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Programa Online de
Transformación Digital:
el Nuevo Consumidor
Todo esto a través del estudio de las nuevas tendencias de mercado y de comportamiento
del consumidor, los nuevos modelos de negocio y de herramientas innovadoras como el
digital engagement, real time management y data driven marketing. Además, y gracias a
una metodología innovadora, tendrás la oportunidad de formar parte de una comunidad
de aprendizaje, en la que podrás compartir conocimiento y colaborar con los compañeros,
mediante la realización de estudio de casos, diferentes retos y la participación en foros de
discusión. También, se fomentará la colaboración a través de la participación en grupos de
trabajo y la evaluación entre pares.
Objetivos del Programa Online
Transformación Digital:
el Nuevo Consumidor
El objetivo del programa es formar El nuevo consumidor digital
los participantes para convertirse
Definir los hitos de la evolución del comportamiento
en directivos de ventas y marketing del consumidor y descubrir las nuevas claves estraté-
gicas de la Transformación Digital: contextualizar el
con un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor, cómo ha evolucio-
nuevo ecosistema digital: profesio- nado y cómo los modelos de negocio tradicionales
han quedado desfasados.
nales que conozcan de forma global Conocer el nuevo “customer journey” que ya no es
qué es la Transformación Digital y lineal y aprender cómo mapearlo. La construcción de
las marcas y la construcción de la persuasión al clien-
cómo afectará a la estrategia de ne- te, hoy en día, ya no la practican solo las empresas,
sino que se realiza en conjunto y, en paralelo, con los
gocio y a los nuevos consumidores. consumidores.
Best Executive
Education in Worldwide
(Financial Times, 2019)
Best Executive
Education in New Skills
(Financial Times, 2019)
Syllabus
Contenido del programa
1. Persuasión y posicionamiento
2. Fuentes de información y efecto en la
Unidad 1: compra
3. Nuevos hábitos de compras en la era digital
Transformación Digital 4. Casos prácticos
5. Foros de discusión.
En esta unidad introductora descubrirás el
6. Retos.
marco de la trasformación digital del negocio
desde una perspectiva del cliente consumidor.
Trabajaras en casos de análisis de sectores y el
impacto de la trasformación digital en su modelo
de negocio.
Unidad 3:
Cambio digital y estrategia
Esta unidad y las siguientes contienen casos
prácticos que se realizarán en grupo y que se
evaluarán a través de la metodología del “peer to En un mundo donde los consumidores tienen el poder
peer evaluation”. y el flujo de la información no se puede controlar,
las empresas necesitan cambiar sus estrategias de
Descubre los apartados de esta unidad, a fidelidad del consumidor, desde estrategias y modelos
continuación: en los que la comunicación era unidireccional a
estrategias innovadoras donde han de saber manejar
1. Introducción a la asignatura las conversaciones con el consumidor. Actualmente, la
2. Mitos de la trasformación digital autenticidad es la base del compromiso del cliente.
3. Casos prácticos
4. Foros de discusión 1. Cambio digital y estrategia
5. Retos. 2. Casos prácticos
3.Foros de discusión
4.Retos
Unidad 2:
El consumidor en la era digital
1. Consumer engagement
2. Message amplification
3. Business co-creation
Modelo de aprendizaje
Contenido del programa
El programa se estructura en siete unidades didácticas. Se seguirá la
metodología LEARNING BY DOING (aprender haciendo), que combina teoría
y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se
enfocan a la vida profesional real.
# Sesiones online síncronas # Actividades prácticas.
(una por unidad con periodicidad semanal).
# Foro de discusión guiados.
# Además de la orientación y maestría del
profesor, contarás con el acompañamiento de # Test de repaso.
un mentor.
# Vídeocasos y vídeoactividades.
# Test de autoevaluación.
# Recursos adicionales como vídeos y lecturas.
# Casos de negocio.
Sistema
de Evaluación
Se evaluarán distintos
entregables y actividades que
se plantearán a lo largo del
programa.
1.800 €
Duración
8 semanas
Idioma
Español
Admisión Online
Para más información:
Valeria Mora
valeria.mora.ext@esade.edu
Tel. +34 683 268 017
Megan Shapleigh
megan.shapleigh@esade.edu
Tel. +34 936 346984
Campus Madrid
Mateo Inurria, 25-27
28036 Madrid
T. +34 913 597 714
F. +34 917 030 062
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