Número 8D: 0008

INFORME 8-D Número:

RIF. J-31033458-7
Área: Departamento de ventas Fecha: 23-08-2019
Nombre y cargo del responsable: Pedro Echegaray - Jefe de Ventas
1. ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN PREVENTIVA

Quejas o Reclamos de Clientes Tendencias negativas

Auditoría Observacion de auditorias Internas
Operaciones No conformes Revisión por la dirección
Metas/Objetivos no alcanzados Otra situación:

Auditor: Norma: Número de apartado:

2. Formar Equipo:
Gerente general, analista administrativo, jefe y analista de ventas, jefe de producción, coodinador de almacen,
analista de comercio internacional
3. Describir el Problema:
Las metas de ventas establecidas para el mes de Julio no fueron alcanzadas, de 19.000 litros planteados solo se
vendieron 14.700 litros. Asimismo, para el mes de Agosto, los 24.000 litros establecidos como meta, tampoco serán
alcanzados.

4. Implementar y Verificar Corrección (Acción Inmediata): Fecha Efectiva:

Dar inicio en la primera semana de septiembre con el plan "Puerta a Puerta" 02-09-2019
con ventas directas en maracay

5. Encontrar y Verificar Causas Fundamentales (Usar diagrama Causa efecto y Pareto):

Debido a que los clientes activos en la cartera son foraneos a la zona, se dificulta el traslado de la mercancia,
aunado esto existe carencia de distribuidores de productos VF en Maracay, lo que trae como consecuencia el
incumplimiento de las metas de ventas planteadas

6. Seleccionar Acciones:

Publicidad en Instagram
Partición en Motor Extreme
Venta directa con distribuidores ne Maracay
Publicidad en la Radio
Material P.O.P

7. Implantar Acciones: Responsable Fecha Efectiva:

Publicidad en Instagram Joaquin da Silva 02-09-2019
Partición en Motor Extreme Pedro y Joaquin 06-10-2019
Venta directa con distribuidores ne Maracay Pedro Echegaray 02-09-2019
Publicidad en la Radio Pedro Echegaray 15-10-2019
Material P.O.P Pedro y Joaquin

Elaborado por: Supervisor: VoBo.

8. Seguimiento y Revisión (Sólo para el uso del auditor interno del S.G.C.)
Fecha Observación y porcentaje efectivo Firma auditor:

Formato: GC-022 Revisión: 00