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7 TOMA DE DECISIONES SÓLIDAS

El principal desafío durante la evaluación del diseño de conceptos es tomar decisiones

correctas a pesar de que la información acerca de estos conceptos sea incierta, incompleta o
se encuentre en fase de desarrollo.

Los métodos recientemente aplicados han sido diseñados para trabajar problemas de decisión
complicados. Estos métodos se refieren a los métodos de toma de decisiones sólidas. Se utiliza
la palabra sólida porque abarca factores no controlados como pueden ser la temperatura de
funcionamiento o desgaste.

Para trabajar a la hora de tomar una decisión en equipo, las unidades de decisión de los
conceptos serán distintas, por lo tanto, será oportuno relacionarlos de alguna manera. Es por
ello que, a cada variable desarrollada en la matriz decisión, se la va a trabajar ahora en dos
nuevas dimensiones, estas son: el conocimiento (o certeza) y los criterios de satisfacción.

El conocimiento depende de los integrantes del equipo de trabajo, esto desemboca en una
relación directamente proporcional con el término de viabilidad del proyecto, es decir, a
mayor conocimiento de los integrantes, el proyecto tendrá menor o mayor validez a medida
que este vaya siendo avanzado.

El criterio de satisfacción va ligado a cuánta confianza se tenga de que ese concepto sea el
adecuado, pero antes definamos confianza, según la fuente principal, confianza se puede
definir como el grado de aceptación de una variable, la creencia que se tenga de que un valor
sea el correcto, también podemos definir a creencia como: “confianza depositada en la
capacidad de una alternativa para satisfacer un criterio, requisito o especificación basada en
los conocimientos actuales.

Estas dos nuevas dimensiones (conocimiento y confianza) se pueden expresar en un mapa de

creencia.

El mapa de creencia es una herramienta que permite combinar las dos variables antes
mencionadas y se pueden aplicar en cualquier punto de la matriz decisión, es decir, es capaz de
aplicarse en cualquier ámbito del proyecto.

Describamos brevemente como el mapa de creencia está diseñado. El eje vertical del mapa de
creencia representa al nivel de satisfacción del criterio, es decir, es la probabilidad de que la
alternativa cumpla el objetivo. Podemos poner el ejemplo en nuestro caso de la dirección, al
momento de diseñar el mecanismo que vamos a usar en el vehículo eléctrico, se barajaron dos
opciones, estas eran: uso de un manubrio (parecido al que encontramos en una bicicleta o
motocicleta) o el uso de un volante, puesto que se trata de un vehículo de cuatro ruedas. La
decisión optó por la primera opción, puesto que, a los integrantes del grupo 8 la idea de usar un
manubrio permitía obvia el tema de seguridad que se añadiría en caso de optar por el volante,
además el diseño del mecanismo se simplifica considerablemente, es por ello que el grado de
satisfacción de este concepto se encontraba en positivo en el mapa de creencia.

El eje horizontal del mapa de creencia es el nivel de certeza que se tiene. Esto quiere decir que
una decisión puede depender según al conocimiento que tenga el diseñador, es decir a la
izquierda del eje se encuentra la ignorancia que los miembros del equipo tengan sobre un tema
en específico, a medida que se va avanzando en el eje horizontal será que el conocimiento de
los miembros del equipo va aumentando, a la derecha del eje horizontal se encuentra el
conocimiento, si un miembro del equipo es un experto en el tema, se ubicará en este punto en
ese eje.

La ubicación por defecto para este mapa de creencia se encuentra en el centro del eje vertical y
a la izquierda del eje horizontal, esto significa que el diseñador no sabe nada del tema y se
encuentra neutral a la hora de decidir en el tema.

Varios mapas de creencia se pueden sumar a la vez y se dan valores totales que pueden llevar al
consenso del equipo.