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medio de las palabras habladas. Es donde el remitente expresa con sus palabras sentimientos,
pensamientos, ideas y opiniones por medio
de discursos, debates, presentaciones y conversaciones.
La comunicación verbal consiste del uso de diferentes sonidos y lenguaje para poder transmitir
un mensaje determinado. Funciona como un vehículo por medio del cual se
pueden expresar deseos, ideas y conceptos, y que es vital para los procesos
de aprendizaje y enseñanza. En combinación con las formas de comunicación no verbales, la
comunicación verbal es considerada como la principal herramienta de expresión entre dos o más
personas.
DESVENTAJOS
No todas las personas piensan de la misma forma con respecto a una misma palabra.
Puede ser que tenga una cobertura limitada.
Es vulnerable a ser cambiada por una serie de gestos u otros medios auxiliares.
Si no se habla claramente, puede ser que el mensaje sea mal interpretado.
Si el mensaje es demasiado complejo no es una buena forma de comunicación.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
Podemos partir de la definición de comunicación, sin importar si es verbal o no verbal, aunque la lista
de definiciones es muy larga, prácticamente cada autor propone la suya. Podemos denominar
comunicación al proceso por el cual, unos seres, unas personas asignan significados a unos hechos
producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de los otros seres o personas.
Ahora bien, definir comunicación no verbal es algo aún más difícil, ya que la misma está, curiosamente,
definida por lo que NO es. Por lo tanto, todo lo que comunique y no sea verbal (el significado de la
palabra) es comunicación no verbal.
Como resulta a la vista, la Comunicación No Verbal es tan amplia, que para estudiarla se agrupó en
sistemas con características en común. Ellos son el sistema kinésico, paralingüístico, proxémico,
diacrítico y cronémico.
También los psiquiatras son agudos observadores que analizan los gestos de sus pacientes y hacen
una práctica constante estudiando e interpretándolos. Solo a partir de los años 60 en adelante,
antropólogos, sociólogos, etólogos y psicólogos han comenzado a estudiar la comunicación no verbal
de una forma más sistemática.
Y era de esperar que así fuera, dado que la comunicación tiene más componentes no-verbales que
verbales. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en psicología Albert Mehrabian demostraron
que el 55% de nuestro mensaje es comunicado corporalmente, el 38% a través de nuestra voz y
solamente un 7% a través de nuestras palabras.
Cuando hay discrepancia entre qué decimos (con nuestras palabras) y cómo lo decimos (con nuestro
cuerpo y tono de voz), el “cómo lo decimos” tiene más peso en la comunicación. ¿Es posible saber si
alguien está de buen humor o de mal humor aun antes de que emita una palabra? Todos, alguna vez,
hemos escuchado a alguien decir “sí” cuando realmente intuíamos que quería decir “no”, ¿no es así?
Esta diferencia entre el lenguaje verbal y no verbal es conocida como incongruencia.
significado de la mirada
SIGNIFICADO DE LA MIRADA
EL APRETÓN DE MANOS
El apretón de manos es tan importante que le dedicamos un artículo aparte. Se trata de la primera
impresión que damos. Cuesta mucho levantar la imagen si de entrada hemos generado una mala
impresión por nuestras formas de saludar con la mano.
REACCIONES EMOCIONALES
Gran parte del tiempo las emociones son muy útiles para movilizarnos a ocuparnos de lo más
importante en la vida, y nos proporcionan muchas clases de disfrute. Pero a veces nuestras
emociones nos meten en problemas. Esto pasa cuando nuestras reacciones emocionales no son
adecuadas, en alguna de éstas tres maneras:
-El contacto con los ojos debe de ser directo y mostrando una cara sonriente.
Los gestos con las manos y los brazos deben de seguir a sus palabras.
El discurso debe de ser lento y claro, y el tono de voz debe de ser moderado.
-Peter Drucker-