Guia Levantamiento Pve Psicosocial

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO P-SST-008
VERSIO FECHA
SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE N VIGENTE
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
1 01-06-2018
GUÍA DE DESARROLLO IMPLEMENTACION SVE
1. OBJETO DE LA GUÍA DE DESARROLLO DEL SVE

 Establecer la metodología para la implementación del SVE de factores psicosociales
para la empresas CABARCO INGENIERA S.A.S, apoyado en los lineamientos del
marco de referencia correspondiente.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
 Identificar, evaluar y controlar los factores de riesgo psicosocial, a fin de disminuir la

incidencia de “casos”.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Definir los criterios para la organización de la información general para desarrollar

un SVE de Factores Psicosociales, con el fin de crear las condiciones para hacer un
tamizaje que permita avanzar en la identificación de los factores de riesgo
psicosocial.
 Definir la presencia de casos asociados a reacciones de estrés ocupacional, con el
fin de hacer control de los factores de riesgo psicosocial intralaborales y de los
efectos que causan en las personas (intervención terciaria).
 Categorizar las áreas y cargos por niveles de riesgo psicosocial, a fin de orientar el
desarrollo de actividades de prevención y control.
 Desarrollar acciones de intervención para los factores de riesgo psicosocial
extralaborales e individuales, apoyado en recursos de la empresa y de las
instituciones de la seguridad social.
3. DESARROLLO DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE FACTORES

DE RIESGO PSICOSOCIAL
3.1. FASE I: TAMIZAJE
La necesidad de implementar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica (SVE) de factores

de riesgo psicosocial surge de una serie de acontecimientos que hacen sospechar que la
presentación de una enfermedad se encuentra asociada a condiciones de trabajo y de vida
que resultan lesivas para las personas.
Si se tiene la sospecha de la existencia de grupos de riesgo o de reacciones de estrés en

la población trabajadora, debe realizarse un tamizaje que permita verificar dos condiciones:
la existencia de factores de riesgo psicosocial (grupos de riesgo) y la existencia de
manifestaciones de estrés en la población trabajadora (posibles casos).
Para verificar la existencia de los factores de riesgo psicosocial debe revisarse la siguiente
información:
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 Matriz de identificación de peligros de la empresa, con la priorización de los riesgos,

a fin de establecer si los psicosociales se hallan como significativos.
 Registros de accidentalidad, en los que se buscará si dentro de las causas se
refieren condiciones de tipo psicosocial asociadas a los eventos.
 Mediciones de clima organizacional que den cuenta de situaciones que alteran el
clima de trabajo.
 Información sobre las actividades de intervención relacionadas con los factores
psicosociales, de la que es posible identificar áreas o personas que hayan reportado
exposición a factores de riesgo psicosocial y/o síntomas asociados al estrés.
Para verificar la existencia de síntomas y/o enfermedades posiblemente relacionadas con

reacciones de estrés debe revisarse la siguiente información:
 Registros de exámenes médicos de ingreso, seguimiento, egreso y reintegro de los

trabajadores, donde se buscará la presencia de síntomas y/o enfermedades
(anteriores y actuales) asociadas o potenciadas por estrés.
 Registros de ausentismo (por enfermedad o accidente común u ocupacional), donde
se calculará la frecuencia de ausentismo generado por enfermedades
presuntamente asociadas al estrés y ausentismo generado por accidentes cuyas
causas estén relacionadas con factores psicosociales.
 Estudios de puestos de trabajo, donde se buscará la presencia de síntomas
asociados al estrés.
 Perfiles de cargo o manual de funciones, donde se buscarán tareas o
responsabilidades que estén revestidas de carga emocional o manifiesten
exposición a factores de riesgo psicosocial.
 Proceso de rehabilitación y reubicación laboral, donde se buscará la presencia de
procesos relacionados con factores de riesgo psicosocial y morbilidad relacionada
con estrés.
A partir de las búsquedas anteriores se consolidarán los datos y se registrarán en el ANEXO

1 (Tamizaje para determinar presencia de grupos de riesgo) y en el ANEXO 2 (Tamizaje
para determinar presencia de posibles casos), información que precisará la necesidad de
implementar un SVE en factores de riesgo psicosocial.
Si bien el diligenciamiento de los anexos 1 y 2, estará a cargo del responsable de seguridad

y salud en el trabajo de CABARCO INGENIERA S.A.S. Podrá apoyarse para su análisis y
para la toma de la decisión sobre la necesidad de implementar el SVE, en un profesional
Consultor de la A.R.L. Se sugiere que la empresa dentro del personal de talento humano,
tenga un psicólogo interno o externo. Especialista en Salud Ocupacional, con experiencia
en el manejo de riesgos psicosociales en organizaciones.
Para tomar la decisión de implementar o no el SVE, se recomienda como criterio el análisis

de la importancia de los factores de riesgo psicosocial, frente a otros riesgos prioritarios,
además del número de casos encontrados en relación con el número de trabajadores. Si el
número de casos no es significativo pero se encuentran grupos de riesgo,
debeconsiderarse afirmativamente la posibilidad de implementar el SVE.
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El siguiente flujograma grafica la secuencia de actividades de la “Fase I: Tamizaje”:
NO
Esquema 1. Diagrama de decisión de la “Fase I: Tamizaje”

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3.2. FASE II: INFORMACIÓN A LA GERENCIA / DIRECCIÓN
En caso que el tamizaje no encuentre grupos de riesgo, ni presuntos casos, deben

programarse actividades de promoción y prevención, dentro de las actividades de
Seguridad y Salud en el Trabajo, con el fin de mantener un control de las fuentes de riesgo
y prevenir la aparición de casos asociados al estrés de tipo laboral.
Ahora bien, si después del estudio preliminar y como resultado del tamizaje, se decide que
es necesario desarrollar un SVE de factores de riesgo psicosocial, el área de Seguridad y
Salud en el trabajo y el asesor externo de la A.R.L., deben reunirse con la Gerencia de la
empresa y presentar los hallazgos, la justificación de la decisión tomada y los
procedimientos a seguir, de los cuales es importante clarificar los requerimientos de tiempo
de los trabajadores, la metodología de observación a puestos de trabajo, la forma como se
socializará la información y las posibles expectativas que se generarán en los trabajadores,
a fin de hacer acuerdos sobre su manejo.
El alcance de la reunión gerencial es buscar participación del nivel directivo en el despliegue

del proceso y apoyo en el desarrollo de las actividades de intervención que surjan luego del
estudio detallado de factores de riesgo psicosocial. A fin que la gerencia entienda el tema
que se va a abordar durante la reunión y conozca su responsabilidad frente al mismo, es
indispensable clarificar los conceptos y darle a conocer el marco legal de los factores
psicosociales en Colombia.
3.3. FASE III: VALORACIÓN DETALLADA DE LOS FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL Y SUS EFECTOS
Si los resultados del tamizaje muestran indicadores de presencia de factores de riesgo

psicosocial en algunas áreas, deberán retomarse los grupos de riesgo identificados, con el
fin de estudiar su ubicación en las áreas o departamentos de la empresa.
Al conocer la distribución de la población por departamento o área, debe definirse la

metodología y la cantidad de personas con quienes se hará la valoración detallada de los
factores de riesgo psicosocial y sus efectos en los individuos y en la organización.
 Listado de los cargos tipo por área del total de trabajadores con exposición al factor
de riesgo.
 Listado de jefes y directores, a quienes se deberá incluir en el muestreo, por cuanto
son ellos la fuente primera de datos y además será con ellos con quienes se definirá
la secuencia de recolección de información del área.
Teniendo definidos los cargos y personas que serán fuente de información (muestra), el
paso siguiente es informarles acerca del proceso que se seguirá, los objetivos y la forma
como se empleará la información recopilada.
Se busca entonces sensibilizar a los trabajadores para que colaboren ofreciendo

información fidedigna. La comunicación a las personas debe clarificar el objetivo del
estudio, el proceso de recolección de información, las formas de participación de las
personas y el criterio del muestreo (si se aplica), así como la utilidad del proceso para los
trabajadores y para la empresa.
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La selección de la metodología para la evaluación detallada de los factores psicosociales y

sus efectos considera los siguientes aspectos:
 Deben recolectarse datos de las tres fuentes principales de factores psicosociales:

laborales (trabajo), extralaborales (vida familiar y social) e individuales (la persona).
 Para evaluar el tiempo y la frecuencia de exposición, así como la intensidad de los
factores de riesgo prioritarios (nivel alto). La información debe ser manejada con
ética y rigurosidad metodológica debido a que puede afectar el clima organizacional.
 La recolección de información de los trabajadores debe hacerse previo
consentimiento informado en el que la persona autorice el uso de los datos para los
fines de la vigilancia epidemiológica (ver anexo 3).
3.3.1. Entrevista individual semiestructurada:
El fundamento de esta forma de recolección de datos es conocer lo que piensa y siente una
persona respecto a un aspecto específico. Como herramienta de diagnóstico aporta
información significativa si se efectúa con informantes claves, es decir con personas que
conocen muy bien su grupo de trabajo.
Se denomina entrevista semiestructurada porque su estructura es flexible. Tiene una guía

porque existen temas predefinidos sobre los que se hace la exploración y además los
hallazgos se registran en un documento que recopila tanto las respuestas del entrevistado,
como las observaciones del entrevistador.
Aunque con el uso de esta herramienta puede recolectarse información de cualquier factor
psicosocial, se recomienda utilizarla solo para dos fines: El primero es la descripción del
área (sección) para lo cual el jefe es la persona idónea como informante; y el segundo es
la identificación y descripción de los factores psicosociales por cargo tipo.
3.3.2. Grupos focales:

Este método de indagación se fundamenta en la recolección de información cualitativa con
un grupo representativo de una población. El objetivo de los grupos focales es conocer y
comprender las creencias, percepciones, actitudes y en general, el saber cultural de una
comunidad o población frente a un aspecto particular, que para el caso se refiere a los
factores psicosociales.
El uso de la técnica de grupos focales supone la estructuración de una guía de temas sobre
los que se focaliza la discusión del grupo. La conformación de un grupo debe tener en
cuenta que las personas compartan condiciones laborales similares, ya sea que
pertenezcan a una misma área, realicen la misma labor, tengan el mismo cargo o
pertenezcan al mismo proceso. La conformación del grupo debe dar como resultado un
conjunto de personas cuya opinión o respuestas refleje el pensar general de los que no
formarán parte de él, es decir, una muestra representativa.
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Con el grupo focal se someten a discusión temas que “focalizan” al grupo en la identificación
de factores psicosociales (tanto protectores, como de riesgo) y/o los efectos de los factores
de riesgo en los grupos y en la organización. También sirven para recolectar información
acerca de posibles formas de intervención de los factores psicosociales.
3.3.3. Cuestionarios:
Esta herramienta se fundamenta en la recolección de información cualitativa de los
individuos, acerca de las variables psicosociales laborales, extralaborales e individuales y
también sobre los síntomas de estrés que experimenta. Es importante que el trabajador
responda los cuestionarios en un ambiente tranquilo y sin presiones.
Los cuestionarios y pruebas tienen la ventaja que pueden aplicarse a la totalidad de

trabajadores de una población (área, departamento, empresa en general), en corto tiempo,
siempre y cuando exista un nivel mínimo de lectoescritura para ser entendidos
correctamente.
Los cuestionarios deben tener buenos niveles de validez y confiabilidad y deben haber sido
creados (o adaptados) para la población que se va a estudiar, en este caso la población
colombiana.
Los instrumentos que se aplican con mayor regularidad en Colombia son: el Cuestionario
Bocanument- Berján de Guillermo Bocanument y Piedad Berján y el Cuestionario de
evaluación de los factores de riesgo psicosocial de Gloria Villalobos – Pontificia Universidad
Javeriana y Ministerio de Trabajo. (Para conocer la descripción de los cuestionarios de
evaluación de factores psicosociales y estrés, con sus respectivos baremos de calificación,
ver instrumentos de evaluación al final del documento).
La información sobre otros instrumentos utilizados internacionalmente se halla en el

documento marco de referencia.
La evaluación de las condiciones de salud considera de una parte la información inicial

tomada en la “Fase de tamizaje”, la cual contempla los datos de accidentalidad, morbilidad,
incapacidades y ausentismo.
La valoración de la percepción de los síntomas de estrés suele hacerse con cuestionarios

como los ya mencionados, pero es importante complementar la valoración con un examen
médico ocupacional que permite esclarecer la presencia de cambios importante en el
estado de salud que sugieran la posible asociación con reacciones de estrés. La valoración
médica ocupacional deberá hacerse anualmente y por lo menos a los trabajadores cuyos
resultados de síntomas de estrés (detectados con los cuestionarios mencionados), resulten
en nivel alto. Sería ideal, sin embargo, hacer el examen médico a toda la población
trabajadora, en este caso con periodicidad bienal; no obstante, aspectos como costos y
disponibilidad de recursos limitan esta aspiración.
En este sentido se recomienda incluir en el protocolo de historia clínica que lleve la

empresa, la exploración de los siguientes aspectos:
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 Presencia de eventos estresantes extremadamente traumáticos en el que el

individuo se ve envuelto en hechos que representan un peligro real para su vida e
integridad. Este hallazgo podría estar relacionado con la presencia de un síndrome
de estrés postraumático.
 Presencia de hipertensión arterial esencial, incluida la indagación de Historia
Familiar de enfermedad coronaria, padres con enfermedad cardiaca o enfermedad
de vasos sanguíneos, historia familiar de altos niveles de colesterol, alteraciones de
la coagulación sanguínea, diabetes y obesidad.
 Presencia de indicios importantes sobre enfermedad isquémica del corazón
(frecuentemente causada por la obstrucción de las arterias coronarias, y que le
impide a este órgano bombear la sangre adecuadamente). Esta enfermedad
también recibe los nombres de cardiopatía coronaria y enfermedad de las arterias
coronarias e incluye los ataques cardíacos y la angina de pecho (dolor o malestar
en el pecho). En esta dirección es importante buscar factores de riesgo tales como:
Hipertensión arterial (no controlada), dislipidemia (no controlada), tabaquismo y
diabetes (no controlada).
 Antecedentes de accidente cerebro vascular del trabajador, indagando igualmente
por la presencia de factores de riesgo tales como: Hipertensión arterial (no
controlada), dislipidemia (no controlada), tabaquismo, diabetes (no controlada)
 Enfermedad ácido péptica, incluida la búsqueda de factores de riesgo tales como
Helicobacter Pylori, consumo de aines, enfermedades sistémicas (pulmonares,
cirrosis y sepsis, sí están o no bajo control).
 Síndrome de intestino irritable, y la presencia de factores de riesgo tales como
Alteraciones idiopáticas de la motilidad intestinal, e historia de abuso o maltrato
infantil.
 Antecedentes de depresión mayor, episodio único, incluida la indagación de factores
de riesgo tales como: Presencia o antecedencia del trastorno respectivo en
familiares en primer grado. Rasgos de personalidad predisponentes tales como una
especial sensibilidad o hipersensibilidad, pasividad, dependencia, introversión y
poca actividad (poca energía), historia de trastornos mentales previos (usualmente
de tipo ansioso o depresivo), en remisión o activos.
 Antecedentes de trastorno de Ansiedad Generalizada, incluida la búsqueda de
Historia de trastornos mentales previos (usualmente de tipo ansioso o depresivo),
en remisión o activos.
 Antecedentes de Trastornos de Adaptación, y la presencia de factores tales como:
Carencia o percepción de bajo o inadecuadas redes de apoyo social por parte de la
familia, amigos y allegados fuera del trabajo, previos a la aparición del trastorno y
exagerada vulnerabilidad personal caracterizada por el uso de mecanismos rígidos
de adaptación,
 Alteraciones del sueño, dolores de cuello, espalda y miembros superiores, haciendo
una búsqueda exhaustiva de posibles condiciones del turno o del diseño del puesto
de trabajo respectivamente.
 Otros síntomas difusos que no resulten claramente explicados o asociados a
condiciones de salud general.
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 Los hallazgos de la valoración detallada de las condiciones de salud se registrarán

en la historia clínica ocupacional de cada trabajador y por tanto se manejarán con
criterio confidencial.
 Aquellas personas que resulten con alguna de las enfermedades mencionadas
anteriormente, o con síntomas significativos, deberán ser sometidas a vigilancia
anual, pues podrían ser “caso”, si no se presta suficiente atención.
3.4. FASE IV: CONSOLIDACIÓN DE INFORMACIÓN, ANÁLISIS DE RESULTADOS Y

PREPARACIÓN DE INFORMES
La información recolectada tanto de los factores psicosociales como de sus efectos a través
de la “Fase de tamizaje” y la “Fase de evaluación detallada”, se consolida en un informe,
del que se dará información más adelante. Sin embargo, previo a la consolidación se
requiere hacer “crítica” a los datos, es decir analizar la calidad de la información para tomar
aquella que provenga de fuentes fidedignas y que resulte útil y relevante para ilustrar las
conclusiones diagnósticas, es decir se selecciona información actualizada y confiable.
Los hallazgos obtenidos con las distintas técnicas se organizan según sean factores
psicosociales (de riesgo y protectores) o efectos (en las personas o en la organización). A
su vez todos los hallazgos de factores de psicosociales se estructuran en las variables que
se mencionan en el marco de referencia, describiendo si se trata de datos cualitativos o
cuantitativos, así como las fuentes de las cuales se obtuvieron.
Las fuentes de información pueden ser las descripciones de cargos o profesiogramas, los
manuales de funciones, las políticas organizacionales, las historias médico ocupacionales,
los estudios de clima organizacional, los estudios de puestos de trabajo, las investigaciones
de los accidentes, los resultados de los cuestionarios de cada trabajador y los hallazgos de
los grupos focales.
Los datos cuantitativos pueden obtenerse de registros del área de Recursos Humanos,
(datos demográficos tales como distribución por edad, sexo, tipo de cargo, nivel de
escolaridad, entre otros), registros de accidentalidad, de ausentismo, rotación de personal,
etc.
Los informes de los hallazgos en factores psicosociales deben reflejar el análisis de los
criterios de tiempo, frecuencia e intensidad de exposición a cada factor de riesgo para cada
grupo de riesgo.
A los informes se añaden las sugerencias de mejoramiento que aportan tanto los
trabajadores como el profesional que prepara el documento.
Para realizar un informe por cargo tipo debe tenerse detallada la información de los factores
de riesgo psicosocial a los que está expuesto cada uno de los cargos tipo evaluados y
consolidarla en un informe para hacer seguimiento de los cambios que ocurran luego de la
intervención.
Adicionalmente debe hacerse un informe por área que globalice los resultados
másimportantes del estudio, a fin de analizar las recomendaciones de intervención
generalizables a todo un grupo. Este informe de resultados debe dar cuenta de:
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 Los factores de riesgo psicosociales principalmente asociados a cargos y las

principales tareas o responsabilidades generadoras de estrés.
 Los factores extralaborales e individuales que afectan en general al grupo y que
pueden potenciar o exacerbar los efectos de los factores de riesgo intralaboral.
 La sintomatología más destacada o las enfermedades con posible asociación al
estrés en el grupo bajo estudio.
 Los efectos organizacionales asociados a la presencia de factores de riesgo
psicosocial: accidentalidad, ausentismo, deterioro del clima organizacional,
disminución de la productividad, quejas de clientes, rotación de personal y
problemas disciplinarios detectados en los grupos de riesgo psicosocial (aquellos
que están expuestos en nivel alto o medio)1.
 Las recomendaciones de intervención sugeridas por los trabajadores y por el
asesor.
Respecto a la descripción de los factores psicosociales es importante aclarar que aunque

se estudien todos (laborales, extralaborales e individuales), el alcance de la intervención
del SVE debe centrarse en los laborales, dada la responsabilidad patronal.
El siguiente flujograma grafica la secuencia de actividades de la “Fase IV: Consolidación de

información, análisis de resultados y preparación de informes”.
3.5. FASE V: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS A LA GERENCIA
Una vez se tiene el informe de la valoración detallada de los factores psicosociales y sus
efectos, se debe presentar a la Dirección de la empresa, cuidando la confidencialidad de
los datos de las personas. La presentación de los resultados debe referir las
recomendaciones sugeridas por los trabajadores en las entrevistas y en los grupos focales,
así como las propias del asesor. La Dirección, además de conocer los resultados, debe
también retroalimentarlos con ideas para seleccionar los factores que se intervendrán y las
alternativas de control.
La presentación a la Dirección incluye lo siguiente:
 Factores psicosociales protectores y de riesgo (nivel alto y medio) que se hallaron

en cada grupo ocupacional, incluido el numero de expuestos.
 Recomendaciones de intervención prioritaria, según los hallazgos señalados en el
punto anterior.
 Recomendaciones de intervención para control de los síntomas y efectos en las
personas asociados a reacciones de estrés.
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 Recomendaciones para controlar los efectos organizacionales de los factores de

riesgo psicosocial.
En la reunión con la Dirección se definen los aspectos que se intervendrán, y se analizarán

los criterios de factibilidad, practicidad y costo – beneficio. Estas decisiones se convierten
en el insumo para la elaboración del plan de trabajo.
En el caso de que los resultados incluyan factores extralaborales e individuales como

riesgosos (nivel alto y medio) y se requiera hacer algún tipo de intervención, puede
explicársele a la Dirección o Gerencia, la opción de trabajarlos a partir de otras unidades
de la organización tales como el área de Gestión del Recurso Humano, Bienestar, o de
entidades externas tales como Caja de compensación familiar, EPS, entre otros.
3.6. FASE VI: CALIFICACIÓN DE ORIGEN DE PRESUNTOS “CASOS” CON

ENFERMEDADES CAUSADAS POR ESTRÉS OCUPACIONAL.
En el evento de detectar personas con presuntas enfermedades asociadas a reacciones de

estrés, es indispensable generar acciones para controlar y disminuir efectos y estudiar y
controlar los factores de riesgo psicosocial a los que haya expuestos.
Al identificar posibles casos al interior de la empresa, el área de seguridad y salud en el

trabajo de la empresa los reporta a la Administradora de Riesgos Laborales, para su
respectiva calificación de origen.
Por su parte, la A.R.L. Puede solicitar a la empresa todos los soportes necesarios para
hacer un estudio detallado del caso en cuestión. De igual forma puede solicitar al trabajador
su historia clínica, previa autorización del mismo. En tal evento el trabajador solicitará los
soportes a su Entidad Promotora de Salud (EPS) y los entregará a la A.R.L.
Una vez la empresa recibe el resultado de la valoración del posible caso, deberá estructurar
acciones correctivas para trabajar tanto en los efectos como en los factores de riesgo
psicosociales laborales que se hallaron asociados a su estado de salud. Particularmente si
el origen calificado fue de tipo profesional, es responsabilidad de la empresa ofrecer al
trabajador unas condiciones laborales que no exacerben su enfermedad. Para los fines de
la reubicación, la empresa podrá solicitar asesoría a los profesionales de la A.R.L. De otra
parte, la rehabilitación necesaria para el trabajador afectado será provista por la A.R.L.,
pero el área de Salud Ocupacional de la empresa deberá hacer seguimiento a su avance.
Si el resultado de la valoración de origen señala que se trata de una enfermedad de origen

común, puede ocurrir que ésta sea debida a reacciones de estrés causado por condiciones
extralaborales, en cuyo evento la empresa podrá facilitar los recursos disponibles para
apoyar al trabajador en la solución de sus fuentes de tensión. Para estos casos los servicios
de las áreas de bienestar social de la empresa o los de las entidades de la seguridad social,
son una fuente de apoyo importante que puede ser aprovechada.
También la enfermedad puede ser de origen común pero como segunda alternativa puede
ocurrir que las causas no se relacionen con estrés, casos en los cuales el servicio médico
de la EPS deberá atender al trabajador.
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En cualquier caso (origen común o profesional) la A.R.L. Notificará al trabajador el resultado

de la valoración.
Cualquiera que sea el origen de las enfermedades identificadas (común o laboral) en los
trabajadores, no exime a la empresa de mantener la vigilancia y el control de las condiciones
de trabajo, dentro de un contexto preventivo.
La calificación de origen de enfermedades presuntamente derivadas de reacciones de

estrés, seguirá los criterios y pasos establecidos en el Protocolo para la determinación del
origen de las enfermedades derivadas del estrés, realizado por el Ministerio de la Protección
Social, el cual está enmarcado en la normativa vigente.
3.7. FASE VII: IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN Y

CONTROL DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SUS EFECTOS
Las actividades de intervención deben haberse clasificado como inmediatas (prioritarias) o

preventivas, de modo que su implementación tenga efecto en la disminución de los factores
de riesgo psicosocial y en los efectos, tanto en las personas como en la organización
misma.
Debe considerarse también como medida de intervención, toda actividad de promoción y

prevención relacionada con el tema. Entre las actividades de promoción y prevención se
hallan sesiones de sensibilización para el manejo del estrés y la participación en actividades
desarrolladas por el área de Bienestar para el crecimiento personal y el fortalecimiento
familiar de los trabajadores.
Antes de comenzar con el despliegue de cambios, mejoras, capacitaciones y en general

antes de implementar las acciones de control, los trabajadores deben conocer y
retroalimentar los resultados del estudio y el plan de intervención. En este sentido, el área
de Seguridad y Salud en el trabajo debe informar a las áreas los respectivos hallazgos, para
lo cual es de gran ayuda el uso de grupos focales como técnica de divulgación y
participación.
La implementación de las acciones de intervención requiere de la definición de un plan de

trabajo que considere los siguientes componentes, el cual se deberá consolidar en un
cronograma, que suele contener los siguientes aspectos (anexo 3)
 Actividad que se pretende realizar
 Objetivo
 Población objeto
 Factores de riesgo / consecuencias que se van a controlar.
 Duración de la actividad o periodo durante el cual estará operando la actividad.
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 Recursos necesarios para su desarrollo: humanos, financieros, tecnológicos, de

infraestructura.
 Actores o personas involucradas en el desarrollo de la actividad.
 Responsabilidades de cada una de las personas (o instituciones) involucradas.
 Mecanismos de seguimiento de la actividad: tiempo, indicadores de evaluación,
responsables, criterios para toma de decisiones ante los resultados.
 Logística de la actividad: convocatoria, metodología de desarrollo.
Uno de los factores críticos de éxito para el desarrollo de las acciones de intervención y en
general del programa de vigilancia epidemiológica, es la definición de la estructura
organizativa que dará soporte al programa de vigilancia epidemiológica. Esta estructura
define quien es el responsable del mismo, quienes participan y cuáles son sus roles, quien
maneja la información y como se administra. Quién evalúa los resultados y hace
seguimiento al programa de vigilancia epidemiológica, etc.
3.8. FASE VIII: EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y RETROALIMENTACIÓN AL

SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
Para conocer si las actividades implementadas tuvieron éxito o generaron alguna mejora,
es necesario medir sus resultados. Dicha medición debe hacerse periódicamente, de modo
que cumpla los fines del mejoramiento continuo.
Se sugiere hacer medición periódica de los indicadores definidos para el sistema de

vigilancia, los cuales se presentan más adelante.
Los indicadores son útiles si se miden, se registran y se analizan con el fin de orientar o dar
curso a próximas intervenciones.
Los indicadores que se sugieren para evaluar y retroalimentar el SVE en factores

psicosociales son:
Indicador de cumplimiento:
N° de actividades implementadas_ X 100

N° de actividades planeadas
Este indicador se utiliza para conocer el porcentaje de actividades de intervención

implementadas o cumplidas en un período determinado. El período puede ser definido por
la empresa, ya que dependerá de la frecuencia establecida para el cronograma, el cual
suele ser anual con seguimiento semestral.
Indicador de cobertura:
N° de trabajadores cubiertos por las actividades_ X 100

Total de trabajadores objeto de la actividad
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Este indicador se utiliza para conocer el porcentaje de personas que han sido cubiertas por
las actividades de intervención realizadas, en relación con las que se detectaron como
objetivo. El indicador se calcula por actividad, con la periodicidad propia de la misma. Por
ejemplo, si se realizan capacitaciones mensuales en un tema específico, el área de
Seguridad y Salud en el trabajo de la empresa puede definir una meta de cobertura mensual
e ir calculando la cobertura parcialmente mes a mes. Este cálculo mensual permite hacer
ajustes en la implementación de las capacitaciones si el indicador se encuentra en nivel
inferior a las metas propuestas. Al finalizar las capacitaciones se obtiene el acumulado de
la cobertura.
Indicadores de impacto:
_N° de factores de riesgo de nivel alto por grupo de riesgo que fueron disminuidos_ X 100
N° de factores de riesgo de nivel alto por grupo de riesgo
Este indicador se utiliza para conocer el porcentaje de factores de riesgo de nivel alto que
pudieron disminuirse. Se calcula comparando los resultados de la primera valoración
detallada de los factores de riesgo, con las mediciones subsiguientes.
También puede utilizarse el indicador para medir la disminución de los factores de riesgo
que inicialmente quedaron valorados en un nivel medio.
Tasa de Incidencia del período actual – Tasa de Incidencia del período anterior x 100
Tasa de Incidencia del período anterior (inicial)
Este indicador se utiliza para conocer si disminuye la tasa de incidencia de las

enfermedades con posible asociación a reacciones de estrés. Este indicador utiliza como
fuente de información, los datos de morbilidad que lleva la empresa.
A continuación se presenta un flujograma con todas las fases del SVE de factores de riesgo
psicosocial:
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Esquema 2. Diagrama de decisión del total del las fases del Sistema de Vigilancia
Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial
4. SISTEMA DE INFORMACIÓN
El sistema de información del SVE de factores psicosociales está compuesto por el conjunto
de instrumentos de medición sugeridos y los formatos de registro, los cuales se citan a
continuación:
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO CAB-INF-SPV-SST
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MATRIZ DE FORMATOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA (código en

formación)
N° Almacenamiento
Responsabl
del Nombre Responsable
Objetivo Uso e de hacer Responsabl
anex del anexo del análisis Lugar Tiempo
el registro e
o
Estudiar la información
disponible en la
empresa en relación
Presentar a la Carpeta de
con factores
Información gerencia los factores
psicosociales, la cual
organizacio resultados de los Encargado de psicosocial Desde el
se consolida a la luz de Encargado
nal general hallazgos (anexo Encargado Seguridad y es del inicio del
las variables o de
para 1), con el fin de de Salud en el departame estudio y
categorías de factores Seguridad y
1 determinar decidir la Seguridad y trabajo de la nto de por un
psicosociales (tabla 1 Salud en el
presencia pertinencia de Salud en el empresa - Seguridad tiempo no
del marco de trabajo de la
de grupos implementar un trabajo Gerencia de la y Salud en inferior a
referencia). La empresa
de riesgo – SVE de Factores empresa el trabajo 30 años
información permite
Tamizaje de Riesgo de la
determinar la relevancia
Psicosocial empresa
de implementar un SVE
de Factores de Riesgo
Psicosocial
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Estudiar la información
disponible en la
Presentar a la Carpeta de
Información empresa que tiene en
gerencia los factores
organizacio relación con
resultados de los Encargado de psicosocial Desde el
nal general enfermedades de sus Encargado
hallazgos (anexo Encargado Seguridad y es del inicio del
para trabajadores que se de
2), con el fin de de Salud en el departame estudio y
determinar sospechen con posible Seguridad y
2 decidir la Seguridad y trabajo de la nto de por un
presencia asociación a reacciones Salud en el
pertinencia de Salud en el empresa - Seguridad tiempo no
de de estrés ocupacional, trabajo de la
implementar un trabajo Gerencia de la y Salud en inferior a
presuntos a el fin de determinar la empresa
SVE de Factores empresa el trabajo 30 años
casos - pertinencia de
de Riesgo de la
Tamizaje implementar un SVE de
Psicosocial empresa
Factores de Riesgo
Psicosocial
Carpeta de
Evidencia escrita
factores
Tener aprobación de del
Encargado de psicosocial Desde el
los trabajadores para consentimiento Encargado
Consentimi Encargado Seguridad y es del inicio del
utilizar los datos por informado de los de
ento de Salud en el departame estudio y
ellos suministrados en trabajadores para Seguridad y
3 informado Seguridad y trabajo de la nto de por un
el sistema de vigilancia el uso de la Salud en el
del Salud en el empresa - Seguridad tiempo no
epidemiológica de información trabajo de la
trabajador trabajo Gerencia de la y Salud en inferior a
factores de riesgo ofrecida por ellos empresa
empresa el trabajo 30 años
psicosocial en el contexto del
de la
SVE
empresa
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Informe de
condicione
Guía de Registrar las Describe los s
entrevista condiciones y factores psicosocial
para jefes o demandas generales psicosociales Encargado es por Desde el
directores de un área, con el fin protectores y de Asesor Asesor del área cargo - inicio del
de área de conocer los factores riesgo que experto en el experto en el seguridad y Carpeta de estudio y
4
para el psicosociales deberán ser tema tema salud en el factores por un
estudio de protectores y de riesgo corroborados por psicosocial psicosocial trabajo de la psicosocial tiempo no
factores comunes al grupo de cada puesto de empresa es del área de 5 años
psicosocial trabajadores que la trabajo del área de
es conforman analizado seguridad
y salud en
el trabajo
Informe de
condicione
s
Guía de Identifica y
psicosocial
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Encargado es por
n de puesto psicosociales frecuencia e Asesor inicio del
5–1, Asesor del área cargo -
de trabajo intralaborales intensidad de experto en estudio y
5–2, experto en seguridad y Carpeta de
para el (protectores y de exposición de los factores por un
5–3, factores salud en el factores
estudio de riesgo) a los que se factores de riesgo psicosociale tiempo no
5–4 psicosociales trabajo de la psicosocial
factores de encuentra expuesto el intralaboral de s inferior a
empresa es del área
riesgo cargo en estudio cada cargo 30 años
de
psicosocial estudiado
seguridad
y salud en
el trabajo
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Registrar el
tiempo, frecuencia
e intensidad de
Informe de
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Registrar las condicione
factores de riesgo
Guía para condiciones s
intralaboral para Desde el
el manejo psicosociales psicosocial
un grupo Asesor Encargado inicio del
de grupos intralaborales generales Asesor es
representativo de experto en de la Salud estudio y
6A y focales - (protectoras y de experto en estudiadas
un área. factores Ocupacional por un
6B estudio de riesgo) a las que se factores área o
psicosociale dentro de la tiempo no
factores de encuentra expuesto el psicosociales grupo de
Registrar las s empresa inferior a
riesgo grupo de trabajo de un riesgo –
sugerencias de 30 años
psicosocial área específica seguridad
mejora expuestas
estudiada y salud en
por los
el trabajo
participantes del
grupo focal
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Integrar los hallazgos
de factores
psicosociales, a través
de la observación de
puestos de trabajo, el
promedio de los
resultados de los
cuestionarios de los Informe de
Integrar la
trabajadores que condicione
información del
Informe ocupan el cargo en s
estudio de Desde el
consolidado estudio, los grupos psicosocial
factores de riesgo Asesor Encargado inicio del
por cargo focales y los Asesor es
psicosocial con experto en de la Salud estudio y
tipo de los documentos experto en el estudiadas
7 los diversos factores Ocupacional por un
hallazgos disponibles en la tema área o
instrumentos, psicosociale dentro de la tiempo no
de factores empresa (panorama de psicosocial grupo de
para tomar s empresa inferior a
psicosocial factores de riesgo, riesgo –
decisiones de 30 años
es estudios de clima seguridad
priorización e
organizacional, perfiles y salud en
intervención
de cargo, manuales de el trabajo
funciones, políticas,
etc., a fin de concluir
sobre la presencia de
factores de riesgo
psicosocial laborales de
cada cargo y su nivel
de riesgo.
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Integrar la
Integrar los hallazgos
información del Informe de
de factores
estudio de condicione
psicosociales de la
factores de riesgo s
Informe información recolectada Desde el
psicosocial de los psicosocial
consolidado para los cargos tipo Asesor Encargado inicio del
diversos Asesor es
de los pertenecientes a un experto en de la Salud estudio y
instrumentos, experto en el estudiadas
8 hallazgos área o grupo de riesgo, factores Ocupacional por un
para tomar tema área o
de factores a fin de concluir sobre psicosociale dentro de la tiempo no
decisiones de psicosocial grupo de
psicosocial la presencia de factores s empresa inferior a
priorización e riesgo –
es por área de riesgo psicosocial 30 años
intervención para seguridad
laborales comunes para
un área o grupo y salud en
un área o grupo de
de riesgo el trabajo
riesgo.
específicos.
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
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inicio del
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mientras el
las actividades de asignada
Registrar las departame
intervención que Encargado Encargado del Encargado al tema
condiciones mínimas nto de
se realizarán, del área de área de del área de psicosocial
para el seguimiento de seguridad
Plan de para evaluar su seguridad y seguridad y seguridad y dentro del
9 las actividades de y salud en
trabajo impacto en los salud en el salud en el salud en el departame
intervención que se el trabajo
Factores de trabajo de la trabajo de la trabajo de la nto de
implementarán en la tenga
Riesgo empresa empresa empresa seguridad
empresa como
Psicosocial y salud en
objetivo
hallados como el trabajo
intervenir
altos y medios.
el tema
psicosocial
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N° Almacenamiento
Responsabl
el registro e
o
Desde el
inicio del
estudio y
Carpeta
mientras el
asignada
Hacer Encargado departame
Organizar el tiempo, Encargado de Encargado al tema
seguimiento de de seguridad nto de
Modelo de frecuencia y secuencia seguridad y de seguridad psicosocial
las actividades y salud en el seguridad
cronograma de actividades que se salud en el y salud en el dentro del
10 propuestas por el trabajo y salud en
de realizan dentro del SVE trabajo dentro trabajo departame
SVE de Factores dentro de la el trabajo
actividades de Factores de Riesgo de la empresa dentro de la nto de
de Riesgo empresa – tenga
Psicosocial – A.R.L. empresa seguridad
Psicosocial A.R.L. como
y salud en
objetivo
el trabajo
intervenir
el tema
psicosocial
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5. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
La implementación del SVE supone un plan que oriente cada una de las fases anteriormente
descritas. Este plan se consolida en un cronograma de actividades, las cuales deben
verificarse en su nivel de cumplimiento y efectividad.
6. RESPONSABILIDADES DEL SVE

6.1. RESPONSABILIDADES DE LA A.R.L.
 Coordinar la revisión y actualización periódica (según se defina bajo parámetros de

la guía de desarrollo) del Sistema de Vigilancia Epidemiológica de Factores de
Riesgo Psicosocial, en las áreas legal, técnica, formas de registro, consolidación y
análisis de la información.
 Cuando así se requiera, coordinar y realizar las actividades necesarias para calificar
origen y pérdida de capacidad laboral por origen psicosocial intralaboral en los
trabajadores afiliados.
 Asegurar el seguimiento y atención de los casos (enfermedades laborales
detectadas).
 Asesorar, a través de profesionales especialistas en el área psicosocial, la
escogencia de los métodos de recolección de información, estudio y valoración de
los factores de riesgo psicosocial, en cada empresa afiliada a la A.R.L.
 Asesorar a la empresa en la estructuración de un cronograma de actividades, una
vez se haya realizado el estudio de factores psicosociales.
 Asesorar y apoyar a las empresas afiliadas, en la implementación y seguimiento del
sistema de vigilancia epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial, junto con
las actividades de intervención y control, y las necesarias de prevención y
promoción.
 Asesorar a la empresa en la medición y retroalimentación del SVE, para orientar el
desarrollo de actividades, hacia el mejoramiento continuo.
6.2. RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA:
 Garantizar el cuidado integral de la salud de los empleados y de los ambientes de

trabajo.
 Establecer y garantizar los recursos necesarios para cumplir con el cuidado de la
salud y de los ambientes de trabajo.
 Designar un presupuesto para el desarrollo de actividades en seguridad y salud en
el trabajo y específicamente en el SVE.
 Establecer las políticas y objetivos del programa de salud ocupacional y ajustar los
objetivos pertinentes del SVE de factores de riesgo psicosocial.
 Informar a sus empleados acerca de los objetivos y alcance del programa de salud
ocupacional y de las actividades que lo componen y promover su participación activa
en las mismas (incluye todos los SVE que estén implementados en la empresa).
 Definir las personas encargadas del desarrollo de las actividades de salud
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ocupacional y del SVE y vigilar su desempeño.

 Facilitar los trámites requeridos por la A.R.L. para la calificación de la enfermedad
profesional del empleado, si así se requiere.
6.3. RESPONSABILIDADES DEL ENCARGADO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO DE LA EMPRESA:
 Coordinar la aplicación y seguimiento del SVE de Factores de Riesgo Psicosocial,

para responder a las necesidades específicas de la empresa.
 Verificar el cumplimiento de las fases del SVE.
 Asegurar el seguimiento y análisis de las actividades de prevención y control,
valorando el estado de salud de los empleados.
 Asegurar que se conserven actualizados los documentos y registros de la historia
clínica ocupacional.
 Elaborar y mantener actualizado el panorama de riesgos de cada área, incluyendo
los resultados de los factores psicosociales.
 Coordinar con el equipo de salud ocupacional y con los jefes de las áreas, el manejo
y seguimiento individual y colectivo de todo caso sospechoso o confirmado
detectado por el SVE.
 Informar a la Gerencia /Dirección de la empresa, los resultados y avances de las
actividades desarrolladas desde el SVE de Factores de Riesgo Psicosocial, con el
fin de involucrarlos en las decisiones.
 Escoger, con la asesoría de los profesionales especialistas en el área psicosocial
de la A.R.L., los métodos de recolección de información, estudio y valoración de los
factores de riesgo psicosocial para la empresa.
 Estructurar junto con la A.R.L., un cronograma de actividades de intervención, una
vez se haya realizado un estudio de los factores de riesgo psicosocial en la empresa.
 Reportar a la A.R.L. la presencia de posibles “casos”, asociados con la presencia
de factores de riesgo psicosocial laboral.
 Informar a los trabajadores de la empresa de los procesos de recolección, análisis
y resultados del SVE de Factores de Riesgo Psicosocial.
 Coordinar la implementación de actividades de prevención y control que surjan a
partir de la implementación del SVE de Factores de Riesgo Psicosocial.
6.4. RESPONSABILIDADES DE LOS SUPERVISORES Y JEFES INMEDIATOS DE LAS

ÁREAS DE TRABAJO:
 Cumplir y hacer cumplir las normas, procedimientos e instrucciones de trabajo y

salud ocupacional.
 Motivar y fomentar la práctica de procedimientos seguros de trabajo y la cultura del
autocuidado.
 Informar de manera inmediata al área de Seguridad y Salud en el trabajo, la
presencia de factores de riesgo psicosocial dentro de sus áreas a cargo.
 Cumplir las recomendaciones de salud ocupacional para el fomento de la salud y el
adecuado manejo del estrés.
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6.5. RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA:
 Garantizar el cuidado integral de la salud y el manejo del estrés (por factores

psicosociales extralaborales e individuales).
 Suministrar información clara, veraz y completa sobre su salud durante los
exámenes ocupacionales.
 Cumplir las normas, procedimientos e instrucciones del SVE de factores de riesgo
psicosocial.
 Asistir de manera cumplida a los exámenes ocupacionales y las actividades de
capacitación programadas y de intervención y seguir de manera estricta las
indicaciones de prevención o control dadas en el SVE.
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7. ANEXOS
Anexo 1: Información organizacional general para determinar la presencia de grupos

de riesgo - tamizaje
Anexo 2: Guía de tamizaje para detectar la presencia casos
Anexo 3: Consentimiento firmado del trabajador, para que autorice el uso de los datos
por él suministrados
Anexo 4: Guía de entrevista para jefes o directores de área
Anexo 5.1, Guía de observación de puesto de trabajo (cualquier cargo, para cargos tipo)
5.2, 5.3,
5.4
Anexo 6 A Guía para el manejo de grupos focales y guía para el informe de resultados
y 6B
Anexo 7: Modelo de informe del cargo tipo
Anexo 8: Modelo de informe del área.
Anexo 9: Plan de trabajo (de actividades de intervención)
Anexo 10: Cronograma de desarrollo del SVE
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ANEXO 1.
Información organizacional general para determinar la presencia de grupos de
riesgo - tamizaje
El siguiente formato está estructurado en tres partes para su diligenciamiento. La primera

parte es un cabezote donde se incluyen los datos generales y actualizados de
identificación de la empresa.
La segunda parte corresponde al estudio preliminar de la presencia de factores

psicosociales, a partir de la información que tiene la empresa. En este punto el numeral 1
pide organizar información en tres campos, así:
 Fuente de información: donde se escribe el tipo de documento o registro que refiere

alguna variable psicosocial, por ejemplo: matriz de identificación de peligros.
 Factor de riesgo identificado: donde se escribe la variable psicosocial que se ve
referenciada en la fuente consultada, por ejemplo: trabajo rotativo por turnos.
 Áreas afectadas: donde se escriben las áreas de la empresa que presentan esta
característica, por ejemplo: empaque.
El segundo numeral pregunta por la identificación de grupos de riesgo. En caso de haberse

encontrado, deben listarse las áreas o grupos que cumplan con las características definidas
en el marco de referencia respecto a un grupo de riesgo.
El tercer numeral solicita información de actividades de intervención en aspectos

psicosociales y los resultados obtenidos. En este numeral se pretende la descripción de las
formas de intervención utilizadas para abordar y disminuir los riesgos psicosociales y la
efectividad resultante.
El cuarto numeral pregunta al responsable de seguridad y salud en el trabajo de la empresa

sobre la necesidad de implementar o no un SVE en la empresa. Para diligenciar el numeral
4, se requiere considerar el análisis de la información recolectada y registrada en el formato.
El formato se cierra con los datos del profesional que lo diligenció.

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ANEXO 2.
Guía de tamizaje para detectar la presencia casos
El siguiente formato está estructurado en tres partes. La primera parte es un cabezote en

el que se deben diligenciar los datos generales y actualizados de identificación de la
empresa.
La segunda parte corresponde al estudio preliminar para buscar la presencia de posibles

casos, a partir de la información que tiene la empresa. Esta parte del formato corresponde
a los numerales 1 y 2.
El numeral 1 indaga por la siguiente información:

 Centro de trabajo: se refiere al nombre de la sede o centro de trabajo específico en
caso de que la empresa tenga más de uno. En caso negativo se dejará el nombre
de la empresa.
 Área o departamento: se refiere al área a la cual pertenece la persona que padece
la enfermedad que se registrará en la columna “Diagnóstico”.
 N° de trabajadores: se refiere al número de trabajadores que tiene actualmente el
área mencionada en la columna anterior.
 N° de trabajadores que presentan enfermedades presuntamente asociadas al
estrés, que pertenecen al área (la mencionada en la segunda columna).
 Nombre del trabajador que presenta la enfermedad: En cada fila se lista el nombre
de cada trabajador que tiene una enfermedad diagnosticada como presuntamente
asociadas a estrés (ver Decreto 1832/94 Numeral 42, que se refiere en el Marco de
Referencia).
 Diagnóstico: se refiere al nombre de la enfermedad que ha sido diagnosticada por
un médico y que como se ha dicho, debe corresponder a las mencionadas en el
Decreto 1832/94.
 Frecuencia de días de ausencia por año: se refiere al número de días de ausencia
causados por incapacidades debidas a la enfermedad listada en la columna
“Diagnóstico”.
 Fuentes de información utilizadas: se refiere a la lista de los documentos y registros
utilizados para evidenciar la información anterior.
El segundo numeral consolida la lista de enfermedades presuntamente asociadas al estrés,
las cuales se incluyeron en la columna “diagnóstico” de la tabla del numeral 1 del formato.
La tercera parte del formato corresponde al numeral 3 del formato, que pregunta por la
necesidad de implementar un SVE, respuesta que dará el responsable de Salud
Ocupacional de la empresa, a partir del análisis de la información recolectada en las dos
primeras partes del formato.
El formato se cierra con los datos del profesional que lo diligenció.

La decisión de implementar un SVE de factores psicosociales se tomará considerando los
resultados tanto del anexo 1 como del anexo 2.
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ANEXO 3.
Consentimiento firmado del trabajador, para que autorice el uso de los datos por él
suministrados
El siguiente formato constituye un permiso firmado por el trabajador, que autoriza el uso de
la información por él suministrada para insumo del SVE que se está implementando en su
empresa.
Este formato requiere ser firmado por cada uno de los trabajadores que ofrecerán
información dentro del diagnóstico de factores de riesgo psicosocial.
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ANEXO 4.
Guía de entrevista para jefes o directores de área
El siguiente formato constituye una guía para la entrevista que el experto realizará al jefe
de cada una de las áreas que se han determinado objeto de estudio.
Se estructura en una serie de preguntas abiertas que deberán ser contestadas por el jefe
durante la entrevista. Los factores psicosociales a los que hace referencia cada una de las
preguntas, se encuentra entre paréntesis al finalizar cada pregunta; esto con el fin de
clasificar las respuestas en las mismas variables psicosociales que se utilizarán para hacer
el estudio desde las demás formas de recolección de información. Para el caso en el que
la preguntas no tenga la especificación de la variable psicosocial, el experto deberá escribir
frente a la respuesta la variable a la que hace referencia la respuesta del jefe, ya que la
guía de preguntas solamente orienta la entrevista pero no la cubre en su totalidad.
Debido a que las respuestas del jefe describirán los factores psicosociales propios de toda
su área y los relacionados con los procesos que los unen a otras áreas, es importante que
el experto identifique con el jefe los factores de riesgo que le son comunes a toda el área,
por ejemplo si se trata de un área de contabilidad de una empresa de producción y ventas,
hacia el finales de cada mes el área debe hacer un cierre y entregar informes a la gerencia,
condición que implica un trabajo bajo presión de tiempo. El experto debe indagar si esta
situación afecta a todos sus trabajadores o solo a un grupo en especial.
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ANEXOS 5.1, 5. 2, 5. 3 y 5. 4
Guía de observación de puesto de trabajo (cualquier cargo, para cargos tipo)
El siguiente formato se encuentra estructurado en cuatro partes, las cuales corresponden a

las grandes categorías psicosociales intralaborales que deben evaluarse en un puesto de
trabajo, según el marco de referencia: Anexo 5-1 Medio ambiente de trabajo, Anexo 5-2
Condiciones de la tarea, Anexos 5-3 y 5-4 Condiciones de la Organización.
Cada uno de los cuatro formatos (5-1 a 5-4) presenta una lista de las variables psicosociales
intralaborales que se evalúan en un puesto de trabajo, a través de la pregunta que se
incluye en cada formato (fila 1, encabezando la segunda columna de cada formato). Las
respuestas del trabajador serán consignadas durante la entrevista y la observación del
puesto por parte del experto, en las cuatro columnas frente a cada factor psicosocial
(Tiempo, frecuencia, intensidad y observaciones del experto).
Las columnas que refieren los tres criterios de evaluación de un factor de riesgo psicosocial
(tiempo, frecuencia e intensidad), se dividen a su vez en dos subcolumnas; en primera se
anotan las respuestas del trabajador y en la segunda la calificación del factor de riesgo
(siguiendo tabla 4 del Marco de Referencia).
La cuarta columna también se divide en dos subcolumnas, una para que el experto escriba
sus observaciones adicionales o comentarios y una para incluir el nivel total de riesgo
(siguiendo tabla 5 del Marco de Referencia).
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ANEXOS 6A Y 6B.
Guía para el manejo de grupos focales y guía para el informe de resultados.
La siguiente guía presenta los lineamientos para estudiar la presencia de los factores
psicosociales intralaborales en un área utilizando el método de Grupos Focales. A
continuación se presenta la guía para el desarrollo de los grupos focales y la forma de
presentar sus resultados.
La guía 6A explica paso a paso las actividades a realizar con el grupo focal y los materiales
necesarios para llevarlos a cabo.
La guía 6B presenta la estructura de informe que organiza los datos provenientes de la

actividad con el grupo focal. El informe debe reflejar lo más fielmente posible, las respuestas
del grupo frente a los interrogantes relacionados con los factores psicosociales
intralaborales.
Las pautas para realizar la actividad y el informe correspondiente se encuentran descritas

en cada guía.
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ANEXO 7.
Modelo de informe del cargo tipo
El siguiente formato se utiliza para consolidar y validar la información recolectada por cada
cargo tipo, con el fin de analizarla y valorar el nivel de riesgo, la prioridad de intervención y
las estrategias de control.
El formato se encuentra estructurado en dos partes:

 Un encabezado para identificar el cargo estudiado y el área a la cual pertenece.
 Una tabla donde se clasifica y organiza la información de cada uno de los factores
psicosociales evaluados en el cargo, a partir de las fuentes de información
utilizadas, para que el experto determine el nivel de riesgo de cada factor. La tabla
se compone de:
 La primer columna refiere la lista de los factores psicosociales intralaborales
evaluados para el cargo tipo.
 La segunda columna debe ser diligenciada con los resultados cuantitativos (según
tabla 4 del marco de referencia) obtenidos de la entrevista y observación del puesto
de trabajo correspondiente al cargo.
 La tercera columna debe ser diligenciada con los resultados cuantitativos de los
cuestionarios de factores psicosociales que se aplicaron a cada titular del cargo en
estudio. Para cada variable se toman los resultados cuantitativos de los ítems que
en cada cuestionario miden la variable. Si es un solo ítem el que evalúa un factor de
riesgo o variable, se toma el valor que arroja la respuesta del trabajador. Si son
varios ítems que miden un solo factor psicosocial (o variable), se toma el promedio
de las respuestas del trabajador. A su vez si en un cargo tipo hay varios trabajadores,
el valor que se utiliza para describir el nivel del factor de riesgo en el anexo 7, es la
mediana de los datos de los trabajadores que ocupan el mismo cargo tipo.
 La cuarta y la quinta columna deben ser diligenciadas con los resultados obtenidos
a partir de los hallazgos de los grupos focales y del estudio de la documentación de
la empresa. Si bien, estos resultados son cualitativos, su utilidad radica en explicar
y/o corroborar los resultados cuantitativos obtenidos en las columnas dos y tres.
 La sexta columna corresponde a la conclusión del experto, que indica el nivel de
riesgo definitivo en cada factor psicosocial, después del análisis de los hallazgos
correspondientes (según indicaciones que tiene el formato).
 La séptima columna debe ser diligenciada con las sugerencias de intervención para
disminuir el nivel del factor de riesgo. Estas sugerencias surgirán de la experiencia
del experto y de las recomendaciones realizadas por los trabajadores en los distintos
momentos de recolección de datos.
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ANEXO 8.
Modelo de informe del área.
El siguiente formato muestra los aspectos mínimos que debe contener el informe por área
o grupo de riesgo que elabora el experto asesor, y que tiene como destinatario la empresa.
Este formato cuenta con diez partes, que se describen a continuación:

 La primera parte corresponde al cabezote de datos generales de información del
área.
 La pregunta uno (1) se diligencia escribiendo el objetivo del área en estudio. En caso
de referirse a un grupo de riesgo que no pertenezca a una sola área, se escribirán
los objetivos de las áreas a las que pertenecen.
 La segunda pregunta se diligencia escribiendo las áreas de responsabilidad del área
o del grupo de riesgo especificado.
 La tercera pregunta se responde incluyendo el organigrama del área estudiada o de
las áreas a las que pertenecen las personas de los grupos de riesgo.
 La cuarta pregunta se responde listando los factores psicosociales que resultaron
ser protectores dentro del área o grupo.
 La respuesta a la quinta pregunta describe los factores de riesgo psicosocial laboral
que resultaron en nivel alto y medio y los cargos que han sido afectados por ellos.
La fuente para responder a esta pregunta es el anexo 7.
 La sexta pregunta se responde listando los factores de riesgo extralaborales e
individuales, que son generales a la población bajo estudio y que pueden potenciar
los efectos negativos de la exposición a factores de riesgo psicosocial intralaboral.
Para documentar los factores extralaborales y los individuales, se sugiere hacer un
análisis global así:
 De los factores extralaborales puede hacerse una breve síntesis de los que pueden
convertirse en riesgo para la población en estudio.
 De los factores individuales puede hacerse una lista de aquellos que resultaron ser
potenciadores de respuestas de estrés en los trabajadores en estudio. Es importante
retroalimentar a cada trabajador respecto a sus factores individuales, con el fin de
analizar con ellos actividades de prevención.
 Las preguntas séptima y octava piden escribir los efectos de la exposición a factores
de riesgo psicosocial laboral, así:
 La sintomatología posiblemente asociada al estrés ocupacional debe ser el resultado
de la sumatoria de personas que refieren cada síntoma o grupos homogéneos de
síntomas.
 Los efectos organizacionales referidos en las entrevistas y los grupos focales
correspondientes al área para la cual se está realizando el informe.
 La respuesta a la pregunta nueve describe las actividades de intervención generales
para disminuir los factores de riesgo psicosocial intralaborales de nivel alto y medio.
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ANEXO 9
Plan de trabajo (de actividades de intervención)
El siguiente formato se utiliza para hacer seguimiento de cada una de las actividades de
intervención que se realizarán dentro de la empresa, con el fin de disminuir el nivel de los
factores de riesgo psicosocial o sus efectos.
El formato está estructurado en dos partes:

- Un cabezote de identificación de la empresa
- Una tabla en la que se registran las actividades de intervención.
La tabla está compuesta por las siguientes columnas:
Actividad
Objetivo
Población objeto
Factores de riesgo que se van a controlar
Duración de la actividad / periodo durante el que estará operando
Humanos
Recursos necesarios para su Financieros
desarrollo: Tecnológicos
De estructura
Actores involucrados en el desarrollo de la actividad
Responsabilidades de cada persona (o institución involucrada)
Tiempo
Responsable
Indicadores de evaluación
Seguimiento de la actividad:
Criterios para toma de decisiones ante
los resultados
Logística de la actividad
Deben diligenciarse todas las columnas de la tabla, con el fin de hacer un efectivo
seguimiento de las actividades. Para guiarse en su forma de diligenciamiento, se incluye a
continuación un ejemplo.
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Actividad Establecimiento de pausas activas -

estiramientos
Romper rutina de repetitividad y generar
Objetivo descanso físico y mental en el grupo de
trabajadores
Población objeto Área de costura
Carga mental: Subcarga por trabajo monótono
Factores de riesgo que se van a
y repetitivo
controlar
Sobrecarga por ritmo impuesto por la máquina
Duración de la actividad / periodo 30 minutos por jornada, divididos en dos
durante el que estará operando sesiones de 15 minutos
Rotación de trabajadores para reemplazo en el

Humanos
área de costuras durante las doce sesiones
Recursos Tiempo de asesor 1 hora diaria por dos
necesarios para Financieros semanas para estructurar la rutina de pausas
su desarrollo: activas
Tecnológicos N/A
De estructura N/A
Actores involucrados en el desarrollo Asesor externo Supervisor de área de
de la actividad (A.R.L.) costura
Estructurar y
enseñar al grupo Organizar los reemplazos
Responsabilidades de cada persona (o
de trabajadores las durante las sesiones de
institución involucrada)
actividades de pausas activas
pausas activas
Mensualmente verificar si el esquema sigue
Tiempo
cumpliéndose
Encargado de Seguridad y salud en el trabjo
Responsable
de la empresa y jefes del área
Cobertura (participación del total de
Seguimiento de
Indicadores de trabajadores del área)
la actividad:
evaluación Impacto (disminución del nivel de riesgo en
carga mental)
Criterios para toma
Verificar disminución del nivel de riesgo para
de decisiones ante
ampliar la actividad al área de corte de carnes
los resultados
Reunión preturno para informar inicio de
pausas activas
Logística de la actividad
Asignación de área para pausas activas
VERSIO FECHA
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ANEXO 10
Cronograma de desarrollo del SVE
El siguiente formato se utiliza hacer seguimiento de cada una de las actividades que conforman el
desarrollo del SVE de factores de riesgo psicosocial.
Este formato se encuentra estructurado en cuatro grandes partes, las cuales se refieren a:
 Actividades específicas que deben realizare dentro cada fase del SVE descritas en las dos
primeras columnas
 Responsables de planeación, ejecución, verificación y actuación para cada una de las
actividades a realizar en todas las fases.
 Frecuencia de implementación, la cual se refiere a los tiempos en los que debe iniciarse la
actividad descrita y sus antecesoras.
 Unidades de tiempo de las actividades, las cuales grafican la secuencia de realización de
las actividades, el momento de inicio y la repetitividad de ejecución para cada una de ellas.

Guia Levantamiento Pve Psicosocial

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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO P-SST-008

1. OBJETO DE LA GUÍA DE DESARROLLO DEL SVE

 Identificar, evaluar y controlar los factores de riesgo psicosocial, a fin de disminuir la

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Definir los criterios para la organización de la información general para desarrollar

3. DESARROLLO DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE FACTORES

La necesidad de implementar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica (SVE) de factores

Si se tiene la sospecha de la existencia de grupos de riesgo o de reacciones de estrés en

 Matriz de identificación de peligros de la empresa, con la priorización de los riesgos,

Para verificar la existencia de síntomas y/o enfermedades posiblemente relacionadas con

 Registros de exámenes médicos de ingreso, seguimiento, egreso y reintegro de los

A partir de las búsquedas anteriores se consolidarán los datos y se registrarán en el ANEXO

Si bien el diligenciamiento de los anexos 1 y 2, estará a cargo del responsable de seguridad

Para tomar la decisión de implementar o no el SVE, se recomienda como criterio el análisis

El siguiente flujograma grafica la secuencia de actividades de la “Fase I: Tamizaje”:

Esquema 1. Diagrama de decisión de la “Fase I: Tamizaje”

3.2. FASE II: INFORMACIÓN A LA GERENCIA / DIRECCIÓN

En caso que el tamizaje no encuentre grupos de riesgo, ni presuntos casos, deben

El alcance de la reunión gerencial es buscar participación del nivel directivo en el despliegue

3.3. FASE III: VALORACIÓN DETALLADA DE LOS FACTORES DE RIESGO

Si los resultados del tamizaje muestran indicadores de presencia de factores de riesgo

Al conocer la distribución de la población por departamento o área, debe definirse la

Se busca entonces sensibilizar a los trabajadores para que colaboren ofreciendo

La selección de la metodología para la evaluación detallada de los factores psicosociales y

 Deben recolectarse datos de las tres fuentes principales de factores psicosociales:

3.3.1. Entrevista individual semiestructurada:

Se denomina entrevista semiestructurada porque su estructura es flexible. Tiene una guía

3.3.2. Grupos focales:

Los cuestionarios y pruebas tienen la ventaja que pueden aplicarse a la totalidad de

La información sobre otros instrumentos utilizados internacionalmente se halla en el

La evaluación de las condiciones de salud considera de una parte la información inicial

La valoración de la percepción de los síntomas de estrés suele hacerse con cuestionarios

En este sentido se recomienda incluir en el protocolo de historia clínica que lleve la

 Presencia de eventos estresantes extremadamente traumáticos en el que el

 Los hallazgos de la valoración detallada de las condiciones de salud se registrarán

3.4. FASE IV: CONSOLIDACIÓN DE INFORMACIÓN, ANÁLISIS DE RESULTADOS Y

 Los factores de riesgo psicosociales principalmente asociados a cargos y las

Respecto a la descripción de los factores psicosociales es importante aclarar que aunque

El siguiente flujograma grafica la secuencia de actividades de la “Fase IV: Consolidación de

3.5. FASE V: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS A LA GERENCIA

La presentación a la Dirección incluye lo siguiente:

 Factores psicosociales protectores y de riesgo (nivel alto y medio) que se hallaron

 Recomendaciones para controlar los efectos organizacionales de los factores de

En la reunión con la Dirección se definen los aspectos que se intervendrán, y se analizarán

En el caso de que los resultados incluyan factores extralaborales e individuales como

3.6. FASE VI: CALIFICACIÓN DE ORIGEN DE PRESUNTOS “CASOS” CON

En el evento de detectar personas con presuntas enfermedades asociadas a reacciones de

Al identificar posibles casos al interior de la empresa, el área de seguridad y salud en el

Si el resultado de la valoración de origen señala que se trata de una enfermedad de origen

En cualquier caso (origen común o profesional) la A.R.L. Notificará al trabajador el resultado

La calificación de origen de enfermedades presuntamente derivadas de reacciones de

3.7. FASE VII: IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN Y

Las actividades de intervención deben haberse clasificado como inmediatas (prioritarias) o

Debe considerarse también como medida de intervención, toda actividad de promoción y

Antes de comenzar con el despliegue de cambios, mejoras, capacitaciones y en general

La implementación de las acciones de intervención requiere de la definición de un plan de

 Recursos necesarios para su desarrollo: humanos, financieros, tecnológicos, de

3.8. FASE VIII: EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y RETROALIMENTACIÓN AL

Se sugiere hacer medición periódica de los indicadores definidos para el sistema de

Los indicadores que se sugieren para evaluar y retroalimentar el SVE en factores

N° de actividades implementadas_ X 100

Este indicador se utiliza para conocer el porcentaje de actividades de intervención

N° de trabajadores cubiertos por las actividades_ X 100