los escenarios económicos y sociales del presente,

muestran organizaciones que han sabido dar paso al nuevo liderazgo carismático,
participativo, en donde, la gerencia sepa usar adecuadamente la participación de todos
los miembros del equipo de trabajo, involucrarse en la toma de decisiones, escuchar
sus posturas, propuestas, sugerencias, dar paso a la creatividad, que conlleve a logros
de resultados de las metas establecidas, además, de garantizar fidelidad y sentido de
pertenencia, de los trabajadores a la organización.

La Gerencia Participativa ayuda a una combinación de las siguientes metas:

mejorar la calidad de las decisiones, mejorar la productividad de los empleados, mejorar
la moral laboral y/o capacitar a la organización para responder a los cambios del
ambiente.
La Gerencia Participativa alcanza estos logros porque parte del entendimiento
de la conducta humana: las personas actúan para satisfacer sus necesidades. Toda
conducta tiene una causa. En este aspecto la teoría de la jerarquía de las necesidades
de Maslow establece que estos niveles son los siguientes: I. necesidades fisiológicas; II
Necesidades de seguridad; III Amor y pertenencia; IV Autoestima; y, V Autorealización o
logro.
En este sentido, dentro de toda organización, la administración debe
proporcionar medios para que los empleados satisfagan sus necesidades, dotándolos de
deseos apropiados.

También la teoría del logro de McClelland contribuye a la Gerencia

Participativa, pues cumplir y servir a los demás genera sentimientos de logro. No sólo las
teorías de La motivación fundamentan la Gerencia Participativa sino que también las de
la conducta, como la de Chris Argyris que sostiene que los adultos sanos tienen
personalidades que acentúan la independencia y que la organización generalmente
niega. Esta incongruencia puede ser superada con la aplicación de la Gerencia
Participativa

La teoría de la organización, también es un fundamento de la Gerencia

Participativa, especialmente en relación a la homogeneidad-heterogeneidad que
encuentran las personas en los procesos productivos y también el grado de orden que se
encuentra en el ambiente. La combinación de estos factores crea una situación en la
cual la participación puede ser útil, en la medida que se requieran decisiones rápidas y
descentralizadas. No necesariamente todas las situaciones favorecen la participación.

Por otra parte, es poco menos que imposible abordar temas relacionados con
la Gerencia Participativa sin mencionar al “Trabajo en Equipo”.

De por sí la palabra "equipo" implica la inclusión de más de una persona, lo

que significa que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus
miembros, sin excepción. Es como un juego de fútbol: todos los miembros del equipo
deben colaborar y estar en la misma sintonía para poder ganar. El futbolista no debe
jugar por sí solo, tiene que tomar en cuenta el hecho de que forma parte de un equipo.
Solemos pensar que el trabajo en equipo sólo incluye la reunión de un grupo de
personas, sin embargo, significa mucho más que eso.

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el

procedimiento que la organización lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También
es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad,
organización y cooperación entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar
supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes
cumplan con ciertas reglas.

No cabe la menor duda como otros han indicado, que los beneficios que se
deben registrar a través de la Gerencia Participativa y el fomento del trabajo en equipo,
son esencialmente el mejoramiento en la calidad de las decisiones; el aumento de la
productividad; la moral laboral más alta; las menores rotaciones, atrasos y ausencias; y,
la mejor comunicación y resolución de conflictos.

Dada la dinámica económica y social de la actualidad, urge a todo tipo de

organización, bien sea de carácter empresarial o comunal, dar paso a que se manifieste
una buena gerencia participativa, en donde, su liderazgo sepa utilizar, manejar
adecuadamente el talento humano de la organización, hacer que los miembros de ésta
se involucre más con las decisiones, compromiso, funciones, todo a que lo que haga que
la organización funciones óptimamente de acuerdo a las exigencias que los actuales
escenarios demandan.

Publicado por Prof. Juan Pablo Guzmán

Viernes, 25 de febrero de 2011